Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Бар

Accepted Answer

Наш сайт Zeppelin Bar знаходиться на першому поверсі і відкритий з понеділка по неділю з 17:00 до 24:00.

Question 4

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі в номері.

Question 5

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 6

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються адміністрацією за запитом.

Question 7

Сніданок вихідного дня

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку з 07:00 до 11:00 у вихідні та святкові дні.

**Низький трафік сніданків з 07:30 до 11:30

**Високий трафік на сніданок з 08:30 до 11:00

Question 8

Зарядний пристрій

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати міжнародні адаптери живлення та зарядні пристрої для телефонів під депозит.

Question 9

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна домовитися на стійці реєстрації за наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 10

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Халати та капці можна отримати в службі прийому та розміщення. З питань подорожей з дітьми звертайтеся на нашу стійку реєстрації

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 13

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 14

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" на телефоні.

Question 15

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чека або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті.

Question 16

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації можна отримати ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації, якщо ви бажаєте скористатися сайтом Green Option.

Question 17

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

ШОСТИЙ https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

Інтернет-термінал

Accepted Answer

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 20

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 09:00, будуть доступні після 18:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свої речі на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 21

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 22

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 23

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За запитом ми допоможемо вам перенести багаж на стійку реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації можливе безкоштовно, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 24

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 21:00.

Question 25

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 26

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 27

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника в разі недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 28

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні на автостоянці поруч з готелем.

Question 29

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 30

Аптека

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться на рецепцію. Найближча аптека Tiergarten Apotheke - Wessenbergstr. 28 - 78462 Konstanz

Question 31

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 EUR за одиницю

Рецепція: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо до певного номера, наберіть, будь ласка, номер +49 07531 125 + номер кімнати. Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера.

Question 32

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 33

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою в housekkeping.

Question 34

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 35

Холодильник

Accepted Answer

Всі номери обладнані холодильником.

Question 36

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепцію

Question 37

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 38

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан працює за наступним графіком: 'Обід: З понеділка по неділю з 12:00 до 14:00 Вечеря: з понеділка по неділю з 18:00 до 21:30 Ресторан розташований на першому поверсі. З асортиментом наших страв ви можете ознайомитися на дошці оголошень перед входом до ресторану.

Question 39

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробити замовлення по телефону з ресторану за додаткову плату в розмірі 8,00 €. Обслуговування номерів здійснюється щодня з 07:00 до 21:30.

Question 40

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 41

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 42

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

На першому поверсі знаходиться машина для полірування взуття. У вашій кімнаті ви знайдете ріжок для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 43

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 44

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 45

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 46

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою Bahnhofsplatz 43 - 78462 Konstanz.

Question 47

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна знайти на стійці реєстрації та в гардеробі.

Question 48

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 49

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 50

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийти в мережу зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards учасник".

Question 51

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку з 07:00 до 11:00 по буднях.

**Низький трафік на сніданок з 07:30 до 08:30

**Високий трафік сніданків з 08:30 до 11:00

Question 52

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Залізничний вокзал Констанца

Відстань: 650 м (пішки) Орієнтовна вартість таксі: 8,- € (в одну сторону)

Question 53

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Цюріха

Відстань: 70 км Орієнтовна вартість таксі: 130,- € (в один бік), тільки якщо таксі замовлено через Steigenberger Inselhotel - в іншому випадку приблизно 200,- CHF

Steigenberger Inselhotel Konstanz Guest Guide

Steigenberger Inselhotel Konstanz Guest Guide