Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se proporcionan albornoces y zapatillas si se solicitan.

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Tienes alguna alergia? Solo tienes que informar en recepción de tus necesidades alimentarias o de cualquier requisito especial en cuanto a la ropa de cama.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Bar y BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar está situado en la primera planta. Por favor, pregunta en recepción por el horario de apertura.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas de lana o edredones adicionales.

Question 6

Desayuno

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno: de lunes a viernes, de 06:00 a 10:00, y los fines de semana y días festivos, de 07:00 a 11:00.

Question 7

Registro de entrada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. Se puede solicitar en recepción la entrada anticipada o la salida tardía, sujeto a disponibilidad y con un suplemento. Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida. Se puede solicitar el registro de entrada anticipado o el registro de salida tardío en recepción, sujeto a disponibilidad y con un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Consideramos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, así como en las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en: H World International

Question 9

Artículos para niños

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas de uso gratuito para que guardes tu dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Gracias por tu comprensión.

Question 10

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores de enchufe internacionales y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Recepción

Accepted Answer

Se puede contactar con la recepción las 24 horas/7 mediante el botón de marcación rápida «Recepción» del teléfono.

Question 13

Vales regalo

Accepted Answer

¡Aventuras de regalo para CityExplorer! Elige entre tarjetas regalo de alta calidad o crea vales de regalo personalizados para imprimir desde nuestra página web.

Question 14

Limpieza de habitaciones

Accepted Answer

El servicio de limpieza de habitaciones solo está disponible previa solicitud. Si desea que se limpie su habitación, le rogamos que lo comunique en recepción antes de las 20:00 del día anterior.

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Recompensados por nuestra fidelidad. H Rewards. Como socio, podrás beneficiarte de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos que acumules. Hazte socio ahora aquí

Question 16

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, avise en recepción. En cuanto a las toallas de baño: si hay una toalla en el suelo, significa «Por favor, cámbiela». Si la toalla está colgada, significa «La volveré a usar».

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Has perdido o encontrado algo? Solo tienes que dirigirte a recepción.

Question 18

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Por un suplemento, podemos llevar su equipaje a la recepción. Tras la salida, puede dejar su equipaje en consigna en la recepción de forma gratuita.

Question 19

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicita tus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la tarde anterior, antes de las 18:00 h.

Question 20

Requisitos médicos

Accepted Answer

En recepción hay disponible información sobre diversos servicios médicos de guardia.

Question 21

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR que se encuentra en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas diariamente de forma gratuita durante 3 horas. Transcurrido este tiempo, se cerrará tu sesión automáticamente. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 22

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel. Esto incluye los cigarrillos electrónicos. Si se detecta alguna infracción, los gastos derivados de la misma correrán a cargo de la persona responsable. Si se activa la alarma de incendios debido a fumar sin autorización o si se ha manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad. Cualquier gasto derivado de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable. Además, queda prohibido en todo el hotel encender fuegos al aire libre y encender velas.

Question 23

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago disponibles en un aparcamiento público cercano al hotel.

Question 24

Pago

Accepted Answer

El pago debe realizarse en recepción. Aceptamos efectivo y todas las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 25

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es la «Bahnhof-Apotheke», situada en Am Ostbahnhof 5, 10243 Berlín.

Question 26

Teléfono

Accepted Answer

Durante tu estancia, podrás utilizar el teléfono de tu habitación para ponerte en contacto con nuestro equipo del hotel, así como para realizar llamadas locales. Recepción: pulsa el botón «Recepción» del teléfono de tu habitación. Para llamadas dentro del hotel: pulsa el botón «De habitación a habitación» del teléfono de tu habitación y, a continuación, marca el número de la habitación correspondiente.

Question 27

Fotocopia /Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos de forma gratuita.

Question 28

Almohada

Accepted Answer

En recepción hay almohadas adicionales disponibles.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar una gran variedad de emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 30

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En el « Bistro Box », situado en el vestíbulo, hay disponible una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 31

Reparaciones

Accepted Answer

Informa a recepción de las reparaciones que hay que hacer en la habitación.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, se pueden realizar en nuestra página web en H Rewards

Question 33

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas de uso gratuito para que guardes tu dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Gracias por tu comprensión.

Question 34

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura a tu disposición.

Question 35

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En la planta baja hay una máquina para lustrar zapatos. En recepción se puede solicitar un calzador.

Question 36

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. En el escritorio hay un resumen actualizado de la programación televisiva.

Question 37

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 38

Información turística

Accepted Answer

La oficina de información turística «Visit Berlin» se encuentra en Alexanderplatz

Question 39

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 40

Llamada de atención

Accepted Answer

Si desea que le despierten, comunique a recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 41

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel que cumple con la normativa y cuenta con la tecnología más avanzada en materia de seguridad contra incendios. Si se produce un incendio, se avisará automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 42

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad ( WiFi ), disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctate a la red H Rewards de IntercityHotel con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse socio H Rewards Miembro» o «Ya soy H Rewards miembro».

Question 43

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestra cafetería « Bistro Box », situada en el vestíbulo, se pueden adquirir aperitivos y bebidas.

Question 44

Electricidad

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los dispositivos personales (por ejemplo, maquinilla de afeitar, cepillo de dientes, ordenador portátil) son compatibles con la corriente disponible. Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas eléctricas, barbacoas o similares. Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas eléctricas, barbacoas o similares.

Question 45

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de 22:00 a 06:00. Nuestro hotel espera que los huéspedes, residentes y personal se traten mutuamente con respeto. Nos reservamos el derecho a ejercer nuestras facultades como propietarios en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros. Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no pueden permanecer en el establecimiento entre las 22:00 y las 06:00. Nos reservamos el derecho a ejercer nuestras facultades como propietarios en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros. Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en él entre las 22:00 y las 06:00 horas. Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el establecimiento entre las 22:00 y las 06:00 horas.

Question 46

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Berlín-Brandeburgo (BER)

Distancia: 25,0 km

Question 47

Tren

Accepted Answer

Berlín Ostbahnhof

Distancia: 0,1 km

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide