Question 1

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Des peignoirs et des chaussons sont disponibles à la réception sur simple demande.

Question 2

Les personnes souffrant d'allergies/Bettwaren/Information

Accepted Answer

Vous souffrez d'allergies ? Il vous suffit d'en informer la réception si vous avez besoin d'une literie spéciale ou si vous souffrez d'allergies alimentaires.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible ; toutes nos installations sont donc à la disposition des clients à mobilité réduite. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la réception.

Question 4

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes supplémentaires sont disponibles à la réception sur simple demande.

Question 5

Petit-déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner sous forme de buffet, servi tous les jours de 6 h à 10 h.

Question 6

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l'arrivée et jusqu'à 12 h le jour du départ. Un départ tardif est possible après consultation de la réception et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Notre philosophie repose notamment sur la prise en compte, lors de nos prises de décision, de l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos initiatives, et rejoignez-nous dans notre aventure vers l'avenir : H World International

Question 8

Équipements pour enfants

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des informations sur les voyages avec des enfants et sur d'autres services à la réception.

Question 9

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs électriques internationaux et des chargeurs de téléphone portable sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 10

Électricité

Accepted Answer

230 volts CA.

Question 11

Accueil

Accepted Answer

Vous pouvez joindre la réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appuyant sur la touche de numérotation rapide « Réception » de votre téléphone.

Question 12

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Offrez des expériences CityExplorer en cadeau ! Vous avez le choix entre des chèques-cadeaux sous forme de chèque ou des chèques-cadeaux personnalisés que vous pouvez créer vous-même et imprimer depuis notre site web.

Question 13

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Le ménage dans les chambres n'est effectué que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20 h la veille.

Question 14

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Récompensez la fidélité. H Rewards. Gagnez des points en tant que membre et profitez à tout moment de récompenses exclusives et d'options d'échange. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards .

Question 15

Changer la literie

Accepted Answer

Veuillez prévenir la réception si vous souhaitez que vos draps soient changés tous les jours. Concernant les serviettes de salle de bains : nous remplacerons celles qui sont laissées par terre. Merci de réutiliser celles qui sont suspendues aux crochets.

Question 16

Objets trouvés

Accepted Answer

Vous avez oublié ou trouvé quelque chose ? Il suffit de vous adresser à la réception.

Question 17

Service de bagages

Accepted Answer

Avant l'enregistrement et après le départ, vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception.

Question 18

Panier-repas

Accepted Answer

Vous pouvez commander des paniers-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) à la réception avant 21 h la veille.

Question 19

Soins de santé

Accepted Answer

Vous trouverez à l'accueil des informations sur les différents services de garde médicale.

Question 20

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement les journaux et magazines du jour pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté à la fin de ce délai. Vous souhaitez continuer à lire ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 21

Tabagisme et flammes nues

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones désignées à cet effet). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. En cas d'infraction constatée, la personne responsable se verra facturer tous les frais qui en découlent. Si le fait de fumer sans autorisation déclenche une alarme incendie ou si les détecteurs de fumée sont intentionnellement altérés, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais occasionnés aux pompiers ou à d'autres services d'urgence devront être réglés directement par la personne responsable. Par ailleurs, les flammes nues et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 22

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public situé à proximité de l'hôtel.

Question 23

Paiement

Accepted Answer

Le paiement s'effectue à la réception. Notre hôtel n'accepte que les paiements sans espèces. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et UnionPay.

Question 24

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est : Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlin Schönefeld ou Metropolitan Pharmacy Melli-Beese-Ring 1, 12529 Schönefeld

Question 25

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre pour passer des appels locaux et interurbains ou pour joindre notre personnel. Les frais à la minute applicables sont automatiquement enregistrés par notre système hôtelier et facturés au moment du départ.

Appels nationaux : 1,20 € par unité Appels internationaux/Sondernummern: 3,00 € par unité

Réception : appuyez sur la touche « Réception » du téléphone de votre chambre

Appels d'une chambre à l'autre : appuyez sur la touche « De chambre à chambre » du téléphone de votre chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Pour appeler une chambre directement depuis l'extérieur de l'hôtel, composez le +49 30 7565751 suivi du numéro de la chambre souhaitée.

Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Question 26

photocopie /Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à l'accueil. Vous pouvez également y faire numériser vos documents gratuitement.

Question 27

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 28

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez écouter différentes stations de radio sur votre téléviseur.

Question 29

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection d'en-cas et de boissons est disponible au kiosque situé dans le hall d'entrée.

Question 30

Réparations

Accepted Answer

Veuillez signaler à la réception toute réparation nécessaire dans votre chambre.

Question 31

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer vos réservations dans l'un de nos hôtels IntercityHotels ou dans d'autres établissements via notre site Internet, https://hrewards.com/de.

Question 32

Sûr

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception et dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres. Merci de votre compréhension.

Question 33

Trousse à couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à l'accueil.

Question 34

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Il y a une machine à cirer les chaussures au rez-de-chaussée, à côté du restaurant. Un chausse-pied est disponible à la réception sur simple demande.

Question 35

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée de la télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV actuel dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 36

Produits d'hygiène

Accepted Answer

Des articles de toilette, tels que des brosses à dents et des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 37

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous trouverez toutes les informations nécessaires à l'accueil.

Question 38

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 39

Un signal d'alarme

Accepted Answer

Pour qu'on vous réveille, il suffit d'indiquer l'heure à la réception.

Question 40

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

L'hôtel est équipé des dernières normes et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou actionnez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation présent dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 41

Wi-Fi

Accepted Answer

Une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'hôtel et dans toutes les chambres. Voici comment cela fonctionne :

Connectez votre appareil mobile à H Rewards par IntercityHotel
Choisissez entre « Me connecter maintenant et H Rewards Devenir membre » ou « Je suis H Rewards membre »

Question 42

Kiosque

Accepted Answer

Notre kiosque situé dans le hall propose des en-cas et des boissons.

Question 43

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, veuillez vérifier si vos appareils personnels (par exemple, rasoirs électriques, brosses à dents électriques, ordinateurs portables) sont compatibles avec le courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des grils ou tout autre appareil similaire, n'est pas autorisée.

Question 44

Une bonne nuit de sommeil, l'ordre et la sécurité

Accepted Answer

Les heures de silence s'étendent de 22 h à 6 h. Nous attendons de tous nos clients qu'ils traitent les autres clients, les résidents locaux et le personnel avec respect. En cas de non-respect des heures de silence ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les employés ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de gestion des lieux. Les personnes non enregistrées à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après enregistrement préalable ou accord de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes non enregistrées à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester dans l'établissement entre 22 h et 6 h.

Question 45

H Rewards - Partenaires pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficierez de réductions auprès de nos partenaires. Cliquez sur les liens ci-dessous pour plus d'informations et pour effectuer vos réservations : « SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ » « Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards »

Question 46

Aéroport

Accepted Answer

Hôtel ↔ Aéroport de Berlin-Brandebourg, terminaux 1 et 2 (BER)
Distance :

5,7 km (à pied)
6,5 km (en voiture)
En transports en commun depuis la gare de S-Bahn de Schönefeld (à environ 200 m à pied de l'hôtel) ↔ aéroport BER (gare). Fréquence : au moins toutes les cinq minutes sur les lignes de bus X7 et X71, et au moins toutes les 20 minutes sur les lignes de S-Bahn S9 et S45 (billet aller simple à 4,40 € et FreeCityTicket gratuit pour les membres HRewards)

Question 47

Gare ferroviaire

Accepted Answer

Poursuivez votre trajet en ICE, en S-Bahn ou en bus. De l'hôtel à ↔ l'aéroport BER (gare)

Distance :

5,7 km (à pied)
En transports en commun depuis la gare de Schönefeld (ligne S9 du S-Bahn), le trajet dure 10 minutes (billet aller simple à 4,40 € et FreeCityTicket gratuit pour les membres HRewards)

Hôtel ↔ gare S-Bahn de Schönefeld Distance :

environ 200 m (à pied)

IntercityHotel Berlin Airport Area North Guest Guide

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