Question 1

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Tienes alguna alergia? Solo tienes que informar en recepción de tus necesidades alimentarias o de cualquier requisito especial en cuanto a la ropa de cama.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Die Apotheke am Dermatologikum Stephanspl. 1-5, 20354 Hamburgo

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se proporcionan albornoces y zapatillas a quienes los soliciten.

Question 4

Bar y BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y « BistroLounge » se encuentra en la planta baja y abre de lunes a sábado, de 17:00 a 00:00.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 6

Pago

Accepted Answer

Paga tu factura del hotel sin efectivo en recepción. Aceptamos MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro « Bistro Box », situado en el vestíbulo, se pueden adquirir aperitivos y bebidas.

Question 8

Registro de llegada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida. Se puede solicitar en recepción la entrada anticipada o la salida tardía, siempre que haya disponibilidad y se aplique un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y acciones, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en

Question 10

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas de lana o edredones adicionales.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar que los dispositivos personales (por ejemplo, maquinilla de afeitar, cepillo de dientes, ordenador portátil) sean compatibles con la corriente disponible.
Está prohibido cargar las baterías de las bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 13

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, ponte en contacto con la recepción.

Question 14

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. En la guía electrónica de programación (EPG) del televisor encontrarás un resumen actualizado de la programación.

Question 15

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos de forma gratuita.

Question 16

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno los fines de semana y días festivos, de 06:30 a 11:00.

Hora de menor afluencia para el desayuno: de 06:30 a 08:00.

Hora de afluencia media para el desayuno: de 08:00 a 09:00 y de 10:20 a 11:00

Tráfico elevado durante el desayuno: de las 09:00 a las 10:30

Question 17

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno, disponible de lunes a viernes de 06:00 a 10:00.

Hora de menor afluencia para el desayuno: de 06:30 a 07:00

Afluencia media para el desayuno: de 07:00 a 08:00 y de 09:30 a 10:00

Tráfico intenso durante el desayuno: de las 08:00 a las 09:00.

Question 18

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Has perdido o encontrado algo? Solo tienes que ponerte en contacto con recepción.

Question 19

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Por un suplemento, podemos llevar su equipaje a la recepción. Tras la salida, puede dejar su equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 20

Vales regalo

Accepted Answer

¡Aventuras de regalo para CityExplorer! Elige entre tarjetas regalo de alta calidad o crea vales regalo personalizados para imprimir en nuestra página web.

Question 21

Servicio de limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza solo está disponible previa solicitud. Si desea que se limpie su habitación, necesita toallas limpias o artículos de aseo, le rogamos que lo comunique en recepción antes de las 20:00 h del día anterior y estaremos encantados de organizarlo para usted.

Question 22

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

La fidelidad tiene su recompensa. H Rewards. Como socio, podrás disfrutar de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos acumulados. Únete ahora en H Rewards .

Question 23

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 24

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción hay disponible información sobre cómo viajar con niños y sobre los servicios adicionales.

Question 25

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas adicionales disponibles.

Question 26

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En el « Bistro Box », situado en el vestíbulo, se ofrece una amplia variedad de aperitivos y bebidas.

Question 27

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores de enchufe internacionales y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 28

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicite sus paquetes de almuerzo (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la tarde anterior, antes de las 14:00 horas.

Question 29

Productos sanitarios

Accepted Answer

En recepción hay disponible información sobre los distintos contactos de guardia médica.

Question 30

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura a tu disposición.

Question 31

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de 22:00 a 06:00.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, residentes y personal se traten mutuamente con respeto.
Nos reservamos el derecho a ejercer nuestras facultades como propietarios en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el establecimiento entre las 22:00 y las 06:00 horas.

Question 32

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta alguna infracción, los gastos derivados de la misma correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa la alarma de incendios debido a fumar sin autorización o si se ha manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Cualquier gasto derivado de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, queda prohibido en todo el hotel encender fuegos abiertos o velas por parte de los huéspedes.

Question 33

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago disponibles en un aparcamiento subterráneo público situado debajo del hotel.

Hay estaciones de recarga para vehículos eléctricos disponibles. 30 cargadores de tipo 2 (22 kW) en el aparcamiento subterráneo (aparcamiento: 2 €/hour o 16 €/24 horas), además de 2 cargadores rápidos CCS (150 kW) y 2 cargadores rápidos CCS (400 kW) en la entrada del aparcamiento, junto al hotel, sin costes adicionales de aparcamiento.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar una gran variedad de emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 35

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 36

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay servicio de lavandería disponible, con un coste adicional. Todas las prendas que se entreguen antes de las 8:00 h estarán listas a partir de las 18:00 h del mismo día. Utiliza las bolsas de lavandería que te proporcionamos para entregar tu ropa en recepción. Si lo solicitas, podemos planchar tu ropa por un coste adicional. Solo tienes que ponerte en contacto con recepción.

Question 37

Reparaciones

Accepted Answer

Informa a recepción de las reparaciones que hay que hacer en la habitación.

Question 38

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, se pueden realizar en nuestra página web .

Question 39

Recepción

Accepted Answer

Se puede contactar con la recepción las 24 horas del día/7 mediante la tecla de marcación rápida «Recepción» del teléfono.

Question 40

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas de uso gratuito para que guardes tu dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Gracias por tu comprensión.

Question 41

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En la planta baja hay una máquina para lustrar zapatos. En recepción se puede solicitar un calzador.

Question 42

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá utilizar el teléfono de su habitación para realizar llamadas locales y de larga distancia, así como para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente del hotel.

Las siguientes tarifas por minuto se registran automáticamente en el sistema de control del hotel y se le cobrarán al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: pulse el botón «Recepción» del teléfono de su habitación Para llamadas internas: pulse el botón «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de la habitación correspondiente. Emergencias policiales: 0 - 110 Emergencias de bomberos: 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque: +49 40 600014 + el número de habitación.

Question 43

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en www.hamburg-tourism.de

Question 44

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel que cumple con la normativa y cuenta con la tecnología más avanzada en materia de seguridad contra incendios. Si se produce un incendio, se avisará automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 45

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, avise en recepción. En cuanto a las toallas de baño: si hay una toalla en el suelo, significa «Por favor, cámbiela». Si la toalla está colgada, significa «La volveré a usar».

Question 46

Llamada de atención

Accepted Answer

Si desea que le despierten, comunique a recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a WiFi de alta velocidad, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctate a la red H RewardsIntercityHotel con tu dispositivo móvil.
Elige entre «Conectarse ahora y hacerse H Rewards miembro» o «Ya soy H Rewards miembro».

Question 48

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR que hay en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente tu sesión. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 49

H Rewards - Socio de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrás beneficiarte de descuentos con nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, utiliza los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 50

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Hamburgo

Distancia: 10,0 km

Precio estimado del taxi: 30,- € (ida)

Question 51

Estación de tren

Accepted Answer

Hamburgo-Dammtor

Distancia: 0,8 km

Precio estimado del taxi: 8,- € (ida)

IntercityHotel Hamburgo, Dammtor Guest Guide

IntercityHotel Hamburgo, Dammtor Guest Guide