Question 1

Župan a pantofle

Accepted Answer

Župan a pantofle jsou umístěny ve skříni.

Question 2

Alergici, Ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Informujte prosím náš tým na recepci o případných potravinových alergiích a dietních požadavcích a o potřebě speciálních lůžkovin.

Question 3

Přístupnost

Accepted Answer

Hotel je plně přístupný hostům se sníženou pohyblivostí. Potřebujete více informací? Kontaktujte naši recepci.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Náš bar 19NullZwo se nachází v přízemí a je otevřen od pondělí do čtvrtka od 11:00 do 24:00. Od pátku do soboty: Neděle: zavřeno.

Question 5

Deky

Accepted Answer

Další vlněné deky nebo přikrývky jsou k dispozici na recepci na vyžádání.

Question 6

Snídaně ve všední dny

Accepted Answer

Ve všední dny od 7:00 do 12:00 hodin můžete začít den snídaní.

Question 7

Snídaně o víkendu

Accepted Answer

O víkendech od 6:30 do 10:30 h můžete začít den snídaní.

Question 8

Půjčovna kol

Accepted Answer

Ohledně půjčení jízdních kol se obraťte na recepci.

Question 9

Odbavení/Check-out

Accepted Answer

Pokoje jsou k dispozici od 15:00 hodin v den příjezdu do 12:00 hodin v den odjezdu. Pozdní check-out lze domluvit s recepcí v závislosti na dostupnosti a za příplatek.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Jsme přesvědčeni, že je naší přirozenou odpovědností brát v úvahu dopady našeho jednání na životní prostředí a klima, na lidi a společnost. Více informací o našich kořenech, hodnotách, cílech a činnostech - a doprovázejte nás na naší budoucí cestě na adrese: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Dětské vybavení

Accepted Answer

V případě výletů s dětmi kontaktujte naši recepci a informujte se o našich dalších nabídkách.

Question 12

Nabíječka

Accepted Answer

Adaptéry do mezinárodních zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony jsou k dispozici na recepci za zálohu.

Question 13

Elektřina

Accepted Answer

Střídavý proud 230 V.

Question 14

Recepce

Accepted Answer

Recepce je dostupná 24 hodin denně na/7 prostřednictvím tlačítka rychlé volby "recepce" na telefonu.

Question 15

Dárkové poukazy

Accepted Answer

"Uděláme z vašeho dárku nezapomenutelný zážitek! Vyberte si mezi kvalitními poukazy v šekovém formátu nebo výtiskem na papíře a vytvořte si individuální dárkový poukaz pohodlně a snadno na našich webových stránkách."

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Při používání stránek Green Option se neprovádí úklid pokojů, výměna ručníků, výměna ložního prádla, vysypávání odpadkových košů ani doplňování toaletních potřeb. Na oplátku obdržíte na recepci poukaz na jídlo a nápoje v hodnotě 5,00 € za pobyt. Pokud si přejete využít služeb recepce, informujte o tom prosím recepci na adrese Green Option.

Question 17

H Rewards - náš věrnostní program

Accepted Answer

S naším věrnostním programem H Rewards odměňujeme vaši věrnost. Jako člen sbíráte s každým pobytem body, které můžete využít k velmi atraktivním možnostem odkupu. Staňte se členem nyní na https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

Internetový terminál

Accepted Answer

Ve vstupní hale je k dispozici počítačové pracoviště s přístupem na internet a tiskárnou. V případě dalších dotazů se obraťte na recepci.

Question 19

Čištění prádla/Dry

Accepted Answer

Za poplatek je k dispozici prádelna. Všechny věci přijaté do 8:00 h budou k dispozici po 16:00 h téhož dne. K odevzdání oděvů na recepci použijte prosím k tomu určené pytle na prádlo. Na požádání a za příplatek vám rádi oděvy vyžehlíme. Kontaktujte prosím náš tým na recepci.

Question 20

Výměna ložního prádla

Accepted Answer

Pokud si přejete denně vyměňovat ložní prádlo, informujte prosím recepci. V případě ručníků do koupelny: Ručník na podlaze znamená "Vyměňte, prosím". Zavěšený ručník znamená "Použiji ho znovu".

Question 21

Ztracený majetek

Accepted Answer

Ztracené a nalezené předměty odevzdejte na recepci. V případě ztráty věcí se obraťte na recepci.

Question 22

Zavazadlový servis

Accepted Answer

Za poplatek a na požádání vám pomůžeme s přesunem zavazadel na recepci. Bezplatné uložení zavazadel na recepci je možné, i když jste se již odhlásili.

Question 23

Obědový balíček

Accepted Answer

Obědové balíčky (například místo snídaně) si prosím objednejte na recepci den předem do 14:00 h.

Question 24

Zdravotnické potřeby

Accepted Answer

Kontakty na různé lékařské pohotovosti získáte na naší recepci.

Question 25

Noviny

Accepted Answer

Ve veřejných prostorách hotelu můžete naskenovat QR kód a číst denní tisk a časopisy po dobu 3 hodin zdarma. Po uplynutí této doby budete automaticky odhlášeni. Chcete další materiály ke čtení? Stačí znovu naskenovat QR kód.

Question 26

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

'- V celém hotelu je zakázáno kouřit a vapovat (kromě vyhrazených prostor). To se týká i elektronických cigaret. '- V případě zjištění porušení budou veškeré náklady účtovány odpovědné osobě. '- Pokud dojde ke spuštění požárního poplachu v důsledku nepovoleného kouření nebo k úmyslné manipulaci s detektory kouře, hotel nenese žádnou odpovědnost. '- Veškeré vzniklé náklady na hasiče nebo jiné bezpečnostní služby hradí přímo odpovědná osoba. '- V případě nedodržení požadavků bude hotel požadovat vzniklé škody a náklady. '- Kromě toho je v celém hotelu zakázáno používat otevřený oheň a zapalovat svíčky.

Question 27

Parkování

Accepted Answer

Placená parkovací místa jsou k dispozici na veřejném parkovišti pod hotelem.

Question 28

Platba

Accepted Answer

Platba je splatná při odhlášení na recepci. Přijímáme hotovost a všechny hlavní kreditní karty včetně MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay a Union-Pay.

Question 29

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárnu najdete v Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 30

Telefon

Accepted Answer

Během pobytu můžete na pokoji volat na místní i meziměstské linky nebo se spojit s naším servisním týmem.

Následující minutové poplatky za služby jsou automaticky zaznamenávány hotelovým sledovacím systémem a účtovány při odhlášení. Recepce: Stiskněte tlačítko "Recepce" na telefonu ve svém pokoji. Pro interní hovory: Na pokojovém telefonu stiskněte tlačítko "Room to room" a poté vytočte příslušné číslo pokoje. Tísňová linka policie: 0 - 110 Tísňové volání hasičů: 110 - 110: 0 - 112

Pro interní volání: Na telefonu v pokoji stiskněte tlačítko "Room to room" a poté vytočte příslušné číslo pokoje.

Question 31

Kopírovací služba/Scanner

Accepted Answer

Fotokopie a výtisky jsou k dispozici na recepci. Pokud si přejete dokumenty naskenovat, můžete tak učinit zdarma na recepci.

Question 32

Polštáře

Accepted Answer

Na požádání vám rádi nabídneme další polštáře. Kontaktujte prosím náš tým na recepci.

Question 33

Rádio

Accepted Answer

Prostřednictvím televizoru můžete přijímat různé rozhlasové stanice.

Question 34

Chladnička

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny lednicí. V obchodě Wundermart ve vstupní hale je k dispozici různé občerstvení a nápoje.

Question 35

Opravy

Accepted Answer

Pokud potřebujete opravit svůj pokoj, nahlaste to na recepci nebo použijte věšák na dveřích svého pokoje.

Question 36

Rezervace

Accepted Answer

Rezervaci v jednom z našich Steigenberger Hotels&Resorts můžete mimo jiné provést na našich webových stránkách https://hrewards.com/en.

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

V našem obchodě Wundermart ve vstupní hale je k dispozici výběr různého občerstvení a nápojů.

Question 38

Pokojová služba

Accepted Answer

Za příplatek 8,00 € si můžete pohodlně objednat telefonicky na recepci. Naše pokojová služba je k dispozici od pondělí do pátku od 6:30 do 10:30 a o víkendech a svátcích od 7:00 do 12:00.

Question 39

Bezpečnostní schránky

Accepted Answer

Na pokojích jsou umístěny bezplatné elektronické bezpečnostní schránky, které vám pomohou uchovat hotovost, šperky a další cennosti v bezpečí. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít odpovědnost za cennosti, které se z pokojů ztratí. Děkujeme vám za pochopení.

Question 40

Šicí souprava

Accepted Answer

Na recepci je k dispozici šicí sada.

Question 41

Služba čištění bot

Accepted Answer

V přízemí vedle bankomatu se nachází stroj na leštění bot. Na pokoji najdete leštičku na boty a rukavici na čištění bot.

Question 42

Televize

Accepted Answer

Každý pokoj je vybaven satelitní TV. Přehled aktuálních televizních programů najdete v elektronickém programovém průvodci (EPG) televize.

Question 43

Toaletní potřeby

Accepted Answer

Na recepci jsou k dispozici toaletní potřeby, jako je zubní kartáček nebo holicí strojek.

Question 44

Turistické informace

Accepted Answer

Turistické informace najdete na náměstí Kardinal-Höffner-Platz 1.

Question 45

Deštníky

Accepted Answer

Deštníky jsou k dispozici na recepci za zálohu.

Question 46

Probuzení

Accepted Answer

Chcete-li využít službu buzení, kontaktujte prosím recepci a sdělte si požadovaný čas buzení.

Question 47

Co dělat v případě požáru

Accepted Answer

Nacházíte se v hotelu, který je vybaven nejnovějšími protipožárními předpisy a technikou. V případě požáru je automaticky informován hasičský sbor. Pokud si všimnete požáru, okamžitě informujte recepci nebo stiskněte další požární alarm. Věnujte prosím pozornost hlášením z reproduktorů. Únikové cesty jsou vyznačeny na plánu únikových cest v každém pokoji. Zachovejte prosím klid a vyhněte se panice.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Náš hotel nabízí bezplatné vysokorychlostní Wi-Fi připojení k internetu, které je dostupné v celém hotelu i na pokojích. Jednoduché kroky k přístupu na internet:'

Připojte se k síti H RewardsSteigenberger pomocí svého mobilního koncového zařízení.'
"Go online now become an" (Přejděte na síť a staňte se H Rewards členem" nebo "Jsem H Rewards členem"

Question 49

Elektronika

Accepted Answer

'- Před použitím je třeba zkontrolovat, zda jsou osobní zařízení (např. holicí strojek, zubní kartáček, notebook) vhodná pro dostupný proud. '- Nabíjení baterií elektrokol na pokojích je zakázáno. '- Je zakázáno používat větší elektrické spotřebiče, jako jsou vařiče, grily apod.

Question 50

Noční klid, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

"- Mohutný odpočinek platí od 22:00 h do 6:00 h. "- Náš hotel očekává, že se hosté, obyvatelé a zaměstnanci budou k sobě chovat s respektem. '- Vyhrazujeme si právo uplatnit právo vlastníka v případě nedodržování nočního klidu nebo neuctivého zacházení s ostatními hosty, zaměstnanci nebo třetími osobami. '- Osobám, které nejsou v hotelu rezervovány, je vstup do pokojů povolen pouze po předchozím oznámení nebo schválení recepcí. Hotel může vstup odmítnout. Osobám, které nejsou v hotelu rezervovány, není povolen pobyt v době od 22:00 h do 6:00 h."

Question 51

H Rewards - Půjčovna aut

Accepted Answer

Jako H Rewards můžete využívat slevy u našich partnerů. Další informace a rezervace na těchto odkazech:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

Vlak

Accepted Answer

Kolínské hlavní nádraží

Vzdálenost: 1,9 km Předpokládaná cena taxíku: 15,- € (v jednom směru)

Metro Zastávka Rudolfplatz Vzdálenost: 100 m (pěšky) Tramvaj Zastávka Rudolfplatz Vzdálenost: 100 m (pěšky)

Question 53

Letiště

Accepted Answer

Letiště Kolín nad Rýnem/Bonn

Vzdálenost: 17,0 km Předpokládaná cena taxi: 30,- € - 35,- € (jednosměrně)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide