Q: Autorenbar

我们的Autorenbar 位于一楼，开放时间为 周一至周五 10:30 至 01:00、 周六 11:30 至 01:00，周日 11:30 至 19:00。 周日 11:30 至 19:00。

Q: 毛毯

前台可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。

Question 1

过敏症患者, 床上用品/Information

Accepted Answer

如果您有任何特殊的食物过敏和饮食要求，或需要特殊的床上用品，请告知我们的前台团队。

Question 2

药房

Accepted Answer

您可以在 Struwwelpeter-Apotheke Kaiserstraße 10, 60311 Frankfurt am Main

Question 3

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

壁橱里有浴袍和拖鞋。

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

我们的Autorenbar 位于一楼，开放时间为周一至周五 10:30 至 01:00、周六 11:30 至 01:00，周日 11:30 至 19:00。周日 11:30 至 19:00。

Question 5

付款方式

Accepted Answer

退房时应在前台付款。我们接受现金和所有主要信用卡。

Question 6

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房开放时间为入住当天下午 15:00，离开当天中午 12:00。前台可根据空房情况安排延迟退房，但需收取附加费。

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们相信，考虑我们的行为对环境和气候、对人类和社会的影响是我们的天然责任。了解更多有关我们的起源、价值观、目标和行动的信息，请访问我们的网站，与我们一起踏上未来的征程：H World International .

Question 8

毛毯

Accepted Answer

前台可应要求提供额外的羊毛毯或羽绒被。

Question 9

电力

Accepted Answer

230 伏交流电。

Question 10

电子产品

Accepted Answer

使用前必须检查个人设备（如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合可用电流。
禁止在房间内为电动自行车电池充电。
禁止使用大型电器，如电炉、烧烤炉或类似设备。

Question 11

电视

Accepted Answer

每个房间都配有卫星电视。您可以在电视的电子节目指南（EPG）中找到当前的电视节目概览。

Question 12

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台提供复印和打印服务。如果您希望扫描文件，可在前台免费扫描。

Question 13

周末早餐

Accepted Answer

周末和公共节假日的 7:00 至 11:00 期间，您可在餐厅享用丰盛的自助早餐。

Question 14

丢失的财产

Accepted Answer

请将失物交到接待处。如有遗失，请联系接待处。

Question 15

行李服务

Accepted Answer

如果您提出要求，我们将协助您将行李搬到前台，但需收取一定费用。即使您已经退房，也可以将行李免费寄存在前台。

Question 16

礼券

Accepted Answer

我们将让您的礼物成为一次难忘的体验！您可以在我们的网站https://shop.hrewards.com/ 上选择支票格式或纸质打印格式的高品质礼券，并方便快捷地创建您的个人礼券。

Question 17

Green Option

Accepted Answer

使用Green Option 时，不提供客房清洁、毛巾更换、床单更换、垃圾桶清空或设施补充服务。作为回报，您可在前台领取每次住宿 5.00 欧元的餐饮券。如需取消次日的清洁服务，请于下午 2:00 时前到前台办理，或将Green Option 挂在房门上。

Question 18

H Rewards- 我们的忠诚计划

Accepted Answer

我们的忠诚计划 H Rewards我们奖励您的忠诚。作为会员，您每次入住都可获得积分，用于兑换极具吸引力的奖品。现在就成为我们的会员吧H Rewards](https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 19

洗漱用品

Accepted Answer

前台提供牙刷或剃须刀等洗漱用品。

Question 20

儿童设备

Accepted Answer

如果您想带孩子出游，请联系我们的接待处，了解我们的额外优惠。

Question 21

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配有储藏丰富的迷你吧。

Question 22

充电器

Accepted Answer

前台提供国际插座转换器和手机充电器，但需支付押金。

Question 23

午餐套餐

Accepted Answer

请于前一天晚上至 20:00 时在前台预订午餐套餐（例如代替早餐）。

Question 24

医疗用品

Accepted Answer

有关各种医疗值班联系方式，请联系我们的接待处。

Question 25

夜间休息、秩序和安全

Accepted Answer

夜间休息时间为 22:00 至 6:00。
我们酒店希望客人、住客和员工相互尊重。
如果出现不遵守夜间休息规定或不尊重其他客人、员工或第三方的情况，我们保留行使业主权利的权利。
未在酒店预订的人员只有在事先通知或获得前台批准后方可进入客房。酒店可拒绝其进入客房。未在酒店预订的人员不得在 22:00 至 6:00 之间逗留。

