Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se proporcionan albornoces y zapatillas si se solicitan.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Alergias? Sólo tiene que informar en recepción de sus necesidades dietéticas o de ropa de cama especial.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar, integrado en nuestro restaurante, se encuentra en la planta baja. Por favor, pregunte por los horarios de apertura a nuestro equipo de recepción o eche un vistazo a nuestro tablón en el vestíbulo.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones de lana adicionales.

Question 6

Desayuno

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:00 a 10:00 y los fines de semana y festivos de 07:00 a 11:00.

Question 7

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. En recepción se puede concertar una entrada anticipada o una salida tardía, sujetas a disponibilidad y a un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: H World International

Question 9

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 10

Cargador

Accepted Answer

En recepción se ofrecen adaptadores de enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día en/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 13

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Regale aventuras para CityExplorer! Elija entre tarjetas regalo de alta calidad o cree vales regalo de diseño individual para imprimir en nuestro sitio web.

Question 14

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza limpieza de la habitación, cambio de toallas, cambio de ropa de cama, recogida de basura ni reposición de amenities. A cambio se recibe un vale de 5 EUR para comida y bebida por estancia en recepción. La limpieza para el día siguiente se puede cancelar antes de las 2:00 a.m. en la recepción.

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestraLealtad recompensada. H Rewards. Como miembro, puede beneficiarse de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos acumulados. Únase ahora en H Rewards .

Question 16

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

El servicio de lavandería es de pago. Todas las prendas recibidas de Mo.-Fr. antes de las 8:00 a.m. estarán disponibles el mismo día después de las 6 p.m.. Por favor, utilice las bolsas de lavandería proporcionadas para dejar su ropa en la recepción. Si lo desea, podemos planchar la ropa por un cargo adicional. Póngase en contacto con la recepción.

Question 17

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 18

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha perdido o encontrado algo? Póngase en contacto con la recepción.

Question 19

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Después del check-out, puede guardar su equipaje en la recepción de forma gratuita.

Question 20

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la víspera hasta las 21:00.

Question 21

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción encontrará información sobre diversos contactos médicos de guardia.

Question 22

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 23

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos. Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable. Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad. Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable. Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 24

Aparcamiento

Accepted Answer

En nuestro aparcamiento subterráneo hay plazas de pago.

Question 25

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 26

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en la Estación Principal/ Pharmacie "Wanderhalle".

Question 27

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para contactar con nuestro equipo interno, así como para llamadas locales. Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación. Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente.

Question 28

Escáner de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 29

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas extra.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Puede recibir una gran variedad de emisoras de radio a través de su televisor.

Question 31

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En Bistro Box, en el vestíbulo, se ofrece una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 32

Reparaciones

Accepted Answer

Informar a la recepción sobre las reparaciones necesarias en la habitación.

Question 33

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, pueden realizarse en nuestro sitio web [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante está en la planta baja. Por favor, pregunte por los horarios de apertura a nuestro equipo de recepción o eche un vistazo a nuestro tablón en el vestíbulo.

Question 35

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Nuestro servicio de habitaciones está disponible durante el desayuno y los días de apertura del bar./restaurant

Question 36

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos de valor perdidos en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 37

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 38

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En el sótano, junto a las escaleras, hay una máquina limpiabotas. En recepción hay un calzador disponible bajo petición.

Question 39

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 40

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 41

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en la estación central, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburgo.

Question 42

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles previo pago de una fianza.

Question 43

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que le despierten, comunique en recepción su hora preferida de despertador.

Question 44

¿Qué hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y tecnologías de seguridad contra incendios. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por IntercityHotel con su dispositivo móvil final.
Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin afiliarse".

Question 46

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro Bistro Box del vestíbulo encontrará aperitivos y bebidas.

Question 47

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible. Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares. Está prohibido cargar las baterías de las bicicletas eléctricas en las habitaciones. Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos grandes, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 48

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 a 6:00 horas.

Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

IntercityHotel Hamburg Hauptbahnhof Guía para invitados

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