H Rewards | Podmínky účasti

H REWARDS PODMÍNKY LOYALTY PROGRAMU, účinné od 22. února 2023.

S účinností od 22. února 2023 ,. H Rewards Věrnostní program (dále jen "Věrnostní program) je věrnostní program nabízený společností H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. je mj. mateřskou společností společnosti Steigenberger Hotels GmbH a společnosti H Rewards Pte. Ltd. Tyto společnosti jsou součástí skupiny H World Group (dříve Huazhu Group).

Věrnostní program provozuje H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur, a její přidružené společnosti (dále jen "Společnost).

Společnost provozuje Věrnostní program s ohledem na hotelové značky spravované Společností a jejími přidruženými společnostmi, mimo jiné "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" a "Zleep Hotels".

Věrnostní program je provozován za podmínek uvedených níže, pokud není výslovně uvedeno jinak ("podmínky programu"). Podmínky programu upravují vztahy společnosti s členy věrnostního programu (dále společně jen "Členové věrnostního programu", "Členové" a jednotlivě "Člen věrnostního programu", "Člen" nebo "Vy"), včetně způsobu správy účtů členů, rezervovat rezervace, získávat a uplatňovat body věrnostního programu ("body") v zúčastněných hotelech a ubytovacích zařízeních (dále jen "zúčastněný hotel"), jakož i v programech třetích stran, které mají s věrnostním programem obchodní vztah.

Založením členského účtu věrnostního programu ("Účet" nebo "Členský účet") a přijetím služeb členství ve věrnostním programu souhlasíte s podmínkami programu a s uplatňováním souvisejících výhod pro členy, zásadami a pravidly pro body, které jsou vám čas od času k dispozici.

V případě aktualizací a změn podmínek Programu na/or: Tyto Podmínky programu nahrazují všechny předchozí podmínky týkající se Věrnostního programu a členství v něm mezi vámi a Společností. Členové věrnostního programu jsou odpovědní za to, že se budou i nadále seznamovat s podmínkami programu a jakoukoli změnou podmínek programu, a budou vyzváni, aby s podmínkami programu souhlasili. Přijetím se podmínky programu budou řídit výhradně členstvím do budoucna.

1 VSTUP DO VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU

1.1 Způsobilost

1.1.1 Členství ve věrnostním programu je bezplatné a může se ho zúčastnit každá osoba, která:
(a) dosáhl věku 18 let a je oprávněn souhlasit s podmínkami programu v zemi, kde žije;
(b) má bydliště v jurisdikci, která legálně umožňuje účast ve Věrnostním programu;
(c) není rezidentem území a zemí, na které se vztahují komplexní sankce vyhlášené Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Ministerstva financí USA;
(d) při registraci do Věrnostního programu uvede platné a přesné osobní údaje;
(e) není již členem Věrnostního programu (tj. nemá již členský účet); a (f) nebyl dříve vyřazen z Věrnostního programu ani z jiných obdobných věrnostních programů provozovaných Společností.

1.1.2 Členové jsou povinni přečíst si a porozumět podmínkám věrnostního programu, výpisům z účtu a dalším sdělením Společnosti o věrnostním programu, aby porozuměli svým právům, povinnostem a postavení ve věrnostním programu/her. Pokud má Člen jakékoli dotazy týkající se Věrnostního programu nebo těchto Podmínek programu, měl by se obrátit na .H Rewards Servisní centrum.

1.2 Zúčastněné hotely // H Rewards Kanály

1.2.1 "Zúčastněné hotely" jsou hotely, letoviska a další zařízení pro přechodný pobyt provozovaná pod zúčastněnými značkami. Účast hotelu/brand je na rozhodnutí společnosti.

Úplný seznam zúčastněných hotelů je zveřejněn na webových stránkách (jak je definováno níže) a je čas od času aktualizován, zejména když se k věrnostnímu programu připojí nové hotely nebo stávající zúčastněné hotely z něj vystoupí.

1.2. "H Rewards Kanály" se rozumí H Rewards komunikační kanály, zejména H Rewards oficiální webové stránky (hrewards.com/en, dále jen "Webové stránky), rezervační telefonní centrum (centra) a zúčastněné hotely.

1.3 Úroveň členství

Členství ve věrnostním programu se vzestupně dělí na členství s hvězdičkou, členství Silver, členství Prestige, členství Gold, členství Platinum a členství Diamond.

Na Silver Členství, členství na Prestige, členství na Gold, členství na Platinum a členství na Diamond se společně označují jako "Členství vyššího stupně" a tito členové se označují jako "Členové vyššího stupně".

1.4 Základní výhody členství

Pro všechny úrovně Členů věrnostního programu je k dispozici řada výhod ("Základní výhody členství"). Tyto základní členské výhody jsou nabízeny podle uvážení Společnosti a mohou být závislé na dostupnosti v zúčastněných hotelech.

Výhody pro vyšší úrovně členství jsou představeny níže v části 4.

1.4.1 Komunikace s členy. Členové věrnostního programu budou mít na webových stránkách přístup k telefonním číslům členských služeb pro rezervace, zákaznický servis a žádosti o čerpání odměn.

1.4.2 Soukromý prodej. Všechny úrovně Členů budou mít možnost využívat speciální kampaně dříve než široká veřejnost.

1.4.3 Exkluzivní propagační akce. Všechny úrovně Členů budou moci využívat exkluzivní nabídky pro rezervace zúčastněných hotelů.

1.4.4 Complimentary Bottle Water (Voda v lahvi zdarma). Všechny úrovně Členů mohou využívat bezplatnou láhev vody, pokud si rezervují a stráví Kvalifikovanou noc (viz níže v části 2.1.4) v Zúčastněných hotelech, s výjimkou hotelů v Zleep Hotels.

1.4.5 Co-Working Space Access. Všechny úrovně Členů mají nárok na využívání co-workingových prostor v Zúčastněných hotelech, pokud jsou k dispozici.

1.5 Podmínky registrace

1.5.1 Completing the Enrollment Application (Vyplnění žádosti o registraci). Fyzická osoba může požádat o zařazení do Věrnostního programu úplným a přesným vyplněním žádosti prostřednictvím H Rewards Kanály nebo prostřednictvím jiných registračních kanálů poskytovaných nebo uznávaných Společností a uvedením své e-mailové adresy/her pro ověření. Společnost může odmítnout členství ve Věrnostním programu kterémukoli žadateli podle vlastního uvážení a bez udání důvodů.

1.5.2 Individuální členství. Členem Věrnostního programu se mohou stát pouze fyzické osoby a každá fyzická osoba může mít pouze jeden členský účet. Korporace, skupiny a subjekty spojené s/or se nemohou registrovat jako členové Věrnostního programu. Všechny členské účty Věrnostního programu jsou individuálními účty a společné účty nejsou povoleny. Výhody věrnostního programu jsou nepřenosné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

1.5.3 Přidělení členského účtu. Po podání žádosti o účast ve Věrnostním programu bude každému žadateli otevřen členský účet a přiděleno číslo účtu ("členské číslo"). Po obdržení tohoto členského čísla se jednotlivec stává členem, který je oprávněn získávat body v zúčastněných hotelech. Další podrobnosti jsou uvedeny v oddíle 1.7 a v oddíle 2.

1.5.4 Duplicitní účty. Člen nesmí mít v rámci Věrnostního programu v žádném okamžiku jeden nebo více duplicitních účtů. Pokud je jednotlivci přiděleno více než jedno členské číslo věrnostního programu pro věrnostní program, obdrží/she body pouze za jeden členský účet. Duplicitní členské účty mohou být zrušeny.

1.5.5 Osobní profil. Informace poskytnuté Členem budou vedeny v osobním preferenčním profilu u Členského účtu. Všechny informace poskytnuté Členem v jeho osobním profilu/her musí být platné a přesné a musí být udržovány aktuální.

i. Člen může změnit své číslo mobilního telefonu/her, e-mailovou adresu nebo adresu tak, že změní své údaje na/her v profilu účtu na webových stránkách věrnostního programu nebo se obrátí na H Rewards Servisní centrum. V některých případech může být pro změnu adresy vyžadována podpůrná právní dokumentace.

ii. Změna jména na členském účtu musí obsahovat podpůrnou právní dokumentaci, podpis, datum a členské číslo. Více informací naleznete na našich webových stránkách.

1.5.6 Použití informací shromážděných v žádosti. Informace, které Člen poskytne Společnosti při vyplňování přihlášky do Věrnostního programu a při uplatnění bodů, jsou zpracovávány v souladu s .H Rewards Zásadami ochrany osobních údajů.

1.6 Komunikace se členy

1.6.1 Sdělování relevantních informací je důležité pro správu Věrnostního programu a pro poskytnutí možnosti každému Členovi maximalizovat výhody Členství. Členové budou dostávat sdělení v rámci Věrnostního programu v souladu s platnými právními předpisy a v souladu s nimi.

1.6.2 Veškerá sdělení Věrnostního programu budou Členovi zasílána různými kanály, např. poštou nebo e-mailem na adresu (adresy) aktuálně uvedenou (uvedené) v Účtu Člena. Sdělení doručená na adresu v souboru se považují za doručená jeden (1) pracovní den po odeslání, pokud jsou doručena na e-mailovou adresu Člena, nebo pět (5) pracovních dnů po odeslání, pokud jsou doručena na uvedenou poštovní adresu. Členové musí udržovat své e-mailové a poštovní adresy aktuální. Společnost ani věrnostní program nenesou žádnou odpovědnost za nesprávně směrovanou nebo ztracenou poštu ani za jakékoli následky z toho plynoucí.

1.6.3 Po každé transakci, kdy byly body buď získány, nebo utraceny, obdrží členové e-mailem zprávy o zůstatku na novém účtu. Členové se mohou z této služby kdykoli odhlásit v profilu účtu na webových stránkách věrnostního programu nebo kontaktováním věrnostního programu. H Rewards Servisní středisko.

1.6.4 Pokud jsou splněny nezbytné zákonné požadavky podle platných právních předpisů, může Společnost Členům také čas od času zasílat propagační akce, nabídky a další sdělení které mohou zahrnovat mimo jiné položky od třetích stran. Položky od třetích stran jsou založeny na informacích poskytnutých Společnosti Členem a na jakýchkoli dalších údajích, které může Společnost uchovávat. Členové mohou kdykoli změnit osobní údaje a preference pro komunikaci v profilu účtu na webových stránkách věrnostního programu nebo kontaktováním H Rewards servisní středisko; jak je však uvedeno v oddíle 1.5.5 (i), Společnost může před povolením některých změn (např. změny zákonného jména) požadovat, aby Člen zaslal podpůrnou dokumentaci.

1.6.5 Člen bude mít možnost definovat a upravit poštovní a jiné komunikační preference prostřednictvím mechanismů uvedených v poštovních zásilkách nebo sděleních nebo v profilu účtu na webových stránkách věrnostního programu nebo kontaktováním H Rewards Servisní středisko.

1.6.6 V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy může Společnost monitorovat nebo nahrávat telefonické hovory za účelem zlepšení kvality služeb v případě, že se Člen obrátí na H Rewards Servisní středisko.

1.6.7 Člen si může prohlédnout svůj zůstatek bodů a historii transakcí na/her a aktualizovat osobní údaje a preference v profilu účtu na webových stránkách věrnostního programu.

1.7 Získávání bodů

Členové mohou získávat body (měna věrnostního programu) za způsobilé poplatky v zúčastněných hotelech v souladu s oddílem 2.

1.7.1 Body podléhají podmínkám programu. Jak je uvedeno v oddíle 1.1.2, sbírání bodů podléhá podmínkám Programu. Každý Člen věrnostního programu je povinen přečíst si Podmínky programu, informační bulletiny a výpisy z účtu, aby porozuměl svým právům, povinnostem a postavení ve věrnostním programu, jakož i struktuře získávání Odměn.

1.7.2 Daně. Body a Odměny získané účastí ve Věrnostním programu mohou podléhat daňové povinnosti. Jakákoli daňová povinnost, včetně zveřejnění, spojená s obdržením nebo využitím bodů nebo odměn je výhradní odpovědností Člena.

1.7.3 Zákaz převodu bodů. Body nasbírané Členem věrnostního programu jsou určeny pouze pro jeho prospěch a nesmí být nikomu převedeny, prodány, vyměněny, pronajaty, zapůjčeny nebo nabídnuty k dražbě. Body, které Věrnostní program považuje za převedené v rozporu s podmínkami programu, mohou být zabaveny.

1.7.4 Pravidla pro vypršení platnosti bodů. Body jsou platné po dobu 24 měsíců od data jejich získání, po uplynutí 24 měsíců, pokud body nebudou využity v době platnosti, body automaticky vyprší a stanou se neplatnými. Společnost vás bude informovat nejméně šest (6) měsíců před vypršením platnosti bodů.

1.7.5 Ztracené nebo zrušené body. Jakmile body propadnou nebo jsou zrušeny, nelze je obnovit, ale člen může získat nové body, pokud nebyl jeho účet deaktivován.

1.7.6 Věrnostní partnerství. Jakékoli současné připisování mil v rámci věrnostních programů, jakož i bonusových bodů jiných zákaznických věrnostních programů (např. Miles & More, BahnBonus atd.) na jedné straně a H Rewards bodů na straně druhé, je vyloučeno; podle volby Člena se započítávají buď míle/bonus body nebo H Rewards Body se připisují jednou za pobyt.

1.8 Zrušení členství

1.8.1 Zrušení nebo pozastavení členských účtů

i. Cancelling by Member. Člen může kdykoli zrušit své členství ve věrnostním programu na adrese/her zasláním písemného oznámení (např. e-mailem) o zrušení členství na adresu H Rewards Servisnímu středisku. Všechny nevyužité body, odměny za odkup a propagační odměny, jakož i dosažený status člena propadají po uplynutí šesti (6) měsíců od data účinnosti zrušení a nelze je poté obnovit ani převést.

ii. Cancelling or Suspending by the Company. Společnost může zrušit účet člena bez udání důvodů s čtyřtýdenní výpovědní lhůtou (běžné ukončení). Běžné ukončení (tj. ukončení bez udání důvodů) členství vyššího stupně ze strany Společnosti je však možné nejdříve po uplynutí stávajícího stupně členství Člena. V případě řádného ukončení účtu člena ze strany Společnosti propadají po uplynutí šesti (6) měsíců od data účinnosti zrušení všechny nevyužité body, odměny za odkup a propagační odměny, jakož i dosažený status člena, a nelze je poté obnovit ani převést.

Bez ohledu na úroveň členské úrovně člena může společnost kdykoli s okamžitou platností zrušit účet člena, a to ze závažného důvodu, mimo jiné i tehdy, pokud člen

a) nezaplatil Společnosti nebo zúčastněnému hotelu jakýkoli hotelový nebo jiný účet v době jeho splatnosti, přestože obdržel upomínku;

b) jednal nevhodným, podvodným, urážlivým nebo nepřátelským způsobem vůči zaměstnancům, zákazníkům nebo partnerům Společnosti nebo zúčastněných hotelů;

c) zaviněně porušil nebo porušil některou z těchto podmínek programu;

d) podvodně prohlásil, že je oprávněn získávat nebo využívat body nebo výhody;

iii. Právní kroky. Nic z toho, co je obsaženo v těchto Podmínkách programu, neomezuje Společnost při uplatňování jakýchkoli zákonných nebo spravedlivých práv nebo opravných prostředků.

1.8.2 Důsledky zrušení členství

i. Při zrušení členství ve věrnostním programu ze strany Společnosti ze závažného důvodu podle bodu 1.8.1 (ii.) se všechny nevyužité%20Body, odměny za odkup a propagační odměny propadnou bez náhrady a příslušný člen se již nebude moci účastnit věrnostního programu.

ii. Pokud Společnost z jakéhokoli důvodu zruší účet Člena, nemůže Člen znovu požádat o členství ve Věrnostním programu a jakýkoli účet otevřený na jeho jméno a body, odměny za odkup a propagační odměny získané na tomto účtu propadnou po zjištění této skutečnosti se zpětnou platností.

iii. Pokud Člen zruší svůj Účet/her, může později znovu požádat o členství ve Věrnostním programu, ale na Účet Člena se neobnoví žádné body, odměny za odkup a propagační odměny, které dříve propadly nebo jejichž platnost vypršela.

iv. Zrušením členského účtu zaniká jakýkoli status člena.

1.8.3 Modifikace věrnostního programu. Pokud to není výslovně zakázáno nebo omezeno platnými právními předpisy, jak je uvedeno v oddíle 6, má Společnost právo kdykoli změnit, omezit, upravit nebo zrušit Ceny a úrovně Cen, a to i přesto, že tyto změny mohou mít vliv na hodnotu bodů nebo možnost získat určité Ceny, za předpokladu, že tím nedojde k diskriminaci Člena ve zlé víře. Společnost může mj:

(i.) zvýšit nebo snížit počet bodů získaných za pobyt nebo požadovaných pro udělení Ceny;

(ii.) odebrat, omezit, změnit nebo zrušit jakoukoli odměnu;

(iii.) přidat data výpadku, omezit počet pokojů dostupných pro jakoukoli odměnu v jakémkoli zúčastněném hotelu nebo jinak omezit další dostupnost odměn;

(iv.) změní výhody programu, cestovní partnery, lokality obsluhované Společností nebo jejími cestovními partnery, podmínky účasti, pravidla pro získávání, uplatnění, ponechání nebo ztrátu bodů nebo pravidla pro využívání Odměn, nemohou se Členové spoléhat na trvalou dostupnost jakékoli Odměny nebo úrovně a kategorie Odměn. Změny nebo doplnění úrovní Cen a Odměn budou zveřejněny na webových stránkách.

1.8.4 Výhody podléhající dostupnosti a změnám. Všechny výhody, vybavení, nabídky, ocenění a služby věrnostního programu podléhají dostupnosti a mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění, pokud v nich není výslovně stanoveno jinak.

1.8.5 Způsobilost k získání výhod. Přijetím jakýchkoli výhod, vybavení, nabídek, odměn nebo služeb v rámci věrnostního programu, včetně, mimo jiné, bodů, odměn za odkup a propagačních odměn, Člen potvrzuje, že je/she odpovědný za zjištění, zda a že je/she oprávněn získat takové výhody, vybavení, nabídky, odměny nebo služby v rámci věrnostního programu (včetně, mimo jiné, bodů, odměn za odkup a propagačních odměn) podle platných právních předpisů, pravidel pro dárky a motivačních pravidel.

1.8.6 Žádný prodej nebo převod. Body, Redemption Awards, propagační odměny a další členské výhody nelze prodávat, směňovat, vyměňovat, pronajímat, půjčovat nebo nabízet v aukci či jinak převádět (jinak než společností nebo jejími zástupci). Jakýkoli pokus o převod, prodej, směnu, výměnu, pronájem nebo dražbu bude neplatný a příslušné body, propagační odměny a členské výhody budou zabaveny. Společnost a její partneři spolupracující v rámci věrnostního programu mohou odmítnout uznat nebo uznat jakékoli body, odměny za odkup, propagační odměny nebo členské výhody, o nichž má Společnost důvod se domnívat, že mohly být převedeny, prodány nebo vyměněny.

1.8.7 Bonusy. Bez ohledu na předchozí ustanovení tohoto oddílu 1.8.6 lze Redemption Bonusy předat třetím osobám pro jejich vlastní potřebu pouze v případě, že s nimi má Člen osobně vzájemný vztah, např. rodinným příslušníkům, přátelům a známým, nelze je však vyměnit za jiné Bonusy nebo hotovost.

2 ZÍSKAT BODY

2.1 Možnosti získávání bodů v zúčastněných hotelech

2.1.1 Člen získá osm (8) bodů za každé euro nebo jeho ekvivalent v měně, které člen vynaloží a zaplatí za kvalifikované poplatky v souladu s bodem 2.1.2.

2.1.2 Kvalifikační poplatky. "Kvalifikující poplatky" jsou poplatky, které Členovi vzniknou během pobytu v pokoji pro hosty v Účastnickém hotelu na jeho fóliu/her a až ve dvou (2) dalších pokojích pro hosty, včetně, ale bez omezení, poplatků za:

i. Kvalifikované sazby za kvalifikované noci (viz níže v části 2.1.4);

ii. Jídlo a nápoje (s výjimkou alkoholických nápojů, pokud jsou zakázány zákonem) a mohou nezahrnovat poplatky vynaložené v provozovnách, které nejsou spravovány nebo provozovány zúčastněným hotelem; pokud jsou poplatky vynaloženy v restauracích a barech zúčastněných hotelů nezávisle na pobytu v příslušném zúčastněném hotelu, jsou Kvalifikované poplatky omezeny na 1 000 EUR na člena za každou kontrolu v restauraci nebo baru; v takových případech budou body připsány na účet člena pouze tehdy, pokud člen při platbě uvede své členské číslo/her.

2.1.3 Nekvalifikující se poplatky. Poplatky, za které se body nekvalifikují, zahrnují jakékoli bezplatné služby, odměny za vykoupení bodů, propagační odměny nebo jakékoli jiné poplatky či odměny, včetně, ale bez omezení:

(a) poplatky za bankety, setkání nebo jiné akce;

(b) další zaplacené poplatky, mimo jiné za parkování, obchodní centrum, maloobchodní prodejny a další služby třetích stran;

(c) daně a poplatky za služby související s cenou pokoje (pokud tyto daně a poplatky za služby nejsou zahrnuty v ceně pokoje), spropitné, poplatky (např. poplatek za pozdní zrušení rezervace nebo poplatek za nedostavení se k pobytu v případě garantované rezervace, i když byla rezervace plně uhrazena), povinné nebo automatické poplatky (např. poplatky za pobyt v letovisku) a další příslušné poplatky.

2.1.4 Kvalifikační noc. "Kvalifikační noc" znamená noc, na kterou se člen zaregistruje, osobně zaplatí a ubytuje se v jakémkoli zúčastněném hotelu, za kterou (i.) je pokoj vyúčtován členovi, nebo (ii.) je pokoj pro hosty vyúčtován přímo společnosti, která zařídila platbu za pobyt člena, který není spojen s kongresem nebo skupinovým setkáním.

i. "Kvalifikovaná noc" je noc ve stejném zúčastněném hotelu, kterou stráví člen, který:

(a) při rezervaci nebo při přihlášení uvede své členské číslo/her;

(b) zaplatí Kvalifikovanou sazbu nebo uplatní odměnu za vykoupení bodů nebo propagační odměnu za pobyt; a

(c) ubytuje se v jednom z rezervovaných pokojů. Člen může získat body až za tři (3) pokoje pro hosty během jedné kvalifikované noci, pouze pokud/she zůstane v jednom z rezervovaných pokojů pro hosty a zaplatí kvalifikovanou sazbu nebo uplatní odměnu za odkup bodů nebo propagační odměnu za všechny pokoje pro hosty.

ii. Členové nemohou získat nebo obdržet výhody ve více zúčastněných hotelech za stejné datum (data) pobytu.

iii. Na jeden pokoj pro hosty může získat body i výhody pouze jeden Člen. Pokud je ve stejném pokoji pro hosty ubytováno více Členů, musí se při přihlášení rozhodnout, čí členské číslo bude na pokoj pro hosty použito, pokud to bude tentýž Člen, který bude platit účet.

2.1.5 Kvalifikační sazby. "Kvalifikační sazba" je sazba, kterou Člen zaplatí za pobyt v pokoji pro hosty v Účastnickém hotelu a která splňuje podmínky pro získání bodů. Kvalifikační sazby zahrnují všechny sazby, které lze rezervovat prostřednictvím H Rewards Kanály bez uplatnění slevového kódu nebo za body a které nejsou uvedeny níže. Kromě toho všechny sazby označené v popisu sazby jako "nekvalifikující se" nesplňují podmínky pro získání bodů. Není-li výslovně uvedeno jinak, členové získají během pobytů v kvalifikovaných sazbách výhody své členské úrovně. Sazby rezervované následujícími způsoby jsou z kvalifikovaných sazeb vyloučeny:

i. Pokoj pro hosta byl rezervován prostřednictvím cestovní kanceláře, online cestovní platformy nebo jiného kanálu třetí strany, mimo jiné včetně booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; speciální firemní sazby rezervované prostřednictvím těchto kanálů se však považují za Kvalifikovanou sazbu;

ii. Pokoj pro hosty byl rezervován za skupinovou cenu v rámci akce, setkání, konference nebo organizovaného zájezdu a člen neplatí za takový pokoj přímo zúčastněnému hotelu;

iii. Pokoj pro hosty byl rezervován za zaměstnaneckou cenu, za zvláštní ceny nabízené zaměstnancům cestovního ruchu (např. cestovní kanceláře, velkoobchodníci, cestovní agentury, přepravní společnosti, letecké společnosti) nebo za cenu či balíček pro posádku;

iv. Pokoj pro hosty byl bezplatný; nebo

v. za pokoj pro hosty byl uplatněn poukaz nebo cena třetí strany.

2.1.6 Pokud hotel nebo jiné zařízení přestane být zúčastněným hotelem, všechny pobyty následující po tomto datu nebudou způsobilé pro získání bodů bez ohledu na to, kdy byla rezervace provedena.

2.2 Individuální získávání bodů za kvalifikované poplatky a kvalifikované noci

Žádná jiná osoba kromě Člena nemůže získávat body za kvalifikované poplatky na svůj členský účet/her. Body za pokoj sdílený dvěma členy věrnostního programu budou přiděleny pouze jednomu členovi věrnostního programu.

2.3 Zahraniční směna

Výše bodů získaných v zúčastněných hotelech, kde se používá jiná měna než euro, se vypočítá na základě Kvalifikujících poplatků přepočtených na eura v den zpracování údajů podle směnného kurzu zvoleného Společností.

3 UPLATNĚNÍ BODŮ

3.1 Vyměňování bodů za odměny

Člen může vyměnit body za získání určitých odměn ("Výměna odměn"), mimo jiné včetně pokojů v zúčastněných hotelech a dalších služeb a zboží. Úplný seznam aktuálních možností Redemption Award je k dispozici na webových stránkách věrnostního programu.

3.1.1 Body a Redemption Awards nesmí Člen vyměnit ani vyměnit za hotovost, ceny nebo kredit.

3.1.2 Redemption Awards jsou platné pouze pro individuální cesty a neplatí pro skupinové cesty, zájezdy, kongresy nebo jiné speciální ceny a balíčkové programy/or, kredity na jídlo a nápoje, vedlejší výdaje nebo poplatky za služby.

3.2 Pokoje v zúčastněných hotelech. Člen může vyměnit body za jednolůžkové nebo dvoulůžkové standardní pokoje v zúčastněných hotelech ("Noc s odměnou"). Některé zúčastněné značky mohou mít odlišné zásady pro zpětný odkup. Výměna bodů za Noc s odměnou závisí na dostupnosti v době rezervace. Je nutná rezervace předem a musí být provedena prostřednictvím H Rewards Kanály.

3.2.1 Na rezervace Nocí za odměnu se vztahují standardní záruční a storno podmínky zúčastněného hotelu, mimo jiné včetně všech požadavků na minimální délku pobytu, požadavků na záruku kreditní kartou a poplatků za pozdní zrušení, nedostavení se a předčasné odhlášení.

i. Vrácení bodů může být vydáno za pobyt, který je kratší než počet dní uvedených v odměně za Redemption, ale člen musí informovat recepci zúčastněného hotelu předem o době předčasného odhlášení, aby bylo vrácení bodů vydáno na účet člena.

ii. Pokud Člen nezruší garantovanou rezervaci na Noc s bonusem v rámci povolené lhůty pro zrušení rezervace, příslušný poukaz na Noc s bonusem se stává neplatným a deset (10) procent bodů, které byly za takový poukaz vyměněny, bude znovu připsáno na Účet Člena.

3.2.2 Množství bodů požadovaných za noc%20 k získání pokojů v zúčastněných hotelech se liší podle kategorie zúčastněného hotelu a typů pokojů, které jsou v zúčastněném hotelu k dispozici, délky pobytu a může se také lišit podle ročního období. Seznam kategorií zúčastněných hotelů je k dispozici na webových stránkách věrnostního programu. Společnost může kategorii zúčastněného hotelu kdykoli změnit.

3.2.3 Při výměně bodů za Noc za odměnu zahrnuje Noc za odměnu cenu jednolůžkového nebo dvoulůžkového standardního pokoje v Účastnickém hotelu a případné poplatky za pokoj/service. Všechny ostatní poplatky, včetně vedlejších výdajů, městské daně a rekreačních poplatků, jsou v odpovědnosti Člena a nejsou zahrnuty do Bonusové výkupní noci.

i. Standardní pokoje se v jednotlivých zúčastněných hotelech a zúčastněných značkách liší. Vylepšené pokoje, včetně vylepšení na základě velikosti, výhledu, služeb a apartmá/or, mohou být k dispozici za vyšší cenu bodů.

ii. U Nocí s odměnou lze požadovat preferenci lůžkovin a kouření, ale není zaručena.

iii. Pro všechny rezervace v Zleep Hotels, včetně rezervací v rámci Award Redemption Nights, je vyžadována garance kreditní kartou. V případě rezervací Award Redemption Nights bude kreditní karta hosta stržena pouze v případě, že bude dodržena přísná zásada zákazu kouření v pokojích Zleep Hotels nebyla dodržena. V každém takovém případě bude z kreditní karty hosta strženo 1 500 DKK nebo 1 500 SEK.

3.2.4 Členové neobdrží body za část svého pobytu, za kterou se odmění odměnou za noc.

3.2.5 Člen může uplatnit body až za celkem devět (9) pokojů pro hosty ve stejném zúčastněném hotelu ve stejném termínu. Člen přitom souhlasí s tím, že v dobré víře provede legitimní rezervace pro uplatnění bodů, které budou určeny pouze pro člena a jeho pozvané hosty, a nikoliv pro jiné účely, mimo jiné včetně dalšího prodeje, nepřípustného přidělování nebo zveřejňování na webových stránkách třetích stran, spekulativních, falešných nebo podvodných rezervací nebo jakýchkoliv rezervací v očekávání poptávky. Společnost si vyhrazuje právo zrušit jakékoli rezervace, o nichž se domnívá, že porušují podmínky programu.

3.2.6 Pokud zúčastněný hotel z jakéhokoli důvodu opustí věrnostní program poté, co člen provede rezervaci noci s nárokem na odměnu, ale před pobytem člena, společnost vynaloží přiměřené úsilí, aby takový bývalý zúčastněný hotel rezervaci uznal nebo pomohl zajistit rovnocenné ubytování v okolí; společnost však nemůže zaručit, že budou uznány odměny, upgrady nebo jiné výhody, které může člen získat v rámci věrnostního programu. Pokud za těchto okolností Člen nemůže využít svou Noc s odměnou na/her, může poukaz vrátit na adresu . H Rewards servisního střediska a uplatněné body budou znovu připsány na příslušný členský účet.

4 ČLENSTVÍ VYŠŠÍ ÚROVNĚ

4.1 Požadavky na zvýšení a udržování členství

4.1.1 Upgrade členství. Pro zvýšení statusu členství musí člen v rámci členského cyklu splnit následující kritéria uvedená v níže uvedeném grafu 1. "Členským cyklem se rozumí období dvanácti (12) měsíců počínaje datem, kdy je člen zapsán do aktuální úrovně členství. Po skončení tohoto cyklu začíná nový členský cyklus. Pokud se v průběhu členského cyklu změní úroveň členské úrovně, počítá se nový členský cyklus od data změny. Člen bude do tří (3) dnů povýšen na další úroveň vyššího stupně členství, jakmile splní kritéria pro povýšení.

4.1.2 Udržování členství. Po povýšení na nový vyšší stupeň členství může Člen využívat status vyššího stupně členství po dobu jednoho členského cyklu. Aby si Člen udržel členství vyššího stupně i v dalším členském cyklu, musí splňovat následující kritéria uvedená v grafu 1 níže.

Pokud člen vyššího stupně nedosáhne kritérií pro udržení svého/her stávajícího členství v rámci členského cyklu, bude/she automaticky přeřazen do stupně členství, jehož kritéria/she splnil v předchozím cyklu.

Pravidla pro zvyšování a udržování úrovně členství

Podmínky pro zvýšení úrovně členství na další úroveň v rámci členského cyklu

Hvězdný člen členské úrovně - 3 kvalifikované noci nebo 350 eur kvalifikovaných poplatků
Úroveň členství Silver Člen - 5 kvalifikačních nocí nebo 500 eur kvalifikačních poplatků.
Úroveň členství Prestige Člen - 10 kvalifikovaných nocí nebo 1 000 eur kvalifikovaných poplatků.
Úroveň členství Gold Člen - 40 kvalifikačních nocí nebo 4 000 eur kvalifikačních poplatků.
Úroveň členství Platinum Člen - 100 kvalifikačních nocí nebo 9 000 eur kvalifikačních poplatků.
Úroveň členství Diamond Člen - N/A

Podmínky pro zachování stávajícího tieru

Úroveň členské úrovně Star Member - N/A
Úroveň členství Silver Člen - 3 kvalifikované noci nebo 350 eur kvalifikovaných poplatků.
Úroveň členství Prestige Člen - 5 kvalifikačních nocí nebo vynaložení nejméně 500 eur kvalifikačních poplatků.
Úroveň členství Gold Člen - 5 kvalifikačních nocí nebo utratit alespoň 500 eur kvalifikačních poplatků.
Úroveň členství <x translate="no%22>Platinový člen - 30 kvalifikačních nocí nebo útrata alespoň 3 000 eur
Úroveň členství Diamond Člen - 80 kvalifikovaných nocí nebo útrata alespoň 6 750 eur kvalifikovaných poplatků.

4.2 Výhody členství na vyšší úrovni

Členové vyšší úrovně členství získají více výhod, které jsou shrnuty v grafu 2 a dále uvedeny v tomto oddíle 4.2 níže. Přečtěte si prosím podrobnosti o jednotlivých výhodách, porozumějte jim a můžete se obrátit na H Rewards Servisní středisko v případě jakýchkoli dotazů.

Členské výhody pro členy vyššího stupně členství

Bonusové prémiové body prostřednictvím oficiálního H Rewards nemobilních kanálů oficiální webové stránky, call centrum nebo hotely.

Úroveň členství Silver x1
Úroveň členské úrovně Prestige x1
Úroveň členství Gold x1,5
Úroveň členství Platinumx1,5
Úroveň členství Diamond x2

Členské sazby

Úroveň členské úrovně Silver 6%
Úroveň členské úrovně Prestige 10%
Úroveň členské úrovně Gold 10%
Úroveň členské úrovně Platinum 10%
Úroveň členské úrovně Diamond 10%

Garantovaný pokoj

Úroveň členství Silver -
Úroveň členství Prestige -
Úroveň členství Gold -
Úroveň členství Platinum 72 hodin
Úroveň členství Diamond 24 hodin

Výše ceny pokoje

Úroveň členství Silver - N/A
Úroveň členství Prestige - N/A
Úroveň členství Gold - N/A
Úroveň členství Platinum - Ano
Úroveň členství Diamond - Ano

F&B

Úroveň členské úrovně Silver - N/A
Úroveň členské úrovně Prestige - N/A
Úroveň členství Gold - 10%
Úroveň členské úrovně Platinum - 10%
Úroveň členské úrovně Diamond - 10%

Voucher na pití / 2 bezplatné snídaně

Úroveň členství Silver - N/A
Úroveň členství Prestige - N/A
Úroveň členství Gold - 10 € (poukázka na pití)
Úroveň členství Platinum - 2 bezplatné snídaně
Úroveň členství Diamond - 2 bezplatné snídaně

Včasné přihlášení

Úroveň členství Silver - N/A
Úroveň členství Prestige - Ja
Úroveň členství Gold - Ja
Úroveň členství Platinum - Ja
Úroveň členství Diamond - Ja

Pozdější odhlášení

Úroveň členství Silver - 13:00 hod.
Úroveň členství Prestige - 14:00 hod.
Úroveň členství Gold - 14:00 hod.
Úroveň členství Platinum - 14:00 hod.
Úroveň členství Diamond - 16:00 hod.

4.2.1 Stříbrné výhody členství. Silver Kromě všech základních členských výhod mají členové nárok na následující výhody:

Bonusové prémiové body: Když si člen rezervuje pokoje v zúčastněných hotelech prostřednictvím H Rewards Kanály včetně Webových stránek, call centra nebo hotelů, získá/she body podle oddílu 2.1.1., navíc Člen obdrží sto procent (100 %) bonusových prémiových bodů.
Členské ceny: Člen získá slevu ve výši šesti procent (6 %) z nejlepší dostupné ceny (BAR), když si prostřednictvím Webových stránek/she rezervuje pokoje v zúčastněných hotelech a zúčastněných značkách s členským účtem. Členská sazba se vztahuje, s výhradou občasných úprav Společnosti, na rezervace až deseti (10) pokojů v Zúčastněných hotelech a nelze ji kombinovat s jinými vybranými akcemi, nabídkami nebo slevami a neplatí pro stávající rezervace nebo skupiny.
Pozdější check-out: Tato výhoda je závislá na dostupnosti. Člen se může v zúčastněných hotelech odhlásit až do 13:00 hodin, přičemž časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Kromě toho se tato výhoda vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s nárokem na odměnu a v některých regionech nemusí být k dispozici.

4.2.2 Výhody členství v programu Prestiž. Prestige Kromě všech základních členských výhod mají členové nárok na následující výhody:

Bonusové prémiové body: Když si člen rezervuje pokoje v zúčastněných hotelech prostřednictvím H Rewards Kanály včetně Webových stránek, call centra nebo hotelů, získá Člen body podle oddílu 2.1.1., navíc získá%20získat sto procent (100 %) bonusových bodů.
Členské sazby: Člen získá slevu deset procent (10 %) z nejlepší dostupné ceny (BAR), když si prostřednictvím webových stránek/she rezervuje pokoje v zúčastněných hotelech a zúčastněných značkách s členským účtem. Členská sazba se vztahuje, s výhradou občasných úprav Společnosti, na rezervace až deseti (10) pokojů v Participujících hotelech a nelze ji kombinovat s jinými vybranými akcemi, nabídkami nebo slevami a neplatí pro stávající rezervace nebo skupiny.
Včasné přihlášení: Tato výhoda závisí na dostupnosti a časy se mohou lišit v závislosti na vlastnictví a obsazenosti zúčastněných hotelů. Kromě toho se tato výhoda vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s nárokem na odměnu a v některých regionech nemusí být k dispozici.
Late Check-Out: Člen se může odhlásit v zúčastněných hotelech až do 14:00 hodin a časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Tato výhoda se navíc vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s nárokem na odměnu a v některých regionech nemusí být k dispozici.

4.2.3 Výhody zlatého členství. Gold Kromě všech základních členských výhod mají členové nárok na následující výhody:

Bonusové prémiové body: Když si člen rezervuje pokoje v zúčastněných hotelech prostřednictvím H Rewards Kanálů včetně Webových stránek, call centra nebo hotelů, obdrží/she jako bonus 1,5násobek prémiových bodů (tj. 12 bodů za euro).
Členské sazby: Člen získá slevu deset procent (10 %) z nejlepší dostupné ceny (BAR), pokud si/she rezervuje pokoje v Účastnických hotelech a Účastnických značkách s členským účtem prostřednictvím Webových stránek. Členská sazba se vztahuje, s výhradou občasných úprav Společnosti, na rezervace až deseti (10) pokojů v Zúčastněných hotelech a nelze ji kombinovat s jinými vybranými akcemi, nabídkami nebo slevami a neplatí pro stávající rezervace nebo skupiny.
Včasné přihlášení: Tato výhoda závisí na dostupnosti a časy se mohou lišit v závislosti na vlastnictví a obsazenosti zúčastněných hotelů. Kromě toho se tato výhoda vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s nárokem na odměnu a v některých regionech nemusí být k dispozici.
Late Check-Out: Člen se může odhlásit v zúčastněných hotelech až do 14:00 hodin a časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Tato výhoda se navíc vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s odměnami a v některých regionech nemusí být k dispozici.
F&B: Člen získá slevu deset procent (10 %) z celkového účtu hosta (včetně daní) v našich restauracích a barech v zúčastněných hotelech. Člen musí prokázat svou totožnost jako Člen.
Voucher na pití: Člen obdrží poukázku na pití v hodnotě 10 €, která nemá žádnou peněžní hodnotu. Poukaz je možné uplatnit pouze na určené barové služby a lze jej použít k částečné úhradě všech nápojů. Na jeden pobyt zahrnující alespoň jednu kvalifikovanou noc v zúčastněných hotelech lze uplatnit pouze jeden poukaz na nápoj, který musí být předán. Na adrese Zleep Hotels, obdrží člen místo toho poukaz na jeden nápoj zdarma.

4.2.4 Platinové výhody členství. Platinum Kromě všech základních členských výhod mají členové nárok na následující výhody:

Bonusové prémiové body: Pokud si člen rezervuje pokoje v zúčastněných hotelech prostřednictvím H Rewards Kanály včetně Webových stránek, call centra nebo hotelů, obdrží/she jako bonus 1,5násobek prémiových bodů (tj. získá 12 bodů za euro).
Členské sazby: Člen získá slevu deset procent (10 %) z nejlepší dostupné ceny (BAR), pokud si rezervuje pokoje v Účastnických hotelech a Účastnických značkách s členským účtem prostřednictvím Webových stránek. Členská sazba se vztahuje, s výhradou občasných úprav Společnosti, na rezervace až deseti (10) pokojů v Zúčastněných hotelech a nelze ji kombinovat s jinými vybranými akcemi, nabídkami nebo slevami a neplatí pro stávající rezervace nebo skupiny.
Garantovaný pokoj: Rezervace pokoje v zúčastněných hotelech je garantována, pokud je rezervace provedena do 72 hodin před plánovaným příjezdem. Výhoda Garantovaný pokoj se však nemusí vztahovat na rezervace třetích stran nebo rezervace s odměnou a nemusí být k dispozici v určitých omezených termínech (např. při zvláštních událostech). Výhodu Garantovaný pokoj nelze využít v kombinaci s využitím odměn nebo jakéhokoli typu propagačních nebo zvýhodněných cen.
Vylepšení pokoje: Člen získá bezplatný upgrade na další nejlepší dostupnou kategorii pokojů (s výjimkou apartmá nebo speciálních pokojů) v zúčastněných hotelech v závislosti na dostupnosti po celou dobu pobytu v době přihlášení. Pokud není k dispozici nejbližší vyšší kategorie, je třeba provést upgrade ve stejné kategorii (např. vyšší patro, lepší výhled atd.). Upgrade se týká pouze kvalifikačních nocí nebo nocí s nárokem na odměnu a není k dispozici při Zleep Hotels.
Včasném přihlášení: Tato výhoda závisí na dostupnosti a časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti zúčastněných hotelů. Kromě toho se tato výhoda vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s odměnou a v některých regionech nemusí být k dispozici.
Late Check-Out: Člen se může odhlásit v zúčastněných hotelech až do 14:00 hodin a časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Tato výhoda se navíc vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s odměnami a v některých regionech nemusí být k dispozici.
F&B: Člen má nárok na slevu deset procent (10 %) z celkové částky za hosty (včetně daní) v restauracích a barech v zúčastněných hotelech, i když není registrovaným hostem v hotelu. Člen se musí na/herself identifikovat jako člen.
Dvě (2) bezplatné snídaně: Člen obdrží dvě (2) bezplatné snídaně. Tato výhoda se vztahuje na jednolůžkovou a dvoulůžkovou obsazenost za každou rezervovanou kvalifikovanou noc v zúčastněných hotelech. V zúčastněných hotelech, kde je snídaně již zahrnuta v ceně pokoje, je místo ní nabízena poukázka v hodnotě dvacet (20) eur F&B za pobyt.

4.2.5 Výhody členství v Diamantovém klubu. Diamond Kromě všech základních členských výhod mají členové nárok na následující výhody:

Bonusové prémiové body: Když si člen rezervuje pokoje v zúčastněných hotelech prostřednictvím oficiálních H Rewards kanálů, včetně oficiálních webových stránek, call centra nebo hotelů, obdrží/she jako bonus dvojnásobek prémiových bodů, tj. získá šestnáct (16) bodů za euro.
Členské sazby: Člen získá slevu deset procent (10 %) z nejlepší dostupné ceny (BAR), pokud si/she rezervuje pokoje v zúčastněných hotelech a zúčastněných značkách s členským účtem prostřednictvím webových stránek. Členská sazba se vztahuje, s výhradou občasných úprav Společnosti, na rezervace až deseti (10) pokojů v Zúčastněných hotelech a nelze ji kombinovat s jinými vybranými akcemi, nabídkami nebo slevami a neplatí pro stávající rezervace nebo skupiny.
Garantovaný pokoj: Rezervace pokoje v zúčastněných hotelech je garantována, pokud je rezervace provedena do 24 hodin před plánovaným příjezdem. Výhoda Garantovaný pokoj se však nemusí vztahovat na rezervace třetích stran nebo rezervace s odměnou a nemusí být k dispozici v určitých omezených termínech (např. při zvláštních událostech). Výhodu Garantovaný pokoj nelze využít v kombinaci s využitím odměn nebo jakéhokoli typu propagačních nebo zvýhodněných cen.
Vylepšení pokoje: Člen získá bezplatný upgrade na další nejlepší dostupnou kategorii pokojů (s výjimkou apartmá nebo speciálních pokojů) v zúčastněných hotelech v závislosti na dostupnosti po celou dobu pobytu v době přihlášení. Pokud není k dispozici nejbližší vyšší kategorie, je třeba provést upgrade ve stejné kategorii (např. vyšší patro, lepší výhled atd.). Upgrade se týká pouze kvalifikačních nocí nebo nocí s nárokem na odměnu a není k dispozici při Zleep Hotels.
Včasném přihlášení: Tato výhoda závisí na dostupnosti a časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti zúčastněných hotelů. Kromě toho se tato výhoda vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s odměnou a v některých regionech nemusí být k dispozici.
Late Check-Out: Člen se může v zúčastněných hotelech odhlásit až do 16:00 hodin (na adrese Zleep Hotels až do 14:00 hodin), přičemž časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Tato výhoda se navíc vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s odměnami a v některých regionech nemusí být k dispozici.
F&B: Člen získá slevu deset procent (10 %) z celkového účtu hosta (včetně daní) v našich restauracích a barech v zúčastněných hotelech, i když není v hotelu registrovaným hostem. Člen musí prokázat svou totožnost jako Člen.
Dvě (2) bezplatné snídaně: Člen obdrží dvě (2) bezplatné snídaně. Tato výhoda se vztahuje na jednolůžkovou a dvoulůžkovou obsazenost za každou noc z rezervovaných kvalifikovaných nocí v zúčastněných hotelech. V Účastnických hotelech, kde je snídaně již zahrnuta v ceně pokoje, je místo ní nabízen poukaz v hodnotě třicet (30) eur F&B na pobyt.

5 ŽÁDNÁ ZÁRUKA KONKRÉTNÍCH VÝHOD; OMEZENÍ ZÁRUK; OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

5.1 Společnost nezaručuje ani negarantuje nepřetržitou dostupnost konkrétních odměn nebo výhod. Společnost nezaručuje ani negarantuje nepřetržitou dostupnost H Rewards kanálů. Jakékoli služby podle podmínek programu jsou poskytovány jako služby bez implicitních záruk nebo garancí.

5.2 Jakákoli odpovědnost Společnosti v rámci věrnostního programu nebo v souvislosti s ním je následující:

5.2.1 Společnost nese odpovědnost bez omezení v případě, že

(i.) újmy na zdraví, životě a zdraví způsobené úmyslným jednáním nebo nedbalostí Společnosti nebo jejích zástupců;

(ii.) jakékoli škody způsobené úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí Společnosti nebo jejích zástupců; a v případech

(iii.) v případech, kdy odpovědnost nelze vyloučit podle kogentních právních předpisů.

5.2.2 Odpovědnost za porušení základních smluvních povinností (kterými se rozumí povinnosti Společnosti, které jsou pro věrnostní program zásadní a na které se Člen při uzavírání Podmínek programu spoléhal) z důvodu lehké nedbalosti Společnosti nebo jejích zástupců je omezena na škody obvykle předvídatelné podle Podmínek programu.

5.2.3 ODPOVĚDNOST ZA VŠECHNY OSTATNÍ PŘÍPADY JE VYLOUČENA.

6 ZMĚNA PODMÍNEK PROGRAMU

6.1 Společnost si vyhrazuje právo čas od času změnit podmínky programu a všechny podmínky v nich uvedené (jako jsou výhody, vybavení, nabídky, odměny a služby a pravidla bodování) v souladu s následujícími ustanoveními:

6.1.1 Společnost může vždy změnit podmínky programu a podmínky zde uvedené, které se týkají pouze obecných podmínek podmínek programu (např. kontaktní údaje), nového technického vývoje nebo podobných důvodů. Totéž platí pro výhody a pravidla uvedená v Podmínkách programu, pokud se změnaneznevýhodňují poslance. Společnost oznámí členům takovou změnu nejméně šest (6) týdnů předem.

6.1.2 Společnost může změnit podmínky Programu uvedené v tomto dokumentu také v případě změny právních předpisů nebo v případě změny judikatury nejvyšších soudů, která se dotýká jednoho nebo více ustanovení podmínek Programu; v takovém případě budou dotčené podmínky upraveny tak, aby odpovídaly účelu změněného právního stavu. Společnost oznámí Členům takovou změnu nejméně šest (6) týdnů před nabytím účinnosti, pokud není ze zákona povinna provést změnu dříve.

6.1.3 Společnost může dále měnit Podmínky programu uvedené v tomto dokumentu na základě předchozího oznámení Členům, pokud mají Členové možnost vznést proti změně námitky. V takovém případě Společnost oznámí změny Členům poštou, e-mailem nebo jinou formou, kdy se oznámení o změně dostane do sféry vlivu Člena. Pokud Členové do šesti (6) týdnů nepodají písemnou námitku proti používání nové verze, má se za to, že se změnou souhlasí a nová verze nabývá účinnosti po uplynutí lhůty pro podání námitky. Při oznamování změn Podmínek programu nebo jakýchkoli podmínek, na které se zde odkazuje, Společnost výslovně upozorní Členy na význam tohoto chování. Pokud Člen vznese námitku proti takové změně, může mu být členství ukončeno (řádné ukončení členství).

6.1.4 Při změně Podmínek programu Společnost vždy přiměřeně zohlední oprávněné zájmy Členů. Jakékoli nároky Členů na náhradu škody způsobené změnou Podmínek programu jsou vyloučeny.

6.2 Není-li uvedeno jinak, aktualizovaná verze Podmínek programu se vztahuje na účast Členů ve Věrnostním programu počínaje dnem její účinnosti.

7 UKONČENÍ VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU

7.1 Společnost může Věrnostní program ukončit s výpovědní lhůtou šesti (6) měsíců předem všem aktivním Členům. Společnost se může dle vlastního uvážení kdykoli rozhodnout nahradit Věrnostní program obdobným věrnostním programem, a to s okamžitou platností na základě oznámení aktivním Věrnostním členům. Po ukončení věrnostního programu nemůže člen sbírat body ani uplatňovat nárok na odměny za odkup, propagační odměny nebo výhody či vymoženosti věrnostního programu.

7.2. Společnost může zcela nebo zčásti ukončit jakýkoli Věrnostní program v jakékoli jurisdikci s výpovědní lhůtou kratší než šest měsíců, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy.

7.3 V případě ukončení Věrnostního programu propadnou všechny nevyužité body bez jakýchkoli závazků a odpovědnosti a po skončení výpovědní lhůty nebudou uznány žádné nároky na odměny za odkup ani nároky na propagační odměny.

8 ROZHODNÉ PRÁVO; SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

8.1 Právem rozhodným pro podmínky Programu je německé právo bez použití jeho mezinárodního soukromého práva a Úmluvy OSN o koupi zboží.

8.2 Pokud máte jako spotřebitel bydliště v Evropské unii a Společnost směřuje své služby v souvislosti s Podmínkami programu do členského státu, ve kterém máte bydliště, budou se na vás vztahovat veškerá závazná ustanovení práva země, ve které máte bydliště. Nic v těchto Podmínkách programu nemá vliv na vaše práva jako spotřebitele spoléhat se na taková závazná ustanovení místního práva.

8.3 Společnost není povinna účastnit se rozhodčího řízení, ani účast v takovém řízení nenabízí.

9 RŮZNÉ

9.1 Změna kontaktních údajů. Každý člen je povinen informovat společnost o všech změnách svých kontaktních údajů.

9.2 Monitorování účtu. V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů si Společnost vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění monitorovat účty všech Členů z hlediska dodržování podmínek Programu. V rozsahu povoleném příslušnými zákony o ochraně osobních údajů může Společnost v této souvislosti kontrolovat všechny body, kvalifikované noci a transakční historii Členů, mimo jiné včetně žádostí o odměny v rámci věrnostního programu, propagační odměny a další výhody.

9.3 Oprava bodů a výhod. Společnost může kdykoli podle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění opravit nebo zrušit body a výhody.

(i.) zvýšení úrovně úrovně členství,

(ii.) výši bodů připsaných na účet člena,

(iii.) jakoukoli jinou výhodu, která byla připsána na účet člena a na kterou nemá člen nárok v souladu s podmínkami programu.

9.4 Daně. Body, odměny za zpětný odkup, propagační odměny a další výhody pro Členy mohou podléhat dani z příjmu nebo jiné dani. Člen je odpovědný za zaplacení všech takových daní a za poskytnutí všech příslušných informací třetím stranám, mimo jiné včetně strany, která zaplatila za transakci, z níž Člen získal body. Společnost neodpovídá za žádné daňové povinnosti, cla ani jiné poplatky v souvislosti s vydáním bodů, odměn za odkup, propagačních odměn a dalších členských výhod.

9.5 Zákaz partnerství. Žádné ustanovení Podmínek programu nemá za cíl vytvořit nebo založit jakýkoli vztah zastoupení, partnerství nebo společného podniku mezi Společností a Členy.

9.6 Oddělitelnost. Pokud je některá z podmínek programu neplatná, ostatní podmínky tím nejsou dotčeny. Pokud bude některá z Podmínek programu shledána nezákonnou, neplatnou nebo nevymahatelnou, bude tato část považována za oddělenou od Podmínek programu, aniž by byla dotčena platnost a vymahatelnost všech ostatních podmínek těchto Podmínek.

9.7 Celá smlouva. Podmínky programu spolu s jakýmikoliv dalšími podmínkami, pravidly nebo předpisy, které jsou do nich začleněny nebo na které se v nich odkazuje, představují úplnou dohodu mezi společností a členy týkající se věrnostního programu.

9.8 Závaznost%20textová verze. Německá verze těchto podmínek programu je právně závazná.

Aktuální verze: Únor 2023

Zde je odkaz na H Rewards Zásady ochrany osobních údajů.

H REWARDS PODMÍNKY VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU

Účinnost od 1. února 2024

S účinností od 1. února 2024 se H Rewards Věrnostní program (dále jen "Věrnostní program") je věrnostní program nabízený společností H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. je mimo jiné mateřskou společností společnosti Steigenberger Hotels GmbH a společnosti H Rewards Pte. Ltd. Tyto společnosti jsou součástí skupiny H World Group (dříve Huazhu Group).

Věrnostní program provozuje H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur (dále jen "Společnost") a provozuje jej společně se svými pobočkami.

Společnost provozuje Věrnostní program s ohledem na hotelové značky spravované Společností a jejími přidruženými společnostmi, mimo jiné "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" a " ".Zleep Hotels".

Věrnostní program je provozován za podmínek uvedených níže, pokud není výslovně uvedeno jinak (dále jen "podmínky programu"). Podmínky programu upravují vztahy společnosti s členy věrnostního programu (dále společně jen "členové věrnostního programu", "členové" a jednotlivě "člen věrnostního programu", "člen" nebo "vy"), včetně způsobu, jakým členové spravují své účty, rezervují rezervace, získávají a uplatňují body věrnostního programu ("body") u zúčastněných hotelů a nemovitostí (dále jen "zúčastněný hotel"), jakož i u programů třetích stran, které mají obchodní vztah k věrnostnímu programu.

Založením členského účtu věrnostního programu (dále jen "účet" nebo "členský účet") a přijetím služeb členství ve věrnostním programu souhlasíte s podmínkami programu a s uplatňováním souvisejících výhod pro členy, zásadami a pravidly bodování, které jsou vám čas od času zpřístupněny.

V případě aktualizací a změn podmínek Programu na/or: Tyto Podmínky programu nahrazují veškeré předchozí podmínky týkající se Věrnostního programu a členství v něm mezi vámi a Společností. Členové Věrnostního programu jsou odpovědní za to, že se budou nadále seznamovat s Podmínkami programu a jakoukoli změnou Podmínek programu.

1 VSTUP DO VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU

1.1 Způsobilost 1.1.1 Členství ve Věrnostním programu je bezplatné a může se ho zúčastnit každá fyzická osoba, která: (a) dosáhl věku 18 let a má zákonné oprávnění souhlasit s podmínkami programu v zemi, kde žije; (b) má bydliště v jurisdikci, která legálně umožňuje účast ve Věrnostním programu; (c) není rezidentem území a zemí, na které se vztahují komplexní sankce vyhlášené Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Ministerstva financí USA; (d) při registraci do Věrnostního programu uvede platné a přesné osobní údaje; (e) není již členem Věrnostního programu (tj. nemá již členský účet); a (f) nebyl dříve vyřazen z Věrnostního programu ani z jiných obdobných věrnostních programů provozovaných Společností.

1.1.2 Členové jsou odpovědní za to, že si přečtou a pochopí podmínky věrnostního programu, výpisy z účtu a další sdělení Společnosti týkající se věrnostního programu, aby porozuměli svým právům, povinnostem a postavení ve věrnostním programu/her. Pokud má Člen jakékoli dotazy týkající se Věrnostního programu nebo těchto Podmínek programu, měl by se obrátit na H Rewards Servisní středisko.

1.2 Zúčastněné hotely // H Rewards Kanály 1.2.1 "Zúčastněné hotely" jsou hotely, letoviska a jiné objekty pro přechodný pobyt provozované pod zúčastněnými značkami, které lze rezervovat prostřednictvím H Rewards Kanály (viz část 1.2.2) . Účast hotelu/brand ve věrnostním programu a přijetí nových hotelů/brands do věrnostního programu je na výhradním uvážení společnosti.

1.2.2 "H Rewards Kanály" se rozumí H Rewards komunikační kanály, zejména H Rewards oficiální webové stránky (hrewards.com, dále jen "webové stránky"), a H Rewards Aplikace, rezervační telefonní centrum (centra) a zúčastněné hotely.

1.3 Úroveň členství Členství ve věrnostním programu je vzestupně rozděleno na členství s hvězdičkou, členství na Silver, členství na Gold a členství <x translate="no">Platinové členství. Silver Členství, členství Gold a členství Platinum jsou společně označována jako "členství vyšší úrovně" a tito členové jsou označováni jako "členové vyšší úrovně".

1.4 Základní výhody členství Pro všechny úrovně Členů věrnostního programu je k dispozici řada výhod (dále jen "Výhody základního členství"). Tyto Základní členské výhody jsou nabízeny dle uvážení Společnosti a mohou být závislé na dostupnosti v zúčastněných hotelech. Základní členské výhody uvedené v bodech 1.4.1 až 1.4.3 jsou poskytovány nezávisle na noci se statusem, jak je definováno v bodě 2.1.4; všechny ostatní základní členské výhody jsou poskytovány pouze jako součást noci se statusem. Výhody členství vyššího stupně jsou popsány v oddíle 4.

Následující výhody jsou poskytovány všem Členům věrnostního programu:

1.4.1 Komunikace s členy. Členové věrnostního programu budou mít na webových stránkách přístup k telefonním číslům členských služeb pro rezervace, zákaznický servis a žádosti o odměny.

1.4.2 Soukromý prodej. Všechny úrovně členů budou mít možnost využívat speciální nabídky a kampaně dříve než široká veřejnost.

1.4.3 Exkluzivní propagační akce. Všechny úrovně Členů budou moci využívat exkluzivní nabídky pro rezervace zúčastněných hotelů.

1.4.4 Bezplatná láhev vody. Všechny úrovně Členů mohou využívat bezplatnou láhev vody, pokud si rezervují a stráví alespoň jednu statusovou noc v Zúčastněných hotelech s výjimkou hotelů Zleep Hotels.

1.4.5 Pozdní check-out: Tato výhoda závisí na dostupnosti v zúčastněných hotelech v den odjezdu. Člen se může v zúčastněných hotelech odhlásit až do 12:00 hodin, přičemž časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Vezměte prosím na vědomí, že tato výhoda je dostupná pouze pro noci se statusem nebo noci s odměnou.

1.4.6 Vysokorychlostní přístup k Wi-Fi. Všichni členové mají přístup k našemu vysokorychlostnímu bezdrátovému internetu pro hotelové hosty (pokud je v daném hotelu k dispozici), když se zaregistrují pomocí své e-mailové adresy a hesla.

1.4.7 Vstupenka FreeCityTicket. Ve vybraných hotelech IntercityHotels obdrží členové a jejich doprovod v rámci příslušné rezervace jízdenky na bezplatné využívání veřejné dopravy [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Sleva pro členy). Všichni členové obdrží slevu ve výši nejméně dvou procent (2 %) z flexibilní sazby, pokud si rezervují noci v zúčastněných hotelech prostřednictvím svého členského účtu a H Rewards Kanály (např. H Rewards webové stránky, H Rewards Aplikace a další rezervační kanály). Rezervační slevy pro členy vyšší úrovně jsou uvedeny v části 4.2.

1.5 Podmínky registrace 1.5.1 Vyplnění žádosti o zápis. Fyzická osoba může požádat o registraci do věrnostního programu a vedení členského účtu úplným a přesným vyplněním žádosti prostřednictvím H Rewards Kanály nebo prostřednictvím jiných registračních kanálů poskytovaných nebo uznávaných Společností a uvedením své e-mailové adresy/her pro ověření. Společnost může odmítnout členství ve Věrnostním programu kterémukoli žadateli podle vlastního uvážení a bez udání důvodů.

1.5.2 Individuální členství. Členem Věrnostního programu se mohou stát pouze fyzické osoby a každá fyzická osoba může mít pouze jeden členský účet. Jako členové Věrnostního programu se nemohou registrovat korporace, skupiny a subjekty spojené s/or. Všechny účty Věrnostního členství jsou individuálními účty a společné účty nejsou povoleny. Výhody věrnostního programu jsou nepřenosné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

1.5.3 Postoupení členského účtu. Po podání žádosti o účast ve Věrnostním programu bude otevřen členský účet a každému žadateli bude přiděleno členské číslo ("členské číslo"). Po obdržení tohoto členského čísla se jednotlivec stává členem, který je oprávněn získávat body v zúčastněných hotelech. Další podrobnosti jsou uvedeny v oddíle 1.7 a v oddíle 2.

1.5.4 Duplicitní účty. Člen nesmí mít v rámci Věrnostního programu v žádném okamžiku jeden nebo více duplicitních účtů. Pokud je jednotlivci přiděleno více než jedno členské číslo věrnostního programu pro věrnostní program, získá/she body pouze za jeden členský účet. Duplicitní členské účty mohou být zrušeny.

1.5.5 Osobní profil. Informace poskytnuté Členem při registraci do Věrnostního programu budou vedeny v osobním preferenčním profilu v rámci Členského účtu. Všechny informace, které Člen uvede ve svém osobním profilu na/her, musí být platné a přesné a musí být udržovány aktuální. i. Člen může změnit své telefonní číslo nebo adresu na/her změnou údajů na/her v profilu účtu na webových stránkách nebo v aplikaci věrnostního programu nebo kontaktováním H Rewards Servisní centrum. V některých případech může být ke změně adresy vyžadována podpůrná právní dokumentace. ii. Změna jména na členském účtu musí obsahovat podpůrnou právní dokumentaci, podpis Člena a také datum a členské číslo.

1.5.6 Použití informací shromážděných v žádosti. Informace, které Člen poskytne Společnosti při vyplňování přihlášky do Věrnostního programu a při uplatnění bodů, jsou zpracovávány v souladu s ustanoveními H Rewards Zásadami ochrany osobních údajů.

1.6 Komunikace se členy 1.6.1 CommSdělování relevantních informací je důležité pro správu věrnostního programu a pro to, aby každý člen měl možnost maximalizovat výhody členství. Členové budou dostávat sdělení v rámci Věrnostního programu v souladu s platnými právními předpisy.

1.6.3 Členové budou informováni o novém zůstatku na svém členském účtu e-mailem po každé transakci, kdy buď získali body, nebo je utratili. Členové se mohou z této služby kdykoli odhlásit v profilu účtu na webových stránkách věrnostního programu nebo kontaktováním H Rewards Servisní středisko.

1.6.4 Pokud jsou splněny nezbytné právní požadavky podle platných právních předpisů, může Společnost Členům čas od času zasílat také propagační akce, nabídky a další sdělení, mimo jiné i v souvislosti se službami třetích stran. Takové nabídky služeb třetích stran vycházejí z informací poskytnutých Společnosti Členem a z případných dalších údajů, které může Společnost oprávněně uchovávat. Členové mohou kdykoli změnit osobní údaje a preference pro komunikaci v profilu účtu na webových stránkách věrnostního programu nebo kontaktováním H Rewards Servisní středisko; jak je však uvedeno v oddíle 1.5.5 (i), Společnost může požadovat, aby Člen v souladu s čl. H Rewards Zásad ochrany osobních údajů před povolením určitých změn (např. změny zákonného jména) zaslat podpůrnou dokumentaci.

1.6.5 Člen bude mít možnost definovat a upravit poštovní a jiné komunikační preference prostřednictvím mechanismů uvedených v e-mailech nebo sděleních nebo v profilu účtu na webových stránkách věrnostního programu nebo kontaktováním H Rewards Servisní středisko.

1.6.6 V rozsahu povoleném platnými právními předpisy může Společnost monitorovat nebo nahrávat telefonické hovory za účelem zlepšení kvality služeb v případě, že Člen kontaktuje H Rewards Servisní středisko.

1.6.7 Člen si může prohlédnout svůj zůstatek bodů a historii transakcí na/her a aktualizovat osobní údaje a preference v profilu účtu na webových stránkách nebo v aplikaci věrnostního programu.

1.7 Získávání bodů Členové mohou získávat body (měna věrnostního programu) za kvalifikované poplatky v zúčastněném hotelu v souladu s oddílem 2.

1.7.1 Body podléhají podmínkám Programu. Jak je uvedeno v oddíle 1.1.2, sbírání bodů podléhá podmínkám Programu. Každý Člen věrnostního programu je odpovědný za to, že si přečte Podmínky programu, sdělení Společnosti o věrnostním programu a výpisy z účtu pro svůj členský účet/her, aby porozuměl svým právům, povinnostem a postavení ve věrnostním programu, jakož i struktuře získávání a uplatnění Odměn. Případné chybějící body je třeba uplatnit do tří (3) měsíců od odjezdu, a to tak, že se obrátíte na H Rewards Servisní středisko.

1.7.2 Daně. Body, Ceny a další výhody získané účastí ve Věrnostním programu mohou podléhat zdanění. Za splnění všech daňových povinností, které pro Člena vyplývají z Věrnostního programu v důsledku získání nebo využití bodů, odměn nebo jiných výhod, včetně povinnosti přiznat tyto výhody na adrese/disclose, odpovídá výhradně Člen.

1.7.3 Zákaz převodu bodů. Body nasbírané Členem věrnostního programu jsou určeny pouze pro jeho prospěch a nesmí být nikomu převedeny, prodány, vyměněny, pronajaty, zapůjčeny nebo nabídnuty k dražbě. Body, které Věrnostní program považuje za převedené v rozporu s podmínkami programu, mohou být zabaveny.

1.7.4 Pravidla pro vypršení platnosti bodů. Body jsou platné 24 měsíců od data jejich získání. Pokud nebudou v této době platnosti uplatněny, platnost bodů automaticky vyprší a stanou se neplatnými. Počet bodů, jejichž platnost vyprší během následujících 30 dnů, je vždy zobrazen na členském účtu (aplikace/Web).

1.7.5 Propadlé nebo zrušené body. Jakmile body propadnou nebo jsou zrušeny, nelze je obnovit, ale člen může získat nové body, pokud nebyl jeho účet deaktivován.

1.7.6 Získávání bodů ve více než jednom věrnostním programu. Jakékoli souběžné připisování mil v rámci věrnostních programů, jakož i bonusových bodů jiných zákaznických věrnostních programů (např. Miles & More, BahnBonus atd.) na jedné straně a H Rewards bodů na straně druhé, je vyloučeno; podle volby Člena se mohou započítávat buď míle/bonus body, nebo body. H Rewards Body se připisují jednou za pobyt (při odhlášení). Pokud se Člen rozhodne, že si míle/bonus body nechá připsat na jinou věrnostní nebo odměnovou program, on/she nebude ani připsán jeho/her H Rewards bodů, ani mu nebudou zaznamenány "kvalifikační poplatky" a "statusová noc (noci)" za daný pobyt. Pokud jsou v zúčastněných hotelech využívány služby na základě členských tarifů specifických pro danou úroveň, nezakládá to nárok na připsání bonusových bodů v jiném věrnostním nebo odměňovacím programu pro zákazníky.

1.8 Zrušení členství 1.8.1 Zrušení nebo pozastavení členských účtů i. Zrušení ze strany člena. Člen může kdykoli zrušit své členství ve věrnostním programu na adrese/her zasláním písemného oznámení o zrušení členství (např. e-mailem) na adresu H Rewards Středisku služeb. Jeho členství a dosažený členský status pak zaniká dnem, kdy výpověď nabývá účinnosti. Všechny body, které do té doby nebudou uplatněny, pozbývají platnosti ke dni účinnosti ukončení členství a nelze je poté obnovit ani převést. Poukázky na již vydané odměny však zůstávají v platnosti (do data uvedeného na příslušné poukázce). ii. Zrušení nebo pozastavení ze strany společnosti. Společnost může zrušit účet člena bez udání důvodů s čtyřtýdenní výpovědní lhůtou (běžné ukončení). Běžné ukončení (tj. ukončení bez udání důvodů) členství vyššího stupně ze strany Společnosti je však možné nejdříve po uplynutí stávajícího stupně členství Člena. V případě řádného ukončení účtu člena ze strany Společnosti propadají po uplynutí šesti (6) měsíců od data účinnosti zrušení všechny nevyužité body, odměny za odkup a propagační odměny, jakož i dosažený status člena, a nelze je poté obnovit ani převést. Bez ohledu na úroveň členské úrovně člena může společnost kdykoli s okamžitou platností zrušit účet člena, a to z důvodu, který mimo jiné zahrnuje, pokud člen: a) nezaplatil jakoukoli dlužnou částku na faktuře za služby zúčastněného hotelu, přestože obdržel upomínku; b) jednal nevhodným, podvodným, urážlivým nebo nepřátelským způsobem vůči zaměstnancům, zákazníkům nebo partnerům společnosti nebo zúčastněných hotelů; c) zaviněně porušil nebo porušil některou z těchto podmínek programu; nebo d) podvodně prohlásil, že je oprávněn získávat nebo využívat body nebo výhody; iii. Právní kroky. Veškerá práva Společnosti na uplatnění nároků vůči Členovi zůstávají nedotčena a nebudou těmito Podmínkami programu nijak omezena.

1.8.2 Účinky zrušení členství i. Při zrušení členství ve Věrnostním programu ze strany Společnosti z důvodu podle bodu 1.8.1 (ii.) propadají všechny nevyužité body Člena bez náhrady a příslušný Člen se již nebude moci účastnit Věrnostního programu. ii. Pokud Společnost zruší účet Člena, nemůže Člen znovu požádat o členství ve Věrnostním programu a jakýkoli účet otevřený na jméno Člena a body a odměny získané na tomto účtu propadnou po zjištění této skutečnosti se zpětnou platností. iii. Pokud Člen zruší svůj účet/her ve Věrnostním programu, může později znovu požádat o členství ve Věrnostním programu, ale na členský účet se neobnoví žádné body ani odměny, které dříve propadly nebo jejichž platnost vypršela. iv. Zrušením členského účtu zaniká jakýkoli status člena.

1.8.3 Změna Věrnostního programu. Pokud to není výslovně zakázáno nebo omezeno platnými právními předpisy, jak je uvedeno v oddíle 6, má Společnost právo kdykoli změnit, omezit, upravit nebo zrušit Ceny a úrovně Cen, a to i přesto, že takové změny mohou mít vliv na hodnotu bodů nebo možnost získat určité Ceny, pokud tím nedojde k nepřiměřené diskriminaci Člena nebo ke zlovůli. S účinností do budoucna může Společnost mimo jiné (i) zvýšit nebo snížit počet bodů získaných za pobyt nebo požadovaných pro udělení Ceny; (ii) odebrat, omezit, upravit nebo zrušit jakoukoli Cenu; (iii) přidat data výpadku, omezit počet pokojů dostupných pro jakoukoli Cenu v kterémkoli zúčastněném hotelu nebo jinak omezit další dostupnost Cen; a (iv) změnit výhody programu, partnery věrnostního programu, místa obsluhovaná společností nebo jejími partnery v oblasti cestování, podmínky účasti, pravidla pro získávání, uplatnění, ponechání nebo ztrátu bodů nebo pravidla pro využívání odměn, nemohou se členové spoléhat na trvalou dostupnost jakékoli odměny nebo úrovně a kategorie odměn. Změny nebo doplnění úrovní Cen a Odměn budou zveřejněny na webových stránkách.

1.8.4 Výhody podléhají dostupnosti a změnám. Všechny výhody, vybavení, nabídky, odměny a služby věrnostního programu podléhají dostupnosti a mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění, pokud v nich není výslovně stanoveno jinak (např. v oddíle 6).

1.8.5 Nárok na získání výhod. Každý člen je zodpovědný za ověření, že splňuje platné právní předpisy a veškeré pokyny, které se týkají člena pro přijímání výhod a příspěvků pro získání těchto výhod, vybavení, nabídek, ocenění nebo služeb v rámci věrnostního programu (mimo jiné včetně bodů a odměn za odkup). Společnost tuto skutečnost neověřuje.

1.8.6 Zákaz prodeje nebo převodu. Body, Redemption Awards a další členské výhody nelze prodávat, směňovat, vyměňovat, pronajímat, půjčovat nebo nabízet v aukci či jinak převádět (jinak než Společností nebo jejími zástupci). Jakýkoli pokus o převod, prodej, směnu, výměnu, pronájem nebo dražbu bude neplatný a příslušné body, odměny za odkup a členské výhody budou neplatné. budou zabaveny. Společnost a její partneři spolupracující v rámci věrnostního programu mohou odmítnout uznat body, odměny za odkup nebo členské výhody, o kterých se Společnost důvodně domnívá, že byly převedeny, prodány nebo vyměněny.

1.8.7 Odměny za zpětný odkup. Bez ohledu na předchozí ustanovení mohou být Redemption Awards předány třetím osobám pro jejich vlastní potřebu pouze v případě, že k nim má Člen osobní vztah, např. rodinným příslušníkům, přátelům a známým, nelze je však vyměnit za jiné Odměny nebo hotovost.

2 ZÍSKAT BODY

2.1 Možnosti získávání bodů v zúčastněných hotelech 2.1.1 Každý Člen obdrží nejméně osm (8) bodů za každé euro (nebo ekvivalent v místní měně přepočtený na eura podle pravidelně aktualizovaných měnových kurzů), které Člen utratí v souladu s bodem 2.1.2 za kvalifikované poplatky ("základní prémiové body"). Členové vyšší úrovně získávají body v souladu s oddílem 4.

2.1.2 "Kvalifikované poplatky" jsou poplatky, které Člen zaplatí během pobytu v pokoji pro hosty v Účastnickém hotelu na svém fóliu/her, a to až za dva (2) další pokoje pro hosty, včetně, ale bez omezení, poplatků za: i. Kvalifikované sazby za statusové noci a ii. jídlo a nápoje (s výjimkou alkoholických nápojů, pokud jsou zakázány zákonem) a mohou nezahrnovat poplatky vynaložené v provozovnách, které nejsou spravovány nebo provozovány zúčastněným hotelem; pokud jsou poplatky vynaloženy v restauracích a barech zúčastněných hotelů nezávisle na pobytu v příslušném zúčastněném hotelu, jsou Kvalifikované poplatky omezeny na 1 000 eur na člena za každou kontrolu v restauraci nebo baru; v takových případech budou body připsány na účet člena pouze tehdy, pokud člen při platbě uvede své členské číslo/her. Jedno (1) euro v kvalifikačních poplatcích odpovídá jednomu statusovému bodu ("Statusový bod").

2.1.3 Nekvalifikující se poplatky. Poplatky, které se nekvalifikují na body, zahrnují jakékoli bezplatné služby, odměny za získání bodů nebo jakékoli jiné poplatky či platby, mimo jiné: (A) poplatky za bankety, setkání nebo jiné akce; (B) jiné zaplacené poplatky, mimo jiné za parkování, obchodní centrum, maloobchodní prodejny a jiné služby třetích stran; a (C) daně a poplatky za služby související s cenou pokoje (pokud tyto daně a poplatky za služby nejsou zahrnuty v ceně pokoje), spropitné, poplatky (např. poplatek za pozdní zrušení rezervace nebo poplatek za nedostavení se), povinné poplatky (např, poplatky za pobyt v letovisku) a další příslušné poplatky. (D) zlevněné poplatky/prices (např. v případě slev pro posádky a personál apod.), s výjimkou slev poskytovaných členům věrnostního programu (např. zlevněné ceny za jídlo a nápoje pro členy programu Hither Tier).

2.1.4 Kvalifikační noc / Noc statusu. "Kvalifikovanou nocí" (také označovanou jako "statusová noc") se rozumí noc, na kterou se Člen zaregistruje, osobně zaplatí a ubytuje se v jakémkoli zúčastněném hotelu, za kterou (i) je pokoj vyúčtován Členovi, nebo (ii) je pokoj pro hosty vyúčtován přímo třetí straně, která se zavázala uhradit náklady za pobyt Člena, pokud není pobyt Člena spojen s kongresem nebo skupinovým setkáním. Jinými slovy, aby noc mohla být kvalifikována jako "Noc se statusem", musí být splněna následující kritéria: i. Musí se jednat o noc, kterou Člen stráví v Účastnickém hotelu a při které (A) uvede své členské číslo na/her v době rezervace nebo při přihlášení; (B) zaplatí Kvalifikovanou sazbu nebo uplatní odměnu v podobě bodů za pobyt; a (C) ubytuje se v jednom z rezervovaných pokojů. Člen může získat body až za tři (3) pokoje pro hosty během jedné statusové noci, pouze pokud/she zůstane v jednom z rezervovaných pokojů pro hosty a zaplatí kvalifikovanou sazbu nebo uplatní odměnu za odkup bodů nebo propagační odměnu za všechny pokoje pro hosty. ii. Členové nemohou získat nebo obdržet výhody ve více zúčastněných hotelech za stejné datum (data) pobytu. iii. Za každý pokoj pro hosty může získat body a výhody pouze jeden Člen. Pokud je ve stejném pokoji pro hosty ubytováno více Členů, musí se při přihlášení rozhodnout, kterému Členovi budou připsány body a který získá výhody za poplatky za pokoj, přičemž to musí být Člen, který bude platit účet.

2.1.5 Kvalifikační sazby. "Kvalifikační sazba" je sazba, kterou Člen zaplatí za pobyt v pokoji pro hosty v Účastnickém hotelu a která splňuje podmínky pro získání bodů. Kvalifikované sazby zahrnují všechny sazby, které nejsou uvedeny níže nebo v popisu sazeb jako nekvalifikované sazby. Není-li výslovně uvedeno jinak, členové získají během pobytů za kvalifikované sazby výhody své členské úrovně. Sazby rezervované následujícími způsoby se nezapočítávají do kvalifikovaných sazeb: i. Pokoj pro hosta byl rezervován prostřednictvím cestovní kanceláře, online cestovní platformy nebo jiného kanálu třetí strany, mimo jiné včetně booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; speciálně dohodnuté firemní sazby rezervované prostřednictvím těchto kanálů se však považují za Kvalifikované sazby; ii. Pokoj pro hosty byl rezervován za skupinovou cenu v rámci akce, setkání, konference nebo organizovaného zájezdu, nebo iii. Pokoj pro hosty byl rezervován za zaměstnaneckou sazbu, zvláštní sazby nabízené zaměstnancům cestovního ruchu (např. cestovní kanceláře, velkoobchodníci, cestovní agentury, přepravní společnosti, letecké společnosti) nebo za sazbu či balíček pro posádku pokoje; nebo iv. Pokoj pro hosta byl pro hosta bezplatný; nebo v. Za pokoj pro hosty byl uplatněn poukaz od třetí strany, nebo vi. Pokoj pro hosta byl rezervován za speciální ceny pro partnerské podniky, např.. prostřednictvím portálů corporate-benefits.de nebo mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Pokud hotel nebo jiné zařízení přestane být zúčastněným hotelem, za všechny pobyty uskutečněné po tomto datu nebude možné získat body bez ohledu na to, kdy byla rezervace provedena.

2.2 Individuální získávání bodů za kvalifikované poplatky a statusové noci Žádná jiná osoba než Člen nemůže získávat body za kvalifikované poplatky na svůj členský účet/her. Body za pokoj sdílený dvěma nebo více členy věrnostního programu budou uděleny pouze jednomu členovi věrnostního programu.

2.3 Zahraniční směna Počet bodů získaných v Účastnických hotelech, kde se používá jiná měna než euro, se vypočítá na základě Kvalifikovaných poplatků přepočtených na euro podle směnného kurzu používaného Společností v den zpracování údajů.

3 UPLATNĚNÍ BODŮ

3.1 Výměna bodů za odměny. Člen může získané body vyměnit za získání určitých odměn ("Odměna za vykoupení"), mimo jiné včetně pokojů v zúčastněných hotelech a dalších služeb a zboží. Úplný seznam aktuálně nabízených odměn a dalších možností, jak body uplatnit, je k dispozici na stránkách H Rewards Aplikaci a v části pro členy na webových stránkách věrnostního programu.

3.1.1 Body a odměny nelze vyměnit ani směnit za hotovost nebo kredity.

3.1.2 Redemption Awards jsou platné pouze pro individuální cesty a neplatí pro skupinové cesty, zájezdy, kongresy nebo jiné speciální ceny a balíčkové programy/or, kredity za jídlo a nápoje, vedlejší výdaje nebo poplatky za služby.

3.1.3 Odměny "Upgrade" a "Suite Upgrade" lze uplatnit pouze v souvislosti s běžnou rezervací provedenou prostřednictvím H Rewards Kanály.

3.2 Pokoje v zúčastněných hotelech. Není-li v konkrétním případě stanoveno jinak, může Člen vyměnit body za poukazy na noci v jednolůžkovém nebo dvoulůžkovém standardním pokoji v zúčastněných hotelech (dále jen "Noc k vyplacení odměny"). Výměna poukazů na bonusové noci je podmíněna dostupností vhodných pokojů v době rezervace. Rezervace je nutná předem a musí být provedena prostřednictvím H Rewards Kanály. Při rezervaci musí člen uvést, že se jedná o rezervaci na "Noc s nárokem na odměnu", a musí uvést číslo poukazu. Poukázky na "Award Redemption Nights" nelze použít pro stávající rezervace.

3.2.1 Na rezervace na Award Redemption Night se vztahují standardní záruční a storno podmínky zúčastněného hotelu, mimo jiné včetně všech požadavků na minimální délku pobytu, požadavků na záruku kreditní kartou a poplatků za pozdní zrušení, nedostavení se a předčasné odhlášení. i. Za pobyt kratší, než je počet dní uvedený v odměně Redemption Award, může být vydána náhrada bodů za předpokladu, že člen informuje recepci zúčastněného hotelu alespoň 24 hodin před časem předčasného odhlášení. ii. Pokud Člen nezruší rezervaci garantované bonusové noci v povolené lhůtě pro zrušení, příslušný poukaz na bonusovou noc se stává neplatným a deset (10) procent bodů, které byly za takový poukaz vyměněny, bude znovu připsáno na Účet Člena.

3.2.2 Počet bodů potřebných k získání poukazu na jednu Noc s nárokem na odměnu se liší v závislosti na kategorii zúčastněného hotelu a na typech pokojů, které jsou v zúčastněném hotelu k dispozici, na délce pobytu a může se také lišit podle ročního období. Seznam kategorií zúčastněných hotelů je k dispozici na webových stránkách věrnostního programu. Společnost může kategorii zúčastněného hotelu ve věrnostním programu kdykoli změnit.

3.2.3 Při výměně bodů za poukaz na Noc s odměnou zahrnuje Noc s odměnou cenu jednolůžkového nebo dvoulůžkového standardního pokoje v Účastnickém hotelu a případné poplatky za pokoj/service. Všechny ostatní poplatky, včetně vedlejších výdajů, obecních poplatků a daní (např. kulturní daň, městská daň atd.), hradí Člen samostatně a nejsou zahrnuty v ceně Bonusové výkupní noci. i. Velikost, umístění a vybavení standardních pokojů se u jednotlivých zúčastněných hotelů a zúčastněných značek liší. Vylepšené pokoje, včetně vylepšení na základě velikosti, výhledu, služeb a apartmá/or, mohou být k dispozici za vyšší cenu bodů. ii. Preference týkající se typu pokoje (např. lůžkoviny a preference ohledně kouření) mohou být požadovány s Nocí za odměnu, ale nejsou zaručeny. iii. Pro všechny rezervace v Zleep Hotels, včetně Nocí s nárokem na odměnu, je vyžadována záruka kreditní kartou. V případě rezervací v rámci programu Award Redemption Nights bude kreditní karta hosta stržena pouze v případě, že bude dodržena přísná zásada zákazu kouření v pokojích Zleep Hotels nebyla ze strany člena nebo jeho společníků na/her dodržena. V každém takovém případě bude z kreditní karty hosta strženo 1 500 DKK nebo 1 500 SEK.

3.2.4 Členové neobdrží body za část svého pobytu v zúčastněném hotelu, za kterou se odměna vyplatí.

3.2.5 Člen může uplatnit body až za celkem devět (9) pokojů pro hosty ve stejném zúčastněném hotelu ve stejném termínu. Člen přitom souhlasí s tím, že v dobré víře provede oprávněné rezervace na Nocí za odměnu, které využije pouze Člen a jeho pozvaní hosté, a to nikoliv k jakýmkoliv jiným účelům, mimo jiné včetně dalšího prodeje, nepřípustného přidělování nebo zveřejňování na webových stránkách třetích stran nebo provádění spekulativní, falešné nebo podvodné výhrady nebo jakékoli výhrady v očekávání poptávky. Společnost si vyhrazuje právo zrušit všechny rezervace na Noclehy za odměnu, o kterých se domnívá, že porušují podmínky programu.

3.2.6 Pokud zúčastněný hotel z jakéhokoli důvodu vystoupí z Věrnostního programu poté, co Člen provede rezervaci Nocí za odměnu, ale před pobytem Člena, Společnost vynaloží přiměřené úsilí, aby takový bývalý zúčastněný hotel rezervaci uznal nebo pomohl zajistit ekvivalentní ubytování v okolí; Společnost však nemůže zaručit, že odměny, upgrady nebo jiné výhody, které Člen může získat v rámci Věrnostního programu, budou příslušným hotelem uznány. Pokud z tohoto důvodu Člen nevyužije svou Noc s odměnou, může odměnu vrátit. Body vyměněné za Noc s odměnou budou poté znovu připsány na jeho členský účet.

4 ČLENSTVÍ VYŠŠÍ ÚROVNĚ

4.1 Požadavky na zvýšení a udržení členství

4.1.1 Zvýšení úrovně členství. Aby mohl člen povýšit své členství na vyšší úroveň, musí v rámci členského cyklu splnit následující kritéria uvedená v grafu 1 níže. "Členským cyklem" se rozumí období dvanácti (12) měsíců počínaje dnem, kdy je člen zapsán do stávající úrovně členství. Po skončení tohoto cyklu začíná nový členský cyklus. Pokud se v průběhu členského cyklu změní členská úroveň, počítá se nový členský cyklus od data změny. Člen bude převeden do další vyšší členské úrovně do tří (3) dnů od splnění kritérií pro převedení.

4.1.2 Udržování členské úrovně. Po povýšení do vyšší členské úrovně si Člen může své členství v této vyšší úrovni udržet po dobu jednoho členského cyklu. Aby si člen mohl udržet členství na této vyšší úrovni i v dalším členském cyklu, musí splnit následující kritéria, která jsou definována v tabulce 1 níže. Pokud člen vyšší úrovně nesplní kritéria pro udržení své/her stávající úrovně členství během členského cyklu, bude/she automaticky přeřazen do úrovně členství, pro kterou/she splnil kritéria v předchozím cyklu.

Tabulka 1: Pravidla pro přechod do další vyšší členské úrovně a její udržení

Členská úroveňSilver Podmínky pro přechod do vyšší členské úrovně v rámci členského cyklu: Podmínky: 3 statusové noci nebo 350 EUR v kvalifikačních poplatcích. Podmínky pro zachování stávající úrovně: 3 statusové noci nebo 350 EUR v kvalifikačních poplatcích.

Členská úroveňGold Podmínky pro přechod na další úroveň v rámci členského cyklu: 22 statusových nocí nebo 2 150 EUR v rámci kvalifikačních poplatků. Podmínky pro zachování stávající úrovně: 5 statusových nocí nebo 500 EUR v kvalifikačních poplatcích.

Členská úroveňPlatinum Podmínky pro přechod na další úroveň v rámci členského cyklu: 35 statusových nocí nebo 3 500 EUR v kvalifikačních poplatcích. Podmínky pro zachování stávající úrovně: 30 statusových nocí nebo 3 000 EUR v kvalifikačních poplatcích.

4.2 Výhody členství vyšší úrovně

Členové vyššího stupně získávají následující dodatečné výhody uvedené v tabulce 2, které jsou podrobněji vysvětleny v části 4.2; výhody poskytované členům vyššího stupně v zúčastněných hotelech v pevninské Číně (pro účely těchto podmínek programu s výjimkou Hongkongu, Macaa a Tchaj-wanu) se však mohou lišit. Výhody poskytované Členům vyššího stupně závisí na jejich členském stupni v době příjezdu, nikoliv na jejich členském stupni v době provedení rezervace. Pokud bylo jejich členství v období mezi rezervací a příjezdem sníženo, výhody se přizpůsobí nižšímu stupni členství.

Tabulka 2: Výhody členství vyšší úrovně

Členská úroveňSilver Body podle oddílu 2.1.1 ("Základní prémiové body") 8 Bonusové prémiové body plus základní prémiové body podle oddílu 2.1.1 8 12 20 Další bonusové body za rezervace prostřednictvím digitálních H Rewards rezervačních kanálů (např. H Rewards Webové stránky a H Rewards Aplikace) 8 Členské sazby (sleva z flexibilní sazby)* 8 % Pozdní check-out ve 13.00 hod.

Členská úroveňGold Body podle oddílu 2.1.1 ("Základní prémiové body") 8 Bonusové prémiové body plus základní prémiové body podle oddílu 2.1.1 20 Další bonusové body za rezervace prostřednictvím digitálních H Rewards rezervačních kanálů (např. H Rewards Webové stránky a H Rewards Aplikace) 12 Členské sazby (sleva z flexibilní sazby)* 12 % Sleva na jídlo a nápoje 10 % Snídaně zdarma - 1 snídaně zdarma nebo poukaz v hodnotě 10 EUR F&B Včasný check-in** Ano Pozdní check-out ve 14:00

Členská úroveň Platinum Body podle oddílu 2.1.1 ("Základní prémiové body") 8 Bonusové prémiové body plus základní prémiové body podle oddílu 2.1.1 20 Další bonusové body za rezervace prostřednictvím digitálních H Rewards rezervačních kanálů (např. H Rewards Webové stránky a H Rewards Aplikace) 12 Členské sazby (sleva z flexibilní sazby)* 15 % Garantovaný pokoj%0948 hodin předem Vylepšení pokoje Ano Sleva na jídlo a nápoje 10 % Snídaně zdarma 2 snídaně zdarma nebo poukázka v hodnotě 25 EUR F&B Dřívější check-in** Ano Pozdní check-out 15:00 hod.

*U cen all inclusive, plné penze nebo polopenze činí sleva pro členy vyššího stupně nejméně dvě procenta (2 %) a může činit až pět procent (5 %). ** Předčasný check-in není k dispozici v Zleep Hotels a v zúčastněných hotelech v pevninské Číně.

4.2.1 Výhody členství na Silver. Silver Kromě všech základních členských výhod mají členové nárok na následující výhody:

Bonusové prémiové body: Silver Členové obdrží základní prémiové body podle oddílu 2.1.1 plus dalších osm (8) bodů za každé euro (nebo ekvivalent v místní měně přepočtený na eura podle pravidelně aktualizovaných měnových kurzů), které člen utratí v souladu s oddílem 2.1.2 za kvalifikované poplatky.
Další bonusové body: Pokud si člen na Silver rezervuje pokoj v zúčastněných hotelech prostřednictvím digitálních H Rewards rezervačních kanálů (např. H Rewards Webové stránky a H Rewards Aplikace), získá výše uvedené bonusové body plus osm (8) bodů za každé euro (nebo ekvivalent v místní měně přepočtený na eura podle pravidelně aktualizovaných měnových kurzů), které Člen utratí v souladu s oddílem 2.1.2 za Kvalifikované poplatky.
Členské sazby (rezervační sleva): Člen získá slevu ve výši osmi procent (8 %) z flexibilní sazby, pokud se přihlásí ke svému členskému účtu a rezervuje si pokoje v zúčastněných hotelech a zúčastněných značkách prostřednictvím webových stránek. Členská sazba platí, s výhradou občasných úprav Společnosti, pro rezervace až devíti (9) pokojů v zúčastněných hotelech a nelze ji kombinovat s jinými vybranými akcemi, nabídkami nebo slevami a nevztahuje se na stávající rezervace nebo skupiny. U cen all inclusive, plné penze nebo polopenze činí sleva nejméně dvě procenta (2 %) a může činit až pět procent (5 %).
Pozdní check-out: Tato výhoda závisí na dostupnosti v zúčastněném hotelu v den odjezdu. Člen se může v zúčastněných hotelech odhlásit až do 13:00 hodin, přičemž časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Tato výhoda je také dostupná pouze pro kvalifikované noci nebo noci s odměnou.

4.2.2 Výhody členství na Gold. Gold Kromě všech základních členských výhod mají členové nárok na následující výhody:

Bonusové body: Gold Členové obdrží základní prémiové body podle oddílu 2.1.1 plus dalších dvanáct (12) bodů za každé euro (nebo ekvivalent v místní měně přepočtený na eura podle pravidelně aktualizovaných měnových kurzů), které člen utratí v souladu s oddílem 2.1.2 za kvalifikované poplatky.
Další bonusové body: Pokud si Člen na stránkách Gold rezervuje pokoj v Účastnických hotelech prostřednictvím digitálních H Rewards rezervačních kanálů (např. H Rewards Webové stránky a H Rewards Aplikace), získá výše uvedené bonusové body plus dvanáct (12) bodů za každé euro (nebo ekvivalent v místní měně přepočtený na eura podle pravidelně aktualizovaných měnových kurzů), které Člen utratí v souladu s oddílem 2.1.2 za Kvalifikované poplatky.
Členské sazby (rezervační sleva): Člen získá slevu dvanáct procent (12 %) z flexibilní sazby, pokud se přihlásí ke svému členskému účtu a rezervuje si pokoje v zúčastněných hotelech a zúčastněných značkách prostřednictvím webových stránek. Členská sazba platí, s výhradou občasných úprav Společnosti, pro rezervace až devíti (9) pokojů v zúčastněných hotelech a nelze ji kombinovat s jinými vybranými akcemi, nabídkami nebo slevami a nevztahuje se na stávající rezervace nebo skupiny. U cen all inclusive, plné penze nebo polopenze činí sleva nejméně dvě procenta (2 %) a může činit až pět procent (5 %).
Včasné přihlášení: Tato výhoda závisí na dostupnosti v zúčastněném hotelu v den příjezdu a časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Tato výhoda se také vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s nárokem na odměnu a v některých regionech nemusí být k dispozici.
Pozdní check-out: Tato výhoda závisí na dostupnosti zúčastněného hotelu v den odjezdu. Člen se může v zúčastněných hotelech odhlásit až do 14:00 a časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Tato výhoda je také dostupná pouze pro kvalifikované noci nebo noci s odměnou.
F&B: Člen získá slevu ve výši nejméně deseti procent (10 %) z celkového účtu hosta (včetně daní) v restauracích a barech v zúčastněných hotelech, pokud se identifikuje na/herself jako Člen. Sleva nebude poskytnuta na předem rezervované jídlo a nápoje ani na jídlo a nápoje zahrnuté v ceně pokoje.
Bezplatná snídaně: Členové obdrží jednu (1) bezplatnou snídani za každou kvalifikovanou noc rezervovanou v zúčastněných hotelech. V zúčastněných hotelech, kde je snídaně vždy zahrnuta v ceně pokoje, nebo pokud je rezervace Člena založena na ceně, která již zahrnuje cenu snídaně, se za snídani platí deset (10) eur F<x translate="ne">&B voucher na pobyt je nabízen místo.

4.2.3 Výhody členství na Platinum. Platinum Kromě všech základních členských výhod mají členové nárok na následující výhody:

Bonusové body: Platinum Členové obdrží základní prémiové body podle bodu 2.1.1 a navíc dvacet (20) bodů za každé euro (nebo ekvivalent v místní měně přepočtený na eura podle pravidelně aktualizovaných měnových kurzů), které člen utratí v souladu s bodem 2.1.2 za kvalifikované poplatky.
Další bonusové body: Pokud si Člen na stránkách Platinum rezervuje pokoj v Účastnických hotelech prostřednictvím digitálních H Rewards rezervačních kanálů (např. H Rewards Webové stránky a H Rewards Aplikace), obdrží výše uvedené bonusové body plus dvanáct (12) bodů za každé euro (nebo ekvivalent v místní měně přepočtený na eura podle pravidelně aktualizovaných měnových kurzů), které Člen utratí v souladu s oddílem 2.1.2 za Kvalifikované poplatky.
Členské sazby (rezervační sleva): Člen získá slevu patnáct procent (15 %) z flexibilní sazby, pokud se přihlásí ke svému členskému účtu a rezervuje si pokoje v zúčastněných hotelech a zúčastněných značkách prostřednictvím webových stránek. Členská sazba platí, s výhradou občasných úprav Společnosti, pro rezervace až devíti (9) pokojů v Zúčastněných hotelech a nelze ji kombinovat s jinými vybranými akcemi, nabídkami nebo slevami a nevztahuje se na stávající rezervace nebo skupiny. U cen all inclusive, plné penze nebo polopenze činí sleva nejméně dvě procenta (2 %) a může činit až pět procent (5 %).
Garantovaný pokoj: Rezervace pokoje v zúčastněných hotelech je garantována, pokud je rezervace provedena 48 hodin před plánovaným příjezdem. Výhodu "Garantovaný pokoj" však nelze uplatnit na rezervace provedené prostřednictvím třetích stran nebo na rezervace pro noci s nárokem na odměnu a nemusí být k dispozici v určitých omezených termínech (např. během veletrhů, akcí atd.). Výhodu "Garantovaný pokoj" nelze využít v kombinaci s výměnou bodů za odměny nebo s jakýmkoli typem propagačních nebo zvýhodněných cen. Členové nemají nárok na přidělení konkrétního pokoje nebo pokoje konkrétní kategorie; rezervace za členské ceny není možná.
Vylepšení pokoje: Člen získá bezplatný upgrade na další nejlepší dostupnou kategorii pokoje (s výjimkou apartmá nebo speciálních pokojů) v zúčastněných hotelech v závislosti na dostupnosti po celou dobu pobytu v době přihlášení. Pokud není k dispozici nejbližší vyšší kategorie, je třeba provést upgrade ve stejné kategorii (např. vyšší patro, lepší poloha/view, atd.). Tento upgrade se týká pouze kvalifikačních nocí nebo nocí s nárokem na odměnu a není k dispozici v případě Zleep Hotels.
Předčasné přihlášení: Tato výhoda závisí na dostupnosti v zúčastněném hotelu v den příjezdu a časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Kromě toho se tato výhoda vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s odměnou a v některých regionech nemusí být k dispozici.
Pozdní check-out: Tato výhoda závisí na dostupnosti v zúčastněném hotelu v den odjezdu. Člen se může v zúčastněných hotelech odhlásit až do 15:00 hodin, přičemž časy se mohou lišit v závislosti na objektu a obsazenosti. Kromě toho se tato výhoda vztahuje pouze na kvalifikované noci nebo noci s odměnou a v některých regionech nemusí být k dispozici.
F&B: Člen získá slevu ve výši nejméně deseti procent (10 %) z celkového účtu hosta (včetně daní) v restauracích a barech v zúčastněných hotelech, pokud se na stránkách/herself označí za člena. Sleva nebude poskytnuta na předem rezervované jídlo a nápoje ani na jídlo a nápoje zahrnuté v ceně pokoje.
Dvě (2) bezplatné snídaně: Člen obdrží dvě (2) bezplatné snídaně. Tato výhoda se vztahuje na jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje za každou rezervovanou kvalifikovanou noc v zúčastněných hotelech. V zúčastněných hotelech, kde je snídaně vždy zahrnuta v ceně pokoje, nebo pokud je rezervace Člena založena na ceně, která již zahrnuje cenu snídaně, je místo ní nabízen poukaz v hodnotě deset (25) eur F&B za pobyt.

5 ŽÁDNÁ ZÁRUKA KONKRÉTNÍCH VÝHOD; OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

5.1 Společnost nezaručuje ani negarantuje nepřetržitou dostupnost jakýchkoli konkrétních Odměn nebo výhod, ani nepřetržitou dostupnost H Rewards Kanály.

5.2 Odpovědnost Společnosti je omezena takto:

5.2.1 Společnost odpovídá bez omezení v případě (i) újmy na zdraví, životě a zdraví způsobené úmyslným jednáním nebo nedbalostí Společnosti nebo jejích zástupců; (ii) jakékoli škody způsobené úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí Společnosti nebo jejích zástupců; a v případech (iii), kdy odpovědnost nelze vyloučit podle obecně závazných právních předpisů.

5.2.2 Odpovědnost za porušení podstatných smluvních povinností (kterými se rozumí povinnosti Společnosti, které jsou podstatné pro věrnostní program a na které se Člen spoléhal při uzavírání podmínek programu) z důvodu lehké nedbalosti Společnosti nebo jejích zástupců je omezena na škody obvykle předvídatelné podle podmínek programu.

5.2.3 Odpovědnost Společnosti za všechny ostatní případy je vyloučena.

6 ZMĚNA PODMÍNEK PROGRAMU

6.1 Společnost vyhrazujemá právo čas od času změnit podmínky programu a všechny podmínky, které jsou v něm uvedeny (například výhody, vybavení, nabídky, ceny a služby a pravidla pro bodování), v souladu s následujícími ustanoveními:

6.1.1 Společnost si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky programu, pokud to bude nutné v důsledku faktických změn (např. kontaktních údajů) nebo v důsledku nového vývoje technologií či podobných okolností. Společnost oznámí členům tyto změny nejméně šest (6) týdnů předtím, než vstoupí v platnost.

6.1.2 Společnost může rovněž změnit zde uvedené podmínky programu v případě změny právních předpisů nebo v případě změny judikatury, která má vliv na jedno nebo více ustanovení podmínek programu; v takovém případě budou příslušné podmínky upraveny tak, aby odpovídaly novému právnímu stavu. Společnost oznámí členům tyto změny nejméně šest (6) týdnů před jejich účinností, pokud není ze zákona nebo z právních důvodů povinna provést změnu dříve.

6.1.3 Kromě toho může Společnost změnit podmínky Programu (včetně odměn, výhod a dalších ustanovení uvedených v podmínkách Programu), pokud takové změny neznevýhodňují Členy v rozporu s dobrými mravy a pokud mají Členové možnost vznést proti změně námitky. V takovém případě Společnost oznámí změny Členům v textové podobě zaslané poštou, e-mailem nebo jiným způsobem. Pokud Člen do šesti (6) týdnů nevznese proti takovým změnám námitku v textové podobě, považuje se to za souhlas a změna nabude účinnosti po uplynutí lhůty pro vznesení námitky. Při předběžném oznámení o chystaných změnách společnost výslovně upozorní členy na tento důsledek zdržení se podání námitky. Pokud Člen vznese námitku proti takové změně, může být jeho členství ukončeno (výpovědí z důvodu vhodnosti).

6.1.4 Při provádění změn podmínek Programu bude Společnost vždy řádně zohledňovat oprávněné zájmy Členů. Jakékoli nároky Členů na náhradu škody způsobené změnami Podmínek programu jsou vyloučeny.

6.2 Není-li uvedeno jinak, platí aktualizované znění Podmínek programu pro účast Členů ve Věrnostním programu počínaje dnem jeho účinnosti.

7 UKONČENÍ VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU

7.1 Společnost může podle svého uvážení a s výpovědní lhůtou šesti (6) měsíců ukončit Věrnostní program pro všechny aktivní Členy nebo jej nahradit obdobným Věrnostním programem. Jakmile ukončení Věrnostního programu vstoupí v platnost, členové již nemohou sbírat body ani uplatňovat nárok na odměny za odkoupení nebo na výhody či vymoženosti Věrnostního programu.

7.2 Společnost může věrnostní program zcela nebo částečně ukončit v jakékoli jurisdikci s výpovědní lhůtou kratší než šest měsíců, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy.

7.3 Po ukončení Věrnostního programu propadnou všechny nevyužité body a nevyzvednuté odměny, aniž by Společnost byla povinna poskytnout náhradu nebo náhradu a aniž by nesla jakoukoli odpovědnost.

8 ROZHODNÉ PRÁVO

8.1 Právem rozhodným pro podmínky Programu je německé právo bez ohledu na jeho kolizní ustanovení a Úmluvu OSN o prodeji (CISG).

8.2 Pokud máte jako spotřebitel bydliště v Evropské unii a společnost poskytuje své služby v souvislosti s Podmínkami programu v členském státě, ve kterém máte bydliště, vztahují se na vás všechna závazná ustanovení práva země, ve které máte bydliště. Nic v těchto Podmínkách programu nemá vliv na vaše práva jako spotřebitele spoléhat se na taková závazná ustanovení místního práva.

8.3 Společnost není povinna účastnit se rozhodčího řízení, ani účast v takovém řízení nenabízí.

9 RŮZNÉ

9.1 Změna kontaktních údajů. Každý Člen je povinen oznámit Společnosti veškeré změny svých kontaktních údajů.

9.2 Kontroly členského účtu. V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů si Společnost vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění zkontrolovat účty všech Členů z hlediska dodržování podmínek Programu. Společnost může zkontrolovat body a kvalifikované noci všech Členů a historii jejich transakcí, mimo jiné včetně využití odměn a dalších výhod věrnostního programu.

9.3 Oprava bodů a výhod. Společnost může kdykoli podle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění opravit nebo zrušit (i) zvýšení úrovně členství, (ii) počet bodů připsaných na účet člena a (iii) jakoukoli jinou výhodu, která byla připsána na účet člena a na kterou člen nemá podle podmínek programu nárok.

9.4 Daně. Body, odměny za odkup a další výhody pro Členy mohou podléhat dani z příjmu nebo jiným daním. Člen je sám odpovědný za zaplacení všech takových daní a za poskytnutí všech příslušných informací třetím stranám, mimo jiné včetně strany, která zaplatila za transakci, z níž Člen získal body. Společnost neodpovídá za žádné daňové povinnosti, cla ani jiné poplatky v souvislosti s udělením bodů, odměn za odkup a dalších členských výhod.

9.5 Žádné partnerství. Žádné ustanovení těchto Podmínek programu nemá za cíl vytvořit nebo zachovat jakýkoli korporátní vztah, partnerství, vztah společného podniku nebo podobný vztah mezi Společností a Členy.

9.6 Oddělitelnost. Pokud některá z podmínek programu je nebo se stane neplatnou, není tím dotčena platnost ostatních podmínek. Pokud bude některá z Podmínek programu shledána nezákonnou, neplatnou nebo nevymahatelnou, bude tato část považována za oddělenou od Podmínek programu, aniž by byla dotčena platnost a vymahatelnost všech ostatních podmínek této smlouvy.

9.7 Úplná dohoda. Tyto Podmínky programu spolu se všemi%2Ustanovení, pravidla nebo požadavky uvedené v těchto podmínkách programu představují úplnou dohodu mezi společností a členy týkající se věrnostního programu.

9.8 Autoritativní verze. Právně závazná je německá verze těchto Podmínek programu.