###H REWARDS 忠诚计划条款和条件,自2023年2月22日起生效。

    2023年2月22日开始生效 H Rewards忠诚计划(以下简称 "忠诚计划")是由公司提供的一项忠诚计划。 H Rewards私人有限公司提供的。Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World 控股新加坡私人有限公司Ltd.是施泰根博格酒店有限公司的母公司,也是新加坡私人有限公司的母公司。 H Rewards有限公司的母公司。Ltd.的母公司。这些公司是H World 集团(原华住集团)的一部分。

    忠诚计划是由 H RewardsPte.Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore, and its affiliates (hereinafter: the "Company").

    本公司对本公司及其附属公司管理的酒店品牌实施忠诚度计划,包括但不限于 "Steigenberger Hotels & Resorts"、"IntercityHotel"、" MAXX by Steigenberger "、"Jaz in the City"和"Zleep Hotels".

    除非另有明确说明,忠诚计划是根据以下条款和条件运作的("计划条款")。计划条款规定了公司与忠诚计划成员(统称为 "忠诚计划成员"、"成员",个别为 "忠诚计划成员"、"成员"或 "")的关系,包括成员如何管理其账户。包括会员如何在参与酒店和物业(各 "参与酒店")以及与忠诚计划有业务关系的第三方计划中管理其账户、预订、获得和兑换忠诚计划积分("**积分")。

    通过开设忠诚计划会员账户("账户"或 "会员账户")并接受忠诚计划的会员服务,你同意计划条款以及不时向你提供的会员的相关福利、政策和积分规则的应用。

    如果我们的计划条款有更新和/or 更改。该计划条款将取代你和公司之间关于忠诚计划和会员资格的所有先前条款和条件。忠诚会员有责任了解计划条款和对计划条款的任何修改,并将被要求同意计划条款。通过接受,计划条款将专门管辖会员的未来。

    ##1 加入忠诚计划

    1.1 资格

    1.1.1 忠诚计划的会员资格是免费的,任何个人只要符合以下条件就可以加入。
    (a) 年满18岁,并在其居住的国家拥有同意计划条款的合法权力。
    (b) 居住在法律上允许参与忠诚计划的司法管辖区。
    (c) 不是受美国财政部外国资产控制办公室颁布的全面制裁的地区和国家的居民。
    (d) 在注册忠诚计划时提供有效和准确的个人信息。
    (e) 不是忠诚计划的会员(即,没有会员账户);以及
    (f) 以前没有被终止过忠诚计划或任何由公司运作的类似忠诚计划。

    1.1.2 会员有责任阅读和理解忠诚计划条款、账户声明以及公司关于忠诚计划的其他通信,以便了解他在忠诚计划中的/her 权利、责任和地位。如果会员对忠诚计划或这些计划条款有任何疑问,会员应联系***服务中心。H Rewards服务中心**。

    1.2 参与的酒店// H Rewards渠道

    1.2.1 "参与酒店"是指以参与品牌经营的酒店、度假村和其他暂住物业。参与酒店/brand ,由公司决定。

    参与酒店的完整名单公布在网站上(定义见下文),并不时进行更新,特别是在新酒店加入或现有参与酒店退出忠诚计划时。

    1.2."H Rewards渠道"是指 H Rewards沟通渠道,特别是 H Rewards官方网站(hrewards.com/en ,"网站")、预订电话中心和参与酒店。

    1.3 会员级别

    忠诚计划的会员资格按升序分为:星级会员、Silver 会员、Prestige 会员、Gold 会员、Platinum 会员和Diamond 会员。

    该Silver会员、Prestige 会员、Gold 会员、Platinum 会员和Diamond 会员被统称为 "高级会员",这些会员被称为 "高级会员"。

    1.4 基本会员权益

    所有级别的忠诚计划会员均可享受一些优惠("基本会员优惠")。这些基本会员权益是由公司决定提供的,并可能受参与酒店的供应情况的影响。

    更高等级的会员权益将在下面第4节中介绍。

    1.4.1 _会员交流_。忠诚计划会员可以在网站上找到会员服务电话,用于预订、客户服务和兑换奖励的要求。

    1.4.2 _私人销售_。所有级别的会员将有机会在公众之前从特别活动中受益。

    1.4.3 _独家促销_。所有级别的会员都可以享受到参与酒店预订的独家优惠。

    1.4.4 _免费瓶装水_。所有级别的会员在参与酒店预订并度过一个合格的夜晚(请见下文第2.1.4节)时,可以享受一瓶免费的水,但以下情况除外 Zleep Hotels.

    1.4.5 _共同工作空间访问_。所有级别的会员都有权使用参与酒店的联合办公空间(如果有的话)。

    1.5 注册条件.

    1.5.1 _完成注册申请_。个人可以通过以下途径申请加入忠诚计划,即通过以下途径完整、准确地填写申请表 H Rewards渠道或通过公司提供或认可的其他注册渠道,并提供他的/her 电子邮件地址进行验证。公司可以自行决定拒绝任何申请者加入忠诚计划,并且不提供任何理由。

    1.5.2 _个人会员资格_。只有个人才有资格成为忠诚计划的会员,每个人只能保持一个会员账户。公司、团体和/or 相关实体不能为忠诚计划会员。所有的忠诚度会员账户都是个人账户,不允许有联合账户。除非有明确的规定,忠诚计划的好处是不可转让的。

    1.5.3 _会员账户的分配_。申请加入忠诚计划后,将开设一个会员账户,并为每个申请人分配一个账户号码("会员号码")。收到这个会员号码后,个人就成为有资格在参与酒店赚取积分的会员。进一步的细节在第1.7节和第2节中概述。

    1.5.4 _重复的帐户_。一个会员在任何时候都不能在忠诚计划下拥有一个或多个重复的账户。如果一个人在忠诚计划中被分配了一个以上的忠诚计划会员号码,他/she ,只能获得一个会员账户的积分。重复的会员账户可以被取消。

    1.5.5 _个人档案_。会员提供的信息将被保存在会员账户的个人偏好档案中。会员在其/her 个人档案中提供的所有信息必须是有效和准确的,并且必须保持最新。

    i.会员可以通过在忠诚计划网站上更改其/her 账户资料中的信息来改变其/her 手机号码、电子邮件地址或地址,或者联系 H Rewards服务中心。在某些情况下,地址变更可能需要法律文件的支持。

    ii.会员账户的姓名变更必须包括支持性法律文件、签名、日期和会员号码。更多信息请见我们的网站。

    1.5.6 _使用申请中收集的信息_。会员在完成忠诚计划申请和兑换积分时向公司提供的信息将按照的规定处理。H Rewards隐私政策

    1.6 会员通讯

    1.6.1 相关信息的交流对于管理忠诚计划和为每个会员提供最大限度的会员利益的机会非常重要。会员将在适用法律允许的范围内收到忠诚计划的通讯。

    1.6.2 所有忠诚计划的通讯将通过各种渠道发送给会员,例如,通过邮件或电子邮件发送到会员账户中提供的地址。如果发送到会员的电子邮件地址,在发送后的一(1)个工作日内将被视为已经收到,如果发送到所提供的邮寄地址,在发送后的五(5)个工作日内将被视为已经收到。会员必须保持他们的电子邮件和邮寄地址是最新的。本公司和忠诚计划都不对邮件的错误方向或丢失或任何后果承担任何责任。

    1.6.3 会员在每次交易后,当积分被赚取或花费后,将通过电子邮件收到新账户的余额报告。会员可以在任何时候在忠诚计划网站上的账户资料中取消这项服务,或者联系服务中心。 H Rewards服务中心。

    1.6.4 如果符合适用法律规定的必要法律要求,公司也可以向会员发送促销、优惠和其他通信。这可能包括,但不限于,来自第三方的项目。来自第三方的项目是基于会员提供给公司的信息和公司可能保存的任何额外数据。会员可以在任何时候在忠诚计划网站上的账户资料中改变个人详细资料和通信偏好,或者联系服务中心。 H Rewards但是,正如第1.5.5(i)条所述,公司可能会要求会员在允许某些更改之前发送证明文件(例如,合法的姓名更改)。

    1.6.5 会员将有机会通过邮件或通信中提供的机制或在忠诚计划网站上的账户资料中定义和修改邮寄和其他通信的偏好,或通过联系 H Rewards服务中心。

    1.6.6 在适用法律允许的范围内,公司可以监测或记录电话,以提高服务质量,如果会员联系 H Rewards服务中心。

    1.6.7 会员可以在忠诚计划网站的账户资料中查看他的/her 积分余额和交易历史,并更新个人详细资料和偏好。

    1.7 赚取积分

    根据第2条的规定,会员可以通过在参与酒店的合格消费获得积分(忠诚计划的货币)。

    1.7.1 _积分受计划条款的约束_。正如第1.1.2条所规定的,积分的积累受计划条款的限制。每个忠诚计划会员都有责任阅读计划条款、通讯和账户声明,以了解他或她在忠诚计划中的权利、责任和地位,以及获得奖励的结构。

    1.7.2 _税款_。通过参与忠诚计划而获得的积分和奖励可能需要纳税。任何与接收或使用积分或奖励有关的税务责任,包括披露,都是会员自己的责任。

    1.7.3 _禁止转让积分_。忠诚计划会员所积累的积分只对该会员有利,不得转让、出售、交换、出租、出借或提供给任何人拍卖。任何被忠诚计划认为是违反计划条款而转让的积分都可能被没收。

    1.7.4 _积分过期政策_。积分的有效期为自获得之日起24个月,24个月结束后,如果在有效期内没有使用积分,积分将过期并自动失效。本公司将在积分过期前至少六(6)个月通知您。

    1.7.5 _放弃或取消的积分_。一旦积分被没收或取消,积分就不能恢复,但会员可以获得新的积分,除非该会员的账户已被停用。

    1.7.6 _忠诚度合作_。任何同时记入飞行常客计划下的里程以及其他客户忠诚计划(如Miles & More, BahnBonus等)的奖励积分,和 H Rewards积分则被排除在外;根据会员的选择,里程/bonus 积分或 H Rewards积分在每次入住时记入一次。

