Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

¿Alergias? Sólo tiene que informar en recepción de sus necesidades dietéticas o de ropa de cama especial.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

MAXX es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar está situado en la planta baja y abre de lunes a sábado de 17:00 h a 23:00 h.Nuestro Bistro/restaurant está situado en la planta baja y abre de lunes a viernes de 17:00 h a 23:00 h.

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

Hay albornoces y zapatillas disponibles en las categorías de habitación Business / Comfort / Junior Suite.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestra tienda del vestíbulo, situada en la recepción, encontrará aperitivos y bebidas.

Question 6

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones de lana adicionales.

Question 7

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 07:00 h a 10:30 h'

Question 8

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:00 h a 09:30 h.

Question 9

Cargador

Accepted Answer

En recepción se ofrecen adaptadores de enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 10

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. En recepción se puede concertar la entrada antes de lo habitual o la salida después de lo habitual, según disponibilidad y por un suplemento.

Question 11

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 14

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 15

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día en/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 16

Cheques regalo

Accepted Answer

¡MAXXIMICE su regalo! Elija entre tarjetas regalo de alta calidad o cree vales regalo de diseño individual para imprimir en nuestro sitio web.

Question 17

Limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza sólo está disponible previa petición. Si desea que se limpie su habitación, por favor informe a la recepción hasta las 20:00 h del día anterior y estaremos encantados de organizarlo para usted.

Question 18

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Colección Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

El servicio de lavandería es de pago. Por favor, utilice las bolsas de lavandería proporcionadas para dejar su ropa en la recepción. Si lo desea, podemos planchar la ropa por un suplemento. Póngase en contacto con la recepción.

Question 21

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 22

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha perdido o encontrado algo? Póngase en contacto con la recepción.

Question 23

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Antes del check-in y después del check-out, puede guardar su equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 24

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la víspera hasta las 21.00 horas.

Question 25

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción encontrará información sobre diversos contactos médicos de guardia.

Question 26

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública de MAXX para leer gratuitamente periódicos y revistas durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 27

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 28

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en un aparcamiento público cerca del MAXX.

Question 29

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 30

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Stauffenberg Apotheke Stauffenbergstr. 43 A, 07747 Jena

Question 31

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para contactar con nuestro equipo interno, así como para llamadas locales.

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación. Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente.

Question 32

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 33

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas extra.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Puedes recibir varias emisoras de radio a través del televisor.

Question 35

Refrigerador

Accepted Answer

Todas las habitaciones a partir de la 3ª planta están equipadas con nevera. En la tienda del vestíbulo, situada en la recepción, se ofrece una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 36

Reparaciones

Accepted Answer

Informar a la recepción sobre las reparaciones necesarias en la habitación.

Question 37

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros MAXX, entre otros, pueden hacerse en nuestra página web https://hrewards.com/en.

Question 38

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante abre de la siguiente manera Cena: De lunes a viernes de 17:00 a 22:00 El restaurante está en la planta baja.

Question 39

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos de valor que se pierdan en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 40

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 41

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

Hay una máquina limpiabotas en cada planta, cerca del ascensor. En la recepción se puede solicitar un calzador.

Question 42

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 43

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con TV vía satélite. Encontrará un resumen de los programas de TV actuales en la carpeta de huéspedes / Código QR.

Question 44

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 45

Información turística

Accepted Answer

La dirección de la oficina de turismo es Markt 16, 07743 Jena

Question 46

Paraguas

Accepted Answer

En la recepción hay paraguas disponibles previo pago de una fianza.

Question 47

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que le despierten, comunique en recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 48

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

MAXX está equipado con las últimas normas y tecnologías de seguridad contra incendios. En caso de incendio, se informará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Por favor, mantenga la calma y evite el pánico.

Question 49

WiFi

Accepted Answer

MAXX ofrece acceso gratuito a WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet: elija la red Maxx Guest, no hace falta contraseña.

Maxx Hotel Jena Guía para invitados

Maxx Hotel Jena Guía para invitados