Question 1

过敏患者，床上用品/Information

Accepted Answer

如果您需要特殊的床上用品，或者对某些食物过敏，请在前台告知。

Question 2

药房

Accepted Answer

最近的药店“Metropolitan Pharmacy”位于 1号航站楼抵达层E0，就在附近。

Question 3

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

拖鞋放在衣柜里。我们很乐意为您在入住期间免费提供浴袍——请联系我们的前台。

Question 4

élise 酒吧与餐厅

Accepted Answer

我们的酒吧和餐厅“élise”位于一楼，周一至周日10:30至24:00为您开放。

Question 5

无障碍

Accepted Answer

酒店完全无障碍，因此所有区域均对行动不便的宾客开放。如需了解更多信息，请联系我们的前台。

Question 6

付款

Accepted Answer

您可在抵达前通过手机在 H Rewards 通过应用程序直接预订，或抵达后在前台或Guest Terminal 支付。我们接受所有国际信用卡和借记卡，前台也接受现金支付。

Question 7

游说机构

Accepted Answer

我们24小时为您提供精选的餐点和饮品。请查阅客房服务菜单了解最新供应情况，并联系我们的客房服务或前台进行订餐。

Question 8

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房在入住当天15:00起可供入住，退房当天需在12:00前退房。如需提前入住或延迟退房，请与前台协商，视房源情况而定，并需支付额外费用。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们始终秉持这样的理念：在做出决策时，会充分考虑我们的行动对环境、气候、人类及社会产生的影响。了解更多关于我们的起源、价值观、目标及举措，并加入我们迈向未来的征程：H World International 。

Question 10

毯子

Accepted Answer

如需额外的被子，请向前台提出申请，我们将很乐意为您提供。

Question 11

电力

Accepted Answer

230伏交流电。

Question 12

电器

Accepted Answer

• 在使用前，请确认个人电器（例如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合现有电流。 • 禁止在客房内给电动自行车电池充电。 • 禁止使用电热板、烧烤炉等大型电器。

Question 13

看电视

Accepted Answer

每间客房均配备卫星电视。您可通过Chrome Cast功能将个人流媒体内容投屏至电视。更多相关信息请咨询前台。

Question 14

复印服务/Scanner

Accepted Answer

我们的前台提供收费复印服务。请向前台咨询。

Question 15

周末的早餐

Accepted Answer

周末及节假日，您可在餐厅享用我们的自助早餐，供应时间为05:30至11:00。

Question 16

失物招领

Accepted Answer

如遇物品遗失，请联系前台。

Question 17

行李服务

Accepted Answer

您可以在入住和退房当天将行李免费寄存于前台。如需长期寄存，我们将按每件行李每天2.50欧元收取费用。请联系我们的前台。

Question 18

礼品券

Accepted Answer

如果您想给某人带来一份大大的惊喜，那么我们的酒店礼券正是您的不二之选。如需了解更多信息或购买礼券，请通过https://shop.hrewards.com/ 联系我们的会员服务团队。

Question 19

H Rewards - 我们的会员计划

Accepted Answer

通过我们的忠诚度计划 H Rewards ，我们将对您的忠诚予以回馈。作为会员，您每次入住都能积累积分，这些积分可用于兑换极具吸引力的奖励。立即点击 H Rewards

Question 20

卫生用品

Accepted Answer

前台为您备有牙刷、剃须刀等额外的卫生用品。

Question 21

设备配置

Accepted Answer

若您计划携儿童出行，请联系我们的前台，了解我们的附加服务。

Question 22

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配备冰箱。您可以在我们24/7 大堂商店选购各种零食和饮料。

Question 23

充电器

Accepted Answer

您可在前台支付押金后领取国际电源插头转换器和手机充电器。

Question 24

便当

Accepted Answer

请在前一晚21:00之前在前台预订您的便当（例如，代替早餐）。

Question 25

医疗服务

Accepted Answer

如需各类医疗急诊服务，请联系我们的前台。

Question 26

夜间安宁、秩序与安全

Accepted Answer

夜间安静时间为22:00至6:00。
本酒店要求宾客在与其他住客、周边居民及工作人员交往时保持尊重。
若违反夜间安静规定，或对其他住客、员工或第三方行为不端，本酒店保留行使管理权的权利。
未在酒店预订客房的人员，仅在事先向前台登记或获得前台批准后方可进入客房。酒店有权拒绝其进入。禁止未在酒店预订客房的人员在22:00至6:00期间逗留。

Question 27

缝纫用具

Accepted Answer

我们很乐意在前台为您备好缝纫用具。

Question 28

停车

Accepted Answer

最近的公共停车场是位于机场附近的P3停车场，可在前台缴费。机场周边其他地点也有公共停车位。更多相关信息请访问 ber.apcoa.de/

Question 29

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店内（明确标识的区域除外）严禁任何形式的吸烟及电子烟使用。此规定同样适用于电子烟。

