Question 1

无障碍环境

Accepted Answer

除 Zeppelino'S 餐厅和桑拿浴室外，行动不便的客人也可进入酒店。需要更多信息？请联系我们的前台。

Question 2

过敏症患者, 床上用品/Information

Accepted Answer

如果您有任何特殊的食物过敏和饮食要求，或需要特殊的床上用品，请告知我们的前台团队。

Question 3

酒吧和BistroLounge

Accepted Answer

我们的Zeppelin Bar 和 DavidoffCigar Lounge 位于一楼，营业时间为周一至周四 09:00-23:30，周五至周六 09:00-00:30，周日和公共节假日 09:00-22:00。

Question 4

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

壁橱里有浴袍和拖鞋。

Question 5

自行车租赁

Accepted Answer

您可以在主火车站正对面的德国铁路/城市自行车自行车站租用自行车。

Question 6

毛毯

Accepted Answer

我们可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。请使用客房电话上的 "客房服务 "按钮联系我们的客房服务团队。

Question 7

周末早餐

Accepted Answer

在周末 07:00 至 11:00 期间，您可以享用我们的早餐，开始新的一天。

Question 8

平日早餐

Accepted Answer

平日 06:30 时至 10:30 时，您可享用我们的早餐，开始新的一天。

Question 9

充电器

Accepted Answer

前台提供国际插座转换器和手机充电器，但需支付押金。

Question 10

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房的开放时间为入住当日 15:00，离店当日 12:00。前台可根据空房情况安排提前入住或延迟退房，但需收取附加费。

Question 11

儿童设备

Accepted Answer

如果您想带孩子出行，请联系我们的前台，了解我们的额外优惠。

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们相信，考虑我们的行为对环境和气候、对人类和社会的影响是我们的天然责任。了解更多有关我们的起源、价值观、目标和行动的信息，请访问：：https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

电力

Accepted Answer

230 伏交流电。

Question 14

电子产品

Accepted Answer

使用前必须检查个人设备（如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合可用电流。
禁止在房间内为电动自行车电池充电。
禁止使用大型电器，如电炉、烧烤炉或类似设备。

Question 15

前台

Accepted Answer

您可以通过电话上的 "Reception "快速拨号键 24 小时联系我们的前台/7 。

Question 16

礼券

Accepted Answer

我们将让您的礼物成为一次难忘的体验！您可以在我们的网站上选择支票格式或纸质打印格式的高品质礼券，并方便快捷地创建您的个性化礼券。

Question 17

Green Option

Accepted Answer

使用Green Option 时，不提供客房清洁、毛巾更换、床单更换、垃圾桶清空或设施补充服务。作为回报，您可在前台领取每次住宿 5.00 欧元的餐饮券。如需使用Green Option ，请告知前台。

Question 18

H Rewards- 我们的忠诚计划

Accepted Answer

我们的忠诚计划 H Rewards我们奖励您的忠诚。作为会员，您每次入住都可获得积分，用于兑换极具吸引力的奖品。立即成为会员，请访问https://hrewards.com/en/account/registration 。

Question 19

H Rewards- 汽车租赁和购物合作伙伴

Accepted Answer

作为 H Rewards会员可享受我们合作伙伴的折扣优惠。更多信息和预订请点击以下链接：

SIXThttps://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcarhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

互联网终端

Accepted Answer

大厅内设有可上网的电脑工作站和打印机。如有其他问题，请联系前台。

Question 21

洗衣房/Dry 清洁

Accepted Answer

酒店提供收费洗衣服务。所有在 08:00 时之前收到的衣物可在当天 20:00 时之前洗完。请使用指定的洗衣袋将衣物送到前台。如有要求，我们很乐意在 09:00 至 17:00 之间为您熨烫衣物，但需额外收费。

Question 22

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请通知前台。浴室毛巾毛巾掉在地上表示 "请更换"。挂着的毛巾表示 "我还要用"。

Question 23

丢失的财产

Accepted Answer

请将失物交到前台。如果丢失物品，请联系前台。

Question 24

行李服务

Accepted Answer

如果您提出要求，我们将协助您将行李搬到前台，但需收取一定费用。即使您已经退房，也可以将行李免费寄存在前台。

Question 25

午餐套餐

Accepted Answer

请于前一天晚上至 20:00 时在前台预订午餐套餐（例如，代替早餐）。

Question 26

医疗用品

Accepted Answer

有关各种医疗值班联系方式，请联系我们的前台。

Question 27

夜间休息、秩序和安全

Accepted Answer

夜间休息时间为 22:00 至 6:00。
我们酒店希望客人、住客和员工相互尊重。
如果出现不遵守夜间休息规定或不尊重其他客人、员工或第三方的情况，我们保留行使业主权利的权利。
未在酒店预订的人员只有在事先通知或获得前台批准后方可进入客房。酒店可拒绝其进入客房。未在酒店预订的人员不得在 22:00 至 6:00 之间逗留。

