Question 1

Župan a pantofle

Accepted Answer

Župan a pantofle si můžete na požádání vyzvednout na recepci

Question 2

Alergici, ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Pokud potřebujete speciální ložní prádlo nebo máte alergii na určité potraviny, prosím, oznamte to na recepci.

Question 3

Bezbariérovost

Accepted Answer

Hotel je zcela bezbariérový, takže všechny naše prostory jsou přístupné pro hosty s omezenou pohyblivostí. Pro další informace se obraťte na naši recepci.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Náš bar 19NullZwo se nachází v přízemí a je pro vás otevřen od pondělí do čtvrtka od 11:00 do 24:00. Pátek – sobota 11:00–01:00, neděle: zavřeno

Question 5

Přikrývky

Accepted Answer

Další peřiny vám rádi poskytneme na požádání na recepci.

Question 6

Snídaně ve všední dny

Accepted Answer

Začněte den s naší snídaní formou bufetu, která se podává ve všední dny od 6:30 do 10:30.

Question 7

Snídaně o víkendu

Accepted Answer

Začněte den s naší snídaní formou bufetu, která se podává o víkendech a ve svátky od 7:00 do 12:00.

Question 8

Půjčovna kol

Accepted Answer

Ohledně zapůjčení jízdních kol se prosím obraťte na recepci.

Question 9

Odbavení/Check-Out

Accepted Answer

Pokoje jsou vám k dispozici v den příjezdu od 15:00 a v den odjezdu do 12:00. Pozdější odjezd je možný po domluvě s recepcí a v závislosti na dostupnosti za příplatek.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Je pro nás samozřejmostí, že při rozhodování zohledňujeme dopady našeho jednání na životní prostředí a klima, na lidi a společnost. Dozvíte se více o našich kořenech, hodnotách, cílech a opatřeních a můžete nás doprovázet na naší cestě do budoucnosti: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Dětské vybavení

Accepted Answer

Pokud cestujete s dítětem, obraťte se na naši recepci a informujte se o našich doplňkových službách.

Question 12

nabíječka

Accepted Answer

Mezinárodní adaptéry do zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony si můžete zapůjčit na recepci za zálohu.

Question 13

Elektrické napětí

Accepted Answer

230 voltů střídavého proudu.

Question 14

Recepce

Accepted Answer

Naši recepci můžete kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pomocí zkráceného volání „Reception“ na telefonu.

Question 15

Dárkové poukázky

Accepted Answer

Uděláme z vašeho dárku nezapomenutelný zážitek! Vyberte si z nabídky kvalitních dárkových poukazů ve formátu šeku nebo k vlastnímu vytištění na papír a vytvořte si pohodlně a snadno svůj vlastní dárkový poukaz na našem webu.

Question 16

H Rewards – náš bonusový program

Accepted Answer

Prostřednictvím našeho bonusového programu H Rewards odměňujeme vaši věrnost. Jako člen H Rewards bonusového programu můžete kdykoli využívat exkluzivní ceny a možnosti uplatnění bonusů. Staňte se členem ještě dnes na https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

internetový terminál

Accepted Answer

V lobby je k dispozici internetový terminál s možností tisku. V případě dalších dotazů se prosím obraťte na recepci.

Question 18

Služba buzení

Accepted Answer

Chcete-li využít naši službu buzení, sdělte prosím recepci, v kolik hodin si přejete být vzbuzeni.

Question 19

Výměna prádla

Accepted Answer

Pokud si přejete každodenní výměnu ložního prádla, informujte prosím recepci. Co se týče ručníků v koupelně platí: Ručníky ležící na podlaze vám rádi vyměníme. Ručníky zavěšené na háčku můžete použít znovu.

Question 20

Ztráty a nálezy

Accepted Answer

Nalezené věci prosím odevzdejte na recepci. V případě ztráty věcí se prosím obraťte na recepci.

Question 21

Služby spojené se zavazadly

Accepted Answer

Rádi vám za poplatek odneseme zavazadla na recepci. I když jste již odhlášeni, můžete si zavazadla bezplatně nechat uschovat na recepci.

