Q: 自行车租赁

如需租借自行车，请联系前台。

Q: 毛毯

前台可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。

Q: 周末早餐

从上午 07:00 至 11:00 开始享用自助早餐 早餐客流量少： 从上午 7:00 至上午 8:00 中早餐客流量： 从 08:30 时至 09:00 时 早餐客流量大： 从 09:00 时至 11:00 时

Q: 平日早餐

从上午 07:00 至 10:30 开始享用自助早餐 早餐客流量较少： 从 07:30 时至 08:00 时 中早餐客流量： 从 09:30 时至 10:30 时 早餐客流量大： 从 09:00 时至 10:00 时

Question 1

无障碍环境

Accepted Answer

行动不便的客人可部分进出酒店。需要更多信息？请联系我们的前台。

Question 2

过敏症患者, 床上用品/Information

Accepted Answer

如果您有任何特殊的食物过敏和饮食要求，或需要特殊的床上用品，请告知我们的前台团队。

Question 3

酒吧和BistroLounge

Accepted Answer

我们的 Auerhuhn 酒吧位于一楼，营业时间为周一至周日的 11:00 至 24:00。我们的屋顶酒吧 Luiza 位于 5 楼，营业时间为周一至周四 12:00 至 24:00，周末 12:00 至 01:00。

Question 4

餐厅

Accepted Answer

餐厅 Cafe L'Europe 位于一楼，营业时间为周一至周日的 12:00 至 22:00。

Question 5

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

壁橱里有浴袍和拖鞋。

Question 6

自行车租赁

Accepted Answer

如需租借自行车，请联系前台。

Question 7

毛毯

Accepted Answer

前台可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。

Question 8

周末早餐

Accepted Answer

从上午 07:00 至 11:00 开始享用自助早餐

早餐客流量少： 从上午 7:00 至上午 8:00

中早餐客流量： 从 08:30 时至 09:00 时

早餐客流量大： 从 09:00 时至 11:00 时

Question 9

平日早餐

Accepted Answer

从上午 07:00 至 10:30 开始享用自助早餐

早餐客流量较少： 从 07:30 时至 08:00 时

中早餐客流量： 从 09:30 时至 10:30 时

早餐客流量大： 从 09:00 时至 10:00 时

Question 10

充电器

Accepted Answer

前台提供国际插座转换器和手机充电器，但需支付押金。

Question 11

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房开放时间为入住当天下午 15:00，离开当天中午 12:00。前台可根据空房情况安排延迟退房，但需收取附加费。

Question 12

儿童设备

Accepted Answer

如果您想带孩子出行，请联系我们的前台，了解我们的额外优惠。

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们相信，考虑我们的行为对环境和气候、对人类和社会的影响是我们的天然责任。了解更多有关我们的起源、价值观、目标和行动的信息，请访问：：https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

电力

Accepted Answer

230 伏交流电。

Question 15

电子产品

Accepted Answer

使用前必须检查个人设备（如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合可用电流。
禁止在房间内为电动自行车电池充电。
禁止使用大型电器，如电炉、烧烤炉或类似设备。

Question 16

前台

Accepted Answer

可通过电话上的 "前台 "快速拨号键 24 小时联系我们的前台/7 。

Question 17

礼券

Accepted Answer

我们将让您的礼物成为一次难忘的体验！您可以在我们的网站上选择支票格式或纸质打印格式的高品质礼券，并方便快捷地创建您的个性化礼券。

Question 18

H Rewards- 我们的忠诚计划

Accepted Answer

我们的忠诚计划 H Rewards我们奖励您的忠诚。作为会员，您每次入住都可获得积分，用于兑换极具吸引力的奖品。立即成为会员，请访问https://hrewards.com/en/account/registration 。

Question 19

H Rewards- 汽车租赁和购物合作伙伴

Accepted Answer

作为 H Rewards作为会员，您可以享受我们合作伙伴的折扣优惠。通过以下链接了解更多信息并进行预订：' SIXThttps://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcarhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 20

洗衣房/Dry 清洁

Accepted Answer

您可以付费让我们清洗您的衣物。如果您在上午 10:30 之前交回衣物，您将在第二天下午 5:00 之前收到衣物，或在当天收到快速清洗服务。请将衣物放在前台提供的袋子里。我们还可应要求为您熨烫衣物，但需付费。只需联系前台即可。

Question 21

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请通知前台。浴室毛巾毛巾掉在地上表示 "请更换"。挂着的毛巾表示 "我还要用"。

Question 22

丢失的财产

Accepted Answer

作为 H Rewards作为会员，您可以享受我们合作伙伴的折扣优惠。更多信息和预订请访问以下链接：' SIXThttps://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' Europcarhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 23

行李服务

Accepted Answer

根据您的要求，我们将协助您将行李搬到前台。即使您已经退房，也可以将行李免费寄存在前台。

Question 24

午餐套餐

Accepted Answer

请于前一天晚上至 21:00 时在前台预订午餐套餐（例如代替早餐）。

Question 25

医疗用品

Accepted Answer

有关各种医疗值班联系方式，请联系我们的前台。

Question 26

报纸

Accepted Answer

早餐提供免费报纸。

Question 27

停车场

Accepted Answer

酒店旁边的公共停车场提供付费停车位。

Question 28

付款方式

Accepted Answer

退房时应在前台付款。我们接受现金和所有主要信用卡，包括万事达卡、大来信用证、维萨卡、美国运通卡、Maestro 卡、V-Pay 卡和银联卡。

Question 29

药房

Accepted Answer

最近的药房在 Alte Hof-Apotheke Lange Str.

Question 30

电话

Accepted Answer

入住期间，您可使用房间内的电话拨打本地和长途电话，或联系我们的内部服务团队。

酒店跟踪系统会自动记录每分钟的服务费用，并在退房时收取。

Question 31

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台提供复印和打印服务。如果您希望扫描文件，可在前台免费扫描。

Question 32

枕头

Accepted Answer

我们很乐意应要求提供额外的枕头。请联系我们的前台团队。

Question 33

无线电

Accepted Answer

您可以通过电视接收各种广播电台。

Question 34

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配有迷你吧。

Question 35

维修

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，请向前台报告或使用房间内的维修门环。

Question 36

预订

Accepted Answer

Steigenberger Icon 的预订可在我们的网站https://hrewards.com/en 上进行。

Question 37

餐厅

Accepted Answer

餐厅开放时间如下：周一至周日 12:00 至 22:00 餐厅位于一楼。您可以在餐厅前的告示板上找到我们的精选菜肴。

Question 38

客房服务

Accepted Answer

您可以方便地通过电话向客房服务台订购，饮料附加费为 5.00 欧元，食品附加费为 15.00 欧元。我们的客房服务 24/7 随时为您服务。

Question 39

保险箱

Accepted Answer

客房内设有免费电子保险箱，可妥善保管您的现金、珠宝和其他贵重物品。请注意，我们不对客房内丢失的贵重物品负责。感谢您的理解。

Question 40

缝纫套件

Accepted Answer

前台备有针线包。

Question 41

擦鞋服务

Accepted Answer

可应要求提供擦鞋服务。

Question 42

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店内严禁吸烟（指定区域除外）。其中包括电子香烟。
如发现违规行为，由此产生的费用将由责任人承担。
如果因未经许可吸烟或故意破坏烟雾探测器而触发火警，酒店不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用由责任方直接支付。
如果违反规定，酒店将要求赔偿由此造成的损失和费用。
此外，酒店内严禁明火和客人点燃蜡烛。

Question 43

电视

Accepted Answer

每个房间都配有智能电视。您可以在电视的电子节目指南（EPG）中找到当前的电视节目概览。

Question 44

洗漱用品

Accepted Answer

前台提供牙刷或剃须刀等洗漱用品。

Question 45

旅游信息

Accepted Answer

旅游咨询处位于 Kaiserallee 1, 76530 Baden-Baden。

Question 46

雨伞

Accepted Answer

房间内备有雨伞。

Question 47

唤醒电话

Accepted Answer

如需使用叫醒服务，请联系前台告知所需的叫醒时间。

Question 48

发生火灾时该怎么办

Accepted Answer

您所在的酒店配备了最新的防火规定和技术。一旦发生火灾，酒店将自动通知消防队。如果您发现火情，请立即通知前台或按下火灾报警器。请注意扬声器的广播。每个房间的逃生路线图上都标有逃生路线。请保持冷静，避免惊慌。

Question 49

无线网络

Accepted Answer

我们的酒店提供免费高速WiFi 接入，酒店各处和客房均可使用。

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