Question 1

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Des peignoirs et des chaussons sont disponibles sur demande à la réception.

Question 2

personnes allergiques/Bettwaren/Information

Accepted Answer

Des allergies ? Il suffit de le signaler à la réception si tu as besoin de linge de lit spécial ou si tu es allergique à certains aliments.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet à nos clients de profiter de tous nos espaces. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la réception.

Question 4

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 5

Petit-déjeuner

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi tous les jours de 6 h à 10 h.

Question 6

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l'arrivée et jusqu'à 12 h le jour du départ. Un départ tardif est possible moyennant un supplément, après accord de la réception et sous réserve de disponibilité.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Il va de soi que, dans nos décisions, nous tenons compte de l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures, et accompagnez-nous dans notre parcours vers l'avenir : H World International

Question 8

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Tu trouveras à la réception des informations sur les voyages avec des enfants et sur d'autres services.

Question 9

chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux pour prises électriques et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 10

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 11

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé « Reception » sur le téléphone.

Question 12

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Offrez des expériences CityExplorer en cadeau ! Choisissez entre des bons-cadeaux au format chèque ou des bons-cadeaux personnalisés à imprimer depuis notre site web.

Question 13

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Le ménage dans les chambres n'est effectué que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20 h la veille.

Question 14

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Récompenser la fidélité. H Rewards. Cumulez des points en tant que membre et profitez à tout moment de prix exclusifs et d'options d'échange. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards .

Question 15

Changement des draps

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. En ce qui concerne les serviettes de salle de bains : nous remplaçons celles qui se trouvent par terre. Vous pouvez réutiliser celles qui sont suspendues aux crochets.

Question 16

Objets trouvés

Accepted Answer

Vous avez oublié ou trouvé quelque chose ? Il suffit de vous adresser à la réception.

Question 17

Service bagages

Accepted Answer

Avant l'enregistrement et après le départ, les bagages peuvent être déposés gratuitement à la réception.

Question 18

panier-repas

Accepted Answer

Vous pouvez commander des paniers-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) à la réception la veille jusqu'à 21 h.

Question 19

Soins médicaux

Accepted Answer

Des informations sur les différents services de garde médicaux sont disponibles à la réception.

Question 20

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement des journaux et des magazines pendant 3 heures. À l'issue de ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Envie de lire davantage ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 21

Tabac et feu à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (à l'exception des zones prévues à cet effet). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. En cas d'infraction constatée, les frais occasionnés seront facturés à la personne responsable. Si le fait de fumer sans autorisation déclenche une alarme incendie ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés intentionnellement, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais qui en découlent pour les pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge directe de la personne responsable. Par ailleurs, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 22

Stationnement

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans un parking public situé à proximité de l'hôtel.

Question 23

Paiement

Accepted Answer

Le paiement s'effectue à la réception. Dans notre hôtel, les paiements s'effectuent sans espèces. Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes telles que MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 24

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est : Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlin Schönefeld ou Metropolitan Pharmacy Melli-Beese-Ring 1, 12529 Schönefeld

Question 25

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer vous-même des appels locaux et longue distance depuis le téléphone de votre chambre ou joindre notre personnel au sein de l'établissement. Les frais applicables à la minute sont automatiquement prélevés, enregistrés par notre système hôtelier et facturés lors de votre départ.

Appels nationaux : 1,20 € par unité Appels vers l'étranger/Sondernummern: 3,00 € par unité

Réception : appuyez sur la touche « Reception » du téléphone de votre chambre

Appels d'une chambre à l'autre : appuyez sur la touche « Room to room » du téléphone de votre chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Pour appeler directement votre chambre depuis l’extérieur, composez le +49 30 7565751 suivi du numéro de la chambre souhaitée.

Numéro d’urgence de la police : 0 - 110 Numéro d’urgence des pompiers : 0 - 112

Question 26

photocopie /Scanner

Accepted Answer

La réception propose un service de photocopies et d'impressions. Il est également possible d'y numériser gratuitement des documents.

Question 27

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 28

Radio

Accepted Answer

Le téléviseur permet de capter diverses stations de radio.

Question 29

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez un choix de snacks et de boissons au kiosque situé dans le hall.

Question 30

Réparations

Accepted Answer

Signalez à la réception toute réparation nécessaire dans votre chambre.

Question 31

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels IntercityHotels et dans d'autres établissements peuvent être effectuées via notre site Internet https://hrewards.com/de.

Question 32

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception et dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres. Merci de votre compréhension.

Question 33

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 34

Service de nettoyage des chaussures

Accepted Answer

Au rez-de-chaussée, à côté du restaurant, se trouve une machine à cirer les chaussures. Un chausse-pied est disponible à la réception sur simple demande.

Question 35

téléviseur

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Tu trouveras le programme TV actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 36

produits d'hygiène

Accepted Answer

Des articles d'hygiène, tels que des brosses à dents ou des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 37

Office de tourisme

Accepted Answer

Des informations sont disponibles à la réception.

Question 38

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 39

Réveil

Accepted Answer

Pour que l'on vienne vous réveiller, il suffit d'indiquer l'heure à la réception.

Question 40

Comportement à adopter en cas d'incendie

Accepted Answer

L'hôtel est équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d'incendie le plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 41

Wi-Fi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et toutes les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite. Rien de plus simple :

Connecte ton appareil mobile à H Rewards by IntercityHotel
Choisis entre « Me connecter maintenant et H Rewards Devenir membre » ou « Je suis H Rewards membre »

Question 42

Kiosque

Accepted Answer

Notre kiosque situé dans le hall propose des en-cas et des boissons.

Question 43

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant la mise en service, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des grills ou autres appareils similaires, n'est pas autorisée.

Question 44

Calme nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne est en vigueur de 22 h à 6 h. Notre établissement attend de ses clients qu’ils se comportent de manière respectueuse envers les autres clients, les riverains et le personnel. En cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les collaborateurs ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de propriété. L'accès aux chambres n'est autorisé aux personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel qu'après déclaration préalable ou autorisation de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. La présence de personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel n'est pas autorisée entre 22 h 00 et 6 h 00.

Question 45

H Rewards - Partenaires pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, tu bénéficies de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer des réservations, consulte les liens suivants : « SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ » « Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards » «

Question 46

aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Berlin-Brandebourg, terminaux 1+2 (BER) Distance : 50 m (à pied) Poursuite du trajet en ICE, train régional, S-Bahn ou bus

Aéroport de Berlin-Brandebourg, terminal 5 (BER) Distance : 6,5 km (en voiture) Desservi au moins toutes les cinq minutes par les lignes de bus X7 et X71, ainsi qu’au moins toutes les 20 minutes par les lignes de S-Bahn S9 et S45 (billet simple : 4,40 €)

Question 47

gare

Accepted Answer

Aéroport BER – Terminaux 1–2 Distance : 50 m Poursuite du trajet en ICE, S-Bahn ou bus

S-Bahn Arrêt « Aéroport BER – Terminaux 1–2 » Distance : 50 m (à pied)

IntercityHotel Berlin Airport Area North Guest Guide

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