Q: 毛毯

前台可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。

Question 1

过敏症患者, 床上用品/Information

Accepted Answer

如果您有任何特殊的食物过敏和饮食要求，或需要特殊的床上用品，请告知我们的前台团队。

Question 2

药房

Accepted Answer

最近的药房 "Metropolitan Pharmacy "位于 1 号航站楼到达层 E0。

Question 3

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

拖鞋可在壁橱中找到。我们很乐意为您免费提供浴袍，请与我们的前台联系。

Question 4

élise酒吧和餐厅

Accepted Answer

我们的酒吧和élise餐厅位于一楼，营业时间为周一至周六的 10:30 至 24:00。

Question 5

无障碍环境

Accepted Answer

行动不便的客人完全可以进出酒店。需要更多信息？请联系我们的前台。

Question 6

付款方式

Accepted Answer

您可以在入住前使用 H Rewards应用程序直接预订，或在抵达时在前台或客人终端机支付。我们接受所有主要国际信用卡和借记卡，前台也接受现金。

Question 7

Lobbyshop

Accepted Answer

我们全天 24 小时提供各种食品和饮料。请参阅客房服务菜单，了解我们当前提供的服务，并联系我们的客房服务或前台下单。

Question 8

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房的开放时间为入住当日 15:00，离店当日 12:00。前台可根据空房情况安排提前入住或延迟退房，但需收取附加费。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们相信，考虑我们的行为对环境和气候、对人类和社会的影响是我们的天然责任。了解更多有关我们的起源、价值观、目标和行动的信息，请访问我们的网站，与我们一起踏上未来的征程：H World International .

Question 10

毛毯

Accepted Answer

前台可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。

Question 11

电力

Accepted Answer

230 伏交流电。

Question 12

电子产品

Accepted Answer

使用前必须检查个人设备（如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合可用电流。
禁止在房间内为电动自行车电池充电。
禁止使用大型电器，如电炉、烧烤炉或类似设备。

Question 13

电视

Accepted Answer

每个房间都有卫星电视。您可以通过 Chrome Cast 功能将自己的流媒体服务传输到电视上。更多信息请咨询前台。

Question 14

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台可提供复印件和打印件。请联系前台。

Question 15

周末早餐

Accepted Answer

平日从 5:30 至 10:30，周末和公共节假日从 5:30 至 11:00，您可在餐厅享用丰盛的自助早餐。

Question 16

丢失的财产

Accepted Answer

如丢失物品，请联系前台。

Question 17

行李服务

Accepted Answer

欢迎您在入住和离店当天将行李免费寄存在前台。如果行李存放时间较长，我们将收取每天每件 2.50 欧元的费用。请联系我们的前台。

Question 18

礼券

Accepted Answer

如果您想让某人非常开心，那么我们的酒店代金券就是您的最佳选择。如需了解更多信息或购买代金券，请联系我们的忠诚度团队：https://shop.hrewards.com/ 。

Question 19

Green Option

Accepted Answer

使用Green Option 时，不提供客房清洁、毛巾更换、床单更换、垃圾桶清空或设施补充服务。作为回报，您可在前台获得每次住宿 5.00 欧元的餐饮券。如需使用Green Option ，请告知前台。

Question 20

H Rewards- 我们的忠诚计划

Accepted Answer

我们的忠诚计划 H Rewards我们奖励您的忠诚。作为会员，您每次入住都可获得积分，用于兑换极具吸引力的奖品。立即成为会员，请访问 H Rewards

Question 21

洗漱用品

Accepted Answer

前台提供牙刷或剃须刀等洗漱用品。

Question 22

儿童设备

Accepted Answer

如果您想带孩子出行，请联系我们的前台，了解我们的额外优惠。

Question 23

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配有冰箱。24/7 Lobbyshop 提供各种小吃和饮料。

Question 24

充电器

Accepted Answer

前台提供国际插座转换器和手机充电器，但需支付押金。

Question 25

午餐套餐

Accepted Answer

请于前一天晚上至 21:00 时在前台预订午餐套餐（例如代替早餐）。

Question 26

医疗用品

Accepted Answer

有关各种医疗值班联系方式，请联系我们的前台。

Question 27

夜间休息、秩序和安全

Accepted Answer

夜间休息时间为 22:00 至 6:00。
我们酒店希望客人、住客和员工相互尊重。
如果出现不遵守夜间休息规定或不尊重其他客人、员工或第三方的情况，我们保留行使业主权利的权利。
未在酒店预订的人员只有在事先通知或获得前台批准后方可进入客房。酒店可拒绝其进入客房。未在酒店预订的人员不得在 22:00 至 6:00 之间逗留。

