Question 1

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in Flughafen Frankfurt, Terminal 1, Ebene 0+2 Terminal 2, Ebene 3

Question 3

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Einen Bademantel und Badeslipper finden Sie im Kleiderschrank.

Question 4

Bar & Bistro Con.nex.ion

Accepted Answer

Unsere Bar und Bistro Con.nex.ion befindet sich im Erdgeschoss und ist täglich von 10:00 Uhr bis 23:30 Uhr für Sie geöffnet.

Question 5

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 6

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 7

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft H World International.

Question 9

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 10

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 11

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 12

Fernseher

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick können Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers entnehmen.

Question 13

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 14

Frühstück

Accepted Answer

Genießen Sie unser Frühstücksbuffet im Restaurant täglich von 5:30 bis 10:30 Uhr.

Question 15

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 16

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck für Sie zur Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 17

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen IntercityHotel-Geschenkgutschein auf unserer Website unter https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Im Gegenzug erhalten Sie einen 5,00 € Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Sie können die Reinigung für den Folgetag bis 02:00 Uhr an der Rezeption abbestellen oder den Green Option Türhänger an die Zimmertür hängen.

Question 19

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter H Rewards

Question 20

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 21

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 22

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken finden Sie in unserer Bistro Box in der Lobby.

Question 23

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 24

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.

Question 25

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 26

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 27

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 28

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen in einem öffentlichen Parkhaus direkt am Hotel zur Verfügung.

Question 29

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 31

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 32

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Ihre Kleidung können Sie gegen Gebühr bei uns reinigen lassen. Wenn Sie Ihre Wäsche bis 08:00 Uhr abgeben, erhalten Sie diese am gleichen Tag ab 18:00 Uhr zurück. Bitte geben Sie Ihre Kleidungsstücke in dem dafür vorgesehenen Beutel an der Rezeption ab.

Question 33

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption oder Nutzen den Türhänger Reparatur in Ihrem Zimmer.

Question 34

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels&Resorts können Sie unter anderem über unsere WebsiteWebsite vorgenommen werden.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant Unterschweinstiege ist zu den folgenden Zeiten für Sie geöffnet: Montag bis Donnerstag von 17:00 bis 23:00 Uhr. Das Restaurant befindet sich neben dem Hotel. Auf dem Auszug aus der Speisekarte vor dem Restaurant finden Sie eine Auswahl unseres Angebots.

Question 36

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 37

Zimmerservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon an der Rezeption gegen einen Aufpreis von 8,50 €. Unser Roomservice steht Ihnen täglich von 06:00 Uhr bis 23:30 Uhr zur Verfügung.

Question 38

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 39

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Ein Schuhputzgerät befindet sich im Erdgeschoss neben dem Treppenaufgang. Einen Schuhlöffel sowie einen Schuhputzhandschuh finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 40

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet. Telefongespräche Inland: 1,20 € pro Einheit Telefonate Ausland/Sondernummern: 3,00 € pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Question 41

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 42

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 43

Weckservice

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 44

WiFi

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. So einfach geht’s:

Verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät mit H Rewards by Steigenberger
Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards Mitglied werden“ oder „Ich bin H Rewards Mitglied“ oder „Jetzt online gehen ohne Mitglied zu werden“

Question 45

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Question 46

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Computerarbeitsplatz mit Internetzugang und Drucker ist in der Lobby vorhanden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 47

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Steigenberger Airport Hotel Frankfurt Guest Guide

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