    1.8 会员资格的取消

    1.8.1 取消或暂停会员账户

    i.会员取消_。会员可以在任何时候取消他在忠诚计划中的/her 会员资格,并将取消的书面通知(如通过电子邮件)发送给 H Rewards服务中心。所有未兑换的积分、兑换奖励和促销奖励以及已取得的会员身份将在取消日期后的6个月内被取消,此后不得恢复或转让。

    ii.公司取消或暂停_。本公司可以在不提供理由的情况下取消会员的账户,但要提前四个星期通知(普通终止)。然而,公司对高级会员的普通终止(即不提供理由的终止)最早只能在会员现有的会员级别到期时进行。在公司普通终止会员账户的情况下,所有未兑换的积分、兑换奖励和促销奖励以及已取得的会员身份将在取消日期的六个月后被没收,此后不得恢复或转让。

    无论会员的会员级别如何,公司可以在任何时候以严重的理由取消会员的账户,包括但不限于会员有以下情况,并立即生效。

    a) 尽管收到催款通知,但仍未向本公司或参与酒店支付任何酒店或其他到期的账单。

    b) 对公司或参与酒店的员工、客户或合作伙伴采取不适当的、欺诈性的、辱骂性的或敌对的行为。

    c) 有罪地违反了这些计划条款的任何规定。

    d) 欺诈性地声称有资格获得或兑换积分或享受优惠。

    iii.法律行动_。这些计划条款中的任何内容都不会限制本公司行使任何法律或公平的权利或补救措施。

    1.8.2 取消会员资格的影响

    i.根据第1.8.1(ii)条的规定,公司因严重的原因取消忠诚计划的会员资格时,所有未兑换的积分、兑换奖励和%。20promotional Awards将被无偿没收,并且相关会员将不能再参加忠诚计划。

    ii.如果公司因任何原因取消了会员的帐户,该会员不能再申请成为忠诚计划的会员,以该会员的名义开设的任何帐户以及在该帐户中获得的积分、兑换奖励和促销奖励将在发现后被取消,并具有追溯力。

    iii.如果会员取消了他的/her 账户,该会员可以在以后重新申请成为忠诚计划的会员,但是之前被没收或过期的积分、兑换奖励和促销奖励将不会恢复到会员账户中。

    iv.任何会员身份在注销会员账户后即被终止。

    1.8.3_忠诚计划的修改_。除非适用法律明确禁止或限制,如第6条规定,公司有权在任何时候改变、限制、修改或取消奖励和奖励等级,即使这种改变可能影响积分的价值或获得某些奖励的能力,但这并不是对会员的恶意歧视。本公司可以,除其他事项外。

    (i.) 增加或减少住宿所获得的积分或奖励所需的积分数量。

    (撤销、限制、修改或取消任何奖励。

    (iii) 增加禁止日期,限制任何参与酒店的任何奖励的可用房间,或以其他方式限制奖励的持续可用性。

    (iv) 改变计划利益、旅行伙伴、本公司或其旅行伙伴的服务地点、参与条件、赚取、兑换、保留或没收积分的规则,或奖励的使用规则,会员不得依赖任何奖励或奖励级别和类别的持续可用性。奖项和奖励级别的变化或增加将在网站上公布。

    1.8.4_福利的可用性和修改_。所有忠诚计划的福利、设施、优惠、奖励和服务都取决于可用性,并且可以在任何时候改变而不另行通知,除非其中有明确的规定。

    1.8.5 _获得利益的资格_。通过接受任何忠诚计划的福利、设施、优惠、奖励或服务,包括但不限于任何积分、兑换奖励和促销奖励,会员承认他/she ,并负责确定他/she ,根据适用的法律、礼品政策和激励政策,他有资格获得这些忠诚计划的福利、设施、优惠、奖励或服务(包括但不限于积分、兑换奖励和促销奖励)。

    1.8.6 _不得出售或转让_。积分、兑换奖励、促销奖励和其他会员福利不得出售、交换、交换、租赁、出借或提供拍卖或以其他方式转让(本公司或其代理人除外)。任何试图转让、出售、易货、交换、租赁或拍卖的行为都是无效的,相应的积分、促销奖和会员福利将被没收。本公司及其在忠诚计划方面的合作伙伴可以拒绝兑现或承认任何本公司有理由认为可能被转让、出售或交换的积分、兑换奖励、促销奖励或会员福利。

    1.8.7_奖金。尽管有本第1.8.6条的上述规定,如果会员个人与第三人有相互关系,如家庭成员、朋友和熟人,则兑换奖励只能送给他们自己使用,但不能换取其他奖励或现金。

    ###2赚取积分

    2.1 在参与酒店赚取积分的机会

    2.1.1 根据第2.1.2条的规定,会员在合格费用上产生并支付的每一欧元或等值货币将获得八(8)分。

    2.1.2 _合格费用_。"合格费用"是指会员在其/her ,以及最多两(2)间额外客房的住宿期间发生的费用,包括但不限于以下费用。

    i.合格夜的合格房价(请见下文第2.1.4节)。

    ii.食品和饮料(不包括法律禁止的酒精饮料),可能不包括在非参与酒店管理或经营的商店发生的费用;如果费用是在参与酒店的餐厅和酒吧发生的,与在各参与酒店的住宿无关,每个会员在每个餐厅或酒吧检查的合格费用不超过1000欧元;在这种情况下,如果会员在付款时提供其/her 会员号码,积分才会记入会员的账户。

    2.1.3 _不符合条件的费用_。不符合积分条件的费用包括任何免费服务、积分兑换奖励、促销奖励或任何其他费用或收费,包括但不限于。

    (a) 宴会、会议或其他活动的费用。

    (b) 其他支付的费用,包括但不限于停车场、商务中心、零售店和其他第三方服务。

    (c) 与房费有关的税金和服务费(除非这些税金和服务费已包含在房费中)、小费、费用(例如,即使已全额支付预订费用,但因未入住而产生的延迟取消费或不入住费)、强制性或自动收费(例如,度假村收费)以及其他适用费用。

    2.1.4 _合格的夜晚_。一个 "合格的夜晚 "是指一个会员注册的夜晚。在任何参与计划的酒店中,如果(i.)房间是向会员收费的,或(ii.)客房是直接向安排会员住宿的公司收费的,而该酒店与会议或团体会议无关,则由个人支付并入住。

    i.一个 "合格的夜晚 "是指会员在同一参与酒店的一个夜晚,如果他。

    (a) 在预订时或入住时提供其/her 会员号码。

    (b) 支付合格房价或兑换积分兑换奖励或促销奖励的住宿;以及

    (c) 住在预订的客房中的一间。如果会员/she ,并为所有客房支付合格房价或兑换积分兑换奖励或促销奖励,他只能在任何合格之夜为最多三(3)间客房获得积分。

    ii.会员不能在同一入住日期在多家参与酒店赚取或获得优惠。

    iii.每间客房只有一个会员可以赚取积分,并获得优惠。如果有一个以上的会员住在同一间客房,会员必须在办理入住手续时决定谁的会员号码将被应用于该客房,只要是支付账单的同一会员。

    2.1.5 _合格房价_。合格房价 "是指会员在参与酒店的客房住宿所支付的房价,符合赚取积分的条件。合格房价包括所有可以通过以下渠道预订的房价 H Rewards渠道预订的所有房价,而无需使用折扣代码或使用积分,且未在下文中列出。此外,在房价描述中被确定为 "非合格 "的所有房价都不符合赚取积分的条件。除非另有特别说明,会员在入住合格房价时将获得其会员级别的优惠。使用以下方法预订的房价不在合格房价之列。

    i.客房是通过旅行社、在线旅游平台或其他第三方渠道预订的,包括但不限于 booking.com、expedia.com、hrs.de、hotel.de、ctrip.com、fliggy.com、qunar.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、travelocity.com;但是,通过这些渠道预订的特殊公司房价应视为合格房价。

    ii.该客房是以团体价格预订的,作为活动、会议、大会或有组织的旅游的一部分,并且会员没有直接为该客房向参与酒店付款。

    iii.该客房是以员工价、提供给旅游行业(如旅游经营者、批发商、旅行社、航运公司、航空公司)员工的特殊价格、或机组人员房费或套餐预订的。

    iv.该客房是免费的;或

    v.为该客房兑换了优惠券或第三方奖励。

    2.1.6 如果一家酒店或其他财产不再是参与酒店,那么在此日期之后的所有住宿将没有资格赚取积分,无论预订是何时进行的。

    2.2 符合条件的收费和符合条件的住宿的个人赚取

    除了会员以外,其他任何人都不能为他的/her 会员账户的合格费用赚取积分。两个忠诚计划会员共享的房间的积分将只授予一个忠诚计划会员。

    2.3 外汇兑换

    在使用非欧元货币的参与酒店所获得的积分,将根据数据处理日的合格费用按公司选择的汇率兑换成欧元来计算。

    ###3 兑换积分

    3.1 将积分兑换成奖励

    会员可以通过兑换积分来获得某些奖励("兑换奖励"),包括但不限于参与酒店的房间以及其他服务和商品。忠诚计划网站上有当前兑换奖励选项的完整清单。

    3.1.1 会员不得将积分和兑换奖励兑换成现金、奖品或信用。

    3.1.2 兑换奖励仅适用于个人旅行,不适用于团体旅行、旅游套餐、会议或其他特殊价格和/or 套餐计划、食品和饮料积分、杂费或服务费。

    **3.2 参与酒店的客房。 会员可以将积分兑换成参与酒店的单人或双人标准间("**奖励兑换夜")。一些参与品牌可能有不同的兑换政策。将积分兑换成奖励兑换夜要视预订时的供应情况而定。需要提前预订,并且必须通过渠道预订。 H Rewards渠道预订。

    3.2.1 参与酒店的标准担保和取消政策将适用于奖励兑换夜的预订,包括但不限于所有最低住宿时间要求、信用卡担保要求以及对延迟取消、不出现和提前退房的收费。

    i.如果住宿天数少于兑换奖励的天数,可以发放积分退款,但是会员必须提前通知参与酒店的前台,以便将积分退款发放到会员的账户。

    ii.如果会员未能在允许的取消期限内取消保证的奖励兑换夜的预订,该奖励兑换夜的相应凭证将被视为无效,针对该凭证所兑换的百分之十(10)的积分将重新存入会员的账户。

