H Rewards 忠诚计划的条款和条件

自2020年7月1日起,H Rewards 计划将作为华住集团有限公司及其附属机构("华住集团")的忠诚度计划提供。Steigenberger Hotels AG, Lyoner Str. 25, 60528 Frankfurt am Main, Germany, ("本公司")是华住集团的成员,在欧洲和中国大陆以外的其他地区(就本计划条款而言,不包括香港、澳门和台湾),针对本公司本身及其集团公司管理的酒店品牌,包括 "Steigenberger Hotels & Resorts"、"IntercityHotel"、" MAXX by Steigenberger "、"Jaz in the City"和"Zleep Hotels",实施H Rewards 计划("忠诚计划")。

除非另有明确说明,忠诚计划根据以下条款和条件("计划条款")运作。本计划条款规定了公司与忠诚计划会员(统称为 "忠诚计划会员"、"会员",个人称为 "忠诚计划会员"、"会员 "或 "您")的关系,包括会员如何在参与酒店以及与忠诚计划有业务关系的第三方计划中管理其会员账户、进行预订、获得和兑换忠诚计划积分("积分")。

通过开设忠诚计划会员账户("账户 "或 "会员账户")并接受忠诚计划会员服务,你同意接受计划条款以及不时提供给你的相关会员福利、政策和积分规则的应用。

这些计划条款取代了你和公司之间所有关于忠诚度计划和忠诚度计划成员的先前条款和条件,并构成了忠诚度计划成员的唯一基础。忠诚计划的成员有责任熟悉计划条款和条件以及计划条款和条件的任何变化。

1 加入忠诚度计划

1.1 资格。

1.1.1 忠诚计划的会员资格是免费的,任何(a)年满18岁的人,根据其居住国的法律规定,具有同意计划条款和条件的法律权力。

(b) 居住在法律上允许参与忠诚计划的国家。

(c) 不居住在受美国财政部外国资产控制办公室全面制裁的地区和国家。

(在报名参加信托计划时提供完整和准确的个人信息。

(e) 尚未成为信托计划的成员(即尚未拥有一个成员账户);并且

(f) 其忠诚计划或本公司类似忠诚计划的成员资格未被本公司终止。

1.1.2 会员应确保他们阅读并理解忠诚计划的条款和条件、与会员账户有关的账户报表以及公司关于忠诚计划的其他通信,以了解他们在忠诚计划中的权利、义务和地位。如果会员对忠诚计划或这些计划条款和条件有任何疑问,他们应该联系H Rewards 服务中心。

1.2 参与的酒店和品牌 //H Rewards 渠道

1.2.1 "参与酒店 "是指以参与品牌经营的酒店、度假村和其他临时住宿场所,只要这些酒店位于欧洲或中国大陆以外的其他地区(就本忠诚计划而言不包括香港、澳门和台湾)。目前参与的品牌包括所有德国酒店业品牌。Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger,IntercityHotel,Jaz in the City 和Zleep Hotels ;参与品牌在未来可能会扩大到包括华住集团的其他品牌,由公司决定。

参与酒店的完整名单公布在网站上(定义见下文),该名单将不时更新,特别是当新酒店加入忠诚计划或现有参与酒店退出忠诚计划时。

1.2.2 "H Rewards 渠道 "是指H Rewards 通讯渠道,特别是官方网站(global.hre)。

H Rewards-网站(global.hrewards.com,"网站")、预订呼叫中心和参与酒店。

1.3 会员地位级别

忠诚计划的会员资格按升序分为:Star 会员、银卡会员、Prestige 会员、Gold 会员、Platinum 会员和Diamond 会员。

银卡会员、Prestige-Membership、Gold-Membership、Platinum-Membership和Diamond-Membership统称为 "高地位会员",其成员称为 "高地位会员"。

1.4 会员的一般好处

忠诚计划所有级别的会员都可以享受到一些优惠("普通会员优惠")。这些普通会员福利是由公司决定提供的,并可能受参与酒店的供应情况影响。

下文第4节介绍了更高地位级别的会员福利。

1.4.1 成员交流。忠诚计划的会员可以在网站上获得H Rewards 服务中心的电话号码,他们可以在那里进行预订和奖励预订;此外,H Rewards 服务中心将处理所有与忠诚计划会员资格有关的会员问题。

1.4.2 私人销售。所有身份级别的会员都将有机会从公众面前的特别优惠和活动中受益。

1.4.3 独家促销。所有级别的会员都将受益于参与酒店预订的独家优惠。

1.4.4 免费提供一瓶水。在任何参与酒店住宿期间(不包括Zleep Hotels ),所有身份级别的会员如果在住宿期间预订了至少一个合格的夜晚,就可以享受一瓶免费的水。

1.4.5 进入联合办公区。所有身份级别的会员都有权使用参与酒店的联合办公区(如果有的话)。

1.5 注册的条件

1.5.1 申请表的填写。个人可以通过H Rewards 渠道或本公司提供或批准的任何其他注册渠道完整和正确地填写申请,并提供其电子邮件地址进行验证,从而申请参加忠诚计划。公司可自行决定拒绝任何申请人成为忠诚计划的成员,而无需给出任何理由。

