Question 1

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти в Elefanten Apotheke Bolkerstr. 56. 40213 Дюссельдорф

Question 3

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар розташований на першому поверсі і працює з вівторка по суботу з 18:00 до 01:00.

Question 5

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. За додатковою інформацією звертайтеся на рецепцію.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 7

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 10

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 11

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електричних приладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 12

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 13

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 14

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 06:30 до 11:00.

**Низький трафік сніданків з 6.30 до 8.00

Середній трафік сніданків: з 8.00 до 9.00

**Високий трафік сніданків з 9.00 до 11.00

Question 15

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06:30 до 11:00.

Низький трафік: з 09:00 до 11:00

Середній трафік: з 06:30 до 07:30

**Високий трафік з 07:00 до 09:30

Question 16

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на рецепцію. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 17

Багажні послуги

Accepted Answer

Ми допоможемо вам донести багаж до стійки реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації можливе безкоштовно, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 18

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті.

Question 19

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

ШОСТИЙ https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Колекція Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубні щітки та бритви, можна отримати на стійці реєстрації.

Question 22

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерне робоче місце з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 23

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зв'яжіться з нами на рецепції та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 24

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 25

Холодильник

Accepted Answer

Всі номери обладнані холодильником.

Question 26

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 27

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте обідні пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 21:00.

Question 28

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання контактів різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 29

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 30

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 31

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 32

Парковка

Accepted Answer

Перед готелем є платна автостоянка.

Question 33

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 34

Парасольки

Accepted Answer

Парасолька надається у вашому номері.

Question 35

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані з понеділка по п'ятницю до 09:00, будуть доступні після 18:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свої речі на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 36

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції або скористайтеся вішалкою для ремонту дверей у вашому номері.

Question 37

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер в одному з наших IntercityHotels можна, зокрема, на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 38

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан працює за наступним графіком: З понеділка по неділю з 10:00 до 23:00

Ресторан знаходиться на першому поверсі. З асортиментом наших страв ви можете ознайомитися на дошці оголошень перед входом до ресторану.

Question 39

Стійка реєстрації

Accepted Answer

Нашу стійку реєстрації можна знайти за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "Ресепшн" на телефоні.

Question 40

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробити замовлення по телефону на стійці реєстрації за додаткову плату в розмірі 9,00 €. Обслуговування номерів здійснюється щодня з 00:00 до 24:00.

Question 41

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 42

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машина для чищення взуття знаходиться на першому поверсі поруч з громадськими туалетами. У вашій кімнаті ви знайдете ріжок для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 43

Телефон (OPERA PMS)

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 EUR за одиницю

Рецепція: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо в певний номер, наберіть, будь ласка, номер +49 211 1381 + номер кімнати.

Question 44

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою Rheinstr. 3, 40213 Düsseldorf

Question 45

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 46

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 47

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за посиланням Steigenberger ІКОНКИ IntercityHotel за допомогою свого мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийти в Інтернет зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards учасником" або "Вийти в мережу, не стаючи учасником".

Question 49

Газети

Accepted Answer

Щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали, будь ласка, підключіться до Wi-Fi в готелі та відкрийте наступний веб-сайт: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Насолоджуйтесь розвагами!

Question 50

Сніданок у будні дні

Путівник по гостьовому готелю Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf

Путівник по гостьовому готелю Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf