Question 1

Župan a pantofle

Accepted Answer

Župan a pantofle najdete v koupelně. V případě jakýchkoli požadavků se prosím obraťte na recepci.

Question 2

Lidé trpící alergiemi, ložní prádlo/Information

Accepted Answer

Prosíme, informujte náš personál na recepci o jakýchkoli konkrétních potravinových alergiích a stravovacích požadavcích a také v případě, že potřebujete speciální ložní prádlo.

Question 3

Přístupnost

Accepted Answer

Všechny pokoje a společné prostory jsou přístupné pro hosty s omezenou pohyblivostí. Pro další informace se prosím obraťte na našeho concierge nebo na personál recepce.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Bar se nachází v přízemí. Je otevřený každý den od 8:00 do 1:00.

Question 5

Přikrývky

Accepted Answer

Na recepci jsou na požádání k dispozici další vlněné deky nebo peřiny.

Question 6

Snídaně

Accepted Answer

Snídaně se podává

pondělí až pátek od 6:30 do 10:30
sobota, neděle a státní svátky od 7:00 do poledne.

Restaurace se nachází v přízemí. Další možnosti snídaně najdete v baru.

Question 7

Půjčovna kol

Accepted Answer

Rádi vám pomůžeme s rezervací jízdního kola. V této věci se prosím obraťte na naši recepci.

Question 8

Odbavení/Check-out

Accepted Answer

V den příjezdu bude pokoj k dispozici od 15:00. Prosíme, abyste pokoj opustili nejpozději do 11:00. Pokud si přejete prodloužit pobyt, kontaktujte prosím naši recepci do 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Věříme, že je naší přirozenou povinností zohledňovat dopady našich činností na životní prostředí a klima, na lidi i na společnost. Dozvíte se více o našich kořenech, hodnotách, cílech a opatřeních – a můžete se s námi vydat na cestu do budoucnosti zde .

Question 10

Dětské vybavení

Accepted Answer

S potěšením vám zdarma poskytneme dětské postýlky; přistýlky jsou k dispozici za příplatek. Ve svém pokoji najdete rychlovarnou konvici. Pokud potřebujete další vybavení, obraťte se prosím na naši recepci.

Question 11

Nabíječka

Accepted Answer

Mezinárodní adaptéry do zásuvek a nabíječky pro mobilní telefony jsou k dispozici na recepci proti složení zálohy.

Question 12

Elektřina

Accepted Answer

Všechny zásuvky v pokoji jsou na 230 V. Bezpečnostní předpisy zakazují používání jiných zařízení v hotelových pokojích.

Question 13

Recepce

Accepted Answer

Naše recepce je otevřena 24 hodin denně.

Question 14

Dárkové poukázky

Accepted Answer

Uděláme z vašeho dárku nezapomenutelný zážitek! Vyberte si ten správný dárkový poukaz na našich webových stránkách: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Odhlášení z úklidu pokoje

Accepted Answer

Pokud si zvolíte tuto možnost, nebude vám během pobytu poskytován úklid pokoje, výměna ručníků, výměna ložního prádla, odvoz odpadků ani doplňování toaletních potřeb.

Na oplátku obdržíte na každý pobyt poukaz na jídlo a nápoje v hodnotě 5,00 €, který si můžete vyzvednout na recepci.

Pokud chcete tuto možnost využít, informujte prosím recepci.

Question 16

H Rewards - náš věrnostní program

Accepted Answer

Prostřednictvím našeho věrnostního programu H Rewards odměňujeme vaši věrnost. Jako člen sbíráte při každém pobytu body, které můžete využít k velmi atraktivním odměnám. Staňte se členem ještě dnes na H Rewards .

Question 17

internetový terminál

Accepted Answer

V hale je k dispozici počítačová stanice s přístupem na internet a tiskárnou. V případě dalších dotazů se prosím obraťte na recepci.

Question 18

Prádelna a úklid/Dry

Accepted Answer

Naše prádelní služba je k dispozici každý den. Ve skříni najdete prádelní pytel a formulář pro odevzdání prádla. Prádlo prosím odevzdejte na recepci do 9:00. Vyprané prádlo vám bude doručeno následující den. V pracovní dny můžete do 13:00 požádat o expresní službu za příplatek 50 %. V sobotu se účtuje příplatek 50 % a v neděli příplatek 100 %.

Question 19

Výměna ložního prádla

Accepted Answer

Pokud si přejete denní výměnu ložního prádla, informujte prosím recepci. Co se týče ručníků: Ručník na podlaze znamená „Prosím o výměnu“. Zavěšený ručník znamená „Ještě ho použiji“.

Question 20

Ztracené věci

Accepted Answer

Náš proces vyřizování ztrát a nálezů probíhá digitálně. Prosím, použijte níže uvedený odkaz a zadejte údaje o ztracené věci do našeho systému.

FOUND IT – STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Služba přepravy zavazadel

Accepted Answer

Při příjezdu i odjezdu vám rádi pomůžeme se zavazadly. Zavazadla si u nás také můžete nechat uschovat. Obraťte se prosím na naši recepci.

Question 22

Zdravotnické potřeby

Accepted Answer

Pokud se necítíte dobře, náš personál vám na vaši žádost rád zajistí příjezd pohotovostní lékařské služby do hotelu. Upozorňujeme, že s touto službou mohou být spojeny určité náklady.

Question 23

Noviny

Accepted Answer

Denní tisk najdete v naší restauraci nebo u baru.

Question 24

Kouření a otevřený oheň

Accepted Answer

V celém hotelu je zakázáno kouření (s výjimkou vyhrazených míst). Tento zákaz se vztahuje i na elektronické cigarety.
V případě zjištění porušení tohoto zákazu budou veškeré vzniklé náklady účtovány odpovědné osobě.
Pokud dojde ke spuštění požárního poplachu v důsledku neoprávněného kouření nebo k úmyslnému poškození detektorů kouře, hotel nenese žádnou odpovědnost.
Veškeré náklady vzniklé hasičskému sboru či jiným bezpečnostním službám hradí přímo odpovědná osoba.
Dále je v celém hotelu zakázáno rozdělávání otevřeného ohně a zapalování svíček hosty.

Question 25

Parkování

Accepted Answer

V závislosti na dostupnosti nabízí hotel za poplatek parkovací místa v podzemní garáži. Upozorňujeme, že parkování lze zajistit pouze na recepci. V garáži jsou k dispozici také dvě dobíjecí stanice pro elektromobily.

Question 26

Platba

Accepted Answer

Platba je splatná při odhlášení na recepci. Přijímáme hotovost a všechny běžné kreditní karty, včetně MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay a Union-Pay.

Question 27

Lékárna

Accepted Answer

Nejbližší lékárny najdete zde: Lékárna Graben, Graben 7, 1010 Vídeň,
Lékárna na Freyungu, Freyung 7, 1010 Vídeň

Question 28

Telefon

Accepted Answer

Chcete-li se spojit s volnou linkou, vytočte prosím „0“. Informace o nejdůležitějších mezinárodních předvolbách najdete ve složce pro hosty. Pro vnitrohotelnové hovory z pokoje do pokoje vytočte 973 a příslušné číslo pokoje. Máte-li jakékoli dotazy, obraťte se prosím na recepci.

Question 29

Kopírovací služby/Scanner

Accepted Answer

V případě potřeby se obraťte na recepci. Tato služba je zpoplatněna. Prvních 5 kopií je zdarma, od 6. stránky vám budeme účtovat 0,15 € za černobílou kopii a 0,25 € za barevnou kopii za stránku.

Question 30

Polštáře

Accepted Answer

V nabídce polštářů najdete výběr různých typů polštářů. V případě jakýchkoli dotazů či požadavků se prosím obraťte na recepci.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Chcete-li přijímat různé rozhlasové stanice, stiskněte prosím tlačítko „Radio“ na dálkovém ovladači k televizoru.