1.5.2 个人会员。只有个别自然人有资格成为忠诚计划的会员,并且每个人只能保持一个会员账户。公司、团体和/或协会不得注册为忠诚计划的会员。所有忠诚计划会员账户都是个人账户,不允许有联合账户。除非另有明确规定,忠诚计划的好处是不可转让的。

1.5.3 成员账户的转让。本公司应为每个会员建立一个会员账户,并为每个会员分配一个会员号码("会员号码")。收到这个会员号码后,会员将有权在参与的酒店赚取积分。进一步的细节在第1.7节和第2节描述。

1.5.4 重复的账户。一个会员在任何时候都不能在忠诚度计划下拥有一个以上的账户。如果一个人被分配到一个以上的忠诚计划会员号码,他/她将只收到一个会员账户的积分。重复的会员账户可由公司注销。

1.5.5 个人档案。会员在注册忠诚度计划时或在会员资格期间提供的信息将被储存在会员账户中的个人偏好档案中。会员在其个人简介中提供的所有信息必须是有效和准确的,会员有责任保持其个人简介中的信息是最新的。

i.会员可以通过改变他/她在忠诚计划网站上的个人资料或联系H Rewards 服务中心来改变他/她的手机号码、电子邮件地址或地址。某些变更可能需要提交证明文件。

ii.会员账户的姓名变更需要提交法律证明、会员的签名以及日期和会员号码。进一步的信息可以在网站上找到。

1.5.6 使用申请中收集的信息。会员在完成忠诚计划申请和兑换积分时向公司提供的数据和信息将按照H Rewards 隐私政策处理。

** 1.6 会员通讯**

1.6.1 相关信息的沟通对于管理忠诚计划和使每个会员最大限度地获得会员利益非常重要。会员将根据适用的法律要求收到关于忠诚度计划的通信。

1.6.2 关于忠诚计划的通知将通过各种渠道发送给会员,例如,通过邮寄或电子邮件发送到会员在相关时间内指定的地址。发送到档案中的(电子邮件)地址的通信,如果发送到会员的电子邮件地址,将被视为在发送后一(1)个工作日内收到,如果发送到所提供的邮寄地址,则在发送后五(5)个工作日内收到。会员必须保持其电子邮件和邮政地址的更新。本公司和忠诚计划均不对任何误投或丢失的邮件或其后果负责。

1.6.3 会员在每次交易后,当积分被赚取或消费后,将通过电子邮件收到新的会员账户余额。会员可以在任何时候退订这项服务。

1.6.4 如果符合适用法律规定的必要法律要求,本公司也可能不时向会员发送促销、优惠和其他通信,其中可能包括但不限于第三方利益。对第三方服务的报价将基于会员提供给公司的信息和公司可能允许持有的任何额外数据。会员可以在任何时候在忠诚计划网站的个人资料中或通过联系H Rewards 服务中心来改变个人数据和通信偏好;但是,如1.5.5(i)节所述,公司可能要求会员在实施某些改变之前提交适当的文件(如姓名改变)。

1.6.5 会员可以通过相关的电子邮件或通信或忠诚计划网站上的账户资料中规定的方式或通过联系H Rewards 服务中心来定义和改变邮寄和其他通信的偏好。

1.6.6 在法律允许的范围内,为了提高服务质量,会员与H Rewards 服务中心之间的电话交谈可能会被公司监控或录音。

1.6.7 在忠诚计划网站上,会员可以在其会员账户上查看他们的积分余额和账户活动,并在其账户资料中更新他们的个人资料和偏好。

1.7 收集积分。

根据第2条,会员可以通过在参与酒店的合格交易获得积分(忠诚计划的货币)。

1.7.1 积分受计划条款和条件的限制。正如第1.1.2条所规定的,积分的累积受计划条款的限制。每个忠诚计划的成员都有责任审查计划条款和条件、公司关于忠诚计划的通信以及与他或她的会员账户有关的账户报表,以便了解他或她在忠诚计划中的权利、义务和地位以及如何获得和兑换奖励。

1.7.2 税收。会员通过参与忠诚计划获得的积分、奖励和其他利益可能需要纳税。会员因收到或兑换积分、奖励和利益而遵守忠诚计划所产生的任何税务义务,包括申报/披露这些利益的义务,应是会员的唯一责任。

1.7.3 禁止转让积分。忠诚计划的会员所积累的积分只对该会员有利,不得转让、出售、交换、出租、出借或提供拍卖。任何被忠诚计划认为是违反计划条款和条件而转让的积分都可能被没收。

1.7.4 积分过期政策。积分的有效期为自入账之日起24个月。24个月后,如果没有在有效期内使用,积分将自动过期并失效。本公司将至少提前6个月通知每位会员其积分即将到期的情况。

