##H REWARDS 忠诚计划条款与条件 自 2024 年 2 月 1 日起生效
自 2024 年 2 月 1 日起生效。 H Rewards忠诚计划（以下简称 "忠诚计划"）是由以下公司提供的忠诚计划 H RewardsPte.Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World Holdings Singapore Pte.Ltd. 是Steigenberger Hotels GmbH 和 Pte. H RewardsPte.Ltd. 的母公司。这些公司隶属于H World 集团（原华住集团）。
忠诚计划由 H RewardsPte.Ltd.（地址：11 Penang Lane, 238485, Singapore，以下简称 "公司"）及其附属公司共同运营。
公司运营的忠诚计划涉及公司及其关联公司管理的酒店品牌，包括但不限于 "Steigenberger Hotels & Resorts"、"Steigenberger ICONS"、"IntercityHotel"、"MAXX bySteigenberger"、"Jaz in the City"和""。Zleep Hotels".
除非另有明确说明，否则忠诚计划根据以下条款和条件（"计划条款"）运作。计划条款规定了公司与忠诚计划会员（统称为 "忠诚计划会员"、"会员"，单个称为 "忠诚计划会员"、"会员 "或 "您"）之间的关系，包括会员如何管理其账户、预订、赚取和兑换参与酒店和酒店（各为 "参与酒店"）的忠诚计划积分（"积分"），以及与忠诚计划有业务关系的第三方计划。
开立忠诚计划会员账户（"账户 "或 "会员账户"）并接受忠诚计划的会员服务，即表示您同意计划条款以及不时向您提供的会员相关优惠、政策和积分规则。
如果我們的計劃條款有更新和/or 變更：本計劃條款取代你和公司之間先前所有關於合作計劃和會員資格的條款和條件。忠誠計劃會員有責任繼續瞭解計劃條款和對計劃條款的任何修改。
加入忠诚计划
1.1 资格 1.1.1 忠诚计划的会员资格是免费的，任何符合以下条件的个人均可加入： (a) 年满18周岁，在其居住国拥有同意计划条款的合法权力； (b) 居住在法律允许参与忠诚计划的司法管辖区； (c) 不是美国财政部外国资产控制办公室颁布的全面制裁的地区和国家的居民； (d) 在注册忠诚计划时，提供有效和准确的个人信息； (e) 尚未成为忠诚计划会员（即尚未拥有会员账户）；以及 (f) 未曾被公司終止忠誠計劃或任何類似的忠誠計劃。
1.1.2 會員有責任閱讀和理解合作計劃的條款和細則、帳戶聲明以及公司發出的其他有關合作計劃的通訊，以便瞭解其在合作計劃中的/her 權利、責任和地位。如果會員對合作計劃或本計劃條款有任何疑問，應聯絡 H Rewards服務中心。
1.2 参与酒店// H Rewards渠道 1.2.1 "参与酒店 "是指可通过以下渠道（见第 1.2.2 节）预订的参与品牌经营的酒店、度假村和其他临时住宿物业。 H Rewards渠道（见第 1.2.2 节）。酒店/brand 是否参与忠诚计划以及是否接受新酒店/brands 加入忠诚计划由公司全权决定。
1.2.2 "H Rewards渠道 "是指 H Rewards沟通渠道，尤其是 H Rewards官方网站（hrewards.com，以下简称 "网站"）、应用程序、预订呼叫中心。 H Rewards应用程序、预订呼叫中心和参与酒店。
1.3 会员等级 忠诚计划会员资格由高到低依次为星级会员资格、Silver 会员资格、Gold 会员资格和Platinum 会员资格。 Silver 星级会员、Gold 会员和Platinum 会员统称为 "高级会员"，此类会员称为 "高级会员"。
1.4 基本会员优惠 所有级别的忠诚计划会员均可享受一系列优惠（"基本会员优惠"）。这些基本会员优惠由公司酌情提供，并可能取决于参与酒店的供应情况。第 1.4.1 节至第 1.4.3 节中提及的基本会员礼遇与第 2.1.4 节中定义的 "尊享之夜 "无关；所有其他基本会员礼遇仅作为 "尊享之夜 "的一部分提供。 高级会员礼遇见第 4 节。
所有忠诚计划会员均可享受以下礼遇：
1.4.1 会员交流。忠诚计划会员可以通过会员服务电话号码在网站上进行预订、客户服务和奖励兑换申请。
1.4.2 私人销售。所有级别的会员均有机会先于公众享受特别优惠和活动。
1.4.3 独家促销。所有级别的会员在预订参与酒店时均可享受独家优惠。
1.4.4 免费赠送一瓶水。所有级别的会员在参与计划酒店预订并消费至少一个 "身份之夜"，即可免费获得一瓶水，但以下情况除外 Zleep Hotels.