    3.2.2 每晚所需的积分数额是指在参与酒店获得的房间数量。参与酒店的类别和参与酒店的房型、住宿时间长短不同,也可能因时间而异。忠诚计划网站上有一份参与酒店类别的清单。公司可以在任何时候改变参与酒店的类别。

    3.2.3 当用积分兑换奖励夜时,奖励夜包括参与酒店的单人或双人标准房间的费用和房间税/service ,如果有的话。所有其他费用,包括杂费、城市税和度假村费用,都是会员的责任,不包括在奖励兑换夜之内。

    i.标准客房因参与酒店和参与品牌而异。升级的房间,包括基于尺寸、景观、服务和/or 套房的升级,可能以更高的积分费用提供。

    ii.在奖励兑换之夜,可要求提供床上用品和吸烟偏好,但不保证。

    iii.对于所有在 Zleep Hotels的所有预订,包括奖励兑换夜,都需要有信用卡担保。如果是 "奖励兑换夜",只有在没有遵守严格的禁烟政策的情况下,才会从客人的信用卡中扣除。 Zleep Hotels严格的禁烟政策没有得到遵守。在任何这种情况下,客人的信用卡将被收取1,500丹麦克朗或1,500瑞典克朗。

    3.2.4 会员不会因为其住宿的奖励兑换夜部分而获得积分。

    3.2.5 会员可以在同一日期在同一参与酒店最多兑换九(9)间客房的积分。在这样做的时候,会员同意真诚地进行合法的积分兑换预订,仅供会员及其邀请的客人使用,而不是用于任何其他目的,包括但不限于转售、不允许转让或在第三方网站上发布,或进行投机性、虚假或欺诈性的预订,或任何预期需求的预订。本公司保留取消其认为违反本计划条款的任何预订的权利。

    3.2.6 如果在会员预订奖励兑换夜之后,但在会员入住之前,参与酒店因任何原因退出了忠诚计划,公司将尽合理的努力让该前参与酒店兑现预订,或协助安排附近的同等住宿;但是,公司不能保证会员在忠诚计划下可能获得的任何奖励、升级或任何其他好处都将得到兑现。如果在这种情况下,会员无法使用他的/her 奖励兑换夜,会员可以将兑换券退回到服务中心,所兑换的积分将被转给其他会员。 H Rewards服务中心,所兑换的积分将被重新存入相关会员的账户。

    ###4更高等级的会员

    4.1 会员升级和维护要求

    4.1.1 _升级会员资格_。要升级为会员身份,会员必须在一个会员周期内满足以下图表1中的标准。一个 "会员资格周期"是指从会员加入当前会员等级之日起的十二(12)个月期间。在这个周期结束后,一个新的会员周期将开始。如果在一个会员周期内,会员级别发生变化,新的会员周期将从变化之日起计算。 如果会员符合升级标准,将在三(3)天内被升级到下一级的高级会员资格。

    4.1.2 _维持会员资格_。在升级到新的高级会员资格后,会员可以在一个会员周期内享受高级会员资格。为了在下一个会员周期保持高级会员资格,会员需要满足以下图表1的标准。

    如果高阶会员在一个会员周期内未能达到维持其/her ,他/she ,将自动降级到他/she ,在上一个周期中符合标准的会员层级。

    会员层级的升级和维持规则

    在一个会员周期内升级到下一级别的条件

    • 星级会员 - 3个合格的住宿或350欧元的合格费用
    • 会员级别Silver 会员--5个合格的住宿或500欧元的合格费用
    • 会员级别Prestige 会员--10个合格夜或1000欧元的合格费用
    • 会员层级Gold 会员--40个合格夜或4000欧元的合格费用
    • 会员级别Platinum 会员--100个合格夜或9000欧元的合格费用
    • 会员等级Diamond Mitglied - N/A

    维持现有级别的条件

    • 会员级别:明星会员 - N/A
    • 会员级别Silver 会员 - 3个合格的住宿或350欧元的合格费用
    • 会员级别Prestige 会员--5个合格的住宿或至少消费500欧元的合格费用
    • 会员级别Gold 会员--5个合格的住宿或至少消费500欧元的合格费用
    • 会员级别Platinum 会员 - 30个符合条件的住宿或至少消费3,000欧元
    • 会员级别Diamond 会员 - 80个合格住宿或至少消费6,750欧元的合格费用

    4.2 高等级会员的会员权益

    更高等级的会员将获得更多的好处,如图2所概述的,并在下面的4.2节中进一步提供。请阅读并理解每项福利的细节,如有任何疑问,请联系服务中心。H Rewards服务中心 如有任何疑问,请联系**。

    更高等级的会员福利_。

    通过官方的 H Rewards非移动渠道 官方网站、呼叫中心或酒店的奖励积分

    • 会员层级Silver x1
    • 会员级别Prestige x1
    • 会员级别Gold x1,5
    • 会员等级白金级x1,5
    • 会员级别Diamond x2

    会员费率

    • 会员级别Silver 6%
    • 会员级别Prestige 10%
    • 会员等级Gold 10%。
    • 会员等级Platinum 10%。
    • 会员级别Diamond 10%

    保证房间

    • 会员级别Silver -
    • 会员级别Prestige -
    • 会员级别Gold -
    • 会员级别Platinum 72小时
    • 会员级别Diamond 24小时

    房间升级

    • 会员级别Silver - N/A
    • 会员级别Prestige - N/A
    • 会员级别Gold - N/A
    • 会员级别Platinum - 是
    • 会员级别Diamond - 是

    F&B

    • 会员级别Silver - N/A
    • 会员级别Prestige - N/A
    • 会员级别Gold - 10%
    • 会员级别Platinum - 10%
    • 会员级别Diamond - 10%

    酒水券/2份免费早餐

    • 会员级别Silver - N/A
    • 会员级别Prestige - N/A
    • 会员级别Gold - 10 € (饮料券)
    • 会员级别Platinum - 2份免费早餐
    • 会员级别Diamond - 2份免费早餐

    提前入住

    • 会员级别Silver - N/A
    • 会员级别Prestige - Ja
    • 会员级别Gold - Ja
    • 会员级别Platinum - Ja
    • 会员级别Diamond - Ja

    晚间退房

    • 会员级别Silver - 下午1点
    • 会员级别Prestige - 2 p.m.
    • 会员级别Gold - 下午2点。
    • 会员级别Platinum - 下午2点。
    • 会员级别Diamond - 下午4点。

    4.2.1 _银色会员福利_。 Silver 除了所有的基本会员福利外,会员还有资格获得以下福利。

    • 奖励积分_。当会员通过以下渠道在参与的酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括网站、呼叫中心或酒店,他/she ,将根据第2.1.1条获得积分,此外,会员将获得百分之百(100%)的奖励积分。
    • 会员价格_。当会员通过网站/she ,在参与酒店和参与品牌的客房预订时,他将享受最佳可得价格(BAR)的百分之六(6%)的折扣。会员价适用于在参与酒店预订多达十(10)间客房的情况,但须经本公司不时调整,且不得与其他特定的促销、优惠或折扣合并,也不适用于现有的预订或团体。
    • 延迟退房_。这项优惠是根据供应情况而定的。会员可在参与活动的酒店退房至下午1点,时间可能因酒店和入住率而异。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。

    4.2.2 _尊贵会员福利_。 Prestige 除了所有的基本会员权益之外,会员还有资格获得以下权益。

    • _奖励积分_。当会员通过以下渠道在参与的酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括网站、呼叫中心或酒店,会员将根据第2.1.1条获得积分,此外,会员将获得百分之百(100%)的积分。20Bonus Reward Points.
    • 会员价格_。当会员通过网站/she ,以会员账户预订参与酒店和参与品牌的房间时,可享受最佳可得价格(BAR)的百分之十(10%)的折扣。会员价适用于在参与酒店预订多达十(10)间客房,但须经本公司不时调整,且不得与其他特定的促销活动、优惠或折扣合并,也不适用于现有预订或团体。
    • 提前入住_。此项优惠基于可用性,时间可能因参与酒店的物业和入住率而有所不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • 延迟退房_。会员可在参与活动的酒店退房至下午2点,时间可能因酒店和入住率而异。此外,这项优惠只适用于合格夜或奖励兑换合格夜,在某些地区可能不适用。

    4.2.3 _黄金会员福利_。 Gold 除了所有的基本会员权益之外,会员还有资格获得以下权益。

    • 奖励积分_。当会员通过网站、呼叫中心或酒店等渠道在参与活动的酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括网站、呼叫中心或酒店,他/she ,将获得1.5倍的奖励积分作为奖励(即每欧元12积分)。
    • _会员价格_。当会员通过网站/she ,用会员账户在参与酒店和参与品牌预订房间时,他将享受10%(BAR)的最佳价格折扣。会员价适用于在参与酒店预订多达十(10)间客房的情况,但须经本公司不时调整,且不得与其他特定的促销、优惠或折扣合并,也不适用于现有的预订或团体。
    • 提前入住_。此项优惠基于可用性,时间可能因参与酒店的物业和入住率而有所不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • 延迟退房_。会员可在参与活动的酒店退房至下午2点,时间可能因酒店和入住率而异。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • _F&B_。会员在参与活动的酒店的餐厅和酒吧消费时,可享受客人结账总额(含税)的百分之十(10%)的折扣。会员应表明他或她的会员身份。
    • 饮料券_。一个会员将收到10欧元(饮料券),没有现金价值。饮料券只能用于兑换指定的酒吧服务,并可用于支付所有饮料的部分费用。每次住宿只能兑换一张饮料券,包括在参与酒店的至少一个合格的夜晚,并且必须交出饮料券。在 Zleep Hotels的情况下,会员将收到一张免费饮料券来代替。

    4.2.4 _白金会员福利_。 Platinum 除了所有的基本会员福利外,会员还有资格获得以下福利。

    • _奖励积分_。当会员通过网站、呼叫中心或酒店等渠道在参与活动的酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括网站、呼叫中心或酒店,他/she ,将获得1.5倍的奖励积分(即每欧元获得12分)。
    • _会员价格_。当会员通过网站在参与的酒店和参与的品牌用会员账户预订房间时,会员将享受最佳可得价格(BAR)的百分之十(10%)的折扣。会员费率适用于参与酒店不超过十(10)间客房的预订,但须经本公司不时调整,不得与其他特定的促销、优惠或折扣合并,也不适用于现有的预订或团体。
    • 保证房间_。在参与活动的酒店预订房间,如果是在预定抵达前72小时前预订的,将被保证。然而,"保证房间 "优惠可能不适用于第三方预订或奖励预订,并且可能在某些有限的日期(例如,特别活动)不适用。保证房福利不能与奖励使用或任何类型的促销或折扣价格一起使用。
    • 房间升级_。会员将在参与活动的酒店获得免费升级到下一个最佳可用的房间类别(套房或特殊房间除外),但要视入住时整个住宿时间的可用性而定。如果没有下一个更高的类别,则应在同一类别中进行升级(例如,更高的楼层、更好的景观等)。升舱仅适用于合格夜或奖励兑换夜,不适用在 Zleep Hotels.
    • _提前登记入住_。此项优惠基于可用性,时间可能因参与酒店的物业和入住率而有所不同。此外,这项优惠只适用于合格夜或奖励兑换夜,在某些地区可能不适用。
    • 延迟退房_。会员可在参与活动的酒店退房至下午2点,时间可能因酒店和入住率而异。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • F&%3C/x>B:会员在参加活动的酒店的餐厅和酒吧消费,即使不是酒店的注册客人,也可以享受客人总消费(含税)的百分之十(10%)的折扣。会员应表明自己是/herself 。
    • 两(2)次免费早餐_。会员将获得两(2)份免费早餐。这项福利适用于在参与酒店预订的每个合格之夜的单人和双人住宿。在参与活动的酒店,如果早餐已经包含在房价中,则每次住宿可获得二十(20)欧元的F&B券。

    4.2.5 _钻石会员福利_。 Diamond 除了所有的基本会员福利外,会员还有资格获得以下福利。

    • 奖励积分_。当会员通过官方渠道,包括官方网站、呼叫中心或酒店,在参与活动的酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括官方网站、呼叫中心或酒店,他/she ,将获得2倍的奖励积分,即每欧元赚取十六(16)分。
    • 会员价格_。当会员通过网站/she ,在参与的酒店和参与的品牌用会员账户预订房间时,他将享受10%(BAR)的最佳价格折扣。会员价适用于在参与酒店预订多达十(10)间客房的情况,但须经本公司不时调整,且不得与其他特定的促销、优惠或折扣合并,也不适用于现有的预订或团体。
    • 保证房间_。在参与活动的酒店预订房间,如果是在预定抵达前24小时前预订的,将被保证。然而,"保证房间 "优惠可能不适用于第三方预订或奖励预订,并且可能在某些有限的日期(例如,特别活动)不适用。保证房福利不能与奖励使用或任何类型的促销或折扣价格一起使用。
    • 房间升级_。会员将在参与活动的酒店获得免费升级到下一个最佳可用的房间类别(套房或特殊房间除外),但要视入住时整个住宿时间的可用性而定。如果没有下一个更高的类别,则应在同一类别中进行升级(例如,更高的楼层、更好的景观等)。升舱仅适用于合格夜或奖励兑换夜,不适用在 Zleep Hotels.
    • _提前登记入住_。此项优惠基于可用性,时间可能因参与酒店的物业和入住率而有所不同。此外,这项优惠只适用于合格夜或奖励兑换夜,在某些地区可能不适用。
    • 延迟退房_。会员可在参与计划的酒店退房至下午4点(在 Zleep Hotels至下午2点),时间可能因酒店和入住率的不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • _F&B_。会员在参与酒店的餐厅和酒吧消费时,即使不是酒店的注册客人,也可享受客人结账总额(含税)的百分之十(10%)的折扣。会员应表明他或她的身份为会员。
    • 两(2)次免费早餐_。一个会员将获得两(2)份免费早餐。这项福利适用于在参与酒店预订的合格夜的每个晚上的单人和双人住宿。在参与活动的酒店,如果早餐已经包含在房价中,则每次住宿可获得三十(30)欧元F&B券。

    ###5不保证具体利益;保证的限制;责任的限制

    5.1 本公司不保证或担保任何特定奖项或福利的持续可用性。公司不保证或担保渠道的持续可用性。 H Rewards渠道。计划条款下的任何服务都是作为服务提供的,没有隐含的保证或担保。

    5.2 本公司在忠诚度计划下或与之相关的任何责任应如下。

    5.2.1 在以下情况下,本公司的责任不受限制

    (i.) 由于公司或其代理机构的故意不当行为或疏忽造成的身体、生命和健康的伤害。

    (ii) 由于公司或其代理人的故意不当行为或严重疏忽而造成的任何损害;以及在下列情况下

    (iii.) 根据强制性法律不能排除责任的情况。

    5.2.2 由于本公司或其代理人的轻微过失而违反基本的合同义务(即本公司对忠诚计划至关重要的义务,以及会员在签订计划条款时所依赖的义务),其责任仅限于根据计划条款通常可预见的损害。

    5.2.3 所有其他情况下的责任被排除。

    第6条 计划条款的修订

    6.1 本公司保留根据以下规定随时修改计划条款和其中提及的所有条件(如福利、设施、优惠、奖励和服务以及积分规则)的权利。

    6.1.1 本公司可以随时更改计划条款和本文提到的条件,但只影响到计划条款的一般条件(如联系信息)、新的技术发展或类似原因。这也适用于计划条款中提到的利益和规则,如果这些变化不对会员不利的话。本公司将在这种变化生效前至少提前六周通知会员。

    6.1.2 如果法律规定发生变化,或者最高法院的判例法发生变化,影响到计划条款的一项或多项规定,本公司也可以改变计划条款和条件;在这种情况下,应调整受影响的条款,以符合改变后的法律状况的目的。本公司将在这种变化生效前至少提前六(6)周通知会员,除非法律上要求提前实施这种变化。

    6.1.3 如果会员有可能反对,本公司可以在事先通知会员的情况下,进一步修改本协议中提到的计划条款和条件。在这种情况下,本公司将通过邮件、电子邮件或任何其他形式通知会员,以便将更改通知传达到会员的影响范围。如果会员在六周内没有以书面形式反对使用新的版本,会员应被视为同意修改,新的版本应在反对期过后生效。当宣布对计划条款或本文提及的任何条件进行修改时,公司将明确提请会员注意这一行为的重要性。如果会员反对任何这种变化,会员资格可以被终止(普通终止)。

    6.1.4 更改计划条款时,公司将始终合理地考虑会员的合法利益。会员因计划条款的改变而提出的任何损害赔偿要求均被排除。

    6.2 除非另有说明,计划条款的更新版本将适用于会员从其生效日期开始参与忠诚计划。

    第7条 忠诚计划的终止

    7.1 公司可以在提前六(6)个月通知所有活跃的忠诚会员的情况下终止忠诚计划。根据公司的决定,公司可以在任何时候选择用类似的忠诚计划替代忠诚计划,并立即通知活跃的忠诚会员。在忠诚计划终止后,会员不得积累积分或要求兑换奖励、促销奖励或忠诚计划的福利或设施。

    7.2 如果适用法律要求,公司可以在任何司法管辖区在少于6个月的时间内终止任何忠诚计划的全部或部分。

    7.3 如果忠诚计划被终止,所有未兑换的积分将被没收,没有任何义务或责任,而且在通知期结束后,将不会兑现任何兑换奖励的要求或促销奖励的要求。

    ##8 管辖法律;管辖权

    8.1 适用于计划条款的法律是德国法律,不适用其国际私法和《联合国货物销售公约》。

    8.2 作为消费者,如果您居住在欧盟,而公司将与计划条款有关的服务提供给您所居住的成员国,您将受益于您所居住国家的法律的任何强制性规定。本计划条款中的任何内容都不影响您作为消费者依靠当地法律的此类强制性规定的权利。

    8.3 本公司没有义务参与仲裁程序,也不提供参与这种程序。

    ##9 杂项

    9.1 联系信息的变更。每个会员都有责任将其联系信息的任何变化通知公司。

    9.2 监控账户。在遵守适用的数据保护法的前提下,本公司保留在任何时候和不通知的情况下对所有会员的帐户进行监控的权利,以确保遵守计划条款。在适用的数据保护法允许的范围内,公司可以在这方面审查所有会员的积分、合格夜和交易历史,包括但不限于忠诚计划奖励、促销奖励和其他福利的要求。

    9.3 积分和优惠的更正。在任何时候,公司可以自行决定,在不通知的情况下,更正或取消

    (i.) 提升会员的级别。

    (ii.) 记入会员账户的积分数额。

    (iii.) 已记入会员账户的任何其他利益,根据计划条款,该利益不符合会员的资格。

    9.4 税收。积分、兑换奖励、促销奖励和其他会员福利可能需要缴纳所得税或其他税。会员有责任支付所有这些税款,并向第三方作出所有适用的披露,包括但不限于为会员获得积分的交易付款的一方。本公司将不承担与发放积分、兑换奖励、促销奖励和其他会员福利有关的任何税务责任、关税或其他费用。

    9.5 没有伙伴关系。计划条款中的任何内容都无意于或应被解释为在公司和会员之间建立任何代理、合作或合资关系。

    9.6 可分割性。如果计划条款中的某一条款无效,其他条款将不受影响。如果计划条款中的某一条款被认定为非法、无效或不可执行,则该部分应被视为与计划条款分离,但不影响本协议所有其他条款的有效性和可执行性。