1.7.5 过期或取消的积分。一旦积分过期或被取消,它们就不能被重新计入;除非会员的账户被停用,否则会员赚取新积分的能力将保留。

1.7.6 在两个方案中挣钱。同时记入飞行常客计划的里程以及其他客户忠诚度系统(如Miles&More、BahnBonus等)的奖励积分和H Rewards 积分是不允许的;无论是里程/奖励积分还是H Rewards 积分,每次入住只能记入一次,由会员决定。

1.8 取消会员资格

1.8.1 终止成员资格的条件

i.由成员终止。会员可以在任何时候通过向H Rewards 服务中心发送书面取消通知来取消其在忠诚计划中的会员资格。所有未兑换的积分、奖励和取得的会员资格将在终止生效之日起六个月后停止有效,此后不能重新激活或转让。

ii.由公司终止。公司可以在提前四周通知的情况下无故终止会员资格(普通终止)。然而,公司普通终止(即无理由终止)较高地位级别的成员资格,最早可在成员现有地位级别结束时进行。如果公司正常终止会员资格,所有未兑换的积分、奖励和促销奖金以及取得的会员资格将在终止生效日期起六个月后失去效力,此后不能再激活或转让。

无论会员的地位高低,公司可以在任何时候以良好的理由终止会员资格,并立即生效;良好的理由应被视为存在,特别是如果

a) 尽管有催款通知,会员仍拖欠参与酒店服务的到期发票金额。

b) 会员对公司或参与酒店的员工、客户或合作伙伴有不恰当的、欺诈性的、侮辱性的或其他敌对的行为。

c) 该成员故意违反本计划条款和条件;或

d) 会员以欺诈方式要求获得或兑换积分或享受福利的资格。

iii.法律行动。本公司向会员索赔的所有权利不受影响,也不受本计划条款的限制。

1.8.2 终止成员资格的影响

i.如果公司根据第1.8.1(ii)条的规定因故终止忠诚计划的会员资格,会员的所有未兑换的积分将不再有效,无需替换,有关会员将不再有资格参与忠诚计划。

ii.在公司终止会员资格的情况下,相关人员不得重新申请或注册为忠诚计划的会员。任何违反上述规定开立的会员账户将被关闭,该账户所获得的积分和奖励将被没收,不作替换,并具有追溯力。

iii.如果会员取消了他/她的忠诚计划的会员资格,他/她可以在以后重新申请忠诚计划的会员资格;但是,以前被取消或没收的积分和奖励将不会重新计入(新)会员的账户。

iv.任何会员身份都将在取消会员资格生效后终止。

1.8.3 计划的改变。除非适用法律明确禁止或限制,并符合第6条的规定,否则公司有权在任何时候改变、限制、修改或取消奖励,即使这种改变可能影响积分的价值或获得某些奖励的能力,但这样做并不是不合理地歧视会员,也不是恶意地歧视。本公司可以,除其他事项外,在未来(i)增加或减少住宿或奖励所需的积分数量;(ii)撤销、限制、修改或取消奖励;(iii)限制参与酒店的奖励房间供应或以其他方式限制奖励的供应。以及(iv)改变计划福利、忠诚计划合作伙伴、公司或其合作伙伴提供的福利、参与的条款和条件、赚取、兑换、没收或丧失积分有效性的规则或使用奖励的规则。会员不得依赖任何奖励或奖励类别的持续可用性。奖励计划的任何变化或补充都将在网站上公布。

1.8.4 福利的提供和变更。除非另有明确规定,忠诚计划下的所有福利、设施、优惠、奖励和服务均视情况而定,并可在任何时候更改,恕不另行通知。

1.8.5 获得福利的资格。每个会员有责任根据适用的法律和任何与会员有关的接受利益和酬金的政策,确定他或她是否有资格接受忠诚计划下的任何此类利益、设施、优惠、奖励或服务(包括但不限于积分和奖励)。本公司不进行这种核查。

1.8.6 不得出售或转让。积分、奖励和其他会员福利不得出售、交换、出租、出借或提供拍卖或以其他方式转让(本公司及其代理人除外)。任何试图转让、出售、交换、出租、租赁或拍卖的行为都是被禁止的,相关的积分、奖励和会员福利将被公司没收。本公司及其合作伙伴在忠诚计划方面可以拒绝承认任何本公司有理由认为已经被擅自转让、出售或交换的积分、奖励或会员利益。

1.8.7 奖励。尽管有上述规定,只有在会员与第三方(如家庭成员、朋友和熟人)有个人关系的情况下,才可以将奖励给予或转让给第三方,供其自己使用;但是,转让的奖励不得换取其他奖励或现金。

2个收集点

2.1 在参与的酒店收集

2.1.1 根据第2.1.2条的规定,会员在合格交易中每支付一欧元或等值货币金额,将获得8个积分。

2.1.2 "符合条件的收入 "是指会员在参与酒店住宿期间,在相关酒店房间的发票上产生的收入,包括在相关住宿期间最多两(2)个额外酒店房间的收入,包括但不限于以下收入

i.符合条件的夜晚的合格费率;以及

ii.食品和饮料(不包括法律禁止在相关酒店提供的酒精饮料),但不包括在非参与酒店管理或经营的酒吧和餐厅的销售;但如果在参与酒店的酒吧和餐厅的销售是独立于住宿而产生的,每个会员在每个餐厅或酒吧的账单上的合格销售应限于1,000欧元。