Question 26

缝纫套件

Accepted Answer

前台备有针线包。

Question 27

停车场

Accepted Answer

酒店对面位于贝特曼大街（Bethmannstrasse）的公共停车场提供付费停车位。

Question 28

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店内禁止吸烟（指定区域除外）。其中包括电子香烟。
如发现违规行为，由此产生的费用将由责任人承担。
如果因未经许可吸烟或故意破坏烟雾探测器而触发火警，酒店不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用由责任方直接支付。
此外，酒店内严禁明火和客人点燃蜡烛。

Question 29

无线电

Accepted Answer

您可以通过电视接收各种广播电台。

Question 30

雨伞

Accepted Answer

客房内或礼宾部均提供雨伞。

Question 31

洗衣房/Dry 清洁

Accepted Answer

酒店提供收费洗衣服务。所有在上午 9:00 之前收到的衣物将在当天下午 18:00 之后送达。请使用指定的洗衣袋将衣物送到前台。我们很乐意应要求熨烫衣物，但需额外收费。请联系我们的前台团队。

Question 32

维修

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，请向接待处报告。

Question 33

预订

Accepted Answer

请注意，您可以通过我们的网站或致电 069 215 920 在我们的酒店进行预订。您也可以通过 reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de 联系我们的预订团队。

Question 34

前台

Accepted Answer

您可以通过电话上的 "接待处 "快速拨号键 24 小时联系我们的前台/7 。

Question 35

客房服务

Accepted Answer

您可以通过电话向前台下订单，但需支付 10.00 欧元的附加费。我们的客房服务全天 24 小时提供。

Question 36

保险箱

Accepted Answer

前台和客房内均设有免费电子保险箱，可妥善保管您的现金、珠宝和其他贵重物品。请注意，我们不对客房内丢失的贵重物品负责。感谢您的理解。

Question 37

电话

Accepted Answer

入住期间，您可使用房间内的电话拨打本地和长途电话，或联系我们的内部服务团队。

酒店跟踪系统会自动记录以下每分钟服务费用，并在退房时收取。国内电话：每分钟 1.20 欧元国际长途每分钟 3.00 欧元

前台：按客房电话上的 "接待 "按钮内部电话按房间电话上的 "房间到房间 "按钮，然后拨打相应的房间号码。紧急报警：0 - 110 紧急消防队0 - 112

Question 38

发生火灾时该怎么办

Accepted Answer

您所在的酒店配备了最新的防火规定和技术。一旦发生火灾，酒店将自动通知消防队。如果您发现火情，请立即通知前台或按下火灾报警器。请注意扬声器的广播。每个房间的逃生路线图上都标有逃生路线。请保持冷静，避免惊慌。

Question 39

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请通知前台。浴室毛巾毛巾掉在地上表示 "请更换"。挂着的毛巾表示 "我还要用"。

Question 40

唤醒电话

Accepted Answer

如需使用叫醒服务，请联系前台告知所需的叫醒时间。

Question 41

无线网络

Accepted Answer

我们的酒店在整个酒店和客房内提供免费高速WiFi 接入。请使用您的移动终端设备连接到 "steigenberger "网络上网。

Question 42

报纸

Accepted Answer

如需免费阅读每日报纸和杂志，请连接至酒店WiFi 并打开以下网站享受娱乐！

Question 43

互联网终端

Accepted Answer

大厅内设有可上网的电脑工作站和打印机。如有其他问题，请联系前台。

Question 44

枕头

Accepted Answer

我们很乐意应要求提供额外的枕头。请联系我们的前台团队。

Question 45

旅游信息

Accepted Answer

有关旅游信息，请联系我们的礼宾部。

Question 46

H Rewards- 汽车租赁和购物合作伙伴

Accepted Answer

作为 H Rewards会员可享受我们合作伙伴的折扣优惠。更多信息和预订请点击以下链接：SIXT Europcar

Question 47

平日早餐

Accepted Answer

平日 06:00 至 10:00 在餐厅享用丰盛的自助早餐

Question 48

火车站

Accepted Answer

法兰克福中央车站

距离：1.8 公里（开车） 0.8 公里（步行）继续乘坐市郊火车/underground, 公共汽车豪华轿车服务：80 欧元起预计出租车费：12 欧元（单程）

有轨电车 Willy-Brandt-Platz 站距离：200 米（步行）

地铁站 Willy-Brandt-Platz 站距离： 150 米（步行）

Question 49

机场

Accepted Answer

法兰克福机场 (FRA) 距离：12 公里继续乘坐市郊火车/underground, 公共汽车豪华轿车服务：160 欧元起 (单程）_ 面包车服务：160 欧元起单程预计出租车费：33 欧元单程

咨询：请通过电子邮件与我们联系。

Steigenberger Icon Frankfurter HofGuest Guide

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