Question 1

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Einen Bademantel und Badeslipper finden Sie im Kleiderschrank. (Größentausch über die Rezeption anfragen)

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 3

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Ausgenommen sind unsere Pools - diese sind nur durch eine Einstiegstreppe/Einstiegsleiter zugänglich. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 4

Bar Lobby Kühlschrank

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Knabbereien und Getränken finden Sie in unserem Kühlschrank neben der Rezeption.

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 6

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr wochentags.

Question 7

Frühstück an Wochenenden

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr am Wochenende und an Feiertagen.

Question 8

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Verleih von Fahrrädern und E-Bikes wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 9

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 16:00 Uhr und am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 12

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 13

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 14

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wertgutscheine können Sie direkt auf unserer Homepage kaufen und ausdrucken und sind in allen Steigenberger Hotels gültig.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Im Gegenzug erhalten Sie einen 5,00 € Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Bitte geben Sie uns an der Rezeption Bescheid, wenn Sie die Green Option nutzen möchten.

Question 16

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an - Sie finden unser Kissenmenü auf Ihrem Nachttisch. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 18

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Ihre Kleidung können Sie gegen Gebühr bei waschen und bügeln lassen. (chemische Reinigung nicht möglich) Ihre Wäsche bekommen Sie innerhalb von 24h retour. Bitte geben Sie den Wäschesack am Empfang ab. Auf Wunsch bügeln wir Ihnen gegen Gebühr auch Kleidung auf. Wenden Sie sich hierzu einfach an die Rezeption.

Question 19

Wäschewechsel

Accepted Answer

Ein automatischer Wäschewechsel erfolgt nach 3 Nächten. Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 21

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck für Sie zur Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 22

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket gegen Gebühr am Vorabend bis 20:00 Uhr an der Rezeption.

Question 23

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption oder wählen Sie direkt 144.

Question 24

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels (Restauranteingang, Spa-Bereich oder Rezeption), um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Question 25

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

'Das Rauchen gleich welcher Art sowie Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.

'- Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.

'- Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.

'- Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen. '- Bei Zuwiderhandlung macht das Hotel den daraus resultierenden Schaden und Kosten geltend. '- Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 26

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen Ihnen in unseren 2 Parkgaragen zur Verfügung - Preis pro Nacht € 16,00

Question 27

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte begleichen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Wir akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten. An Wochenenden empfehlen wir, am Vorabend zu bezahlen, um eine reibungslose und stressfreie Abreise zu gewährleisten.

Question 28

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in Krems-Stein;

Apotheke zum Engel; Steiner Landstraße 80; 3504 Krems an der Donau

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalt können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet. Telefongespräche Inland: 1,20 € pro Einheit Telefonate Ausland/Sondernummern: 3,00 € pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um von außerhalb direkt im Zimmer anzurufen, wählen Sie +49 40 24870 + die gewünschte Zimmernummer.

Question 30

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie gegen Gebühr an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 32

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken finden Sie in unserem Bar Kühlschrank, neben der Rezeption.

Question 33

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an der Rezeption.

Question 34

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels&Resorts können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant ist zu den folgenden Zeiten für Sie geöffnet: 'Bistrokarte täglich von12 bis 16:30 Uhr 'Abendessen: Montags bis Samstags 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr (Mo bis Do letzte Bestellung um 20:30 Uhr 'Fr+Sa letzte Bestellung um 21:00 Uhr) 'Das Restaurant befindet sich im ersten Stock.

Question 36

Roomservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon direkt im Restaurant (DW 725) gegen einen Aufpreis von 8,00 €. Unser Roomservice steht Ihnen täglich von 07:00 Uhr bis 20:30 Uhr zur Verfügung.

Question 37

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Safes am Zimmer zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 38

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien finden Sie im Kleiderschrank

Question 39

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Ein Schuhputzgerät befindet sich im 1. Stock unsers Hauptgebäudes rechts neben dem Lift. Einen Schuhlöffel sowie einen Schuhputzhandschuh finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 40

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet.

Question 41

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste, Rasierer oder Damenhygieneset halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 42

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Touristeninformation in Krems finden Sie

am Körnermarkt 14, 3500 Krems. Telefonnummer: 02732/826 76.

Question 43

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 44

Weckruf

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 45

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brandalarm kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 46

Wlan

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards von Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.
Wählen Sie zwischen "Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin H Rewards Mitglied".

Question 47

Elektronische Geräte

Accepted Answer

'Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.

'- Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.

'- Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 48

Nachtruhe, Ordnung & Sicherheit

Accepted Answer

'Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.

'- Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.

'- Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.

'- Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 49

Fitnessraum

Accepted Answer

Der Fitnessraum hat für Sie täglich von 07:00 Uhr bis 21:30 Uhr geöffnet.

Question 50

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 51

Wellnessbereich

Accepted Answer

Unser Spa Bereich hat täglich von 07:00 Uhr bis 21:30 für Sie geöffnet.

Question 52

Spiele

Accepted Answer

Diverse Gesellschaftsspiele können Sie sich genge Kaution an der Rezeption ausborgen.

Question 53

Bar Lobby/Rooftop Bar

Accepted Answer

Unsere Lobby - Bar befinden sich im Erdgeschoss, unsere Rooftop Bar (in den Sommermonaten) befindet sich im 4. Stock Gebäude Goldberg (neben Außenpool. Unsere Öffnungszeiten sind in der Lobbybar vermerkt.

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

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