考虑合格的营业额,需要会员在付款时注明其会员号码。

2.1.3 不符合条件的营业额。合格的销售不包括免费服务、高级预订或其他费用/补偿或支出和成本的销售,包括但不限于:(A)宴会、会议或其他活动的补偿;(B)其他成本和费用,如。泊车费、商务中心、零售店和其他第三方服务的费用;以及(C)与房价有关的税金和服务费(除非这些税金和服务费包含在房价中)、小费、费用(如延迟取消费或不入住费)、强制性费用(如度假村费用)以及其他适用费用。

2.1.4 资格赛之夜。一个 "合格的夜晚 "是指会员在参与酒店预订、入住并为自己付款的夜晚,并且房间的费用(i)由会员自己支付或(ii)直接向为会员的住宿提供承担书的第三方支付,除非会员的住宿是作为会议或团体预订的一部分。因此,对于一个 "合格的夜晚",必须满足以下条件。

i.它是指会员在参与酒店过夜,(A)在预订或入住时提供他或她的会员号码;(B)支付合格房价或兑换过夜奖励;以及(C)自己住在预订的客房之一。会员只有在自己入住这三间预订的客房中的一间,并支付合格房价或为所有客房兑换过夜住宿奖励或促销奖励的情况下,才能在一个合格的夜晚为最多三(3)间客房的周转赚取积分。

ii.会员不得在同一住宿日期在一个以上的参与酒店赚取积分和/或获得优惠。

iii.每个房间只有一个会员可以同时赚取积分和获得优惠。如果一个以上的会员住在同一间客房,会员必须在办理入住手续时决定哪位会员的积分将计入该房间的营业额;这必须是支付账单的同一个会员。

2.1.5合格率。合格房价 "是指会员在参与酒店的房间里所支付的、有资格获得积分的房价。合格费率包括下面或费率说明中未指定为非合格费率的所有费率。除非另有特别说明,会员在以合格房价入住时将获得其身份级别的优惠。

通过以下方式预订的房价不计入合格的房价。

i.通过旅行社、在线旅游平台或其他第三方渠道预订的房间,包括但不限于 booking.com、expedia.com、hrs.co.uk、hotel.co.uk、ctrip.com、fliggy.com、qunar.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、travelocity.com;但是,通过这些渠道预订的特别约定的公司价格将被计入合格价格;或

ii.该房间是作为活动、会议、大会或团体旅行的一部分以团体价格预订的,而且会员没有直接向参与酒店支付房间费用;或

iii.房间是以员工价、旅游行业(如旅游经营者、批发商、旅行社、船务公司、航空公司)员工的特殊价格预订的,或以机组人员房费预订的,或作为一揽子旅游的一部分;或

iv.该房间是免费的;或

v.一张凭证(包括来自第三方供应商的凭证)被兑换成了房间。

2.1.6 如果一家参与酒店退出忠诚计划,那么在退出日期之后在该酒店的任何住宿或销售都不能获得积分,无论预订是在什么时候进行的。

2.2 符合条件的销售和合格夜的个人应计费用

只有会员本人可以为他/她自己的会员账户收集合格收入的积分。如果一个以上的忠诚计划会员同时入住一个房间,那么该房间的积分将只奖励给一个忠诚计划会员。

2.3 外汇兑换

在使用欧元以外的货币的参与酒店,会员收集的积分将根据合格的销售额计算,其金额将按照公司在数据处理时使用的汇率兑换成欧元。

3个兑换点

3.1 将积分兑换为奖励

会员可以用他/她积累的积分换取某些奖励("奖励");奖励包括但不限于参与酒店的过夜住宿以及其他服务和商品。目前提供的奖励的完整概述可在忠诚计划网站的 "奖励 "项下找到。

3.1.1 积分和奖励不能被兑换成现金或现金积分。

3.1.2 奖励仅适用于个人旅行,而不适用于团体旅行、旅行团、会议或其他特殊票价和/或套餐项目、餐饮积分、杂费或服务费。

3.2 参与酒店的客房

除非个别情况下另有规定,会员可将其积分兑换为参与酒店的标准单人间或标准双人间的过夜住宿("奖励过夜住宿")。兑换奖励夜的积分取决于预订时参与酒店的相应房间的可用性,并需要通过H Rewards 渠道提前预订。奖励夜不能用于现有的预订。

