Question 1

Alergici, ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Pokud potřebujete speciální ložní prádlo nebo trpíte alergií na určité potraviny, obraťte se prosím na recepci.

Question 2

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárna „Metropolitan Pharmacy“ se nachází v bezprostřední blízkosti v Terminálu 1 na příletové úrovni E0.

Question 3

Župan a pantofle

Accepted Answer

Pantofle najdete ve skříni. Rádi vám na dobu vašeho pobytu zdarma zapůjčíme župan – obraťte se prosím na naši recepci.

Question 4

Bar a restaurace élise

Accepted Answer

Náš bar a restaurace élise se nacházejí v přízemí a jsou pro vás otevřeny od pondělí do neděle od 10:30 do 24:00.

Question 5

Bezbariérovost

Accepted Answer

Hotel je zcela bezbariérový, takže všechny naše prostory jsou přístupné pro hosty s omezenou pohyblivostí. Pro další informace se obraťte na naši recepci.

Question 6

Platba

Accepted Answer

Svůj pobyt můžete před příjezdem zaplatit přes mobilní H Rewards aplikaci v případě přímé rezervace, nebo po příjezdu na recepci či na Guest Terminal. Na recepci přijímáme všechny mezinárodní kreditní a debetní karty i hotovost.

Question 7

Lobbystický obchod

Accepted Answer

Výběr jídel a nápojů je k dispozici 24 hodin denně. Aktuální nabídku najdete v jídelním lístku pokojové služby a pro zadání objednávky se prosím obraťte na naši pokojovou službu nebo recepci.

Question 8

Odbavení/Check-out

Accepted Answer

Pokoje jsou k dispozici v den příjezdu od 15:00 a v den odjezdu do 12:00. Dřívější příjezd i pozdější odjezd jsou možné po domluvě s recepcí a v závislosti na dostupnosti za příplatek.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Je pro nás samozřejmé, že při našich rozhodnutích zohledňujeme dopady našeho jednání na životní prostředí a klima, na lidi a společnost. Dozvíte se více o našich kořenech, hodnotách, cílech a opatřeních a můžete nás doprovázet na naší cestě do budoucnosti: H World International .

Question 10

Přikrývky

Accepted Answer

Další přikrývky vám rádi poskytneme na požádání na recepci.

Question 11

Elektřina

Accepted Answer

230 voltů střídavého proudu.

Question 12

Elektrická zařízení

Accepted Answer

• Před zapnutím je třeba zkontrolovat, zda jsou osobní přístroje (např. holicí strojek, zubní kartáček, notebook) vhodné pro daný proud. • Nabíjení akumulátorů elektrických kol na pokojích je zakázáno. • Používání větších elektrických spotřebičů, jako jsou varné desky, grily a podobně, není povoleno.

Question 13

Televize

Accepted Answer

Každý pokoj je vybaven satelitní televizí. Vlastní streamovací služby lze přenášet na televizi pomocí funkce Chromecast. Další informace k tomuto tématu získáte na recepci.

Question 14

Kopírovací služby/Scanner

Accepted Answer

Na naší recepci vám nabízíme kopírovací služby za poplatek. Obraťte se prosím na naši recepci.

Question 15

Snídaně o víkendu

Accepted Answer

O víkendech a svátcích si můžete vychutnat naši snídaňovou bufetovou nabídku v restauraci od 5:30 do 11:00.

Question 16

Ztráty a nálezy

Accepted Answer

V případě ztráty věcí se prosím obraťte na recepci.

Question 17

Služby spojené se zavazadly

Accepted Answer

V den příjezdu a odjezdu můžete své zavazadlo bezplatně odevzdat na recepci. Za delší úschovu účtujeme 2,50 EUR za den a kus zavazadla. Obraťte se prosím na naši recepci.

Question 18

Dárkové poukázky

Accepted Answer

Pokud chcete někomu udělat velkou radost, jsou naše hotelové poukázky přesně to, co hledáte. Pro další informace a zakoupení poukázky se prosím obraťte na náš tým pro věrnostní program na adrese https://shop.hrewards.com/.

Question 19

H Rewards - náš věrnostní program

Accepted Answer

Prostřednictvím našeho věrnostního programu H Rewards odměňujeme vaši věrnost. Jako člen sbíráte při každém pobytu body, které můžete využít k získání mimořádně atraktivních odměn. Staňte se členem ještě dnes na H Rewards

Question 20

Hygienické potřeby

Accepted Answer

Další hygienické potřeby, jako jsou zubní kartáčky nebo holicí strojky, pro vás máme připravené na recepci.

Question 21

Vybavení

Accepted Answer

Pokud cestujete s dítětem, obraťte se na naši recepci a informujte se o našich doplňkových službách.

Question 22

Lednička

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny ledničkou. Výběr různých občerstvení a nápojů najdete v našem 24/7 ém obchodě v lobby.

Question 23

Nabíječky

Accepted Answer

Mezinárodní adaptéry do zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony si můžete zapůjčit za zálohu na recepci.

Question 24

Obědový balíček

Accepted Answer

Objednejte si prosím obědový balíček (např. místo snídaně) předchozí večer do 21:00 na recepci.

Question 25

Zdravotní péče

Accepted Answer

V případě různých lékařských pohotovostních služeb se obraťte na naši recepci.

Question 26

Noční klid, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

Noční klid platí od 22:00 do 6:00 hodin.
V našem hotelu očekáváme ohleduplné chování vůči ostatním hostům, obyvatelům v okolí a personálu.
V případě nedodržení nočního klidu nebo neohleduplného chování vůči ostatním hostům, zaměstnancům či třetím osobám si vyhrazujeme právo uplatnit naše právo na pořádek v hotelu.
Osobám, které nemají rezervaci v hotelu, je vstup do pokojů povolen pouze po předchozím nahlášení či schválení recepcí. Hotel může vstup odepřít. Pobyt osob, které nemají rezervaci v hotelu, v době od 22:00 do 6:00 není povolen.

Question 27

Šicí potřeby

Accepted Answer

Šicí potřeby vám rádi připravíme na recepci.

Question 28

Parkování

Accepted Answer

Nejbližší veřejné parkoviště je P3, které se nachází v bezprostřední blízkosti, a lze ho zaplatit na recepci. Další veřejná parkoviště najdete také na jiných místech v okolí letiště. Další informace k tomuto tématu získáte na stránkách ber.apcoa.de/

Question 29

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

Kouření jakéhokoli druhu i vapování je v celém hotelu zakázáno (s výjimkou výslovně označených prostor). To platí i pro elektronické cigarety.

Pokud hotel zjistí porušení zákazu kouření, budou případné náklady z toho vyplývající účtovány viníkovi.
Pokud by nedovoleným kouřením došlo ke spuštění požárního poplachu nebo k úmyslné manipulaci s detektory kouře, hotel nenese žádnou odpovědnost.

Náklady vzniklé v souvislosti s výjezdem hasičů nebo jiných bezpečnostních složek musí viník uhradit přímo na místě.

V případě porušení tohoto zákazu bude hotel uplatňovat nárok na náhradu vzniklé škody a nákladů.

Dále je v celém hotelu zakázáno rozdělávání otevřeného ohně a zapalování svíček hosty.

Question 30

Rádio

Accepted Answer

Prostřednictvím televize můžete také přijímat různé rozhlasové stanice.

Question 31

Deštníky

Accepted Answer

Rádi vám zapůjčíme deštník. Obraťte se prosím na naši recepci. Případně si můžete na naší recepci zakoupit vlastní deštník značky „ Steigenberger “.

Question 32

Čištění/Wprádla

Accepted Answer

Rádi vám od pondělí do soboty nabízíme službu praní prádla. Pokud prádlo odevzdáte do 09:00, dostanete ho zpět ještě týž den do 18:00. Pokud prádlo odevzdáte po 9:00, dostanete ho zpět následující den do 10:00. Kromě toho vám nabízíme také expresní službu, díky níž vám prádlo odevzdané mezi 9:00 a 12:00 vrátíme vyčištěné do 18:00. Příplatek za expresní službu platí také pro všechny odevzdávky v sobotu. V neděli a o svátcích se služba neposkytuje. Zpožděné doručení nelze použít jako důvod pro jakékoli nároky na náhradu škody. Ceny najdete ve formuláři vyloženém ve skříni. Vaše prádlo rádi vyzvedneme po telefonátu na recepci nebo u úklidu.

Question 33

Opravy

Accepted Answer

Pokud potřebujete něco opravit ve svém pokoji, obraťte se prosím na recepci.

Question 34

Rezervace

Accepted Answer

Rezervace v některém z našich hotelů Steigenberger nebo resortů&lze provést mimo jiné prostřednictvím našich webových stránek .

Question 35

Restaurace

Accepted Answer

Naše restaurace je pro vás otevřena v následujících časech: denně od 10:30 do 24:00 (kuchyně zavírá ve 23:00) Restaurace se nachází v přízemí. Výňatek z jídelního lístku najdete před restaurací nebo v elektronické podobě na televizoru ve vašem pokoji.

Question 36

Recepce

Accepted Answer

Naši recepci můžete kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pomocí zkráceného volání „Reception“ na telefonu.

Question 37

Pokojová služba

Accepted Answer

Výběr jídel a nápojů si můžete pohodlně objednat telefonicky u obsluhy nebo na recepci za příplatek 10,00 EUR. V závislosti na denní době je vám příslušná nabídka k dispozici nepřetržitě.

Question 38

Trezor

Accepted Answer

Pro uložení peněz, šperků a dalších cenností jsou vám k dispozici bezplatné bezpečnostní schránky na recepci i na pokojích. Prosíme o pochopení, že za cennosti ztracené na pokojích nemůžeme převzít žádnou odpovědnost.

Question 39

Čistič obuvi

Accepted Answer

Čistička bot se nachází v suterénu u veřejných toalet. V pokoji najdete lžíci na obouvání a rukavici na čištění bot.

Question 40

Telefon

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny telefony s přímou volbou. Chcete-li se připojit k vnější lince, vytočte prosím 0 nebo stiskněte tlačítko „Amt | Line“ před vytočením čísla. Poplatky za volání budou automaticky připsány na váš účet za ubytování v závislosti na vytočeném čísle. Vezměte prosím na vědomí, že pro volání mimo hotel je nutné na recepci složit kreditní kartu jako záruku.

Recepce: Stiskněte tlačítko „Reception“ na vašem pokoji. Hovory z pokoje do pokoje: Stiskněte tlačítko „Room to room“ na vašem pokoji a poté vytočte příslušné číslo pokoje. Tísňová linka policie: 110 Tísňová linka hasičů: 112

Question 41

Turistické informace

Accepted Answer

Berlin Brandenburg Welcome Center najdete v Terminálu 1 na příletové úrovni E0.

Question 42

Jak se chovat v případě požáru

Accepted Answer

Nacházíte se v hotelu, který je vybaven podle nejnovějších předpisů a technologií v oblasti požární ochrany a je navržen tak, aby umožňoval samovolnou evakuaci. V případě požáru bude automaticky informována hasičská služba. Pokud si všimnete požáru, okamžitě informujte recepci nebo stiskněte nejbližší požární hlásič. Prosím, věnujte pozornost hlášení z reproduktorů. Únikové cesty jsou vyznačeny na plánu únikových cest v každém pokoji. Zachovejte prosím klid a vyhněte se panice.

Question 43

Výměna prádla

Accepted Answer

Co se týče ručníků v koupelně platí: Ručníky ležící na podlaze vám rádi vyměníme. Ručníky zavěšené na háčcích můžete použít znovu.

Question 44

Služba buzení

Accepted Answer

Chcete-li využít naši službu buzení, sdělte prosím recepci, v kolik hodin si přejete být vzbuzeni.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

V celém hotelu i na pokojích je k dispozici bezplatné vysokorychlostní Wi-Fi. Je to velmi jednoduché:

Připojte své mobilní zařízení k H RewardsSteigenberger
Vyberte si mezi „Připojit se nyní a H Rewards stát se členem“ nebo „Jsem H Rewards členem“ a připojte se k vysokorychlostnímu internetu.

Question 46

Noviny

Accepted Answer

Naskenujte QR kód ve veřejných prostorách hotelu a čtěte denní tisk a časopisy zdarma po dobu 3 hodin. Po uplynutí této doby budete automaticky odhlášeni. Chcete si přečíst ještě něco? Stačí znovu naskenovat QR kód.

Question 47

H Rewards - Partneři v oblasti autopůjčoven a nakupování

Accepted Answer

Jako H Rewards člen můžete využívat slevy u našich partnerů. Další informace a rezervace najdete na následujících odkazech: SIXT Europcar

Question 48

Snídaně ve všední dny

Accepted Answer

Vychutnejte si naši snídani formou bufetu v restauraci od 5:30 do 10:30 od pondělí do pátku.

H Rewards Guest Guide

H Rewards Guest Guide