1.4.5 延迟退房： 此礼遇取决于参与酒店在出发当天的空房情况。会员可在参与酒店退房至中午 12:00，退房时间视酒店和入住率而定。请注意，此礼遇仅适用于状态之夜或奖励兑换之夜。
1.4.6 高速WiFi 访问。所有会员使用电子邮件地址和密码注册后，均可使用我们为酒店客人提供的高速无线网络（如相关酒店提供）。
1.4.7 免费城市套票。在选定的 IntercityHotels 酒店，会员及其同伴在预订时可获得免费使用公共交通工具的车票 [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV] 。
1.4.8 （会员折扣）。所有会员通过其会员帐户和以下渠道（例如："会员帐户 "和 "ÖPNV"）预订参与酒店的住宿，均可享受灵活房价至少百分之二（2%）的折扣。 H Rewards渠道（如 H Rewards网站、 H Rewards应用程序和其他预订渠道）预订参与酒店的住宿，可享受至少百分之二 (2%) 的灵活房价折扣。高级会员的预订折扣见第 4.2 节。
1.5 注册条件 1.5.1 填写注册申请。个人可通过以下途径申请加入忠诚计划并保持会员账户：通过以下途径完整、准确地填写申请表，并提供电子邮件地址进行验证。 H Rewards1.5.1 填写申请表 个人可通过公司提供或认可的渠道或其他注册渠道完整、准确地填写申请表，并提供/her 电子邮件地址进行验证。公司可自行決定拒絕任何申請人加入合作計劃，且無需提供任何理由。
1.5.2 个人会员资格。只有个人有资格成为忠诚计划会员，且每个人只能拥有一个会员账户。公司、团体和/or 相关实体不能注册成为忠诚计划会员。所有忠诚计划会员账户均为个人账户，不允许联合账户。除非另有明确规定，否则忠诚计划的优惠不可转让。
1.5.3 會員帳戶的轉讓。申请加入忠诚计划后，将开设一个会员账户，并为每个申请人分配一个会员号（"会员号"）。收到会员号后，个人即成为有资格在参与酒店赚取积分的会员。更多详情请参见第 1.7 节和第 2 节。
1.5.4 重复账户。会员在任何时候都不得在忠诚计划下拥有一个或多个重复账户。如果一个人在忠诚计划中被分配了一个以上的忠诚计划会员号，他/she ，只能获得一个会员账户的积分。重复的会员帐户可能会被注销。
1.5.5 个人档案。會員加入合作計劃時所提供的信息將保存在會員帳戶的個人偏好檔案中。会员在其/her 个人档案中提供的所有信息必须有效、准确并保持最新。 i.會員可通過在忠誠計劃網站或應用程式上更改其/her 帳戶個人資料中的信息，或聯繫服務中心，更改其/her 電話號碼或地址。 H Rewards服务中心。在某些情況下，地址變更可能需要法律證明文件。 ii.會員賬戶姓名變更必須包括法律證明文件、會員簽名、日期和會員號碼。
1.5.6 申请时所收集信息的使用。會員在填寫合作計劃申請表及兌換積分時向公司提供的信息，將根據《隱私政策》進行處理。 H Rewards隐私政策。
1.6 会员通讯 1.6.1 相关信息的沟通对于忠诚计划的管理以及为每位会员提供最大化会员权益的机会非常重要。會員將在適用法律允許的情況下收到合作計劃的通訊。
1.6.2 所有合作計劃的通訊將包括本网站将通过各种渠道向会员发送信息，例如通过邮件或电子邮件发送至会员账户中当前提供的地址。如果发送到会员的电子邮件地址，则在发送后一 (1) 个工作日视为收到；如果发送到所提供的邮寄地址，则在发送后五 (5) 个工作日视为收到。会员必须保持电子邮件和邮寄地址的最新状态。公司和忠诚计划均不对错误投递或丢失邮件或由此产生的任何后果承担任何责任。
1.6.3 每次交易后，当积分被赚取或消费后，会员将通过电子邮件获知其会员账户的新余额。会员可随时在忠诚计划网站的 "账户资料 "中取消此项服务，或联系服务中心。 H Rewards服务中心。
1.6.4 如果符合适用法律的必要要求，公司还可能不时向会员发送促销、优惠及其他信息，包括但不限于与第三方服务相关的信息。此类第三方服务的提供基于会员向本公司提供的信息以及本公司可能合法存储的任何其他数据。会员可随时在忠诚计划网站的 "账户资料 "中更改个人资料和通讯偏好，或联系服务中心。 H Rewards然而，如第1.5.5 (i)條所述，公司可根據隱私政策 要求會員傳送個人資料。H Rewards然而，如第1.5.5 (i)节所述，公司可能会要求会员根据隐私政策 发送证明文件，然后才允许进行某些更改（如更改法定姓名）。
1.6.5 會員將有機會通過電子郵件、通訊或合作計劃網站的帳戶資料中提供的機制，或通過聯絡 H Rewards服务中心。
1.6.6 在適用法律允許的情況下，公司可監聽或錄音電話，以便在會員聯絡服務中心時提高服務質量。 H Rewards服務中心。
1.6.7 會員可在合作計劃網站或應用程式的帳戶資料中查看其/her 積分餘額和交易記錄，更新個人資料和喜好。
1.7 获得积分 会员在参与酒店的合格消费可获得积分（忠诚计划的货币）。
1.7.1 积分受计划条款限制。如第1.1.2节所述，积分的累积受计划条款的约束。每位忠诚计划会员有责任阅读计划条款、公司关于忠诚计划的通知以及其/her 会员帐户的帐户声明，以便了解其在忠诚计划中的权利、责任和地位，以及赚取和兑换奖励的结构。如果有积分遗失，必须在离开后三（3）个月内联系服务中心进行补领。 H Rewards服务中心。
1.7.2 税金。参加忠诚计划所获得的积分、奖励和其他权益可能需要纳税。會員須自行承擔在合作計劃中因獲得或使用積分、獎勵或其他優惠而產生的所有稅務責任，包括在/disclose 。
1.7.3 禁止转让积分。忠诚计划会员所累积的积分只为会员的利益服务，不得转让、出售、交换、出租、出借或提供给任何人拍卖。任何被忠诚计划认定为违反计划条款转让的积分可能会被没收。
1.7.4 积分有效期政策。积分自获得之日起24个月内有效。如果未在有效期内兑换，积分将过期并自动失效。在未来 30 天内到期的积分数量将随时显示在会员帐户（App/Web ）上。
1.7.5 被没收或取消的积分。一旦积分被没收或取消，积分将无法恢复，但会员可赚取新积分，除非该会员的帐户已被停用。
1.7.6 在一个以上忠诚计划中赚取积分。任何同时将飞行常客计划的里程数和其他客户忠诚计划（如Miles & More 、BahnBonus 等）的奖励积分与积分同时计入的行为都不被允许。 H Rewards积分；会员可选择里程/bonus 积分或 H Rewards每次住宿（退房时）只记入积分一次。如果会员选择将里程/bonus 积分记入其他客户忠诚计划或奖励计划，则其/she 积分或其 "积分 "均不会记入/her 。 H Rewards积分，也不会记录其相关住宿的 "合格费用 "和 "状态之夜"。如果根据特定等级在参与酒店使用服务 会员费率，但不得因此获得其他客户忠诚度或奖励计划的奖励积分。
1.8 取消会员资格 1.8.1 取消或暂停会员账户 i.会员取消。會員可隨時取消其/her 忠誠計劃會員資格，只需將取消會員資格的書面通知（如電子郵件）發送至 H Rewards服务中心。其会员资格和所获得的会员身份将在终止生效之日终止。届时未兑换的所有积分将在终止生效日失效，此后不得恢复或转让。但是，已经发放的奖励凭证仍然有效（直至相应凭证上注明的日期）。 ii.公司 "取消或暂停。公司可在不提供理由的情况下注销会员账户，但需提前四周通知（普通终止）。但是，公司最早只能在会员现有会员级别到期时普通终止（即不提供理由的终止）高级会员资格。若公司以普通方式終止會員賬戶，所有未兌換的積分、兌換獎勵、推廣獎勵及已取得的會員身份將於取消生效日期起計六(6)個月屆滿後被沒收，其後不得恢復或轉讓。 无论会员的会员等级如何，公司均可随时取消会员的账户，并立即生效，理由包括但不限于会员出现以下情况： a) 尽管收到提醒，但仍未支付参与酒店服务的任何应付发票金额； b) 以不恰当、欺诈、辱骂或敌视的方式对待公司或参与酒店的员工、客户或合作伙伴； c) 严重违反或违背本计划的任何条款；或 d) 以欺诈方式声称有资格赚取或兑换积分或享受优惠； iii.法律诉讼。公司向会员索赔的所有权利不受影响，也不受这些计划条款的任何限制。
1.8.2 取消会员资格的影响 i.当公司根据1.8.1 (ii.)条款取消会员忠诚计划时，会员所有未兑换的积分将被无偿没收，会员将不能再参加忠诚计划。 ii.如果公司注销会员的账户，会员不得重新申请加入忠诚计划，以会员名义开立的任何账户以及在该账户中获得的积分和兑换奖励将在发现后被没收，并具有追溯效力。 iii. 若會員取消其在忠誠計劃中的/her 帳戶，會員可在日後重新申請成為忠誠計劃的會員，但之前被沒收或過期的積分或兌換獎勵將不會恢復到會員帳戶中。 iv.任何会员资格在取消会员帐户后终止。