3.2.1 奖励夜的预订须遵守相关参与酒店的取消政策,包括但不限于任何规定的最短停留时间、信用卡担保以及任何延迟取消、未取消或提前离开的费用。

i.如果会员在预订的奖励夜数到期前结束住宿,如果会员提前通知参与酒店的前台,其未使用的奖励夜数的相关积分将记入会员的账户。

ii.如果会员没有在适用的取消期限内取消奖励夜的担保预订,相应的奖励夜礼券将失效,该礼券所兑换的10%的积分将被记入会员的账户。

3.2.2 "奖励夜 "所需的积分数量取决于参与酒店的类别和参与酒店的房型、住宿时间和夜间的时间而有所不同。忠诚计划网站上有关于参与酒店类别的概述。本公司可以在任何时候改变忠诚度计划下的参与酒店的类别。

3.2.3 当用积分兑换奖励过夜住宿时,奖励包括参与酒店的标准单人间或标准双人间的费用,以及适用的税收和服务费。所有其他费用,包括杂费、市政费用和税收(如文化促进费、床位税等)以及游客税,均由会员单独支付,不包括在奖励过夜费中。

i.标准客房的大小、位置和设施在参与酒店和参与品牌之间有所不同。更高类别的房间,包括升级和/或套房,可能以更高的积分率提供。

ii.在申请奖励性过夜住宿时,可以表明对房间类型的偏好(例如包括吸烟/非吸烟房),但不保证。

iii.在Zleep Hotels ,所有预订都需要信用卡担保,包括奖励夜。如果是溢价夜,只有在会员或他/她的同伴没有遵守Zleep Hotels ,适用于所有房间的严格禁烟规定的情况下,才会从客人的信用卡上扣除。在这种情况下,1,500丹麦克朗或1,500瑞典克朗将从客人的信用卡中扣除。

3.2.4 会员在参与酒店的住宿时间中,与奖励夜有关的部分不会获得积分。

3.2.5 会员可以将积分兑换成同一日期同一参与酒店的最多九(9)间客房。在这样做的时候,会员同意只为自己和他们的客人和同伴从 "奖励之夜 "进行预订,而不是用于任何其他目的,如转售、未经授权的转让或转移,或在第三方网站上发布,或进行投机性、虚假或欺诈性的预订。本公司保留取消其认为违反计划条款和条件的任何奖励夜预订的权利。

3.2.6 如果在会员预订了奖励夜之后,但在会员到达之前,参与酒店因任何原因退出了忠诚计划,公司将尽合理努力确保有关酒店仍然履行预订,或协助安排附近的同等住宿;但是,在这种情况下,公司不能保证会员根据忠诚计划可能享有的任何奖励、升级或其他利益将在有关酒店实际获得。如果会员因为这个原因不能利用他/她的奖励夜,他/她可以退回奖励。为高级过夜住宿所兑换的积分将被记入会员的账户。

4 更高地位级别的成员

4.1 晋升到下一个地位级别和保持在较高地位级别的要求

4.1.1 提升到下一个地位级别。为了提升到下一个地位级别,会员必须在一个会员周期内达到表1中规定的以下标准。一个 "会员周期 "是指从会员达到当前身份级别之日起十二(12)个月的时间。在这个周期结束后,新的成员周期开始。如果地位等级在一个会员周期内发生变化,新的会员周期将从变化之日开始。

会员将在达到晋升标准的三(3)天内晋升到下一个身份等级。

4.1.2 保留地位等级。在晋升到一个更高的地位级别时,会员可以在一个会员周期内保留该更高地位级别的会员资格。为了在下一个会员周期保持在较高的地位级别,会员必须满足表1中定义的以下标准。

如果一个较高级别的会员在一个会员周期内没有达到维持其现有地位级别的标准,他们将自动降级到他们在上一个周期内达到标准的地位级别。

表1:晋升到下一个更高的地位级别和保留在相应地位级别的规则

在一个会员周期内晋升到下一个更高地位级别的条件 星

  • 星级地位水平:3个合格的夜晚或350欧元的可计入营业额
  • 身份等级银级:5个合格的夜晚或500欧元的可抵扣营业额
  • 尊贵身份级别:10个符合条件的住宿或1000欧元可抵扣的营业额
  • 身份等级金级:40个符合条件的夜晚或4000欧元可抵扣的营业额
  • 身份级别白金:100个合格的住宿或9000欧元的合格营业额
  • 状态级别 钻石: --

保持地位等级的条件

  • 星级地位等级:--
  • 身份等级银级:3个合格的夜晚或350欧元的可抵扣营业额
  • 尊贵身份级别:5个符合条件的住宿或500欧元可计入的营业额
  • 身份等级金级:5个合格的夜晚或500欧元的可抵扣营业额
  • 身份等级白金:30个符合条件的夜晚或3000欧元可计入的营业额
  • 钻石级:80个符合条件的夜晚或6750欧元可计入的营业额

4.2 身份等级较高的成员的好处

身份等级较高的会员还可享受表2所列的福利,这些福利在第4.2条中有更详细的解释。

表2:地位等级较高的成员的福利

**通过官方非移动H Rewards渠道、官方网站、呼叫中心或酒店进行的预订可获得奖励积分 **。

  • 白银地位级别:x1
  • 声望地位等级:X1
  • 黄金地位级别:x1.5
  • 状态等级白金:x1.5
  • 状态等级钻石: x2

会员费(折扣)

