Q: 毛毯

前台可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。

Q: 自行车租赁

如需租借自行车，请联系前台。

Question 1

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

壁橱里有浴袍和拖鞋。

Question 2

过敏症患者, 床上用品/Information

Accepted Answer

如果您有任何特殊的食物过敏和饮食要求，或需要特殊的床上用品，请告知我们的前台团队。

Question 3

无障碍环境

Accepted Answer

行动不便的客人完全可以进出酒店。需要更多信息？请联系我们的前台。

Question 4

酒吧和BistroLounge

Accepted Answer

我们的 19NullZwo 酒吧位于一楼，营业时间为周一至周四上午 11:00 至午夜。周五至周六：周日：休息

Question 5

毛毯

Accepted Answer

前台可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。

Question 6

平日早餐

Accepted Answer

平日 07:00 至 12:00 期间，您可享用我们的早餐，开始新的一天。

Question 7

周末早餐

Accepted Answer

在周末的 06:30 至 10:30 期间，您可以享用我们的早餐，开始新的一天。

Question 8

自行车租赁

Accepted Answer

如需租借自行车，请联系前台。

Question 9

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房开放时间为入住当天下午 15:00，离开当天中午 12:00。前台可根据空房情况安排延迟退房，但需收取附加费。

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们相信，考虑我们的行为对环境和气候、对人类和社会的影响是我们的天然责任。了解更多有关我们的起源、价值观、目标和行动的信息，请访问：：https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

儿童设备

Accepted Answer

如果您想带孩子出行，请联系我们的前台，了解我们的额外优惠。

Question 12

充电器

Accepted Answer

前台提供国际插座转换器和手机充电器，但需支付押金。

Question 13

电力

Accepted Answer

230 伏交流电。

Question 14

前台

Accepted Answer

您可以通过电话上的 "接待处 "快速拨号按钮 24 小时联系我们的前台/7 。

Question 15

礼券

Accepted Answer

"我们将让您的礼物成为一次难忘的经历！您可以选择支票格式的高品质礼券或纸质打印礼券，并在我们的网站上方便快捷地创建您的个性化礼券"。

Question 16

Green Option

Accepted Answer

使用Green Option 时，不提供客房清洁、毛巾更换、床单更换、垃圾桶清空或设施补充服务。作为回报，您可在前台获得每次住宿 5.00 欧元的餐饮券。如需使用Green Option ，请告知前台。

Question 17

H Rewards- 我们的忠诚计划

Accepted Answer

我们的忠诚计划 H Rewards我们奖励您的忠诚。作为会员，您每次入住都可获得积分，用于兑换极具吸引力的奖品。立即成为会员，请访问https://hrewards.com/en/account/registration 。

Question 18

互联网终端

Accepted Answer

大厅内设有可上网的电脑工作站和打印机。如有其他问题，请联系前台。

Question 19

洗衣房/Dry 清洁

Accepted Answer

酒店提供收费洗衣服务。所有在 08:00 之前收到的衣物将在当天 16:00 之后送达。请使用指定的洗衣袋将衣物送到前台。我们很乐意应要求熨烫衣物，但需额外收费。请联系我们的前台团队。

Question 20

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请通知前台。浴室毛巾毛巾掉在地上表示 "请更换"。挂着的毛巾表示 "我还要用"。

Question 21

丢失的财产

Accepted Answer

请将失物交到前台。如果丢失物品，请联系前台。

Question 22

行李服务

Accepted Answer

如果您提出要求，我们将协助您将行李搬到前台，但需收取一定费用。即使您已经退房，也可以将行李免费寄存在前台。

Question 23

午餐套餐

Accepted Answer

请在前一天 14:00 时之前在前台预订午餐套餐（例如代替早餐）。

Question 24

医疗用品

Accepted Answer

有关各种医疗值班联系方式，请联系我们的前台。

Question 25

报纸

Accepted Answer

在酒店公共区域扫描二维码，可免费阅读每日报纸和杂志 3 小时。过期将自动注销。想要更多读物？只需再次扫描二维码即可。

Question 26

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店内严禁吸烟（指定区域除外）。其中包括电子香烟。如果发现违规行为，由此产生的费用将由责任人承担。如果因未经许可吸烟或故意破坏烟雾探测器而触发火警，酒店不承担任何责任。由此产生的消防部门或其他安全服务费用由责任方直接支付。如果违反规定，酒店将要求赔偿由此造成的损失和费用。此外，酒店内禁止明火和客人点燃蜡烛。

Question 27

停车场

Accepted Answer

酒店下方的公共停车场提供付费停车位。

Question 28

付款方式

Accepted Answer

退房时应在前台付款。我们接受现金和所有主要信用卡，包括万事达卡、大来信用证、维萨卡、美国运通卡、Maestro 卡、V-Pay 卡和银联卡。

Question 29

药房

Accepted Answer

最近的药房在梅林药房 Richard-Wagner-Str.

Question 30

电话

Accepted Answer

入住期间，您可使用房间内的电话拨打本地和长途电话，或联系我们的内部服务团队。

酒店跟踪系统会自动记录以下每分钟服务费用，并在退房时收取。前台：按客房电话上的 "前台 "按钮内部电话：按房间电话上的 "房间到房间 "按钮，然后拨打相应的房间号码。紧急报警电话：0 - 110 紧急消防队0 - 112

内部电话按房间电话上的 "房间到房间 "按钮，然后拨打相应的房间号码。

Question 31

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台提供复印和打印服务。如果您希望扫描文件，可在前台免费扫描。

Question 32

枕头

Accepted Answer

我们很乐意应要求提供额外的枕头。请联系我们的前台团队。

Question 33

无线电

Accepted Answer

您可以通过电视接收各种广播电台。

Question 34

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配有冰箱。大堂内的 Wundermart 商店提供各种小吃和饮料。

Question 35

维修

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，请向前台报告或使用房间内的维修门环。

Question 36

预订

Accepted Answer

Steigenberger 酒店&度假村的预订可在我们的网站https://hrewards.com/en 上进行。

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

大堂的 Wundermart 商店提供各种小吃和饮料。

Question 38

客房服务

Accepted Answer

您可以方便地通过前台电话下订单，附加费为 8.00 欧元。我们的客房服务时间为周一至周五上午 6:30 至 10:30，周末和公共节假日上午 7:00 至中午 12:00。

Question 39

保险箱

Accepted Answer

客房内设有免费电子保险箱，可妥善保管您的现金、珠宝和其他贵重物品。请注意，我们不对客房内丢失的贵重物品负责。感谢您的理解。

Question 40

缝纫套件

Accepted Answer

前台备有针线包。

Question 41

擦鞋服务

Accepted Answer

一楼自动取款机旁设有擦鞋机。您可以在房间里找到一把鞋拔和一只擦鞋手套。

Question 42

电视

Accepted Answer

每个房间都配有卫星电视。您可以在电视的电子节目指南（EPG）中找到当前的电视节目概览。

Question 43

洗漱用品

Accepted Answer

前台提供牙刷或剃须刀等洗漱用品。

Question 44

旅游信息

Accepted Answer

旅游咨询处位于 Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 45

雨伞

Accepted Answer

前台可提供雨伞，但需交纳押金。

Question 46

唤醒电话

Accepted Answer

如需使用叫醒服务，请联系前台告知所需的叫醒时间。

Question 47

发生火灾时该怎么办

Accepted Answer

您所在的酒店配备了最新的防火规定和技术。一旦发生火灾，酒店将自动通知消防队。如果您发现火情，请立即通知前台或按下火灾报警器。请注意扬声器的广播。每个房间的逃生路线图上都标有逃生路线。请保持冷静，避免惊慌。

Question 48

无线网络

Accepted Answer

我们的酒店提供免费高速WiFi 上网服务，酒店各处及客房均可使用。上网的简单步骤

请通过您的移动终端设备 H RewardsSteigenberger 与您的移动终端设备连接。
"现在上网成为会员 H Rewards会员 "或 "我是 H Rewards会员

Question 49

电子产品

Accepted Answer

使用前必须检查个人设备（如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合可用电流。禁止在房间内为电动自行车电池充电。禁止使用大型电器，如电炉、烧烤炉或类似设备。

Question 50

夜间休息、秩序和安全

Accepted Answer

"强权休息时间为 22:00 至 6:00。我们酒店希望客人、住客和员工相互尊重。 '- 如果出现不遵守夜间休息规定或对其他客人、员工或第三方不敬的情况，我们保留行使业主权利的权利。 '- 未在酒店预订的人员只有在事先通知或得到前台批准后方可进入客房。酒店可拒绝其进入客房。未在酒店预订的人员不得在 22:00 至 6:00 之间逗留"。

Question 51

H Rewards- 汽车租赁

Accepted Answer

作为 H Rewards作为会员，您可以享受我们合作伙伴的折扣优惠。通过以下链接了解更多信息并进行预订：' SIXThttps://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcarhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

火车

Accepted Answer

科隆火车总站

距离：1.9 公里预计出租车费：15,- €（单程）

地铁鲁道夫广场站距离：100 米（步行）有轨电车鲁道夫广场站距离： 100 米（步行）

Question 53

机场

Accepted Answer

科隆/Bonn 机场

距离：17.0 公里预计出租车费：30,- € - 35,- €（单程）

Steigenberger Hotel Köln |Guest Guide

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