Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles sur demande à la réception.

Question 2

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Vous avez des allergies ? Informez simplement la réception de vos besoins alimentaires ou de vos exigences particulières en matière de literie.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible à nos clients à mobilité réduite. Tu as besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar et BistroLounge se trouve au premier étage et est ouvert du lundi au dimanche de 17h00 à 22h30.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner tous les jours de 06h00 à 10h00 du matin.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles de 15h00 le jour de l'arrivée à 12h00 le jour du départ. Un check-in anticipé ou un check-out tardif peuvent être convenus avec la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur l'homme et la société. Apprenez-en plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures - et accompagnez-nous sur notre chemin vers l'avenir sur : H World International

Question 9

Équipement pour les enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et des services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises de courant internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 11

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 12

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24 heures sur 24 à l'adresse/7 via la touche d'appel rapide "Réception" du téléphone.

Question 13

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Aventure cadeau pour CityExplorer ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site.

Question 14

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Le nettoyage des chambres se fait uniquement sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille.

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Récompensé par notre loyauté. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez profiter de tarifs et de possibilités d'échange exclusifs grâce aux points que vous avez accumulés. Devenir membre ici

Question 16

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : une serviette sur le sol signifie "Veuillez la changer". Une serviette suspendue signifie : "Je vais la réutiliser".

Question 17

Objets trouvés

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Adressez-vous simplement à la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Après le check-out, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception.

Question 19

Panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander vos paniers-repas (par ex. à la place du petit-déjeuner) la veille jusqu'à 21h00 à la réception.

Question 20

Besoins médicaux

Accepted Answer

Des informations sur les différents services médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 21

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans la zone publique de l'hôtel pour lire gratuitement des quotidiens et des magazines pendant 3 heures. Après cette période, vous serez automatiquement déconnecté. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 22

Fumer et faire des feux ouverts

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cela vaut également pour les cigarettes électroniques. Si une infraction est constatée, les frais qui en découlent seront facturés à l'auteur de l'infraction. Si une alarme incendie est déclenchée par un fumeur non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel n'assume aucune responsabilité. Les coûts qui en résultent pour les pompiers ou d'autres services de sécurité doivent être payés directement par le responsable. En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public à proximité de l'hôtel.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Le paiement s'effectue à la réception. Notre hôtel n'accepte pas d'argent liquide. Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes telles que MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est : Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlin Schönefeld.

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer des appels locaux et longue distance via le téléphone de votre chambre ou contacter notre équipe de service interne.

Les frais de service suivants par minute sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du check-out. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "chambre à chambre" de votre téléphone de chambre et composez ensuite le numéro de chambre correspondant. Appel d'urgence police : 0 - 110 Appel d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel de l'extérieur directement dans une chambre spécifique, veuillez composer le : +49 40 24870 + le numéro de chambre.

Question 27

Photocopie /Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 28

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir une multitude de stations de radio sur votre téléviseur.

Question 30

Appareil de refroidissement

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection de différents snacks et boissons est disponible sur Bistro Box dans le hall.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Veuillez signaler les réparations nécessaires dans votre chambre à la réception ou utiliser l'accroche-réparation dans votre chambre.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos IntercityHotels peuvent être effectuées, entre autres, sur notre site Internet à l'adresse [...H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 33

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert tous les jours de 17h00 à 22h30. Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée.

Question 34

Consignes automatiques

Accepted Answer

Des casiers électroniques gratuits sont disponibles à la réception et dans les chambres pour y déposer en toute sécurité de l'argent liquide, des bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 35

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 36

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une cireuse à chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à côté du restaurant. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 37

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez un aperçu actuel des programmes TV dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 38

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette comme des brosses à dents ou des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 39

Information touristique

Accepted Answer

Pour obtenir des informations touristiques, vous pouvez vous adresser à la réception.

Question 40

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 41

Réveil

Accepted Answer

Si vous souhaitez être réveillé(e), veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous préférez être réveillé(e).

Question 42

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé des dernières réglementations et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement prévenus. Si vous constatez un incendie, signalez-le immédiatement à la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, soyez attentifs aux annonces faites par haut-parleur. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan d'évacuation dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter la panique.

Question 43

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à Internet à haut débit ( WiFi ), disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Des étapes simples pour accéder à Internet :

veuillez vous connecter au réseau H Rewards de IntercityHotel avec votre terminal mobile.
choisissez entre "Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards Membre" ou "Je suis H Rewards Membre".

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Des snacks et des boissons sont disponibles dans notre Bistro Box dans le lobby.

Question 45

Appareils électroniques

Accepted Answer

Il faut vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (p. ex. rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 46

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22 heures à 6 heures du matin.

Notre hôtel attend de ses clients, résidents et collaborateurs qu'ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit de faire usage de notre droit d'établissement en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres hôtes, collaborateurs ou tiers.
Les personnes qui n'ont pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès.
Le séjour de personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel n'est pas autorisé entre 22 heures et 6 heures du matin.

Question 47

H Rewards - Location de voitures et partenaires commerciaux

Accepted Answer

En tant que membre de H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et de réservations, veuillez cliquer sur les liens suivants:' SIXT Europcar

IntercityHotel Berlin Airport Area North Guest Guide

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