    9.7 整个协议。计划条款以及在此纳入或提及的任何其他条款和条件、规则或条例构成公司与会员之间有关忠诚计划的全部协议。

    9.8 具有约束力的文本版本。德文版本本计划条款的规定是具有法律约束力的规定。

    当前版本。2023年2月

    这里有一个链接到H Rewards隐私政策


    H Rewards忠诚计划条款和条件

    2020年6月30日更新

    自2020年7月1日起,本计划 H Rewards该计划是由华住集团有限公司及其附属机构("华住集团")提供的忠诚度计划。斯泰根伯格酒店集团,其主要办公室位于Lyoner Str. 25, 60528 Frankfurt am Main, Germany(以下简称 "公司"),是华住集团公司的成员。公司经营 H Rewards公司及其附属机构管理的酒店品牌,包括 "Steigenberger Hotels & Resorts"、"IntercityHotel"、"MAXX by Steigenberger"、"Jaz in the City"和""。Zleep Hotels",在欧洲和中华人民共和国大陆以外的其他地区(就本计划条款而言,不包括香港、澳门和台湾)(以下称 "忠诚计划")。

    除非另有明确规定,忠诚计划是根据以下的条款和条件运作的("计划条款")。计划条款规定了公司与忠诚计划成员(统称为 "忠诚计划成员"、"成员",个别为 "忠诚计划成员"、"成员 "或 "您")的关系,包括成员如何在参与酒店和物业(各 "参与酒店")以及与忠诚计划有业务关系的第三方计划中管理其账户、预订、获得和兑换忠诚计划积分("积分")。

    通过开设忠诚计划会员账户("账户 "或 "会员账户")并接受忠诚计划的会员服务,你同意计划条款以及不时向你提供的会员的相关福利、政策和积分规则的应用。

    这些计划条款取代了你和公司之间所有关于忠诚计划和会员资格的先前条款和条件。忠诚会员有责任了解计划条款和对计划条款的任何修订,并将被要求同意计划条款。通过接受,计划条款将专门管辖会员的未来。

    ##1 加入忠诚计划

    **1.1 资格 **

    1.1.1 忠诚计划的会员资格是免费的,任何个人都可以加入。
    (a) 年满18岁,并在其居住的国家拥有同意计划条款的合法权力。
    (b) 居住在法律上允许参与忠诚计划的司法管辖区。
    (c) 不是受美国财政部外国资产控制办公室颁布的全面制裁的地区和国家的居民。
    (d) 在注册忠诚计划时提供有效和准确的个人信息。
    (e) 不是忠诚计划的会员(即,没有会员账户);以及
    (f) 以前没有被终止过忠诚计划或任何由公司运作的类似忠诚计划。

    1.1.2 会员有责任阅读和理解忠诚计划条款、账户声明以及公司关于忠诚计划的其他通信,以便了解他在忠诚计划中的/her 权利、责任和地位。如果会员对忠诚计划或这些计划条款有任何疑问,请联系服务中心。 H Rewards服務中心。

    1.2 参与的酒店和品牌// H Rewards渠道

    1.2.1 "参与酒店 "是指参与品牌所经营的酒店、度假村和其他暂住物业,只要这些物业位于欧洲或中华人民共和国大陆以外的任何其他地区(就本忠诚计划而言,不包括香港、澳门和台湾)。参与品牌目前包括所有Deutsche Hospitality 品牌。Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger,IntercityHotel,Jaz in the City and Zleep Hotels并且在未来,公司可以酌情扩大到华住集团的其他品牌。

    参与酒店的完整名单公布在网站上(定义见下文),并不时进行更新,特别是在新酒店加入或现有参与酒店退出忠诚计划时。

    1.2."H Rewards渠道 "是指 H Rewards沟通渠道,特别是 H Rewards官方网站(global.hrewards.com,"网站")、预订电话中心和参与酒店。

    1.3 会员级别

    忠诚计划的会员资格分为,%。20个依次为:明星会员、Silver 会员、Prestige 会员、Gold 会员、Platinum 会员和Diamond 会员。

    Silver 会员、Prestige 会员、Gold 会员、Platinum 会员和Diamond 会员被统称为 "高阶会员",这些会员被称为 "高阶会员"。

    1.4 基本会员权益

    所有级别的忠诚计划会员都可以享受一些福利("基本会员福利")。这些基本会员福利是由公司决定提供的,并可能取决于参与酒店的供应情况。

    更高等级的会员福利将在下面第4节中介绍。

    1.4.1 会员交流。忠诚计划会员可以在网站上找到会员服务电话,用于预订、客户服务和兑换奖励的要求。

    1.4.2 私人销售。所有层级的会员都将有机会在公众之前从特别活动中受益。

    1.4.3 独家促销。所有级别的会员在预订参与酒店时将享受独家优惠。

    1.4.4 免费瓶装水。所有级别的会员在参与酒店预订和消费一个合格的夜晚时,都可以享受一瓶免费的水,但以下情况除外 Zleep Hotels.

    1.4.5 进入联合办公空间。所有级别的会员都有权使用参与酒店的联合办公空间(如果有的话)。

    1.5 注册的条件

    1.5.1 完成注册申请。个人可以通过以下途径申请加入忠诚计划,即通过以下途径完整准确地填写申请表 H Rewards渠道或通过公司提供或认可的其他注册渠道,并提供他的/her 电子邮件地址进行验证。公司可以自行决定拒绝任何申请者加入忠诚计划,并且不提供任何理由。

    1.5.2 个人会员资格。只有个人才有资格成为忠诚计划的会员,每个人只能保持一个会员账户。公司、团体和/or 关联实体不能注册为忠诚计划会员。所有的忠诚度会员账户都是个人账户,不允许有联合账户。除非有明确的规定,忠诚计划的好处是不可转让的。

    1.5.3 会员账户的转让。在申请加入忠诚计划后,将开设一个会员账户,并为每个申请人分配一个账户号码("会员号码")。一旦收到这个会员号码,个人就成为有资格在参与酒店赚取积分的会员。第1.7节和第2节中概述了进一步的细节。

    1.5.4 重复的账户。一个会员在任何时候都不能在忠诚计划下拥有一个或多个重复的帐户。如果一个人在忠诚计划中被分配了一个以上的忠诚计划会员号码,他/she ,只能获得一个会员账户的积分。重复的会员账户可以被取消。

    1.5.5 个人资料。会员提供的信息将被保存在会员账户的个人偏好档案中。会员在其/her 个人档案中提供的所有信息必须是有效和准确的,并且必须保持最新。 i./her 会员可以通过在忠诚计划网站上的账户资料中改变他的/her 手机号码、电子邮件地址或地址,或者联系服务中心。 H Rewards在某些情况下,地址变更可能需要法律文件的支持。 ii.会员账户的姓名变更必须包括支持性法律文件、签名、日期和会员号码。更多信息请见我们的网站。

    1.5.6 申请时收集的信息的使用。会员在完成忠诚计划申请和兑换积分时向公司提供的信息将根据隐私政策进行处理。 H Rewards隐私政策。

    1.6 会员通讯

    1.6.1 相关信息的交流对于管理忠诚计划和为每个会员提供最大限度的会员利益的机会非常重要。会员将在适用法律允许的范围内收到忠诚计划的通讯。

    1.6.2 所有忠诚计划的通讯将通过各种渠道发送给会员,例如,通过邮件或电子邮件发送到会员账户中提供的地址。如果发送到会员的电子邮件地址,在发送后的一(1)个工作日内将被视为已经收到,如果发送到所提供的邮寄地址,在发送后的五(5)个工作日内将被视为已经收到。会员必须保持他们的电子邮件和邮寄地址是最新的。本公司和忠诚计划都不对邮件的错误方向或丢失或任何后果承担任何责任。

    1.6.3 会员在每次交易后,当积分被赚取或消费后,将通过电子邮件收到新账户的余额报告。会员可以在任何时候在忠诚计划网站上的账户资料中取消这项服务,或者联系H奖励服务中心。

    1.6.4 如果必要的法律要求在符合适用法律的情况下,本公司也可能不时向会员发送促销、优惠和其他通信,其中可能包括但不限于第三方的项目。来自第三方的项目是基于会员提供给本公司的信息和本公司可能保存的任何其他数据。会员可以在任何时候在忠诚计划网站的账户资料中或通过联系H奖励服务中心来改变个人详细资料和通信偏好;但是,正如第1.5.5(i)条所述,公司可能会要求会员在允许某些改变之前发送证明文件(例如,合法姓名的改变)。

    1.6.5 会员将有机会通过邮件或通信中提供的机制或忠诚计划网站上的账户资料或通过联系服务中心来定义和修改邮件和其他通信偏好。 H Rewards服务中心。

    1.6.6 在适用法律允许的范围内,公司可以监控或记录电话,以便在会员联系H Rewards服务中心时提高服务质量。

    1.6.7 会员可以在忠诚计划网站的账户资料中查看他的/her 积分余额和交易历史,并更新个人详细资料和偏好。

    1.7 赚取积分

    根据第2条的规定,会员可以通过在参与酒店的合格消费获得积分(忠诚计划的货币)。

    1.7.1 积分要遵守计划条款。如第1.1.2节所述,积分的积累要遵守计划条款。每个忠诚计划会员有责任阅读计划条款、通讯和账户声明,以了解他或她在忠诚计划中的权利、责任和地位,以及获得奖励的结构。

    1.7.2 税收。通过参与忠诚计划而获得的积分和奖励可能需要纳税。任何与接收或使用积分或奖励有关的税务责任,包括披露,都是会员自己的责任。

    1.7.3 禁止转让积分。忠诚计划会员所积累的积分只对该会员有利,不得转让、出售、交换、出租、出借或提供给任何人进行拍卖。任何被忠诚计划认为是违反计划条款而转让的积分都可能被没收。

    1.7.4 积分过期政策。积分的有效期为自获得之日起24个月,24个月结束后,如果在有效期限内没有使用积分,积分将自动过期并失效。公司将在积分过期前至少六(6)个月通知你。

    1.7.5 被没收或取消的积分。一旦积分被没收或取消,积分就不能恢复,但会员可以获得新的积分,除非该会员的账户已被停用。

    1.7.6 忠诚伙伴。任何同时记入飞行常客计划下的里程以及其他客户忠诚计划(如Miles&More, BahnBonus等)的奖励积分和 H Rewards积分则被排除在外;根据会员的选择,里程/bonus 积分或 H Rewards积分在每次入住时记入一次。