1.8.3 忠诚计划的修改。除非适用法律另有明文禁止或限制，如第6条规定，公司有权随时更改、限制、修改或取消奖励和奖励等级，即使这些更改可能会影响积分的价值或获得某些奖励的能力，只要这不是不合理或恶意歧视会员。在未来，公司可能，除其他事项外，(i) 增加或减少入住所获得的积分数量或奖励所需的积分数量；(ii) 撤销、限制、修改或取消任何奖励；(iii) 增加禁止入住日期，限制任何参与酒店的任何奖励所提供的客房，或以其他方式限制奖励的持续可用性；(iv) 变更计划优惠、忠诚计划合作伙伴、公司或其旅行合作伙伴的服务地点、参与条件、赚取、兑换、保留或放弃积分的规则或使用奖励的规则，会员不得依赖于任何奖励或奖励等级和类别的持续可用性。奖励和奖励等级的变更或增加将在网站上公布。
1.8.4 受可用性和修改限制的优惠。所有忠诚计划的礼遇、设施、优惠、奖励和服务均视供应情况而定，并可随时更改，恕不另行通知，除非另有明确规定（如第6条）。
1.8.5 享受优惠的资格。每位会员有责任核实其是否符合适用的法律和任何与会员有关的准则，以接受忠诚计划下的利益和津贴，获得这些利益、便利、优惠、奖励或服务（包括但不限于积分和兑换奖励）。公司不会对此进行核实。
1.8.6 不可出售或转让。积分、兑换奖励和其他会员优惠不得出售、交换、兑换、租赁、出借或提供拍卖或以其他方式转让（公司或其代理除外）。任何试图转让、出售、以物易物、交换、租赁或拍卖的行为均属无效，相关积分、兑换奖励和会员权益将被没收。公司及其合作夥伴有理由相信任何積分、兌換獎勵或會員獎勵已被轉讓、出售或交換，則公司及其合作夥伴可拒絕承認或承認任何積分、兌換獎勵或會員獎勵。
1.8.7 兑换奖励。尽管有上述规定，兑换奖励只能赠送给第三方如果会员本人与他们有私人关系，如家庭成员、朋友和熟人，则可将奖品据为己有，但不能兑换其他奖品或现金。
2 赚取积分
2.1 参与酒店的积分机会 2.1.1 根据第 2.1.2 节的规定，每位会员在合格费用上每消费一欧元（或根据定期更新的货币兑换率兑换成欧元的等值当地货币），即可获得至少八 (8) 个积分（"基本奖励积分"）。 更高级别的会员根据第 4 节获得积分。
2.1.2 "合格费用 "是指会员在其/her 对页上的参与酒店客房住宿期间产生的费用，以及最多两 (2) 间额外客房的费用，包括但不限于以下费用 i.身份之夜的合格房价和 ii. 食品和饮料（不包括法律禁止的酒精饮料），可能不包括在非参与酒店管理或经营的门店产生的费用；如果在参与酒店的餐厅和酒吧产生的费用与入住各参与酒店无关，则每位会员每次在餐厅或酒吧消费的合格费用不得超过 1,000 欧元；在这种情况下，只有会员在付款时提供其/her 会员编号，积分才会计入会员账户。 一 (1) 欧元的合格费用对应一个状态点数（"状态点数"）。
2.1.3 非合格费用。不符合积分条件的费用包括任何免费服务、积分兑换奖励或任何其他费用或收费，包括但不限于：(A) 宴会、会议或其他活动的费用；(B) 包括但不限于停车场、商务中心、零售店和其他第三方服务在内的其他已付费用；以及 (C) 与房价相关的税费和服务费（除非此类税费和服务费已包含在房价中）、小费、手续费（如逾期取消费或未入住费）、强制收费（如、度假费用）及其他适用费用。(D) 折扣费用/prices （如船员和工作人员的折扣等），但给予忠诚计划会员的折扣除外（如 Hither Tier 会员的食品和饮料折扣价）。
2.1.4 合格之夜/身份之夜。合格之夜"（也称为 "状态之夜"）是指会员在任何参与酒店登记、个人付款并住宿的一晚，(i) 房间费用由会员支付，或 (ii) 客房费用直接由承诺支付会员住宿费用的第三方支付，除非会员的住宿与会议或团体会议相关。换言之，必须符合以下标准的住宿之夜才符合 "身份之夜 "的条件： i.必须是会员在参与酒店入住的一晚，且会员 (A) 在预订时或办理入住手续时提供了其/her 会员编号；(B) 支付了合格房价或兑换了积分兑换奖励；以及 (C) 入住了预订的客房之一。会员在任何 "状态之夜 "期间最多只能为三 (3) 间客房赚取积分，条件是/she 他必须入住其中一间预订客房，并支付合格房价或兑换积分兑换奖励或所有客房的促销奖励。 ii.会员不能在同一入住日期在多家参与酒店赚取或获得礼遇。 iii.每间客房只能有一名会员赚取积分和享受优惠。如果有多名会员入住同一客房，会员必须在办理入住手续时决定由哪位会员获得积分并享受客房费用优惠，且必须由该会员支付账单。
2.1.5 合格房价。合格房价 "是指会员在参与酒店的客房住宿时支付的房价，该房价符合获得积分的条件。合格房价包括未在下方或房价说明中列为非合格房价的所有房价。除非另有特别说明，否则会员在以合格房价入住时可享受会员等级礼遇。 使用以下方法预订的房价不计入合格房价： i.通过旅行社、在线旅游平台或其他第三方渠道预订客房，包括但不限于 booking.com、expedia.com、hrs.de、hotel.de、ctrip.com、fliggy.com、qunar.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、travelocity.com；但是，通过此类渠道预订的特别约定的公司房价应视为合格房价； ii.客房是作为活动、会议、大会或有组织旅游的一部分以团体价格预订的，或 iii.客房是以员工房价、向旅游业员工（如旅行社、批发商、旅行社、船运公司、航空公司）提供的特别房价或机组人员房价或套餐预订的；或 iv.客房是免费提供给客人的；或 v.使用第三方供应商提供的优惠券兑换客房，或 vi.通过 corporate-benefits.de 或 mitarbeitervorteile.de 等门户网站以合作伙伴企业的优惠价格预订客房。
2.1.6.如果酒店或其他物业不再是参与酒店，则无论何时预订，此后的所有住宿均无资格获得积分。
2.2 个人赚取合格费用和状态之夜 会员以外的任何人不得通过以下方式赚取积分 /her 会员帐户的合格消费。两个或两个以上忠诚计划会员共用一间客房的积分只能授予一位忠诚计划会员。
2.3 外汇兑换 在使用非欧元货币的参与酒店获得的积分数量将根据合格消费按数据处理当日公司使用的汇率兑换成欧元计算。
3 积分兑换
**3.1 积分兑换奖励。 会员可以用积分兑换某些奖励（"兑换奖励"），包括但不限于参与酒店的客房以及其他服务和商品。目前提供的兑换奖励的完整列表以及兑换积分的更多选项可在 App 和会员专区中查看。 H RewardsApp 和忠诚计划网站的会员专区。
3.1.1 积分和奖励不可兑换或兑换成现金或信用额度。
3.1.2 兑换奖励仅适用于个人旅行，不适用于团体旅行、套餐旅游、会议或其他特价和/or 套餐计划、餐饮抵用券、杂费或服务费。
3.1.3 "升舱 "和 "套房升舱 "奖励只能通过正常预订渠道兑换。 H Rewards渠道。
3.2 参与酒店的客房* 除非个别情况另有规定，会员可将积分兑换为参与酒店的单人或双人标准客房住宿券（"奖励兑换之夜"）。兑换奖励兑换之夜礼券须视预订时符合条件的客房供应情况而定。必须提前预订，且必须通过 H Rewards渠道预订。预订时，会员必须注明预订的是 "奖励兑换之夜"，并且必须注明礼券编号。奖励兑换之夜 "礼券不可用于现有预订。
3.2.1 参与酒店的标准担保和取消政策将适用于奖励兑换之夜的预订，包括但不限于所有最短停留时间要求、信用卡担保要求以及延迟取消、不入住和提前退房的费用。 i.如果会员提前退房时间至少提前 24 小时通知参与酒店的前台，则可以为少于兑换奖励天数的住宿退还积分。 ii.如果会员未能在允许的取消期限内取消所保证的奖励兑换之夜预订，则该奖励兑换之夜的相关凭证将失效，根据该凭证兑换的积分的百分之十（10%）将重新存入会员账户。
3.2.2 一晚奖励兑换券所需的积分数量因参与酒店的类别、参与酒店提供的客房类型、入住时间而异，也可能因时间而异。参与酒店类别列表可在忠诚计划网站上查阅。公司可随时更改参与酒店在忠诚计划中的类别。
3.2.3 积分兑换奖励兑换之夜礼券时，奖励兑换之夜包括参与酒店的单人或双人标准客房的费用以及房税/service 费用（如有）。所有其他费用，包括杂费、市政税和税（如文化税、城市税等）均由会员单独支付，不包括在奖励兑换之夜中。 i.标准客房的大小、位置和设施因参与酒店和参与品牌而异。升级客房（包括基于面积、景观、服务和/or 套房的升级）可能需要支付更高的积分费用。 ii.兑换奖励之夜时可要求提供有关客房类型的偏好（如床上用品和吸烟偏好），但不保证提供。 iii.对于所有在 Zleep Hotels包括奖励兑换之夜在内的所有预订均需提供信用卡担保。对于奖励兑换之夜，只有在以下情况下才会从客人的信用卡中扣款 Zleep Hotels会员或其/her 同伴未遵守客房内严格的禁烟规定。在这种情况下，客人的信用卡将被收取 1,500 丹麦克朗或 1,500 瑞典克朗的费用。
3.2.4 会员在参与酒店的奖励兑换之夜住宿部分将不会获得积分。
3.2.5 在同一日期，会员可在同一家参与酒店最多兑换九 (9) 间客房的积分。在此过程中，会员同意诚信合法地预订奖励兑换之夜，仅供会员及其邀请的客人使用，不得用于任何其他目的，包括但不限于转售、非法转让或在第三方网站上发布，或进行投机性、虚假或欺诈性预订，或任何预期需求的预订。公司保留取消任何其认为违反计划条款的奖励兑换之夜预订的权利。
3.2.6 如果参与酒店在会员预订奖励兑换之夜后但在以下情况之前因任何原因退出忠诚计划 但是，公司不能保证会员在忠诚计划下获得的任何奖励、升舱或任何其他优惠都会得到相关酒店的兑现。如果会员因为这个原因而没有使用其奖励兑换之夜，可以退还奖励。奖励兑换之夜所兑换的积分将重新存入会员账户。
4 高级会员资格
4.1 会籍升级和维护要求
4.1.1 会员资格升级。会员必须在一个会籍周期内达到以下图表 1 中的标准，才能升级到下一个更高的会籍等级。会员资格周期 "是指从会员加入当前会员资格级别之日起十二（12）个月内。此周期结束后，新的会员周期将开始。如果会员级别在 "会员资格周期 "内发生变化，新的 "会员资格周期 "将从变化之日算起。 会员将在满足升级标准的三 (3) 天内升级到下一个更高的会员级别。
4.1.2 保持会员级别。会员升级到较高会员级别后，可在一个会员周期内保持其较高会籍级别。为了在下一个 "会员资格周期 "内保持较高会籍级别，"会员 "需要满足下表 1 中定义的以下标准。 如果较高级别会员在一个会员资格周期内未能达到维持其/her 当前会员资格级别的标准，则其/she 将自动降级至其/she 在上一个周期内达到标准的会员资格级别。
表 1：升级和维持下一更高会员级别的规则
会员级别Silver 在一个会籍周期内升级至下一级别的条件：3 个会员身份之夜或 350 欧元合格费用 保持当前等级的条件：3 个 "尊贵夜 "或 350 欧元的合格费用
会员等级Gold 在会员资格周期内升级至下一等级的条件：22个 "身份之夜 "或2,150欧元的合格费用 保持当前级别的条件：5 个 "身份之夜 "或 500 欧元的合格费用
会员级别Platinum 在会员资格周期内升级至下一级别的条件：35个 "身份之夜 "或3,500欧元的合格费用 保持当前级别的条件：30 个 "身份之夜 "或 3,000 欧元的合格费用
4.2 高级会员的会员礼遇
高级会员可享受表 2 所述的以下额外礼遇，详情请参见第 4.2 节；但是，高级会员在中国大陆参与酒店（就本计划条款而言，不包括香港、澳门和台湾）享受的礼遇可能有所不同。高级会员享有的礼遇取决于其抵达时的会员级别，而非其预订时的会员级别。如果在预订和抵达期间会籍级别降低，则礼遇应调整为较低级别。
4.2.1Silver 会员优惠。 Silver 除所有基本会员礼遇外，会员还可享受以下礼遇：
- 奖励积分： Silver 会员可获得第 2.1.1 节规定的基本奖励积分，以及根据第 2.1.2 节规定的合格费用，每消费一欧元（或根据定期更新的货币兑换率兑换成欧元的等值当地货币）额外获得八 (8) 分。
- 额外奖励积分：如果Silver 会员通过数字预订渠道（例如 H Rewards预订渠道（如 H Rewards网站和 H RewardsApp）预订参与酒店的客房，则可获得上述奖励积分，根据第 2.1.2 节 "合格费用"，会员每消费一欧元（或根据定期更新的货币兑换率兑换成欧元的等值当地货币），可获得八 (8) 个积分。
- 会员价（预订折扣）：如果会员登录其会员帐户并通过网站预订参与酒店和参与品牌的客房，则可享受弹性房价 8% 的折扣。会员房价适用于参与酒店多达九 (9) 间客房的预订，公司可不时进行调整，且不得与其他精选促销、优惠或折扣合并使用，也不适用于现有预订或团体预订。对于全包、全餐或半餐房价，折扣至少为百分之二 (2%)，最高可达百分之五 (5%)。
