Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Alergias? Sólo tienes que informar en recepción de tus necesidades dietéticas o de ropa de cama especial.

Question 2

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 3

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro Bistro Box del vestíbulo encontrará aperitivos y bebidas.

Question 4

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción

Question 5

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:00 h a 10:00 h.

Question 6

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 07:00 h a 11:00 h

Question 7

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. En recepción se puede concertar una entrada anticipada o una salida tardía, sujetas a disponibilidad y a un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: H World International

Question 9

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 10

Cargador

Accepted Answer

En recepción se ofrecen adaptadores de enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible. Está prohibido cargar las baterías de las bicicletas eléctricas en las habitaciones. El hotel dispone de su propia estación de carga móvil. Póngase en contacto con la recepción para obtener más información y acceso. Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos grandes, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día en/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 14

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Regale aventuras para CityExplorer! Elija entre tarjetas regalo de alta calidad o cree vales regalo de diseño individual para imprimir en nuestro sitio web.

Question 15

Limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza sólo está disponible previa petición. Si desea que se limpie su habitación, informe a la recepción hasta las 20:00 h del día anterior y estaremos encantados de organizarlo.

Question 16

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Lealtad recompensada. H Rewards. Como socio, podrá beneficiarse de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos acumulados. Afíliese ahora en H Rewards .

Question 17

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 18

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha perdido o encontrado algo? Póngase en contacto con la recepción.

Question 19

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Antes del check-in y después del check-out, puede guardar su equipaje en la recepción de forma gratuita.

Question 20

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Le rogamos que encargue sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la víspera hasta las 16.00 horas.

Question 21

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción encontrará información sobre diversos contactos médicos de guardia.

Question 22

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 23

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 a 6:00 horas.

Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción.
El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 24

Chimenea y fumar

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel. Esto incluye los cigarrillos electrónicos. Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable. Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad. Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable. Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 25

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en un aparcamiento público cerca del hotel.

Question 26

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Bahnhofapotheke

Question 28

Teléfono

Accepted Answer

'Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para contactar con nuestro equipo interno, así como para llamadas locales. 'Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación. Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de la habitación correspondiente.

Question 29

Escáner de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 30

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas extra.

Question 31

Radio

Accepted Answer

A través del televisor puede recibir diversas emisoras de radio.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En Bistro Box, en el vestíbulo, se ofrece una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 33

Reparaciones

Accepted Answer

Informar a la recepción sobre las reparaciones necesarias en la habitación.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, pueden realizarse en nuestro sitio web [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 35

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos de valor perdidos en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 36

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 37

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la planta baja, junto a las escaleras, hay una máquina limpiabotas. En la recepción se puede solicitar un calzador.

Question 38

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con TV vía satélite. Encontrará un resumen de los programas de TV actuales en el folleto que hay en la carpeta junto al televisor.

Question 39

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 40

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en Mainstation

Question 41

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles previo pago de un depósito.

Question 42

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que le despierten, comunique en recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 43

¿Qué hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y tecnologías de seguridad contra incendios. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 44

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por IntercityHotel con su dispositivo móvil final.
Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro".

Question 45

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 46

Estación de tren

Accepted Answer

Estación de Hamburgo-Altona

Distancia: 0,1 km

Precio estimado del taxi: 0,- €.

Question 47

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Hamburgo

Distancia: 10,0 km

Precio estimado del taxi: 30,- € (sólo ida)

IntercityHotel Hamburgo-Altona Guest Guide

IntercityHotel Hamburgo-Altona Guest Guide