    1.8 会员资格的取消

    1.8.1 取消或暂停会员账户 i.会员取消。会员可以在任何时候取消他在忠诚计划中的/her 会员资格,并将取消的书面通知发给 H Rewards服务中心。所有未兑换的积分、兑换奖励和促销奖励以及已取得的会员身份将在取消日期后的六个月内被取消,此后不得恢复或转让。 ii.公司取消或暂停。公司可以取消会员的账户而不提供理由,但要提前四个星期通知(普通终止)。然而,公司对高级会员的普通终止(即不提供理由的终止),最早只能在会员现有的会员级别到期时进行。在公司普通终止会员账户的情况下,所有未兑换的积分、兑换奖励和促销奖励以及已取得的会员身份将在取消生效日期起六个月后被没收,此后不得恢复或转让。

    无论会员的会员级别如何,公司可以在任何时候以严重的理由取消会员的账户,包括但不限于会员有以下情况,并立即生效。

    a) 尽管收到催款通知,但仍未向本公司或参与酒店支付任何酒店或其他到期的账单。

    b) 对公司或参与酒店的员工、客户或合作伙伴采取不适当的、欺诈性的、辱骂性的或敌对的行为。

    c) 有罪地违反了这些计划条款的任何规定。

    d) 欺诈性地声称有资格获得或兑换积分或享受优惠。

    iii.法律行动。这些计划条款中的任何内容都不会限制本公司行使任何法律或公平的权利或补救措施。

    1.8.2 取消会员资格的影响

    i.根据第1.8.1(ii)条的规定,如果公司因重大原因取消忠诚计划的会员资格,所有未兑换的积分、兑换奖励和促销奖励将被没收,没有任何补偿。而相关的会员将不再能够参加忠诚计划。

    ii.如果公司因任何原因取消了会员的帐户,该会员不得重新申请成为忠诚计划的成员,以该会员的名义开设的任何帐户以及在该帐户中获得的积分、兑换奖励和促销奖励将在发现后被没收,并具有追溯力。 iii.如果会员取消了他的/her 账户,该会员可以在以后重新申请成为忠诚计划的会员,但是之前被没收或过期的积分、兑换奖励和促销奖励将不会恢复到会员账户中。 iv.任何会员身份都会在取消会员账户时终止。

    1.8.3 忠诚计划的修改。除非适用法律明确禁止或限制,如第6条规定,公司有权在任何时候改变、限制、修改或取消奖励和奖励等级,即使这种改变可能影响积分的价值,或获得某些奖励的能力,但这并不是对会员的恶意歧视。本公司可以,除其他事项外(i) 增加或减少住宿或奖励所需的积分数量;(ii) 撤销、限制、修改或取消任何奖励;(iii) 增加禁止日期,限制任何参与酒店的奖励房间,或以其他方式限制奖励的持续可用性;以及(iv) 改变计划福利、旅行伙伴、本公司或其旅行伙伴的服务地点、参与条件、赚取、兑换、保留或没收积分的规则或奖励使用规则,会员不得依赖任何奖励或奖励等级和类别的持续可用性。奖项和奖励级别的变化或增加将在网站上公布。

    1.8.4 利益受制于可用性和修改。所有忠诚计划的利益、设施、优惠、奖励和服务都受制于可用性,并可能在任何时候改变,而不另行通知,除非其中另有明确规定。

    1.8.5 接受福利的资格。通过接受任何忠诚计划的福利、设施、优惠、奖励或服务,包括但不限于任何积分、兑换奖励和促销奖励,会员承认他/she ,负责确定他/she 是否有资格获得,以及他/she ,根据适用的法律、礼品政策和激励政策,有资格获得这些忠诚计划的福利、设施、优惠、奖励或服务(包括但不限于积分、兑换奖励和促销奖励)。

    1.8.6 不得出售或转让。积分、兑换奖励、促销奖励和其他会员福利不得出售、交换、交换、租赁、借出或提供拍卖或以其他方式转让(本公司或其代理人除外)。任何试图转让、出售、易货、交换、租赁或拍卖的行为都是无效的,相应的积分、促销奖和会员福利将被没收。本公司及其在忠诚计划方面的合作伙伴可以拒绝兑现或承认任何本公司有理由认为可能被转让、出售或交换的积分、兑换奖励、促销奖励或会员福利。

    尽管有上述第1.8.6条的规定,如果会员本人与第三人有相互关系,如家庭成员、朋友和熟人,则兑换奖励只能赠送给他们自己使用,但不能兑换其他奖励或现金。

    ###2赚取积分

    2.1 在参与酒店赚取积分的机会

    2.1.1 根据第2.1.2条的规定,会员在合格费用上产生并支付的每一欧元或等值货币将获得八(8)分;以及

    2.1.2 合格的费用。"合格费用 "是指会员在其/her ,以及最多两(2)间额外客房的住宿期间发生的费用,包括但不限于以下费用。

    i.符合条件的夜晚的合格房价。

    ii.食品和饮料(不包括法律禁止的酒精饮料),可能不包括在非参与酒店管理或经营的商店发生的费用;如果费用是在参与酒店的餐厅和酒吧发生的,与在各参与酒店的住宿无关,每个会员在每个餐厅或酒吧检查的合格费用不超过1000欧元;在这种情况下,如果会员在付款时提供其/her 会员号码,积分才会记入会员的账户。

    2.1.3 不符合条件的费用。不符合积分条件的费用包括任何免费服务、积分兑换奖励、促销奖励或任何其他费用,包括但不限于:(A) 宴会、会议或其他活动的费用;(B) 其他支付的费用,包括但不限于停车场、商务中心、零售店和其他第三方服务;以及(C) 与房价有关的税金和服务费(除非这些税金和服务费已包括在房价中)、小费、费用(如:延迟取消费或不合格费)。例如,即使已全额支付预订款,但因未办理入住手续而产生的延迟取消费或不入住费)、强制性或自动收费(例如。景点收费)和其他适用的费用。

    2.1.4 符合条件的夜晚。一个 "合格的夜晚 "是指会员注册,并亲自支付和停留在任何参与酒店的夜晚,其中 (i) 房间被计入会员%的费用2C或(ii)客房直接向安排支付会员住宿费用的公司开出账单,而该房间与会议或团体会议无关。

    i.一个 "合格的夜晚 "是指会员在同一参与酒店的一晚,如果他(A) 在预订时或入住时提供他的/her 会员号码; (B) 支付合格房价或兑换积分兑换奖励或促销奖励;以及 (C) 住在预订的客房中的一间。如果会员/she ,并为所有客房支付合格房价或兑换积分兑换奖励或促销奖励,他只能在任何合格之夜为最多三(3)间客房获得积分。

    ii.会员不能在同一入住日期在多家参与酒店赚取或获得优惠。

    iii.每间客房只有一个会员可以赚取积分,并获得优惠。如果有一个以上的会员住在同一间客房,会员必须在办理入住手续时决定谁的会员号码将被应用于该客房,只要是支付账单的同一会员。

    2.1.5 合格房价。合格房价 "是指会员在参与酒店的客房住宿时支付的符合赚取积分条件的房价。合格房价包括所有可以通过以下渠道预订的房价 H Rewards渠道预订的所有房价,而无需使用折扣代码或使用积分,且未在下面列出。此外,所有在房价描述中被确定为 "非合格 "的房价都不符合赚取积分的条件。除非另有特别说明,会员在入住合格房价时将获得其会员等级的优惠。使用以下方法预订的房价不在合格房价之列。

    i.客房是通过旅行社、在线旅游平台或其他第三方渠道预订的,包括但不限于 booking.com、expedia.com、hrs.de、hotel.de、ctrip.com、fliggy.com、qunar.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、travelocity.com;但是,通过这些渠道预订的特殊公司房价应视为合格房价。

    ii.该客房是以团体价格预订的,作为活动、会议、大会或有组织的旅游的一部分,并且会员没有直接为该客房向参与酒店付款。

    iii.该客房是以员工价、提供给旅游行业(如旅游经营者、批发商、旅行社、航运公司、航空公司)员工的特殊价格、或机组人员房费或套餐预订的。

    iv.该客房是免费的;或 v. 为该客房兑换了优惠券或第三方奖励。

    2.1.6 如果一家酒店或其他财产不再是参与酒店,那么在此日期之后的所有住宿将没有资格获得积分,无论预订是在什么时候进行的。

    2.2 符合条件的消费和符合条件的住宿的个人积分

    除了会员以外,其他任何人都不能为他的/her 会员账户的合格费用赚取积分。两个忠诚计划会员共享的房间的积分将只授予一个忠诚计划会员。

    **2.3 外汇兑换 **

    在使用非欧元货币的参与酒店所获得的积分将根据数据处理日期的合格费用按照公司选择的汇率兑换成欧元来计算。

    ###3 兑换积分

    **3.1 将积分兑换为奖励。

    会员可以通过兑换积分来获得某些奖励("兑换奖励"),包括但不限于参与酒店的房间以及其他服务和商品。忠诚计划网站上有当前兑换奖励选项的完整清单。

    3.1.1 会员不得将积分和兑换奖励兑换成现金、奖品或信用。

    3.1.2 兑换奖励仅适用于个人旅行,不适用于团体旅行、旅游套餐、会议或其他特殊价格和/or 套餐计划、食品和饮料积分、杂费或服务费。

    **3.2 参与酒店的客房。

    会员可以将积分兑换成参与酒店的单人或双人标准间("奖励兑换夜")。一些参与品牌可能有不同的兑换政策。将积分兑换成奖励兑换夜要视预订时的情况而定。需要提前预订,并且必须通过渠道预订。 H Rewards渠道预订。

    3.2.1 参与酒店的标准担保和取消政策将适用于奖励兑换夜的预订,包括但不限于所有最低住宿时间要求、信用卡担保要求以及对延迟取消、不出现和提前退房的收费。

    i.如果住宿天数少于兑换奖励的天数,可以发放积分退款,但是会员必须提前通知参与酒店的前台,以便将积分退款发放到会员的账户。

    ii.如果会员未能在允许的取消期限内取消保证的奖励兑换夜的预订,该奖励兑换夜的相应凭证将被视为无效,根据该凭证兑换的10%的积分将重新存入会员的账户。

    3.2.2 每晚在参与酒店获得客房所需的积分数额因参与酒店的类别和参与酒店的房型、住宿时间而异,也可能因时间而异。忠诚计划网站上有一份参与酒店类别的清单。公司可以在任何时候改变参与酒店的类别。