Question 22

Obědový balíček

Accepted Answer

Objednejte si prosím obědový balíček (např. místo snídaně) den předem do 14:00 na recepci.

Question 23

Zdravotní péče

Accepted Answer

V případě různých lékařských pohotovostních služeb se obraťte na naši recepci.

Question 24

Noviny

Accepted Answer

Naskenujte QR kód ve veřejných prostorách hotelu a čtěte denní tisk a časopisy zdarma po dobu 3 hodin. Po uplynutí této doby budete automaticky odhlášeni. Chcete si přečíst ještě něco? Stačí znovu naskenovat QR kód.

Question 25

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

"- Kouření jakéhokoli druhu i vapování je zakázáno v celém hotelu (s výjimkou výslovně označených prostor). To platí i pro elektronické cigarety. '- Pokud hotel zjistí porušení zákazu kouření, budou případné náklady z toho vyplývající účtovány osobě, která porušení způsobila. '- Pokud nedovoleným kouřením dojde ke spuštění požárního alarmu nebo pokud byly požární hlásiče úmyslně manipulovány, hotel nenese žádnou odpovědnost. '- Náklady vzniklé v souvislosti s nasazením hasičů nebo jiných bezpečnostních služeb musí viník uhradit přímo na místě. '- V případě porušení tohoto zákazu bude hotel vymáhat vzniklé škody a náklady. '- Dále je v celém hotelu zakázáno rozpalování otevřeného ohně a zapalování svíček hosty. “

Question 26

Parkování

Accepted Answer

Placená parkovací místa jsou k dispozici ve veřejné podzemní garáži pod hotelem.

Question 27

Platba

Accepted Answer

Účet za hotel prosím uhraďte na recepci. Kromě hotovosti lze platit mimo jiné také kartami Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay a Union-Pay.

Question 28

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárnu najdete v Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Kolín nad Rýnem

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Během pobytu můžete pomocí telefonu na pokoji sami navazovat místní i dálkové hovory nebo kontaktovat naše zaměstnance v hotelu.

Poplatky za minutu hovoru se účtují automaticky, zaznamenávají se v našem hotelovém systému a vyúčtovávají se při odhlášení.

Recepce: Stiskněte tlačítko „Reception“ na vašem pokoji Hovory z pokoje do pokoje: Stiskněte tlačítko „Room to room“ na vašem pokoji a poté vytočte příslušné číslo pokoje. Tísňová linka policie: 0 - 110 Tísňová linka hasičů: 0 - 112

Question 30

Kopírovací služby/Scanner

Accepted Answer

Fotokopie a výtisky jsou k dispozici na recepci. Pokud si chcete naskenovat dokumenty, můžete tak učinit zdarma na recepci.

Question 31

polštář

Accepted Answer

Na přání vám rádi nabídneme i další polštáře. Obraťte se prosím na recepci.

Question 32

Rádio

Accepted Answer

Prostřednictvím televize můžete také přijímat různé rozhlasové stanice.

Question 33

Lednička

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny ledničkou. Výběr různých občerstvení a nápojů najdete v našem obchodě Wundermart.

Question 34

Opravy

Accepted Answer

Pokud potřebujete něco opravit ve svém pokoji, obraťte se prosím na recepci nebo použijte visačku na dveře s nápisem „Oprava v pokoji“.

Question 35

Rezervace

Accepted Answer

Rezervace v některém z našich hotelů Steigenberger nebo resortů&můžete provést mimo jiné prostřednictvím našich webových stránek https://hrewards.com/de.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

Výběr různých občerstvení a nápojů najdete v našem obchodě Wundermart.

Question 37

Pokojová služba

Accepted Answer

Objednejte si pohodlně telefonicky na recepci za příplatek 8,00 €. Naše pokojová služba je vám k dispozici od pondělí do pátku od 6:30 do 10:30 a o víkendech a svátcích od 7:00 do 12:00.

Question 38

Trezor

Accepted Answer

Pro uložení peněz, šperků a dalších cenností máte k dispozici bezplatné trezory přímo na pokojích. Prosíme o pochopení, že za ztrátu cenností v pokojích nemůžeme nést žádnou odpovědnost.

Question 39

Šicí potřeby

Accepted Answer

Šicí potřeby vám rádi připravíme na recepci.

Question 40

Čistič bot

Accepted Answer

V přízemí vedle bankomatu se nachází zařízení na čištění obuvi. V pokoji najdete lžíci na obuv a rukavici na čištění obuvi.

Question 41

Televize

Accepted Answer

Každý pokoj je vybaven satelitní televizí. Aktuální přehled televizních pořadů najdete v elektronickém programovém průvodci (EPG) televizoru.

Question 42

Hygienické potřeby

Accepted Answer

Hygienické potřeby, jako jsou zubní kartáčky nebo holicí strojky, máme pro vás připravené na recepci.

Question 43

Turistické informace

Accepted Answer

Turistické informační centrum najdete na adrese Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 44

Deštníky

Accepted Answer

Deštníky si můžete vypůjčit na recepci za zálohu.

Question 45

Služba buzení

Accepted Answer

Chcete-li využít naši službu buzení, sdělte prosím recepci požadovaný čas buzení.

Question 46

Co je třeba udělat v případě požáru?

Accepted Answer

Nacházíte se v hotelu, který je vybaven podle nejnovějších předpisů a technologií v oblasti požární ochrany. V případě požáru budou automaticky informováni hasiči. Pokud si všimnete požáru, okamžitě informujte recepci nebo stiskněte nejbližší požární hlásič. Prosím, věnujte pozornost hlášení z reproduktorů. Únikové cesty jsou vyznačeny na plánu únikových cest v každém pokoji. Zachovejte prosím klid a vyhněte se panice.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

Náš hotel nabízí bezplatný vysokorychlostní přístup k internetu (Wi-Fi), který je k dispozici jak v celém hotelu, tak i na pokojích. Jednoduché kroky k připojení k internetu:'

Připojte se prosím k síti H Rewards na adrese Steigenberger pomocí svého mobilního zařízení.'
„Připojte se nyní a staňte se členem H Rewards Člen“ nebo „Jsem H Rewards členem“

Question 48

Elektronická zařízení

Accepted Answer

'- Před zapnutím je třeba zkontrolovat, zda jsou osobní zařízení (např. holicí strojek, zubní kartáček, notebook) vhodná pro daný proud. '- Nabíjení akumulátorů elektrických kol na pokojích je zakázáno. '- Není povoleno používat větší elektrická zařízení, jako jsou varné desky, grily nebo podobné přístroje.

Question 49

Noční klid, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

'- Noční klid platí od 22:00 do 6:00. Náš hotel očekává od hostů, obyvatel a personálu, že se k sobě budou chovat s respektem. '- Vyhrazujeme si právo uplatnit naše domácí právo v případě nedodržení nočního klidu nebo neúctivého chování vůči ostatním hostům, zaměstnancům nebo třetím osobám. Osobám, které nemají rezervaci v hotelu, je vstup do pokojů povolen pouze po předchozím ohlášení nebo se souhlasem recepce. Hotel může vstup odepřít. Pobyt osob, které nemají rezervaci v hotelu, v době od 22:00 do 6:00 není povolen.

Question 50

H Rewards - Půjčovna aut

Accepted Answer

Jako H Rewards člen můžete využívat slevy u našich partnerů. Další informace a rezervace najdete na následujících odkazech: ' SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 51

Hlavní nádraží

Accepted Answer

Hlavní nádraží v Kolíně nad Rýnem

Vzdálenost: 1,9 km Odhadovaná cena taxíku: 15,- € (jednosměrná jízda)

Metro Zastávka Rudolfplatz Vzdálenost: 100 m (pěšky) Tramvaj Zastávka Rudolfplatz Vzdálenost: 100 m (pěšky)

Question 52

Letiště

Accepted Answer

Letiště Kolín/Bonn Vzdálenost: 17,0 km Odhadovaná cena taxi: 30,– € – 35,– € (jednosměrná jízda)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide