Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Alergias? Sólo tiene que informar en recepción de sus necesidades dietéticas o de ropa de cama especial.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Die Apotheke am Dermatologikum Stephanspl. 1-5, 20354 Hamburgo

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se proporcionan albornoces y zapatillas si se solicitan.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y BistroLounge están situados en la planta baja y abren de lunes a sábado de 17.00 a 24.00 horas.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 6

Pago

Accepted Answer

Pague su factura del hotel sin efectivo en la recepción. Aceptamos MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro Bistro Box del vestíbulo encontrará aperitivos y bebidas.

Question 8

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. En recepción se puede concertar una entrada anticipada o una salida tardía, sujetas a disponibilidad y a un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en

Question 10

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones de lana adicionales.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 13

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 14

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 15

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 16

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana y festivos de 06:30 a 11:00.

Tráfico bajo de desayuno: de 06:30 a 08:00 a.m.

**Tráfico medio en el desayuno de 08:00 a 09:00 a.m. y de 10:20 a 11:00.

**Tráfico de desayunos alto de 09:00 a 10:30.

Question 17

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empiece el día con nuestro desayuno entre semana de 06:00 a 10:00.

Baja afluencia de desayunos: de 06:30 a 07:00 a.m.

**Tráfico medio de desayunos de 07:00 a 08:00 a.m. y de 09:30 a 10:00.

**Tráfico de desayunos alto de 08:00 a 09:00 h.

Question 18

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha perdido o encontrado algo? Póngase en contacto con la recepción.

Question 19

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Por un suplemento, podemos llevar su equipaje a la recepción. Después del check-out, puede guardar su equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 20

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Regale aventuras para CityExplorer! Elija entre tarjetas regalo de alta calidad o cree vales regalo de diseño individual para imprimir en nuestro sitio web.

Question 21

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar el sitio Green Option, no hay limpieza de habitaciones, cambio de toallas, cambio de ropa de cama, retirada de basura ni reposición de amenities. A cambio se recibe un vale de 5 EUR para comida y bebida por estancia en recepción. Simplemente háganoslo saber en el check-in.

Question 22

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Lealtad recompensada. H Rewards. Como miembro, puede beneficiarse de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos acumulados. Afíliese ahora en H Rewards .

Question 23

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 24

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 25

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas extra.

Question 26

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En Bistro Box, en el vestíbulo, se ofrece una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 27

Cargador

Accepted Answer

En recepción se ofrecen adaptadores de enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 28

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la víspera hasta las 14.00 horas.

Question 29

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción encontrará información sobre diversos contactos médicos de guardia.

Question 30

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 31

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 32

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 33

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en un garaje subterráneo público situado bajo el hotel.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Puedes recibir varias emisoras de radio a través del televisor.

Question 35

Paraguas

Accepted Answer

En la recepción hay paraguas disponibles previo pago de una fianza.

Question 36

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

El servicio de lavandería es de pago. Todas las prendas recibidas antes de las 8.00 horas estarán disponibles después de las 18.00 horas del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería proporcionadas para dejar su ropa en la recepción. Si lo desea, podemos planchar la ropa por un cargo adicional. Póngase en contacto con la recepción.

Question 37

Reparaciones

Accepted Answer

Informar a la recepción sobre las reparaciones necesarias en la habitación.

Question 38

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, pueden realizarse en nuestro sitio web .

Question 39

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día en/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 40

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos de valor perdidos en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 41

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la planta baja hay una máquina limpiabotas. En la recepción se puede solicitar un calzador.

Question 42

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos por minuto de servicio son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada desde el exterior directamente a una habitación concreta, marque +49 40 600014 + el número de la habitación.

Question 43

Información turística

Accepted Answer

La información turística es www.hamburg-tourism.de

Question 44

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y tecnologías de seguridad contra incendios. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 45

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 46

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que le despierten, comunique en recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por IntercityHotel con su dispositivo móvil final.
Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin hacerse miembro".

Question 48

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

IntercityHotel Hamburg Dammtor-Messe Guía para invitados

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