    3.2.3 当用积分兑换奖励夜时,奖励夜包括参与酒店的单人或双人标准房间的费用和房间税/service ,如果有的话。所有其他费用,包括杂费、城市税和度假村费用,都是会员的责任,不包括在奖励兑换夜之内。

    i.标准客房因参与酒店和参与品牌而异。升级的房间,包括基于尺寸、景观、服务和/or 套房的升级,可能以更高的积分费用提供。

    ii.在奖励兑换之夜,可要求提供床上用品和吸烟偏好,但不保证。

    iii.对于所有在 Zleep Hotels的所有预订,包括奖励兑换夜,都需要有信用卡担保。如果是 "奖励兑换夜",只有在没有遵守严格的禁烟政策的情况下,才会从客人的信用卡中扣除。 Zleep Hotels严格的禁烟政策没有得到遵守。在任何这种情况下,客人的信用卡将被收取1,500丹麦克朗或1,500瑞典克朗。

    3.2.4 会员不会因为其住宿的奖励兑换夜部分而获得积分。

    3.2.5 会员可以在同一日期在同一参与酒店最多兑换九(9)间客房的积分。在这样做的时候,会员同意真诚地进行合法的积分兑换预订,仅供会员及其邀请的客人使用,而不是用于任何其他目的,包括但不限于转售、不允许转让或在第三方网站上发布,或进行投机性、虚假或欺诈性的预订,或任何预期需求的预订。本公司保留取消其认为违反本计划条款的任何预订的权利。

    3.2.6 如果在会员预订奖励兑换夜之后,但在会员入住之前,参与酒店因任何原因退出了忠诚计划,公司将尽合理的努力让该前参与酒店兑现预订,或协助安排附近的同等住宿;但是,公司不能保证会员在忠诚计划下可能获得的任何奖励、升级或任何其他好处都将得到兑现。如果在这种情况下,会员无法使用他的/her 奖励兑换夜,会员可以将兑换券退回到服务中心,所兑换的积分将被转给其他会员。 H Rewards服务中心,所兑换的积分将被重新存入相关会员的账户。

    ###4更高等级的会员

    4.1 会员升级和维护要求

    4.1.1 升级会员资格。要升级为会员资格,会员应在一个会员周期内满足以下图表1的标准。一个 "会员周期 "是指从会员加入当前会员等级之日起十二个月的时间。在这个周期结束后,一个新的会员周期将开始。如果在一个会员周期内,会员级别发生变化,新的会员周期将从变化之日起算。

    如果会员符合升级标准,将在三(3)天内升级到下一级别的高级会员。

    4.1.2 维持会员资格。在升级到新的高级会员资格后,会员可以在一个会员周期内享受高级会员资格。为了在下一个会员周期维持高级会员资格,会员需要满足以下图表1的标准。

    如果高阶会员在一个会员周期内未能达到维持其/her ,他/she ,将自动降级到他/she ,在上一个周期达到的标准的会员层级。

    图1:会员层级的升级和维持规则

    在一个会员周期内晋升到下一个更高地位级别的条件 星级

    • 星级身份级别:3个合格的住宿或350欧元的合格收入
    • 身份级别Silver: 5个合格的住宿或500欧元的合格收入
    • 身份级别Prestige: 10个合格房晚或1000欧元的收费收入
    • 身份级别Gold: 40个符合条件的住宿或4000欧元的收费收入
    • 状态级别Platinum: 100个合格的夜晚或9000欧元的合格收入
    • 状态级别Diamond: --

    保持地位级别的条件

    • 星级身份等级: --
    • 身份级别Silver: 3个合格的夜晚或350欧元的合格收入
    • 状态级别Prestige: 5个合格的住宿或500欧元的合格营业额
    • 状态级别Gold: 5个合格的住宿或500欧元的可入账营业额
    • 资格等级Pltinum:30个符合条件的住宿或3000欧元的收费收入
    • 身份级别Diamond: 80个合格的住宿或6750欧元的收费收入

    4.2 高等级会员的会员权益

    高级别的会员将获得更多的优惠,如图2所示,并在下文第4.2节中进一步说明。请阅读并理解每项福利的细节,如果有任何问题,您可以联系 H Rewards服务中心,如果有y问题。

    图2:高级会员的会员福利

    **通过官方非移动渠道、官方网站、呼叫中心或酒店进行的预订可获得奖励积分。 H Rewards渠道、官方网站、呼叫中心或酒店进行的预订可获得奖励积分 **。

    -Silver 状态级别:X1 -Prestige 状态级别: x1 -Gold 状态等级: x1.5

    • 铂金状态等级:x1.5 -Diamond 状态等级 : x2

    会员费(折扣)

    • 身份级别Silver: 6%
    • 状态级别Prestige: 10%
    • 身份级别Gold: 10%
    • 状态级别 Pltinum : 10% -Diamond 状态等级 : 10%

    房间保证

    • 身份等级Silver: - -Prestige 状态等级:-
    • 状态级别Gold: -
    • 状态级别 Pltinum: 提前72小时 -Diamond 状态:提前24小时

    房间升级

    • 状态级别Silver: - -Prestige 状态级别: - -Gold 状态级别: -
    • 状态级别 Pltinum: 是 -Diamond 状态水平。是

    **食品和饮料的折扣

    • 身份级别Silver: - -Prestige 状态级别:-
    • 状态级别Gold: 10%
    • 地位等级 Pltinum : 10
    • 状态级别Diamond: 10%

    酒水券/2份免费早餐

    • 身份级别Silver: -
    • 身份级别Prestige: -
    • 身份级别Gold: 10 € (饮料券)
    • 身份等级 Pltinum:2份免费早餐
    • 状态级别Diamond: 2份免费早餐

    **提前办理入住手续

    • 状态级别Silver: - -Prestige 状态。是 -Gold 状态级别。是
    • 状态级别 Pltinum: 是 -Diamond 状态级别。是

    晚期退房

    • 状态级别Silver: 13:00
    • 状态级别Prestige: 14:00 hrs
    • 状态级别Gold: 14:00
    • 状态级别 Pltinum : 14:00 hrs
    • 状态级别Diamond: 16:00

    4.2.1Silver 会员福利。 Silver 除了所有的基本会员福利外,会员还有资格获得以下福利。

    • 奖励积分。当会员通过网站、呼叫中心或酒店等渠道在参与活动的酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括网站、呼叫中心或酒店,他/she ,将根据第2.1.1条获得积分,此外,会员将获得100%的奖励积分。
    • 会员价格。当会员通过网站/she ,在参与酒店和参与品牌的客房预订时,他将享受最佳可得房价(BAR)的百分之六(6%)的折扣。会员价适用于在参与酒店预订多达十(10)间客房的情况,但须经本公司不时调整,且不得与其他精选促销、优惠或折扣同时使用,也不适用于现有的预订或团体。
    • 延迟退房。这项优惠是根据供应情况而定的。会员可在参与活动的酒店退房至下午1点,时间可能因酒店和入住率而异。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。

    4.2.2Prestige 会员福利。 Prestige 除了所有的基本会员权益外,会员还有资格获得以下权益。

    • 奖励积分。当会员通过网站、呼叫中心或酒店等渠道在参与活动的酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括网站、呼叫中心或酒店,会员将根据第2.1.1条获得积分,此外,会员将获得100%的奖励积分。
    • 会员价格。当会员通过网站/she ,用会员账户在参与酒店和参与品牌预订房间时,会员将享受10%(BAR)的最佳房价折扣。会员价适用于参与酒店不超过十(10)间客房的预订,但须经本公司不时调整,不得与其他精选促销、优惠或折扣同时使用,且不适用于现有预订或团体。
    • 提前入住。此项优惠基于可用性,时间可能因参与酒店的物业和入住率而有所不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • 延迟退房。会员可以在参与活动的酒店退房至下午2点,时间可能因酒店和入住率不同而不同。此外,这项优惠只适用于合格夜或奖励兑换合格夜,在某些地区可能不适用。

    4.2.3Gold 会员福利。 Gold 除了所有的基本会员权益外,会员还有资格获得以下权益。

    • 奖励积分。当一个会员预订%的在参与活动的酒店通过 H Rewards渠道,包括网站、呼叫中心或酒店,他/she ,将获得1.5倍的奖励积分作为奖励(即每欧元12积分)。
    • 会员价格。当会员通过网站/she ,用会员账户在参与酒店和参与品牌预订房间时,他将享受最佳可得价格(BAR)的百分之十(10%)的折扣。会员费率适用于参与酒店不超过十(10)间客房的预订,但须经本公司不时调整,且不得与其他精选促销、优惠或折扣同时使用,也不适用于现有预订或团体。
    • 提前入住。此项优惠基于可用性,时间可能因参与酒店的物业和入住率而有所不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • 延迟退房。会员可以在参与活动的酒店退房至下午2点,时间可能因酒店和入住率不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • F&B:会员在参与活动的酒店的餐厅和酒吧消费时,可享受客人结账总额(含税)的百分之十(10%)的折扣。会员应表明他或她的身份为会员。
    • 饮料券。会员将收到10欧元(饮料券),没有现金价值。饮料券只能用于兑换指定的酒吧服务,并可用于支付所有饮料的部分费用。每次住宿只能兑换一张饮料券,包括在参与酒店的至少一个合格的夜晚,并且必须交出饮料券。在 Zleep Hotels的情况下,会员将收到一张免费饮料券来代替。

    4.2.4Platinum 会员福利。 Platinum 除了所有的基本会员福利外,会员还有资格获得以下福利。

    • 奖励积分。当会员通过网站、呼叫中心或酒店等渠道在参与活动的酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括网站、呼叫中心或酒店,他/she ,将获得1.5倍的奖励积分(即每欧元获得12分)。
    • 会员价格。当会员通过网站用会员账户在参与酒店和参与品牌预订房间时,会员将享受最佳可得价格(BAR)的百分之十(10%)的折扣。会员价适用于参与酒店不超过十(10)间客房的预订,但须经本公司不时调整,且不得与其他精选促销活动、优惠或折扣合并,也不适用于现有预订或团体。
    • 保证房间。在参与活动的酒店预订房间,如果是在预定抵达前72小时前预订的,将得到保证。然而,"保证房间 "优惠可能不适用于第三方预订或奖励预订,并且可能在某些有限的日期(如特别活动)不适用。保证房福利不能与奖励使用或任何类型的促销或折扣价格一起使用。
    • 房间升级。会员将在参与活动的酒店获得免费升级到下一个最佳可用的房间类别(套房或特殊房间除外),但要视入住时整个住宿时间的可用性而定。如果没有下一个更高的类别,则应在同一类别中进行升级(例如,更高的楼层、更好的景观等)。升舱仅适用于合格夜或奖励兑换夜,不适用在 Zleep Hotels.
    • 提前入住。此项优惠基于可用性,时间可能因参与酒店的物业和入住率而异。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • 延迟退房。会员可以在参与活动的酒店退房至下午2点,时间可能因酒店和入住率不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • F&B:会员在参与活动的酒店的餐厅和酒吧消费时,即使不是酒店的注册客人,也可享受客人结账总额(含税)的百分之十(10%)的折扣。会员应在/herself ,表明自己是会员。
    • 2次免费早餐。一个会员将获得两份免费早餐。这项福利适用于在参与酒店预订的每个合格之夜的单人和双人住宿。在参与活动的酒店,如果早餐已经包含在房价中,则每次住宿可获得20欧元的F&B券。

    4.2.5Diamond 会员福利。 Diamond 除了所有的基本会员福利外,会员还有资格获得以下福利。

    • 奖励积分。当会员通过官方渠道(包括官方网站、呼叫中心或酒店)在参与酒店预订房间时 H Rewards渠道,包括官方网站、呼叫中心或酒店,他/she ,将获得2倍的奖励积分,即每欧元获得16分。
    • 会员价格。当会员<x翻译>时,他将享受最佳房价(BAR)的百分之十(10%)的折扣。="no">/she 通过网站的会员账户在参与酒店和参与品牌预订房间。会员价适用于参与酒店不超过十(10)间客房的预订,但须经本公司不时调整,且不得与其他精选促销、优惠或折扣合并,也不适用于现有预订或团体。
    • 保证房间。在参与活动的酒店预订房间,如果是在预定抵达前24小时前预订的,将被保证。然而,"保证房间 "优惠可能不适用于第三方预订或奖励预订,并且可能在某些有限的日期(如特别活动)不适用。保证房福利不能与奖励使用或任何类型的促销或折扣价格一起使用。
    • 房间升级。会员将在参与活动的酒店获得免费升级到下一个最佳可用的房间类别(套房或特殊房间除外),但要视入住时整个住宿时间的可用性而定。如果没有下一个更高的类别,应在相同的类别中进行升级(例如,更高的楼层,更好的景观等)。升级只适用于合格夜或奖励兑换夜,不适用在 Zleep Hotels.
    • 提前入住。此项优惠基于可用性,时间可能因参与酒店的物业和入住率而异。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • 延迟退房。会员可在参与计划的酒店退房至下午4点(在 Zleep Hotels至下午2点),时间可能因酒店和入住率的不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的夜晚或兑换奖励的夜晚,在某些地区可能不适用。
    • F&B:会员在参与酒店的餐厅和酒吧消费时,即使不是酒店的注册客人,也可享受客人结账总额(含税)的百分之十(10%)的折扣。会员应表明他或她的身份为会员。
    • 2次免费早餐。一个会员将获得两份免费早餐。这项福利适用于在参与酒店预订的合格夜的每一晚的单人和双人住宿。在参与活动的酒店,如果早餐已经包含在房费中,则提供每次住宿的30欧元F&B代金券来代替。

    ###5 不保证具体利益;保证的限制;责任的限制

    5.1 公司不保证或担保任何特定奖项或福利的持续可用性。公司不保证或担保奖励渠道的持续可用性。计划条款下的任何服务都是作为服务提供的,没有隐含的保证或担保。

    5.2 公司在忠诚计划下或与忠诚计划有关的任何责任应如下。

    5.2.1 在以下情况下,本公司的责任不受限制:(i)由于本公司或其代理机构的故意不当行为或疏忽造成的身体、生命和健康伤害;(ii)本公司或其代理机构的故意不当行为或严重疏忽造成的任何损害;以及在(iii)根据强制性法律不能排除责任的情况下。

    5.2.2 由于本公司或其代理人的轻微过失而违反基本的合同义务(即本公司对忠诚计划至关重要的义务,以及会员在签订计划条款时所依赖的义务)的责任仅限于根据计划条款通常可预见的损害。

    5.2.3 所有其他情况下的责任被排除。

    # 6 计划条款的修订

    6.1 本公司保留根据以下规定随时修改计划条款和其中提及的所有条件(如福利、设施、优惠、奖励和服务以及积分规则)的权利。

    6.1.1 本公司可以随时更改计划条款和本文提到的条件,但只影响到计划条款的一般条件(如联系信息)、新的技术发展或类似原因。这也适用于计划条款中提到的利益和规则,如果这些变化不对会员不利的话。本公司将在这种变化生效前至少提前六(6)周通知会员。

    6.1.2 如果法律规定发生变化,或者最高法院的判例法发生变化,影响到计划条款的一项或多项规定,本公司也可以修改计划条款和条件;在这种情况下,应调整受影响的条款,以符合变化的法律情况的目的。在这种情况下,本公司将在这种变化生效前至少提前六周通知会员,除非法律上要求提前实施这种变化。

    6.1.3 如果会员有可能反对,本公司可以在事先通知会员的情况下,进一步修改本协议中提到的计划条款和条件。在这种情况下,本公司将通过邮件、电子邮件或任何其他形式通知会员,以便将更改的通知传达到会员的影响范围内。如果您在六(6)周内没有以书面形式反对使用新版本,您将被视为同意该修订,新版本将在反对期结束后生效。在宣布对计划条款或本文提及的任何条件进行修改时,本公司将明确提请您注意这一行为的意义。如果会员对%提出异议如果发生任何此类变化,会员资格可以被终止(普通终止)。

    6.1.4 更改计划条款时,本公司将始终合理地考虑您的合法利益。会员因计划条款的改变而提出的任何损害赔偿要求均被排除。

    6.2 除非另有说明,计划条款的更新版本将适用于你在忠诚计划中的参与,从其生效日期开始。

    #7 终止忠诚计划

    7.1 公司可以在提前六(6)个月通知所有活跃的忠诚会员的情况下终止忠诚计划。根据公司的决定,公司可以在任何时候选择用类似的忠诚计划替代忠诚计划,并立即通知活跃的忠诚会员。在忠诚计划终止后,会员不得积累积分或要求兑换奖励、促销奖励或忠诚计划的福利或设施。

    7.2 如果适用法律要求,公司可以在任何司法管辖区在少于六个月的时间内终止任何忠诚计划的全部或部分。

    7.3 如果忠诚计划被终止,所有未兑换的积分将被没收,没有任何义务或责任,而且在通知期结束后,将不会兑现任何兑换奖励的要求或促销奖励的要求。

    8 隐私

    8.1 本公司尊重您的隐私,并重视您在与我们分享您的个人数据时对本公司的信任。请仔细阅读本公司的 H Rewards请仔细阅读本公司的隐私政策,其中描述了本公司如何处理您的个人数据。如果会员有任何关于 H Rewards如果会员对隐私政策或其收集、使用或披露会员的数据有任何疑问,应联系隐私政策中指定的本公司数据保护官。 H Rewards的数据保护官。

    ##9 管辖法律;管辖权

    9.1 程序条款的适用法律是德国法律,不适用其国际隐私法和联合国货物销售公约。

    9.2 作为消费者,如果您是欧盟国家的居民,并且公司将其与计划条款有关的服务提供给您所居住的成员国,您将受益于您所居住国家的法律的任何强制性规定。这些计划条款中的任何内容都不影响您作为消费者依靠当地法律的这种强制性规定的权利。

    9.3 本公司没有义务参与仲裁程序,也不提供参与这种程序。

    10 杂项

    10.1 联系信息的变更。

    每个会员都有责任将其联系信息的任何变化通知公司。

    10.2 监控账户。在遵守适用的数据保护法的前提下,本公司保留在任何时候,在不通知的情况下,对所有会员的帐户进行监督,以确保其遵守计划条款。在适用的数据保护法允许的范围内,公司可以在这方面审查所有会员的积分、合格夜和交易历史,包括但不限于对忠诚计划奖励、促销奖励和其他福利的要求。

    10.3 积分和优惠的更正。在任何时候,公司可以自行决定,在不通知的情况下,纠正或取消(i)会员等级的提升,(ii)记入会员账户的积分数额,以及(iii)记入会员账户的任何其他福利,根据计划条款,会员不符合条件。

    10.4 税收。积分、赎回奖励、促销奖励和其他会员福利可能需要缴纳所得税或其他税。会员有责任支付所有这些税款,并向第三方作出所有适用的披露,包括但不限于为会员获得积分的交易付款的一方。本公司将不承担与发放积分、兑换奖励、促销奖励和其他会员福利有关的任何税务责任、关税或其他费用。

    10.5 没有伙伴关系。计划条款中的任何内容都不打算或不应被解释为在公司和会员之间建立任何代理、合作或合资关系。

    10.6 可分割性。如果计划条款中的某一条款无效,其他条款将不受影响。如果计划条款中的某一条款被认定为非法、无效或不可执行,该部分应被视为从计划条款中分离出来,但不影响本协议所有其他条款的有效性和可执行性。

    10.7 整个协议。计划条款以及在此纳入或提及的任何其他条款和条件、规则或条例构成公司与会员之间有关忠诚计划的全部协议。

    10.8 具有约束力的文本版本。本计划条款的德文版本为具有法律约束力的版本。