Question 1

Información sobre alergias

Accepted Answer

Póngase en contacto con recepción si necesita ropa de cama especial o es alérgico a ciertos alimentos.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Encontrará la farmacia más cercana a poca distancia Farmacia Alte Hof Lange Str. 2, 76530 Baden-Baden

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario encontrará un albornoz y zapatillas.

Question 4

Estación de ferrocarril

Accepted Answer

**Estación de tren de Baden-Baden Distancia: 1,6km

Estación de autobuses

Leopoldsplatz (Luisenstraße)

Distancia: 200m

Question 5

Bares

Accepted Answer

El Auerhuhn Lounge Bar está situado en la planta baja.

**Horario de apertura Miércoles: Cerrado Jueves - Martes: 16:00 - 00:00

El LUIZA Rooftop Terrace & Bar está situado en la 5ª planta.

**Horario de apertura Lunes: Cerrado Martes: 12:00 - 00:00 Miércoles - Domingo: 16:00 - 00:00

Question 6

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está parcialmente libre de barreras, por lo que muchas zonas son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con recepción para obtener más información.

Question 7

Pago

Accepted Answer

Pague la factura del hotel en recepción. Además de efectivo, también puede pagar con Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 8

Facturación/Check-Out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. Es posible una salida más tarde previa consulta con la recepción y sujeto a disponibilidad por un cargo adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Más información sobre las raíces, valores, objetivos y medidas: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

Mantas

Accepted Answer

Se pueden solicitar edredones adicionales en recepción.

Question 11

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
No está permitido el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 12

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 13

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con Smart TV. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen actualizado de los programas de televisión.

Question 14

Aeropuerto

Accepted Answer

**Aeropuerto de Karlsruhe / Baden-Baden.

Distancia: 15,7km

Aeropuerto de Frankfurt

Distancia: 167km

Question 15

Fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción podrá obtener copias e impresiones. Si desea escanear documentos gratuitamente, póngase también en contacto con la recepción.

Question 16

Desayuno

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno bufé.

Lunes - Viernes: 07:00 - 10:30 am Sábado - Domingo: 07:30 - 11:00 am

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 18

Cheques regalo

Accepted Answer

Elija entre cheques regalo de alta calidad en formato cheque o para imprimir en papel y cree su cheque regalo individual de forma cómoda y sencilla en el H Rewards página web.

Question 19

H Rewards Programa de bonificaciones

Accepted Answer

Como miembro del H Rewards podrá beneficiarse en todo momento de precios exclusivos y opciones de canje. Hágase miembro ahora en https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 20

H Rewards Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards se beneficiará de descuentos. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces:' SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partners-offers/h-rewards-de

Question 21

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Si viaja con un niño, póngase en contacto con recepción e infórmese de nuestras ofertas adicionales.

Question 22

Almohada

Accepted Answer

Si lo desea, también podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con la recepción.

Question 23

Cargadores

Accepted Answer

En la recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores de móviles disponibles previo pago de una fianza.

Question 24

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Pida su almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción antes de las 21.00 horas de la víspera.

Question 25

Asistencia médica

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 26

Minibar

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con minibar.

Question 27

Utensilios de costura

Accepted Answer

Estaremos encantados de poner a su disposición material de costura en recepción.

Question 28

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay aparcamiento de pago en un parking público junto al hotel.

Question 29

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (salvo en las zonas designadas expresamente). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
Si el hotel detecta una infracción de la prohibición de fumar, los costes resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados intencionadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Los gastos derivados de la intervención de los bomberos o de otros servicios de seguridad deberán ser abonados directamente in situ por la persona responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 30

Radio

Accepted Answer

También puede recibir varios programas de radio a través de su televisor.

Question 31

Paraguas

Accepted Answer

Hay paraguas disponibles en su habitación.

Question 32

Limpieza/Wceniza

Accepted Answer

Puede encargarnos la limpieza de su ropa por un suplemento. Si entrega la ropa sucia antes de las 10.30 horas, la recibirá antes de las 17.00 horas del día siguiente o mediante limpieza exprés el mismo día. Por favor, deje su ropa en la bolsa que se le proporcionará en recepción. Si lo desea, también podemos planchar su ropa, previo pago. Para ello, póngase en contacto con la recepción.

Question 33

Reserva

Accepted Answer

Puede reservar en uno de nuestros Steigenberger Hotels & Resorts a través de nuestro sitio web https://hrewards.com/de.

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante Café de l'Europe está abierto para usted en los siguientes horarios:

Martes: Cerrado Miércoles - Lunes: 12:00 - 14:00 & 17:30 - 22:00

El restaurante está situado en la planta baja.

Question 35

Recepción

Accepted Answer

Puede contactar con nuestra recepción las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Question 36

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Pídalo cómodamente por teléfono en recepción por un suplemento de 5,00 euros para las bebidas y 15,00 euros para la comida. Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas en/7.

Question 37

Seguro

Accepted Answer

Las habitaciones disponen de caja fuerte para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor. No nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones.

Question 38

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

Hay un servicio de limpiabotas disponible previa petición.

Question 39

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, puede utilizar el teléfono de su habitación para hacer llamadas locales y de larga distancia usted mismo o para ponerse en contacto con nuestro personal en el hotel. Los gastos por minuto se calculan y registran automáticamente en el sistema del hotel y se facturan a la salida.

Question 40

Información turística

Accepted Answer

Encontrará el centro de información turística en: Tourist-Information Baden-Baden | Zentrum, Kaiserallee 1, 76530 Baden-Baden.

Question 41

Comportamiento en caso de incendio

Accepted Answer

Se aloja en un hotel equipado de acuerdo con las últimas normas y técnicas de seguridad contra incendios. En caso de incendio, se informará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. Escuche los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación.

Question 42

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para un cambio de sábanas diario, por favor informe a la recepción. En cuanto a las toallas del cuarto de baño, le rogamos que las reponga en el suelo. Por favor, reutilice las toallas en el gancho.

Question 43

Servicio de despertador

Accepted Answer

Por favor, comunique a recepción su hora preferida de despertarse para hacer uso de nuestro servicio despertador.

Question 44

Wifi

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones disponen de WiFi gratuito de alta velocidad.

Question 45

Uso responsable de los recursos

Accepted Answer

Al optar por no recibir el servicio diario de limpieza de la habitación, nos ayudas a ahorrar recursos y a apoyar nuestras iniciativas de sostenibilidad. Muchas gracias por tu colaboración.

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