Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Aeropuerto

Accepted Answer

Terminal 3 del aeropuerto de Fráncfort

Distancia: 1,1 km

Terminal 1 del aeropuerto de Fráncfort

Distancia: 4 km

Question 3

Personas con alergias, ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Tienes alguna alergia? Solo tienes que informar en recepción de tus necesidades alimentarias o de cualquier requisito especial en cuanto a la ropa de cama.

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se proporcionan albornoces y zapatillas a quienes los soliciten.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro « Bistro Box », situado en la zona común, se pueden adquirir aperitivos y bebidas.

Question 6

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas de lana o edredones adicionales.

Question 7

Desayuno

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno, que se sirve todos los días de 06:00 a 10:00. También ofrecemos un pequeño desayuno «Early Bird» todos los días a partir de las 04:30.

Question 8

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores de enchufe internacionales y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 9

Registro de entrada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida. Se puede solicitar en recepción la entrada anticipada o la salida tardía, siempre que haya disponibilidad y se aplique un suplemento.

Question 10

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción encontrarás información sobre cómo viajar con niños y sobre los servicios adicionales.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y acciones, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en: H World International

Question 12

Distancia hasta la Terminal 3 del aeropuerto de Fráncfort

Accepted Answer

Question 13

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 14

Recepción

Accepted Answer

Se puede contactar con la recepción las 24 horas del día/7 mediante la tecla de marcación rápida «Recepción» del teléfono.

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Recompensamos tu fidelidad. H Rewards. Como socio, podrás disfrutar de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos acumulados. Únete ahora en global.hrewards.com/en.

Question 16

H Rewards - Socio de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrás beneficiarte de descuentos con nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, consulta los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 17

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

El servicio de lavandería está disponible con un coste adicional. Todas las prendas que se entreguen antes de las 9:00 h estarán listas a partir de las 18:00 h. Lo mismo se aplica los días laborables: el mismo día. Utiliza las bolsas de lavandería que te proporcionamos para entregar tu ropa en recepción. También puede lavar su ropa en nuestra sala de lavandería de autoservicio, que cuenta con una zona de planchado.

Question 18

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicita tus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la noche anterior, antes de las 21:00 horas.

Question 19

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Por un suplemento, podemos llevar tu equipaje a la recepción. Tras la salida, puedes dejar tu equipaje en consigna en la recepción.

Question 20

Productos sanitarios

Accepted Answer

En recepción hay disponible información sobre los distintos contactos de guardia médica.

Question 21

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de las 22:00 a las 06:00. Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten mutuamente con respeto. Nos reservamos el derecho a ejercer nuestras prerrogativas como propietarios en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros. Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el establecimiento entre las 22:00 y las 06:00. Nos reservamos el derecho a ejercer nuestras facultades como propietarios en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros. Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones tras haberlo notificado previamente o haber obtenido la autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el establecimiento entre las 22:00 y las 06:00 horas. Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en él entre las 22:00 y las 06:00 horas.

Question 22

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento público disponibles justo al lado del hotel.

Question 23

Pago

Accepted Answer

El pago debe realizarse en recepción. Aceptamos efectivo y todas las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 24

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Metropolitan Apotheke Aeropuerto de Fráncfort / Terminal 3

Question 25

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas adicionales disponibles.

Question 26

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá utilizar el teléfono de su habitación para realizar llamadas locales y de larga distancia, así como para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente del hotel.

Las siguientes tarifas por minuto se registran automáticamente en el sistema de control del hotel y se facturan al hacer el check-out. Por favor, consulte en recepción las tarifas aplicables.

Recepción: pulse el botón «Recepción» del teléfono de su habitación. Para llamadas internas: pulse el botón «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de la habitación correspondiente. Emergencias de la policía: 0 - 110 Emergencias de bomberos: 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque: +49 69 69709 + el número de habitación.

Question 27

Escáner de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos de forma gratuita.

Question 28

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar una gran variedad de emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 29

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En el « Bistro Box », situado en el vestíbulo, hay disponible una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 30

Reparaciones

Accepted Answer

Informa a recepción de las reparaciones que hay que hacer en la habitación.

Question 31

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, se pueden realizar en nuestra página web en H Rewards

Question 32

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante tiene el siguiente horario:

Desayuno: De 6:00 a 10:00 Almuerzo: De 12:00 a 14:30 Cena: De 18:00 a 22:30

El restaurante se encuentra en la planta baja.

Question 33

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas de uso gratuito para que guardes a buen recaudo tu dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Gracias por tu comprensión.

Question 34

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura a tu disposición.

Question 35

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En la planta baja, junto a los aseos, hay una máquina para lustrar zapatos. En recepción se puede solicitar un calzador.

Question 36

Servicio de transporte

Accepted Answer

En IntercityHotel Frankfurt Airport puedes utilizar el servicio de traslado al aeropuerto, con un coste adicional, que circula hacia las terminales 1 y 3 cada 30 minutos (los niños de hasta 12 años viajan gratis). El servicio de traslado funciona de 05:00 a 23:30 desde el hotel.

Question 37

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel. Esto incluye los cigarrillos electrónicos. Si se detecta alguna infracción, los gastos derivados de la misma se cobrarán a la persona responsable. Si se activa la alarma de incendios debido a fumar sin autorización o si se ha manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad. Cualquier gasto derivado de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable. Además, queda prohibido en todo el hotel encender fuego abierto o velas por parte de los huéspedes.

Question 38

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. En la guía electrónica de programación (EPG) del televisor encontrarás un resumen actualizado de la programación.

Question 39

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 40

Estación de tren

Accepted Answer

Estación de tren de la línea principal del aeropuerto de Fráncfort

Distancia: 4,5 km

Información sobre la estación de tren

Conexión con el transporte público:

Parada de Elly-Beinhorn-Strasse (justo enfrente del hotel)

Autobús X77 cada 30 minutos desde/to Frankfurt Südbahnhof (pasando por Gateway Gardens, con conexiones con las líneas S8 y S9)

Autobús OF64 cada 30 minutos desde/zum Aeropuerto de Fráncfort (conexión con las líneas S8 y S9 del aeropuerto) o desde/nach Dreieich-Buchschlag (conexión con las líneas S3 y S4)

Question 41

Información turística

Accepted Answer

La oficina de información turística se encuentra en Römerberg 27, 60311 Fráncfort.

Question 42

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 43

Llamada de atención

Accepted Answer

Si desea que le despierten, comunique a recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 44

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel que cumple con la normativa y cuenta con la tecnología más avanzada en materia de seguridad contra incendios. Si se produjera un incendio, se avisaría automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a WiFi de alta velocidad, disponible en todo el hotel y en las habitaciones.

IntercityHotel Frankfurt Airport Terminal 3 Guest Guide

IntercityHotel Frankfurt Airport Guest Guide