  • 状态等级银色:6
  • 地位等级声望:10
  • 地位级别 金色: 10%
  • 状态等级pltinum: 10%
  • 钻石地位级别: 10%

房间保证

  • 状态等级银级:-
  • 身份等级声望:-
  • 状态级别 金色:-
  • 身份等级白金:提前72小时
  • 钻石身份:提前24小时

**房间升级

  • 状态等级银级:-
  • 声望地位等级:-
  • 黄金地位级别:-
  • 状态等级白金:是
  • 钻石地位:是

食品和饮料的折扣

  • 状态等级银级:-
  • 声望地位等级:-
  • 地位级别 金色: 10%
  • 状态等级pltinum: 10%
  • 状态等级 钻石: 10%

酒水券/2份免费早餐

  • 状态等级银级:-
  • 身份等级声望:-
  • 身份等级金级:10欧元(饮料券)
  • 身份等级白金:2份免费早餐
  • 身份等级钻石级:2份免费早餐

提前办理入住手续

  • 状态等级银级:-
  • 地位等级声望:是
  • 状态等级金:是
  • 状况等级:是
  • 钻石地位级别: 是

晚点退房

  • 状态等级银:13:00
  • 尊贵地位等级:14:00
  • 状态等级金:14:00
  • 状态等级Pltinum: 14:00 hrs
  • 状态级别 钻石: 16:00

4.2.1Silver 状态的好处。具有Silver 身份的会员除了享有所有普通会员的福利外,还享有以下福利。

  • 奖励分。如果会员通过H Rewards 网站、呼叫中心或酒店等渠道预订参与酒店的房间,除了根据2.1.1的积分外,他/她还将获得100%的积分作为奖励。
  • 会员费率。当会员登录其会员账户并通过网站预订参与酒店和参与品牌的客房时,将获得每日最优惠房价的百分之六(6%)的折扣。会员价对参与酒店最多十(10)间客房的预订有效,但须经本公司不时调整,不能与任何其他选定的促销活动、优惠或折扣同时使用,也不适用于现有预订或团体。
  • 延迟退房:此项优惠须视出发当天参与酒店的情况而定。会员可在参与活动的酒店退房至下午1点,时间可能因酒店和入住率不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励住宿,在某些地区可能不适用。

4.2.2Prestige 状态的好处。具有Prestige 身份的会员除了享有所有普通会员的福利外,还享有以下福利。

  • 奖励积分。当会员通过H Rewards 网站、呼叫中心或酒店等渠道预订参与酒店的房间时,除了2.1.1规定的积分外,他/她还将获得100%的积分作为奖励。
  • 会员费率。当会员登录其会员账户并通过网站预订参与酒店和参与品牌的房间时,将获得每日最优惠房价的百分之十(10%)的折扣。会员价对参与酒店最多十(10)间客房的预订有效,但须经本公司不时调整,不能与任何其他选定的促销活动、优惠或折扣同时使用,也不适用于现有预订或团体。
  • 提前入住:这项福利取决于入住时参与酒店的可用性,时间可能因酒店和入住人数而异。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励住宿,在某些地区可能不适用。
  • 延迟退房:此项优惠须视出发当天参与酒店的供应情况而定。会员可在参与活动的酒店退房至下午2点,时间可能因酒店和入住率不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励住宿,在某些地区可能不适用。

4.2.3Gold 状态的好处。具有Gold 身份的会员除了享有所有普通会员的福利外,还享有以下福利。

  • 奖励积分。当会员通过H Rewards 网站、呼叫中心或酒店等渠道预订参与酒店的房间时,他/她将获得1.5倍的积分(即每欧元12分)。
  • 会员费率。当会员登录其会员账户并通过网站预订参与酒店和参与品牌的房间时,将获得每日最优惠房价的百分之十(10%)的折扣。会员价对参与酒店最多十(10)间客房的预订有效,但须经本公司不时调整,不能与任何其他选定的促销活动、优惠或折扣同时使用,也不适用于现有预订或团体。
  • 提前入住:这项福利取决于参与活动的酒店在抵达时是否有空房,时间可能根据酒店和入住率而有所不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励兑换的住宿,在某些地区可能不适用。
  • 延迟退房:此项优惠须视出发当天参与酒店的供应情况而定。会员可以在参与活动的酒店退房,直到下午2点,时间可能根据酒店和入住率而有所不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励住宿,在某些地区可能不适用。
  • 食品和饮料:在参与活动的酒店餐厅和酒吧,当确认为会员时,会员将获得总账单(包括税)百分之十(10%)的折扣。
  • 饮料券:会员将收到一张10欧元的饮料券,不能以现金支付。该代金券只能在参与活动的酒店的某些酒吧服务中兑换,可用于支付所有饮料账单的部分费用。每次住宿只能兑换一张饮料券,必须包括在参与酒店的至少一个合格的夜晚,并且必须交给服务代表。在Zleep酒店,会员将收到一张免费饮料券,而不是10欧元的饮料券。

4.2.4Platinum 状态的好处。具有Platinum 身份的会员除了享有所有普通会员的福利外,还享有以下福利。

  • 奖励积分。当会员通过H Rewards 网站、呼叫中心或酒店等渠道预订参与酒店的房间时,他/她将获得1.5倍的积分(即每欧元12分)。
  • 会员费率。当会员登录其会员账户并通过网站预订参与酒店和参与品牌的房间时,将获得每日最优惠房价的百分之十(10%)的折扣。会员价对参与酒店最多十(10)间客房的预订有效,但须经本公司不时调整,不能与任何其他选定的促销活动、优惠或折扣同时使用,也不适用于现有预订或团体。
  • 房间保证:如果在预定到达前72小时预订,则保证在参与的酒店预订房间。然而,"房间保证 "的好处不能适用于通过第三方进行的预订或奖励夜的预订,并且可能在某些有限的日期(如贸易展览会、活动等)不适用。房间保证福利不能与兑换奖励或任何类型的促销或折扣价格相结合。
  • 房间升级:会员在入住时将获得免费升级到参与酒店的下一个最佳可用的房间类别(不包括套房或主题房间),在整个入住期间,取决于相应房间的可用性。如果没有下一个更高的类别,则应在预订的类别中升级(例如,更高的楼层、更好的位置/景观等)。升级只对符合条件的夜晚或奖励夜晚有效,并且不在Zleep Hotels 。
  • 提前入住:这项福利取决于参与活动的酒店在抵达时是否有空房,时间可能因酒店和入住率的不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励住宿,在某些地区可能不适用。
  • 延迟退房:此优惠须视出发当天参与酒店的供应情况而定。会员可在参与活动的酒店退房至下午2点,时间可能因酒店和入住率不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励住宿,在某些地区可能不适用。
  • 食品和饮料:在参与活动的酒店餐厅和酒吧,当确定为会员时,会员将获得整个账单(包括税收)的百分之十(10%)的折扣。
  • 两次免费的早餐。一个会员可以得到两份免费的早餐。此项优惠适用于在参与活动的酒店预订的每个符合条件的夜晚的单人和双人住宿。在参与活动的酒店中,如果早餐基本上已经包含在房费中,则提供价值20欧元/次的F&B餐饮券来代替。

4.2.5Diamond 状态的好处。具有Diamond-身份的会员,除享有所有普通会员的福利外,还享有以下福利。

  • 奖励分。当会员通过H Rewards 网站、呼叫中心或酒店等渠道预订参与酒店的房间时,他/她将获得双倍积分作为奖励(即每欧元16分)。
  • 会员费率。当会员登录其会员账户并通过网站预订参与酒店和参与品牌的房间时,将获得每日最优惠房价的百分之十(10%)的折扣。会员价对参与酒店最多十(10)间客房的预订有效,但须经本公司不时调整,不能与任何其他选定的促销活动、优惠或折扣同时使用,也不适用于现有预订或团体。
  • 房间保证:如果在预定到达前24小时预订,则保证参与酒店的房间预订。然而,"房间保证 "的好处不能适用于通过第三方进行的预订或奖励夜的预订,并且可能在某些有限的日期(如贸易展览会、活动等)不适用。房间保证福利不能与兑换奖励或任何类型的促销或折扣价格相结合。
  • 房间升级:会员在入住时将获得免费升级到参与酒店的下一个最佳可用的房间类别(不包括套房或主题房间),在整个入住期间,取决于相应房间的可用性。如果没有下一个更高的类别,则应在预订的类别中升级(例如,更高的楼层、更好的位置/景观等)。升级只适用于符合条件的夜晚或奖励兑换的夜晚,并且不能在Zleep Hotels 。
  • 提前入住:这项福利取决于参与活动的酒店在抵达时是否有空房,时间可能因酒店和入住率的不同而不同。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励住宿,在某些地区可能不适用。
  • 延迟退房:此项优惠须视出发当天参与酒店的供应情况而定。会员可以在参加活动的酒店退房,直到下午4点(下午2点,Zleep Hotels ),时间可能因酒店和入住率而异。此外,这项优惠只适用于符合条件的住宿或奖励住宿,在某些地区可能不适用。
  • 食品和饮料:在参与活动的酒店餐厅和酒吧,当确定为会员时,会员将获得整个账单(包括税收)的百分之十(10%)的折扣。
  • 两次免费的早餐。一个会员可以得到两份免费的早餐。此项优惠适用于在参与活动的酒店预订的每个符合条件的夜晚的单人和双人住宿。在参与活动的酒店中,如果早餐通常已经包含在房价中,则将提供价值30欧元/次的餐饮券来代替。

5 对具体服务没有保证;责任限制

5.1 本公司不保证也不担保任何特定奖励或利益的持续可用性,也不保证H Rewards 渠道的不间断性。

5.2 本公司的责任限定如下:

5.2.1 公司对以下情况负有无限责任:(i) 因公司或其代理人的故意或疏忽而造成的生命、肢体或健康损害;(ii) 在公司或其代理人的故意或严重疏忽而造成的损害;以及在(iii)根据强制性法律不能排除责任的情况下。

