Question 1

Халат і тапочки

Accepted Answer

Халат і тапочки знаходяться у ванній кімнаті. З будь-якими запитаннями звертайтеся до адміністратора.

Question 2

Люди, які страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які конкретні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також у разі, якщо вам потрібні спеціальні постільні речі.

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Усі номери та зони загального користування пристосовані для гостей з обмеженою рухливістю. За додатковою інформацією, будь ласка, звертайтеся до нашого консьєржа або до співробітників стійки реєстрації.

Question 4

Бар

Accepted Answer

Бар розташований на першому поверсі. Працює щодня з 08:00 до 01:00.

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

За запитом на стійці реєстрації можна отримати додаткові вовняні ковдри або пухові ковдри.

Question 6

Сніданок

Accepted Answer

Сніданок подається

з понеділка по п’ятницю з 06:30 до 10:30
у суботу, неділю та у святкові дні з 07:00 до 12:00.

Ресторан розташований на першому поверсі. Інші варіанти сніданку можна замовити в барі.

Question 7

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Ми з радістю допоможемо вам забронювати велосипед. З цього приводу, будь ласка, зверніться до нашої служби прийому.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

У день заїзду номер буде готовий до заселення з 15:00. Просимо звільнити номер не пізніше 11:00. Якщо ви бажаєте продовжити термін проживання, будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації до 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що нашим природним обов’язком є врахування впливу наших дій на довкілля та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші витоки, цінності, цілі та дії — і приєднайтеся до нас на цьому шляху в майбутнє тут .

Question 10

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Ми раді надати вам безкоштовні дитячі ліжечка; додаткові ліжка надаються за додаткову плату. У вашій кімнаті ви знайдете електричний чайник. Якщо вам потрібні додаткові зручності, будь ласка, зверніться до нашої служби реєстрації.

Question 11

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 12

Електроенергія

Accepted Answer

Усі розетки в номері розраховані на напругу 230 В. Згідно з правилами техніки безпеки, використання інших приладів у готельних номерах заборонено.

Question 13

Рецепція

Accepted Answer

Наша стійка реєстрації працює цілодобово.

Question 14

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Оберіть ідеальний подарунковий сертифікат на нашому веб-сайті: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Відмова від прибирання номера

Accepted Answer

Якщо ви оберете цей варіант, під час вашого проживання не буде здійснюватися прибирання номера, заміна рушників, заміна постільної білизни, вивезення сміття та поповнення туалетних приналежностей.

Натомість ви отримаєте ваучер на їжу та напої номіналом 5,00 євро за кожне проживання, який можна отримати на стійці реєстрації.

Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації, якщо ви бажаєте скористатися цією опцією.

Question 16

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Завдяки нашій програмі лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, під час кожного проживання ви накопичуєте бали, які можна обміняти на надзвичайно привабливі пропозиції. Станьте учасником програми вже зараз за посиланням H Rewards .

Question 17

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє встановлено комп'ютерну робочу станцію з доступом до Інтернету та принтером. У разі виникнення додаткових запитань звертайтеся до служби реєстрації.

Question 18

Пральня «/Dry » — послуги з чищення

Accepted Answer

Наша послуга прання надається щодня. У вашій шафі ви знайдете мішок для білизни та бланк для здачі білизни. Будь ласка, здайте білизну на рецепції до 9:00 ранку. Випрану білизну вам повернуть наступного дня. У робочі дні до 13:00 ви можете замовити експрес-послугу за додаткову плату в розмірі 50%. У суботу застосовується надбавка 50%, а в неділю — 100%.

Question 19

Заміна постільної білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб постільну білизну міняли щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників у ванній: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замініть». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним скористаюся».

Question 20

Загублені речі

Accepted Answer

Процес роботи з загубленими речами у нас здійснюється в електронному вигляді. Будь ласка, скористайтеся посиланням нижче, щоб внести дані про вашу загублену річ у нашу систему.

ЗНАЙДЕНО — STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми з радістю допоможемо вам із багажем під час заїзду та виїзду. Ви також можете залишити свій багаж у нас. Зверніться, будь ласка, до нашої стійки реєстрації.

Question 22

Медичні матеріали

Accepted Answer

Якщо ви погано почуваєтеся, наш персонал із задоволенням організує виїзд бригади швидкої допомоги до готелю за вашим проханням. Зверніть увагу, що ця послуга може бути платною.

Question 23

Газети

Accepted Answer

У нашому ресторані або в барі ви можете знайти щоденні газети.

Question 24

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується також електронних сигарет.
У разі виявлення порушення всі пов’язані з цим витрати будуть стягнуті з особи, відповідальної за порушення.
Якщо через несанкціоноване куріння спрацювала пожежна сигналізація або детектори диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Усі витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо особою, яка несе відповідальність.
Крім того, на всій території готелю гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки.

Question 25

Паркування

Accepted Answer

За умови наявності вільних місць готель пропонує підземні паркувальні місця за додаткову плату. Зверніть увагу, що оформлення паркування можливе лише через стійку реєстрації. У гаражі також є дві зарядні станції для електромобілів.

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється під час виселення на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, зокрема MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Найближчі аптеки можна знайти тут: Аптека «Грабен», Грабен, 7, 1010 Відень,
Аптека на Фройюнгу, Фройюнг, 7, 1010 Відень

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Будь ласка, наберіть «0», щоб підключитися до вільної лінії. Інформацію про найважливіші міжнародні телефонні коди ви знайдете у папці для гостей. Для внутрішніх дзвінків з номера в номер наберіть 973 + відповідний номер кімнати. Якщо у вас виникнуть питання, звертайтеся до адміністратора.

Question 29

Послуги з копіювання/Scanner

Accepted Answer

Зверніться до служби реєстрації за допомогою. Ця послуга є платною. Перші 5 копій надаються безкоштовно, починаючи з 6-ї сторінки ми стягуватимемо з вас 0,15 € за чорно-білу копію та 0,25 € за кольорову копію за кожну сторінку.

Question 30

Подушки

Accepted Answer

У меню «Подушки» ви знайдете широкий вибір різних подушок. Якщо у вас виникнуть запитання чи побажання, звертайтеся до адміністратора.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

Будь ласка, натисніть кнопку «Радіо» на пульті дистанційного керування телевізора, щоб налаштуватися на різні радіоканали.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до нашої реєстрації.

Question 34

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер можна безпосередньо в нашому готелі або через наш веб-сайт

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан розташований на першому поверсі. Ми з радістю приймемо ваше замовлення на столик у будь-який час за внутрішнім номером *920.

Question 36

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Наше обслуговування номерів працює цілодобово. Щоб зробити замовлення, будь ласка, зателефонуйте до служби обслуговування номерів за внутрішнім номером *916. Картку служби обслуговування номерів ви знайдете на своєму столі. Зверніть увагу, що за послуги обслуговування номерів стягується додаткова плата.

Question 37

Безпечний

Accepted Answer

Відповідальність за цінні речі, ювелірні вироби, цінні папери та готівку на суму понад 550 євро може бути прийнята лише за умови їх зберігання в головному сейфі на стійці реєстрації, який надається безкоштовно всім гостям готелю. Щоб уникнути втрати або пошкодження цінних речей, які не зберігаються в головному сейфі, просимо вас замикати їх у сейфі у вашому номері. Зверніть увагу, що у разі, якщо ваш номер або сейф у номері не зачинені належним чином, готель не несе відповідальності за втрачені або викрадені речі.

Question 38

Набір для шиття

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до нашої рецепції.

Question 39

Послуга чищення взуття

Accepted Answer

Розташовані на кожному поверсі біля ліфтів.

Question 40

Телебачення

Accepted Answer

Через телевізор ви можете дивитися багато вітчизняних та міжнародних теле- і радіопрограм.

Question 41

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка чи бритва, можна отримати на стійці реєстрації.

Question 42

Туристична інформація

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти тут .

Question 43

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна взяти на стійці реєстрації під заставу.

Question 44

Сигнал пробудження

Accepted Answer

Щоб замовити будильник, зверніться, будь ласка, до адміністратора.

Question 45

Що робити у разі пожежі

Accepted Answer

Ваш готель обладнаний сучасними системами пожежної безпеки, що відповідають чинним нормам протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі пожежна служба отримує автоматичне сповіщення.

Якщо ви виявили пожежу, будь ласка, негайно повідомте про це на стійку реєстрації або увімкніть найближчу кнопку пожежної сигналізації. Дотримуйтесь усіх вказівок, що передаються через систему гучного оповіщення.

Аварійні виходи та шляхи евакуації вказані на плані евакуації, що знаходиться у вашому номері. У надзвичайній ситуації, будь ласка, зберігайте спокій і прямуйте до найближчого призначеного виходу. Уникайте паніки та допомагайте іншим, якщо це безпечно.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш безкоштовний Wi-Fi «H-Rewards by Steigenberger» доступний на всій території готелю. Щоб досягти максимальної швидкості завантаження, необхідно зареєструватися на сайті «H-Rewards by Steigenberger».