Question 32

Chladnička

Accepted Answer

Všechny pokoje jsou vybaveny ledničkou.

Question 33

Opravy

Accepted Answer

Obraťte se prosím na naši recepci.

Question 34

Rezervace

Accepted Answer

Rezervace lze provést přímo v našem hotelu nebo prostřednictvím našich webových stránek

Question 35

Restaurace

Accepted Answer

Restaurace se nachází v přízemí. Rezervaci stolu přijímáme kdykoli na lince *920.

Question 36

Pokojová služba

Accepted Answer

Naše pokojová služba je k dispozici nepřetržitě. Chcete-li si něco objednat, kontaktujte prosím pokojovou službu na lince *916. Kartu pokojové služby najdete na svém stole. Upozorňujeme, že za pokojovou službu se účtují poplatky.

Question 37

Bezpečné

Accepted Answer

Odpovědnost za cennosti, šperky, cenné papíry a hotovost v hodnotě přesahující 550 € lze převzít pouze v případě, že jsou uloženy v hlavním trezoru na recepci, který je všem hotelovým hostům k dispozici zdarma. Aby nedošlo ke ztrátě nebo poškození cenností, které nejsou uloženy v hlavním trezoru, žádáme vás, abyste je uzamkli v trezoru ve svém pokoji. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nebude váš hotelový pokoj nebo trezor řádně uzamčen, hotel nemůže převzít žádnou odpovědnost za ztracené nebo odcizené předměty.

Question 38

Šicí souprava

Accepted Answer

Obraťte se prosím na naši recepci.

Question 39

Služba čištění obuvi

Accepted Answer

Nacházejí se na každém patře v blízkosti výtahů.

Question 40

Televize

Accepted Answer

Prostřednictvím svého televizoru můžete sledovat mnoho domácích i zahraničních televizních a rozhlasových pořadů.

Question 41

Toaletní potřeby

Accepted Answer

Toaletní potřeby, jako jsou zubní kartáčky nebo holicí strojky, jsou k dispozici na recepci.

Question 42

Turistické informace

Accepted Answer

Turistické informace najdete zde .

Question 43

Deštníky

Accepted Answer

Deštníky si můžete vypůjčit na recepci za zálohu.

Question 44

Budíček

Accepted Answer

Chcete-li si objednat budíček, obraťte se prosím na recepci.

Question 45

Co dělat v případě požáru

Accepted Answer

Váš hotel je vybaven moderními protipožárními systémy, které splňují platné normy požární ochrany. V případě požáru je automaticky uvědomena hasičská jednotka.

Pokud zjistíte požár, okamžitě to oznamte na recepci nebo aktivujte nejbližší požární hlásič. Řiďte se všemi pokyny vydávanými prostřednictvím rozhlasového systému.

Nouzové východy a únikové cesty jsou vyznačeny na evakuačním plánu, který najdete ve svém pokoji. V případě nouze zachovejte klid a vydejte se k nejbližšímu vyznačenému východu. Vyhněte se panice a pomozte ostatním, pokud je to bezpečné.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Naše bezplatná síť Wi-Fi „H-Rewards by Steigenberger“ je k dispozici v celém objektu. Abyste dosáhli maximální rychlosti stahování, je nutné se zaregistrovat na stránkách „H-Rewards by Steigenberger“.

Question 47

Noční klid, pořádek a bezpečnost

Accepted Answer

*Noční klid platí od 22:00 do 6:00. *Všechny hosty, ubytované osoby a zaměstnance laskavě žádáme, aby se k sobě chovali zdvořile a s respektem. *Hotel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služeb nebo vykázat osoby z areálu v případě nedodržení nočního klidu nebo nezdvořilého chování vůči hostům, zaměstnancům či jiným osobám. *Návštěvníci, kteří nejsou registrovanými hosty, mohou vstoupit do pokojů pouze po předchozím oznámení recepci nebo s jejím souhlasem. Hotel si vyhrazuje právo přístup odepřít. *Návštěvníci, kteří nejsou registrovanými hosty, nesmějí v době od 22:00 do 6:00 setrvávat v prostorách hotelu ani v pokojích pro hosty.

Question 48

Nouzové východy

Accepted Answer

V případě nouze nepoužívejte výtahy. Dodržujte prosím pokyny pro případ nouze vyvěšené na dveřích vašeho pokoje. V souladu s národními normami jsou cesty k nouzovým východům označeny zeleně podsvícenými značkami. V případě nouze prosím zavolejte na recepci.

Question 49

Veřejná doprava

Accepted Answer

Hotel má výhodnou polohu v blízkosti stanice metra Herrengasse na lince U3. Zastávka tramvaje Schottentor a stanice Stephansplatz (linka U1) jsou rovněž jen kousek pěšky.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost Wiener Linien, provozovatel vídeňské veřejné dopravy, nabízí různé typy jízdenek a tarifních zón. Náš tým na recepci vám rád poskytne informace o trasách, jízdenkách a jízdném.

Question 50

Sauna / Bio sauna

Accepted Answer

Bio sauny se nacházejí v prvním podzemním podlaží našeho wellness centra Spa Wold Comfort. Ve výtahu prosím stiskněte tlačítko K1.

Otevírací doba: Léto 16:00 – 22:00 Zima 07:00 – 00:00 a 16:00 – 22:00

Question 51

Klíčové karty

Accepted Answer

Prosíme, uchovávejte svou přístupovou kartu odděleně od pouzdra na kartu. Při odhlášení prosím kartu odevzdejte. V případě ztráty přístupové karty prosím informujte recepci.

Question 52

Prohlídky města/City

Accepted Answer

Pokud budete potřebovat pomoc s rezervací vstupenek nebo stolů v restauraci, náš tým na recepci vám rád pomůže.

Question 53

Sociální média

Accepted Answer

Budeme rádi, když nás budete sledovat na sociálních sítích:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Vybavení pro přípravu čaje a kávy

Accepted Answer

Jsou zahrnuty v ceně pokoje. Pro spuštění rychlovarné konvice nebo kávovaru prosím zásuvku zcela vysuňte.

Question 55

Váza

Accepted Answer

Obraťte se prosím na recepci.

Question 56

Jóga

Accepted Answer

Na recepci si můžete za zálohu zapůjčit podložku na jógu, jóga pásky a bloky. V případě zájmu se prosím obraťte na naši recepci.

Question 57

Mezinárodní předvolby

Accepted Answer

Nejdůležitější mezinárodní předvolby najdete ve složce pro hosty na psacím stole. Chcete-li linku aktivovat, vytočte nejprve „0“.

Question 58

Půjčovna aut

Accepted Answer

Chcete-li linku aktivovat, vyberte nejprve „0“ nebo se obraťte na naši recepci.

Question 59

Hlídání dětí

Accepted Answer

Rádi vám pomůžeme s rezervací hlídání dětí. Obraťte se prosím na našeho concierge nebo na náš recepční tým.

Question 60

Sběrné místo pro baterie

Accepted Answer

Použité baterie prosím nevyhazujte do odpadu. Na recepci najdete sběrné místo pro použité baterie.

Question 61

Služba pro železo

Accepted Answer

Rádi vám nabídneme službu žehlení, obraťte se prosím na naši recepci.

Question 62

Květiny

Accepted Answer

Rádi pro vás zajistíme objednávku květin. Obraťte se prosím na recepci.

Question 63

Kancelářské potřeby

Accepted Answer

Psací potřeby najdete ve složce pro hosty na psacím stole ve svém pokoji. Další papír si můžete vyzvednout na recepci.

Question 64

Poštovní schránka

Accepted Answer

Poštu si můžete klidně nechat na recepci.

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide