Question 1

Přístupnost

Accepted Answer

Kromě restaurace Zeppelino'S a sauny je hotel přístupný i hostům se sníženou pohyblivostí. Potřebujete další informace? Kontaktujte naši recepci.

Question 2

Alergici, Ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Informujte prosím náš tým na recepci o případných potravinových alergiích a dietních požadavcích a o potřebě speciálních lůžkovin.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Naše Zeppelin Bar a Davidoff Cigar Lounge se nacházejí v přízemí a jsou otevřeny od pondělí do čtvrtka od 09:00-23:30 h, od pátku do soboty od 09:00-00:30 h a v neděli a ve svátek od 09:00-22:00 h.

Question 4

Župan a pantofle

Accepted Answer

Župan a pantofle jsou umístěny ve skříni.

Question 5

Půjčovna kol

Accepted Answer

Kola si můžete půjčit na stanici Deutsche Bahn / City Bike, která se nachází přímo naproti hlavnímu nádraží.

Question 6

Deky

Accepted Answer

Další vlněné přikrývky nebo peřiny jsou k dispozici na vyžádání. Kontaktujte prosím náš úklidový tým pomocí tlačítka "Housekeeping" na telefonu svého pokoje.

Question 7

Snídaně o víkendu

Accepted Answer

O víkendech od 7:00 do 11:00 hodin můžete začít den snídaní.

Question 8

Snídaně ve všední dny

Accepted Answer

Ve všední dny od 6:30 do 10:30 hodin můžete začít den snídaní.

Question 9

Nabíječka

Accepted Answer

Adaptéry do mezinárodních zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony jsou k dispozici na recepci za zálohu.

Question 10

Odbavení/Check-out

Accepted Answer

Pokoje jsou k dispozici od 15:00 hodin v den příjezdu do 12:00 hodin v den odjezdu. Dřívější check-in nebo pozdní check-out lze domluvit s recepcí v závislosti na dostupnosti a za příplatek.

Question 11

Dětské vybavení

Accepted Answer

V případě výletů s dětmi kontaktujte naši recepci a informujte se o našich dalších nabídkách.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Jsme přesvědčeni, že je naší přirozenou odpovědností brát v úvahu dopady našeho jednání na životní prostředí a klima, na lidi a společnost. Více informací o našich kořenech, hodnotách, cílech a činnostech - a doprovázejte nás na naší budoucí cestě na adrese: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Elektřina

Accepted Answer

Střídavý proud 230 V.

Question 14

Elektronika

Accepted Answer

Před použitím je třeba zkontrolovat, zda jsou osobní zařízení (např. holicí strojek, zubní kartáček, notebook) vhodná pro dostupný proud.
Nabíjení baterií elektrokol na pokojích je zakázáno.
Používání větších elektrických spotřebičů, jako jsou vařiče, grily apod. je zakázáno.

Question 15

Recepce

Accepted Answer

Recepce je dostupná 24 hodin denně na/7 prostřednictvím tlačítka rychlé volby "Recepce" na telefonu.

Question 16

Dárkové poukazy

Accepted Answer

Uděláme z vašeho dárku nezapomenutelný zážitek! Vyberte si mezi kvalitními poukazy v šekovém formátu nebo výtiskem na papíře a vytvořte si individuální dárkový poukaz pohodlně a snadno na našich webových stránkách.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Při používání stránek Green Option se neprovádí úklid pokojů, výměna ručníků, výměna ložního prádla, vysypávání odpadkových košů ani doplňování toaletních potřeb. Na oplátku obdržíte na recepci poukaz na jídlo a nápoje v hodnotě 5,00 € za pobyt. Pokud si přejete využít služeb recepce, informujte o tom prosím recepci na adrese Green Option.

Question 18

H Rewards - náš věrnostní program

Accepted Answer

S naším věrnostním programem H Rewards odměňujeme vaši věrnost. Jako člen sbíráte s každým pobytem body, které můžete využít k velmi atraktivním možnostem odkupu. Staňte se členem nyní na https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Půjčovna aut a nákupní partner

Accepted Answer

Jako H Rewards můžete využívat slevy u našich partnerů. Další informace a rezervace na následujících odkazech:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Internetový terminál

Accepted Answer

Ve vstupní hale je k dispozici počítačové pracoviště s přístupem na internet a tiskárnou. S dalšími dotazy se obraťte na recepci.

Question 21

Čištění prádla/Dry

Accepted Answer

Za poplatek je k dispozici prádelna. Všechny věci přijaté do 8:00 h budou k dispozici do 20:00 h téhož dne. K odevzdání oděvů na recepci použijte prosím k tomu určené pytle na prádlo. Na požádání a za příplatek vám rádi vyžehlíme oděvy v době od 09:00 do 17:00 h. Kontaktujte prosím náš úklidový tým pomocí tlačítka "Housekeeping" na telefonu vašeho pokoje.

Question 22

Výměna ložního prádla

Accepted Answer

Pokud si přejete denně vyměňovat ložní prádlo, informujte prosím recepci. Ručníky do koupelny: Ručník na podlaze znamená "Vyměňte, prosím". Zavěšený ručník znamená "Použiji ho znovu".

Question 23

Ztracený majetek

Accepted Answer

Ztracené a nalezené předměty odevzdejte na recepci. V případě ztráty věcí se obraťte na recepci.

Question 24

Zavazadlový servis

Accepted Answer

Za poplatek a na požádání vám pomůžeme s přesunem zavazadel na recepci. Bezplatné uložení zavazadel na recepci je možné, i když jste se již odhlásili.

Question 25

Obědový balíček

Accepted Answer

Obědové balíčky (například místo snídaně) si prosím objednejte na recepci večer před ubytováním do 20:00 h.

Question 26

Zdravotnické potřeby

Accepted Answer

Kontakty na různé lékařské pohotovosti získáte na naší recepci.

Question 27

Noviny

Accepted Answer

Ve veřejných prostorách hotelu můžete naskenovat QR kód a číst denní tisk a časopisy po dobu 3 hodin zdarma. Po uplynutí této doby budete automaticky odhlášeni. Chcete další materiály ke čtení? Stačí znovu naskenovat QR kód.

Question 28

Noční odpočinek, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

Noční klid platí od 22:00 h do 6:00 h.
Náš hotel očekává, že se hosté, obyvatelé a zaměstnanci budou k sobě chovat s respektem.
Vyhrazujeme si právo uplatnit právo majitele v případě nedodržování nočního klidu nebo neuctivého zacházení s ostatními hosty, zaměstnanci nebo třetími osobami.
Osobám, které nejsou v hotelu rezervovány, je vstup do pokojů povolen pouze po předchozím oznámení nebo schválení recepcí. Hotel může vstup odmítnout. Osobám, které nejsou v hotelu rezervovány, není povolen pobyt v době od 22:00 h do 6:00 h.

Question 29

Parkování

Accepted Answer

Placená parkovací místa jsou k dispozici ve veřejném podzemním parkovišti pod hotelem.

Question 30

Platba

Accepted Answer

Platba je splatná při odhlášení na recepci. Přijímáme hotovost a všechny hlavní kreditní karty včetně MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay a Union-Pay.

Question 31

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárnu najdete v Bahnhof Apotheke, Königstraße 4.

Question 32

Telefon

Accepted Answer

Během pobytu můžete na pokoji volat na místní i meziměstské linky nebo se spojit s naším servisním týmem.

Následující poplatky za služby za jednotku jsou automaticky zachyceny hotelovým sledovacím systémem a účtovány při odhlášení. Vnitrostátní hovory: 1,20 EUR za jednotku Mezinárodní hovory: EUR za jednotku: 3,00 EUR za jednotku

Recepce: Stiskněte tlačítko "Recepce" na telefonu ve svém pokoji. Pro interní hovory: Na telefonu v pokoji stiskněte tlačítko "Room to room" a poté vytočte příslušné číslo pokoje. Tísňová linka policie: 0 - 110 Tísňové volání hasičů: 110 - 110: 0 - 112

Chcete-li zavolat zvenčí přímo na konkrétní pokoj, vytočte následující číslo: Telefonní číslo: +49 711 2048 + číslo pokoje.

Question 33

Kopírovací služba/Scanner

Accepted Answer

Na recepci jsou za příplatek k dispozici fotokopie a výtisky. Pokud si přejete dokumenty naskenovat, můžete tak učinit na recepci zdarma.

Question 34

Polštáře

Accepted Answer

Na požádání vám rádi nabídneme další polštáře. Kontaktujte prosím náš úklidový tým pomocí tlačítka "Housekeeping" na telefonu vašeho pokoje.

Question 35

Rádio

Accepted Answer

Prostřednictvím televizoru můžete přijímat různé rozhlasové stanice.

Question 36

Lednice / minibar

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny lednicí s různým občerstvením a nápoji za příplatek.

Question 37

Opravy

Accepted Answer

Pokud potřebujete opravit pokoj, nahlaste to prosím na recepci.

Question 38

Rezervace

Accepted Answer

Rezervaci v jednom z našich Steigenberger Hotels & Resorts můžete mimo jiné provést na našich webových stránkách https://hrewards.com/en.

Question 39

Restaurace

Accepted Answer

Restaurace Zeppelino'S je otevřena takto: Večeře: Úterý až sobota od 17:30 do 21:30 h. Restaurace se nachází v přízemí. Výběr jídel najdete ve vitríně před restaurací.

Question 40

Pokojová služba

Accepted Answer

Objednávku můžete pohodlně provést telefonicky pomocí tlačítka "Roomservice" za příplatek 8,00 €. Naše pokojová služba je vám k dispozici denně od 23:00 h do 22:00 h.

Question 41

Bezpečnostní schránky

Accepted Answer

Na recepci a v pokojích jsou umístěny bezplatné elektronické bezpečnostní schránky, do kterých si můžete uložit hotovost, šperky a další cennosti. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít odpovědnost za cennosti, které se z pokojů ztratí. Děkujeme vám za pochopení.

Question 42

Šicí souprava

Accepted Answer

Na recepci je k dispozici šicí sada.

Question 43

Služba čištění bot

Accepted Answer

V suterénu vedle schodiště je umístěn stroj na leštění obuvi. V pokoji najdete leštičku na boty.

Question 44

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

V celém hotelu je zakázáno kouřit jakýkoli druh cigaret a vaporizovat (s výjimkou Davidoff Cigar Lounge. Zde jsou doutníky a tabákové cigarety povoleny). To se týká i elektronických cigaret.
V případě zjištění porušení budou veškeré vzniklé náklady účtovány odpovědné osobě.
Pokud dojde ke spuštění požárního poplachu v důsledku nepovoleného kouření nebo k úmyslné manipulaci s detektory kouře, hotel nenese žádnou odpovědnost.
Veškeré vzniklé náklady na hasiče nebo jiné bezpečnostní služby hradí přímo odpovědná osoba.
V případě nedodržení podmínek bude hotel požadovat vzniklé škody a náklady.
V celém hotelu je dále zakázáno používat otevřený oheň a zapalovat svíčky.

Question 45

Televize

Accepted Answer

Každý pokoj je vybaven satelitní TV. Přehled aktuálních televizních programů najdete v elektronickém programovém průvodci (EPG) televize.

Question 46

Toaletní potřeby

Accepted Answer

Toaletní potřeby, jako je zubní kartáček nebo holicí strojek, jsou k dispozici na recepci.

Question 47

Turistické informace

Accepted Answer

Turistické informace najdete na adrese I Punkt, Königstraße 1a oder direkt online auf www.stuttgart-tourist.de.

Question 48

Deštníky

Accepted Answer

Deštníky jsou k dispozici na recepci za zálohu.

Question 49

Probuzení

Accepted Answer

Chcete-li využít službu buzení, kontaktujte prosím recepci a sdělte si požadovaný čas buzení.

Question 50

Co dělat v případě požáru

Accepted Answer

Nacházíte se v hotelu, který je vybaven nejnovějšími protipožárními předpisy a technikou. V případě požáru je automaticky informován hasičský sbor. Pokud si všimnete požáru, okamžitě informujte recepci nebo stiskněte další požární alarm. Věnujte prosím pozornost hlášením z reproduktorů. Únikové cesty jsou vyznačeny na plánu únikových cest v každém pokoji. Zachovejte prosím klid a vyhněte se panice.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

Náš hotel nabízí bezplatné vysokorychlostní Wi-Fi připojení k internetu, které je dostupné v celém hotelu i na pokojích. Jednoduché kroky k přístupu na internet:

Připojte se k síti H RewardsSteigenberger pomocí svého mobilního koncového zařízení.
Zaškrtněte políčko a vyjádřete souhlas s podmínkami.
Vyberte si mezi "Go online now become an H Rewards členem" nebo "Jsem H Rewards členem" nebo "Přejít online, aniž bych se stal členem".

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart Průvodce pro hosty

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart Průvodce pro hosty