Question 1

Župan a pantofle

Accepted Answer

Župan a pantofle jsou umístěny ve skříni.

Question 2

Alergici, Ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Informujte prosím náš tým na recepci o případných potravinových alergiích a dietních požadavcích a o potřebě speciálních lůžkovin.

Question 3

Přístupnost

Accepted Answer

Steigenberger Hotel Hamburg nabízí bezbariérové pokoje. Potřebujete další informace? Kontaktujte naši recepci.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Náš bar se v současné době nachází v salonku naší restaurace na Flotile a je otevřen od úterý do soboty od 17:00 do 22:00.

Question 5

Deky

Accepted Answer

Další vlněné deky nebo přikrývky jsou k dispozici na recepci na vyžádání.

Question 6

Snídaně o víkendech

Accepted Answer

O víkendech a svátcích si můžete vychutnat bohatou snídani formou bufetu podávanou v restauraci od 7:00 do 11:00 hodin.

Question 7

Půjčovna kol

Accepted Answer

Ohledně půjčení jízdních kol se obraťte na recepci.

Question 8

Odbavení/Check-out

Accepted Answer

Pokoje jsou k dispozici od 15:00 hodin v den příjezdu do 12:00 hodin v den odjezdu. Pozdní check-out lze domluvit s recepcí v závislosti na dostupnosti a za příplatek.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Jsme přesvědčeni, že je naší přirozenou odpovědností brát v úvahu dopady našeho jednání na životní prostředí a klima, na lidi a společnost. Zjistěte více o našich kořenech, hodnotách, cílech a činnostech - a vydejte se s námi na naši budoucí cestu na H World international .

Question 10

Dětské vybavení

Accepted Answer

V případě výletů s dětmi kontaktujte naši recepci a informujte se o našich dalších nabídkách.

Question 11

Nabíječka

Accepted Answer

Adaptéry do mezinárodních zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony jsou k dispozici na recepci za zálohu.

Question 12

Elektřina

Accepted Answer

Střídavý proud 230 V.

Question 13

Recepce

Accepted Answer

Na naši recepci se můžete dovolat 24 hodin denně na/7 prostřednictvím klávesy rychlé volby "recepce" na telefonu.

Question 14

Dárkové poukazy

Accepted Answer

Uděláme z vašeho dárku nezapomenutelný zážitek! Vyberte si mezi kvalitními poukazy ve formátu šeků nebo si je vytiskněte sami na papír a vytvořte si individuální dárkový poukaz pohodlně a snadno na našich webových stránkách.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Při používání stránek Green Option se neprovádí úklid pokojů, výměna ručníků, výměna ložního prádla, vysypávání odpadkových košů ani doplňování vybavení. Na oplátku obdržíte na recepci poukaz na jídlo a pití v hodnotě 5,00 € za pobyt. Pokud si přejete využít tuto nabídku, informujte prosím recepci na adrese Green Option.

Question 16

H Rewards - náš věrnostní program

Accepted Answer

S naším věrnostním programem H Rewards odměňujeme vaši věrnost. Jako člen sbíráte s každým pobytem body, které můžete využít k velmi atraktivním možnostem odkupu. Staňte se členem nyní na H Rewards .

Question 17

Internetový terminál

Accepted Answer

Ve vstupní hale je k dispozici počítačové pracoviště s přístupem na internet a tiskárnou. S dalšími dotazy se obraťte na recepci.

Question 18

Čištění prádla/Dry

Accepted Answer

Za poplatek je k dispozici prádelna. Všechny věci přijaté do 9:00 h budou k dispozici po 18:00 h téhož dne. K odevzdání oděvů na recepci použijte prosím k tomu určené pytle na prádlo. Na požádání a za příplatek vám rádi oděvy vyžehlíme. Kontaktujte prosím náš tým na recepci.

Question 19

Výměna ložního prádla

Accepted Answer

Pokud si přejete denně vyměňovat ložní prádlo, informujte prosím recepci. V případě ručníků do koupelny: Ručník na podlaze znamená "Vyměňte, prosím". Zavěšený ručník znamená "Použiji ho znovu".

Question 20

Ztracený majetek

Accepted Answer

Ztracené a nalezené předměty odevzdejte na recepci. V případě ztráty věcí se obraťte na recepci.

Question 21

Zavazadlový servis

Accepted Answer

Pomůžeme vám s přesunem zavazadel na recepci. Bezplatné uložení zavazadel na recepci je možné, i když jste se již odhlásili.

Question 22

Obědový balíček

Accepted Answer

Obědové balíčky (například místo snídaně) si prosím objednejte na recepci večer před ubytováním do 21:00 h.

Question 23

Zdravotnické potřeby

Accepted Answer

Kontakty na různé lékařské pohotovosti získáte na naší recepci.

Question 24

Noviny

Accepted Answer

Ve veřejných prostorách hotelu můžete naskenovat QR kód a číst denní tisk a časopisy po dobu 3 hodin zdarma. Po uplynutí této doby budete automaticky odhlášeni. Chcete další materiály ke čtení? Stačí znovu naskenovat QR kód. Noviny si můžete zakoupit také na recepci.

Question 25

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

V celém hotelu je zakázáno kouřit (kromě vyhrazených prostor). To se týká i elektronických cigaret.
V případě zjištění porušení budou veškeré náklady účtovány odpovědné osobě.
Pokud dojde ke spuštění požárního poplachu v důsledku nepovoleného kouření nebo úmyslné manipulace s detektory kouře, hotel nenese žádnou odpovědnost.
Veškeré vzniklé náklady na hasiče nebo jiné bezpečnostní služby hradí přímo odpovědná osoba.
Kromě toho je v celém hotelu zakázáno používat otevřený oheň a zapalovat svíčky.

Question 26

Parkování

Accepted Answer

Placené parkování je možné na veřejném podzemním parkovišti s přístupem k hotelu. Náklady: 4,50 €/hour, 34 €/day

Question 27

Platba

Accepted Answer

Platba je splatná při odhlášení na recepci. Přijímáme hotovost a všechny hlavní kreditní karty včetně MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay a Union-Pay.

Question 28

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárnu najdete v Central-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburk

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Po celou dobu pobytu můžete na pokoji volat na místní i meziměstské linky nebo se spojit s naším servisním týmem.

Následující minutové poplatky za služby jsou automaticky zaznamenávány naším hotelovým sledovacím systémem a účtovány při odhlášení. Děkujeme vám za pochopení. Vnitrostátní hovory: 1,20 € za jednotku Mezinárodní hovory: 20,20 Kč za 20 minut: 3,00 € za jednotku

Recepce: Stiskněte tlačítko "Recepce" na telefonu ve svém pokoji. Pro interní hovory: Na pokojovém telefonu stiskněte tlačítko "Room to room" a poté vytočte příslušné číslo pokoje. Tísňová linka policie: 0 - 110 Tísňové volání hasičů: 110 - 110: 0 - 112

Chcete-li zavolat zvenčí přímo na konkrétní pokoj, vytočte následující číslo: Telefonní číslo: +49 40 36806 + číslo pokoje.

Question 30

Kopírovací služba/Scanner

Accepted Answer

Fotokopie a výtisky jsou k dispozici na recepci. Pokud si přejete dokumenty naskenovat, můžete tak učinit zdarma na recepci.

Question 31

Polštáře

Accepted Answer

Na požádání vám rádi nabídneme další polštáře. Kontaktujte prosím náš tým na recepci.

Question 32

Rádio

Accepted Answer

Prostřednictvím televizoru můžete přijímat různé rozhlasové stanice.

Question 33

Chladnička

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny lednicí. Na recepci je k dispozici výběr občerstvení a nápojů.

Question 34

Opravy

Accepted Answer

Pokud potřebujete opravit svůj pokoj, nahlaste to na recepci nebo použijte věšák na dveřích svého pokoje.

Question 35

Rezervace

Accepted Answer

Rezervace v našem hotelu Steigenberger lze provést prostřednictvím našich webových stránek https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 36

Restaurace

Accepted Answer

Naše restaurace je otevřena v následujících časech: Obědy: Od úterý do soboty od 12:00 do 15:00 hod. Večeře: pondělí až pátek, úterý až středa, středa až pátek, středa až pátek: Úterý až sobota 17:00 až 22:00 hod. Restaurace se nachází v patře flotily.

Question 37

Pokojová služba

Accepted Answer

Za příplatek 9,00 € si můžete pohodlně objednat telefonicky na recepci. Naše pokojová služba je k dispozici 24 hodin denně.

Question 38

Bezpečnostní schránky

Accepted Answer

Na recepci a v pokojích jsou umístěny bezplatné elektronické bezpečnostní schránky, do kterých si můžete uložit hotovost, šperky a další cennosti. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít odpovědnost za cennosti, které se z pokojů ztratí. Děkujeme vám za pochopení.

Question 39

Šicí souprava

Accepted Answer

Na recepci je k dispozici šicí sada.

Question 40

Služba čištění bot

Accepted Answer

Na pokoji najdete škrabku na boty a rukavici na čištění bot.

Question 41

Televize

Accepted Answer

Každý pokoj je vybaven satelitní TV. Přehled aktuálních televizních programů najdete v elektronickém programovém průvodci (EPG) televize.

Question 42

Toaletní potřeby

Accepted Answer

Na recepci jsou k dispozici toaletní potřeby, jako je zubní kartáček nebo holicí strojek.

Question 43

Turistické informace

Accepted Answer

Turistické informace najdete na adrese: Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg.

Question 44

Deštníky

Accepted Answer

Deštníky jsou k dispozici na vyžádání na recepci.

Question 45

Probuzení

Accepted Answer

Chcete-li využít službu buzení, kontaktujte prosím recepci a sdělte si požadovaný čas buzení.

Question 46

Co dělat v případě požáru

Accepted Answer

Nacházíte se v hotelu, který je vybaven nejnovějšími protipožárními předpisy a technikou. V případě požáru je automaticky informován hasičský sbor. Pokud si všimnete požáru, okamžitě informujte recepci nebo stiskněte další požární alarm. Věnujte prosím pozornost hlášením z reproduktorů. Únikové cesty jsou vyznačeny na plánu únikových cest v každém pokoji. Zachovejte prosím klid a vyhněte se panice.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Náš hotel nabízí bezplatné vysokorychlostní Wi-Fi připojení k internetu, které je dostupné v celém hotelu i na pokojích. Jednoduché kroky k přístupu na internet:

Připojte se k síti H RewardsSteigenberger pomocí svého mobilního koncového zařízení.
Vyberte si mezi "Go online now become an H Rewards členem" nebo "Jsem H Rewards členem" nebo "Přejít online, aniž bych se stal členem".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

V našem obchodě v hale u recepce si můžete vybrat z různých druhů občerstvení a nápojů.

Question 49

Elektronika

Accepted Answer

Před použitím je třeba zkontrolovat, zda jsou osobní zařízení (např. holicí strojek, zubní kartáček, notebook) vhodná pro dostupný proud.
Nabíjení baterií elektrokol na pokojích je zakázáno.
Používání větších elektrických spotřebičů, jako jsou vařiče, grily apod. je zakázáno.

Question 50

Noční klid, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

Noční klid platí od 22:00 do 6:00 hodin.
Náš hotel očekává, že se k sobě hosté, obyvatelé a zaměstnanci budou chovat s respektem.
Vyhrazujeme si právo uplatnit právo majitele v případě nedodržování nočního klidu nebo neuctivého zacházení s ostatními hosty, zaměstnanci nebo třetími osobami.
Osobám, které nejsou v hotelu rezervovány, je vstup do pokojů povolen pouze po předchozím oznámení nebo schválení recepcí. Hotel může vstup odmítnout. Osobám, které nejsou v hotelu rezervovány, není dovoleno pobývat v době od 22:00 do 6:00 hodin.

Question 51

Fitness a sauna (NOVINKA)

Accepted Answer

V 5. patře se nachází naše posilovna a sauna. Můžete si vybrat mezi parní lázní a 90°C blokovou saunou nebo si odpočinout v naší relaxační místnosti.

Otevírací doba sauny Pondělí - pátek: 17:00 - 22:00 hod. Sobota - neděle: 14:00 - 22:00 hod.

Tělocvična je otevřena 24 hodin denně.

Question 52

H Rewards - Půjčovna aut a nákupní partner

Accepted Answer

Jako H Rewards můžete využívat slevy u našich partnerů. Další informace a rezervace na následujících odkazech: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 53

Snídaně ve všední dny

Accepted Answer

Vychutnejte si bohatou snídani formou bufetu podávanou v restauraci ve všední dny od 6:30 do 11:00 hodin.

Steigenberger Hotel Hamburg Průvodce pro hosty

Steigenberger Hotel Hamburg Průvodce pro hosty