5.2.2 由于本公司或其代理人的一般疏忽而造成的违反重大合同义务(即本公司对忠诚计划至关重要的义务以及会员在接受计划条款时依赖的义务)的责任应限于计划条款下通常可预见的损害。

5.2.3 在所有其他方面,公司的责任被排除。

6 计划条件的修改

6.1 本公司保留根据以下规定随时修改本计划条款和条件以及本计划中提到的任何条款和条件(如福利、设施、优惠、奖励和服务以及积分规则)的权利。

6.1.1 如果因实际变化(如联系信息)、新的技术发展或类似情况而需要,本公司可在任何时候修改计划条款。本公司将在任何此类变化生效前至少六(6)周通知会员。

6.1.2 如果立法发生变化,或者判例法发生变化,影响到计划条款和条件中的一个或多个条款,公司也可以修改这里提到的计划条款和条件,在这种情况下,受影响的条款和条件应被修改以反映变化了的法律地位。本公司应在任何此类变化生效前至少六(6)周通知成员,除非法律或司法管辖区要求提前实施该变化。

6.1.3 本公司可在其他方面修改计划条款和条件(包括计划条款和条件中提到的奖励、福利和其他安排),如果这些修改不会对成员产生不利影响,并且成员有机会反对这些修改。在这种情况下,本公司将通过邮寄、电子邮件或其他方式以文字形式向会员通知这些变化。如果会员在六(6)周内没有对文本形式的更改提出异议,则应视为同意,更改在异议期满后生效。在宣布变化时,公司会明确指出不反对的这种后果。如果一个成员反对改变,他/她的成员资格可以通过普通通知终止。

6.1.4 在计划条件发生变化的情况下,公司将始终适当考虑成员的合理利益。会员因方案条件的变化而提出的损害赔偿要求被排除在外。

6.2 除非另有说明,计划条款和条件的更新版本将从生效日期起适用于你对忠诚计划的参与。

7 忠诚度计划的终止

7.1 本公司可在提前六(6)个月通知所有有效会员的情况下,自行决定终止忠诚度计划或以类似的忠诚度计划取代它。在忠诚计划终止的有效日期后,会员不得在忠诚计划下累积任何积分或要求任何奖励或利益或便利。

7.2 如果适用法律要求,公司可以在任何司法管辖区在少于六个月的时间内终止全部或部分忠诚度计划。

7.3 忠诚计划终止后,所有未兑换的积分和未认领的奖励将被没收,公司方面没有任何补偿或替代义务或责任。

8 数据保护

8.1 本公司尊重会员的隐私,重视会员向本公司提供其个人信息时对本公司的信任。请阅读本公司的H Rewards-隐私政策,其中描述了本公司如何谨慎处理您的个人数据。如果会员对H Rewards 隐私政策或公司在忠诚计划下对其数据的收集、使用、披露或其他处理有任何疑问,他们可以联系H Rewards 隐私政策中确定的公司的隐私官员。

9 适用法律

9.1 在排除《联合国国际货物销售合同公约》的情况下,应适用德国法律。

9.2 如果您是居住在欧盟的消费者,并且公司向您所居住的成员国提供与计划条款有关的服务,您将作为消费者受益于您所居住国家法律的所有强制性规定。本计划条款不以任何方式限制您作为消费者依靠当地法律的此类强制性规定的权利。

9.3 本公司没有义务,也没有提议参与任何争端解决程序。

10 杂项

10.1 联系信息的变更。每个会员有责任将其联系信息的任何变化通知公司。

10.2 成员帐户的控制。在适用的隐私法律允许的范围内,本公司保留在任何时候和不通知的情况下对所有会员的账户进行监控的权利,以确保遵守本计划条款。公司可以审查所有会员的积分、合格夜数和交易记录,其中包括

除其他外,还包括要求获得奖励和其他利益。

10.3 纠正积分和福利。公司可在任何时候自行决定并不另行通知,纠正或取消(i)任何身份等级的提升,(ii)记入会员账户的积分数额,以及(iii)记入会员账户的任何其他福利,而根据计划条款,会员无权享有这些福利。

10.4 税收。积分、奖励和其他会员福利可能需要缴纳所得税或其他税。 会员有责任支付任何此类适用的税款,并向任何第三方(包括为会员获得积分的交易付款的一方)作出与此有关的所有披露。本公司不承担与向会员提供积分、奖励和其他利益有关的任何税务责任、征税或其他费用。

10.5 没有伙伴关系。这些计划条款无意或不应被解释为在本公司和成员之间建立或维持任何公司、伙伴关系、合资企业或类似关系。

10.6 可分割性条款。如果该计划的任何条款和条件是或成为无效的,其余条款和条件的有效性不受影响。

10.7 整个协议。这些计划条款,包括计划条款中提到的任何规定、规则或条例,构成了公司与会员之间关于忠诚计划的全部协议。

10.8 权威文本版本。本计划条款以德文版本为准。