- 延迟退房：该优惠取决于参与酒店在出发当天的空房情况。会员可在参与酒店退房至下午 1 点，退房时间视酒店和入住率而定。此外，此礼遇仅适用于合格之夜或奖励兑换之夜。
4.2.2Gold 会员优惠。 Gold 会员有资格获得 除所有基本会员礼遇外，还可享受以下礼遇：
- 奖励积分： Gold 会员可获得第 2.1.1 节规定的基本奖励积分，此外，根据第 2.1.2 节规定，会员在合格费用上每消费一欧元（或根据定期更新的货币兑换率兑换成欧元的等值当地货币），可额外获得十二 (12) 积分。
- 额外奖励积分：如果Gold 会员通过数字预订渠道（例如 H Rewards预订渠道（如 H Rewards网站和 H RewardsApp）预订参与酒店的客房，根据第 2.1.2 节 "合格费用"，会员每消费一欧元（或根据定期更新的货币兑换率兑换成欧元的等值当地货币），即可获得上述奖励积分加十二 (12) 积分。
- 会员价（预订折扣）：如果会员登录其会员帐户并通过网站预订参与酒店和参与品牌的客房，则可享受灵活房价百分之十二 (12%) 的折扣。会员房价适用于参与酒店多达九 (9) 间客房的预订，但公司可不时进行调整，且不得与其他精选促销、优惠或折扣合并使用，也不适用于现有预订或团体预订。对于全包、全餐或半餐房价，折扣至少为 2%，最高可达 5%。
- 提前入住：此优惠需视入住当天参与酒店的空房情况而定，时间可能因酒店和入住率而异。此外，此礼遇仅适用于合格之夜或奖励兑换之夜，可能不适用于某些地区。
- 延迟退房：此礼遇取决于参与酒店在离店当天的空房情况。会员可在参与酒店退房至下午 2 点，退房时间可能因酒店和入住率而异。此外，此礼遇仅适用于合格之夜或奖励兑换之夜。
- F&B：如果会员在/herself 上表明自己是会员，则可在参与酒店的餐厅和酒吧享受客人总支出（含税）至少 10% 的折扣。提前预订的餐饮选择或房费中包含的餐饮不享受折扣。
- 免费早餐：会员在参与计划的酒店每预订一个合格住宿晚可获得一 (1) 次免费早餐。在早餐始终包含在房价中的参与酒店，或者如果会员预订的房价已包含早餐价格，则每次住宿可获得十 (10) 欧元的 F&B 代金券。
4.2.3Platinum 会员优惠。 Platinum 除所有基本会员礼遇外，会员还可享受以下礼遇：
- 奖励积分： Platinum 会员可获得第 2.1.1 节规定的基本奖励积分，以及根据第 2.1.2 节规定的合格费用，每消费一欧元（或根据定期更新的货币兑换率兑换成欧元的等值当地货币）额外获得二十 (20) 积分。
- 额外奖励积分：如果Platinum 会员通过数字预订渠道（例如 H Rewards预订渠道（如 H Rewards网站和 H RewardsApp）预订参与酒店的客房，根据第 2.1.2 节 "合格消费 "的规定，会员每消费一欧元（或根据定期更新的货币兑换率兑换成欧元的等值当地货币），即可获得上述奖励积分加十二 (12) 积分。
- 会员价（预订折扣）：如果会员登录其会员帐户并通过网站预订参与酒店和参与品牌的客房，则可享受灵活房价百分之十五 (15%) 的折扣。会员房价适用于参与酒店多达九 (9) 间客房的预订，但公司可不时进行调整，且不得与其他精选促销、优惠或折扣合并使用，也不适用于现有预订或团体预订。对于全包、全餐或半餐房价，折扣至少为百分之二 (2%)，最高可达百分之五 (5%)。
- 保证客房：参与酒店的客房预订将在预定入住前 48 小时进行保证。但是，"保证客房 "优惠不适用于通过第三方进行的预订或奖励兑换之夜的预订，也可能不适用于某些限定日期（如展会、活动等期间）。担保客房 "优惠不可与积分兑换奖励或任何类型的促销或折扣房价同时使用。会员无权获得特定客房或特定客房类别；不可能以会员价预订客房。
- 客房升级：会员可免费升级至参与计划酒店的下一个最佳客房类别（套房或特色客房除外），但需视整个住宿期间的供应情况而定。 入住。如果无法提供下一个更高的类别，则应在相同类别中进行升级（例如，更高的楼层、更好的位置/view 等）。此升级仅适用于 "合格之夜 "或 "奖励兑换之夜"，不适用于 Zleep Hotels.