Question 28

缝纫套件

Accepted Answer

前台备有针线包。

Question 29

停车场

Accepted Answer

最近的公共停车场是附近的 P3 停车场，可在前台付费。您还可以在机场周围找到其他公共停车场。更多信息请访问 ber.apcoa.de/

Question 30

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店内严禁吸烟（指定区域除外）。其中包括电子香烟。
如发现违规行为，由此产生的费用将由责任人承担。
如果因未经许可吸烟或故意破坏烟雾探测器而触发火警，酒店不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用由责任方直接支付。
如果违反规定，酒店将要求赔偿由此造成的损失和费用。
此外，酒店内严禁明火和客人点燃蜡烛。

Question 31

无线电

Accepted Answer

您可以通过电视接收各种广播电台。

Question 32

雨伞

Accepted Answer

我们很乐意为您提供雨伞。请联系我们的前台。或者，您也可以在我们的前台购买自己的雨伞Steigenberger 。

Question 33

洗衣房/Dry 清洁

Accepted Answer

我们很高兴为您提供周一至周六的清洁服务。如果您在上午 9:00 之前交回衣物，我们将在当天下午 6:00 之前将衣物归还给您。如果您在上午 9:00 后交回衣物，我们将在次日 10:00 前将衣物送还给您。此外，我们还提供快递服务，您将在 18:00 之前收到 9:00 后至 12:00 期间送回的已清洗衣物。周日和公共节假日不提供服务。逾期送达不得要求任何形式的赔偿。有关价格，请参阅衣柜中的表格。您的衣物将在致电前台或客房服务员后收取。

Question 34

维修

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，请向前台报告。

Question 35

预订

Accepted Answer

Steigenberger 酒店&度假村的预订可在我们的网站https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts 上进行。

Question 36

餐厅

Accepted Answer

餐厅开放时间如下每日 10:30 至 24:00（厨房 23:00 关闭）餐厅位于一楼。您可以在餐厅门口或客房电视上看到菜单节选。

Question 37

前台

Accepted Answer

可通过电话上的 "前台 "快速拨号键 24 小时联系我们的前台/7 。

Question 38

客房服务

Accepted Answer

您可以方便地通过服务台或前台电话订购食品和饮料，但需额外支付 10.00 欧元。根据时间的不同，全天候提供相应的服务。

Question 39

保险箱

Accepted Answer

前台和客房内均设有免费电子保险箱，可妥善保管您的现金、珠宝和其他贵重物品。请注意，我们不对客房内丢失的贵重物品负责。感谢您的理解。

Question 40

擦鞋服务

Accepted Answer

擦鞋机位于地下室公共厕所附近。您可以在房间里找到一把鞋钳和一只擦鞋手套。

Question 41

电话

Accepted Answer

所有客房均配有直拨电话。请拨 "0 "接外线，或在拨号前按下 "Amt | Line "按钮。根据拨打的号码，费用将自动计入您的客房账单。请注意，您必须在前台存入信用卡，以作为房外电话的担保。

前台：按客房电话上的 "前台 "按钮房间呼叫：按房间电话上的 "房间到房间 "按钮，然后拨打相关房间号码。紧急报警：110 紧急呼叫消防队112

Question 42

旅游信息

Accepted Answer

您可以在 1 号航站楼到达层 E0 找到柏林勃兰登堡欢迎中心。

Question 43

发生火灾时该怎么办

Accepted Answer

您所在的酒店配备了最新的防火规定和技术。一旦发生火灾，酒店将自动通知消防队。如果您发现火情，请立即通知前台或按下火灾报警器。请注意扬声器的广播。每个房间的逃生路线图上都标有逃生路线。请保持冷静，避免惊慌。

Question 44

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请通知前台。浴室毛巾毛巾掉在地上表示 "请更换"。挂着的毛巾表示 "我还要用"。

Question 45

唤醒电话

Accepted Answer

如需使用叫醒服务，请联系前台告知所需的叫醒时间。

Question 46

无线网络

Accepted Answer

我们的酒店提供免费高速WiFi 上网服务，酒店各处及客房均可使用。上网的简单步骤

请通过您的移动终端设备 H RewardsSteigenberger 与您的移动终端设备连接。 2.选择 "立即上网成为会员 H Rewards会员 "或 "我是 H Rewards会员 "以获得高速网络。

Question 47

报纸

Accepted Answer

在酒店公共区域扫描二维码，可免费阅读每日报纸和杂志 3 小时。过期将自动注销。想要更多读物？只需再次扫描二维码即可。

Question 48

H Rewards- 汽车租赁和购物合作伙伴

Accepted Answer

作为 H Rewards会员可享受我们合作伙伴的折扣优惠。更多信息和预订请点击以下链接：SIXT Europcar

Question 49

平日早餐

Accepted Answer

您可在餐厅享用丰盛的自助早餐，时间为平日的 05:30 至 10:30。

柏林施泰根贝格尔机场酒店住客指南

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