Question 1

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Si tiene alguna alergia o necesidad dietética específica, le rogamos que lo comunique en recepción. También estaremos encantados de atender cualquier necesidad especial en cuanto a la ropa de cama para que su estancia sea lo más cómoda posible.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Reyst Apotheek, situada en Steenstraat 35, 2312 BT Leiden.

Question 3

Bar

Accepted Answer

Nuestro bar está situado en la planta baja y abre todos los días de 12:00 a 23:00. Disfruta de una selección de bebidas refrescantes, aperitivos y un ambiente relajado durante todo el día y la noche.

Question 4

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para huéspedes con movilidad reducida. Para obtener más información o comunicar cualquier necesidad específica, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 5

Pago

Accepted Answer

Todos los pagos se realizan en recepción al hacer el check-in. Somos un hotel sin efectivo y, por lo tanto, no aceptamos pagos en efectivo. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y métodos de pago, incluyendo MasterCard, Visa, American Express, Maestro, V Pay, UnionPay y Alipay.

Question 6

Tienda

Accepted Answer

Contamos con una pequeña tienda en el propio establecimiento donde los huéspedes pueden comprar bebidas, aperitivos y otros artículos de primera necesidad.

Question 7

Registro de entrada/Check-out

Accepted Answer

El registro de entrada se puede realizar a partir de las 15:00 del día de llegada. Si tiene previsto llegar más tarde, le rogamos que avise a recepción con antelación.

El registro de salida debe realizarse antes de las 12:00 del día de salida.

Se puede acordar la entrada anticipada y la salida tardía con la recepción, sujeto a disponibilidad y con un recargo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente, el clima, las personas y la sociedad.

Descubre más sobre nuestros valores, objetivos e iniciativas, y síguenos en nuestro camino hacia un futuro más sostenible en H World International .

Question 9

Mantas adicionales

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar edredones y mantas adicionales.

Question 10

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizar aparatos eléctricos personales (como máquinas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles o cargadores), asegúrese de que sean compatibles con la tensión local de 230 voltios de corriente alterna.

No está permitido el uso de electrodomésticos de mayor tamaño, como placas de cocina, barbacoas o aparatos similares, en ninguna zona del hotel. Por motivos de seguridad, está estrictamente prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.

Question 11

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para que puedas utilizar la bicicleta de forma fácil y flexible, en Leiden Centraal hay bicicletas de alquiler compartido disponibles. Estas bicicletas se pueden desbloquear a través de la aplicación Donkey Republic, lo que te permite alquilarlas y devolverlas cómodamente en los puntos designados de la ciudad. Ten en cuenta que la disponibilidad depende de dónde se hayan aparcado las bicicletas, ya que pueden encontrarse en diferentes puntos de devolución cercanos.

Además, hay un servicio de alquiler de bicicletas tradicional a unos 15 minutos a pie del hotel. Ponte en contacto con la recepción si necesitas indicaciones o ayuda.

Question 12

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con un Smart TV. En el menú de la televisión, en la sección «Selección de canales», se puede consultar la programación actual.

Question 13

Servicio de impresión

Accepted Answer

Los huéspedes pueden solicitar servicios de impresión.

Se pueden imprimir hasta 10 páginas de forma gratuita. Por cada página adicional, se aplicará una tarifa de 0,10 € por página para la impresión en blanco y negro y de 0,15 € por página para la impresión en color.

Question 14

Objetos perdidos

Accepted Answer

Si ha perdido o encontrado algún objeto, póngase en contacto con recepción. Nuestro equipo estará encantado de atenderle.

Question 15

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Nos complace ofrecerle un servicio de consigna de equipaje tanto antes de la entrada como después de la salida, lo que le permitirá aprovechar al máximo su tiempo sin tener que cargar con las maletas.

Le rogamos que recoja todo su equipaje antes de que finalice el día de su salida, ya que no podemos guardar los artículos durante la noche una vez finalizada su estancia.

Question 16

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

La fidelidad se recompensa con H Rewards.

Como miembro, podrás disfrutar de tarifas exclusivas y acumular puntos con cada estancia, que podrás canjear por una gran variedad de recompensas y ventajas.

Únete ahora a través de nuestra H Rewards página de cuenta: h Rewrads

Question 17

Artículos de aseo y servicios

Accepted Answer

En recepción, previa solicitud, ponemos a su disposición una selección de artículos de aseo y cuidado personal. Entre ellos se incluyen cepillos de dientes, maquinillas de afeitar, peines, gorros de ducha, neceseres y kits de higiene femenina. Nuestro equipo estará encantado de proporcionarle cualquier artículo que pueda necesitar durante su estancia.

Question 18

Niños y ocupantes adicionales

Accepted Answer

Los niños de 0 a 3 años pueden alojarse gratis en una cuna o compartiendo la cama con los huéspedes que los acompañen. Los niños de 4 a 12 años pueden alojarse por 10 € por noche compartiendo la cama con los huéspedes que los acompañen. Los niños mayores de 12 años no pueden alojarse en la misma habitación, por lo que será necesario reservar una segunda habitación para estos huéspedes. Independientemente de la edad, se aplica un impuesto municipal de 4,70 € por niño y noche.

Question 19

Almohadas adicionales

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar almohadas adicionales.

Question 20

Productos sanitarios

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar artículos básicos de primeros auxilios del botiquín del hotel. Nuestro equipo estará encantado de atenderle y proporcionarle artículos como tiritas, vendas y otros materiales esenciales de primeros auxilios, siempre que sea posible.

Question 21

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción se puede solicitar un kit de costura.

Question 22

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de 23:00 a 07:00.

Esperamos que todos los huéspedes, residentes y personal se traten con respeto y garanticen un ambiente tranquilo y agradable durante este horario.

El hotel se reserva el derecho a ejercer su derecho de admisión en caso de incumplimiento del horario de descanso nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.

Las personas que no estén registradas como huéspedes del hotel solo podrán acceder a las habitaciones con la autorización previa de recepción. El acceso podrá denegarse a discreción del hotel. Las personas no registradas no podrán permanecer en las habitaciones entre las 23:00 y las 07:00.

Question 23

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

No está permitido fumar, ni siquiera cigarrillos electrónicos, en ninguna zona del interior del hotel. Solo se permite fumar en las zonas exteriores habilitadas para ello, situadas fuera del edificio.

Si se detecta alguna infracción, los gastos derivados de la misma, incluida una multa de 300 €, se cobrarán al huésped responsable. En caso de que se active la alarma de incendios debido a fumar sin autorización o si se ha manipulado los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad. Los gastos derivados de los servicios de emergencia, incluidos los del cuerpo de bomberos o los servicios de seguridad, se cobrarán directamente a la persona responsable.

Queda estrictamente prohibido encender fuego y utilizar velas en todo el hotel.

Question 24

Aparcamiento y guardabicicletas

Accepted Answer

En cuanto al aparcamiento, el aparcamiento público más cercano es el «Parking Lammermarkt», situado a unos 5 minutos a pie del hotel.

Para ahorrar en gastos de aparcamiento, se pueden reservar con antelación tickets de aparcamiento con descuento a través de la página web del Ayuntamiento de Leiden: Reservar aparcamiento en Leiden

Ten en cuenta que no es posible guardar bicicletas dentro del hotel. Sin embargo, hay varias opciones prácticas de aparcamiento para bicicletas en las inmediaciones. La instalación más cercana es Fietsenstalling Laurentz, situada a la vuelta de la esquina del hotel, a solo un minuto a pie.

Además, encontrará dos aparcamientos para bicicletas a ambos lados de la estación de Leiden Centraal. A la derecha hay una zona de aparcamiento para bicicletas al aire libre, mientras que a la izquierda hay un aparcamiento vigilado que ofrece mayor seguridad.

Question 25

Radio

Accepted Answer

A través de tu televisor puedes acceder a una selección de emisoras de radio.

Question 26

Paraguas

Accepted Answer

En recepción se pueden comprar paraguas por 14,95 €.

Question 27

Servicio de lavandería

Accepted Answer

El servicio de lavandería está disponible con un coste adicional. Todas las prendas entregadas antes de las 9:00 h se devolverán el mismo día a partir de las 18:00 h.

Por favor, introduzca sus prendas en la bolsa de lavandería que se le ha facilitado y entréguelas en recepción.

También hay una plancha y una tabla de planchar disponibles bajo petición, que se pueden recoger en recepción.

Si necesita ayuda o tiene alguna petición especial, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 28

Reparaciones técnicas

Accepted Answer

Si detecta algún problema técnico o necesita alguna reparación en su habitación, le rogamos que se lo comunique a nuestro equipo de recepción. Registraremos su solicitud de inmediato y nos aseguraremos de que nuestro equipo de mantenimiento se ocupe de ella lo antes posible para garantizar su comodidad durante su estancia.

Question 29

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en cualquiera de nuestros establecimientos de « IntercityHotel » se pueden realizar fácilmente en línea a través de nuestra plataforma oficial de reservas. Todas las habitaciones están disponibles exclusivamente para reservas en línea, lo que garantiza un proceso de reserva rápido, seguro y sin complicaciones.

Puedes reservar tu estancia a través de nuestra H Rewards página web, donde siempre encontrará la disponibilidad y las ofertas más actualizadas.https://hrewards.com/nl/intercityhotel-leiden

Tenga en cuenta que no aceptamos reservas por teléfono.

Question 30

Disponibilidad en recepción

Accepted Answer

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestro equipo está siempre a su disposición para atender cualquier duda o solicitud que pueda tener durante su estancia.

También puede ponerse en contacto con la recepción directamente desde su habitación pulsando la tecla de marcación rápida «Recepción» del teléfono.

Question 31

Restaurante

Accepted Answer

El desayuno se sirve todos los días en el hotel.

Ten en cuenta que no ofrecemos servicio de almuerzo ni de cena. No obstante, hay muchos restaurantes excelentes a poca distancia a pie del hotel. Nuestro equipo de recepción estará encantado de ofrecerte recomendaciones y ayudarte a encontrar un restaurante que se adapte a tus preferencias.

Question 32

Cajas de seguridad

Accepted Answer

Para su comodidad, todas las habitaciones disponen de una caja fuerte electrónica gratuita para guardar de forma segura dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que el hotel no se hace responsable de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 33

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá utilizar el teléfono de su habitación para ponerse en contacto con nuestro equipo del hotel y con otras habitaciones.

Recepción Pulse el botón «Recepción» del teléfono de su habitación para ponerse en contacto con la recepción.

Llamadas de habitación a habitación Pulse el botón «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación deseada.

Si necesita cualquier tipo de ayuda, nuestro equipo estará encantado de atenderle.

Question 34

Información turística

Accepted Answer

¿Buscas información sobre Leiden, sus lugares de interés, eventos y actividades? Visita la página web oficial de información turística: https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 35

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Te encuentras en un hotel que cumple con la normativa y cuenta con la tecnología más avanzada en materia de seguridad contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el botón de alarma contra incendios más cercano. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 36

Limpieza de habitaciones

Accepted Answer

Ofrecemos servicio de limpieza de habitaciones bajo petición para que tu estancia sea más sostenible, de modo que podamos contribuir juntos a un impacto medioambiental positivo.

PARA UNA LIMPIEZA PUNTUAL: Ponte en contacto con nuestra recepción antes de las 10:00 h del día en que desees que se limpie tu habitación.

ESTANCIAS DE 3 NOCHES O MÁS: Limpiamos su habitación cada tres noches como parte de nuestro servicio habitual.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle si tiene alguna otra pregunta.

Question 37

Llamada de atención

Accepted Answer

Para solicitar un servicio de despertador, ponte en contacto con la recepción e indícanos la hora a la que deseas que te despertemos.

Question 38

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece conexión gratuita a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en todas las habitaciones.

Cómo conectarse: Conéctate a la red «H RewardsIntercityHotel» en su dispositivo. Elija entre «Conectarse ahora, hacerse H Rewards miembro» o «Ya soy H Rewards miembro» para acceder a Internet.

Question 39

H Rewards - Socio de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como miembro de H Rewards, podrás beneficiarte de descuentos exclusivos con socios seleccionados.

Encontrarás más información y opciones de reserva en: SIXT
Europcar

Question 40

Horarios del desayuno

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno, disponible de lunes a viernes de 06:30 a 10:30.

Los fines de semana y días festivos, el desayuno se sirve de 07:30 a 11:00.

Question 41

Estación de tren

Accepted Answer

La estación de tren más cercana es Leiden Centraal.

El hotel se encuentra a unos 200 metros de la estación. Al salir de la estación, dirígete hacia el sureste por Stationsweg en dirección a Stationsplein. A continuación, gira a la izquierda por Ballonstraat, donde se encuentra el hotel.

Question 42

Aeropuerto más cercano

Accepted Answer

El aeropuerto más cercano es el de Ámsterdam-Schiphol. Desde el aeropuerto hay trenes Intercity directos y frecuentes hacia Leiden Centraal. Los trenes salen cada 10 o 15 minutos y el trayecto dura aproximadamente 20 minutos.

Se puede tomar cualquier tren con destino a Leiden Centraal, Den Haag Centraal o Vlissingen vía Leiden, siempre que pare en Leiden Centraal. Una vez en Leiden Centraal, el hotel se encuentra a solo 200 metros a pie.

Un taxi desde Schiphol hasta el hotel tarda unos 25 minutos y cuesta aproximadamente 80 €.

IntercityHotel Leiden Guest Guide

IntercityHotel Leiden Guest Guide