Question 1

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Einen Bademantel und Badeslipper finden SIe auf Nachfrage an der Rezeption

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 3

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar 19NullZwo befinden sich im Erdgeschoss und sind Montags bis Donnersatg von 11:00 Uhr bis 24:00 Uhr für Sie geöffnet. Freitag - Samstag 11:00-01:00 Uhr Sonntag:Ruhetag

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 6

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr wochentags.

Question 7

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr am Wochenende und an Feiertagen.

Question 8

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Fahrradverleih wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 9

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 12

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 13

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 14

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 15

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Im Gegenzug erhalten Sie einen 5,00 € Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Bitte geben Sie uns an der Rezeption Bescheid, wenn Sie die Green Option nutzen möchten.

Question 17

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 18

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Internet-Terminal mit Druckmöglichkeit steht Ihnen in der Lobby zur Verfügung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 19

Weckservice

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 20

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 21

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 22

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck gegen Gebühr für Sie zur Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 23

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vortag bis 14:00 Uhr an der Rezeption.

Question 24

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 25

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Question 26

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

"- Das Rauchen gleich welcher Art sowie Verdampfen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten. '- Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt. '- Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung. '- Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen. '- Bei Zuwiderhandlung macht das Hotel den daraus resultierenden Schaden und Kosten geltend. '- Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten. "

Question 27

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen in einer öffentlichen Tiefgarage unterhalb des Hotels zur Verfügung.

Question 28

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 29

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 30

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet.

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Question 31

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Wenn Sie Dokumente einscannen möchten, können Sie dies kostenlos an der Rezeption tun.

Question 32

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 34

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken finden Sie in unserem Wundermart Shop.

Question 35

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption oder Nutzen den Türhänger Reparatur in Ihrem Zimmer.

Question 36

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels&Resorts können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken finden Sie in unserer Wundermart Shop.

Question 38

Roomservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon an der Rezeption gegen einen Aufpreis von 8,00 €. Unser Roomservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr und am Wochenende und Feiertag von 07:00 Uhr bis 12 Uhr zur Verfügung.

Question 39

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Schließfächer auf den Zimmern zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 40

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 41

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Ein Schuhputzgerät befindet sich im Erdgeschoss neben dem Geldautomaten. Einen Schuhlöffel sowie einen Schuhputzhandschuh finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 42

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick können Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers entnehmen.

Question 43

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 44

Touristeninformation

Accepted Answer

Die Touristeninformation finden Sie am Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 45

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 46

Weckservice

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 47

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:'

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards über Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.'
"Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin ein H Rewards Mitglied"

Question 49

Elektronische Geräte

Accepted Answer

'- Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind. '- Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt. '- Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 50

Nächtliche Ruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

'- Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr. Unser Hotel erwartet von Gästen, Bewohnern und Personal, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln. '- Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Umgang mit anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen. Personen, die nicht im Hotel gebucht haben, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von nicht im Hotel gebuchten Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht gestattet.

Question 51

H Rewards - Autovermietung

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

Hauptbahnhof

Accepted Answer

Köln Hauptbahnhof

Distanz: 1,9 km Geschätzter Taxi-Tarif: 15,- € (einfache Fahrt)

U-Bahn Haltestelle Rudolfplatz Distanz: 100m (zu Fuß) Straßenbahn Haltestelle Rudolfplatz Distanz: 100m (zu Fuß)

Question 53

Flughafen

Accepted Answer

Köln/Bonn Airport

Distanz: 17,0 km Geschätzter Taxi-Tarif: 30,- € - 35,- € (einfache Fahrt)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

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