Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar albornoces y zapatillas.

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Tienes alguna alergia? Solo tienes que informar en recepción de tus necesidades alimentarias o de las necesidades especiales en cuanto a la ropa de cama.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Bar y BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y el « BistroLounge » están situados en la segunda planta y abren de lunes a domingo de 17:00 a 00:30.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones adicionales.

Question 6

El desayuno del fin de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno los fines de semana y días festivos, de 07:00 a 11:00.

Question 7

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, ponte en contacto con recepción (el servicio no está disponible en el hotel)

Question 8

Registro de entrada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. Se puede concertar la entrada anticipada o la salida tardía en recepción, siempre que haya disponibilidad y con un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Consideramos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta el impacto de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en: H World International

Question 10

Artículos para niños

Accepted Answer

En recepción hay información disponible sobre cómo viajar con niños y sobre los servicios adicionales.

Question 11

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener adaptadores internacionales de enchufe y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

El servicio de recepción está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; para contactar con él, basta con marcar el botón de marcación rápida «Recepción» del teléfono.

Question 14

Vales regalo

Accepted Answer

¡Aventuras de regalo para CityExplorer! Elige entre tarjetas regalo de alta calidad o crea vales de regalo personalizados para imprimir en nuestra página web.

Question 15

Limpieza de habitaciones

Accepted Answer

Ten en cuenta que el servicio de limpieza de habitaciones en este hotel solo está disponible previa solicitud. Si deseas que se limpie tu habitación, avisa a recepción antes de las 20:00 de la tarde anterior. Si tienes alguna otra duda, ponte en contacto con recepción.

Question 16

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Recompensados por nuestra fidelidad. H Rewards. Como socio, podrás beneficiarte de tarifas exclusivas y opciones de canje de los puntos acumulados. Hazte socio aquí .

Question 17

Lavandería/Reinigung

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible previo pago. Toda la ropa que se entregue antes de las 9:00 h estará lista al día siguiente. Utiliza las bolsas de lavandería que te proporcionamos para dejar tu ropa en recepción. Si lo solicitas, podemos plancharte la ropa por un suplemento. Solo tienes que ponerte en contacto con recepción.

Question 18

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, por favor, avise en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «Por favor, cámbiala». Una toalla colgada significa: «La volveré a usar».

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Has perdido o encontrado algo? Solo tienes que ponerte en contacto con recepción.

Question 20

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Puedes guardar tu equipaje en una de nuestras taquillas pagando una tarifa. El precio varía en función del tamaño de la taquilla y de la duración del almacenamiento. Puedes reservar una taquilla a través del siguiente enlace: https://booking.bagbuddy24.com/de/index/-/6370/city/Frankfurt

Question 21

Comida para llevar

Accepted Answer

Por favor, pide tu comida para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción antes de las 21:00 de la noche anterior.

Question 22

Requisitos médicos

Accepted Answer

En recepción hay información disponible sobre diversos servicios médicos de guardia.

Question 23

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR que se encuentra en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Transcurrido este tiempo, se cerrará tu sesión automáticamente. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 24

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos. Si se detecta una infracción, los gastos derivados se cobrarán a la persona responsable. Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si se ha manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad. Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberán ser abonados directamente por la persona responsable. Además, está prohibido en todo el hotel encender fuego abierto o velas.

Question 25

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay un aparcamiento público de pago cerca del hotel.

Question 26

Pago

Accepted Answer

El pago debe realizarse en recepción. Aceptamos efectivo y todas las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay, JBC y UnionPay.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es la «Apotheke im Hauptbahnhof».

Question 28

Teléfono

Accepted Answer

Durante tu estancia, puedes utilizar el teléfono de tu habitación para ponerte en contacto con nuestro equipo del hotel; además, también puedes utilizarlo para realizar llamadas locales. Recepción: pulsa el botón «Recepción» del teléfono de tu habitación. Para llamadas internas: pulsa el botón «De habitación a habitación» del teléfono de tu habitación y, a continuación, marca el número de habitación correspondiente.

Question 29

Fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos de forma gratuita.

Question 30

Almohada

Accepted Answer

En recepción hay almohadas adicionales disponibles.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar diversas emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En el « Bistro Box », situado en el vestíbulo, hay disponible una selección de aperitivos y bebidas.

Question 33

Reparaciones

Accepted Answer

Por favor, avisa en recepción de cualquier reparación que sea necesaria en tu habitación.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels pueden realizarse a través de nuestra página web en [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

El horario del restaurante es el siguiente: Almuerzo: de lunes a viernes, de 12:00 a 14:00. Cena: de lunes a viernes, de 18:00 a 22:00. El restaurante se encuentra en la primera planta.

Question 36

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede solicitar el servicio de habitaciones cómodamente por teléfono entre las 7:00 y las 23:00, con un recargo de 5 EUR.

Question 37

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay taquillas electrónicas gratuitas para guardar de forma segura dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Agradecemos tu comprensión.

Question 38

Utensilios de costura

Accepted Answer

En recepción hay materiales de costura a tu disposición.

Question 39

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En la primera planta, junto a las escaleras, hay una máquina para limpiar zapatos. En recepción se puede solicitar un calzador.

Question 40

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. En la guía electrónica de programación (EPG) del televisor encontrarás una lista actualizada de la programación.

Question 41

Artículos de higiene

Accepted Answer

En recepción hay artículos de higiene, como cepillos de dientes y maquinillas de afeitar.

Question 42

Información turística

Accepted Answer

La oficina de información turística se encuentra en Römer / Paulsplatz, Fráncfort.

Question 43

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 44

Servicio de despertador

Accepted Answer

Si desea que le despierten, indique en recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 45

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se aloja en un hotel que cumple con la normativa y cuenta con las últimas tecnologías en materia de seguridad contra incendios. En caso de incendio, se avisa automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente en recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios que se emitan por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad ( WiFi ), disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctate a la red H Rewards desde IntercityHotel con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse socio H Rewards Miembro».

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestra cafetería « Bistro Box », situada en el vestíbulo, hay aperitivos y bebidas disponibles.

Question 48

Electricidad

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los dispositivos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la red eléctrica disponible.
Está prohibido cargar las baterías de las bicicletas eléctricas en las habitaciones.
También está prohibido el uso de electrodomésticos de gran tamaño, como placas eléctricas, barbacoas o similares.

Question 49

Tranquilidad, orden y seguridad nocturnas

Accepted Answer

El horario de descanso nocturno es de las 22:00 a las 06:00.

Nuestro hotel espera que sus huéspedes, residentes y empleados se traten mutuamente con respeto. Nos reservamos el derecho a aplicar nuestras normas internas en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones tras haberlo notificado previamente o haber obtenido la autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso.
Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el hotel entre las 22:00 y las 06:00.

Question 50

H Rewards - Socio para el alquiler de coches y las compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrás disfrutar de descuentos con nuestros socios. Obtén más información y realiza reservas a través de los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 51

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno, disponible de lunes a viernes de 06:00 a 10:00 de la mañana.

Question 52

Llegada

Accepted Answer

Aparcamiento
Disponemos de un aparcamiento subterráneo con acceso directo justo debajo de nuestro hotel.
Gestionado por una empresa externa. 3,80 € por hora, 33,00 € al día. Acceso por la calle Karlsruher Str.

Tren
Estación central de Fráncfort

Distancia: 0 km

Información sobre la estación de tren

Avión
Aeropuerto de Fráncfort

Distancia: 10 km

Información sobre el aeropuerto

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd Guest Guide

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