Question 1

Župan a pantofle

Accepted Answer

Župan a pantofle najdete v koupelně. Ve všech případech se prosím obraťte na recepci.

Question 2

Alergici, ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Prosíme, informujte náš tým na recepci o případných potravinových alergiích a dietních požadavcích, jakož i o potřebě speciálního ložního prádla.

Question 3

Dostupnost

Accepted Answer

Všechny pokoje a společné prostory jsou přístupné pro hosty s omezenou pohyblivostí. Pro další informace se prosím obraťte na našeho concierge nebo na personál recepce.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Bar se nachází v přízemí. Je otevřený každý den od 8:00 do 1:00 v noci.

Question 5

Přikrývky

Accepted Answer

Další vlněné deky nebo péřové přikrývky jsou k dispozici na recepci na vyžádání.

Question 6

Snídaně

Accepted Answer

Snídaně se podává

Po–Pá od 6:30 do 10:30
So, Ne a o svátcích od 7:00 do poledne.

Restaurace se nachází v přízemí. Další možnosti snídaně najdete v baru.

Question 7

Půjčovna kol

Accepted Answer

Rádi vám pomůžeme s rezervací jízdního kola. V tomto případě se prosím obraťte na naši recepci.

Question 8

Odbavení/Check-out

Accepted Answer

V den příjezdu je pokoj k dispozici od 15:00. Prosíme, uvolněte pokoj nejpozději do 11:00. Pokud si chcete pobyt prodloužit, kontaktujte prosím naši recepci před 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Věříme, že je naší přirozenou povinností zohledňovat dopady našeho jednání na životní prostředí a klima, na lidi i na společnost. Dozvíte se více o našich kořenech, hodnotách, cílech a opatřeních – a můžete nás doprovázet na naší cestě do budoucnosti zde .

Question 10

Vybavení pro děti

Accepted Answer

Rádi vám zdarma poskytneme dětské postýlky; přistýlky jsou k dispozici za příplatek. Ve vašem pokoji najdete rychlovarnou konvici. Pokud potřebujete další vybavení, obraťte se prosím na naši recepci.

Question 11

nabíječka

Accepted Answer

Mezinárodní adaptéry do zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony jsou k dispozici na recepci za zálohu.

Question 12

Elektřina

Accepted Answer

Všechny zásuvky v pokoji jsou na 230 V. Bezpečnostní předpisy zakazují používání jiných zařízení v hotelových pokojích.

Question 13

Recepce

Accepted Answer

Naše recepce je otevřena 24 hodin denně.

Question 14

Dárkové poukázky

Accepted Answer

Uděláme z vašeho dárku nezapomenutelný zážitek! Vyberte si na našich webových stránkách ten správný dárkový poukaz: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - náš věrnostní program

Accepted Answer

Prostřednictvím našeho věrnostního programu H Rewards odměňujeme vaši věrnost. Jako člen sbíráte při každém pobytu body, které můžete využít k získání mimořádně atraktivních výhod. Staňte se členem hned teď na H Rewards .

Question 16

internetový terminál

Accepted Answer

V hale je k dispozici počítačové pracoviště s připojením k internetu a tiskárnou. V případě dalších dotazů se prosím obraťte na recepci.

Question 17

Prádelna „/Dry “ – Čistírna

Accepted Answer

Naše prádelní služba je k dispozici každý den. Ve vaší skříni najdete pytel na prádlo a formulář pro odevzdání prádla. Prádlo prosím odevzdejte na recepci do 9:00 ráno. Vyčištěné prádlo vám bude vráceno následující den. Za příplatek ve výši 50 % si můžete v pracovní dny do 13:00 objednat expresní službu. V sobotu se účtuje příplatek ve výši 50 % a v neděli ve výši 100 %.

Question 18

Výměna prádla

Accepted Answer

Pokud si přejete, aby vám prádlo vyměňovali každý den, informujte prosím recepci. Co se týče osušek: ručník položený na podlaze znamená „Prosím, vyměňte“. Zavěšený ručník znamená „Ještě ho budu používat“.

Question 19

Ztráty a nálezy

Accepted Answer

Náš postup pro ztráty a nálezy probíhá digitálně. Prosíme, použijte níže uvedený odkaz k zadání podrobností o vaší ztracené věci do našeho systému.

NÁLEZ – STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 20

Služby spojené se zavazadly

Accepted Answer

Při příjezdu i odjezdu vám rádi pomůžeme se zavazadly. Zavazadla si u nás můžete také nechat. Obraťte se prosím na naši recepci.

Question 21

Zdravotnické potřeby

Accepted Answer

Pokud se nebudete cítit dobře, náš personál vám na požádání rád zajistí lékařskou pohotovost, která přijede přímo do hotelu. Podle vašeho přání. Vezměte prosím na vědomí, že tato služba může být zpoplatněna.

Question 22

Noviny

Accepted Answer

Denní tisk najdete v naší restauraci nebo u baru.

Question 23

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

Kouření je v celém hotelu zakázáno (s výjimkou vyhrazených prostor). To platí i pro elektronické cigarety.
V případě zjištění porušení tohoto zákazu budou náklady s tím spojené účtovány viníkovi.
Pokud by nedovoleným kouřením došlo ke spuštění požárního poplachu nebo k úmyslnému manipulování s detektory kouře, hotel za to nenese žádnou odpovědnost.
Náklady na zásah hasičů nebo jiných bezpečnostních složek, které z toho vyplynou, hradí přímo viník.
Kromě toho je v celém hotelu zakázáno hostům rozdělávat otevřený oheň a zapalovat svíčky.

Question 24

Parkování

Accepted Answer

V závislosti na dostupnosti nabízí hotel za poplatek parkovací místa v podzemní garáži. Vezměte prosím na vědomí, že parkování lze zajistit pouze prostřednictvím recepce. V garáži jsou k dispozici také dvě dobíjecí stanice pro elektromobily.

Question 25

Platba

Accepted Answer

Platba je splatná při odhlášení na recepci. Přijímáme hotovost a všechny běžné kreditní karty, jako jsou MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay a Union-Pay.

Question 26

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárny najdete zde: Lékárna Graben, Graben 7, 1010 Vídeň,
Lékárna na Freyungu, Freyung 7, 1010 Vídeň

Question 27

Telefon

Accepted Answer

Chcete-li volat na volnou linku, vytočte prosím „0“. Informace o nejdůležitějších mezinárodních předvolbách najdete ve vaší informační složce pro hosty. Pro interní hovory z pokoje do pokoje vytočte 973 + příslušné číslo pokoje. Máte-li jakékoli dotazy, obraťte se prosím na recepci.

Question 28

Kopírovací služby/Scanner

Accepted Answer

Prosím, obraťte se na recepci. Tato služba je zpoplatněna. Prvních 5 kopií je zdarma, od 6. stránky účtujeme za stránku 0,15 € za černobílou kopii a 0,25 € za barevnou kopii.

Question 29

polštář

Accepted Answer

Výběr různých polštářů najdete v nabídce polštářů. Pokud máte nějaké dotazy nebo přání, obraťte se prosím na recepci.

Question 30

Rádio

Accepted Answer

Stiskněte prosím tlačítko „Radio“ na dálkovém ovladači k televizoru, abyste mohli naladit různé rozhlasové stanice.

Question 31

Lednička

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny ledničkou.

Question 32

Opravy

Accepted Answer

Obraťte se prosím na naši recepci.

Question 33

Rezervace

Accepted Answer

Rezervace lze provést přímo v našem hotelu nebo prostřednictvím našich webových stránek .

Question 34

Restaurace

Accepted Answer

Restaurace se nachází v přízemí. Vaši rezervaci stolu rádi přijmeme kdykoli na přímé lince *920.

Question 35

Pokojová služba

Accepted Answer

Naše pokojová služba je k dispozici nepřetržitě. Chcete-li si něco objednat, obraťte se prosím na pokojovou službu na přímé lince *916. Jídelní lístek pokojové služby najdete na svém stole. Upozorňujeme, že za služby pokojové služby se účtují poplatky.

Question 36

Jistě

Accepted Answer

Odpovědnost za cennosti, šperky, cenné papíry a hotovost v hodnotě přesahující 550 € lze převzít pouze v případě, že jsou uloženy v hlavním trezoru na recepci, který je všem hostům hotelu k dispozici zdarma. Aby se zabránilo ztrátě či poškození cenností, které nejsou uloženy v hlavním trezoru, prosíme vás, abyste je uzamkli do trezoru ve svém pokoji. Vezměte prosím na vědomí, že hotel nemůže převzít odpovědnost za ztracené nebo odcizené předměty, pokud není váš pokoj nebo trezor řádně uzamčen.

Question 37

Šicí potřeby

Accepted Answer

Obraťte se prosím na naši recepci.

Question 38

Služba čištění obuvi

Accepted Answer

Nacházejí se na každém patře v blízkosti výtahů.

Question 39

Televize

Accepted Answer

Prostřednictvím svého televizoru můžete přijímat mnoho domácích i zahraničních televizních a rozhlasových stanic.

Question 40

Toaletní potřeby

Accepted Answer

Toaletní potřeby, jako jsou zubní kartáčky nebo holicí strojek, jsou k dispozici na recepci.

Question 41

Turistické informace

Accepted Answer

Turistické informační centrum najdete zde .

Question 42

Deštníky

Accepted Answer

Deštníky si lze vypůjčit na recepci za zálohu.

Question 43

Budíček

Accepted Answer

Chcete-li si objednat budíček, obraťte se prosím na recepci.

Question 44

Co je třeba udělat v případě požáru?

Accepted Answer

Nacházíte se v hotelu, který je vybaven podle nejnovějších protipožárních předpisů a technologií. V případě požáru bude automaticky uvědomena hasičská služba. Pokud si všimnete požáru, okamžitě informujte recepci nebo stiskněte nejbližší požární hlásič. Prosím, věnujte pozornost hlášení z reproduktorů. Únikové cesty jsou vyznačeny na plánu únikových cest, který se nachází v každém pokoji. Zachovejte prosím klid a vyhněte se panice.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Naše bezplatná Wi-Fi síť „H-Rewards by Steigenberger “ je k dispozici v celém objektu. Abyste dosáhli maximální rychlosti stahování, musíte se přihlásit k síti „H-Rewards by Steigenberger “.

Question 46

Noční klid, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

Noční klid platí od 22:00 do 6:00 ráno.
Náš hotel očekává od svých hostů, obyvatel a zaměstnanců, že se k sobě budou chovat s respektem.
Vyhrazujeme si právo uplatnit naše právo na pořádek v objektu v případě nedodržení nočního klidu nebo neúctivého chování vůči ostatním hostům, zaměstnancům či třetím osobám.
Osobám, které nemají rezervaci v hotelu, je vstup do pokojů povolen pouze po předchozím ohlášení nebo se souhlasem recepce. Hotel může vstup odepřít. Pobyt osob, které nemají rezervaci v hotelu, není povolen v době od 22:00 do 6:00 ráno.

Question 47

Nouzové východy

Accepted Answer

V případě nouze nepoužívejte výtahy. Řiďte se prosím pokyny pro případ nouze vyvěšenými na dveřích vašeho pokoje. V souladu s národními normami jsou cesty k nouzovým východům označeny zeleně podsvícenými značkami. V případě nouze prosím zavolejte na recepci.

Question 48

Veřejná doprava

Accepted Answer

Hotel se nachází v bezprostřední blízkosti stanice metra U3 „Herrengasse“. Kromě toho jsou tramvajové zastávky „Schottentor“ a „Stephansplatz“ (linka U1) vzdálené jen několik minut chůze. Vezměte prosím na vědomí rozdílné tarify společnosti Wiener Linien. Náš personál na recepci vám rád pomůže.

Question 49

Sauna „/Organische “ Sauna

Accepted Answer

Bio-sauna se nachází v prvním podzemním podlaží v našem wellness centru Wold Comfort. Ve výtahu prosím stiskněte tlačítko K1.

Otevírací doba: V létě 16:00 – 22:00 V zimě 07:00 – 12:00 a 16:00 – 22:00

Question 50

Klíčové karty

Accepted Answer

Prosíme, uchovávejte svou klíčovou kartu odděleně od pouzdra na klíčovou kartu. Při odhlášení prosím klíčovou kartu odevzdejte. Pokud klíčovou kartu ztratíte, informujte prosím recepci.

Question 51

Prohlídky/City ské okruhy

Accepted Answer

Obraťte se prosím na našeho concierge.

Question 52

Sociální média

Accepted Answer

Budeme rádi, když nás budete sledovat na sociálních sítích:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

Zařízení pro přípravu čaje a kávy

Accepted Answer

Jsou zahrnuty v ceně pokoje. Chcete-li zapnout varnou konvici nebo kávovar, vysuňte zásuvku úplně.

Question 54

váza

Accepted Answer

Obraťte se prosím na recepci.

Question 55

Jóga

Accepted Answer

Jógové podložky, pásky a bloky si můžete za zálohu zapůjčit na naší recepci. V případě potřeby se prosím obraťte na naši recepci.

Question 56

Mezinárodní předčíslí

Accepted Answer

Nejdůležitější mezinárodní předčíslí najdete ve složce pro hosty na stole. Chcete-li aktivovat linku, vytočte nejprve „0“.

Question 57

Půjčovna aut

Accepted Answer

Chcete-li tuto linku aktivovat, vytočte nejprve „0“ nebo se obraťte na našeho concierge.

Question 58

hlídačka dětí

Accepted Answer

Rádi vám pomůžeme s rezervací hlídání dětí. Obraťte se prosím na našeho concierge nebo na náš recepční tým.

Question 59

Sběrné místo pro baterie

Accepted Answer

Vybitá baterie prosím nevyhazujte do odpadu. Na recepci najdete sběrné místo pro vyřazené baterie.

Question 60

Služba žehlení

Accepted Answer

Rádi vám nabídneme službu žehlení, obraťte se prosím na naši recepci.

Question 61

Květiny

Accepted Answer

Rádi pro vás zajistíme objednávku květin. Obraťte se prosím na recepci.

Question 62

Papírenské zboží

Accepted Answer

Psací potřeby najdete ve svém pokoji, informační složku pro hosty na psacím stole. Papír si navíc můžete vyzvednout na recepci.

Question 63

Poštovní schránka

Accepted Answer

Poštu můžete klidně odevzdat na recepci.

Question 64

Datové připojení

Accepted Answer

LAN porty se nacházejí na psacím stole.

Steigenberger Icon Herrenhof Vídeň Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide