Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar albornoces y zapatillas.

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Tienes alguna alergia? Solo tienes que informar en recepción de tus necesidades alimentarias o de las que tengas en cuanto a la ropa de cama.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Nuestro bar está situado en la segunda planta y abre de lunes a domingo, desde las 12:00 h hasta las 12:00 h.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones adicionales.

Question 6

Desayuno

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno, disponible de las 06:00 a las 10:00 de la mañana.

Question 7

Registro de entrada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 horas del día de llegada hasta las 00:00 horas del día de salida. Se puede solicitar en recepción la entrada anticipada o la salida tardía, siempre que haya disponibilidad y con un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Consideramos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta el impacto de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en: H World International

Question 9

Artículos para niños

Accepted Answer

En recepción hay información disponible sobre cómo viajar con niños y sobre los servicios adicionales.

Question 10

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores de enchufe internacionales y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Recepción

Accepted Answer

Se puede contactar con la recepción las 24 horas del día/7 mediante el botón de marcación rápida «Recepción» del teléfono.

Question 13

Vales regalo

Accepted Answer

¡Aventuras de regalo para CityExplorer! Elige entre tarjetas regalo de alta calidad o crea vales de regalo personalizados para imprimir en nuestra página web.

Question 14

Limpieza de habitaciones

Accepted Answer

El servicio de limpieza de habitaciones solo está disponible previa solicitud. Si desea que se limpie su habitación, le rogamos que lo comunique en recepción antes de las 20:00 del día anterior.

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Recompensados por nuestra fidelidad. H Rewards. Como socio, podrás beneficiarte de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos que acumules. Hazte socio ahora aquí

Question 16

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, comuníquelo en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «Por favor, cámbiela». Una toalla colgada significa: «La volveré a usar».

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Has perdido o encontrado algo? Solo tienes que dirigirte a recepción.

Question 18

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Antes de la entrada y después de la salida, puedes dejar tu equipaje en recepción pagando un suplemento.

Question 19

Fiambrera

Accepted Answer

Por favor, pide tu almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción antes de las 21:00 de la noche anterior.

Question 20

Requisitos médicos

Accepted Answer

En recepción hay disponible información sobre diversos servicios médicos de guardia.

Question 21

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas diariamente de forma gratuita durante 3 horas. Transcurrido este tiempo, se cerrará tu sesión automáticamente. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 22

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos. Si se detecta alguna infracción, los gastos derivados se cobrarán a la persona responsable. Si se activa una alarma de incendio debido a fumar sin autorización o si se ha manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad. Cualquier gasto derivado de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la persona responsable. Además, queda prohibido en todo el hotel encender fuegos abiertos o velas por parte de los huéspedes.

Question 23

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay un aparcamiento público de pago cerca del hotel.

Question 24

Pago

Accepted Answer

El pago se realiza en recepción. En nuestro hotel no se admite el pago en efectivo. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay y UnionPay.

Question 25

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es: Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlín Schönefeld.

Question 26

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, puede utilizar el teléfono de su habitación para realizar llamadas locales e interurbanas o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente del hotel.

Las siguientes tarifas por minuto se registran automáticamente en el sistema de control del hotel y se cobran al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: pulse el botón «Recepción» del teléfono de su habitación Para llamadas internas: pulse el botón «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque: +49 30 536531 0 + el número de habitación.

Question 27

Fotocopia /Scanner

Accepted Answer

En recepción hay fotocopiadoras e impresoras a disposición de los usuarios. También se pueden escanear documentos de forma gratuita.

Question 28

Almohada

Accepted Answer

En recepción hay almohadas adicionales disponibles.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar una gran variedad de emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 30

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En el « Bistro Box », situado en el vestíbulo, hay disponible una selección de aperitivos y bebidas.

Question 31

Reparaciones

Accepted Answer

Informa a recepción de las reparaciones que hay que hacer en la habitación.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels pueden realizarse a través de nuestra página web en [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 33

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante abre todos los días de 17:00 a 22:00. El restaurante se encuentra en la planta baja.

Question 34

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas de uso gratuito para que guardes tu dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Gracias por tu comprensión.

Question 35

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura a tu disposición.

Question 36

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En la primera planta, junto a las escaleras, hay una máquina para limpiar zapatos. En recepción se puede solicitar un calzador.

Question 37

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. En la guía electrónica de programación (EPG) del televisor encontrarás una lista actualizada de la programación.

Question 38

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo, como cepillos de dientes y maquinillas de afeitar.

Question 39

Información turística

Accepted Answer

La oficina de información turística se encuentra en la terminal 1 del aeropuerto BER.

Question 40

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 41

Llamada de atención

Accepted Answer

Si desea que le despierten, indique en recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 42

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se aloja en un hotel que cumple con la normativa y cuenta con las últimas tecnologías en materia de seguridad contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente en recepción o pulse el botón de alarma contra incendios más cercano. En caso de incendio, preste atención a los avisos que se emitan por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 43

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece conexión gratuita a Internet de alta velocidad ( WiFi ), disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctate a la red H Rewards desde IntercityHotel con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse miembro H Rewards Miembro» o «Ya soy H Rewards miembro».

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro « Bistro Box », situado en el vestíbulo, hay aperitivos y bebidas a tu disposición.

Question 45

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los dispositivos personales (por ejemplo, maquinilla de afeitar, cepillo de dientes, ordenador portátil) son compatibles con la red eléctrica disponible. Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. Está prohibido el uso de electrodomésticos de gran tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares. Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. Está prohibido el uso de electrodomésticos de gran tamaño, como placas eléctricas, barbacoas o similares.

Question 46

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica desde las 22:00 hasta las 06:00.

Nuestro hotel espera que sus huéspedes, residentes y empleados se traten mutuamente con respeto. Nos reservamos el derecho a aplicar nuestro reglamento interno en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso.
Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el hotel entre las 22:00 y las 06:00 horas.

Question 47

H Rewards - Socio de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, te beneficiarás de descuentos con nuestros socios. Para más información y reservas, consulta los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 48

Servicio de limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza solo está disponible previa solicitud. Si desea que se limpie su habitación, por favor, avise en recepción antes de las 20:00 h del día anterior y estaremos encantados de organizarlo para usted.

Question 49

Terminal de Internet

Accepted Answer

Si necesitas copias impresas, dirígete a nuestra recepción.

Question 50

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay servicio de lavandería disponible, con un coste adicional. Todas las prendas que se entreguen antes de las 8:00 h estarán listas al siguiente día laborable. Utiliza las bolsas de lavandería que se proporcionan para entregar tu ropa en recepción.

IntercityHotel Aeropuerto de Berlín (BER), terminales 1 y 2

IntercityHotel Aeropuerto de Berlín (BER), terminales 1 y 2