Q: 办理入住手续/Check-out

入住当天，客房将于15:00起可供入住。请最迟于11:00前退房。 如需延长住宿时间，请在9:00前联系我们的前台。

Question 1

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

浴袍和拖鞋放在浴室里。如有任何疑问，请联系前台。

Question 2

过敏患者，床上用品/Information

Accepted Answer

如有特殊的食物过敏或饮食需求，以及对特殊床上用品的需求，请告知我们前台的工作人员。

Question 3

可联系性

Accepted Answer

所有客房及公共区域均可供行动不便的宾客使用。如需了解更多信息，请联系我们的礼宾部或前台团队。

Question 4

酒吧

Accepted Answer

酒吧位于一楼。每天上午8:00至凌晨1:00营业。

Question 5

毯子

Accepted Answer

如需额外的毛毯或羽绒被，请向前台提出申请。

Question 6

早餐

Accepted Answer

早餐供应时间如下：

周一至周五 06:30 至 10:30
周六、周日及节假日 07:00 至中午。

餐厅位于一楼。您还可在酒吧享用其他早餐选择。

Question 7

自行车租赁

Accepted Answer

我们很乐意协助您预订自行车。请联系我们的前台。

Question 8

办理入住手续/Check-out

Accepted Answer

入住当天，客房将于15:00起可供入住。请最迟于11:00前退房。如需延长住宿时间，请在9:00前联系我们的前台。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们认为，考虑我们的行为对环境、气候、人类及社会产生的影响，是我们与生俱来的责任。了解更多关于我们的发展历程、价值观、目标和举措——并点击此处与我们一同迈向未来。

Question 10

儿童装备

Accepted Answer

我们很乐意为您免费提供婴儿床，加床需额外付费。客房内配有电水壶。如需其他便利设施，请联系我们的前台。

Question 11

充电器

Accepted Answer

前台提供国际电源适配器和手机充电器，需缴纳押金。

Question 12

电力

Accepted Answer

客房内的所有电源插座均为230伏。根据安全规定，禁止在酒店客房内使用其他电器。

Question 13

前台

Accepted Answer

我们的前台全天24小时开放。

Question 14

礼品券

Accepted Answer

我们将让您的礼物成为一次难忘的体验！请通过我们的网站挑选最适合您的礼品卡：https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - 我们的会员计划

Accepted Answer

通过我们的忠诚度计划 H Rewards ，我们将对您的忠诚予以回馈。作为会员，您每次入住均可累积积分，这些积分可用于兑换极具吸引力的奖励。立即点击 H Rewards 立即注册成为会员吧。

Question 16

互联网终端

Accepted Answer

大堂内设有一处配备互联网接入和打印机的电脑工作站。如有其他问题，请咨询前台。

Question 17

/Dry 洗衣店

Accepted Answer

我们的洗衣服务每天均可提供。您可在衣柜中找到一个洗衣袋和一张交洗衣物的表格。请于上午9:00前将衣物交至前台。洗净的衣物将于次日送回。您可在工作日13:00前申请加急服务，需额外支付50%的费用。周六将收取50%的附加费，周日则收取100%的附加费。

Question 18

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请告知前台。关于浴巾：毛巾放在地上表示“请更换”；挂起来的毛巾表示“我还会再用”。

Question 19

失物招领

Accepted Answer

我们的失物招领流程采用数字化处理。请点击下方链接，在我们的系统中登记您遗失物品的详细信息。

拾获物品 - 施泰根伯格赫尔伦霍夫

Question 20

行李服务

Accepted Answer

在您抵达和离店时，我们很乐意协助您搬运行李。您也可以将行李寄存在我们这里。请联系我们的前台。

Question 21

医疗用品

Accepted Answer

如果您身体不适，我们的工作人员可应您的要求安排急救人员前往酒店。请根据您的需求提出。请注意，此项服务可能需要收费。

Question 22

报纸

Accepted Answer

您可以在我们的餐厅或酒吧找到日报。

Question 23

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店全区域禁止吸烟（指定区域除外）。此规定同样适用于电子烟。
若发现违规行为，由此产生的费用将向违规者收取。
若因违规吸烟触发火警警报，或故意篡改烟雾探测器，酒店概不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用，应由肇事者直接承担。
此外，酒店全区域内禁止客人使用明火及点燃蜡烛。

Question 24

停车

Accepted Answer

视具体情况而定，酒店提供收费的地下停车位。请注意，停车手续只能通过前台办理。停车场内还设有两处电动汽车充电站。

Question 25

付款

Accepted Answer

请在前台办理退房手续时支付费用。我们接受现金以及所有常见的信用卡，如万事达卡、大来卡、维萨卡、美国运通卡、Maestro卡、V-Pay卡和银联卡。

Question 26

药店

Accepted Answer

您可以在这里找到离您最近的药店：格拉本药店，格拉本街7号，1010 维也纳，
弗赖永药店，弗赖永街7号，1010 维也纳

Question 27

电话

Accepted Answer

如需拨打外部电话，请拨打“0”。有关主要国际区号的信息，请参阅您的宾客手册。如需在客房之间拨打内部电话，请拨打973 + 相应的房号。如有任何疑问，请联系前台。

Question 28

复印服务/Scanner

Accepted Answer

请联系前台。此服务需收费。前5份复印件免费，从第6页起，我们将按每页收取0.15欧元（黑白复印件）或0.25欧元（彩色复印件）的费用。

Question 29

枕头

Accepted Answer

您可以在“枕头”菜单中浏览各种枕头。如有任何疑问或需求，请联系前台。

Question 30

广播

Accepted Answer

请按下电视遥控器上的“广播”按钮，收听不同的广播电台。

Question 31

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配有冰箱。

Question 32

维修

Accepted Answer

请联系我们的前台。

Question 33

预订

Accepted Answer

您可直接在酒店或通过我们的网站进行预订。

Question 34

餐厅

Accepted Answer

该餐厅位于一楼。您随时可拨打分机号*920进行预订，我们将竭诚为您服务。

Question 35

客房服务

Accepted Answer

我们的客房送餐服务全天24小时提供。如需点餐，请拨打分机号*916联系客房送餐服务。客房送餐菜单放在您的办公桌上。请注意，客房送餐服务需收取费用。

Question 36

肯定

Accepted Answer

对于价值超过550欧元的贵重物品、首饰、有价证券及现金，只有在将其存放在前台的主保险柜内时，酒店才承担相关责任；该保险柜免费向所有酒店住客开放。为确保未存放在主保险柜中的贵重物品不被遗失或损坏，请您将其锁在客房内的保险箱中。请注意，若您的客房或保险箱未妥善上锁，酒店对丢失或被盗的物品概不承担责任。

Question 37

缝纫用具

Accepted Answer

请联系我们的前台。

Question 38

擦鞋服务

Accepted Answer

它们位于每层楼电梯附近。

Question 39

看电视

Accepted Answer

通过您的电视机，您可以收看许多国内和国际的电视及广播节目。

Question 40

洗漱用品

Accepted Answer

牙刷或剃须刀等洗漱用品可在前台领取。

Question 41

旅游咨询处

Accepted Answer

旅游咨询处位于此处。

Question 42

雨伞

Accepted Answer

前台提供雨伞，需缴纳押金。

Question 43

叫醒服务

Accepted Answer

如需安排叫醒服务，请联系前台。

Question 44

发生火灾时该怎么办？

Accepted Answer

您下榻的酒店已按照最新的消防法规和技术标准进行了配备。一旦发生火灾，系统将自动通知消防部门。若您发现火灾，请立即通知前台或按下最近的火灾报警按钮。请留意广播通知。每间客房内的疏散路线图上都标有逃生通道。请保持冷静，切勿惊慌。

Question 45

WiFi

Accepted Answer

我们免费的WiFi “H-Rewards bySteigenberger ”在整栋楼内均可使用。为达到最佳下载速度，您需要登录 “H-Rewards bySteigenberger ”。

Question 46

夜间安宁、秩序与安全

Accepted Answer

夜间安静时间为晚上22:00至次日早上6:00。
本酒店要求所有宾客、住客及员工相互尊重。
若宾客违反夜间静默规定，或对其他宾客、员工或第三方缺乏尊重，我们保留行使酒店管理权的权利。
未在酒店预订客房的人员，仅在事先向前台登记或获得前台批准后方可进入客房。酒店有权拒绝其进入。未在酒店预订住宿的人员，不得在晚上10点至次日早上6点期间逗留。

Question 47

紧急出口

Accepted Answer

紧急情况下请勿使用电梯。请留意您房门上的应急提示。根据国家标准，通往紧急出口的通道均设有绿色发光指示牌。紧急情况下，请致电前台。

Question 48

公共交通

Accepted Answer

酒店紧邻U3号线“Herrengasse”地铁站。此外，“Schottentor”有轨电车车站和 “Stephansplatz”（U1号线）也仅需步行几分钟即可到达。请注意维也纳公共交通公司的不同票价标准。我们的前台团队很乐意为您提供帮助。

Question 49

桑拿/Organische 桑拿

Accepted Answer

生物桑拿房位于我们“Wold Comfort”水疗中心的地下第一层。请在电梯内按K1键。

开放时间：夏季 16:00 - 22:00 冬季 07:00 - 12:00 以及 16:00 - 22:00

Question 50

门禁卡

Accepted Answer

请将房卡与房卡套分开存放。退房时请交还房卡。如不慎遗失房卡，请告知前台。

Question 51

/City 游览项目

Accepted Answer

请联系我们的礼宾部。

Question 52

社交媒体

Accepted Answer

欢迎您在社交媒体上关注我们：

Instagram：steigenbergerherrenhof
Facebook：Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

茶与咖啡设施

Accepted Answer

已包含在房费中。请将抽屉完全拉出，以启动电水壶或咖啡机。

Question 54

花瓶

Accepted Answer

请联系前台。

Question 55

瑜伽

Accepted Answer

您可以在前台支付押金后租借瑜伽垫、瑜伽带和瑜伽砖。如有需要，请联系前台。

Question 56

国际区号

Accepted Answer

最重要的国际拨号前缀已收录在您办公桌上的访客手册中。如需开通该线路，请先拨打“0”。

Question 57

汽车租赁

Accepted Answer

如需开通该线路，请先拨打“0”，或联系我们的礼宾部。

Question 58

保姆

Accepted Answer

我们很乐意协助您预订保姆。请联系我们的礼宾部或前台团队。

Question 59

电池回收点

Accepted Answer

请勿将废旧电池丢入垃圾中。前台设有废旧电池回收点。

Question 60

熨烫服务

Accepted Answer

我们很乐意为您提供熨烫服务，请联系我们的前台。

Question 61

花

Accepted Answer

我们很乐意为您代订鲜花。请联系礼宾部。

Question 62

文具

Accepted Answer

您可以在房间内找到文具，接待手册放在书桌上。此外，您还可以在前台领取纸张。

Question 63

信箱

Accepted Answer

您可以将信件交到前台。

Question 64

数据连接

Accepted Answer

局域网接口位于办公桌上。

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