H Rewards | Conditions de participation

H REWARDS TERMES ET CONDITIONS DU PROGRAMME DE FIDELITÉ, en vigueur à partir du 22 février 2023

A compter du 22 février 2023 , le H Rewards Programme de fidélité (ci-après, le " Programme de fidélité ") est un programme de fidélité proposé par H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapour. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. est, entre autres, la société mère de Steigenberger Hotels GmbH et de H Rewards Pte. Ltd. Ces sociétés font partie du groupe H World (anciennement Huazhu Group).

Le programme de fidélisation est géré par H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapour, et ses sociétés affiliées (ci-après : la " Société ").

L'Entreprise gère le Programme de fidélisation pour les marques d'hôtels gérées par l'Entreprise et ses sociétés affiliées, y compris, mais sans s'y limiter, "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", " MAXX by Steigenberger ", "Jaz in the City" et "Zleep Hotels".

Le Programme de fidélisation est géré selon les termes et conditions énoncés ci-dessous, sauf indication contraire expresse (les " Conditions du programme "). Les Conditions du Programme régissent la relation de la Société avec les membres du Programme de fidélité (collectivement, " Membres du Programme de fidélité ", " Membres ", et individuellement, un " Membre du Programme de fidélité ", " Membre ", ou " vous "), y compris la manière dont les Membres gèrent leurs comptes, réserver, gagner et échanger des points du Programme de Fidélité (" Points ") auprès des hôtels et propriétés participants (chacun étant un " Hôtel participant "), ainsi qu'auprès de programmes tiers qui ont une relation commerciale avec le Programme de Fidélité.

En ouvrant un compte d'adhésion au Programme de Fidélité (" Compte " ou " Compte d'adhésion ") et en acceptant les services d'adhésion du Programme de Fidélité, vous acceptez les Conditions du Programme et l'application des avantages associés pour les Membres, les politiques et les règles relatives aux Points qui sont mis à votre disposition de temps à autre.

En cas de mises à jour et de modifications de nos conditions de programme sur/or: Lesdites Conditions du Programme remplacent toutes les conditions précédentes relatives au Programme de fidélité et à l'adhésion à celui-ci entre vous et la Société. Il incombe aux membres fidélisés de se tenir informés des conditions du programme et de toute modification apportée à celles-ci, et il leur sera demandé d'accepter les conditions du programme. En acceptant, les conditions du programme régiront exclusivement l'adhésion à l'avenir.

1 ADHÉRER AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

**1.1 Admissibilité

1.1.1 L'adhésion au Programme de fidélisation est gratuite et accessible à toute personne qui :
(a) a atteint l'âge de 18 ans et possède l'autorité légale pour accepter les conditions du programme dans son pays de résidence ; (b) réside dans une juridiction qui autorise légalement la participation au programme de fidélisation ; (c) ne réside pas dans des territoires et pays soumis à des sanctions globales promulguées par l'Office of Foreign Assets Control du Département du Trésor des États-Unis ; (d) fournir des informations personnelles valides et exactes lors de son inscription au programme de fidélisation ; (e) n'est pas déjà membre du programme de fidélisation (c'est-à-dire qu'il ne possède pas déjà un compte de membre) ; et
(f) n'a pas déjà été exclu du Programme de fidélisation ou de tout autre programme de fidélisation similaire géré par la Société.

1.1.2 Il incombe aux Membres de lire et de comprendre les Conditions du Programme de fidélisation, les relevés de compte et les autres communications de la Société concernant le Programme de fidélisation afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut dans le Programme de fidélisation (/her ). Pour toute question concernant le programme de fidélisation ou les présentes conditions du programme, le membre doit contacter le H Rewards Centre de service.

1.2 Hôtels participants // H Rewards Canaux

1.2.1 Les "Hôtels participants" sont des hôtels, des centres de villégiature et d'autres établissements de séjour temporaire exploités sous les marques participantes. La participation d'un hôtel/brand est à la discrétion de la Société.

La liste complète des hôtels participants est publiée sur le site Web (tel que défini ci-dessous) et est mise à jour de temps à autre, en particulier lorsque de nouveaux hôtels rejoignent le programme de fidélisation ou lorsque des hôtels participants existants le quittent.

1.2. "H Rewards Canaux" désigne H Rewards les canaux de communication, en particulier le H Rewards Site Internet officiel (hrewards.com/en, "Site Internet"), le(s) centre(s) d'appels de réservation et les Hôtels participants.

**1.3 Niveau d'adhésion

L'adhésion au Programme de fidélisation est divisée, par ordre croissant, en Adhésion Star, Silver Adhésion, Prestige Adhésion, Gold Adhésion, Platinum Adhésion et Diamond Adhésion.

L'adhésion Silver L'adhésion, l'adhésion Prestige, l'adhésion Gold, l'adhésion Platinum et l'adhésion Diamond sont collectivement dénommées "Adhésion de niveau supérieur" et ces Membres sont dénommés "Membres de niveau supérieur".

**1.4 Avantages de l'adhésion de base

Un certain nombre d'avantages sont offerts à tous les niveaux de membres du programme de fidélité (" Avantages de base "). Ces avantages de base sont offerts à la discrétion de la société et peuvent être soumis à la disponibilité des hôtels participants.

Les avantages pour les membres de niveau supérieur sont présentés ci-dessous dans la section 4.

1.4.1 Communication aux membres. Les membres du programme de fidélisation auront accès aux numéros de téléphone du service aux membres pour les réservations, le service clientèle et les demandes d'échange de récompenses sur le site Web.

1.4.2 Vente privée. Tous les niveaux de membres auront la possibilité de bénéficier de campagnes spéciales avant le grand public.

1.4.3 Promotions exclusives. Tous les niveaux de membres bénéficieront d'offres exclusives pour les réservations dans les hôtels participants.

1.4.4 Bouteille d'eau gratuite. Tous les niveaux de Membres peuvent bénéficier d'une bouteille d'eau gratuite lorsqu'ils réservent et passent une Nuit Qualifiante (voir la section 2.1.4 ci-dessous) dans les Hôtels Participants, sauf dans les cas suivants Zleep Hotels.

1.4.5 Accès aux espaces de travail communs. Tous les niveaux de Membres ont le droit d'utiliser l'espace de co-working dans les Hôtels Participants, si disponible.

1.5 Conditions d'adhésion.

1.5.1 Compléter la demande d'inscription. Une personne peut demander à s'inscrire au Programme de fidélisation en remplissant de manière complète et précise une demande d'inscription par le biais de H Rewards ou par d'autres canaux d'inscription fournis ou reconnus par la Société et en fournissant son adresse électronique/her pour vérification. La société peut refuser l'adhésion au programme de fidélisation à tout candidat à sa seule discrétion et sans fournir de motifs.

1.5.2 Adhésion individuelle. Seules les personnes physiques peuvent adhérer au Programme de fidélisation, et chaque personne physique ne peut détenir qu'un seul Compte de membre. Les sociétés, les groupes et les entités associées/or ne peuvent pas s'inscrire en tant que membres du programme de fidélisation. Tous les comptes des membres du programme de fidélisation sont des comptes individuels et aucun compte conjoint n'est autorisé. Les avantages du programme de fidélisation ne sont pas transférables, sauf indication contraire expresse.

1.5.3 Attribution du compte de membre. Après avoir fait une demande de participation au Programme de fidélisation, un Compte de membre sera ouvert et un numéro de Compte (" Numéro de membre ") sera attribué à chaque demandeur. En recevant ce numéro d'adhérent, une personne devient un adhérent pouvant gagner des points dans les hôtels participants. De plus amples détails sont décrits dans la section 1.7 et la section 2.

1.5.4 Comptes en double. Un membre ne peut pas avoir un ou plusieurs comptes en double dans le cadre du programme de fidélisation à tout moment. Si plus d'un Numéro d'Adhérent au Programme de Fidélité est attribué à une personne dans le cadre du Programme de Fidélité, elle/she ne recevra des Points que pour un seul Compte d'Adhérent. Les Comptes d'Adhésion dupliqués peuvent être annulés.

1.5.5 Profil personnel. Les informations fournies par un Membre seront conservées dans un profil de préférence personnel avec le Compte de Membre. Toutes les informations fournies par un Membre dans son profil personnel/her doivent être valides et exactes et doivent être tenues à jour.

i. Un Membre peut modifier son numéro de téléphone portable/her, son adresse électronique ou son adresse en modifiant ses informations/her dans le profil du compte sur le site Web du Programme de fidélisation ou en contactant le H Rewards Centre de service. Dans certains cas, les changements d'adresse peuvent nécessiter des documents juridiques justificatifs.

ii. Les changements de nom sur un compte de membre doivent être accompagnés de documents juridiques, d'une signature, d'une date et d'un numéro de membre. De plus amples informations sont disponibles sur notre site Web.

1.5.6 Utilisation des informations recueillies dans la demande. Les informations qu'un Membre fournit à la Société lorsqu'il remplit la demande de participation au Programme de fidélité et échange des Points sont traitées conformément à la H Rewards Politique de confidentialité.

**1.6 Communications avec les Membres

1.6.1 La communication d'informations pertinentes est importante pour gérer le Programme de fidélisation et donner à chaque Membre la possibilité de maximiser les avantages de l'adhésion. Les membres recevront des communications relatives au programme de fidélisation dans la mesure permise par la loi applicable et conformément à celle-ci.

1.6.2 Toutes les communications relatives au Programme de fidélisation seront envoyées à un Membre par différents moyens, par exemple par courrier ou par e-mail à l'adresse ou aux adresses actuellement fournies dans le Compte du Membre. Les communications livrées à l'adresse figurant dans le dossier seront considérées comme ayant été reçues un (1) jour ouvrable après leur envoi si elles sont livrées à l'adresse électronique du Membre ou cinq (5) jours ouvrables après leur envoi si elles sont livrées à l'adresse postale fournie. Les membres doivent tenir à jour leur adresse électronique et leur adresse postale. Ni l'Entreprise ni le Programme de fidélisation ne peuvent être tenus responsables des courriers mal adressés ou perdus ou de leurs conséquences.

1.6.3 Les membres recevront les rapports de solde du nouveau compte par courrier électronique après chaque transaction, lorsque des points ont été gagnés ou dépensés. L'Adhérent peut se désinscrire de ce service à tout moment dans son profil de compte sur le site Internet du Programme de fidélisation ou en contactant le Service Center. H Rewards Centre de services.

1.6.4 Si les exigences légales nécessaires selon la loi applicable sont respectées, la Société peut également envoyer aux Membres des promotions, des offres et d'autres communications de temps en temps. de temps en temps, ce qui peut inclure, sans limitation, des éléments provenant de tiers. Les articles de tiers sont basés sur les informations fournies à la Société par un Membre et sur toutes les données supplémentaires que la Société peut conserver. Les membres peuvent modifier leurs données personnelles et leurs préférences en matière de communication à tout moment dans leur profil de compte sur le site Web du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de service. H Rewards Toutefois, comme indiqué à la section 1.5.5 (i), la Société peut demander à un Membre d'envoyer des documents justificatifs avant d'autoriser certains changements (par exemple, les changements de nom légal).

1.6.5 Le Membre aura la possibilité de définir et de modifier ses préférences en matière d'envoi de courrier et d'autres communications par le biais des mécanismes prévus dans les courriers ou les communications ou dans le profil du compte sur le site Web du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de service. H Rewards Centre de service.

1.6.6 Dans la mesure où la loi applicable le permet, la Société peut surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques afin d'améliorer la qualité du service dans le cas où un Membre contacte le Centre de service. H Rewards le Centre de service.

1.6.7 Un Membre peut consulter le solde de ses Points/her et l'historique de ses transactions et mettre à jour ses données personnelles et ses préférences dans le profil de son compte sur le site Web du programme de fidélisation.

**1.7. Gagner des points

Les Membres peuvent gagner des Points (la monnaie du Programme de fidélisation) pour des dépenses éligibles dans un Hôtel participant, conformément à la Section 2.

1.7.1 Points soumis aux conditions du programme. Comme indiqué à la section 1.1.2, l'accumulation de points est soumise aux conditions du programme. Il incombe à chaque Membre du Programme de fidélisation de lire les Conditions du Programme, les bulletins d'information et les relevés de Compte afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut dans le Programme de fidélisation, ainsi que la structure d'obtention des Primes.

1.7.2 Taxes. Les points et récompenses obtenus dans le cadre de la participation au Programme de fidélité peuvent être soumis à des obligations fiscales. Toute obligation fiscale, y compris la divulgation, liée à l'obtention ou à l'utilisation de Points ou de Récompenses relève de la seule responsabilité du Membre.

1.7.3 Interdiction de transférer des points. Les points accumulés par un Adhérent au Programme de fidélisation sont destinés au seul bénéfice de l'Adhérent et ne peuvent être transférés, vendus, échangés, loués, prêtés ou proposés aux enchères à quiconque. Tous les Points que le Programme de fidélité considère comme ayant été transférés en violation des Conditions du Programme peuvent être confisqués.

1.7.4 Politique d'expiration des Points. Les points sont valables pendant 24 mois à compter de la date d'acquisition, après la fin des 24 mois, si les points ne sont pas utilisés pendant la période de validité, les points expireront et deviendront automatiquement invalides. La Société vous informera au moins six (6) mois avant l'expiration des points.

1.7.5 Points perdus ou annulés. Une fois que des points sont perdus ou annulés, ils ne peuvent pas être rétablis, mais un Membre peut gagner de nouveaux points, à moins que le compte de ce Membre ait été désactivé.

1.7.6 Partenariats de fidélisation. Tout crédit simultané de miles dans le cadre de programmes de fidélisation ainsi que de points bonus d'autres programmes de fidélisation (tels que Miles & More, BahnBonus etc.) d'une part, et de H Rewards Points d'autre part, est exclu ; au choix de l'Adhérent, soit les miles/bonus points, soit les H Rewards Les points sont crédités une fois par séjour.

**1.8 Annulation de l'adhésion

1.8.1 Annulation ou suspension des comptes d'adhésion.

i. Annulation par le Membre. Le Membre peut annuler son adhésion au Programme de fidélisation (/her ) à tout moment en envoyant une notification écrite (par exemple, par courrier électronique) à l'adresse suivante H Rewards Centre de service. Tous les Points, les Primes d'échange et les Primes promotionnelles non échangés, ainsi que le statut de membre atteint, seront perdus à l'expiration d'un délai de six (6) mois à compter de la date effective de l'annulation et ne pourront être rétablis ou transférés par la suite.

ii. Annulation ou suspension par la Société. La Société peut résilier le compte d'un Membre sans fournir de raisons, moyennant un préavis de quatre semaines (résiliation ordinaire). Toutefois, une résiliation ordinaire (c'est-à-dire une résiliation sans motif) d'une adhésion de niveau supérieur par la Société n'est possible qu'au plus tôt à l'expiration du niveau d'adhésion existant du Membre. Dans le cas d'une résiliation ordinaire du compte d'un Membre par la Société, tous les Points non échangés, les Primes de remboursement et les Primes promotionnelles ainsi que le statut de membre atteint seront perdus après l'expiration d'un délai de six (6) mois à compter de la date effective de résiliation et ne pourront être rétablis ou transférés par la suite.

Indépendamment du niveau d'adhésion d'un Membre, la Société peut annuler le Compte d'un Membre à tout moment avec effet immédiat, pour une raison sérieuse, y compris, sans limitation, si le Membre a :

a) N'a pas payé une facture d'hôtel ou autre à l'échéance à la Société ou à un hôtel participant, malgré la réception d'un rappel ;

b) agi de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile envers les employés, les clients ou les partenaires de la société ou des hôtels participants ;

c) violer de manière coupable l'une des présentes conditions du programme ;

d) prétendre frauduleusement avoir le droit de gagner ou d'échanger des points ou de bénéficier d'avantages ;

iii. Action en justice. Aucune disposition des présentes Conditions du Programme ne limitera la Société dans l'exercice de ses droits ou recours légaux ou équitables.

1.8.2 Effet de l'annulation de l'adhésion.

i. En cas d'annulation de l'adhésion au programme de fidélisation par la société pour un motif grave, conformément à la section 1.8.1 (ii.), tous les points, les primes de remboursement et les points de fidélité non échangés seront annulés.Les récompenses promotionnelles seront perdues sans compensation et le membre concerné ne pourra plus participer au programme de fidélité.

ii. Si la Société annule le compte d'un membre pour quelque raison que ce soit, le membre ne peut pas demander une nouvelle adhésion au programme de fidélisation et tout compte ouvert au nom du membre ainsi que les points, les récompenses de remboursement et les récompenses promotionnelles obtenus sur ce compte seront annulés dès leur découverte avec effet rétroactif.

iii. Si un Membre annule son Compte/her, le Membre peut faire une nouvelle demande d'adhésion au Programme de fidélisation à une date ultérieure, mais aucun Point, aucune Prime de remboursement et aucune Prime promotionnelle précédemment perdus ou expirés ne seront réintégrés au Compte du Membre.

iv. Tout statut d'adhésion est résilié lors de l'annulation d'un Compte de membre.

1.8.3 Modification du Programme de fidélisation. Sauf interdiction ou limitation expresse par les lois applicables, comme stipulé à la Section 6, la Société a le droit de changer, limiter, modifier ou annuler les Récompenses et les niveaux de Récompenses à tout moment, même si ces changements peuvent affecter la valeur des Points, ou la possibilité d'obtenir certaines Récompenses, à condition que cela ne constitue pas une discrimination de mauvaise foi à l'encontre du Membre. La Société peut, entre autres choses :

(i.) augmenter ou diminuer le nombre de Points reçus pour un séjour ou requis pour une Prime ;

(ii.) retirer, limiter, modifier ou annuler toute Prime ;

(iii.) ajouter des dates d'interdiction, limiter les chambres disponibles pour une Prime dans un Hôtel participant ou restreindre de toute autre manière la disponibilité continue des Primes ;

(iv.) modifier les avantages du programme, les partenaires de voyage, les lieux desservis par la Société ou ses partenaires de voyage, les conditions de participation, les règles d'acquisition, d'échange, de conservation ou de renonciation des Points, ou les règles régissant l'utilisation des Récompenses, les Membres ne peuvent pas compter sur la disponibilité continue d'une Récompense ou d'un niveau et d'une catégorie de Récompense. Les modifications ou les ajouts aux Prix et aux niveaux de Prix seront publiés sur le Site Internet.

1.8.4 Avantages sous réserve de disponibilité et de modification. Tous les avantages, commodités, offres, récompenses et services du Programme de fidélité sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, sauf disposition contraire expresse.

1.8.5 Droit de recevoir des avantages./she En acceptant les avantages, les commodités, les offres, les récompenses ou les services du Programme de fidélité, y compris, sans s'y limiter, les Points, les Récompenses de rachat et les Récompenses promotionnelles, un Membre reconnaît qu'il/she est responsable de déterminer s'il est admissible à recevoir ces avantages, commodités, offres, récompenses ou services du Programme de fidélité (y compris, sans s'y limiter, les Points, les Récompenses de rachat et les Récompenses promotionnelles) en vertu des lois, des politiques en matière de cadeaux et des politiques d'incitation applicables.

1.8.6 Pas de vente ni de transfert. Les Points, les Primes de remboursement, les Primes promotionnelles et les autres avantages du Membre ne peuvent être vendus, troqués, échangés, loués, prêtés ou offerts aux enchères ou transférés d'une autre manière (autrement que par la Société ou ses agents). Toute tentative de transfert, de vente, de troc, d'échange, de location ou de vente aux enchères sera nulle et les Points, les Récompenses promotionnelles et les avantages du Membre respectifs seront confisqués. La Société et ses partenaires de coopération en ce qui concerne le Programme de fidélisation peuvent refuser d'honorer ou de reconnaître les Points, les Récompenses de rachat, les Récompenses promotionnelles ou les avantages de Membre dont la Société a des raisons de croire qu'ils ont été transférés, vendus ou échangés.

1.8.7 Bonus. Nonobstant les dispositions précédentes de la présente section 1.8.6, les Primes de rédemption peuvent uniquement être données à des tiers pour leur propre usage, si le Membre a personnellement une relation mutuelle avec eux, par exemple des membres de la famille, des amis et des connaissances, mais ne peuvent pas être échangées contre d'autres Primes ou des espèces.

2 GAGNER DES POINTS

**2.1 Possibilités de gagner des points dans les hôtels participants.

2.1.1 Un Membre gagnera huit (8) points pour chaque euro, ou l'équivalent en devise, encouru et payé par le Membre pour des frais admissibles conformément à la Section 2.1.2.

2.1.2 Frais qualifiants. Les " Frais admissibles " sont les frais encourus lors d'un séjour dans une chambre d'hôtel participante par un Membre sur son folio/her et jusqu'à deux (2) chambres d'hôtel supplémentaires, y compris, sans limitation, les frais pour :

i. Les tarifs qualifiants pour les nuits qualifiantes (voir ci-dessous la section 2.1.4) ;

ii. Nourriture et boissons (à l'exclusion des boissons alcoolisées lorsque la loi l'interdit) et peuvent exclure les frais encourus dans des points de vente qui ne sont pas gérés ou exploités par l'hôtel participant ; si les frais sont encourus dans les restaurants et les bars des hôtels participants indépendamment d'un séjour dans l'hôtel participant respectif, les frais admissibles sont limités à 1 000 euros par membre pour chaque addition au restaurant ou au bar ; dans ce cas, les points ne seront crédités sur le compte du membre que si celui-ci fournit son numéro d'adhérent/her au moment du paiement.

2.1.3 Frais non admissibles. Les frais qui ne donnent pas droit à des Points comprennent tous les services gratuits, les récompenses pour l'échange de Points, les récompenses promotionnelles ou tous les autres frais ou charges, y compris, sans limitation :

(a) les frais de banquets, de réunions ou d'autres fonctions ;

(b) les autres frais payés, y compris, sans s'y limiter, le stationnement, le centre d'affaires, les magasins de détail et les autres services de tiers ;

(c) les taxes et les frais de service liés au tarif de la chambre (à moins que ces taxes et ces frais de service ne soient inclus dans le tarif de la chambre), les pourboires, les frais (par exemple, les frais d'annulation tardive ou les frais de non-présentation en cas de non-présentation pour des réservations garanties, même si les réservations ont été entièrement payées), les frais obligatoires ou automatiques (par exemple, les frais de recours) et les autres frais applicables.

2.1.4 Nuit de qualification. Une " Nuit qualifiante " désigne une nuit où un Membre s'inscrit à un programme d'hébergement.s'inscrit, paie personnellement et séjourne dans tout hôtel participant pour lequel (i.) la chambre est facturée au Membre, ou (ii.) la chambre est facturée directement à la société qui a organisé le paiement du séjour du Membre qui n'est pas associé à une convention ou à une réunion de groupe.

i. Une " Nuit qualifiante " est une nuit passée dans un même Hôtel participant par un Membre qui :

(a) fournit son numéro de membre/her au moment de la réservation ou de l'enregistrement ;

(b) paie un Tarif qualifiant ou échange une Prime d'échange de Points ou une Prime promotionnelle pour le séjour ; et

(c) séjourne dans l'une des chambres d'hôtes réservées. Un Membre ne peut gagner des Points que pour trois (3) chambres au maximum au cours d'une Nuit qualifiante s'il/she séjourne dans l'une des chambres réservées et paie un Tarif qualifiant ou échange une Prime d'échange de Points ou une Prime promotionnelle pour toutes les chambres.

ii. Les Membres ne peuvent pas gagner ou recevoir des avantages dans plusieurs Hôtels participants pour la même date de séjour.

iii. Un seul Membre par chambre d'hôte peut gagner des Points et recevoir des avantages. Si plus d'un Membre séjourne dans la même chambre, les Membres doivent décider au moment de l'enregistrement quel numéro de Membre sera appliqué à la chambre, à condition que ce soit le même Membre qui règle la facture.

2.1.5 Tarifs admissibles. Un " Tarif admissible " est le tarif qu'un Membre paie pour un séjour dans une chambre d'hôte d'un Hôtel participant, qui permet de gagner des Points. Les Tarifs admissibles comprennent tous les tarifs qui peuvent être réservés par le biais des Canaux sans l'application d'une réduction. H Rewards Chaînes sans l'application d'un code de réduction ou avec des points et qui ne sont pas énumérés ci-dessous. En outre, tous les tarifs identifiés dans la description du tarif comme " non qualifiants " ne permettent pas de gagner des Points. Sauf indication contraire spécifique, les Membres bénéficieront des avantages de leur niveau d'adhésion lors des séjours aux tarifs qualifiants. Les tarifs réservés à l'aide des méthodes suivantes sont exclus du tarif qualifiant :

i. La chambre d'hôte a été réservée par le biais d'une agence de voyage, d'une plateforme de voyage en ligne ou d'un autre canal tiers, y compris, sans s'y limiter, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com ; toutefois, les tarifs spéciaux d'entreprise réservés par le biais de ces canaux seront considérés comme un Tarif qualifiant ;

ii. La chambre a été réservée à un tarif de groupe dans le cadre d'un événement, d'une réunion, d'une conférence ou d'un voyage organisé, et le membre ne paie pas directement l'hôtel participant pour cette chambre ;

iii. La chambre d'hôtes a été réservée à un tarif employé, à des tarifs spéciaux offerts aux employés de l'industrie du voyage (par exemple, voyagistes, grossistes, agents de voyage, compagnies maritimes, compagnies aériennes), ou à un tarif ou un forfait de chambre d'équipage ;

iv. La chambre d'hôtes était gratuite ; ou

v. Un bon d'achat ou une récompense d'un tiers a été échangé contre la chambre d'hôtes.

2.1.6 Si un hôtel ou une autre propriété cesse d'être un hôtel participant, tous les séjours effectués après cette date ne permettront pas de gagner des Points, quelle que soit la date à laquelle la réservation a été effectuée.

2.2 Gain individuel pour les dépenses et les nuits qualifiantes.

Aucune autre personne que le Membre ne peut accumuler des Points sur les dépenses qualifiantes pour son compte de membre/her. Les Points pour une chambre partagée par deux Membres du Programme de fidélité ne seront attribués qu'à un seul Membre du Programme de fidélité.

2.3 Change de devises

Le montant des points gagnés dans les hôtels participants où une devise autre que l'euro est utilisée sera calculé sur la base des frais admissibles convertis en euros à la date du traitement des données au taux de change choisi par la société.

3 ÉCHANGE DE POINTS

3.1 Échange de points contre des récompenses.

Un Membre peut échanger des Points pour obtenir certaines récompenses ("Prime d'échange"), y compris, sans s'y limiter, des chambres dans les Hôtels participants, et d'autres services et marchandises. Une liste complète des options de primes de remboursement est disponible sur le site Internet du programme de fidélité.

3.1.1 Les Points et les Récompenses ne peuvent être échangés ou remboursés par un Membre contre de l'argent, des prix ou des crédits.

3.1.2 Les primes de remboursement ne sont valables que pour les voyages individuels et ne sont pas valables pour les voyages de groupe, les voyages à forfait, les conventions ou autres tarifs spéciaux et les programmes de forfaits/or, les crédits de nourriture et de boissons, les frais accessoires ou les frais de service.

3.2 Chambres dans les hôtels participants. Un Membre peut échanger des Points contre des chambres standard simples ou doubles dans des Hôtels Participants (" Nuit de Remboursement "). Certaines Marques participantes peuvent avoir des politiques d'échange différentes. L'échange de Points pour une Nuit de Remise de Prix est soumis à la disponibilité au moment de la réservation. Des réservations anticipées sont nécessaires et doivent être effectuées par l'intermédiaire des Chaînes. H Rewards Chaînes.

3.2.1 Les politiques de garantie et d'annulation standard d'un Hôtel Participant s'appliqueront aux réservations de Nuits de Remise de Prix, y compris, sans s'y limiter, toutes les exigences de durée minimale de séjour, les exigences de garantie de carte de crédit et les frais d'annulation tardive, de non-présentation et de départ anticipé.

i. Un remboursement de Points peut être effectué pour un séjour inférieur au nombre de jours figurant sur la Prime de remboursement, mais le Membre doit informer la réception de l'Hôtel Participant avant l'heure de départ anticipé pour que le remboursement de Points soit effectué sur le Compte du Membre.

ii. Si un Membre n'annule pas une réservation de Nuit de Remise de Prime garantie dans le délai d'annulation autorisé, le bon correspondant à la Nuit de Remise de Prime est rendu invalide et dix (10) pour cent des Points qui ont été échangés contre ce bon seront redéposés sur le Compte du Membre.

3.2.2 Le nombre de Points requis par nuit pour obtenir des chambres dans les établissements Participating Hotels varie en fonction de la catégorie de l'hôtel participant et des types de chambres disponibles dans l'hôtel participant, de la durée du séjour et peut également varier selon la période de l'année. Une liste des catégories d'hôtels participants est disponible sur le site Web du programme de fidélisation. La Société peut modifier la catégorie d'un hôtel participant à tout moment.

3.2.3 Lors de l'échange de Points contre une Nuit de Remise de Prix, la Nuit de Remise de Prix comprend le coût d'une chambre standard simple ou double dans un Hôtel Participant et la taxe sur la chambre/service, le cas échéant. Tous les autres frais, y compris les frais accessoires, les taxes municipales et les frais de séjour, sont à la charge du Membre et ne sont pas inclus dans la Nuit de Récompense.

i. Les chambres standard varient selon les hôtels participants et les marques participantes. Les chambres surclassées, y compris les surclassements basés sur la taille, la vue, les services et les suites/or, peuvent être disponibles à un coût en Points plus élevé.

ii. Lors d'une Nuit de Remise de Prix, les préférences en matière de literie et de tabagisme peuvent être demandées, mais ne sont pas garanties.

iii. Pour toute réservation à Zleep Hotelsy compris pour les nuits de remise de prix, une garantie de carte de crédit est requise. Dans le cas des nuits de remise de prix, la carte de crédit du client ne sera débitée que si la politique stricte d'interdiction de fumer dans les chambres de l'hôtel Zleep Hotels n'a pas été respectée. Dans ce cas, la carte de crédit du client sera débitée de 1 500 DKK ou 1 500 SEK.

3.2.4 Les membres ne recevront pas de points pour la partie de leur séjour correspondant à la nuitée d'échange des récompenses.

3.2.5 Un Membre peut échanger des Points contre un maximum de neuf (9) chambres dans le même Hôtel participant aux mêmes dates. Ce faisant, le Membre accepte d'effectuer des réservations légitimes d'échange de Points en toute bonne foi pour une utilisation par le Membre et ses invités uniquement, et non à d'autres fins, y compris, sans s'y limiter, la revente, la cession non autorisée ou l'affichage sur des sites Web tiers, ou la réalisation de réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, ou toute réservation en prévision d'une demande. La société se réserve le droit d'annuler toute réservation qu'elle estime être en violation des conditions du programme.

3.2.6 Si un hôtel participant se retire du Programme de fidélité pour quelque raison que ce soit après qu'un Membre ait effectué une réservation pour une Nuit d'échange de Prime mais avant le séjour du Membre, la Société fera des efforts raisonnables pour que l'ancien hôtel participant honore la réservation ou l'aide à trouver un hébergement équivalent à proximité ; toutefois, la Société ne peut garantir que les Primes, surclassements ou tout autre avantage qu'un Membre peut gagner dans le cadre du Programme de fidélité seront honorés. Si, dans ces circonstances, un Membre n'est pas en mesure d'utiliser sa Nuit de Remise de Prix/her, il peut renvoyer le bon au Centre de Service et les Points échangés seront remboursés. H Rewards Centre de service et les points échangés seront redéposés sur le compte du Membre concerné.

4 ADHÉSION À UN NIVEAU SUPÉRIEUR

**4.1 Exigences en matière de mise à niveau et de maintien de l'adhésion

4.1.1 Mise à niveau de l'adhésion. Pour obtenir le statut de membre, le membre doit satisfaire aux critères suivants du tableau 1 ci-dessous au cours d'un cycle d'adhésion. Un " cycle d'adhésion " désigne une période de douze (12) mois à compter de la date à laquelle un Membre est inscrit au niveau d'adhésion actuel. À la fin de ce cycle, un nouveau cycle d'adhésion commence. Si le niveau d'adhésion change pendant un cycle d'adhésion, un nouveau cycle d'adhésion sera compté à partir de la date du changement. Un Membre sera reclassé au niveau supérieur d'adhésion dans les trois (3) jours si ce Membre répond aux critères de reclassement.

4.1.2 Maintien de l'adhésion. Après avoir été reclassé à un nouveau niveau d'adhésion supérieur, un membre peut bénéficier du statut d'adhésion supérieur pendant un cycle d'adhésion. Afin de maintenir l'adhésion de niveau supérieur au cours du cycle d'adhésion suivant, un membre doit satisfaire aux critères suivants du tableau 1 ci-dessous.

Si un Membre de niveau supérieur ne remplit pas les critères pour maintenir son adhésion actuelle/her au cours d'un cycle d'adhésion, il/she sera automatiquement rétrogradé au niveau d'adhésion dont les critères qu'il/she remplit au cours du cycle précédent.

Règles de mise à niveau et de maintien des niveaux d'adhésion Règles de mise à niveau et de maintien des niveaux d'adhésion.

**Conditions de passage à la catégorie supérieure au cours d'un cycle d'adhésion

Niveau d'adhésion Membre Star - 3 nuits qualifiantes ou 350 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Silver Membre - 5 nuits qualifiantes ou 500 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Prestige Membre - 10 nuits qualifiantes ou 1 000 euros de charges qualifiantes
Niveau d'adhésion Gold Membre - 40 nuits qualifiantes ou 4 000 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Platinum Membre - 100 nuits qualifiantes ou 9 000 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Diamond Mitglied - N/A

Conditions pour maintenir l'échelon actuel.

Niveau d'adhésion Membre Étoile - N/A
Niveau d'adhésion Silver Membre - 3 nuits qualifiantes ou 350 euros de frais qualifiants
Niveau d'adhésion Prestige: 5 nuits qualifiantes ou au moins 500 euros de dépenses qualifiantes.
Niveau d'adhésion Gold Membre - 5 nuits qualifiantes ou dépensez au moins 500 euros de charges qualifiantes.
Niveau d'adhésion Platinum Membre - 30 nuit qualifiante ou dépensez au moins 3 000 €.
Niveau d'adhésion Diamond Membre - 80 nuitées qualifiantes ou dépenser au moins 6 750 euros de frais qualifiants

**4.2 Avantages de l'adhésion pour les membres de niveau supérieur

Les membres du niveau supérieur bénéficieront de plus d'avantages, comme indiqué dans le tableau 2 et dans la section 4.2 ci-dessous. Veuillez lire et comprendre les détails de chaque avantage et vous pouvez contacter le H Rewards Service Center pour toute question.

Avantages de l'adhésion pour les membres de niveau supérieur

Points de récompense bonus via les canaux officiels H Rewards canaux non mobiles site web officiel, centre d'appel ou hôtels.

Niveau d'adhésion Silver x1
Niveau d'adhésion Prestige x1
Niveau d'adhésion Gold x1,5
Niveau d'adhésion Platinumx1,5
Niveau d'adhésion Diamond x2

Tarifs pour les membres

Niveau d'adhésion Silver 6
Niveau d'adhésion Prestige 10%
Niveau d'adhésion Gold 10%
Niveau d'adhésion Platinum 10%
Niveau d'adhésion Diamond 10%

**Chambre garantie

Niveau d'adhésion Silver -
Niveau d'adhésion Prestige -
Niveau d'adhésion Gold -
Niveau d'adhésion Platinum 72 heures
Niveau d'adhésion Diamond 24 heures

Mise à niveau de la chambre

Niveau d'adhésion Silver - N/A
Niveau d'adhésion Prestige - N/A
Niveau d'adhésion Gold - N/A
Niveau d'adhésion Platinum - Oui
Niveau d'adhésion Diamond - Oui

F&B

Niveau d'adhésion Silver - N/A
Niveau d'adhésion Prestige - N/A
Niveau d'adhésion Gold - 10%
Niveau d'adhésion Platinum - 10%
Niveau d'adhésion Diamond - 10%

Bon pour une boisson / 2 petits-déjeuners gratuits.

Niveau d'adhésion Silver - N/A
Niveau d'adhésion Prestige - N/A
Niveau d'adhésion Gold - 10 € (bon pour une boisson)
Niveau d'adhésion Platinum - 2 petits-déjeuners gratuits
Niveau d'adhésion Diamond - 2 petits-déjeuners gratuits

**Enregistrement anticipé

Niveau d'adhésion Silver - N/A
Niveau d'adhésion Prestige - Ja
Niveau d'adhésion Gold - Ja
Niveau d'adhésion Platinum - Ja
Niveau d'adhésion Diamond - Ja

Départ tardif Late Check-out

Niveau d'adhésion Silver - 13 h 00
Niveau d'adhésion Prestige - 14h00
Niveau d'adhésion Gold - 14h00
Niveau d'adhésion Platinum - 14h00
Niveau d'adhésion Diamond - 16h00

4.2.1 Avantages de l'adhésion argentée. Silver Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de l'adhésion de base :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve une chambre dans un hôtel participant via les canaux suivants H Rewards Channels including Website, call center or hotels, he/she will earn Points according to section 2.1.1., in addition, the Member will receive hundred percent (100%) Bonus Reward Points.
Tarifs pour les membres : Un Membre bénéficiera d'une réduction de six pour cent (6 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réservera des chambres dans les Hôtels participants et les Marques participantes avec un Compte de Membre par le biais des Sites Internet. Le Tarif de Membre est applicable, sous réserve de l'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels Participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Départ tardif : Cet avantage est basé sur la disponibilité. Le Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 13 heures et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. De plus, cet avantage ne concerne que les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.

4.2.2 Avantages de l'adhésion au programme Prestige. Prestige Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants, en plus de tous les avantages de l'adhésion de base :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve une chambre dans un hôtel participant via les canaux suivants H Rewards En réservant une chambre dans un hôtel participant par le biais du site Internet, du centre d'appel ou d'un hôtel, le membre gagne des points conformément à la section 2.1.1. et reçoit en outre cent pour cent (100 %) de points de récompense.20Points de récompense bonus.
Tarifs pour les Membres : Le Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réserve des chambres dans les Hôtels participants et les Marques participantes avec un Compte de membre par le biais des sites Web. Le Tarif de Membre est applicable, sous réserve d'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels Participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. En outre, cet avantage est uniquement valable pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 14 heures dans les hôtels participants. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage ne concerne que les nuits qualifiantes ou les nuits qualifiantes pour l'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.

4.2.3 Avantages de l'adhésion Gold. Gold Les Membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les Avantages de base :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve une chambre dans un hôtel participant par l'intermédiaire de H Rewards Channels including Website, call center or hotels, he/she will receive 1.5 times Reward Points as a bonus (i.e. 12 Points per Euro).
Tarifs pour les membres : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réserve des chambres dans les hôtels et les marques participantes avec un Compte de Membre par le biais des sites Web. Le Tarif de Membre est applicable, sous réserve d'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels Participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. En outre, cet avantage est uniquement valable pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 14 heures dans les hôtels participants. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. De plus, cet avantage est réservé aux nuits qualifiantes ou aux nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B_ : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le total de l'addition des invités (taxes incluses) dans nos restaurants et bars des hôtels participants. Un membre doit identifier son identité en tant que membre.
Chèque boisson : Un membre recevra 10 € (bon de boisson) qui n'a aucune valeur monétaire. Le bon est uniquement échangeable contre des services de bar spécifiques et peut être utilisé pour le paiement partiel de toutes les boissons. Un seul bon de boisson peut être échangé par séjour comprenant au moins une nuit qualifiante dans les hôtels participants et doit être remis. Sur Zleep Hotelsle membre recevra un bon pour une boisson gratuite à la place.

4.2.4 Avantages de l'adhésion Platine. Platinum Les Membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de l'adhésion de base :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve des chambres dans des Hôtels participants via H Rewards Channels including Website, call center or hotels, he/she will receive 1.5 times reward points as a bonus (i.e. earn 12 Points per Euro).
Tarifs pour les membres : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il réserve des chambres dans les hôtels et les marques participantes avec un Compte de Membre par le biais des sites Web. Le Tarif de Membre est applicable, sous réserve d'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels Participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Chambre garantie : La réservation d'une chambre dans les hôtels participants est garantie lorsqu'elle est effectuée dans les 72 heures précédant l'arrivée prévue. Toutefois, l'avantage de la chambre garantie peut ne pas être appliqué aux réservations de tiers ou aux réservations de récompenses et peut ne pas être disponible à certaines dates limitées (par exemple, lors d'événements spéciaux). L'avantage de la chambre garantie ne peut pas être utilisé en conjonction avec l'utilisation de récompenses ou tout autre type de tarifs promotionnels ou réduits.
Surclassement de chambre : Un Membre recevra un surclassement gratuit dans la meilleure catégorie de chambre disponible suivante (à l'exception des suites ou des chambres spécialisées) dans les hôtels participants, sous réserve de disponibilité pour la durée totale du séjour au moment de l'enregistrement. Si la catégorie supérieure n'est pas disponible, le surclassement doit être effectué dans la même catégorie (par exemple, étage supérieur, meilleure vue, etc.). Le surclassement est uniquement valable pour les nuits de qualification ou les nuits d'échange de récompenses et n'est pas disponible à Zleep Hotels.
L'enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. De plus, cet avantage ne concerne que les Nuits Qualifiantes ou les Nuits de Remise de Prime et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 14 heures dans les hôtels participants. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. De plus, cet avantage est réservé aux nuits qualifiantes ou aux nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&%3C/x>B : Un membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant total de la note (taxes comprises) dans les restaurants et les bars des hôtels participants, même s'il n'est pas un client enregistré de l'hôtel. Un membre doit s'identifier à/herself en tant que membre.
Deux (2) petits-déjeuners gratuits : Un membre recevra deux (2) petits-déjeuners gratuits. Cet avantage s'applique à une occupation simple ou double pour chaque nuit qualifiante réservée dans les hôtels participants. Dans les hôtels participants où le petit-déjeuner est déjà inclus dans le prix de la chambre, un bon de vingt (20) euros F&B par séjour est offert à la place.

4.2.5 Avantages de l'adhésion au Diamant. Diamond Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de l'adhésion de base :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve une chambre dans un hôtel participant via les canaux officiels, y compris le site web officiel, le centre d'appel ou le centre d'appels. H Rewards canaux officiels, y compris le site Internet officiel, le centre d'appels ou les hôtels, il/she recevra 2 fois les points de récompense en prime, c'est-à-dire qu'il gagnera seize (16) points par euro.
Tarifs pour les membres : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réserve des chambres dans les hôtels et les marques participantes avec un compte de Membre par le biais des sites Web. Le Tarif de Membre est applicable, sous réserve d'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels Participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Chambre garantie : La réservation d'une chambre dans les hôtels participants est garantie si elle est effectuée 24 heures avant l'arrivée prévue. Cependant, l'avantage de la chambre garantie peut ne pas être appliqué aux réservations de tiers ou aux réservations de récompenses et peut ne pas être disponible à certaines dates limitées (par exemple, lors d'événements spéciaux). L'avantage de la chambre garantie ne peut pas être utilisé en conjonction avec l'utilisation de récompenses ou tout type de tarifs promotionnels ou réduits.
Surclassement de chambre : Un Membre recevra un surclassement gratuit dans la meilleure catégorie de chambre disponible suivante (à l'exception des suites ou des chambres spécialisées) dans les hôtels participants, sous réserve de disponibilité pour la durée totale du séjour au moment de l'enregistrement. Si la catégorie supérieure n'est pas disponible, le surclassement doit être effectué dans la même catégorie (par exemple, étage supérieur, meilleure vue, etc.). Le surclassement est uniquement valable pour les nuits de qualification ou les nuits d'échange de récompenses et n'est pas disponible à Zleep Hotels.
L'enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. De plus, cet avantage ne concerne que les Nuits Qualifiantes ou les Nuits de Remise de Prime et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Le Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 16 heures (jusqu'à 14 heures) dans les hôtels participants. Zleep Hotels Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage est uniquement valable pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B_ : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant total de l'addition (taxes comprises) dans nos restaurants et bars des hôtels participants, même s'il n'est pas un client enregistré à l'hôtel. Un membre doit identifier son identité en tant que membre.
Deux (2) petits-déjeuners gratuits : Un membre recevra deux (2) petits déjeuners gratuits. Cet avantage s'applique à une occupation simple ou double pour chaque nuit des Nuits qualifiantes réservées dans les Hôtels participants. Dans les hôtels participants où le petit-déjeuner est déjà inclus dans le prix de la chambre, un bon de trente (30) euros F&B par séjour est offert à la place.

5 AUCUNE GARANTIE D'AVANTAGES SPÉCIFIQUES ; LIMITATION DES GARANTIES ; LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

5.1 La Société ne garantit pas la disponibilité permanente de tout prix ou avantage spécifique. La Société ne garantit pas la disponibilité continue des canaux. H Rewards canaux. Tous les services prévus par les conditions du programme sont fournis en tant que services sans garantie implicite.

5.2 Toute responsabilité de la société dans le cadre du programme de fidélisation ou en relation avec celui-ci sera la suivante :

5.2.1 L'Entreprise est responsable sans limitation en cas de

(i.) d'atteinte au corps, à la vie et à la santé causée par une faute intentionnelle ou une négligence de la société ou de ses agents d'exécution ;

(ii.) de tout dommage causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la Société ou de ses agents auxiliaires ; et dans les cas suivants

(iii.) où la responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit impératif.

5.2.2 La responsabilité pour la violation d'obligations contractuelles essentielles (à savoir les obligations de la société qui sont essentielles pour le programme de fidélisation et sur lesquelles le membre s'est appuyé lors de la conclusion des conditions du programme) par une négligence légère de la société ou de ses agents d'exécution est limitée aux dommages typiquement prévisibles dans le cadre des conditions du programme.

5.2.3 LA RESPONSABILITÉ EST EXCLUE DANS TOUS LES AUTRES CAS.

6. MODIFICATION DES CONDITIONS DU PROGRAMME

6.1 La société se réserve le droit de modifier les conditions du programme et toutes les conditions auxquelles il est fait référence dans les présentes (telles que les avantages, les commodités, les offres, les récompenses et les services et les règles relatives aux points) de temps à autre, conformément aux dispositions suivantes :

6.1.1 La Société peut toujours modifier les Conditions du Programme et les conditions mentionnées dans les présentes qui n'affectent que les conditions générales des Conditions du Programme (par exemple, les informations de contact), les nouveaux développements techniques ou des raisons similaires. Il en va de même pour les avantages et les règles mentionnés dans les Conditions du Programme si les modifications ne désavantagent pas les Membres.%2La société donnera aux membres un préavis d'au moins six (6) semaines avant qu'un tel changement ne devienne effectif.

6.1.2 La Société peut également modifier les Conditions du Programme mentionnées dans les présentes en cas de changement de la réglementation légale ou en cas de changement de la jurisprudence des plus hautes juridictions qui affecte une ou plusieurs dispositions des Conditions du Programme ; dans ce cas, les conditions affectées seront ajustées de manière à se conformer à l'objet de la situation juridique modifiée. La Société fournira aux Membres un préavis d'au moins six (6) semaines avant l'entrée en vigueur d'un tel changement, à moins qu'elle ne soit légalement tenue de mettre en œuvre le changement plus tôt.

6.1.3 La société peut modifier les conditions du programme mentionnées dans les présentes par notification préalable aux membres si ces derniers ont la possibilité de s'opposer à la modification. Dans ce cas, la Société notifiera les changements aux Membres par courrier, email ou toute autre forme où la notification du changement atteindra la sphère d'influence du Membre. Si les Membres ne s'opposent pas par écrit à l'utilisation de la nouvelle version dans un délai de six (6) semaines, les Membres seront réputés avoir consenti à la modification et la nouvelle version entrera en vigueur après l'expiration du délai d'opposition. Lorsqu'elle annoncera des modifications aux Conditions du Programme ou à toute condition mentionnée dans les présentes, la Société attirera expressément l'attention des Membres sur l'importance de ce comportement. Si un Membre s'oppose à une telle modification, son adhésion peut être résiliée (résiliation ordinaire).

6.1.4 Lors de la modification des conditions du programme, la Société tiendra toujours raisonnablement compte des intérêts légitimes des Membres. Toute demande de dommages et intérêts de la part des Membres en raison de la modification des Conditions du Programme est exclue.

6.2 Sauf indication contraire, la version mise à jour des Conditions du Programme s'appliquera à la participation des Membres au Programme de fidélisation à partir de sa date d'entrée en vigueur.

7 RÉSILIATION DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION

7.1 La société peut mettre fin au programme de fidélisation moyennant un préavis de six (6) mois à tous les membres actifs du programme de fidélisation. À sa seule discrétion, la société peut choisir de remplacer le programme de fidélisation par un programme de fidélisation similaire, à tout moment et immédiatement, moyennant un préavis aux membres fidélisés actifs. Un membre ne peut pas accumuler de points ou réclamer des primes de remboursement, des primes promotionnelles ou des avantages ou commodités du programme de fidélisation après la fin du programme de fidélisation.

7.2 La société peut mettre fin à tout ou partie du programme de fidélisation, dans toute juridiction, avec un préavis de moins de six mois, si la loi applicable l'exige.

7.3 Si le programme de fidélisation est résilié, tous les points non échangés seront perdus sans aucune obligation ou responsabilité, et aucune demande de récompense de rachat ou de récompense promotionnelle ne sera honorée après la fin de la période de préavis.

8 DROIT APPLICABLE ; JURIDICTION

8.1 La loi applicable aux Conditions du Programme est la loi allemande sans l'application de son droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur la vente de marchandises.

8.2 En tant que consommateur, si vous résidez dans l'Union européenne et que la Société dirige ses services en rapport avec les Conditions du Programme vers l'État membre dans lequel vous résidez, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans les présentes Conditions du programme n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous appuyer sur de telles dispositions obligatoires de la loi locale.

8.3 La société n'est pas obligée de participer à une procédure d'arbitrage et ne propose pas de participer à une telle procédure.

9 DIVERS

9.1 Changement de coordonnées. Chaque Membre est tenu d'informer la Société de toute modification de ses coordonnées.

9.2 Surveillance du compte. Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, la Société se réserve le droit de surveiller les Comptes de tous les Membres, à tout moment et sans préavis, pour vérifier le respect des Conditions du Programme. Dans la mesure où la législation applicable en matière de protection des données l'autorise, la Société peut examiner à cet égard tous les Points des Membres, les Nuits qualifiantes et l'historique des transactions, y compris, sans s'y limiter, les demandes de récompenses du Programme de fidélité, de récompenses promotionnelles et d'autres avantages.

9.3 Correction des points et des avantages À tout moment, à la seule discrétion de la Société et sans préavis, la Société peut corriger ou annuler les éléments suivants

(i.) le passage à un niveau supérieur de l'adhésion,

(ii.) le montant des Points crédités sur le Compte d'un Membre,

(iii.) tout autre avantage qui a été crédité sur le Compte d'un Membre, qui n'est pas admissible pour un Membre conformément aux Conditions du Programme.

9.4 Taxes. Les Points, les Primes d'échange, les Primes promotionnelles et autres avantages du Membre peuvent être soumis à des impôts sur le revenu ou autres. Le Membre est responsable du paiement de toutes ces taxes et de toutes les divulgations applicables aux tiers, y compris, sans limitation, la partie qui a payé la transaction grâce à laquelle le Membre a gagné des Points. La Société ne sera pas responsable de toute obligation fiscale, de tout droit ou de toute autre charge en rapport avec l'émission de Points, de récompenses de rachat, de récompenses promotionnelles et d'autres avantages pour les Membres.

9.5 Absence de partenariat. Rien dans les Conditions du Programme n'est destiné ou ne doit être interprété comme créant ou établissant une quelconque relation d'agence, de partenariat ou de coentreprise entre la Société et les Membres.

9.6 Divisibilité. Si l'une des Conditions du Programme est invalide, les autres conditions ne seront pas affectées. Si l'une des Conditions du Programme est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera considérée comme séparée des Conditions du Programme, sans préjudice de la validité et de l'applicabilité de toutes les autres conditions des présentes.

9.7 Accord intégral. Les Conditions du programme, ainsi que toutes les autres conditions, règles ou règlements incorporés dans les présentes ou auxquels il est fait référence, constituent l'intégralité de l'accord entre la Société et les Membres concernant le Programme de fidélisation.

9.8 Version texte contraignante. La version allemandede ces conditions du programme est celle qui fait foi.

Version actuelle : Février 2023

Vous trouverez ici un lien vers la H Rewards Politique de confidentialité.

H Rewards Conditions générales du programme de fidélisation

Mise à jour le 30 juin 2020

A compter du 1er juillet 2020, le H Rewards est un programme de fidélité proposé par Huazhu Group Limited et ses sociétés affiliées (" Huazhu Group "). Steigenberger Hotels AG, dont le siège social est situé à Lyoner Str. 25, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne (ci-après, la " Société "), est un membre des sociétés du Huazhu Group. La Société exploite H Rewards en ce qui concerne les marques d'hôtels gérées par la Société et ses filiales, notamment "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", " MAXX by Steigenberger ", "Jaz in the City" et "Zleep Hotels", en Europe et dans d'autres régions en dehors du continent de la République populaire de Chine (aux fins des présentes conditions du programme, à l'exclusion de Hong Kong, Macao et Taïwan) (ci-après, le " Programme de fidélisation ").

Le Programme de fidélisation est géré conformément aux conditions générales énoncées ci-dessous, sauf indication contraire expresse (les " Conditions du programme "). Les Conditions du Programme régissent les relations de la Société avec les membres du Programme de fidélité (collectivement, les " Membres du Programme de fidélité ", les " Membres ", et individuellement, un " Membre du Programme de fidélité ", un " Membre " ou " vous "), y compris la manière dont les Membres gèrent leurs comptes, effectuent des réservations, gagnent et échangent des points du Programme de fidélité (les " Points ") avec les hôtels et propriétés participants (chacun étant un " Hôtel participant "), ainsi qu'avec des programmes tiers qui ont une relation commerciale avec le Programme de fidélité.

En ouvrant un compte d'adhésion au Programme de fidélisation (" Compte " ou " Compte d'adhésion ") et en acceptant les services d'adhésion du Programme de fidélisation, vous acceptez les Conditions du Programme et l'application des avantages associés pour les Membres, les politiques et les règles relatives aux Points qui sont mis à votre disposition de temps à autre.

Les présentes conditions du programme remplacent toutes les conditions précédentes relatives au programme de fidélisation et à l'adhésion à ce programme entre vous et la société. Il incombe aux membres fidélisés de se tenir informés des conditions du programme et de toute modification apportée à celles-ci, et il leur sera demandé d'accepter les conditions du programme. En acceptant, les conditions du programme régiront exclusivement l'adhésion à l'avenir.

1 ADHÉRER AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

**1.1 Admissibilité

1.1.2 Il incombe aux Membres de lire et de comprendre les Conditions du Programme de fidélisation, les relevés de compte et les autres communications de la Société concernant le Programme de fidélisation afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut dans le Programme de fidélisation (/her ). Si un membre a des questions concernant le programme de fidélisation ou les présentes conditions du programme, il doit contacter le Centre de service. H Rewards Centre de service.

1.2 Hôtels et marques participants // H Rewards Canaux

1.2.1 Les " Hôtels participants " sont des hôtels, des centres de villégiature et d'autres établissements de séjour temporaire exploités sous les Marques participantes, à condition que ces établissements soient situés en Europe ou dans toute autre région en dehors de la partie continentale de la République populaire de Chine (dans le cadre du présent Programme de fidélisation, Hong Kong, Macao et Taiwan sont exclus). Les marques participantes comprennent actuellement toutes les marques Deutsche Hospitality: Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, IntercityHotel, Jaz in the City et Zleep Hotelset peuvent, à la discrétion de la société, s'étendre à d'autres marques du groupe Huazhu à l'avenir.

1.2. "H Rewards Les " canaux " désignent H Rewards les canaux de communication, en particulier le H Rewards Site Internet officiel (global.hrewards.com, " Site Internet "), le(s) centre(s) d'appels de réservation et les Hôtels participants.

**1.3 Niveau d'adhésion

L'adhésion au programme de fidélisation est divisée en plusieurs niveaux.20into, dans l'ordre croissant, l'adhésion Star, Silver l'adhésion, Prestige l'adhésion, Gold l'adhésion, Platinum l'adhésion et Diamond l'adhésion.

L'adhésion Silver, l'adhésion Prestige, l'adhésion Gold, l'adhésion Platinum et l'adhésion Diamond sont collectivement désignées comme "adhésion de niveau supérieur" et ces membres sont désignés comme "membres de niveau supérieur".

**1.4 Avantages de l'adhésion de base

Un certain nombre d'avantages sont offerts à tous les niveaux de membres du programme de fidélité (les " avantages de base "). Ces avantages de base sont offerts à la discrétion de la société et peuvent être soumis à la disponibilité des hôtels participants.

Les avantages pour les membres de niveau supérieur sont présentés ci-dessous dans la section 4.

1.4.1 Communication avec les membres. Les membres du programme de fidélisation auront accès aux numéros de téléphone du service aux membres pour les réservations, le service clientèle et les demandes d'échange de récompenses sur le site Web.

1.4.2 Vente privée. Tous les niveaux de membres auront la possibilité de bénéficier de campagnes spéciales avant le grand public.

1.4.3 Promotions exclusives : tous les niveaux de membres bénéficient d'offres exclusives pour les réservations dans les hôtels participants.

1.4.4 Bouteille d'eau gratuite : tous les niveaux de membres peuvent bénéficier d'une bouteille d'eau gratuite lorsqu'ils réservent et passent une nuit qualifiante dans les hôtels participants, sauf dans les cas suivants Zleep Hotels.

1.4.5 Accès à un espace de co-working. Tous les niveaux de membres ont le droit d'utiliser l'espace de travail en commun des hôtels participants, s'il est disponible.

1.5 Conditions d'inscription.

1.5.1 Remplir la demande d'inscription. Une personne peut demander à s'inscrire au Programme de fidélisation en remplissant de manière complète et précise une demande d'inscription par le biais de H Rewards ou par le biais d'un autre canal d'inscription fourni ou reconnu par la Société et en fournissant son adresse électronique/her pour vérification. La société peut refuser l'adhésion au programme de fidélisation à tout demandeur, à sa seule discrétion et sans fournir de motifs.

1.5.2 Adhésion individuelle. Seules les personnes physiques peuvent adhérer au Programme de fidélisation, et chaque personne physique ne peut détenir qu'un seul Compte de membre. Les sociétés, groupes et/or entités associées ne peuvent pas s'inscrire en tant que membres du programme de fidélisation. Tous les comptes des membres du programme de fidélisation sont des comptes individuels et aucun compte conjoint n'est autorisé. Les avantages du Programme de fidélisation ne sont pas transférables, sauf mention expresse contraire.

1.5.3 Cession du compte de membre. Après avoir fait une demande de participation au Programme de fidélisation, un Compte d'adhérent sera ouvert et un numéro de Compte (" Numéro d'adhérent ") sera attribué à chaque demandeur. En recevant ce numéro de membre, une personne devient un membre pouvant gagner des points dans les hôtels participants. De plus amples informations sont fournies à la section 1.7 et à la section 2.

1.5.4 Comptes en double. Un membre ne peut pas avoir un ou plusieurs comptes doubles dans le cadre du programme de fidélisation à tout moment. Si plus d'un Numéro d'Adhérent au Programme de Fidélité est attribué à une personne dans le cadre du Programme de Fidélité, elle/she ne recevra des Points que pour un seul Compte d'Adhérent. Les Comptes d'Adhésion dupliqués peuvent être annulés.

1.5.5 Profil personnel. Les informations fournies par un Membre seront conservées dans un profil de préférence personnel avec le Compte de Membre. Toutes les informations fournies par un Membre dans son profil personnel/her doivent être valides et exactes et doivent être tenues à jour. i. Un Membre peut modifier son numéro de téléphone mobile/her, son adresse électronique ou son adresse en modifiant ses informations/her sur le profil du compte sur le site Web du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de service. H Rewards Dans certains cas, les changements d'adresse peuvent nécessiter des documents juridiques. ii. Les changements de nom sur un compte de membre doivent être accompagnés d'une pièce justificative légale, d'une signature, d'une date et d'un numéro de membre. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site Web.

1.5.6 Utilisation des informations collectées lors de la demande. Les informations qu'un Membre fournit à la Société lorsqu'il remplit la demande de participation au Programme de fidélité et échange des Points sont traitées conformément à la H Rewards Politique de confidentialité.

1.6 Communications avec les Membres

1.6.1 La communication d'informations pertinentes est importante pour gérer le Programme de fidélisation et offrir à chaque Membre la possibilité de maximiser les avantages de son adhésion. Les membres recevront des communications relatives au programme de fidélisation dans les limites autorisées par la loi applicable et conformément à celle-ci.

1.6.3 Les membres recevront les rapports de solde du nouveau compte par courrier électronique après chaque transaction, lorsque des points ont été gagnés ou dépensés. Les Membres peuvent se désabonner de ce service à tout moment dans le profil du compte sur le site Web du Programme de fidélisation ou en contactant le Centre de service de H Rewards.

1.6.4 Si le leSi les exigences de la loi applicable sont respectées, la Société peut également envoyer aux Membres des promotions, des offres et d'autres communications de temps en temps, qui peuvent inclure, sans limitation, des articles provenant de tiers. Les articles provenant de tiers sont basés sur les informations fournies à la Société par un Membre et sur toutes les données supplémentaires que la Société peut conserver. Les Membres peuvent modifier leurs données personnelles et leurs préférences en matière de communication à tout moment dans le Profil du compte sur le site Web du programme de fidélisation ou en contactant le Centre de service de H Rewards ; toutefois, comme indiqué à la Section 1.5.5 (i), la Société peut demander à un Membre d'envoyer des documents justificatifs avant d'autoriser certains changements (par exemple, les changements de nom légal).

1.6.5 Le Membre aura la possibilité de définir et de modifier ses préférences en matière d'envoi de courrier et d'autres communications par le biais des mécanismes prévus dans les courriers ou les communications ou dans le profil du compte sur le site Web du Programme de fidélisation ou en contactant le H Rewards Centre de service.

1.6.7 Un Membre peut consulter son solde de Points/her et l'historique de ses transactions et mettre à jour ses données personnelles et ses préférences dans le Profil du compte sur le site Web du Programme de fidélisation.

1.7. Gagner des Points.

Les Membres peuvent gagner des Points (la monnaie du Programme de fidélisation) pour des dépenses éligibles dans un Hôtel participant, conformément à la Section 2.

1.7.1 Points soumis aux conditions du programme. Comme indiqué à la section 1.1.2, l'accumulation de points est soumise aux conditions du programme. Il incombe à chaque Membre du Programme de fidélisation de lire les Conditions du Programme, les bulletins d'information et les relevés de Compte afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut dans le Programme de fidélisation, ainsi que la structure d'obtention des Primes.

1.7.2 Taxes. Les points et récompenses obtenus dans le cadre de la participation au Programme de fidélité peuvent être soumis à des obligations fiscales. Toute obligation fiscale, y compris la divulgation, liée à l'obtention ou à l'utilisation de Points ou de Récompenses relève de la seule responsabilité du Membre.

1.7.3 Interdiction de transférer des points. Les points accumulés par un Adhérent au Programme de fidélisation sont destinés au seul bénéfice de l'Adhérent et ne peuvent être transférés, vendus, échangés, loués, prêtés ou proposés aux enchères à quiconque. Tous les Points que le Programme de fidélité considère comme ayant été transférés en violation des Conditions du Programme peuvent être confisqués.

1.7.4 Politique d'expiration des Points. Les points sont valables pendant 24 mois à compter de la date d'acquisition, après la fin des 24 mois, si les points ne sont pas utilisés pendant la période de validité, les points expireront et deviendront automatiquement invalides. La société vous informera au moins six (6) mois avant l'expiration des points.

1.7.5 Points perdus ou annulés. Une fois que des points sont perdus ou annulés, ils ne peuvent pas être rétablis, mais un Membre peut gagner de nouveaux points, sauf si le compte de ce Membre a été désactivé.

1.7.6 Partenariats de fidélisation. Tout crédit simultané de miles dans le cadre de programmes de fidélisation ainsi que de points bonus d'autres programmes de fidélisation (tels que Miles&More, BahnBonus etc.) d'une part, et de H Rewards Points d'autre part, est exclu ; au choix de l'Adhérent, soit les miles/bonus points, soit les H Rewards Les Points sont crédités une fois par séjour.

1.8 Annulation de l'adhésion

1.8.1 Annulation ou suspension des comptes d'adhésion i. Annulation par le Membre. Le Membre peut annuler son adhésion au Programme de fidélisation (/her ) à tout moment en envoyant une notification écrite à l'adresse suivante H Rewards Centre de service. Tous les points, récompenses de remboursement et récompenses promotionnelles non échangés, ainsi que le statut de membre atteint, seront perdus à l'expiration d'un délai de six mois à compter de la date effective de l'annulation et ne pourront être rétablis ou transférés par la suite. ii. Annulation ou suspension par la Société. La Société peut annuler le compte d'un membre sans fournir de raisons, moyennant un préavis de quatre semaines (résiliation ordinaire). Toutefois, une résiliation ordinaire (c'est-à-dire une résiliation sans motif) d'une adhésion de niveau supérieur par la Société n'est possible qu'au plus tôt à l'expiration du niveau d'adhésion existant du Membre. Dans le cas d'une résiliation ordinaire du compte d'un Membre par la Société, tous les Points non échangés, les Primes de remboursement et les Primes promotionnelles ainsi que le statut de membre atteint seront perdus à l'expiration d'un délai de six mois à compter de la date effective de résiliation et ne pourront être rétablis ou transférés par la suite.

a) N'a pas payé une facture d'hôtel ou autre à l'échéance à la Société ou à un hôtel participant, malgré la réception d'un rappel ;

b) agi de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile envers les employés, les clients ou les partenaires de la société ou des hôtels participants ;

c) violer de manière coupable l'une des présentes conditions du programme ;

d) prétendre frauduleusement avoir le droit de gagner ou d'échanger des points ou de bénéficier d'avantages ;

iii. Action en justice. Aucune disposition des présentes Conditions du Programme ne limitera la Société dans l'exercice de ses droits ou recours légaux ou équitables.

1.8.2 Effet de l'annulation de l'adhésion.

i. En cas d'annulation de l'adhésion au Programme de fidélisation par la Société pour une raison sérieuse conformément à la section 1.8.1 (ii), tous les Points, les Primes de remboursement et les Primes promotionnelles non échangés seront perdus sans qu'il soit nécessaire de les échanger. et le membre concerné ne pourra plus participer au programme de fidélisation.

ii. Si la Société annule le compte d'un membre pour quelque raison que ce soit, le membre ne pourra pas faire une nouvelle demande d'adhésion au programme de fidélité et tout compte ouvert au nom du membre ainsi que les points, les récompenses d'échange et les récompenses promotionnelles gagnés sur ce compte seront annulés dès leur découverte avec effet rétroactif. iii. Si un Membre annule son Compte/her, le Membre peut faire une nouvelle demande d'adhésion au Programme de fidélisation à une date ultérieure, mais aucun des Points, Primes de remboursement et Primes promotionnelles précédemment perdus ou expirés ne seront réintégrés au Compte du Membre. iv. Tout statut d'adhésion prend fin lors de l'annulation d'un Compte de membre.

1.8.3 Modification du Programme de fidélité. Sauf interdiction ou limitation expresse par les lois applicables, comme stipulé à l'article 6, la Société a le droit de changer, limiter, modifier ou annuler les Récompenses et les niveaux de Récompenses à tout moment, même si ces changements peuvent affecter la valeur des Points ou la possibilité d'obtenir certaines Récompenses, à condition que cela ne constitue pas une discrimination de mauvaise foi à l'encontre du Membre. La Société peut, entre autres choses (i) augmenter ou diminuer le nombre de Points reçus pour un séjour ou requis pour une Prime ; (ii) retirer, limiter, modifier ou annuler toute Prime ; (iii) ajouter des dates d'interdiction, limiter le nombre de chambres disponibles pour toute Prime dans tout Hôtel participant ou restreindre de toute autre manière la disponibilité continue des Primes ; et (iv) modifier les avantages du programme, les partenaires de voyage, les lieux desservis par la Société ou ses partenaires de voyage, les conditions de participation, les règles pour gagner, échanger, conserver ou perdre des Points, ou les règles régissant l'utilisation des Primes, les Membres ne peuvent pas compter sur la disponibilité continue de toute Prime ou niveau et catégorie de Prime. Les modifications ou les ajouts aux Prix et aux niveaux de Prix seront publiés sur le Site Internet.

1.8.4 Avantages sous réserve de disponibilité et de modification : tous les avantages, commodités, offres, récompenses et services du Programme de fidélité sont sous réserve de disponibilité et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, sauf disposition contraire expresse.

1.8.5 Droit de recevoir des avantages. En acceptant les avantages, les commodités, les offres, les récompenses ou les services du Programme de fidélité, y compris, sans s'y limiter, les Points, les Récompenses de rachat et les Récompenses promotionnelles, un Membre reconnaît qu'il/she est responsable de déterminer s'il/she est éligible pour recevoir, et qu'il/she est éligible pour recevoir, de tels avantages, commodités, offres, récompenses ou services du Programme de fidélité (y compris, sans s'y limiter, les Points, les Récompenses de rachat et les Récompenses promotionnelles) en vertu des lois, des politiques de cadeaux et des politiques d'incitation applicables.

Les Points, les Primes de remboursement, les Primes promotionnelles et les autres avantages du Membre ne peuvent être vendus, troqués, échangés, loués, prêtés, mis aux enchères ou transférés d'une autre manière (autrement que par la Société ou ses agents). Toute tentative de transfert, de vente, de troc, d'échange, de location ou de vente aux enchères sera nulle et les Points, les Récompenses promotionnelles et les avantages du Membre respectifs seront confisqués. La Société et ses partenaires de coopération en ce qui concerne le Programme de fidélisation peuvent refuser d'honorer ou de reconnaître les Points, les Récompenses de rachat, les Récompenses promotionnelles ou les avantages de Membre dont la Société a des raisons de croire qu'ils ont été transférés, vendus ou échangés.

Nonobstant les dispositions précédentes de la présente section 1.8.6, les primes de remboursement peuvent uniquement être données à des tiers pour leur propre usage, si le Membre a personnellement une relation mutuelle avec eux, par exemple des membres de la famille, des amis et des connaissances, mais ne peuvent pas être échangées contre d'autres primes ou de l'argent.

2 GAGNER DES POINTS

**2.1 Possibilités de gagner des points dans les hôtels participants.

2.1.1 Un Membre gagnera huit (8) points pour chaque euro, ou l'équivalent en devise, encouru et payé par le Membre pour des frais admissibles conformément à la section 2.1.2 ; et

2.1.2 Frais admissibles. Les " Frais admissibles " sont les frais encourus pendant un séjour dans une chambre d'hôtel participante par un Membre sur son folio/her et jusqu'à deux (2) chambres d'hôtel supplémentaires, y compris, sans limitation, les frais pour :

i. Tarifs qualifiants pour les nuits qualifiantes ;

ii. Nourriture et boissons (à l'exception des boissons alcoolisées lorsque la loi l'interdit) et peuvent exclure les frais encourus dans des points de vente qui ne sont pas gérés ou exploités par l'hôtel participant ; si les frais sont encourus dans les restaurants et les bars des hôtels participants indépendamment d'un séjour dans les hôtels participants respectifs, les frais admissibles sont limités à 1 000 euros par membre pour chaque addition au restaurant ou au bar ; dans ce cas, les points ne seront crédités sur le compte du membre que si celui-ci fournit son numéro d'adhérent/her au moment du paiement.

2.1.3 Frais non admissibles. Les frais qui ne donnent pas droit à des Points comprennent les services gratuits, les Primes d'échange de Points, les Primes promotionnelles ou tous autres frais ou charges, y compris, sans s'y limiter : (A) les frais de banquets, de réunions ou d'autres fonctions ; (B) les autres frais payés, y compris, sans s'y limiter, le stationnement, le centre d'affaires, les magasins de détail et autres services de tiers ; et (C) les taxes et frais de service liés au tarif de la chambre (à moins que ces taxes et frais de service ne soient inclus dans le tarif de la chambre), les pourboires, les frais (p. ex.par exemple, les frais d'annulation tardive ou les frais de non-présentation pour les réservations garanties, même si les réservations ont été payées en totalité), les frais obligatoires ou automatiques (par exemple, les frais de séjour) et les autres frais applicables, frais de resort) et autres frais applicables.

2.1.4 Nuit qualifiante. Une " Nuit qualifiante " désigne une nuit pour laquelle un Membre s'inscrit, paie personnellement et séjourne dans un Hôtel participant, pour laquelle (i) la chambre est facturée à %.20 le Membre, ou (ii) la chambre d'hôtes est directement facturée à l'entreprise qui a organisé le paiement du séjour du Membre qui n'est pas associé à une convention ou à une réunion de groupe.

i. Une " Nuit qualifiante " est une nuit passée dans un même hôtel participant par un Membre qui : (A) fournit son numéro d'adhérent/her au moment de la réservation ou de l'enregistrement ; (B) paie un Tarif qualifiant ou échange des Points contre une Prime ou une Prime promotionnelle pour le séjour ; et (C) séjourne dans l'une des chambres réservées. Un Membre ne peut gagner des Points que pour trois (3) chambres au maximum au cours d'une Nuit qualifiante s'il/she séjourne dans l'une des chambres réservées et paie un Tarif qualifiant ou échange une Prime d'échange de Points ou une Prime promotionnelle pour toutes les chambres.

ii. Les Membres ne peuvent pas gagner ou recevoir des avantages dans plusieurs Hôtels participants pour la même date de séjour.

2.1.5 Tarifs admissibles. Un " Tarif admissible " est le tarif qu'un Membre paie pour un Séjour dans une chambre d'hôte dans un Hôtel Participant qui permet de gagner des Points. Les Tarifs admissibles comprennent tous les tarifs qui peuvent être réservés par le biais des Canaux sans l'application d'une réduction. H Rewards Chaînes sans l'application d'un code de réduction ou avec des points et qui ne sont pas listés ci-dessous. En outre, tous les tarifs identifiés dans la description du tarif comme " non qualifiants " ne permettent pas de gagner des Points. Sauf indication contraire spécifique, les Membres bénéficieront des avantages de leur niveau d'adhésion lors des séjours aux tarifs qualifiants. Les tarifs réservés à l'aide des méthodes suivantes sont exclus du tarif qualifiant :

iv. La chambre d'hôtes était gratuite ; ou v. Un bon d'achat ou une récompense d'un tiers a été échangé contre la chambre d'hôtes.

2.2 Gain individuel pour les frais admissibles et les nuits admissibles

Aucune autre personne que le Membre ne peut accumuler des Points sur les frais admissibles pour son compte de membre/her. Les Points pour une chambre partagée par deux Membres du Programme de fidélité ne seront attribués qu'à un seul Membre du Programme de fidélité.

**2.3 Change.

3 ÉCHANGE DE POINTS

**3.1 Echange de points contre des récompenses.

Un Membre peut échanger des Points pour obtenir certaines récompenses (" Prime de remboursement "), notamment des chambres dans les Hôtels participants et d'autres services et marchandises. Une liste complète des options actuelles de primes de remboursement est disponible sur le site Internet du programme de fidélité.

3.1.1 Les Points et les Récompenses ne peuvent être échangés ou remboursés par un Membre contre de l'argent, des prix ou des crédits.

3.2 Chambres dans les hôtels participants.

Un Membre peut échanger des Points contre des chambres standard simples ou doubles dans des Hôtels Participants (" Nuit de Remise de Prime "). Certaines Marques participantes peuvent avoir des politiques d'échange différentes. L'échange de Points pour une Nuit de Remise de Prix est soumis à la disponibilité au moment de la réservation. Des réservations anticipées sont nécessaires et doivent être effectuées par l'intermédiaire des Chaînes. H Rewards Chaînes.

ii. Si un Membre n'annule pas une réservation de Nuit de Remise de Prime garantie dans le délai d'annulation autorisé, le bon correspondant à la Nuit de Remise de Prime est rendu invalide et 10 pour cent des Points qui ont été échangés contre ce bon seront redéposés sur le Compte du Membre.

3.2.2 Le nombre de Points requis par nuit pour obtenir des chambres dans les Hôtels Participants varie en fonction de la catégorie de l'Hôtel Participant et des types de chambres disponibles dans l'Hôtel Participant, de la durée du séjour, et peut également varier en fonction des horaires.e de l'année. Une liste des catégories d'hôtels participants est disponible sur les sites Web du programme de fidélisation. La société peut modifier la catégorie d'un hôtel participant à tout moment.

3.2.3 Lors de l'échange de Points contre une Nuit de Prime, la Nuit de Prime comprend le coût d'une chambre standard simple ou double dans un Hôtel Participant et la taxe de chambre/service, le cas échéant. Tous les autres frais, y compris les frais accessoires, les taxes municipales et les frais de séjour, sont à la charge du Membre et ne sont pas inclus dans la Nuit de Récompense.

i. Les chambres standard varient selon les Hôtels participants et les Marques participantes. Les chambres surclassées, y compris les surclassements basés sur la taille, la vue, les services et les suites/or, peuvent être disponibles à un coût en Points plus élevé.

ii. Lors d'une Nuit de Remise de Prix, les préférences en matière de literie et de tabagisme peuvent être demandées, mais ne sont pas garanties.

3.2.4 Les membres ne recevront pas de points pour la partie de leur séjour correspondant à la nuitée d'échange des récompenses.

3.2.5 Un Membre peut échanger des Points contre un maximum de neuf (9) chambres dans le même Hôtel participant aux mêmes dates. Ce faisant, le Membre accepte d'effectuer des réservations légitimes d'échange de Points en toute bonne foi pour une utilisation par le Membre et ses invités uniquement, et non à d'autres fins, y compris, sans s'y limiter, la revente, la cession non autorisée ou l'affichage sur des sites Web de tiers, ou la réalisation de réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, ou toute réservation en prévision d'une demande. La société se réserve le droit d'annuler toute réservation qu'elle estime être en violation des conditions du programme.

3.2.6 Si un hôtel participant se retire du Programme de fidélisation pour quelque raison que ce soit après qu'un Membre ait effectué une réservation pour une Nuit d'échange de Prime mais avant le séjour du Membre, la Société fera des efforts raisonnables pour que cet ancien hôtel participant honore la réservation ou l'aide à trouver un hébergement équivalent à proximité ; toutefois, la Société ne peut garantir que les Primes, surclassements ou tout autre avantage qu'un Membre peut gagner dans le cadre du Programme de fidélisation seront honorés. Si, dans ces circonstances, un Membre n'est pas en mesure d'utiliser sa Nuit de Remise de Prime/her, il peut renvoyer le bon au Centre de Service et les Points échangés seront remboursés. H Rewards Centre de service et les points échangés seront redéposés sur le compte du Membre concerné.

4 ADHÉSION À UN NIVEAU SUPÉRIEUR

**4.1 Exigences en matière de mise à niveau et de maintien de l'adhésion

4.1.1 Amélioration de l'adhésion. Pour obtenir le statut de membre, le membre doit satisfaire aux critères suivants du tableau 1 ci-dessous au cours d'un cycle d'adhésion. Un " cycle d'adhésion " désigne une période de douze (12) mois à compter de la date à laquelle un Membre est inscrit au niveau d'adhésion actuel. À la fin de ce cycle, un nouveau cycle d'adhésion commence. Si le niveau d'adhésion change pendant un cycle d'adhésion, un nouveau cycle d'adhésion sera compté à partir de la date du changement.

Un Membre sera reclassé au niveau supérieur d'adhésion dans les trois (3) jours si ce Membre répond aux critères de reclassement.

4.1.2 Maintien de l'adhésion. Après avoir été reclassé à un nouveau niveau d'adhésion supérieur, un Membre peut bénéficier du statut d'adhésion supérieur pendant un cycle d'adhésion. Afin de conserver son statut d'adhérent de niveau supérieur lors du cycle d'adhésion suivant, le membre doit satisfaire aux critères suivants du tableau 1 ci-dessous.

Tableau 1 : Règles de reclassement et de maintien des niveaux d'adhésion

Conditions de promotion au niveau de statut immédiatement supérieur au cours d'un cycle d'adhésion Étoile

Niveau de statut Star : 3 nuits qualifiantes ou 350 EUR de recettes éligibles
Niveau de statut Silver: 5 nuits qualifiantes ou 500 EUR de recettes éligibles
Niveau de statut Prestige: 10 nuits qualificatives ou 1000 EUR de recettes imputables
Niveau de statut Gold: 40 nuits qualifiantes ou 4000 EUR de recettes facturables
Niveau de statut Platinum: 100 nuits qualifiantes ou 9000 EUR de recettes éligibles
Niveau de statut Diamond: --

Conditions pour rester dans le niveau de statut.

Niveau de statut Star : --
Niveau de statut Silver: 3 nuits qualifiantes ou 350 EUR de revenus éligibles.
Niveau de statut Prestige: 5 nuits qualifiantes ou 500 EUR de chiffre d'affaires éligible
Niveau de statut Gold: 5 nuits qualifiantes ou 500 EUR de chiffre d'affaires éligible
Niveau de statut Pltinum : 30 nuits qualifiantes ou 3000 EUR de chiffre d'affaires imputable
Niveau de statut Diamond: 80 nuits qualifiantes ou 6750 EUR de chiffre d'affaires imputable

4.2 Avantages de l'adhésion pour les membres de niveau supérieur.

Les membres de niveau supérieur bénéficieront de plus d'avantages, tels que résumés dans le tableau 2 et décrits plus en détail dans la section 4.2 ci-dessous. Veuillez lire et comprendre les détails de chaque avantage et vous pouvez contacter H Rewards Service Centrez si vous avez des questions.

Graphique 2 : Avantages de l'adhésion pour les membres de niveau supérieur

Points bonus pour les réservations effectuées par les canaux officiels non mobiles, le site Web officiel, le centre d'appels ou les hôtels **. H Rewards officiels non mobiles, le site Web officiel, le centre d'appels ou les hôtels **.

Silver niveau de statut : x1
Prestige niveau de statut : x1
Gold niveau de statut : x1.5
Niveau de statut Pltinum : x1.5
Niveau de statut Diamond: x2

Taux d'adhésion (réduction).

