Question 1

كيف يمكنني جمع النقاط؟

Accepted Answer

الأمر بسيط جداً. يمكنك كسب النقاط عند إقامتك في جميع فنادق H World International، بشرط أن تكون قد حجزت بسعر مؤهل.

Question 2

في أي الفنادق يمكنني جمع النقاط؟

Accepted Answer

يمكنك جمع النقاط في جميع فنادق H World International التي يمكن حجزها عبر www.hrewards.com. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، فنادق العلامات Steigenberger Hotels & Resorts وMAXX by Steigenberger وJaz in the City وIntercityHotel وZleep Hotels.

Question 3

كيف يمكنني معرفة رصيدي الحالي؟

Accepted Answer

بعد إقامتك ستتلقى بريداً إلكترونياً برصيد نقاطك الحالي. كما سيظهر الرصيد في حسابك على H Rewards.

Question 4

هل يمكن جمع النقاط دون إقامة؟

Accepted Answer

نعم، هذا ممكن. على سبيل المثال، عند تناول الطعام في أحد مطاعمنا، يمكنك جمع النقاط حتى دون أن تكون نزيلاً مسجلاً. فقط تواصل مع الاستقبال وسيتم إضافة النقاط إلى حسابك. ستحصل على 8 نقاط مقابل كل يورو من الإنفاق.

Question 5

كم عدد النقاط التي يمكنني كسبها مقابل إقامتي؟

Accepted Answer

عدد النقاط التي تحصل عليها يعتمد على إجمالي مبلغ الفاتورة. يشمل ذلك سعر الغرفة، والمصاريف في المطعم والبار، وخدمة الغرف، والميني بار، وغيرها.

Question 6

هل هناك أسعار لا تؤهل لجمع النقاط؟

Accepted Answer

نعم، إذا حجزت مثلاً من خلال مزود خدمة خارجي (مثل HRS أو Expedia أو Hotels.com) أو عن طريق منظم رحلات، لا يتم احتساب النقاط أو الليالي لبرنامج H Rewards.

Question 7

هل يمكنني شراء نقاط عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

لا، لا يمكن شراء النقاط عبر الإنترنت.

Question 8

هل يمكنني جمع النقاط عن أكثر من غرفة واحدة؟

Accepted Answer

نعم، إذا سافرت مع عائلتك مثلاً وقمت بحجز غرف إضافية، سيتم احتساب النقاط لغرفتك الخاصة ولحد أقصى غرفتين إضافيتين. إذا كان أحد المسافرين الآخرين أيضاً عضواً في H Rewards، يمكن لواحد فقط جمع النقاط.

Question 9

هل يمكنني جمع النقاط عن غرفة دفعت ثمنها وسكنها شخص آخر؟

Accepted Answer

يمكنك حينها جمع النقاط إذا كنت أيضاً نزيلاً مسجلاً في الفندق ولم يقم الضيف الآخر بجمع النقاط أو الأميال.

Question 10

هل يمكنني جمع النقاط والأميال في نفس الوقت؟

Accepted Answer

لا، هذا غير ممكن. عند تسجيل المغادرة يجب أن تختار ما إذا كنت تريد جمع النقاط أو الأميال. يمكن فقط إضافة رصيد واحد لكل إقامة.

Question 11

هل يمكنني جمع النقاط عن إقامات سابقة لتسجيلي؟

Accepted Answer

لا، للأسف هذا غير ممكن.

Question 12

هل يتم إضافة النقاط مباشرة بعد إقامتي؟

Accepted Answer

نعم، عادةً ما تتم إضافة النقاط مباشرة بعد تسجيل المغادرة. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر 24 ساعة حتى يظهر رصيد النقاط في حسابك.

Question 13

لم تتم إضافة نقاط إقامتي الأخيرة. ماذا أفعل؟

Accepted Answer

يرجى التواصل مع الفندق الذي كنت نزيلاً فيه. سيتولى زملاؤنا التأكد من إضافة النقاط إلى حسابك. يرجى أيضاً ملاحظة أن ليس جميع طرق الحجز تؤهلك لكسب النقاط.

Question 14

أين يمكنني التحقق من رصيدي؟

Accepted Answer

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء أو اتصلت بمركز خدمة H Rewards، يمكنك معرفة رصيد نقاطك.

Question 15

ما مدة صلاحية نقاطي؟

Accepted Answer

النقاط صالحة لمدة 24 شهراً.

Question 16

كيف يمكنني استبدال نقاطي؟

Accepted Answer

الأمر في غاية السهولة. قم بتسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء في H Rewards واختر خيار "استبدال النقاط". ستظهر لك جميع خيارات الاستبدال المتاحة.

Question 17

كيف يمكنني استبدال قسيمة الإقامة؟

Accepted Answer

ما عليك سوى الاتصال بالفندق الذي ترغب فيه. يرجى ملاحظة أن جميع القسائم يمكن استبدالها فقط مع الحجز المسبق.

Question 18

هل مزايا العضوية الخاصة بي مضمونة دائماً؟

Accepted Answer

بعض الخدمات تعتمد على التوافر في كل فندق وبعضها يختلف من علامة تجارية لأخرى.

Question 19

أين يمكنني الاطلاع على عروض الأعضاء؟

Accepted Answer

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء، ستتمكن من رؤية العروض الحالية. إذا قمت بزيارة الموقع بانتظام، لن تفوت أي عرض جديد.

Question 20

هل يمكن استبدال النقاط بأنشطة غير الإقامة الفندقية؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك استبدال النقاط بوجبة الإفطار أو قائمة طعام فاخرة مثلاً. يمكن استخدام القسائم أيضاً بشكل مستقل عن الإقامة الليلية.

جمع واستبدال النقاط