若酒店发现违反禁烟规定的情况，由此产生的任何费用将由违规者承担。
若因违规吸烟触发火灾警报，或故意篡改烟雾探测器，酒店概不承担任何责任。

由此产生的消防队或其他安全服务机构的出动费用，须由责任人当场直接支付。

若发生违规行为，酒店将追究由此造成的损失及费用。

此外，酒店全区域内禁止客人使用明火及点燃蜡烛。

Question 30

广播

Accepted Answer

您还可以通过电视收听各种广播节目。

Question 31

雨伞

Accepted Answer

我们很乐意为您提供雨伞。如有需要，请联系我们的前台。此外，您还可以在前台购买我们专属的“Steigenberger ”雨伞。

Question 32

/W洗衣店

Accepted Answer

我们很乐意为您提供周一至周六的洗衣服务。如果您在上午9:00前送洗衣物，当天18:00前即可取回。若您在09:00之后送洗，则将于次日10:00之前取回衣物。此外，我们还提供加急服务：如果您在09:00至12:00之间送洗，我们将在18:00前将洗好的衣物送还给您。加急附加费同样适用于周六送洗的所有衣物。周日及节假日不提供服务。因送达延迟而产生的任何形式的赔偿要求均不予受理。价格请参阅柜子内张贴的表格。您只需致电前台或客房部，我们便会为您上门收取衣物。

Question 33

维修

Accepted Answer

如需报告客房内的维修需求，请随时联系前台。

Question 34

预订

Accepted Answer

您可通过我们的网站等渠道，预订我们旗下的Steigenberger 酒店及&度假村。

Question 35

餐厅

Accepted Answer

我们的餐厅营业时间如下：每天 10:30 至 24:00（最后点餐时间 23:00）餐厅位于一楼。您可以在餐厅门口查阅菜单摘要，或通过客房电视查看电子版菜单。

Question 36

前台

Accepted Answer

您可通过电话上的“前台”快捷键，每周7天、全天24小时联系我们的前台。

Question 37

客房服务

Accepted Answer

您可通过电话联系服务部或前往前台，便捷地订购各类餐点和饮品，需额外支付10.00欧元。根据不同时段，我们全天候为您提供相应的菜品选择。

Question 38

保险箱

Accepted Answer

前台和客房内均设有免费保险箱，供您存放现金、首饰及其他贵重物品。请谅解，对于在客房内遗失的贵重物品，我们概不承担责任。

Question 39

擦鞋机

Accepted Answer

地下室的公共卫生间旁设有一台擦鞋机。您的房间内备有鞋拔和擦鞋手套。

Question 40

电话

Accepted Answer

所有客房均配备直拨电话。如需拨打外线，请先拨打0，或在拨号前按下“外线 | Line”键。根据所拨号码的不同，通话费用将自动计入您的客房账单。请注意，拨打外线电话时，必须在前台提供信用卡作为担保。

前台：请按客房电话上的“Reception”键客房间通话：请按客房电话上的“Room to room”键，然后拨打相应的房间号。报警（警察）：110 报警（消防）：112

Question 41

旅游咨询处

Accepted Answer

柏林-勃兰登堡欢迎中心位于1号航站楼E0抵达层。

Question 42

火灾时的应对措施

Accepted Answer

您所入住的酒店已按照最新的消防法规和技术标准配备了相应设施，并设计为可供自行疏散。一旦发生火灾，系统将自动通知消防部门。如果您发现火灾，请立即通知前台或按下最近的火灾报警按钮。请留意广播通知。每间客房内的疏散路线图上均标有逃生通道。请保持冷静，切勿恐慌。

Question 43

更换床单

Accepted Answer

关于浴室里的毛巾，请注意：散落在地板上的毛巾我们会乐意为您更换；挂在挂钩上的毛巾请您继续使用。

Question 44

叫醒服务

Accepted Answer

如需使用我们的叫醒服务，请向前台告知您希望的叫醒时间。

Question 45

WiFi

Accepted Answer

整个酒店及所有客房均提供免费高速无线网络。操作非常简单：

将您的移动设备连接至 H Rewards bySteigenberger
选择“立即上线并 H Rewards 成为会员”或“我是 H Rewards 会员”以使用高速网络。

Question 46

报纸

Accepted Answer

在酒店公共区域扫描二维码，即可免费阅读3小时的日报和杂志。时间到后，系统将自动注销您的账户。还想阅读更多内容吗？只需再次扫描二维码即可。

Question 47

H Rewards - 租车及购物合作伙伴

Accepted Answer

作为 H Rewards 会员，您可享受我们合作伙伴提供的优惠。请通过以下链接获取更多信息并进行预订：' SIXT Europcar

Question 48

工作日的早餐

Accepted Answer

周一至周五，您可在餐厅享用我们的自助早餐，供应时间为05:30至10:30。

H Rewards Guest Guide

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