Question 28

停车场

Accepted Answer

酒店下方的公共地下停车场提供付费停车位。

Question 29

付款方式

Accepted Answer

退房时应在前台付款。我们接受现金和所有主要信用卡，包括万事达卡、大来信用证、维萨卡、美国运通卡、Maestro 卡、V-Pay 卡和银联卡。

Question 30

药房

Accepted Answer

最近的药房位于 Königstraße 4 的 Bahnhof Apotheke。

Question 31

电话

Accepted Answer

入住期间，您可使用房间内的电话拨打本地和长途电话，或联系我们的内部服务团队。

酒店跟踪系统会自动记录以下每次住宿的服务费用，并在退房时收取。国内电话：每单位 1.20 欧元国际长途每台 3.00 欧元

前台：按客房电话上的 "接待 "按钮内部电话按房间电话上的 "房间到房间 "按钮，然后拨打相应的房间号码。紧急报警：0 - 110 紧急消防队0 - 112

如需将外线电话直接拨至特定房间，请拨+49 711 2048 + 房间号。

Question 32

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台提供复印和打印服务，但需支付附加费。如果您希望扫描文件，可在前台免费扫描。

Question 33

枕头

Accepted Answer

我们很乐意应要求提供额外的枕头。请使用客房电话上的 "客房服务 "按钮联系我们的客房服务团队。

Question 34

无线电

Accepted Answer

您可以通过电视接收各种广播电台。

Question 35

冰箱/迷你吧

Accepted Answer

所有客房均配有冰箱，可提供各种小吃和饮料，但需支付附加费。

Question 36

维修

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，请向前台报告。

Question 37

预订

Accepted Answer

您可以通过我们的网站https://hrewards.com/en 预订我们的Steigenberger 酒店和度假村。

Question 38

餐厅

Accepted Answer

Zeppelino'S 餐厅的营业时间如下：晚餐周二至周六 17:30 至 21:30 餐厅位于一楼。您可以在餐厅前的陈列柜中找到我们的精选菜肴。

Question 39

客房服务

Accepted Answer

您可以通过电话 "Roomservice"（客房服务）按钮下订单，但需支付 8.00 欧元的附加费。客房服务时间为每天 23:00 至 22:00。

Question 40

保险箱

Accepted Answer

前台和客房内均设有免费电子保险箱，可妥善保管您的现金、珠宝和其他贵重物品。请注意，我们不对客房内丢失的贵重物品负责。感谢您的理解。

Question 41

缝纫套件

Accepted Answer

前台备有针线包。

Question 42

擦鞋服务

Accepted Answer

擦鞋机位于地下室的楼梯旁。您可以在房间里找到一把鞋拔。

Question 43

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店内禁止任何形式的吸烟和蒸汽（大卫杜夫酒店Cigar Lounge 除外。这里允许抽雪茄和香烟）。其中包括电子香烟。
如发现违规行为，由此产生的费用将由责任人承担。
如果未经许可吸烟或故意破坏烟雾探测器而触发火警，酒店不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用由责任方直接支付。
如果违反规定，酒店将要求赔偿由此造成的损失和费用。
此外，酒店内严禁明火和客人点燃蜡烛。

Question 44

电视

Accepted Answer

每个房间都配有卫星电视。您可以在电视的电子节目指南（EPG）中找到当前的电视节目概览。

Question 45

洗漱用品

Accepted Answer

前台提供牙刷或剃须刀等洗漱用品。

Question 46

旅游信息

Accepted Answer

旅游信息可在 I Punkt, Königstraße 1a 或直接登录 www.stuttgart-tourist.de。

Question 47

雨伞

Accepted Answer

前台提供雨伞，但需支付押金。

Question 48

唤醒电话

Accepted Answer

如需使用叫醒服务，请联系前台告知所需的叫醒时间。

Question 49

发生火灾时该怎么办

Accepted Answer

您所在的酒店配备了最新的防火规定和技术。一旦发生火灾，酒店将自动通知消防队。如果您发现火情，请立即通知前台或按下火灾报警器。请注意扬声器的广播。每个房间的逃生路线图上都标有逃生路线。请保持冷静，避免惊慌。

Question 50

无线网络

Accepted Answer

我们的酒店提供免费高速WiFi 上网服务，酒店各处及客房均可使用。上网的简单步骤 1.请通过您的移动终端设备 H RewardsSteigenberger 与您的移动终端设备连接。 2.勾选同意条款和条件。 3.选择 "立即上网成为会员 H Rewards会员 "或 "我是 H Rewards会员"。

Question 51

火车站

Accepted Answer

斯图加特火车站

(酒店正对面）

酒店正对着主火车站，步行即可到达，火车站内还有 S-Bahn 和 U-Bahn 车站。

Question 52

机场

Accepted Answer

斯图加特机场

距离： 15.0 公里

预计出租车费：45.0 欧元（单程）

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin 斯图加特Guest Guide

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