Question 1

Alergici, Ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Informujte prosím náš tým na recepci o případných potravinových alergiích a dietních požadavcích a o potřebě speciálních lůžkovin.

Question 2

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárnu "Metropolitan Pharmacy" najdete na adrese Terminál 1 na příletové úrovni E0.

Question 3

Župan a pantofle

Accepted Answer

Pantofle najdete ve skříni. Rádi vám zdarma poskytneme župan pro váš pobyt - kontaktujte prosím naši recepci.

Question 4

Bar & Restaurant élise

Accepted Answer

Náš bar a restaurace élise se nachází v přízemí a je otevřen od pondělí do soboty od 10:30 do 24:00 hodin.

Question 5

Přístupnost

Accepted Answer

Hotel je plně přístupný hostům se sníženou pohyblivostí. Potřebujete více informací? Kontaktujte naši recepci.

Question 6

Platba

Accepted Answer

Za pobyt můžete zaplatit před příjezdem pomocí H Rewards v případě přímé rezervace nebo po příjezdu na recepci či v terminálu pro hosty. Přijímáme všechny hlavní mezinárodní kreditní a debetní karty a také hotovost na recepci.

Question 7

Lobbyshop

Accepted Answer

Výběr jídel a nápojů je k dispozici 24 hodin denně. Aktuální nabídku naleznete v menu pokojové služby a pro objednání kontaktujte pokojovou službu nebo recepci.

Question 8

Odbavení/Check-out

Accepted Answer

Pokoje jsou k dispozici od 15:00 hodin v den příjezdu do 12:00 hodin v den odjezdu. Dřívější check-in nebo pozdní check-out lze domluvit s recepcí v závislosti na dostupnosti a za příplatek.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Jsme přesvědčeni, že je naší přirozenou odpovědností brát v úvahu dopady našeho jednání na životní prostředí a klima, na lidi a společnost. Více informací o našich kořenech, hodnotách, cílech a činnostech - a doprovázejte nás na naší budoucí cestě na adrese: H World International .

Question 10

Deky

Accepted Answer

Další vlněné přikrývky nebo peřiny jsou k dispozici na recepci na vyžádání.

Question 11

Elektřina

Accepted Answer

Střídavý proud 230 V.

Question 12

Elektronika

Accepted Answer

Před použitím je třeba zkontrolovat, zda jsou osobní zařízení (např. holicí strojek, zubní kartáček, notebook) vhodná pro dostupný proud.
Nabíjení baterií elektrokol na pokojích je zakázáno.
Používání větších elektrických spotřebičů, jako jsou vařiče, grily apod. je zakázáno.

Question 13

Televize

Accepted Answer

Každý pokoj má satelitní TV. Vlastní streamovací služby lze do televizoru přenášet prostřednictvím funkce Chrome Cast. Další informace získáte na recepci.

Question 14

Služba kopírování/Scanner

Accepted Answer

Fotokopie a výtisky jsou k dispozici na recepci. Kontaktujte prosím recepci.

Question 15

Snídaně o víkendu

Accepted Answer

Vychutnejte si bohatou snídani formou bufetu podávanou v restauraci ve všední dny od 5:30 do 10:30 h a o víkendech a svátcích od 5:30 do 11:00 h.

Question 16

Ztracený majetek

Accepted Answer

V případě ztráty předmětů se obraťte na recepci.

Question 17

Zavazadlový servis

Accepted Answer

V den příjezdu a odjezdu si můžete na recepci zdarma ponechat svá zavazadla. Za delší úschovu si účtujeme 2,50 EUR za den a kus zavazadla. Kontaktujte prosím naši recepci.

Question 18

Dárkové poukazy

Accepted Answer

Pokud chcete někomu udělat velkou radost, pak jsou naše hotelové poukazy ideální volbou. Pro více informací a zakoupení poukazu kontaktujte náš věrnostní tým na adrese https://shop.hrewards.com/.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Při používání stránek Green Option se neprovádí úklid pokojů, výměna ručníků, výměna ložního prádla, vysypávání odpadkových košů ani doplňování toaletních potřeb. Na oplátku obdržíte na recepci poukaz na jídlo a nápoje v hodnotě 5,00 € za pobyt. Pokud si přejete využít služeb Green Option, informujte o tom prosím recepci.

Question 20

H Rewards - náš věrnostní program

Accepted Answer

S naším věrnostním programem H Rewards odměňujeme vaši věrnost. Jako člen sbíráte s každým pobytem body, které můžete využít k velmi atraktivním možnostem odkupu. Staňte se členem nyní na H Rewards

Question 21

Toaletní potřeby

Accepted Answer

Na recepci jsou k dispozici toaletní potřeby, jako je zubní kartáček nebo holicí strojek.

Question 22

Dětské vybavení

Accepted Answer

V případě výletů s dětmi kontaktujte naši recepci a informujte se o našich dalších nabídkách.

Question 23

Chladnička

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny lednicí. Ve 24/7 Lobbyshopu si můžete vybrat z různých druhů občerstvení a nápojů.

Question 24

Nabíječka

Accepted Answer

Adaptéry do mezinárodních zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony jsou k dispozici na recepci za zálohu.

Question 25

Obědový balíček

Accepted Answer

Obědové balíčky (například místo snídaně) si prosím objednejte na recepci večer před ubytováním do 21:00 h.

Question 26

Zdravotnické potřeby

Accepted Answer

Kontakty na různé lékařské pohotovosti získáte na naší recepci.

Question 27

Noční odpočinek, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

Noční klid platí od 22:00 h do 6:00 h.
Náš hotel očekává, že se hosté, obyvatelé a zaměstnanci budou k sobě chovat s respektem.
Vyhrazujeme si právo uplatnit právo majitele v případě nedodržování nočního klidu nebo neuctivého zacházení s ostatními hosty, zaměstnanci nebo třetími osobami.
Osobám, které nejsou v hotelu rezervovány, je vstup do pokojů povolen pouze po předchozím oznámení nebo schválení recepcí. Hotel může vstup odmítnout. Osobám, které nejsou v hotelu rezervovány, není povolen pobyt v době od 22:00 h do 6:00 h.

Question 28

Šicí souprava

Accepted Answer

Na recepci je k dispozici šicí sada.

Question 29

Parkování

Accepted Answer

Nejbližší veřejné parkoviště P3 se nachází v bezprostřední blízkosti hotelu a lze za něj zaplatit na recepci. Další veřejná parkoviště najdete i jinde v okolí letiště. Další informace najdete na adrese ber.apcoa.de/

Question 30

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

V celém hotelu je zakázáno kouřit a vapovat (kromě vyhrazených prostor). To se týká i elektronických cigaret.
V případě zjištění porušení budou veškeré náklady s tím spojené účtovány odpovědné osobě.
Pokud dojde ke spuštění požárního poplachu v důsledku nepovoleného kouření nebo úmyslné manipulace s detektory kouře, hotel nenese žádnou odpovědnost.
Veškeré vzniklé náklady na hasiče nebo jiné bezpečnostní služby hradí přímo odpovědná osoba.
V případě nedodržení podmínek bude hotel požadovat vzniklé škody a náklady.
V celém hotelu je dále zakázáno používat otevřený oheň a zapalovat svíčky.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Prostřednictvím televizoru můžete přijímat různé rozhlasové stanice.

Question 32

Deštníky

Accepted Answer

Rádi vám půjčíme deštník. Kontaktujte prosím naši recepci. Případně si můžete na naší recepci zakoupit vlastní deštník Steigenberger.

Question 33

Čištění prádla/Dry

Accepted Answer

Rádi vám nabídneme úklidové služby od pondělí do soboty. Pokud odevzdáte prádlo do 9:00 h, obdržíte ho zpět do 18:00 h téhož dne. Pokud odevzdáte prádlo po 09:00 h, bude vám vráceno do 10:00 h následujícího dne. Kromě toho nabízíme také expresní službu, kdy vám vyčištěné prádlo vrátíme po 09:00 h do 12:00 h do 18:00 h. Expresní příplatek se vztahuje také na všechny dodávky v sobotu. V neděli a o svátcích se služba neposkytuje. Z pozdního doručení nelze odvozovat nároky na jakoukoli kompenzaci. Ceny naleznete ve formuláři vystaveném ve skříni. Vaše prádlo bude vyzvednuto po zavolání na recepci nebo na úklid.

Question 34

Opravy

Accepted Answer

Pokud potřebujete opravit pokoj, nahlaste to prosím na recepci.

Question 35

Rezervace

Accepted Answer

Rezervaci v jednom z našich Steigenberger Hotels&Resorts můžete mimo jiné provést na našich webových stránkách https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts.

Question 36

Restaurace

Accepted Answer

Restaurace je otevřena takto: denně od 10:30 h do 24:00 h (kuchyně zavírá ve 23:00 h). Restaurace se nachází v přízemí. Výpis z jídelního lístku najdete před restaurací nebo digitálně na televizoru na pokoji.

Question 37

Recepce

Accepted Answer

Na naši recepci se můžete dovolat 24 hodin denně na/7 prostřednictvím klávesy rychlé volby "recepce" na telefonu.

Question 38

Pokojová služba

Accepted Answer

Za příplatek 10,00 EUR si můžete pohodlně objednat vybrané jídlo a nápoje telefonicky u obsluhy nebo na recepci. Odpovídající nabídka je k dispozici nepřetržitě v závislosti na denní době.

Question 39

Bezpečnostní schránky

Accepted Answer

Na recepci a v pokojích jsou umístěny bezplatné elektronické bezpečnostní schránky, do kterých si můžete uložit hotovost, šperky a další cennosti. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít odpovědnost za cennosti, které se z pokojů ztratí. Děkujeme vám za pochopení.

Question 40

Služba čištění bot

Accepted Answer

Stroj na leštění obuvi je umístěn v suterénu u veřejných toalet. Na pokoji najdete leštičku na boty a rukavici na čištění bot.

Question 41

Telefon

Accepted Answer

Všechny pokoje mají telefon s přímou volbou. Před vytočením čísla vytočte prosím 0 pro přepojení na vnější linku nebo stiskněte tlačítko "Amt | Line". V závislosti na vytočeném čísle budou poplatky automaticky připočteny k účtu za pokoj. Vezměte prosím na vědomí, že na recepci je třeba složit kreditní kartu jako záruku za volání mimo pokoj.

Recepce: Na recepci se můžete informovat o tom, zda je telefonní číslo na čísle účtu, nebo zda je na čísle účtu: Stiskněte tlačítko "Recepce" na svém pokojovém telefonu. Volání z pokoje do pokoje: V případě, že se jedná o volání z pokoje do pokoje, stiskněte tlačítko "Room to room" na svém pokojovém telefonu a poté vytočte příslušné číslo pokoje. Tísňové volání policie: 110 Tísňové volání na hasiče: 110 112

Question 42

Turistické informace

Accepted Answer

Uvítací centrum Berlin Brandenburg najdete v terminálu 1 v příletové hale E0.

Question 43

Co dělat v případě požáru

Accepted Answer

Nacházíte se v hotelu, který je vybaven nejnovějšími protipožárními předpisy a technikou. V případě požáru je automaticky informován hasičský sbor. Pokud si všimnete požáru, okamžitě informujte recepci nebo stiskněte další požární alarm. Věnujte prosím pozornost hlášením z reproduktorů. Únikové cesty jsou vyznačeny na plánu únikových cest v každém pokoji. Zachovejte prosím klid a vyhněte se panice.

Question 44

Výměna ložního prádla

Accepted Answer

Pokud si přejete denně vyměňovat ložní prádlo, informujte prosím recepci. V případě ručníků do koupelny: Ručník na podlaze znamená "Vyměňte, prosím". Zavěšený ručník znamená "Použiji ho znovu".

Question 45

Probuzení

Accepted Answer

Chcete-li využít službu buzení, kontaktujte prosím recepci a sdělte si požadovaný čas buzení.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Náš hotel nabízí bezplatné vysokorychlostní Wi-Fi připojení k internetu, které je dostupné v celém hotelu i na pokojích. Jednoduché kroky k přístupu na internet:

Připojte se k síti H RewardsSteigenberger pomocí svého mobilního koncového zařízení.
Vyberte si mezi "Go online now become an H Rewards členem" nebo "Jsem H Rewards členem" pro vysokorychlostní internet nebo "Go online without becoming member" pro internet s nižší rychlostí.

Question 47

Noviny

Accepted Answer

Ve veřejných prostorách hotelu můžete naskenovat QR kód a číst denní tisk a časopisy po dobu 3 hodin zdarma. Po uplynutí této doby budete automaticky odhlášeni. Chcete další materiály ke čtení? Stačí znovu naskenovat QR kód.

Question 48

H Rewards - Půjčovna aut a nákupní partner

Accepted Answer

Jako H Rewards můžete využívat slevy u našich partnerů. Další informace a rezervace na následujících odkazech: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 49

Snídaně ve všední dny

Accepted Answer

Vychutnejte si bohatou snídani formou bufetu podávanou v restauraci ve všední dny od 5:30 do 10:30 hodin.

Steigenberger Airport Hotel Berlin Průvodce hosty

Steigenberger Airport Hotel Berlin Průvodce hosty