Question 47

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

*Години тиші діють з 22:00 до 6:00. *Просимо всіх гостей, мешканців та співробітників ставитися один до одного ввічливо та з повагою. *Готель залишає за собою право відмовити у наданні послуг або випровадити осіб з території готелю у разі недотримання тихої години або нешанобливої поведінки щодо гостей, співробітників чи інших осіб. *Відвідувачі, які не є зареєстрованими гостями, можуть заходити до гостьових номерів лише за умови попереднього повідомлення або згоди адміністрації готелю. Готель залишає за собою право відмовити у доступі. *Відвідувачам, які не є зареєстрованими гостями, заборонено перебувати на території готелю або в гостьових номерах з 22:00 до 6:00.

Question 48

Аварійні виходи

Accepted Answer

У разі надзвичайної ситуації не користуйтеся ліфтами. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій щодо дій у надзвичайних ситуаціях, розміщених на дверях вашої кімнати. Відповідно до національних стандартів, шляхи до аварійних виходів позначені зеленими світловими вказівниками. У разі надзвичайної ситуації, будь ласка, зателефонуйте на рецепцію.

Question 49

Громадський транспорт

Accepted Answer

Готель зручно розташований неподалік від станції метро «Herrengasse» лінії U3. Трамвайна зупинка «Schottentor» та станція метро «Stephansplatz» (лінія U1) також знаходяться всього за декілька хвилин ходьби.

Зверніть увагу, що мережа громадського транспорту Відня «Wiener Linien» пропонує різні варіанти квитків та тарифні зони. Співробітники нашої стійки реєстрації з радістю нададуть вам інформацію щодо маршрутів, квитків та тарифів.

Question 50

Сауна / Органічна сауна

Accepted Answer

Органічні сауни розташовані на першому підвальному поверсі нашого спа-центру «Wold Comfort». Будь ласка, натисніть кнопку K1 у ліфті.

Години роботи: Влітку: 16:00 — 22:00 Взимку: 07:00 – 00:00 та 16:00 – 22:00

Question 51

Картки-ключі

Accepted Answer

Будь ласка, зберігайте картку-ключ окремо від футляра для неї. Під час виселення, будь ласка, поверніть картку-ключ. У разі втрати картки-ключа, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 52

Екскурсії «/City »

Accepted Answer

Якщо вам знадобиться допомога з бронюванням квитків або столиків у ресторанах, співробітники нашої служби прийому з радістю вам допоможуть.

Question 53

Соціальні мережі

Accepted Answer

Ми будемо раді, якщо ви підпишетеся на нас у соціальних мережах:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Обладнання для приготування чаю та кави

Accepted Answer

Включено у вартість номера. Щоб увімкнути чайник або кавоварку, будь ласка, повністю висуньте шухляду.

Question 55

Ваза

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до рецепції.

Question 56

Йога

Accepted Answer

Ви можете взяти напрокат килимок для йоги, еластичні стрічки та блоки в нашій рецепції, внісши заставу. Якщо вам це потрібно, зверніться до нашої рецепції

Question 57

Міжнародні телефонні коди

Accepted Answer

Найважливіші міжнародні телефонні коди ви знайдете у папці для гостей, що лежить на столі. Щоб підключити лінію, спочатку наберіть «0».

Question 58

Оренда автомобілів

Accepted Answer

Щоб активувати лінію, спочатку натисніть «0» або зверніться до нашого консьєржа.

Question 59

Няня

Accepted Answer

Ми з радістю допоможемо вам із замовленням послуг няні. Зверніться, будь ласка, до нашого консьєржа або до співробітників рецепції.

Question 60

Пункт прийому відпрацьованих акумуляторів

Accepted Answer

Будь ласка, не викидайте відпрацьовані батареї у сміття. На рецепції ви знайдете пункт збору відпрацьованих батарей.

Question 61

Служба «Айрон»

Accepted Answer

Ми раді запропонувати послугу прасування одягу. Звертайтеся, будь ласка, до нашої стійки реєстрації.

Question 62

Квіти

Accepted Answer

Ми з радістю допоможемо вам замовити квіти. Зверніться, будь ласка, до консьєржа.

Question 63

Канцелярські товари

Accepted Answer

Канцелярське приладдя ви знайдете у папці для гостей, що лежить на столі у вашій кімнаті. Крім того, папір можна отримати на рецепції.

Question 64

Поштова скринька

Accepted Answer

Ви можете залишити свою пошту на рецепції.

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide