H Rewards | Conditions de participation

H REWARDS LOYALTY PROGRAM TERMS & CONDITIONS, effective from February 22, 2023

A compter du 22 février 2023 , le H Rewards Loyalty Program (ci-après, le "Loyalty Program") est un programme de fidélisation proposé par H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapour. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. est notamment la société mère de Steigenberger Hotels GmbH et de H Rewards Pte. Ltd. Ces sociétés font partie du groupe H World (anciennement Huazhu Group).

Le programme de fidélisation est géré par H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapour, et ses filiales (ci-après : la "Société").

La Société gère le programme de fidélisation pour les marques d'hôtels gérées par la Société et ses filiales, y compris, mais sans s'y limiter, "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", " MAXX by Steigenberger ", "Jaz in the City" et " ".Zleep Hotels".

Le programme de fidélisation est régi par les termes et conditions énoncés ci-dessous, sauf indication contraire (les " Conditions du programme "). Les conditions du programme régissent les relations entre la Société et les membres du programme de fidélisation (collectivement, "membres du programme de fidélisation", "membres", et individuellement, un "membre du programme de fidélisation", "membre", ou "vous"), y compris la manière dont les membres gèrent leurs comptes, effectuer des réservations, gagner et échanger des points du programme de fidélisation ("Points") auprès des hôtels et établissements participants (chacun étant un "Hôtel participant"), ainsi qu'auprès de programmes tiers ayant une relation d'affaires avec le programme de fidélisation.

En ouvrant un compte d'adhésion au programme de fidélisation ("compte" ou "compte d'adhésion") et en acceptant les services d'adhésion au programme de fidélisation, vous acceptez les conditions du programme et l'application des avantages associés pour les membres, les politiques et les règles relatives aux points qui vous sont communiquées de temps à autre.

En cas de mise à jour et de modification de nos conditions de programme sur le site/or: Ces conditions du programme remplacent toutes les conditions précédentes relatives au programme de fidélisation et à l'adhésion au programme entre vous et l'entreprise. Il incombe aux Membres Fidèles de se tenir informés des Conditions du Programme et de toute modification des Conditions du Programme et il leur sera demandé d'accepter les Conditions du Programme. En acceptant, les conditions du programme régiront exclusivement l'adhésion à l'avenir.

1 ADHÉRER AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

1.1 Éligibilité

1.1.1 L'adhésion au Programme de fidélité est gratuite et accessible à toute personne qui :
(a) a atteint l'âge de 18 ans et possède l'autorité légale pour accepter les conditions du programme dans son pays de résidence ; (b) réside dans une juridiction qui autorise légalement la participation au programme de fidélisation ; (c) ne réside pas dans des territoires ou des pays soumis à des sanctions globales promulguées par l'Office of Foreign Assets Control du département du Trésor des États-Unis ; (d) fournir des informations personnelles valides et exactes lors de l'inscription au programme de fidélisation ; (e) n'est pas déjà membre du programme de fidélisation (c'est-à-dire qu'il n'a pas déjà un compte d'adhérent) ; et
(f) n'a pas été exclu du programme de fidélisation ou de tout autre programme de fidélisation similaire géré par l'entreprise.

1.1.2 Il incombe aux Membres de lire et de comprendre les conditions du programme de fidélisation, les relevés de compte et les autres communications de l'Entreprise concernant le programme de fidélisation afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut dans le cadre du programme de fidélisation (/her ). Si un membre a des questions sur le programme de fidélité ou sur les présentes conditions du programme, il doit contacter le Centre de service .H Rewards Service Center.

1.2 Hôtels participants // H Rewards Canaux

1.2.1 Les "Hôtels participants" sont des hôtels, des centres de villégiature et d'autres établissements de séjour temporaire exploités sous les marques participantes. La participation d'un hôtel/brand est laissée à la discrétion de l'entreprise.

Une liste complète des hôtels participants est publiée sur le site Internet (tel que défini ci-dessous) et est mise à jour de temps à autre, notamment lorsque de nouveaux hôtels rejoignent le programme de fidélité ou que des hôtels participants existants en sortent.

1.2. "H Rewards canaux" désigne H Rewards les canaux de communication, en particulier H Rewards site Web officiel (hrewards.com/en, "site Web"), le(s) centre(s) d'appel pour les réservations et les hôtels participants.

**1.3 Niveau d'adhésion

L'adhésion au programme de fidélisation est divisée, par ordre croissant, en adhésion Star, adhésion Silver, adhésion Prestige, adhésion Gold, adhésion Platinum et adhésion Diamond.

Les Silver L'adhésion à l'association, l'adhésion à Prestige, l'adhésion à Gold, l'adhésion à Platinum et l'adhésion à Diamond sont collectivement dénommées "Adhésion de niveau supérieur" et ces membres sont dénommés "Adhérents de niveau supérieur".

**1.4 Avantages de l'adhésion de base

Un certain nombre d'avantages sont offerts à tous les niveaux de membres du programme de fidélisation ("Avantages de base"). Ces avantages de base sont offerts à la discrétion de la Société et peuvent être soumis à la disponibilité dans les hôtels participants.

Les avantages liés à l'adhésion à un niveau supérieur sont présentés ci-dessous dans la section 4.

1.4.1 Communication avec les membres. Les membres du programme de fidélisation auront accès aux numéros de téléphone des services aux membres pour les réservations, le service à la clientèle et les demandes d'échange de récompenses sur le site Internet.

1.4.2 Vente privée. Tous les niveaux de membres auront la possibilité de bénéficier de campagnes spéciales avant le grand public.

1.4.3 Promotions exclusives. Tous les niveaux de membres bénéficieront d'offres exclusives pour les réservations dans les hôtels participants.

1.4.4 Bouteille d'eau gratuite. Tous les niveaux de membres peuvent bénéficier d'une bouteille d'eau gratuite lorsqu'ils réservent et passent une nuit qualifiante (voir ci-dessous la section 2.1.4) dans les hôtels participants, à l'exception des hôtels suivants Zleep Hotels.

1.4.5 Accès à l'espace de travail commun. Tous les niveaux de membres ont le droit d'utiliser l'espace de co-working des hôtels participants, s'il est disponible.

1.5 Conditions d'adhésion

1.5.1 Remplir la demande d'adhésion. Une personne peut demander à s'inscrire au programme de fidélisation en remplissant entièrement et correctement une demande d'inscription par l'intermédiaire de H Rewards ou par d'autres canaux d'inscription fournis ou reconnus par la Société et en fournissant son adresse électronique/her à des fins de vérification. La Société peut refuser l'adhésion au Programme de fidélisation à tout candidat, à sa seule discrétion et sans fournir de raisons.

1.5.2 Adhésion individuelle. Seules les personnes physiques peuvent adhérer au programme de fidélisation, et chaque personne physique ne peut détenir qu'un seul compte d'adhésion. Les sociétés, les groupes et les entités associées/or ne peuvent pas s'inscrire en tant que membres du programme de fidélisation. Tous les comptes de membres du programme de fidélisation sont des comptes individuels et aucun compte conjoint n'est autorisé. Les avantages du programme de fidélisation ne sont pas transférables, sauf indication contraire expresse.

1.5.3 Assignation du compte d'adhésion. Après avoir posé sa candidature au Programme de fidélisation, un Compte d'adhésion sera ouvert et un numéro de Compte ("Numéro d'adhésion") sera attribué à chaque candidat. En recevant ce numéro d'adhésion, un individu devient un membre éligible pour gagner des points dans les hôtels participants. Pour plus de détails, voir les sections 1.7 et 2.

1.5.4 Comptes en double. Un Membre ne peut à aucun moment avoir un ou plusieurs comptes en double dans le cadre du Programme de fidélisation. Si plus d'un numéro d'adhérent au programme de fidélisation est attribué à une personne dans le cadre du programme de fidélisation, elle/she ne recevra des points que pour un seul compte d'adhérent. Les comptes d'adhésion en double peuvent être annulés.

1.5.5 Profil personnel. Les informations fournies par un membre seront conservées dans un profil de préférence personnel avec le compte d'adhérent. Toutes les informations fournies par un membre dans son profil personnel/her doivent être valides et exactes et doivent être tenues à jour.

i. Un Membre peut modifier son numéro de téléphone portable/her, son adresse électronique ou son adresse en modifiant ses informations/her dans le profil du compte sur le site Internet du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de service. H Rewards Service Center. Dans certains cas, les changements d'adresse peuvent nécessiter des documents juridiques justificatifs.

ii. Les changements de nom sur un compte d'adhérent doivent être accompagnés d'un document juridique, d'une signature, d'une date et d'un numéro d'adhérent. De plus amples informations sont disponibles sur notre site web.

1.5.6 Utilisation des informations recueillies dans le cadre de la demande d'adhésion. Les informations qu'un Membre fournit à la Société lorsqu'il remplit la demande d'adhésion au Programme de fidélité et qu'il échange des Points sont traitées conformément à la H Rewards Politique de confidentialité.

**1.6 Communications avec les membres

1.6.1 La communication d'informations pertinentes est importante pour l'administration du Programme de fidélisation et pour permettre à chaque Membre de maximiser les avantages de son adhésion. Les membres recevront des communications sur le programme de fidélisation dans la mesure où la loi applicable le permet et conformément à celle-ci.

1.6.2 Toutes les communications du Programme de fidélisation seront envoyées à un Membre par divers moyens, par exemple par courrier ou par courriel à l'adresse (aux adresses) actuellement fournie(s) dans le compte du Membre. Les communications envoyées à l'adresse figurant dans le dossier seront réputées avoir été reçues un (1) jour ouvrable après leur envoi si elles sont envoyées à l'adresse électronique du Membre ou cinq (5) jours ouvrables après leur envoi si elles sont envoyées à l'adresse postale fournie. Les membres doivent tenir à jour leur adresse électronique et leur adresse postale. Ni l'Entreprise ni le Programme de fidélisation ne peuvent être tenus responsables des courriers mal adressés ou perdus, ni des conséquences qui en découlent.

1.6.3 Les Membres recevront les rapports de solde du nouveau compte par courrier électronique après chaque transaction, lorsque des points ont été gagnés ou dépensés. Le membre peut se désinscrire de ce service à tout moment dans le profil du compte sur le site Internet du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de services. H Rewards Service Center.

1.6.4 Si les exigences légales nécessaires conformément à la loi applicable sont remplies, la Société peut également envoyer aux membres des promotions, des offres et d'autres communications de temps à autre. de temps en temps, ce qui peut inclure, sans s'y limiter, des éléments provenant de tiers. Les articles de tiers sont basés sur les informations fournies à la Société par un Membre et sur toute donnée supplémentaire que la Société peut conserver. Les membres peuvent modifier leurs données personnelles et leurs préférences en matière de communication à tout moment dans leur profil de compte sur le site Internet du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de services. H Rewards Toutefois, comme indiqué à la section 1.5.5 (i), la Société peut demander à un Membre d'envoyer des documents justificatifs avant d'autoriser certains changements (par exemple, les changements de nom légal).

1.6.5 Le Membre aura la possibilité de définir et de modifier ses préférences en matière d'envoi de courriers et d'autres communications par le biais des mécanismes prévus dans les courriers ou les communications ou dans le profil de compte sur le site Internet du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de service. H Rewards Centre de services.

1.6.6 Dans la mesure où la loi applicable le permet, la Société peut surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques afin d'améliorer la qualité du service dans le cas où un Membre contacte le Centre de service. H Rewards le centre de service.

1.6.7 Un Membre peut consulter son solde de Points/her et l'historique de ses transactions et mettre à jour ses données personnelles et ses préférences dans le profil du compte sur le site Internet du programme de fidélisation.

1.7 Gagner des points

Les membres peuvent gagner des points (la monnaie du programme de fidélité) pour des dépenses éligibles dans un hôtel participant, conformément à la section 2.

1.7.1 Points soumis aux conditions du programme. Comme indiqué à la section 1.1.2, l'accumulation de points est soumise aux conditions du programme. Il incombe à chaque Membre du Programme de fidélisation de lire les Conditions du Programme, les bulletins d'information et les relevés de compte afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut dans le cadre du Programme de fidélisation, ainsi que la structure permettant d'obtenir des récompenses.

1.7.2 Taxes. Les points et récompenses obtenus en participant au programme de fidélisation peuvent être soumis à une obligation fiscale. Toute obligation fiscale, y compris la divulgation, liée à la réception ou à l'utilisation de Points ou de Récompenses relève de la seule responsabilité du Membre.

1.7.3 Interdiction de transférer des points. Les points accumulés par un membre du programme de fidélisation sont réservés à son bénéfice et ne peuvent être transférés, vendus, échangés, loués, prêtés ou mis aux enchères à quiconque. Tous les Points que le Programme de fidélisation considère comme ayant été transférés en violation des Conditions du Programme peuvent être confisqués.

1.7.4 Politique d'expiration des points. Les points sont valables pendant 24 mois à compter de la date d'acquisition. À l'issue de cette période de 24 mois, si les points ne sont pas utilisés pendant la période de validité, ils expireront et deviendront automatiquement invalides. La société vous informera au moins six (6) mois avant l'expiration des points.

1.7.5 Points perdus ou annulés. Lorsque des points sont perdus ou annulés, ils ne peuvent être rétablis, mais un membre peut en gagner de nouveaux, sauf si son compte a été désactivé.

1.7.6 Partenariats de fidélité. Tout crédit simultané de miles dans le cadre de programmes de fidélisation de la clientèle ainsi que de points bonus d'autres programmes de fidélisation de la clientèle (tels que Miles & More, BahnBonus, etc.) d'une part, et de points d'autre part, est exclu. H Rewards ), d'une part, et des points, d'autre part, est exclue ; au choix du membre, les miles/bonus points ou les points sont crédités une fois par séjour. H Rewards Les points sont crédités une fois par séjour.

1.8 Annulation de l'adhésion

1.8.1 _Annulation ou suspension d'un compte d'adhérent

i. Annulation par le membre. Le membre peut annuler son adhésion au programme de fidélisation/her à tout moment en envoyant une notification écrite (par exemple par courrier électronique) à l'adresse suivante H Rewards Centre de services. Tous les Points, Primes d'échange et Primes promotionnelles non échangés ainsi que le statut de membre atteint seront perdus à l'expiration d'un délai de six (6) mois à compter de la date effective de résiliation et ne pourront plus être rétablis ou transférés par la suite.

ii. Annulation ou suspension par la Société. La Société peut résilier le compte d'un membre sans fournir de raisons, moyennant un préavis de quatre semaines (résiliation ordinaire). Toutefois, une résiliation ordinaire (c'est-à-dire une résiliation non motivée) d'une adhésion de niveau supérieur par la Société n'est possible qu'au plus tôt à l'expiration du niveau d'adhésion existant du membre. En cas de résiliation ordinaire du compte d'un membre par la société, tous les points, primes d'échange et primes promotionnelles non échangés ainsi que le statut de membre atteint seront perdus à l'expiration d'un délai de six (6) mois à compter de la date effective de résiliation et ne pourront pas être rétablis ou transférés par la suite.

Quel que soit le niveau d'adhésion d'un membre, la société peut annuler le compte d'un membre à tout moment avec effet immédiat, pour une raison sérieuse, y compris, sans limitation, si le membre a :

a) N'a pas payé une facture d'hôtel ou une autre facture due à la Société ou à un hôtel participant, malgré un rappel ;

b) Agi de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile envers les employés, les clients ou les partenaires de la société ou des hôtels participants ;

c) a enfreint ou violé de manière coupable l'une des présentes conditions du programme ;

d) a revendiqué de manière frauduleuse le droit de gagner ou d'échanger des Points ou de bénéficier d'avantages ;

iii. Action en justice Aucune disposition des présentes conditions du programme ne limite la Compagnie dans l'exercice de ses droits ou recours légaux ou équitables.

1.8.2 Effet de l'annulation de l'affiliation

i. En cas d'annulation de l'adhésion au programme de fidélisation par la Société pour une raison sérieuse conformément à la section 1.8.1 (ii.), toutes les sommes non remboursées de20Points, les Primes d'échange et les Primes promotionnelles seront perdues sans compensation et le Membre concerné ne pourra plus participer au Programme de fidélisation.

ii. Si la Société annule le Compte d'un Membre pour quelque raison que ce soit, le Membre ne pourra pas présenter une nouvelle demande d'adhésion au Programme de fidélisation et tout Compte ouvert au nom du Membre ainsi que les Points, les Primes d'échange et les Primes promotionnelles accumulés dans ce Compte seront annulés dès leur découverte, avec effet rétroactif.

iii. Si un membre annule son compte/her, il peut à nouveau demander à adhérer au programme de fidélisation à une date ultérieure, mais aucun point, prime d'échange ou prime promotionnelle précédemment perdue ou expirée ne sera réintégrée dans le compte du membre.

iv. L'annulation d'un compte de membre met fin à tout statut d'adhésion.

1.8.3 Modification du programme de fidélité. Sauf interdiction ou limitation expresse par les lois applicables, comme stipulé à l'article 6, la Société a le droit de changer, limiter, modifier ou annuler les récompenses et les niveaux de récompense à tout moment, même si ces changements peuvent affecter la valeur des points ou la capacité d'obtenir certaines récompenses, à condition que cela ne constitue pas une discrimination de mauvaise foi à l'encontre du membre. La Société peut notamment

(i.) augmenter ou diminuer le nombre de Points reçus pour un séjour ou requis pour une Prime ;

(ii) retirer, limiter, modifier ou annuler une Prime ;

(iii) ajouter des dates d'interdiction, limiter le nombre de chambres disponibles pour une Prime dans un hôtel participant ou restreindre de toute autre manière la disponibilité continue des Primes ;

(iv) modifier les avantages du programme, les partenaires de voyage, les lieux desservis par la Société ou ses partenaires de voyage, les conditions de participation, les règles d'acquisition, d'échange, de conservation ou d'annulation des Points, ou les règles régissant l'utilisation des Primes, les Membres ne peuvent pas se fier à la disponibilité continue d'une Prime ou d'un niveau et d'une catégorie de Primes. Les modifications ou ajouts de récompenses et de niveaux de récompenses seront publiés sur le site Internet.

1.8.4 Avantages soumis à disponibilité et à modification. Tous les avantages, commodités, offres, récompenses et services du programme de fidélisation sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, sauf disposition contraire expresse.

1.8.5 Eligibilité aux avantages./she En acceptant les avantages, commodités, offres, récompenses ou services du programme de fidélisation, y compris, sans s'y limiter, les points, les primes d'échange et les récompenses promotionnelles, un membre reconnaît qu'il/she est responsable de déterminer s'il est admissible à recevoir ces avantages, commodités, offres, récompenses ou services du programme de fidélisation (y compris, sans s'y limiter, les points, les primes d'échange et les récompenses promotionnelles) en vertu des lois, des politiques en matière de cadeaux et des politiques d'incitation en vigueur.

1.8.6 Non vente ou transfert. Les Points, les Primes d'échange, les Primes promotionnelles et les autres avantages accordés aux Membres ne peuvent être vendus, troqués, échangés, loués, prêtés ou mis aux enchères ou transférés d'une autre manière (autrement que par la Société ou ses agents). Toute tentative de transfert, de vente, de troc, d'échange, de location ou de vente aux enchères sera annulée et les Points, récompenses promotionnelles et avantages du Membre concernés seront confisqués. La Société et ses partenaires de coopération dans le cadre du Programme de fidélisation peuvent refuser d'honorer ou de reconnaître les Points, les Primes d'échange, les Primes promotionnelles ou les avantages accordés aux Membres dont la Société a des raisons de penser qu'ils ont été transférés, vendus ou échangés.

1.8.7 Bonus. Nonobstant les dispositions précédentes de la présente section 1.8.6, les Primes d'échange ne peuvent être données à des tiers pour leur propre usage que si le Membre a personnellement une relation mutuelle avec eux, par exemple des membres de sa famille, des amis et des connaissances, mais ne peuvent être échangées contre d'autres Primes ou de l'argent.

2 GAGNER DES POINTS

2.1 Possibilités de gagner des points dans les hôtels participants

2.1.1 Un membre gagnera huit (8) points pour chaque euro, ou l'équivalent en devise, engagé et payé par le membre pour des frais admissibles conformément à l'article 2.1.2.

2.1.2 Frais de qualification. Les "frais admissibles" sont les frais encourus lors d'un séjour dans une chambre d'hôte d'un hôtel participant par un membre sur son folio/her et jusqu'à deux (2) chambres d'hôtes supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, les frais pour :

i. Les tarifs admissibles pour les nuits admissibles (voir ci-dessous la section 2.1.4) ;

ii. La nourriture et les boissons (à l'exclusion des boissons alcoolisées lorsque la loi l'interdit) et peuvent exclure les frais encourus dans des points de vente qui ne sont pas gérés ou exploités par l'hôtel participant ; si les frais sont encourus dans les restaurants et les bars des hôtels participants indépendamment d'un séjour dans l'hôtel participant concerné, les frais admissibles sont limités à 1 000 euros par membre pour chaque addition au restaurant ou au bar ; dans ce cas, les points ne seront crédités sur le compte du membre que si ce dernier fournit son numéro de membre/her au moment du paiement.

2.1.3 Frais non éligibles. Les frais qui ne donnent pas droit à des points comprennent les services gratuits, les primes d'échange de points, les primes promotionnelles ou tous les autres frais ou charges, y compris, mais sans s'y limiter :

(a) les frais de banquets, de réunions ou d'autres fonctions ;

(b) les autres frais payés, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de parking, de centre d'affaires, de magasins de détail et d'autres services de tiers ;

(c) les taxes et frais de service liés au prix de la chambre (sauf si ces taxes et frais de service sont inclus dans le prix de la chambre), les pourboires, les frais (par exemple, les frais d'annulation tardive ou les frais de non-présentation en cas de non-présentation pour des réservations garanties, même si les réservations ont été payées en totalité), les frais obligatoires ou automatiques (par exemple, les frais de villégiature) et d'autres frais applicables.

2.1.4 Nuit de qualification. Une "nuit de qualification" désigne une nuit pour laquelle un membre s'inscrit, paie personnellement et séjourne dans un hôtel participant et pour laquelle (i) la chambre est facturée au membre ou (ii) la chambre est directement facturée à l'entreprise qui a organisé le paiement du séjour du membre qui n'est pas associé à une convention ou à une réunion de groupe.

i. Une "nuit admissible" est une nuit passée dans le même hôtel participant par un membre qui :

(a) fournit son numéro de membre/her au moment de la réservation ou de l'enregistrement ;

(b) paie un tarif admissible ou échange une prime d'échange de points ou une prime promotionnelle pour le séjour ; et

(c) séjourne dans l'une des chambres réservées. Un membre ne peut gagner des points que pour un maximum de trois (3) chambres d'hôtes au cours d'une nuit admissible s'il/she séjourne dans l'une des chambres d'hôtes réservées et paie un tarif admissible ou échange une prime d'échange de points ou une prime promotionnelle pour toutes les chambres d'hôtes.

ii. Les membres ne peuvent pas gagner ou recevoir des avantages dans plusieurs hôtels participants pour la ou les mêmes dates de séjour.

iii. Un seul membre par chambre d'hôte peut gagner des points et bénéficier d'avantages. Si plusieurs membres séjournent dans la même chambre d'hôte, ils doivent décider, au moment de l'enregistrement, quel numéro de membre sera appliqué à la chambre d'hôte, à condition qu'il s'agisse du même membre que celui qui paiera la facture.

2.1.5 Tarifs admissibles. Un "tarif admissible" est le tarif qu'un membre paie pour un séjour dans une chambre d'hôte dans un hôtel participant, qui permet de gagner des points. Les tarifs admissibles comprennent tous les tarifs qui peuvent être réservés par l'intermédiaire des canaux suivants H Rewards sans l'application d'un code de réduction ou avec des points et qui ne sont pas énumérés ci-dessous. En outre, tous les tarifs identifiés dans la description du tarif comme "non qualifiants" ne permettent pas de gagner des points. Sauf indication contraire, les membres bénéficieront des avantages liés à leur statut de membre lors de séjours effectués dans le cadre de tarifs admissibles. Les tarifs réservés à l'aide des méthodes suivantes sont exclus du tarif admissible :

i. La chambre d'hôte a été réservée par l'intermédiaire d'une agence de voyage, d'une plateforme de voyage en ligne ou d'un autre canal tiers, y compris, sans s'y limiter, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com ; toutefois, les tarifs spéciaux d'entreprise réservés par l'intermédiaire de ces canaux seront considérés comme un Tarif Qualifiant ;

ii. La chambre a été réservée à un tarif de groupe dans le cadre d'un événement, d'une réunion, d'une conférence ou d'un voyage organisé, et le membre ne paie pas directement l'hôtel participant pour cette chambre ;

iii. La chambre a été réservée à un tarif employé, à des tarifs spéciaux offerts aux employés de l'industrie du voyage (par exemple, les voyagistes, les grossistes, les agents de voyage, les compagnies maritimes, les compagnies aériennes), ou à un tarif ou un forfait pour les chambres d'équipage ;

iv. La chambre d'hôte était gratuite ; ou

v. Un bon d'achat ou une récompense d'un tiers a été échangé contre la chambre d'hôte.

2.1.6 Si un hôtel ou une autre propriété cesse d'être un hôtel participant, tous les séjours effectués après cette date ne permettront pas de gagner des points, quelle que soit la date à laquelle la réservation a été effectuée.

2.2 Gain individuel pour les frais et les nuits admissibles

Aucune autre personne que le Membre ne peut gagner des Points sur des dépenses admissibles pour son compte de membre/her. Les points pour une chambre partagée par deux membres du programme de fidélisation ne seront attribués qu'à un seul membre du programme de fidélisation.

**2.3 Changements de devises étrangères

Le montant des Points gagnés dans les hôtels participants où une devise autre que l'euro est utilisée sera calculé sur la base des frais admissibles convertis en euros à la date du traitement des données au taux de change choisi par la Société.

3 ÉCHANGE DE POINTS

3.1 Échange de points contre des récompenses

Un Membre peut échanger des Points pour obtenir certaines récompenses (" Prime d'échange "), y compris, mais sans s'y limiter, des chambres dans les Hôtels participants, ainsi que d'autres services et marchandises. Une liste complète des options de récompenses actuelles est disponible sur le site Internet du programme de fidélisation.

3.1.1 Les Points et les Primes d'échange ne peuvent pas être échangés ou remboursés par un Membre contre de l'argent, des prix ou des crédits.

3.1.2 Les Primes d'échange ne sont valables que pour les voyages individuels et ne sont pas valables pour les voyages de groupe, les voyages à forfait, les conventions ou autres tarifs spéciaux et les programmes de forfaits/or, les crédits pour la nourriture et les boissons, les frais accessoires ou les frais de service.

**3.2 Chambres dans les hôtels participants Un Membre peut échanger ses Points contre des chambres standard simples ou doubles dans les Hôtels participants ("Nuit d'échange de la Prime"). Certaines marques participantes peuvent avoir des politiques d'échange différentes. L'échange de Points contre une nuit d'échange est soumis à la disponibilité au moment de la réservation. Des réservations à l'avance sont requises et doivent être effectuées par le biais des Canaux. H Rewards canaux.

3.2.1 Les politiques de garantie et d'annulation standard d'un hôtel participant s'appliqueront aux réservations de nuits d'échange de points, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les exigences de durée minimale de séjour, les exigences de garantie de carte de crédit et les frais d'annulation tardive, de non-présentation et de départ anticipé.

i. Un remboursement de points peut être effectué pour un séjour d'une durée inférieure au nombre de jours indiqué dans la prime, mais le membre doit informer la réception de l'hôtel participant à l'avance de l'heure de départ anticipé pour que le remboursement de points soit effectué sur le compte du membre.

ii. Si un membre n'annule pas une réservation garantie pour une nuit de récompense dans le délai d'annulation autorisé, le bon correspondant à la nuit de récompense devient invalide et dix (10) pour cent des points qui ont été échangés contre ce bon seront redéposés sur le compte du membre.

3.2.2 Le nombre de Points requis par nuit%20pour obtenir des chambres dans les hôtels participants varie en fonction de la catégorie de l'hôtel participant et des types de chambres disponibles dans l'hôtel participant, de la durée du séjour et peut également varier en fonction de la période de l'année. Une liste des catégories d'hôtels participants est disponible sur le site Internet du programme de fidélisation. L'entreprise peut modifier la catégorie d'un hôtel participant à tout moment.

3.2.3 Lors de l'échange de Points contre une Nuitée d'échange, la Nuitée d'échange comprend le coût d'une chambre standard simple ou double dans un Hôtel participant et la taxe de chambre/service, le cas échéant. Tous les autres frais, y compris les frais accessoires, la taxe de séjour et les frais de villégiature, sont à la charge du Membre et ne sont pas inclus dans la nuit de récompense.

i. Les chambres standard varient selon les hôtels participants et les marques participantes. Les chambres surclassées, y compris les surclassements basés sur la taille, la vue, les services et les suites/or, peuvent être disponibles à un coût de Points plus élevé.

ii. Lors d'une nuit d'échange, les préférences en matière de literie et de tabagisme peuvent être demandées, mais ne sont pas garanties.

iii. Pour toutes les réservations à Zleep Hotelsy compris pour les Award Redemption Nights, une garantie par carte de crédit est requise. Dans le cas des Award Redemption Nights, la carte de crédit du client ne sera débitée que si la politique stricte d'interdiction de fumer dans les chambres du , n'a pas été respectée. Zleep Hotels n'a pas été respectée. Dans ce cas, la carte de crédit du client sera débitée de 1 500 DKK ou 1 500 SEK.

3.2.4 Les membres ne recevront pas de points pour la partie de leur séjour correspondant à la nuit d'échange de la prime.

3.2.5 Un membre peut échanger des points contre un maximum de neuf (9) chambres dans le même hôtel participant aux mêmes dates. Ce faisant, le Membre accepte de faire des réservations légitimes d'échange de Points en toute bonne foi pour l'usage du Membre et de ses invités uniquement, et non à d'autres fins, y compris, mais sans s'y limiter, la revente, la cession ou l'affichage illicite sur des sites Web de tiers, ou la réalisation de réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, ou de toute réservation en prévision de la demande. L'entreprise se réserve le droit d'annuler toute réservation qu'elle estime être en violation des conditions du programme.

3.2.6 Si un Hôtel participant quitte le Programme de fidélisation pour quelque raison que ce soit après qu'un Membre a effectué une réservation de Nuit de récompense mais avant le séjour du Membre, la Société fera des efforts raisonnables pour que cet ancien Hôtel participant honore la réservation ou aide à organiser un hébergement équivalent à proximité ; toutefois, la Société ne peut pas garantir que les récompenses, les surclassements ou tout autre avantage qu'un Membre peut gagner dans le cadre du Programme de fidélisation seront honorés. Si, dans ces circonstances, un Membre n'est pas en mesure d'utiliser sa nuit d'échange de récompenses/her, il peut renvoyer le bon au Centre de services et les Points échangés lui seront restitués. H Rewards Service Center et les points échangés seront redéposés sur le compte du membre concerné.

4 ADHÉSION À UN NIVEAU SUPÉRIEUR

4.1 Conditions de mise à niveau et de maintien de l'adhésion

4.1.1 Mise à niveau de l'adhésion. Pour passer au statut de membre, le membre doit satisfaire aux critères du tableau 1 ci-dessous au cours d'un cycle d'adhésion. Un "cycle d'adhésion" est une période de douze (12) mois à compter de la date à laquelle un membre est inscrit au niveau d'adhésion actuel. À la fin de ce cycle, un nouveau cycle d'adhésion commence. Si le niveau d'adhésion change au cours d'un cycle d'adhésion, un nouveau cycle d'adhésion sera calculé à partir de la date du changement. Un membre passe au niveau d'adhésion supérieur suivant dans les trois (3) jours s'il remplit les critères de passage au niveau supérieur.

4.1.2 Maintien de l'adhésion. Après avoir été promu à un nouveau niveau d'adhésion supérieur, un membre peut bénéficier du statut de membre supérieur pendant un cycle d'adhésion. Pour conserver son statut de membre de niveau supérieur lors du cycle d'adhésion suivant, le membre doit satisfaire aux critères énoncés dans le tableau 1 ci-dessous.

Si un membre de niveau supérieur ne remplit pas les critères de maintien de son/her adhésion actuelle au cours d'un cycle d'adhésion, il/she sera automatiquement rétrogradé au niveau d'adhésion dont les critères ont été remplis par lui/she au cours du cycle précédent.

Règles de mise à niveau et de maintien des niveaux d'adhésion Membership Tier Level Upgrading and Maintenance Rules.

Conditions de passage à l'échelon supérieur au cours d'un cycle d'adhésion

Niveau d'adhésion Membre Star - 3 nuits qualifiantes ou 350 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Silver Membre - 5 nuits qualifiantes ou 500 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Prestige Membre - 10 nuits qualifiantes ou 1 000 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Gold Membre - 40 nuits qualifiantes ou 4 000 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Platinum Membre - 100 nuitées qualifiantes ou 9 000 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Diamond Mitglied - N/A

Conditions de maintien du niveau actuel

Niveau d'adhésion Membre étoile - N/A
Niveau d'adhésion Silver Membre - 3 nuits qualifiantes ou 350 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Prestige Membre - 5 nuits qualifiantes ou au moins 500 euros de dépenses qualifiantes
Niveau d'adhésion Gold Membre - 5 nuits qualifiantes ou dépensez au moins 500 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion <x translate="no%22>Platinum Membre - 30 nuits qualifiantes ou dépensez au moins 3 000 euros
Niveau d'adhésion Diamond Membre - 80 nuitées qualifiantes ou au moins 6 750 euros de dépenses qualifiantes.

4.2 Avantages de l'adhésion à un niveau supérieur

Les membres de niveau supérieur bénéficieront de plus d'avantages, tels que résumés dans le tableau 2 et décrits dans la section 4.2 ci-dessous. Veuillez lire et comprendre les détails de chaque avantage et vous pouvez contacter le Centre de service () pour toute question.H Rewards Service Center** pour toute question.

Avantages pour les membres de niveau supérieur

Points de récompense bonus via les canaux officiels H Rewards canaux non mobiles site web officiel, centre d'appel ou hôtels

Niveau d'adhésion Silver x1
Niveau d'adhésion Prestige x1
Niveau d'adhésion Gold x1,5
Niveau d'adhésion Platinumx1,5
Niveau d'adhésion Diamond x2

Taux d'adhésion

Niveau d'adhésion Silver 6
Niveau d'adhésion Prestige 10
Niveau d'adhésion Gold 10
Niveau d'adhésion Platinum 10
Niveau d'adhésion Diamond 10%

Chambre garantie

Niveau d'adhésion Silver -
Niveau d'adhésion Prestige -
Niveau d'adhésion Gold -
Niveau d'adhésion Platinum 72 heures
Niveau d'adhésion Diamond 24 heures

Mise à niveau de la chambre

Niveau d'adhésion Silver - N/A
Niveau d'adhésion Prestige - N/A
Niveau d'adhésion Gold - N/A
Niveau d'adhésion Platinum - Oui
Niveau d'adhésion Diamond - Oui

F&B

Niveau d'adhésion Silver - N/A
Niveau d'adhésion Prestige - N/A
Niveau d'adhésion Gold - 10
Niveau d'adhésion Platinum - 10
Niveau d'adhésion Diamond - 10%

Bon pour une boisson / 2 petits déjeuners gratuits

Niveau d'adhésion Silver - N/A
Niveau d'adhésion Prestige - N/A
Niveau d'adhésion Gold - 10 € (bon pour une boisson)
Niveau d'adhésion Platinum - 2 petits déjeuners gratuits
Niveau d'adhésion Diamond - 2 petits déjeuners gratuits

Enregistrement anticipé

Niveau d'adhésion Silver - N/A
Niveau d'adhésion Prestige - Ja
Niveau d'adhésion Gold - Ja
Niveau d'adhésion Platinum - Ja
Niveau d'adhésion Diamond - Ja

Départ tardif

Niveau d'adhésion Silver - 13 heures
Niveau d'adhésion Prestige - 14 heures
Niveau d'adhésion Gold - 14 heures
Niveau d'adhésion Platinum - 14 heures
Niveau d'adhésion Diamond - 16 heures

4.2.1 Avantages de l'adhésion en argent. Silver Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'adhésion :

Bonus Reward Points : Lorsqu'un membre réserve des chambres dans les hôtels participants via les canaux suivants H Rewards canaux, y compris le site Web, le centre d'appel ou les hôtels, il/she gagnera des points conformément à la section 2.1.1., en outre, le membre recevra cent pour cent (100 %) des points de récompense bonus.
Tarifs pour les membres : Un membre bénéficiera d'une réduction de six pour cent (6 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes avec un compte de membre sur les sites web. Le tarif membre est applicable, sous réserve des ajustements de l'entreprise de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les hôtels participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Départ tardif : Cet avantage est basé sur la disponibilité. Le membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à 13 heures et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.

4.2.2 Avantages liés à l'adhésion au programme Prestige. Prestige Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'adhésion :

Bonus Reward Points : Lorsqu'un membre réserve des chambres dans les hôtels participants via les canaux suivants H Rewards canaux, y compris le site Internet, le centre d'appel ou les hôtels, le membre gagnera des points conformément à la section 2.1.1. et, en outre, le membre%2Recevoir cent pour cent (100 %) de points de récompense bonus.
Tarifs pour les membres : Le membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes avec un compte de membre sur les sites Web. Le tarif membre est applicable, sous réserve de l'ajustement de l'entreprise de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les hôtels participants et ne peut pas être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations ou groupes existants.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à 14 heures et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits qualifiantes pour l'obtention d'une prime et peut ne pas être disponible dans certaines régions.

4.2.3 Avantages des membres Gold. Gold Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'adhésion :

Bonus Reward Points : Lorsqu'un membre réserve des chambres dans les hôtels participants par le biais des canaux suivants H Rewards canaux, y compris le site Internet, le centre d'appel ou les hôtels, il/she recevra 1,5 fois les points de récompense à titre de bonus (c'est-à-dire 12 points par euro).
Tarifs pour les membres : Un membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes avec son compte de membre sur les sites Internet. Le tarif membre est applicable, sous réserve de l'ajustement de la société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les hôtels participants et ne peut pas être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations ou groupes existants.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à 14 heures et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B_ : Un membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant total de l'addition (taxes incluses) dans nos restaurants et bars dans les hôtels participants. Le membre doit s'identifier en tant que membre.
Chèque-boisson : Un membre recevra 10 € (bon de boisson) qui n'a pas de valeur monétaire. Le bon ne peut être échangé que contre des services de bar spécifiques et peut être utilisé pour le paiement partiel de toutes les boissons. Un seul bon de boisson peut être utilisé par séjour comprenant au moins une nuit qualifiante dans les hôtels participants et doit être remis. Au Zleep Hotelsle membre recevra à la place un bon pour une boisson gratuite.

4.2.4 Avantages de l'adhésion platine. Platinum Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de l'adhésion de base :

Bonus Reward Points : Lorsqu'un membre réserve des chambres dans les hôtels participants via les canaux suivants H Rewards canaux, y compris le site Web, le centre d'appel ou les hôtels, il/she recevra 1,5 fois les points de récompense à titre de bonus (c'est-à-dire qu'il gagnera 12 points par euro).
Tarifs pour les membres : Un membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes avec un compte de membre sur les sites Web. Le tarif membre est applicable, sous réserve de l'ajustement de l'entreprise de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les hôtels participants et ne peut pas être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Chambre garantie : La réservation d'une chambre dans les hôtels participants est garantie si elle est effectuée dans les 72 heures précédant la date d'arrivée prévue. Cependant, l'avantage de la chambre garantie peut ne pas être appliqué aux réservations de tiers ou aux réservations de récompenses et peut ne pas être disponible à certaines dates limitées (par exemple, lors d'événements spéciaux). L'avantage de la chambre garantie ne peut pas être utilisé en conjonction avec l'utilisation d'une prime ou tout autre type de tarif promotionnel ou réduit.
Surclassement de chambre : Un membre recevra gratuitement un surclassement dans la meilleure catégorie de chambre disponible suivante (à l'exception des suites ou des chambres spécialisées) dans les hôtels participants, sous réserve de disponibilité pour toute la durée du séjour au moment de l'enregistrement. Si la catégorie supérieure n'est pas disponible, le surclassement doit être effectué dans la même catégorie (par exemple, étage supérieur, meilleure vue, etc.). Le surclassement n'est possible que pour les nuits de qualification ou les nuits d'échange de primes et n'est pas disponible aux endroits suivants Zleep Hotels.
L'enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. De plus, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à 14 heures et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B_ : Un membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant total de l'addition (taxes incluses) dans les restaurants et les bars des hôtels participants, même s'il n'est pas un client enregistré de l'hôtel. Un membre doit s'identifier/herself en tant que membre.
Deux (2) petits déjeuners gratuits : Un membre recevra deux (2) petits-déjeuners gratuits. Cet avantage s'applique à une occupation simple ou double pour chaque nuit admissible réservée dans les hôtels participants. Dans les hôtels participants où le petit-déjeuner est déjà inclus dans le prix de la chambre, un bon de vingt (20) euros F&B par séjour est offert à la place.

4.2.5 Avantages des membres Diamant. Diamond Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base :

Bonus Reward Points : Lorsqu'un membre réserve des chambres dans les hôtels participants via les canaux officiels, y compris le site Internet officiel, le centre d'appel ou le site de l'hôtel. H Rewards officiels, y compris le site Web officiel, le centre d'appel ou les hôtels, il/she recevra deux fois les points de récompense à titre de bonus, c'est-à-dire qu'il gagnera seize (16) points par euro.
Tarifs pour les membres : Un membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes avec son compte de membre sur les sites web. Le tarif membre est applicable, sous réserve de l'ajustement de l'entreprise de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les hôtels participants et ne peut pas être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations ou groupes existants.
Chambre garantie : La réservation d'une chambre dans les hôtels participants est garantie si elle est effectuée dans les 24 heures précédant la date d'arrivée prévue. Cependant, l'avantage de la chambre garantie peut ne pas être appliqué aux réservations de tiers ou aux réservations de récompenses et peut ne pas être disponible à certaines dates limitées (par exemple, lors d'événements spéciaux). L'avantage de la chambre garantie ne peut pas être utilisé en conjonction avec l'utilisation d'une prime ou tout autre type de tarif promotionnel ou réduit.
Surclassement de chambre : Un membre recevra gratuitement un surclassement dans la meilleure catégorie de chambre disponible suivante (à l'exception des suites ou des chambres spécialisées) dans les hôtels participants, sous réserve de disponibilité pour toute la durée du séjour au moment de l'enregistrement. Si la catégorie supérieure n'est pas disponible, le surclassement doit être effectué dans la même catégorie (par exemple, étage supérieur, meilleure vue, etc.). Le surclassement n'est possible que pour les nuits de qualification ou les nuits d'échange de primes et n'est pas disponible aux endroits suivants Zleep Hotels.
L'enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. De plus, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à 16 heures (au plus tard à 14 heures). Zleep Hotels jusqu'à 14 heures) et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B_ : Un membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant total de l'addition (taxes incluses) dans nos restaurants et bars des hôtels participants, même s'il n'est pas un client enregistré de l'hôtel. Le membre doit s'identifier en tant que membre.
Deux (2) petits déjeuners gratuits : Un membre recevra deux (2) petits-déjeuners gratuits. Cet avantage s'applique à une occupation simple ou double pour chaque nuit des nuits admissibles réservées dans les hôtels participants. Dans les hôtels participants où le petit-déjeuner est déjà inclus dans le prix de la chambre, un bon de trente (30) euros F&B par séjour est offert à la place.

5 PAS DE GARANTIE D'AVANTAGES SPÉCIFIQUES ; LIMITATION DES GARANTIES ; LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

5.1 L'Entreprise ne garantit pas la disponibilité permanente de prix ou d'avantages spécifiques. L'Entreprise ne garantit pas la disponibilité continue des chaînes. H Rewards des chaînes de télévision. Tous les services prévus par les conditions du programme sont fournis en tant que services sans garanties implicites.

5.2 Toute responsabilité de la Société dans le cadre du programme de fidélisation ou en relation avec celui-ci est définie comme suit :

5.2.1 L'Entreprise est responsable sans limitation en cas de

(i.) d'atteinte au corps, à la vie et à la santé causée par une faute intentionnelle ou une négligence de la Société ou de ses agents d'exécution ;

(ii) tout dommage causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la Société ou de ses agents d'exécution ; et dans les cas suivants

(iii) lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit impératif.

5.2.2 La responsabilité pour la violation d'obligations contractuelles essentielles (à savoir les obligations de la Société qui sont essentielles pour le programme de fidélisation et sur lesquelles le membre s'est appuyé lorsqu'il a conclu les conditions du programme) par négligence légère de la Société ou de ses agents d'exécution est limitée aux dommages typiquement prévisibles dans le cadre des conditions du programme.

5.2.3 LA RESPONSABILITÉ DANS TOUS LES AUTRES CAS EST EXCLUE.

6 MODIFICATION DES CONDITIONS DU PROGRAMME

6.1 L'entreprise se réserve le droit de modifier les conditions du programme et toutes les conditions auxquelles il est fait référence dans le présent document (telles que les avantages, les commodités, les offres, les récompenses et les services, ainsi que les règles relatives aux points) de temps à autre, conformément aux dispositions suivantes :

6.1.1 L'entreprise peut toujours modifier les conditions du programme et les conditions mentionnées dans le présent document qui affectent uniquement les conditions générales des conditions du programme (par exemple, les informations de contact), les nouveaux développements techniques ou des raisons similaires. Il en va de même pour les avantages et les règles mentionnés dans les conditions du programme si le changementne désavantagent pas les membres. La Société donnera aux membres un préavis d'au moins six (6) semaines avant qu'une telle modification n'entre en vigueur.

6.1.2 La société peut également modifier les conditions du programme mentionnées dans le présent document en cas de changement de la réglementation légale ou en cas de changement de la jurisprudence des plus hautes juridictions qui affecte une ou plusieurs dispositions des conditions du programme ; dans ce cas, les conditions affectées seront ajustées de manière à se conformer à l'objectif de la situation légale modifiée. L'entreprise fournira aux membres un préavis d'au moins six (6) semaines avant l'entrée en vigueur d'un tel changement, à moins qu'elle ne soit légalement tenue de mettre en œuvre le changement plus tôt.

6.1.3 La Société peut également modifier les conditions du programme mentionnées dans le présent document par notification préalable aux Membres si ces derniers ont la possibilité de s'opposer à la modification. Dans ce cas, la société notifiera les modifications aux membres par courrier, par courriel ou sous toute autre forme où la notification de la modification atteindra la sphère d'influence du membre. Si les membres ne s'opposent pas par écrit à l'utilisation de la nouvelle version dans un délai de six (6) semaines, les membres seront réputés avoir consenti à la modification et la nouvelle version entrera en vigueur à l'expiration du délai d'opposition. Lorsqu'elle annoncera des modifications aux Conditions du programme ou à toute autre condition mentionnée dans le présent document, la Société attirera expressément l'attention des Membres sur l'importance de ce comportement. Si un membre s'oppose à une telle modification, l'adhésion peut être résiliée (résiliation ordinaire).

6.1.4 Lors de la modification des conditions du programme, l'Entreprise prendra toujours raisonnablement en compte les intérêts légitimes des Membres. Toute demande de dommages-intérêts de la part des membres en raison de la modification des conditions du programme est exclue.

6.2 Sauf indication contraire, la version actualisée des conditions du programme s'appliquera à la participation des membres au programme de fidélisation à compter de sa date d'entrée en vigueur.

7 RÉSILIATION DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION

7.1 L'Entreprise peut mettre fin au Programme de fidélisation avec un préavis de six (6) mois à tous les Membres actifs. L'Entreprise peut, à sa seule discrétion, choisir de remplacer le Programme de fidélisation par un programme de fidélisation similaire, à tout moment et immédiatement après en avoir avisé les membres actifs. Un Membre ne peut pas accumuler des Points ou réclamer des Primes d'échange, des Primes promotionnelles ou des avantages ou commodités du Programme de fidélisation après la fin du Programme de fidélisation.

7.2 L'Entreprise peut mettre fin à tout ou partie du Programme de fidélisation, dans n'importe quelle juridiction, avec un préavis de moins de six mois, si la loi en vigueur l'exige.

7.3 Si le Programme de fidélisation est résilié, tous les Points non échangés seront confisqués sans aucune obligation ou responsabilité, et aucune demande de Prime d'échange ou de Prime promotionnelle ne sera honorée après la fin de la période de préavis.

8 DROIT APPLICABLE ; JURIDICTION

8.1 Le droit applicable aux conditions du programme est le droit allemand, sans l'application de son droit privé international et de la Convention des Nations unies sur la vente de marchandises.

8.2 En tant que consommateur, si vous résidez dans l'Union européenne et que la société dirige ses services liés aux conditions du programme vers l'État membre dans lequel vous résidez, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez. Aucune disposition des présentes conditions du programme n'affecte votre droit, en tant que consommateur, de vous prévaloir de ces dispositions obligatoires de la législation locale.

8.3 L'Entreprise n'est pas obligée de participer à une procédure d'arbitrage et ne propose pas de participer à une telle procédure.

9 DIVERS

9.1 Changement de coordonnées. Il incombe à chaque Membre d'informer la Société de toute modification de ses coordonnées.

9.2 Surveillance du compte. Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, la Société se réserve le droit de contrôler les comptes de tous les membres, à tout moment et sans préavis, afin de s'assurer qu'ils respectent les conditions du programme. Dans la mesure où la législation applicable en matière de protection des données le permet, la Société peut examiner à cet égard tous les Points des Membres, les Nuits qualifiantes et l'historique des transactions, y compris, mais sans s'y limiter, les demandes de Primes du Programme de fidélité, de Primes promotionnelles et d'autres avantages.

9.3 Correction des Points et des Avantages A tout moment, à la seule discrétion de la Société et sans préavis, la Société peut corriger ou annuler

(i.) le relèvement du niveau d'adhésion,

(ii) le montant des points crédités sur le compte d'un membre,

(iii) tout autre avantage qui a été crédité sur le compte d'un membre et qui n'est pas admissible pour un membre conformément aux conditions du programme.

9.4 Impôts. Les Points, les Primes d'échange, les Primes promotionnelles et les autres avantages accordés aux Membres peuvent être soumis à l'impôt sur le revenu ou à d'autres impôts. Le Membre est responsable du paiement de tous ces impôts et de toutes les divulgations applicables aux tiers, y compris, sans limitation, la partie qui a payé la transaction à partir de laquelle le Membre a gagné des Points. La Société n'est pas responsable des obligations fiscales, des droits ou autres frais liés à l'émission de Points, de Primes d'échange, de Primes promotionnelles et d'autres avantages accordés aux Membres.

9.5 Absence de partenariat. Rien dans les conditions du programme n'est destiné à créer ou à établir une relation d'agence, de partenariat ou de coentreprise entre la Société et les membres, ni ne doit être interprété comme tel.

**Si l'une des conditions du programme est invalide, les autres conditions ne seront pas affectées. Si l'une des conditions du programme est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera considérée comme séparée des conditions du programme, sans préjudice de la validité et de l'applicabilité de toutes les autres conditions des présentes.

9.7 Intégralité de l'accord. Les conditions du programme, ainsi que toutes les autres conditions, règles ou réglementations incorporées dans les présentes ou auxquelles il est fait référence dans les présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre la Société et les membres concernant le programme de fidélité.

9.8 Engagement20 version textuelle. La version allemande des présentes conditions du programme est celle qui fait foi.

Version actuelle : Février 2023

Voici un lien vers la H Rewards Politique de confidentialité.

H REWARDS CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION

En vigueur à partir du 1er février 2024

A compter du 1er février 2024, le H Rewards Loyalty Program (ci-après, le "Loyalty Program") est un programme de fidélisation proposé par H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapour. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. est notamment la société mère de Steigenberger Hotels GmbH et de H Rewards Pte. Ltd. Ces sociétés font partie du groupe H World (anciennement Huazhu Group).

Le programme de fidélisation est géré par H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapour (ci-après : la "Société") et géré avec ses affiliés.

La société gère le programme de fidélisation pour les marques hôtelières gérées par la société et ses filiales, y compris, mais sans s'y limiter, "Steigenberger Hotels & Resorts", " Steigenberger ICONS ", "IntercityHotel", " MAXX by Steigenberger ", "Jaz in the City" et " ".Zleep Hotels".

Le Programme de fidélisation est régi par les termes et conditions énoncés ci-dessous, sauf indication contraire (les " Conditions du Programme "). Les Conditions du Programme régissent les relations de la Société avec les membres du Programme de fidélisation (collectivement, les " Membres du Programme de fidélisation ", les " Membres ", et individuellement, un " Membre du Programme de fidélisation ", un " Membre " ou " vous "), y compris la manière dont les Membres gèrent leurs comptes, effectuent des réservations, gagnent et échangent des points du Programme de fidélisation (" Points ") avec les hôtels et établissements participants (chacun étant un " Hôtel participant "), ainsi qu'avec les programmes de tiers qui ont une relation commerciale avec le Programme de fidélisation.

En ouvrant un compte d'adhésion au programme de fidélisation ("compte" ou "compte d'adhésion") et en acceptant les services d'adhésion au programme de fidélisation, vous acceptez les conditions du programme et l'application des avantages associés pour les membres, les politiques et les règles relatives aux points qui vous sont communiquées de temps à autre.

En cas de mise à jour et de modification de nos conditions de programme sur le site/or: Les présentes conditions du programme remplacent toutes les conditions précédentes relatives au programme de fidélisation et à l'adhésion au programme entre vous et la société. Les membres du programme de fidélisation ont la responsabilité de se tenir au courant des conditions du programme et de toute modification des conditions du programme.

1 ADHÉRER AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

**1.1 Éligibilité 1.1.1 L'adhésion au Programme de fidélité est gratuite et accessible à toute personne qui : (a) a atteint l'âge de 18 ans et possède l'autorité légale pour accepter les conditions du programme dans son pays de résidence ; (b) réside dans une juridiction qui autorise légalement la participation au programme de fidélisation ; (c) ne réside pas dans des territoires ou des pays soumis à des sanctions globales promulguées par l'Office of Foreign Assets Control du département du Trésor des États-Unis ; (d) fournir des informations personnelles valides et exactes lors de l'inscription au programme de fidélisation ; (e) n'est pas déjà membre du programme de fidélisation (c'est-à-dire qu'il n'a pas déjà un compte d'adhérent) ; et (f) n'a pas été exclu du programme de fidélisation ou de tout autre programme de fidélisation similaire géré par l'entreprise.

1.1.2 Il incombe aux Membres de lire et de comprendre les conditions générales du programme de fidélisation, les relevés de compte et les autres communications de l'Entreprise concernant le programme de fidélisation afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut dans le cadre du programme de fidélisation (/her ). Si un Membre a des questions sur le Programme de fidélisation ou sur les présentes Conditions du Programme, il doit contacter le Centre de services. H Rewards Service Center.

1.2 Hôtels participants // H Rewards Canaux 1.2.1 Les "hôtels participants" sont des hôtels, des centres de villégiature et d'autres établissements de séjour temporaire exploités par les marques participantes qui peuvent être réservés par l'intermédiaire des "chaînes" (voir section 1.2.2). H Rewards (voir section 1.2.2). La participation d'un hôtel/brand au programme de fidélisation et l'acceptation de nouveaux hôtels/brands dans le programme de fidélisation sont à la seule discrétion de la Société.

1.2.2 "H Rewards Le terme " canaux " désigne H Rewards les canaux de communication, en particulier le H Rewards site Web officiel (hrewards.com, le " site Web "), l'appli H Rewards App, le(s) centre(s) d'appel de réservation et les hôtels participants.

1.3 Niveau d'adhésion L'adhésion au Programme de fidélisation est divisée, par ordre croissant, en adhésion Star, adhésion Silver, adhésion Gold et %3.Cx translate="no">Platine. Silver L'adhésion de niveau supérieur, l'adhésion Gold et l'adhésion Platinum sont collectivement appelées "adhésion de niveau supérieur" et ces membres sont appelés "membres de niveau supérieur".

1.4 Avantages de base de l'adhésion Un certain nombre d'avantages sont offerts à tous les niveaux de membres du programme de fidélisation ("avantages de base"). Ces avantages de base sont offerts à la discrétion de la Société et peuvent être soumis à disponibilité dans les hôtels participants. Les avantages de base pour les membres mentionnés dans les sections 1.4.1 à 1.4.3 sont accordés indépendamment d'une nuit de statut telle que définie dans la section 2.1.4 ; tous les autres avantages de base pour les membres sont uniquement accordés dans le cadre d'une nuit de statut. Les avantages liés à l'adhésion à un niveau supérieur sont décrits au point 4.

Les avantages suivants sont accordés à tous les membres du programme de fidélisation :

1.4.1 Communication avec les membres. Les membres du programme de fidélisation auront accès aux numéros de téléphone du service aux membres pour les réservations, le service à la clientèle et les demandes d'échange de récompenses sur le site Internet.

1.4.2 Vente privée. Tous les niveaux de membres auront la possibilité de bénéficier d'offres et de campagnes spéciales avant le grand public.

1.4.3 Promotions exclusives. Tous les niveaux de membres bénéficieront d'offres exclusives pour les réservations dans les hôtels participants.

1.4.4 Bouteille d'eau gratuite. Tous les niveaux de membres peuvent bénéficier d'une bouteille d'eau gratuite lorsqu'ils réservent et dépensent au moins une nuit de statut dans les hôtels participants, à l'exception des hôtels suivants Zleep Hotels.

1.4.5 Départ tardif : cet avantage est soumis à la disponibilité de l'hôtel participant le jour du départ. Le membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à midi et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. Veuillez noter que cet avantage n'est disponible que pour les nuits de statut ou les nuits d'échange de primes.

1.4.6 Accès au site WiFi à haut débit. Tous les membres ont accès à notre Internet sans fil à haut débit pour les clients de l'hôtel (si disponible dans l'hôtel concerné) lorsqu'ils s'inscrivent avec leur adresse e-mail et leur mot de passe.

1.4.7 FreeCityTicket. Dans certains hôtels Intercity, les membres et les personnes qui les accompagnent sur la réservation concernée reçoivent des billets pour l'utilisation gratuite des transports publics [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Réduction pour les membres). Tous les membres bénéficient d'une réduction d'au moins deux pour cent (2 %) sur le tarif flexible s'ils réservent des nuits dans les hôtels participants par l'intermédiaire de leur compte de membre et des canaux de réservation (par exemple, les canaux de réservation de l'hôtel). H Rewards (par exemple, le H Rewards site web, l H Rewards App et autres canaux de réservation). Les remises de réservation pour les Membres de niveau supérieur sont indiquées à la section 4.2.

1.5 Conditions d'adhésion 1.5.1 Remplir la demande d'adhésion. Une personne peut demander à s'inscrire au Programme de fidélisation et à maintenir un Compte d'adhérent en remplissant entièrement et correctement une demande d'inscription par l'intermédiaire de H Rewards ou par d'autres canaux d'inscription fournis ou reconnus par la Société et en fournissant son adresse électronique/her à des fins de vérification. La Société peut refuser l'adhésion au Programme de fidélisation à tout candidat, à sa seule discrétion et sans fournir de raisons.

1.5.2 Adhésion individuelle. Seules les personnes physiques sont éligibles à l'adhésion au Programme de fidélisation, et chaque personne physique ne peut détenir qu'un seul Compte d'adhésion. Les sociétés, les groupes et les entités associées à/or ne peuvent pas s'inscrire en tant que membres du programme de fidélisation. Tous les comptes d'adhésion au programme de fidélisation sont des comptes individuels et aucun compte conjoint n'est autorisé. Les avantages du programme de fidélisation ne sont pas transférables, sauf indication contraire expresse.

1.5.3 Cession du compte d'adhésion. Après l'inscription au Programme de fidélisation, un Compte d'adhésion sera ouvert et un numéro d'adhésion ("Numéro d'adhésion") sera attribué à chaque candidat. En recevant ce numéro d'adhésion, un individu devient un membre éligible pour gagner des points dans les hôtels participants. Pour plus de détails, voir les sections 1.7 et 2.

1.5.4 Comptes en double. Un membre ne peut à aucun moment avoir un ou plusieurs comptes en double dans le cadre du programme de fidélisation. Si plus d'un numéro de membre du programme de fidélisation est attribué à une personne dans le cadre du programme de fidélisation, elle/she ne recevra des points que pour un seul compte de membre. Les comptes d'adhésion en double peuvent être annulés.

1.5.5 Profil personnel. Les informations fournies par un Membre lors de son inscription au Programme de fidélisation seront conservées dans un profil de préférences personnelles au sein du Compte d'adhérent. Toutes les informations fournies par un Membre dans son profil personnel/her doivent être valides et exactes et doivent être tenues à jour. i. Un Membre peut changer son numéro de téléphone ou son adresse/her en modifiant ses informations/her dans le profil du compte sur le site Web ou l'application du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de services. H Rewards Service Center. Dans certains cas, les changements d'adresse peuvent nécessiter des documents juridiques à l'appui. ii. Les changements de nom sur un Compte d'Adhérent doivent être accompagnés de documents juridiques justificatifs, de la signature de l'Adhérent ainsi que de la date et du Numéro d'Adhérent.

1.5.6 Utilisation des informations recueillies dans le cadre de la demande d'adhésion. Les informations qu'un Membre fournit à la Société lorsqu'il remplit la demande d'adhésion au Programme de fidélisation et qu'il échange des Points sont traitées conformément à la H Rewards Politique de confidentialité.

1.6 Communications aux membres 1.6.1 La communication d'informations pertinentes est importante pour l'administration du Programme de fidélisation et pour permettre à chaque Membre de maximiser les avantages de son adhésion. Les membres recevront les communications relatives au programme de fidélisation dans les conditions autorisées par la loi applicable et conformément à celle-ci.

1.6.3 Les membres seront informés du nouveau solde de leur compte d'adhérent par courrier électronique après chaque transaction, lorsque des points ont été gagnés ou dépensés. Les membres peuvent se désinscrire de ce service à tout moment dans le profil du compte sur le site Internet du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de services. H Rewards Service Center.

1.6.4 Si les exigences légales nécessaires conformément à la loi applicable sont remplies, la Société peut également envoyer aux Membres des promotions, des offres et d'autres communications de temps à autre, y compris, sans limitation, en relation avec des services de tiers. Ces offres de services de tiers sont basées sur les informations fournies à la société par un membre et sur toute donnée supplémentaire que la société peut légalement stocker. Les membres peuvent modifier leurs données personnelles et leurs préférences en matière de communication à tout moment dans le profil du compte sur le site web du programme de fidélisation ou en contactant le centre de services. H Rewards Toutefois, comme indiqué à la section 1.5.5 (i), la Société peut exiger d'un Membre qu'il modifie ses données personnelles et ses préférences en matière de communication conformément à la H Rewards Privacy Policy d'envoyer des documents justificatifs avant d'autoriser certains changements (par exemple, les changements de nom légal).

1.6.5 Le Membre aura la possibilité de définir et de modifier ses préférences en matière d'envoi de courriers et d'autres communications par le biais des mécanismes fournis dans les courriers électroniques ou les communications ou dans le profil de compte sur le site Internet du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de service. H Rewards le Centre de services.

1.6.7 Un Membre peut consulter son solde de Points/her et l'historique de ses transactions et mettre à jour ses détails personnels et ses préférences dans le profil du compte sur le site Internet ou l'application du programme de fidélité.

1.7 Gagner des Points Les Membres peuvent gagner des Points (la monnaie du Programme de fidélité) pour des dépenses admissibles dans un Hôtel participant conformément à la section 2.

1.7.1 Points soumis aux conditions du programme. Comme indiqué à l'article 1.1.2, l'accumulation de Points est soumise aux Conditions du Programme. Il incombe à chaque Membre du Programme de fidélisation de lire les Conditions du Programme, les communications de la Société concernant le Programme de fidélisation et les relevés de compte de son Compte d'adhérent/her afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut dans le cadre du Programme de fidélisation, ainsi que la structure permettant de gagner et d'échanger des Récompenses. Les points manquants, le cas échéant, doivent être réclamés dans les trois (3) mois suivant le départ en contactant le Centre de service. H Rewards Service Center.

1.7.2 Taxes. Les points, récompenses et autres avantages obtenus dans le cadre de la participation au programme de fidélisation peuvent être imposables. Le respect de toutes les obligations fiscales découlant pour un Membre du Programme de fidélisation en raison de la réception ou de l'utilisation de Points, de Primes ou d'autres avantages, y compris l'obligation de déclarer/disclose ces avantages, relève de la seule responsabilité du Membre.

1.7.3 Interdiction de transférer des points. Les Points accumulés par un Membre du Programme de fidélisation sont destinés à son seul bénéfice et ne peuvent être transférés, vendus, échangés, loués, prêtés ou mis en vente aux enchères à qui que ce soit. Tous les Points que le Programme de fidélisation considère comme ayant été transférés en violation des Conditions du Programme peuvent être confisqués.

1.7.4 Politique d'expiration des points. Les points sont valables pendant 24 mois à compter de la date à laquelle ils ont été acquis. S'ils ne sont pas échangés au cours de cette période de validité, les points expireront et deviendront automatiquement invalides. Le nombre de Points devant expirer dans les 30 jours à venir est affiché à tout moment sur le Compte d'Adhérent (App/Web).

1.7.5 Points perdus ou annulés. Lorsque des Points sont perdus ou annulés, ils ne peuvent pas être rétablis, mais un Membre peut gagner de nouveaux Points, à moins que le compte de ce Membre n'ait été désactivé.

1.7.6 Acquisition de points dans le cadre de plusieurs programmes de fidélisation. Tout crédit simultané de miles dans le cadre de programmes de fidélisation de la clientèle et de points bonus d'autres programmes de fidélisation de la clientèle (tels que Miles & More, BahnBonus etc.) d'une part, et de points d'autre part, est exclu. H Rewards Points d'autre part, est exclue ; au choix du Membre, soit les miles/bonus points soit H Rewards Les points sont crédités une fois par séjour (au moment du check-out). Si l'Adhérent choisit de se faire créditer des miles/bonus points%.20à un autre programme de fidélité ou de récompenses, il/she ne sera pas crédité de ses points/her H Rewards Il ne sera pas crédité de ses points, et ses "frais de qualification" et ses "nuits de statut" ne seront pas enregistrés pour le séjour concerné. Si les services sont utilisés dans les hôtels participants sur la base de tarifs membres spécifiques, cela ne donne pas droit à l'attribution de points bonus dans le cadre d'un autre programme de fidélisation ou de récompense.

