Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يسعدنا توفير رداء حمّام ونعال عند الطلب. يُرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 2

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

يُرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية معينة وفي حالة احتياجك إلى أغراض خاصة للأسرّة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق خالٍ تماماً من العوائق، بحيث يمكن لنزلائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة الوصول إلى جميع مناطق الفندق. يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمزيد من المعلومات.

Question 4

البار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار وموقع BistroLounge في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى السبت من الساعة 17:00 مساءً إلى الساعة 24:00 مساءً.

Question 5

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 6

الفطور

Accepted Answer

استمتع ببوفيه إفطارنا السخي الذي يُقدَّم في المطعم خلال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 11:00 مساءً.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لاستئجار الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 8

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

الغرف متوفرة من الساعة 15:00 بعد الظهر يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 بعد الظهر يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرّف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على deutschehospitality.com

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات بصحبة الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال وتعرّف على عروضنا الإضافية.

Question 11

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا على مدار الساعة/7 عن طريق مفتاح الاتصال السريع "الاستقبال" على الهاتف.

Question 14

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين القسائم عالية الجودة بصيغة شيكات أو نسخة مطبوعة على الورق وأنشئ قسيمة الهدية IntercityHotel الفردية الخاصة بك بسهولة ويسر على موقعنا الإلكتروني.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير أغطية الأسرّة، أو تفريغ سلة المهملات، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل يتم استلام قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في الاستفادة من Green Option.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء الخاص بنا H Rewards نحن نكافئ ولاءك. بصفتك عضواً مع كل إقامة، فإنك تجمع نقاطاً يمكنك استخدامها للحصول على خيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضواً الآن على H Rewards.

Question 17

محطة الإنترنت الطرفية

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

الغسيل/Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع الملابس التي يتم استلامها قبل الساعة 09:00 صباحاً ستكون متاحة بعد الساعة 18:00 مساءً في نفس اليوم. يرجى استخدام الحقائب المخصصة لغسيل الملابس لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. يسعدنا كي الملابس عند الطلب ومقابل رسوم إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير البياضات يومياً، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم الأغراض المفقودة في مكتب الاستقبال. في حالة وجود مفقودات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

سنقوم بمساعدتك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال مقابل رسوم وبناءً على طلبك. ويمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجاناً، حتى إذا كنت قد سجّلت المغادرة بالفعل.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يُرجى طلب باقات الغداء (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 21:00 مساءً.

Question 23

اللوازم الطبية

Accepted Answer

لمعرفة جهات الاتصال الطبية المختلفة تحت الطلب، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

توفر مكتبة الوسائط الرقمية لدينا جرائد ومجلات مجانية للتحميل على جهازك. لمزيد من الاستفسارات، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 25

فندق لغير المدخنين

Accepted Answer

هذا الفندق مخصص لغير المدخنين. توجد صالة للمدخنين في البهو، حيث يُسمح بالتدخين.

Question 26

مواقف السيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف سيارات مدفوعة الأجر في مرآب للسيارات تحت الأرض مباشرةً أسفل الفندق. (المشغل الخارجي: 3,80 يورو في الساعة، 33,00 يورو في اليوم. الوصول عبر شارع كارلسروهر)

Question 27

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستر كارد، وداينرز كلوب، وفيزا كارد، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وفي باي ويونيون باي.

Question 28

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في....

Question 29

الهاتف

Accepted Answer

طوال فترة إقامتك، سيكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحاً لك لإجراء المكالمات المحلية والخارجية أو للاتصال بفريق الخدمة الداخلية لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائياً من خلال نظام التتبع الخاص بالفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. نشكرك على تفهمك. المكالمات الوطنية 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال اضغط على زر "الاستقبال" على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر "من غرفة إلى غرفة" الموجود على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية. شرطة الطوارئ: 0 - 110 قسم الإطفاء في حالات الطوارئ 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرةً إلى غرفة معينة، يُرجى الاتصال بـ +49 40 40 24870 + رقم الغرفة.

Question 30

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ الفوتوغرافية والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في تصوير المستندات ضوئياً، يمكن القيام بذلك مجاناً في مكتب الاستقبال.

Question 31

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا تقديم وسائد إضافية عند الطلب. يُرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 32

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال تلفزيونك.

Question 33

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال أو استخدام شماعة الإصلاح الموجودة في غرفتك.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجز في أحد فنادق IntercityHotels لدينا من بين أمور أخرى على (موقعنا الإلكتروني)/[https://hrewards.com/en/intercityhotel]

Question 36

المطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم أبوابه على النحو التالي: الغداء من الاثنين إلى السبت من الساعة 12:00 ظهراً إلى الساعة 14:00 ظهراً العشاء: الاثنين إلى السبت من الاثنين إلى السبت من الساعة 17:00 إلى الساعة 22:00

يقع المطعم في الطابق الأرضي. يمكنك العثور على مجموعة مختارة من أطباقنا على لوحة الإعلانات أمام المطعم. لمزيد من المعلومات

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 5.00 يورو. خدمة الغرف متاحة لك يومياً من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 23:00 مساءً.

Question 38

صناديق الأمانات

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة الأخرى في أمان. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تحمُّل مسؤولية الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 39

مجموعة الخياطة

Accepted Answer

يتم توفير مجموعة خياطة في غرفتك.

Question 40

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد ماكينة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجانب الدرج. ستجد في غرفتك آلة تلميع الأحذية وقفاز تنظيف الأحذية.

Question 41

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون بقنوات فضائية. ويمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج التلفزيونية الحالية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 42

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات النظافة الشخصية مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية على [العنوان].

Question 44

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 45

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الاستيقاظ، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 46

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة حدوث حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، أبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبر الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على مخطط مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 47

الواي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكي المجاني عالي السرعة والمتوفر في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards عن طريق IntercityHotel بجهازك المحمول النهائي.
اختر من بين "اتصل بالإنترنت الآن أصبح H Rewards عضوًا" أو "أنا عضو H Rewards عضو" أو "اتصل بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا".

دليل نزلاء فندق شتيجنبرجر ميونيخ

دليل نزلاء فندق شتيجنبرجر ميونيخ