- 提前入住：此礼遇需视入住当日参与酒店的供应情况而定，时间可能因酒店和入住率而异。此外，此礼遇仅适用于 "合格之夜 "或 "奖励兑换之夜"，可能不适用于某些地区。
- 延迟退房：此礼遇取决于参与酒店在离店当天的空房情况。会员可在参与酒店退房至下午 3:00，退房时间视酒店和入住率而定。此外，此礼遇仅适用于合格之夜或奖励兑换之夜，可能不适用于某些地区。
- F&B：如果会员在/herself 上表明自己是会员，则可在参与酒店的餐厅和酒吧享受客人总支出（含税）至少百分之十 (10%) 的折扣。提前预订的餐饮选择或房费中包含的餐饮不享受折扣。
- 两 (2) 次免费早餐：会员可享受两 (2) 份免费早餐。该礼遇适用于在参与计划的酒店预订的每个合格之夜的单人和双人入住。在早餐始终包含在房价内的参与酒店，或者如果会员预订的房价已包含早餐价格，则每次住宿可获得十 (25) 欧元的 F&B 代金券。
5 不保证具体优惠；责任限制
5.1 公司不保证或担保任何特定奖励或优惠的持续可用性，也不保证或担保渠道的持续可用性。 H Rewards渠道。
**5.2 公司的责任限制如下： **
5.2.1 对于以下情况，公司承担无限责任：(i) 由于公司或其代理人的故意不当行为或疏忽造成的身体、生命和健康伤害；(ii) 由于公司或其代理人的故意不当行为或严重疏忽造成的任何损害；以及(iii) 根据强制性法律不能免除责任的情况。
5.2.2 由于公司或其代理的轻微疏忽而违反重要合同义务（即公司对忠诚计划的重要义务，会员在签订计划条款时所依赖的义务）的责任仅限于根据计划条款通常可预见的损失。
5.2.3 在其他情况下，公司不承担责任。
6 计划条款的变更
6.1 公司保留根据以下规定随时更改计划条款和所有条件（如优惠、设施、特惠、奖励和服务以及积分规则）的权利：
6.1.1 如果因事实变更（如联系信息）或因技术新发展或类似情况而有必要，公司保留随时更改计划条款的权利。公司将在变更生效前至少提前六（6）周通知会员。
6.1.2 如果法律规定发生变化，或者判例法发生变化，影响到计划条款中的一项或多项规定，公司也可能更改本计划条款；在这种情况下，应调整相关条款，以符合新的法律规定。公司将在此类变更生效前至少提前六（6）周通知会员，除非法规或法律要求提前执行变更。
6.1.3 除此之外，公司可更改计划条款（包括奖励、利益和计划条款中提及的其他规定），前提是此类更改不会违背诚信原则使会员处于不利地位，且会员有可能反对更改。在此情况下，公司将通过邮件、电子邮件或任何其他方式，以文字形式将变更通知会员。如果会员在六（6）周内未对文本变更提出异议，则视为同意，变更将在异议期结束后生效。在提前通知即将发生的变更时，公司将明确提请会员注意不提出异议的后果。如果会员反对任何此类变更，其会员资格可能会被终止（为方便起见终止）。
6.1.4 在更改程序条款时，公司将始终充分考虑会员的合法利益。会员因更改计划条款而提出的任何损失索赔均被排除在外。
6.2 除非另有说明，计划条款的更新版本将适用于会员从其生效日期开始参与的忠诚计划。
7 忠诚计划的终止
7.1 公司可在提前六（6）个月通知的情况下，自行决定终止所有活跃会员的忠诚计划，或以类似的忠诚计划取而代之。一旦忠诚计划终止生效，会员不能再收集积分或要求兑换奖励，或忠诚计划的利益或便利。
7.2 如果适用法律要求，公司可以在少于6个月通知的情况下在任何司法管辖区终止全部或部分忠诚计划。
7.3 当忠诚计划终止时，所有未兑换的积分和无人认领的奖励将被没收，公司没有义务提供补偿或替代品，也不承担任何责任。
8 管辖法律
8.1 本计划条款的适用法律为德国法律，不考虑其法律冲突条款和《联合国销售公约》（CISG）。
8.2 作为消费者，如果您是欧盟居民，且公司在您居住的成员国提供与程序条款相关的服务，您将受益于您居住国法律的所有强制性规定。本计划条款中的任何内容均不影响您作为消费者依据当地法律的此类强制性规定所享有的权利。
8.3 公司没有义务参与仲裁程序，也不提议参与仲裁程序。
9 其他
9.1 联系方式变更。每位会员有责任将其联系方式的任何变更通知公司。
9.2 检查会员账户。根据适用的数据保护法，公司保留随时检查所有会员帐户的权利，恕不事先通知，以确保其遵守计划条款。公司可检查所有会员的积分和合格晚数及其交易记录，包括但不限于会员使用忠诚计划奖励和其他优惠的情况。
9.3 积分和礼遇的更正。公司可随时自行决定更正或取消 (i) 会员等级的提升，(ii) 记入会员账户的积分数量，以及 (iii) 记入会员账户且根据计划条款会员无权享有的任何其他优惠，恕不另行通知。
9.4 税金。积分、兑换奖励和其他会员权益可能需要缴纳所得税或其他税款。会员本身负责支付所有此类税款，并向第三方披露所有适用信息，包括但不限于为会员赚取积分的交易付款的一方。公司 "不承担与积分、兑换奖励和其他 "会员权益 "的授予相关的任何税务责任、关税或其他费用。
9.5 无合作关系。本计划条款无意或不应被解释为在公司与会员之间建立或维持任何公司关系、合伙关系、合资关系或类似关系。
9.6 可分割性。如果计划条款中的任何条款无效，不应影响其他条款的有效性。如果任何计划条款被认定为非法、无效或不可执行，该部分应被视为与计划条款分离，但不影响本协议所有其他条款的有效性和可执行性。
9.7 完整协议。本计划条款以及本计划条款中提及的所有规定、规则或要求构成公司与会员之间有关忠诚计划的完整协议。
9.8 权威版本。本计划条款的德文版具有法律约束力。
以下是 H Rewards隐私政策 的链接。