1.8 Annulation de l'adhésion 1.8.1 Annulation ou suspension des comptes d'adhésion i. Annulation par le membre. Un membre peut annuler son adhésion au programme de fidélisation/her à tout moment en envoyant une notification écrite (par exemple par courrier électronique) à l'adresse suivante H Rewards Centre de services. Son adhésion et le statut d'adhérent obtenu prendront alors fin à la date de prise d'effet de la résiliation. Tous les Points non échangés à cette date deviendront invalides à la date de prise d'effet de la résiliation et ne pourront plus être rétablis ou transférés par la suite. Toutefois, les bons de récompense déjà émis restent valables (jusqu'à la date spécifiée sur le bon en question). ii. Annulation ou suspension par la Société. La Société peut annuler le compte d'un membre sans fournir de raisons sous réserve d'un préavis de quatre semaines (résiliation ordinaire). Toutefois, une résiliation ordinaire (c'est-à-dire une résiliation non motivée) d'une adhésion de niveau supérieur par la Société n'est possible qu'au plus tôt à l'expiration du niveau d'adhésion existant du membre. En cas de résiliation ordinaire du compte d'un membre par la Société, tous les points, primes d'échange et primes promotionnelles non échangés ainsi que le statut de membre atteint seront perdus à l'expiration d'un délai de six (6) mois à compter de la date effective de résiliation et ne pourront pas être rétablis ou transférés par la suite. Quel que soit le niveau d'adhésion d'un membre, la société peut annuler le compte d'un membre à tout moment avec effet immédiat, pour un motif valable, y compris, mais sans s'y limiter, si le membre a : a) n'a pas payé le montant d'une facture due pour des services d'un hôtel participant, bien qu'il ait reçu un rappel ; b) a agi de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile à l'égard des employés, des clients ou des partenaires de la société ou des hôtels participants ; c) a enfreint ou violé de manière coupable l'une des présentes conditions du programme ; ou d) a prétendu de manière frauduleuse être éligible pour gagner ou échanger des Points ou bénéficier d'avantages ; iii. Action en justice. Tous les droits de l'Entreprise de faire des réclamations à l'encontre du Membre restent inchangés et ne sont en aucun cas limités par les présentes Conditions du Programme.

1.8.2 Effet de l'annulation de l'adhésion i. En cas d'annulation de l'adhésion au programme de fidélisation par la Société pour un motif valable conformément à l'article 1.8.1 (ii.), tous les points non échangés du membre seront annulés sans compensation et le membre concerné ne pourra plus participer au programme de fidélisation. ii. Si la Société annule le compte d'un membre, ce dernier ne pourra pas présenter une nouvelle demande d'adhésion au programme de fidélisation et tout compte ouvert au nom du membre ainsi que les points et les primes d'échange accumulés dans ce compte seront annulés dès leur découverte, avec effet rétroactif. iii. Si un membre annule son compte/her dans le cadre du programme de fidélisation, il pourra se réinscrire au programme de fidélisation à une date ultérieure, mais aucun point ou prime d'échange précédemment perdu ou expiré ne sera réintégré au compte d'adhésion. iv. L'annulation d'un compte d'adhésion met fin à tout statut d'adhésion.

1.8.3 Modification du programme de fidélité. Sauf interdiction ou limitation expresse par les lois applicables, comme stipulé à l'article 6, la Société a le droit de changer, limiter, modifier ou annuler les récompenses et les niveaux de récompense à tout moment, même si de tels changements peuvent affecter la valeur des points ou la capacité à obtenir certaines récompenses, à condition que cela ne constitue pas une discrimination déraisonnable ou de mauvaise foi à l'encontre du Membre. À l'avenir, la Société pourra, entre autres, (i) augmenter ou diminuer le nombre de points reçus pour un séjour ou requis pour une récompense ; (ii) retirer, limiter, modifier ou annuler toute récompense ; (iii) ajouter des dates d'interdiction, limiter le nombre de chambres disponibles pour une récompense dans un hôtel participant ou restreindre d'une autre manière la disponibilité continue des récompenses ; et (iv) modifier les avantages du programme, les partenaires du programme de fidélisation, les lieux desservis par la Société ou ses partenaires de voyage, les conditions de participation, les règles d'acquisition, d'échange, de conservation ou d'annulation des points, ou les règles régissant l'utilisation des primes, les membres ne peuvent pas se fier à la disponibilité continue d'une prime ou d'un niveau et d'une catégorie de prime. Les modifications ou ajouts de récompenses et de niveaux de récompenses seront publiés sur le site Internet.

1.8.4 Avantages soumis à disponibilité et à modification. Tous les avantages, commodités, offres, récompenses et services du Programme de fidélisation sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, sauf disposition contraire expresse (par exemple, au titre de la section 6).

1.8.5 Admissibilité aux avantages. Il incombe à chaque Membre de vérifier qu'il ou elle se conforme aux lois applicables et à toutes les directives pertinentes pour le Membre en ce qui concerne l'acceptation des avantages et des allocations pour recevoir de tels avantages, commodités, offres, récompenses ou services dans le cadre du Programme de fidélité (y compris, mais sans s'y limiter, les Points et les Primes d'échange). L'entreprise ne vérifiera pas ce point.

1.8.6 Pas de vente ni de transfert. Les Points, les Primes d'échange et les autres avantages accordés aux Membres ne peuvent être vendus, troqués, échangés, loués, prêtés ou mis aux enchères ou transférés d'une autre manière (autrement que par la Société ou ses agents). Toute tentative de transfert, de vente, de troc, d'échange, de location ou de vente aux enchères sera nulle et les Points respectifsLes Points, les Primes d'échange et les avantages accordés aux Membres seront confisqués. La Société et ses partenaires de coopération dans le cadre du Programme de fidélisation peuvent refuser d'honorer ou de reconnaître les Points, les Primes d'échange ou les avantages accordés aux Membres dont la Société a des raisons de penser qu'ils ont été transférés, vendus ou échangés.

1.8.7 Primes d'échange. Nonobstant les dispositions précédentes, les Primes d'échange ne peuvent être données à des tiers pour leur propre usage que si le Membre a une relation personnelle avec eux, par exemple des membres de la famille, des amis et des connaissances, mais ne peuvent pas être échangées contre d'autres Primes ou de l'argent.

2 GAGNER DES POINTS

2.1 Possibilités de gagner des points dans les hôtels participants 2.1.1 Chaque Membre reçoit au moins huit (8) Points pour chaque euro (ou l'équivalent en monnaie locale converti en euros selon les taux de conversion régulièrement mis à jour) que le Membre dépense conformément à la section 2.1.2 sur les Frais admissibles (" Points de récompense de base "). Les membres de niveau supérieur reçoivent des points conformément à l'article 4.

2.1.2 Les " frais admissibles " sont les frais encourus lors d'un séjour dans une chambre d'hôte d'un hôtel participant par un membre sur son folio/her et jusqu'à deux (2) chambres d'hôtes supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, les frais pour : i. Les tarifs admissibles pour les nuits de statut et ii. la nourriture et les boissons (à l'exclusion des boissons alcoolisées lorsque la loi l'interdit) et peuvent exclure les frais encourus dans des points de vente qui ne sont pas gérés ou exploités par l'hôtel participant ; si les frais sont encourus dans les restaurants et les bars des hôtels participants indépendamment d'un séjour dans l'hôtel participant concerné, les frais admissibles sont limités à 1 000 euros par membre pour chaque note de restaurant ou de bar ; dans ce cas, les points ne seront crédités sur le compte du membre que si ce dernier fournit son numéro de membre/her au moment du paiement. Un (1) euro de Frais de Qualification correspond à un point de statut (" Point de Statut ").

2.1.3 Frais non qualifiants. Les frais qui ne donnent pas droit à des points comprennent les services gratuits, les primes d'échange de points ou tous autres frais ou charges, y compris, sans s'y limiter : (A) les frais de banquets, de réunions ou d'autres fonctions ; (B) les autres frais payés, y compris, sans s'y limiter, le parking, le centre d'affaires, les magasins de détail et autres services de tiers ; et (C) les taxes et frais de service liés au tarif de la chambre (sauf si ces taxes et frais de service sont inclus dans le tarif de la chambre), les pourboires, les frais (par exemple, les frais d'annulation tardive ou les frais de non-présentation), les frais obligatoires (par exemple, les frais de villégiature) et les autres frais applicables, frais de villégiature) et autres frais applicables. (D) les frais réduits/prices (par exemple, dans le cas de réductions pour les équipages et le personnel, etc.), à l'exception des réductions accordées aux membres du programme de fidélisation (par exemple, les prix réduits pour la nourriture et les boissons pour les membres du programme Hither Tier).

2.1.4 Nuit de qualification / Nuit de statut. Une "nuit de qualification" (également appelée "nuit de statut") est une nuit pour laquelle un membre s'inscrit, paie personnellement et séjourne dans un hôtel participant, pour laquelle (i) la chambre est facturée au membre, ou (ii) la chambre est directement facturée à un tiers qui s'est engagé à payer les coûts du séjour du membre, sauf si le séjour du membre est associé à une convention ou à une réunion de groupe. En d'autres termes, les critères suivants doivent être remplis pour qu'une nuit soit qualifiée de "Nuit de statut" : i. Il doit s'agir d'une nuit où le membre séjourne dans un hôtel participant et pour laquelle le membre (A) fournit son numéro de membre/her au moment de la réservation ou de l'enregistrement ; (B) paie un tarif admissible ou échange une prime d'échange de points pour le séjour ; et (C) séjourne dans l'une des chambres d'hôtes réservées. Un Membre ne peut gagner des Points que pour un maximum de trois (3) chambres d'hôtes au cours d'une Nuit de Statut s'il/she séjourne dans l'une des chambres d'hôtes réservées et paie un Tarif Qualifiant ou échange une Prime d'échange de Points ou une Prime promotionnelle pour l'ensemble des chambres d'hôtes. ii. Les membres ne peuvent pas gagner ou recevoir des avantages dans plusieurs hôtels participants pour la ou les mêmes dates de séjour. iii. Un seul membre par chambre d'hôte peut gagner des points et bénéficier d'avantages. Si plusieurs membres séjournent dans la même chambre d'hôte, ils doivent décider, au moment de l'enregistrement, lequel d'entre eux sera crédité des points et recevra les avantages pour les frais de la chambre, et il doit s'agir du membre qui paiera la facture.

2.1.5 Tarifs admissibles. Un "tarif admissible" est le tarif qu'un membre paie pour un séjour dans une chambre d'hôte dans un hôtel participant, qui permet de gagner des points. Les tarifs admissibles comprennent tous les tarifs qui ne sont pas mentionnés ci-dessous ou dans la description des tarifs comme étant des tarifs non admissibles. Sauf indication contraire, les membres bénéficieront des avantages de leur niveau d'adhésion lors des séjours effectués dans le cadre des tarifs admissibles. Les tarifs réservés à l'aide des méthodes suivantes ne sont pas considérés comme des tarifs admissibles : i. La chambre a été réservée par l'intermédiaire d'une agence de voyage, d'une plateforme de voyage en ligne ou d'un autre canal tiers, y compris, sans s'y limiter, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com ; toutefois, les tarifs d'entreprise spécialement convenus réservés par l'intermédiaire de ces canaux seront considérés comme un tarif admissible ; ii. La chambre a été réservée à un tarif de groupe dans le cadre d'un événement, d'une réunion, d'une conférence ou d'un voyage organisé, ou iii. La chambre a été réservée à un tarif employé, à des tarifs spéciaux offerts aux employés de l'industrie du voyage (par exemple, voyagistes, grossistes, agents de voyage, compagnies maritimes, compagnies aériennes), ou à un tarif ou un forfait pour chambre d'équipage ; ou iv. La chambre d'hôte était gratuite pour le client ; ou v. Un bon d'achat d'un fournisseur tiers a été échangé contre la chambre d'hôte, ou vi. La chambre d'hôte a été réservée à%20des tarifs spéciaux pour les entreprises partenaires, par exemple via les portails corporate-benefits.de ou mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Si un hôtel ou une autre propriété cesse d'être un hôtel participant, tous les séjours effectués après cette date ne donneront pas droit à des points, quelle que soit la date à laquelle la réservation a été effectuée.

2.2 Cumul individuel pour les dépenses admissibles et les nuits de statut Aucune personne autre que le Membre ne peut gagner des Points sur des dépenses admissibles pour son compte de membre/her. Les points pour une chambre partagée par deux ou plusieurs membres du programme de fidélisation ne seront attribués qu'à un seul membre du programme de fidélisation.

2.3 Change Le nombre de Points gagnés dans les Hôtels participants où une devise autre que l'euro est utilisée sera calculé sur la base des Frais admissibles convertis en euros au taux de change utilisé par la Société à la date du traitement des données.

3 ÉCHANGE DE POINTS

3.1 Échange de Points contre des Primes. Un Membre peut échanger les Points qu'il a gagnés pour obtenir certaines récompenses (" Récompense "), y compris, mais sans s'y limiter, des chambres dans les Hôtels participants, ainsi que d'autres services et marchandises. Une liste complète des Primes d'échange actuellement offertes et d'autres options d'échange de Points sont disponibles sur l'App et dans les pages de l'App. H Rewards App et dans la section réservée aux membres du site Internet du programme de fidélité.

3.1.1 Les Points et les Récompenses ne peuvent pas être échangés ou échangés contre des espèces ou des crédits.

3.1.3 Les primes de " surclassement " et de " surclassement en suite " ne peuvent être échangées que dans le cadre d'une réservation normale effectuée par l'intermédiaire des canaux de distribution. H Rewards canaux.

**3.2 Chambres dans les hôtels participants Sauf stipulation contraire dans le cas individuel en question, un Membre peut échanger des Points contre des bons pour des nuits dans une chambre standard simple ou double dans les Hôtels participants (" Nuit d'échange de récompenses "). L'échange de bons contre des nuits de récompense est soumis à la disponibilité des chambres éligibles au moment de la réservation. Des réservations à l'avance sont nécessaires et doivent être effectuées par l'intermédiaire des canaux de réservation. H Rewards Les réservations à l'avance sont nécessaires et doivent être effectuées par l'intermédiaire des canaux de réservation. Lors de la réservation, le membre doit indiquer qu'il s'agit d'une "Award Redemption Night" et préciser le numéro du bon. Les bons pour les nuits de récompense ne peuvent pas être utilisés pour des réservations existantes.

3.2.1 Les politiques de garantie et d'annulation standard d'un hôtel participant s'appliqueront aux réservations de nuits de récompense, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les exigences en matière de durée minimale de séjour, les exigences en matière de garantie de carte de crédit et les frais d'annulation tardive, de non-présentation et de départ anticipé. i. Un remboursement de points peut être effectué pour un séjour d'une durée inférieure au nombre de jours indiqué dans la prime, à condition que le membre informe la réception de l'hôtel participant au moins 24 heures à l'avance de l'heure de départ anticipé. ii. Si un membre n'annule pas une réservation garantie pour une nuit de récompense dans le délai d'annulation autorisé, le bon correspondant à la nuit de récompense devient invalide et dix (10) pour cent des points qui ont été échangés contre ce bon seront redéposés sur le compte du membre.

3.2.2 Le nombre de Points requis pour un bon pour une Nuitée de récompense varie en fonction de la catégorie de l'hôtel participant et des types de chambres disponibles dans l'hôtel participant, de la durée du séjour et peut également varier en fonction de la période de l'année. Une liste des catégories d'hôtels participants est disponible sur le site Internet du programme de fidélisation. L'entreprise peut à tout moment modifier la catégorie d'un hôtel participant au programme de fidélisation.

3.2.3 Lors de l'échange de Points contre un bon pour une Nuit de récompense, la Nuit de récompense comprend le coût d'une chambre standard simple ou double dans un Hôtel participant et la taxe de chambre/service, le cas échéant. Tous les autres frais, y compris les frais accessoires, les taxes municipales et les impôts (par exemple, la taxe culturelle, la taxe urbaine, etc.) sont payables par le Membre séparément et ne sont pas inclus dans la nuit de récompense. i. La taille, l'emplacement et les équipements des chambres standard varient selon les hôtels participants et les marques participantes. Les chambres surclassées, y compris les surclassements basés sur la taille, la vue, les services et les suites/or, peuvent être disponibles à un coût de Points plus élevé. ii. Les préférences concernant le type de chambre (par exemple, les préférences en matière de literie et de tabagisme) peuvent être demandées lors d'un échange de nuits contre une prime, mais ne sont pas garanties. iii. Pour toutes les réservations à Zleep Hotelsy compris pour les Award Redemption Nights, une garantie par carte de crédit est requise. Dans le cas des Award Redemption Nights, la carte de crédit du client ne sera débitée que si la politique stricte d'interdiction de fumer dans les chambres du , n'a pas été respectée par le client. Zleep Hotels n'a pas été respectée par le membre ou ses compagnons/her. Dans ce cas, la carte de crédit de l'invité sera débitée de 1 500 DKK ou 1 500 SEK.

3.2.4 Les membres ne recevront pas de points pour la partie de leur séjour dans un hôtel participant correspondant à la nuit d'échange de la récompense.

3.2.5 Un membre peut échanger des points contre un maximum de neuf (9) chambres d'hôtes dans le même hôtel participant aux mêmes dates. Ce faisant, le membre s'engage à effectuer de bonne foi des réservations légitimes pour les nuits de récompense, uniquement pour lui-même et ses invités, et non à d'autres fins, y compris, mais sans s'y limiter, la revente, la cession ou l'affichage illicite de points dans le cadre d'une nuit de récompense. sur les sites Internet de tiers, ou faire des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, ou toute réservation en anticipation de la demande. La Société se réserve le droit d'annuler toute réservation pour des nuits d'échange de primes qu'elle estime être en violation des conditions du programme.

3.2.6 Si un hôtel participant quitte le Programme de fidélisation pour quelque raison que ce soit après qu'un Membre a effectué une réservation pour une Nuitée de récompense mais avant le séjour du Membre, la Société fera des efforts raisonnables pour que cet ancien hôtel participant honore la réservation ou aide à organiser un hébergement équivalent à proximité ; toutefois, la Société ne peut pas garantir que les récompenses, les surclassements ou tout autre avantage qu'un Membre peut gagner dans le cadre du Programme de fidélisation seront honorés par l'hôtel en question. Si c'est la raison pour laquelle un Membre n'utilise pas sa nuit de récompense, il peut restituer la récompense. Les points échangés pour la nuit d'échange de la prime seront alors redéposés sur son compte d'adhérent.

4 ADHÉSION À UN NIVEAU SUPÉRIEUR

4.1 Conditions de mise à niveau et de maintien de l'adhésion

4.1.1 Surclassement de l'adhésion. Pour passer au niveau supérieur, le membre doit satisfaire aux critères du tableau 1 ci-dessous au cours d'un cycle d'adhésion. Par "cycle d'adhésion", on entend une période de douze (12) mois à compter de la date d'inscription du membre au niveau d'adhésion actuel. À l'issue de ce cycle, un nouveau cycle d'adhésion commence. Si le niveau d'adhésion change au cours d'un cycle d'adhésion, un nouveau cycle d'adhésion sera calculé à partir de la date du changement. Un membre passe au niveau d'adhésion supérieur dans les trois (3) jours suivant la date à laquelle il remplit les critères de passage au niveau supérieur.

4.1.2 Maintien du niveau d'adhésion. Après avoir été promu à un niveau d'adhésion supérieur, un membre peut maintenir son adhésion à ce niveau supérieur pendant un cycle d'adhésion. Pour maintenir son adhésion à ce niveau supérieur lors du cycle d'adhésion suivant, le membre doit satisfaire aux critères suivants, qui sont définis dans le tableau 1 ci-dessous. Si, au cours d'un cycle d'adhésion, un membre de niveau supérieur ne remplit pas les critères de maintien de son/her niveau d'adhésion actuel, il/she sera automatiquement rétrogradé au niveau d'adhésion pour lequel il/she a rempli les critères au cours du cycle précédent.

**Tableau 1 : Règles d'accès et de maintien au niveau d'adhésion supérieur **Tableau 1 : Règles d'accès et de maintien au niveau d'adhésion supérieur

Niveau d'adhésionSilver Conditions de passage au niveau supérieur au cours d'un cycle d'adhésion : 3 Status Nights ou 350 EUR de frais de qualification Conditions de maintien du niveau actuel : 3 Status Nights ou 350 EUR de frais de qualification

**Niveau d'adhésionGold Conditions de passage à l'échelon supérieur au cours d'un cycle d'adhésion : 22 Status Nights ou 2 150 EUR de frais de qualification Conditions pour maintenir le niveau actuel : 5 Status Nights ou 500 EUR de frais de qualification

**Niveau d'adhésionPlatinum Conditions de passage à l'échelon supérieur au cours d'un cycle d'adhésion : 35 Status Nights ou 3 500 EUR de frais de qualification Conditions pour maintenir le niveau actuel : 30 Status Nights ou 3 000 EUR de frais de qualification

4.2 Avantages liés à l'adhésion à un niveau supérieur

Les membres de niveau supérieur bénéficient des avantages supplémentaires suivants mentionnés dans le tableau 2, qui sont expliqués plus en détail dans la section 4.2. Cependant, les avantages accordés aux membres de niveau supérieur dans les hôtels participants en Chine continentale (aux fins des présentes conditions du programme, à l'exclusion de Hong Kong, Macao et Taïwan) peuvent être différents. Les avantages accordés aux membres de niveau supérieur dépendent de leur niveau d'adhésion au moment de l'arrivée et non de leur niveau d'adhésion au moment de la réservation. Si leur niveau d'adhésion a été revu à la baisse entre la réservation et leur arrivée, les avantages seront adaptés au niveau inférieur.

Tableau 2 : Avantages liés à l'adhésion à un niveau supérieur

Niveau d'adhésionSilver Points selon la section 2.1.1 ("Points de fidélité de base") 8 Points de fidélité bonus plus points de fidélité de base conformément à l'article 2.1.1 8 12 20 Points bonus supplémentaires pour les réservations effectuées par H Rewards numériques (par exemple, le H Rewards site web et l H Rewards App) 8 Tarifs membres (réduction sur le tarif flexible))* 8 % 8 Départ tardif à 13h00

Niveau d'adhésionGold Points selon la section 2.1.1 ("Points de fidélité de base") 8 Points de fidélité bonus plus points de fidélité de base conformément à la section 2.1.1 20 Points bonus supplémentaires pour les réservations effectuées H Rewards numériques (par exemple, le H Rewards site web et l H Rewards App) 12 Tarifs pour les membres (réduction sur le tarif flexible))* 12 %. Réduction sur la nourriture et les boissons 10 Petit-déjeuner gratuit - 1 petit-déjeuner gratuit ou un bon de 10 EUR F&B Arrivée anticipée** Oui Départ tardif à 14h00

Niveau d'adhésion Platinum Points selon la section 2.1.1 ("Points de fidélité de base") 8 Points de fidélité bonus plus points de fidélité de base conformément à l'article 2.1.1 20 Points bonus supplémentaires pour les réservations effectuées H Rewards numériques (par exemple, le H Rewards site web et l H Rewards App) 12 Tarifs membres (réduction sur lese flexible rate)) 15 % Chambre garantie 48 heures à l'avance Surclassement de chambre Oui Réduction sur la nourriture et les boissons 10 Petit déjeuner gratuit 2 petits déjeuners gratuits ou bon de 25 EUR F&B Arrivée anticipée* Oui Départ tardif à 15h00

*Pour les tarifs tout compris, en pension complète ou en demi-pension, la réduction dont bénéficient les membres du niveau supérieur est d'au moins deux pour cent (2 %) et peut aller jusqu'à cinq pour cent (5 %). ** L'enregistrement anticipé n'est pas disponible dans les hôtels suivants Zleep Hotels et dans les hôtels participants en Chine continentale.

4.2.1 Silver Avantages pour les membres. Silver Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'adhésion :

Points de fidélité bonus : Silver Les membres reçoivent les points de récompense de base conformément à la section 2.1.1 plus huit (8) points supplémentaires pour chaque euro (ou l'équivalent en monnaie locale converti en euros selon les taux de conversion régulièrement mis à jour) que le membre dépense conformément à la section 2.1.2 sur les frais admissibles.
Points bonus supplémentaires : Si un membre du site Silver réserve une chambre dans un hôtel participant par le biais de canaux de réservation numériques (par exemple, le site ), il pourra bénéficier de points bonus supplémentaires. H Rewards canaux de réservation numériques (par ex. le H Rewards site web et l H Rewards App), il reçoit les points de récompense bonus susmentionnés plus huit (8) points pour chaque euro (ou l'équivalent en monnaie locale converti en euros selon les taux de conversion des devises régulièrement mis à jour) que le membre dépense conformément à la section 2.1.2 sur les frais admissibles.
Tarifs pour les membres (réduction sur les réservations) : Un membre bénéficiera d'une réduction de huit pour cent (8 %) sur le tarif flexible s'il se connecte à son compte de membre et réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes par l'intermédiaire du site web. Le tarif membre est applicable, sous réserve d'ajustement par l'entreprise de temps à autre, pour les réservations de neuf (9) chambres maximum dans les hôtels participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas applicable aux réservations existantes ou aux groupes. Pour les tarifs tout compris, en pension complète ou en demi-pension, la réduction est d'au moins deux pour cent (2 %) et peut aller jusqu'à cinq pour cent (5 %).
Départ tardif : cet avantage est soumis à la disponibilité de l'hôtel participant le jour du départ. Le membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à 13 heures et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. De plus, cet avantage n'est disponible que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes.

4.2.2 Gold Avantages pour les membres. Gold Les Membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'Adhésion :

Points de récompense bonus : Gold Les membres reçoivent les points de récompense de base conformément à la section 2.1.1 plus douze (12) points supplémentaires pour chaque euro (ou l'équivalent en monnaie locale converti en euros selon les taux de conversion des devises régulièrement mis à jour) que le membre dépense conformément à la section 2.1.2 sur les frais admissibles.
Points bonus supplémentaires : Si un membre du site Gold réserve une chambre dans un hôtel participant par le biais de canaux de réservation numériques (par exemple, le site ), il pourra bénéficier de points bonus supplémentaires. H Rewards canaux de réservation numériques (par ex. le H Rewards site web et l H Rewards App), il reçoit les points bonus susmentionnés plus douze (12) points pour chaque euro (ou l'équivalent en monnaie locale converti en euros selon les taux de conversion des devises régulièrement mis à jour) que le membre dépense conformément à la section 2.1.2 sur les frais admissibles.
Tarifs pour les membres (réduction sur les réservations) : Un membre bénéficiera d'une réduction de douze pour cent (12 %) sur le tarif flexible s'il se connecte à son compte de membre et réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes par l'intermédiaire du site web. Le tarif membre est applicable, sous réserve d'ajustement par l'entreprise de temps à autre, pour les réservations de neuf (9) chambres maximum dans les hôtels participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas applicable aux réservations existantes ou aux groupes. Pour les tarifs tout compris, en pension complète ou en demi-pension, la réduction est d'au moins deux pour cent (2 %) et peut aller jusqu'à cinq pour cent (5 %).
Enregistrement anticipé : Cet avantage est soumis à la disponibilité de l'hôtel participant le jour de l'arrivée et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. De plus, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : cet avantage est soumis à la disponibilité de l'hôtel participant le jour du départ. Le membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à 14 heures et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. De plus, cet avantage n'est disponible que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes.
F&B : Un membre bénéficiera d'une réduction d'au moins dix pour cent (10 %) sur le montant total de l'addition (taxes incluses) dans les restaurants et les bars des hôtels participants s'il s'identifie comme membre sur le site/herself. La réduction ne sera pas accordée sur les choix de nourriture et de boissons réservés à l'avance ou sur la nourriture et les boissons incluses dans le prix de la chambre.
Petit-déjeuner gratuit : Les membres reçoivent un (1) petit-déjeuner gratuit pour chaque nuit admissible réservée dans les hôtels participants. Dans les hôtels participants où le petit-déjeuner est toujours inclus dans le prix de la chambre, ou si la réservation d'un membre est basée sur un tarif qui inclut déjà le prix de%20le petit déjeuner, un bon de dix (10) euros F&B par séjour est offert à la place.

4.2.3 Avantages de l'adhésion à Platinum. Platinum Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'adhésion :

Points de récompense bonus : Platinum Les membres reçoivent les points de récompense de base conformément à la section 2.1.1 plus vingt (20) points supplémentaires pour chaque euro (ou l'équivalent en monnaie locale converti en euros selon les taux de conversion régulièrement mis à jour) que le membre dépense conformément à la section 2.1.2 sur les frais admissibles.
Points bonus supplémentaires : Si un membre du site Platinum réserve une chambre dans un hôtel participant par le biais de canaux de réservation numériques (par exemple, le site ), il pourra bénéficier de points bonus supplémentaires. H Rewards canaux de réservation numériques (par ex. le H Rewards site web et l H Rewards App), il reçoit les points bonus susmentionnés plus douze (12) points pour chaque euro (ou l'équivalent en monnaie locale converti en euros selon les taux de conversion des devises régulièrement mis à jour) que le membre dépense conformément à la section 2.1.2 sur les frais admissibles.
Tarifs pour les membres (réduction sur les réservations) : Un membre bénéficiera d'une réduction de quinze pour cent (15 %) sur le tarif flexible s'il se connecte à son compte de membre et réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes par l'intermédiaire du site web. Le tarif membre est applicable, sous réserve d'ajustement par l'entreprise de temps à autre, pour les réservations de neuf (9) chambres maximum dans les hôtels participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas applicable aux réservations existantes ou aux groupes. Pour les tarifs tout compris, en pension complète ou en demi-pension, la réduction est d'au moins deux pour cent (2 %) et peut aller jusqu'à cinq pour cent (5 %).
Chambre garantie : La réservation d'une chambre dans les hôtels participants est garantie lorsqu'elle est effectuée 48 heures avant la date d'arrivée prévue. Cependant, l'avantage "Chambre garantie" ne peut être appliqué aux réservations effectuées par des tiers ou aux réservations pour des nuits de récompense et peut ne pas être disponible à certaines dates limitées (par exemple, pendant les salons, les événements, etc.). L'avantage "Chambre garantie" ne peut pas être utilisé en conjonction avec l'échange de Points contre des Primes ou tout type de tarifs promotionnels ou réduits. Les membres n'ont pas le droit de se voir attribuer une chambre spécifique ou une chambre d'une catégorie spécifique ; il n'est pas possible de réserver à des tarifs réservés aux membres.
Surclassement de chambre : Un membre recevra un surclassement gratuit dans la meilleure catégorie de chambre disponible suivante (à l'exception des suites ou des chambres spécialisées) dans les hôtels participants, sous réserve de disponibilité pour toute la durée du séjour au moment de l'enregistrement. Si la catégorie supérieure n'est pas disponible, le surclassement doit être effectué dans la même catégorie (par exemple, étage supérieur, meilleur emplacement/view, etc.) Ce surclassement n'est possible que pour les nuits de qualification ou les nuits d'échange de primes et n'est pas disponible dans les hôtels suivants Zleep Hotels.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est soumis à la disponibilité de l'hôtel participant le jour de l'arrivée et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : cet avantage est soumis à la disponibilité de l'hôtel participant le jour du départ. Le membre peut quitter les hôtels participants jusqu'à 15h00 et les heures peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage n'est valable que pour les nuits de qualification ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B : Un membre bénéficiera d'une réduction d'au moins dix pour cent (10 %) sur le montant total de l'addition (taxes incluses) dans les restaurants et les bars des hôtels participants s'il s'identifie/herself comme membre. La réduction ne sera pas accordée sur les choix de nourriture et de boissons réservés à l'avance ou sur la nourriture et les boissons incluses dans le prix de la chambre.
Deux (2) petits-déjeuners gratuits : Un membre recevra deux (2) petits-déjeuners gratuits. Cet avantage s'applique à une occupation simple ou double pour chaque nuit admissible réservée dans les hôtels participants. Dans les hôtels participants où le petit-déjeuner est toujours inclus dans le prix de la chambre, ou si la réservation d'un membre est basée sur un tarif qui inclut déjà le prix du petit-déjeuner, un bon F&B de dix (25) euros par séjour est offert à la place.

5 PAS DE GARANTIE D'AVANTAGES SPÉCIFIQUES ; LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

5.1 La Société ne garantit pas la disponibilité continue de prix ou d'avantages spécifiques, ni la disponibilité continue des chaînes. H Rewards Les canaux.

5.2 La responsabilité de la Société est limitée comme suit:

5.2.1 La responsabilité de la Société est illimitée en cas (i) d'atteinte à l'intégrité physique, à la vie et à la santé causée par une faute intentionnelle ou une négligence de la Société ou de ses agents d'exécution ; (ii) de tout dommage causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la Société ou de ses agents d'exécution ; et dans les cas (iii) où la responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit impératif.

5.2.2 La responsabilité en cas de violation d'obligations contractuelles importantes (à savoir les obligations de la société qui sont importantes pour le programme de fidélisation et sur lesquelles le membre s'est appuyé lorsqu'il a conclu les conditions du programme) par négligence légère de la société ou de ses agents d'exécution est limitée aux dommages typiquement prévisibles selon les conditions du programme.

5.2.3 La responsabilité de la Société dans tous les autres cas est exclue.

6 CHANGE DES CONDITIONS DU PROGRAMME

6.1 L'entreprise se réserve le droit de modifier les conditions du programme et toutes les conditions qui y sont mentionnées (telles que les avantages, les commodités, les offres, les récompenses et les services, ainsi que les règles relatives aux points) de temps à autre, conformément aux dispositions suivantes :

6.1.1 L'Entreprise se réserve le droit de modifier les conditions du programme à tout moment si cela s'avère nécessaire en raison de changements factuels (par exemple, des informations de contact) ou en raison de nouveaux développements technologiques ou de circonstances similaires. La société donnera aux membres un préavis d'au moins six (6) semaines avant l'entrée en vigueur de ces modifications.

6.1.2 La Société peut également modifier les Conditions du Programme énoncées dans le présent document en cas de changement des réglementations légales ou en cas de changement de la jurisprudence qui affecte une ou plusieurs dispositions des Conditions du Programme ; dans ce cas, les conditions concernées seront ajustées de manière à se conformer à la nouvelle situation juridique. L'Entreprise donnera aux Membres un préavis d'au moins six (6) semaines avant l'entrée en vigueur de ces changements, à moins qu'elle ne soit tenue par la loi ou pour des raisons juridiques de mettre en œuvre le changement plus tôt.

6.1.3 Par ailleurs, la Société peut modifier les conditions du programme (y compris les récompenses, les avantages et les autres dispositions mentionnées dans les conditions du programme) si ces modifications ne désavantagent pas les membres contrairement à la bonne foi et si les membres ont la possibilité de s'opposer à la modification. Dans ce cas, la Société notifiera les modifications aux Membres sous forme de texte transmis par courrier, courriel ou tout autre moyen. Si un membre ne s'oppose pas à ces modifications sous forme de texte dans un délai de six (6) semaines, cela sera considéré comme un consentement et la modification prendra effet à l'expiration du délai d'opposition. Lors de la notification préalable des changements à venir, la Société attirera expressément l'attention des membres sur cette conséquence de l'absence d'objection. Si un membre s'oppose à une telle modification, son adhésion peut être résiliée (par résiliation pour raisons de commodité).

6.1.4 Lorsqu'elle apporte des modifications aux Conditions du Programme, la Société tiendra toujours dûment compte des intérêts légitimes des Membres. Toute demande de dommages-intérêts de la part des membres en raison des modifications apportées aux conditions du programme est exclue.

6.2 Sauf indication contraire, la version mise à jour des Conditions du Programme s'appliquera à la participation des Membres au Programme de fidélité à compter de sa date d'entrée en vigueur.

7 RÉSILIATION DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION

7.1 L'Entreprise peut, à sa discrétion et moyennant un préavis de six (6) mois, mettre fin au Programme de fidélisation pour tous les Membres actifs ou le remplacer par un Programme de fidélisation similaire. Une fois que la résiliation du Programme de fidélisation a pris effet, les Membres ne peuvent plus accumuler de points ou réclamer des Primes d'échange, ou des avantages ou commodités du Programme de fidélisation.

7.2 L'Entreprise peut mettre fin au Programme de fidélité, en tout ou en partie, dans n'importe quelle juridiction, avec un préavis de moins de six mois, si la loi applicable l'exige.

7.3 Lorsque le programme de fidélisation prend fin, tous les points non échangés et toutes les récompenses non réclamées seront annulés sans que l'Entreprise ne soit obligée de fournir une compensation ou un remplacement, et sans que l'Entreprise ne soit tenue responsable.

8 DROIT APPLICABLE

8.1 La loi applicable aux conditions du programme est la loi allemande, sans tenir compte des conflits de lois et de la Convention des Nations unies sur les ventes (CISG).

8.2 En tant que consommateur, si vous résidez dans l'Union européenne et que la société fournit ses services en rapport avec les conditions du programme dans l'État membre dans lequel vous résidez, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans les présentes conditions du programme n'affecte vos droits en tant que consommateur à invoquer ces dispositions obligatoires de la législation locale.

8.3 L'Entreprise n'est pas obligée de participer à une procédure d'arbitrage et ne propose pas de participer à une telle procédure.

9 DIVERS

9.1 Changement de coordonnées. Il incombe à chaque Membre de notifier à la Société tout changement de ses coordonnées.

9.2 Contrôles du compte de membre. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, l'Entreprise se réserve le droit de vérifier les comptes de tous les Membres, à tout moment et sans préavis, afin de s'assurer qu'ils respectent les Conditions du Programme. La Société peut examiner les Points et les Nuits qualifiantes de tous les Membres ainsi que l'historique de leurs transactions, y compris, sans s'y limiter, leur utilisation des Primes du Programme de fidélité et d'autres avantages.

9.3 Correction des Points et des Avantages. À tout moment, à la seule discrétion de l'Entreprise et sans préavis, l'Entreprise peut corriger ou annuler (i) le relèvement du niveau d'adhésion, (ii) le nombre de Points crédités sur le compte d'un Membre, et (iii) tout autre avantage qui a été crédité sur le compte d'un Membre et auquel un Membre n'a pas droit en vertu des Conditions du Programme.

9.4 Taxes. Les points, les primes d'échange et les autres avantages accordés aux membres peuvent être soumis à l'impôt sur le revenu ou à d'autres taxes. Le Membre lui-même est responsable du paiement de toutes ces taxes et de toutes les divulgations applicables aux tiers, y compris, sans s'y limiter, la partie qui a payé la transaction à partir de laquelle le Membre a gagné des Points. La Société n'est pas responsable des obligations fiscales, des droits ou d'autres frais liés à l'octroi de Points, de Primes d'échange et d'autres avantages accordés aux Membres.

9.5 Absence de partenariat. Rien dans les présentes conditions du programme n'est destiné à créer ou à maintenir une relation d'entreprise, de partenariat, de coentreprise ou une relation similaire entre la Société et les membres, ni ne doit être interprété comme tel.

9.6 Divisibilité. Si l'une des conditions du programme est ou devient invalide, cela ne portera pas préjudice à la validité des autres conditions. Si l'une des conditions du programme est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera considérée comme séparée des conditions du programme, sans préjudice de la validité et de l'applicabilité de toutes les autres conditions du présent accord.

9.7 Intégralité de l'accordt. Les présentes conditions du programme ainsi que toutes les dispositions, règles ou exigences mentionnées dans les présentes conditions du programme constituent l'intégralité de l'accord entre la société et les membres concernant le programme de fidélisation.

9.8 Version faisant foi. La version allemande des présentes conditions du programme est la version juridiquement contraignante.