Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar albornoces y zapatillas.

Question 2

personas alérgicas/Bettwaren/Information

Accepted Answer

¿Tienes alguna alergia? Solo tienes que avisar en recepción si necesitas ropa de cama especial o si eres alérgico a algún alimento.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para personas con movilidad reducida, por lo que todas nuestras instalaciones son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Para más información, dirígete a recepción.

Question 4

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones adicionales.

Question 5

Desayuno

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro bufé de desayuno, disponible todos los días de 06:00 a 10:00.

Question 6

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. Es posible retrasar la salida, previa consulta con recepción y según disponibilidad, previo pago de un suplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Para nosotros es algo natural tener en cuenta, a la hora de tomar decisiones, el impacto de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro viaje hacia el futuro: H World International

Question 8

Equipamiento para niños

Accepted Answer

En recepción podrás obtener información sobre cómo viajar con niños y sobre otros servicios.

Question 9

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 10

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 11

Recepción

Accepted Answer

Se puede contactar con la recepción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, marcando el número de acceso rápido «Reception» en el teléfono.

Question 12

Vales de regalo

Accepted Answer

¡Regala experiencias con CityExplorer! Elige entre vales en formato de cheque o vales personalizados que puedes diseñar tú mismo e imprimir desde nuestra página web.

Question 13

Limpieza de habitaciones

Accepted Answer

La limpieza de la habitación solo se realiza bajo petición. Si deseas que se limpie tu habitación, avisa a recepción antes de las 20:00 horas del día anterior.

Question 14

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Recompensar la fidelidad. H Rewards. Acumula puntos como socio y disfruta en todo momento de premios exclusivos y opciones de canje. Hazte socio ahora en H Rewards .

Question 15

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, avise en recepción. En cuanto a las toallas del baño, se aplicará lo siguiente: cambiaremos las toallas que estén en el suelo. Las toallas que estén colgadas en los ganchos podrá volver a utilizarlas.

Question 16

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Has olvidado o encontrado algo? Dirígete a recepción.

Question 17

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Antes de la entrada y después de la salida, se puede dejar el equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 18

Comida para llevar

Accepted Answer

Los almuerzos para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) se pueden encargar en recepción la noche anterior hasta las 21:00 horas.

Question 19

Atención médica

Accepted Answer

En recepción se puede obtener información sobre los distintos servicios de guardia médica.

Question 20

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Una vez transcurrido ese tiempo, se cerrará tu sesión automáticamente. ¿Quieres seguir leyendo? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 21

Fumar y el fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos. Si se detecta alguna infracción, los gastos derivados se facturarán a la persona responsable. Si el hecho de fumar sin autorización activa una alarma de incendios o si se han manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad. Todos los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad correrán directamente a cargo de la persona responsable. Además, está prohibido que los huéspedes enciendan fuego abierto o velas en todo el hotel.

Question 22

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago disponibles en un aparcamiento público situado cerca del hotel.

Question 23

Pago

Accepted Answer

El pago se realiza en recepción. En nuestro hotel solo se aceptan pagos sin efectivo. Aceptamos todas las tarjetas de crédito habituales, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 24

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es: Farmacia Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlín Schönefeld o Farmacia Metropolitan Melli-Beese-Ring 1, 12529 Schönefeld

Question 25

Teléfono

Accepted Answer

Durante tu estancia, puedes realizar llamadas locales y de larga distancia desde el teléfono de la habitación o ponerte en contacto con nuestro personal del hotel. Las tarifas por minuto se cobran automáticamente, se registran en nuestro sistema del hotel y se facturan al hacer el check-out.

Llamadas nacionales: 1,20 € por unidad Llamadas al extranjero/Sondernummern: 3,00 € por unidad

Recepción: pulsa la tecla «Reception» del teléfono de la habitación

Llamadas de habitación a habitación: pulsa la tecla «Room to room» del teléfono de la habitación y, a continuación, marca el número de habitación correspondiente. Para llamar directamente a la habitación desde fuera, marca +49 30 7565751 + el número de habitación deseado.

Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 112

Question 26

Fotocopia /Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. Además, allí se pueden escanear documentos de forma gratuita.

Question 27

Almohada

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar almohadas adicionales.

Question 28

Radio

Accepted Answer

A través del televisor se pueden sintonizar diversas emisoras de radio.

Question 29

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En el quiosco del vestíbulo hay una selección de aperitivos y bebidas.

Question 30

Reparaciones

Accepted Answer

Si hay algo que haya que reparar en la habitación, comunícalo en recepción.

Question 31

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en cualquiera de nuestros hoteles IntercityHotels y en otros establecimientos pueden realizarse a través de nuestra página web https://hrewards.com/de.

Question 32

Caja fuerte

Accepted Answer

Para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor, hay taquillas gratuitas disponibles en recepción y en las habitaciones. No nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor que se produzcan en las habitaciones. Muchas gracias por tu comprensión.

Question 33

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura disponible.

Question 34

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En la planta baja, junto al restaurante, hay una máquina para limpiar zapatos. En recepción se puede solicitar un calzador.

Question 35

Televisor

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. Puedes consultar la programación actual en la guía electrónica de programación (EPG) del televisor.

Question 36

Productos de higiene

Accepted Answer

En recepción se pueden adquirir artículos de higiene, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 37

Información turística

Accepted Answer

Puedes solicitar información en recepción.

Question 38

Paraguas

Accepted Answer

En recepción se pueden conseguir paraguas a cambio de un depósito.

Question 39

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que te despierten, solo tienes que indicar la hora en recepción.

Question 40

Cómo actuar en caso de incendio

Accepted Answer

El hotel está equipado según las normas y técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detectas un incendio, avisa inmediatamente a recepción o pulsa el detector de incendios más cercano. Presta atención a los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están indicadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantén la calma y evita el pánico.

Question 41

Wi-Fi

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones disponen de conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita. Es muy sencillo:

Conecta tu dispositivo móvil a H RewardsIntercityHotel
Elige entre «Conectarme ahora y H Rewards hacerse miembro» o «Ya soy H Rewards miembro»

Question 42

Quiosco

Accepted Answer

En nuestro quiosco del vestíbulo hay aperitivos y bebidas.

Question 43

Aparatos electrónicos

Accepted Answer

Antes de ponerlos en funcionamiento, hay que comprobar si los aparatos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la intensidad de corriente disponible. Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. No está permitido utilizar aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, parrillas o similares.

Question 44

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de las 22:00 a las 6:00 horas. Nuestro establecimiento espera que se trate con respeto a los demás huéspedes, a los vecinos y al personal. En caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros, nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestro derecho de admisión. Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel se reserva el derecho a denegar el acceso. No se permite la estancia de personas que no tengan reserva en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 45

H Rewards - Socios para el alquiler de coches y las compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrás disfrutar de descuentos en nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, consulta los siguientes enlaces: «SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ » «Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards »

Question 46

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Berlín-Brandeburgo, terminales 1 y 2 (BER) Distancia: 50 m (a pie) Conexiones con el ICE, tren regional, S-Bahn y autobús

Aeropuerto de Berlín-Brandeburgo, terminal 5 (BER) Distancia: 6,5 km (en coche) Con conexiones cada cinco minutos como mínimo con las líneas de autobús X7 y X71, y cada 20 minutos como mínimo con las líneas de S-Bahn S9 y S45 (billete sencillo: 4,40 €)

Question 47

Estación de tren

Accepted Answer

Aeropuerto BER – Terminal 1–2 Distancia: 50 m Continuación del trayecto en ICE, S-Bahn o autobús

S-Bahn Parada Aeropuerto BER – Terminal 1–2 Distancia: 50 m (a pie)

IntercityHotel Berlin Airport Area North Guest Guide

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