Question 1

Alergici, ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Pokud potřebujete speciální ložní prádlo nebo trpíte potravinovými alergiemi, informujte prosím recepci. Našim hostům nabízíme vhodné alternativy.

Question 2

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárna se nachází na hlavním nádraží, přímo naproti. Lékárna Berlin Hauptbahnhof v 1. patře, východ Europaplatz.

Question 3

Župan a pantofle

Accepted Answer

Ve skříni najdete župan a pantofle, s výjimkou kategorií Superior a Superior Plus.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Náš bar a bistro-lounge se nacházejí v přízemí a jsou otevřeny od pondělí do neděle od 17:00 do 00:30. Kuchyně zavírá ve 22:00.

Question 5

Bezbariérovost

Accepted Answer

Hotel je zcela bezbariérový, což znamená, že všechny prostory jsou přístupné i pro hosty s omezenou pohyblivostí. Pro další informace se obraťte na naši recepci.

Question 6

Platba

Accepted Answer

Účet za pobyt prosím uhraďte na recepci. Kromě hotovosti přijímáme také karty Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay a Union Pay. Naši hosté mají rovněž možnost zaplatit předem prostřednictvím platebního odkazu. Přijímáme také platby přes PayPal.

Question 7

Odbavení/Check-out

Accepted Answer

Pokoje jsou k dispozici v den příjezdu od 15:00 a v den odjezdu do 12:00. Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný po domluvě s recepcí a v závislosti na dostupnosti za příplatek.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Je pro nás samozřejmostí, že při svém rozhodování zohledňujeme dopady našeho jednání na životní prostředí a klima, na lidi a společnost. Dozvíte se více o našich kořenech, hodnotách, cílech a opatřeních a můžete nás doprovázet na naší cestě do budoucnosti: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, generální ředitel klastru v Berlíně, je zodpovědný za zdraví na pracovišti a sociální pohodu v celém hotelu a působí jako hlavní kontaktní osoba pro otázky týkající se diverzity a integrace.

Question 9

Přikrývky

Accepted Answer

Další přikrývky jsou k dispozici na recepci na vyžádání.

Question 10

Elektrické napětí

Accepted Answer

230 voltů střídavého proudu.

Question 11

Elektronika

Accepted Answer

Před použitím zkontrolujte, zda jsou vaše osobní zařízení (např. holicí strojky, zubní kartáčky, notebooky) kompatibilní s místním elektrickým napájením. Nabíjení akumulátorů elektrokola v pokojích je zakázáno. Používání větších elektrických spotřebičů, jako jsou varné desky, grily a podobně, není povoleno.

Question 12

Televize

Accepted Answer

Každý pokoj je vybaven satelitní televizí. Aktuální přehled televizních programů najdete v elektronickém programovém průvodci (EPG) na televizoru.

Question 13

Kopírovací služby/Scanner

Accepted Answer

Kopie a výtisky jsou k dispozici na recepci. Pokud si chcete dokumenty bezplatně naskenovat, obraťte se prosím rovněž na recepci.

Question 14

Snídaně ve všední dny

Accepted Answer

Začněte svůj den naší bohatou snídaní formou bufetu, která se podává ve všední dny od 6:30 do 10:30.

Question 15

Snídaně o víkendu

Accepted Answer

Začněte svůj den naší bohatou snídaní formou bufetu, která se podává o víkendech a svátcích od 6:30 do 11:00.

Question 16

Nalezené věci

Accepted Answer

Ztracené věci prosím odevzdejte na recepci. Pokud jste něco ztratili, obraťte se prosím na recepci.

Question 17

Služba přepravy zavazadel

Accepted Answer

Vaše zavazadla vám rádi zdarma dopravíme na pokoj nebo na recepci. I když jste již odhlášeni, můžete si zavazadla nechat zdarma uschovat na recepci. Za službu úschovy zavazadel při skupinových příjezdech se účtuje poplatek.

Question 18

Dárkové poukázky

Accepted Answer

Proměníme váš dárek v nezapomenutelný zážitek! Vyberte si mezi kvalitními dárkovými poukazy ve formátu šeku nebo poukazy k vytisknutí a vytvořte si svůj osobní dárkový poukaz snadno a pohodlně na našem webu.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Pokud se rozhodnete pro službu „ Green Option “, nebude se provádět úklid pokoje, výměna ručníků, výměna ložního prádla, vyprazdňování odpadkových košů ani doplňování toaletních potřeb. Prosíme, sdělte nám na recepci, zda chcete tuto službu „ Green Option “ využít.

Question 20

H Rewards - náš věrnostní program

Accepted Answer

Vaši věrnost odměňujeme prostřednictvím našeho H Rewards bonusovým programem. Jako člen H Rewards bonusového programu můžete kdykoli využívat exkluzivní ceny a možnosti uplatnění bonusů. Staňte se členem ještě dnes na https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Hygienické potřeby

Accepted Answer

Hygienické potřeby, jako jsou zubní kartáčky a holicí strojky, jsou pro vás připraveny na recepci.

Question 22

Dětské vybavení

Accepted Answer

Pokud cestujete s dítětem, obraťte se na naši recepci a informujte se o našich doplňkových službách a aktivitách.

Question 23

Lednička

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny ledničkou. V kategoriích Superior, Superior Plus a Deluxe není minibar standardně naplněn.

Question 24

Nabíječka

Accepted Answer

Mezinárodní adaptéry do zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony jsou k dispozici na recepci za zálohu.

Question 25

Obědový balíček

Accepted Answer

Objednejte si prosím obědový balíček (např. místo snídaně) večer předem do 21:00 na recepci.

Question 26

Zdravotní péče

Accepted Answer

V případě různých lékařských pohotovostních služeb se obraťte na naši recepci.

Question 27

Noční klid, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

'- Noční klid platí od 22:00 do 6:00 hodin. '- V našem zařízení očekáváme ohleduplné chování vůči ostatním hostům, místním obyvatelům a personálu. '- V případě nedodržení nočního klidu nebo neúctivého chování vůči ostatním hostům, zaměstnancům či třetím osobám si vyhrazujeme právo uplatnit naše právo na pořádek v objektu. '- Osobám, které nemají rezervaci v hotelu, je vstup do pokojů povolen pouze po předchozím nahlášení nebo se souhlasem recepce. Hotel může vstup odepřít.

Question 28

Šicí potřeby

Accepted Answer

Šicí potřeby vám rádi připravíme na recepci.

Question 29

Parkování

Accepted Answer

V podzemní veřejné parkovací garáži pod hotelem je k dispozici 38 placených parkovacích míst, z toho 4 s dobíjecími stanicemi pro elektromobily. Parkovací místa jsou k dispozici v závislosti na volné kapacitě a nelze je rezervovat.

Question 30

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

Kouření jakéhokoli druhu a používání elektronických cigaret je v celém hotelu zakázáno (s výjimkou vyhrazených prostor). To platí i pro elektronické cigarety.
V případě zjištění porušení tohoto zákazu budou vzniklé náklady účtovány viníkovi.
Pokud by nedovoleným kouřením došlo ke spuštění požárního poplachu nebo k úmyslnému manipulování s detektory kouře, hotel nenese žádnou odpovědnost.
Náklady na zásah hasičů nebo jiných bezpečnostních složek, které z toho vyplynou, hradí přímo viník.
V případě porušení tohoto pravidla bude hotel vymáhat vzniklé škody a náklady.
Kromě toho je v celém hotelu zakázáno hostům rozdělávat otevřený oheň a zapalovat svíčky.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Prostřednictvím televizoru můžete také přijímat různé rozhlasové stanice.

Question 32

Deštníky

Accepted Answer

Deštníky jsou k dispozici na recepci za zálohu a v závislosti na dostupnosti.

Question 33

Čištění/Wprádlo

Accepted Answer

Za poplatek vám u nás můžeme vyprat prádlo. Pokud prádlo odevzdáte do 9:00, dostanete ho zpět ještě týž den od 19:00. V neděli není praní prádla možné. Prádlo prosím odevzdejte v sáčku, který je k dispozici na recepci. Na přání vám náš dodavatel za poplatek prádlo vyžehlí. Stačí se obrátit na recepci.

Question 34

Opravy

Accepted Answer

Veškeré potřebné opravy ve vašem pokoji prosím nahlaste na recepci.

Question 35

Rezervace

Accepted Answer

Rezervace v některém z našich hotelů a resortů Steigenberger můžete provést mimo jiné prostřednictvím našich webových stránek https://hrewards.com/de.

Question 36

Restaurace

Accepted Answer

Naše restaurace/bar je pro vás otevřena v následujících časech: Denně od 17:00 do 12:30. Kuchyně zavírá ve 22:00. Restaurace/bar se nachází v přízemí. Výběr z naší nabídky najdete v ukázce jídelního lístku před restaurací/bar.

Question 37

Recepce

Accepted Answer

Naši recepci můžete kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to stisknutím tlačítka „Recepce“ na telefonu.

Question 38

Pokojová služba

Accepted Answer

Objednávejte pohodlně telefonicky na recepci. Naše pokojová služba je vám k dispozici každý den od 6:30 do 11:00 a od 17:00 do 22:00. Příplatek za donášku na pokoj činí u snídaně 8,00 EUR a u večeře v restauraci „/Bar “ 5,00 EUR při objednávce do 10,00 EUR a 8,00 EUR při objednávce od 10,00 EUR.

Question 39

Trezor

Accepted Answer

Pro uložení peněz, šperků a dalších cenností jsou k dispozici bezplatné bezpečnostní schránky na recepci i v pokojích. Prosíme o pochopení, že za cennosti ztracené v pokojích nemůžeme nést žádnou odpovědnost.

Question 40

Služba čištění obuvi

Accepted Answer

Stroj na čištění bot se nachází v prvním patře vedle dámských toalet. V pokoji najdete navlékač bot a rukavici na čištění bot.

Question 41

Telefon

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny telefony s přímou volbou. Chcete-li se spojit s vnější linkou, vytočte prosím 0 nebo před volbou čísla stiskněte tlačítko „Vnější linka | Linka“. Poplatky budou automaticky připsány k vašemu účtu za pobyt v závislosti na volaném čísle. Vezměte prosím na vědomí, že pro volání mimo hotel je nutné na recepci složit kreditní kartu jako záruku.

Recepce: Stiskněte tlačítko „Recepce“ na vašem pokoji Hovory z pokoje do pokoje: Stiskněte tlačítko „Z pokoje do pokoje“ na vašem pokoji a poté vytočte příslušné číslo pokoje. Tísňová linka policie: 110 Tísňová linka hasičů: 112

Question 42

Turistické informace

Accepted Answer

Turistické informační centrum Berlin Tourist Info společnosti visitBerlin se nachází v přízemí hlavního nádraží, nalevo od východu na Europaplatz. Adresa: Europaplatz 1, 10557 Berlín, nebo telefon: 030 250025

Question 43

Co je třeba udělat v případě požáru?

Accepted Answer

Nacházíte se v hotelu, který je vybaven podle nejnovějších protipožárních předpisů a technologií. V případě požáru bude automaticky uvědomena hasičská jednotka. Pokud si všimnete požáru, okamžitě informujte recepci nebo stiskněte nejbližší požární hlásič. Věnujte prosím pozornost hlášení z reproduktorů. Únikové cesty jsou vyznačeny na plánu únikových cest, který se nachází v každém pokoji. Zachovejte prosím klid a vyhněte se panice.

Question 44

Výměna prádla

Accepted Answer

Pokud si přejete denní výměnu prádla, informujte prosím recepci. Co se týče ručníků v koupelně: ručníky ležící na podlaze vám rádi vyměníme. Ručníky zavěšené na háčku prosím znovu použijte.

Question 45

Budíček

Accepted Answer

Chcete-li využít naši službu buzení, sdělte prosím recepci požadovaný čas buzení.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Náš hotel nabízí bezplatný vysokorychlostní přístup k internetu (Wi-Fi), který je k dispozici jak v celém hotelu, tak i na pokojích. Jednoduché kroky pro připojení k internetu:

Připojte se prosím ke síti H RewardsSteigenberger pomocí svého mobilního zařízení.
Vyberte si mezi „Připojit se nyní a stát se členem H Rewards členem“ nebo „Jsem H Rewards členem“ pro vysokorychlostní připojení k internetu.

Question 47

Noviny

Accepted Answer

Naskenujte QR kód ve veřejných prostorách hotelu a čtěte denní tisk a časopisy zdarma po dobu 3 hodin. Po uplynutí této doby budete automaticky odhlášeni. Chcete si přečíst více? Stačí znovu naskenovat QR kód.

Question 48

H Rewards - Partneři v oblasti autopůjčoven a nakupování

Accepted Answer

Jako člen H Rewards členství můžete využívat slevy u našich partnerů. Další informace a rezervace najdete na následujících odkazech: SIXT Europcar

Question 49

Letiště

Accepted Answer

Letiště Berlín-Brandenburg BER Vzdálenost: 30 km Z berlínského hlavního nádraží se sem dostanete přímým spojem (RB14 a FEX, přibližně každých 15 minut) za cca 30 minut.

Odhadovaná cena taxi: 65 – 75 € (jednosměrná jízda)

Question 50

Hlavní nádraží

Accepted Answer

Hlavní nádraží v Berlíně

(východ Washingtonplatz)

Vzdálenost: 0,1 km 2 minuty chůze

Zde se nacházejí také zastávky městské dráhy (S-Bahn) a metra (U-Bahn).

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt – Berlín Guest Guide

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt – Berlín Guest Guide