Niveau de statut Silver: 6
Niveau de statut Prestige: 10
Niveau de statut Gold: 10
Niveau de statut Pltinum : 10
Niveau de statut Diamond: 10

Garantie chambre

Niveau de statut Silver: -
Niveau de statut Prestige: -
Niveau de statut Gold: -
Niveau de statut Pltinum : 72 heures à l'avance
Diamond status : 24 heures à l'avance

Modification de chambre

Niveau de statut Silver: -
Prestige niveau de statut : -
Gold niveau de statut : -
Niveau de statut Pltinum : Oui
Diamond niveau de statut : Oui

**Réduction sur la nourriture et les boissons

Niveau de statut Silver: -
Niveau de statut Prestige: -
Niveau de statut Gold: 10
Niveau de statut Pltinum : 10
Niveau de statut Diamond: 10

Bon de boisson / 2 petits-déjeuners gratuits.

Niveau de statut Silver: -
Niveau de statut Prestige: -
Niveau de statut Gold: 10 € (bon pour une boisson)
Niveau de statut Pltinum : 2 petits-déjeuners gratuits
Niveau de statut Diamond: 2 petits-déjeuners gratuits

**Enregistrement précoce

Niveau de statut Silver: -
Statut Prestige: Oui
Gold niveau de statut : Oui
Niveau d'état Pltinum : Oui
Diamond niveau d'état : Oui

**Départ tardif

Niveau de statut Silver: 13:00
Niveau de statut Prestige: 14:00
Niveau de statut Gold: 14:00
Niveau de statut Pltinum : 14:00 hrs
Niveau de statut Diamond: 16:00

4.2.1 Silver Avantages pour les membres. Silver Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'adhésion :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve une chambre dans un hôtel participant par l'intermédiaire de H Rewards Lorsqu'un membre réserve une chambre dans un hôtel participant par le biais du site Web, du centre d'appels ou d'un hôtel, il/she gagne des points conformément à la section 2.1.1. et reçoit en outre 100 % de points de récompense bonus.
Tarifs pour les membres : Un Membre bénéficiera d'une réduction de six pour cent (6 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réservera des chambres dans les Hôtels et Marques participants avec un Compte de Membre par le biais des Sites Internet. Le Tarif de Membre est applicable, sous réserve de l'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels Participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Départ tardif : Cet avantage est basé sur la disponibilité. Le Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 13 heures et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage est uniquement valable pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.

4.2.2 Avantages de l'adhésion à Prestige. Prestige Les Membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les Avantages de base de l'adhésion :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve une chambre dans un hôtel participant via les canaux suivants H Rewards Lorsqu'un membre réserve une chambre dans un hôtel participant par le biais du site Web, du centre d'appels ou d'un hôtel, il gagne des points conformément à la section 2.1.1. et reçoit en outre 100 % de points de récompense bonus.
Tarifs pour les membres : Le Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réservera des chambres dans les Hôtels participants et les Marques participantes avec un Compte de membre par le biais des sites Web. Le Tarif de Membre est applicable, sous réserve d'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels Participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. En outre, cet avantage est réservé aux nuits qualifiantes ou aux nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 14 heures dans les hôtels participants. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage ne concerne que les nuits qualifiantes ou les nuits qualifiantes pour l'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.

4.2.3 Avantages de l'adhésion à Gold. Gold Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'adhésion :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Le membre réserve des chambres dans les hôtels participants via H Rewards Canaux, y compris le site Web, le centre d'appels ou les hôtels, il/she recevra 1,5 fois les points de récompense en prime (c'est-à-dire 12 points par euro).
Tarifs pour les membres : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il/she réservera des chambres dans les Hôtels participants et les Marques participantes avec un Compte de Membre via les Sites Internet. Le Tarif de membre est applicable, sous réserve d'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations de dix (10) chambres au maximum dans les Hôtels participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou remises sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. En outre, cet avantage est uniquement valable pour les nuits qualifiantes ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 14 heures dans les hôtels participants. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage est réservé aux nuits qualifiantes ou aux nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant total du chèque du client (taxes incluses) dans nos restaurants et bars des hôtels participants. Un Membre doit identifier son identité en tant que Membre.
Chèque-boisson : Un membre recevra 10 € (bon de boisson) qui n'a pas de valeur monétaire. Le bon est uniquement échangeable contre des services de bar spécifiques et peut être utilisé pour le paiement partiel de toutes les boissons. Un seul ticket boisson peut être échangé par séjour comprenant au moins une nuit qualifiante dans les hôtels participants et doit être remis. Sur Zleep Hotelsle membre recevra un bon pour une boisson gratuite à la place.

4.2.4 Avantages de l'adhésion à Platinum. Platinum Les Membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les Avantages de base de l'adhésion :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve une chambre dans un hôtel participant par l'intermédiaire de H Rewards Canaux, y compris le site Web, le centre d'appels ou les hôtels, il/she recevra 1,5 fois les points de récompense en prime (c'est-à-dire qu'il gagnera 12 points par euro).
Tarifs pour les membres : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsque le Membre réserve des chambres dans les Hôtels participants et les Marques participantes avec un Compte de membre via les sites Web. Le Tarif de membre est applicable, sous réserve de l'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Chambre garantie : La réservation d'une chambre dans les hôtels participants est garantie si elle est faite au moins 72 heures avant l'arrivée prévue. Cependant, l'avantage de la chambre garantie peut ne pas être appliqué aux réservations de tiers ou aux réservations de récompenses et peut ne pas être disponible à certaines dates limitées (par exemple, lors d'événements spéciaux). L'avantage de la chambre garantie ne peut pas être utilisé en conjonction avec l'utilisation de récompenses ou tout autre type de tarifs promotionnels ou réduits.
Surclassement de chambre : Un Membre recevra un surclassement gratuit dans la meilleure catégorie de chambre disponible suivante (à l'exception des suites ou des chambres spéciales) dans les hôtels participants, sous réserve de disponibilité pour toute la durée du séjour au moment de l'enregistrement. Si la catégorie supérieure n'est pas disponible, le surclassement doit être effectué dans la même catégorie (par exemple, étage supérieur, meilleure vue, etc.). Le surclassement est uniquement valable pour les nuits de qualification ou les nuits d'échange de récompenses et n'est pas disponible à Zleep Hotels.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. De plus, cet avantage est réservé aux Nuits Qualifiantes ou aux Nuits de Remise de Prime et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Un Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 14 heures dans les hôtels participants. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage est réservé aux nuits qualifiantes ou aux nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant total de la note (taxes incluses) dans les restaurants et les bars des hôtels participants, même s'il n'est pas un client enregistré de l'hôtel. Un membre doit s'identifier à/herself en tant que membre.
2 petits-déjeuners gratuits : Un membre recevra 2 petits-déjeuners gratuits. Cet avantage s'applique à une occupation simple ou double pour chaque nuit qualifiante réservée dans les hôtels participants. Dans les hôtels participants où le petit-déjeuner est déjà inclus dans le prix de la chambre, un bon de 20 euros F&B par séjour est offert à la place.

4.2.5 Avantages de l'adhésion à Diamond. Diamond Les membres peuvent bénéficier des avantages suivants en plus de tous les avantages de base de l'adhésion :

Points de récompense bonus : Lorsqu'un Membre réserve une chambre dans un hôtel participant par le biais des canaux H Rewards officiels, y compris le site web officiel, le centre d'appel ou les hôtels, il/she recevra 2 fois les points de récompense en prime, c'est-à-dire qu'il gagnera 16 points par euro.
Tarifs pour les membres : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10%) sur le meilleur tarif disponible (BAR) lorsqu'il%.3Cx translate="no">// réserve des chambres dans les hôtels participants et les marques participantes avec un compte de membre sur les sites Web. Le Tarif de membre est applicable, sous réserve de l'ajustement de la Société de temps à autre, aux réservations jusqu'à dix (10) chambres dans les Hôtels participants et ne peut être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions sélectionnées, et n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.
Chambre garantie : La réservation d'une chambre dans les hôtels participants est garantie si elle est effectuée 24 heures avant l'arrivée prévue. Toutefois, l'avantage de la chambre garantie peut ne pas être appliqué aux réservations de tiers ou aux réservations de récompenses et peut ne pas être disponible à certaines dates limitées (par exemple, lors d'événements spéciaux). L'avantage de la chambre garantie ne peut pas être utilisé en conjonction avec l'utilisation de récompenses ou tout autre type de tarifs promotionnels ou réduits.
Surclassement de chambre : Un Membre recevra un surclassement gratuit dans la meilleure catégorie de chambre disponible suivante (à l'exception des suites ou des chambres spéciales) dans les hôtels participants, sous réserve de disponibilité pour la durée totale du séjour au moment de l'enregistrement. Si la catégorie supérieure n'est pas disponible, le surclassement doit être effectué dans la même catégorie (par exemple, étage supérieur, meilleure vue, etc.). Le surclassement est uniquement valable pour les nuits de qualification ou les nuits d'échange de récompenses et n'est pas disponible à Zleep Hotels.
Enregistrement anticipé : Cet avantage est basé sur la disponibilité et les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation des hôtels participants. De plus, cet avantage est réservé aux Nuits Qualifiantes ou aux Nuits de Remise de Prime et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
Départ tardif : Le Membre peut quitter l'hôtel jusqu'à 16 heures (à l'adresse suivante Zleep Hotels Les horaires peuvent varier en fonction de la propriété et de l'occupation. En outre, cet avantage ne concerne que les nuits de qualification ou les nuits d'échange de primes et peut ne pas être disponible dans certaines régions.
F&B : Un Membre bénéficiera d'une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant total de l'addition (taxes incluses) dans nos restaurants et bars des hôtels participants, même s'il n'est pas un client enregistré à l'hôtel. Un Membre doit identifier son identité en tant que Membre.
2 petits-déjeuners gratuits : Un membre recevra 2 petits déjeuners gratuits. Cet avantage s'applique à une occupation simple ou double pour chaque nuit des Nuits qualifiantes réservées dans les Hôtels participants. Dans les hôtels participants où le petit-déjeuner est déjà inclus dans le prix de la chambre, un bon de 30 euros F&B par séjour est offert à la place.

5 Aucune garantie d'avantages spécifiques ; limitation des garanties ; limitation de la responsabilité

5.1 La société ne garantit pas la disponibilité permanente de tout prix ou avantage spécifique. La société ne garantit pas la disponibilité continue des canaux de récompenses. Tous les services prévus par les conditions du programme sont fournis en tant que services sans garantie implicite.

5.2 Toute responsabilité de la société dans le cadre du programme de fidélisation ou en relation avec celui-ci sera la suivante :

5.2.1 La société est responsable sans limitation en cas (i) d'atteinte au corps, à la vie et à la santé causée par une faute intentionnelle ou une négligence de la société ou de ses agents d'exécution ; (ii) de tout dommage causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la société ou de ses agents d'exécution ; et dans les cas (iii) où la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi impérative.

5.2.2 La responsabilité pour la violation d'obligations contractuelles essentielles (à savoir les obligations de la société qui sont essentielles pour le programme de fidélisation et sur lesquelles le membre s'est appuyé lors de la conclusion des conditions du programme) par une négligence légère de la société ou de ses agents auxiliaires est limitée aux dommages typiquement prévisibles dans le cadre des conditions du programme.

5.2.3 LA RESPONSABILITÉ EST EXCLUE DANS TOUS LES AUTRES CAS.

6 Modification des Conditions du Programme

6.1.1 La Société peut toujours modifier les Conditions du Programme et les conditions mentionnées dans les présentes qui n'affectent que les conditions générales des Conditions du Programme (par exemple, les informations de contact), les nouveaux développements techniques ou des raisons similaires. Il en va de même pour les avantages et les règles mentionnés dans les Conditions du Programme si les modifications ne désavantagent pas les Membres. La Société donnera aux Membres un préavis d'au moins six (6) semaines avant l'entrée en vigueur d'une telle modification.

6.1.2 La Société peut également modifier les Conditions du Programme mentionnées dans les présentes en cas de changement de la réglementation légale ou en cas de changement de la jurisprudence des plus hautes juridictions qui affecte une ou plusieurs dispositions des Conditions du Programme ; dans ce cas, les conditions affectées seront ajustées de manière à se conformer à l'objectif de la situation juridique modifiée. La Société fournira aux Membres un préavis d'au moins six (6) semaines avant qu'un tel changement ne devienne effectif, à moins qu'elle ne soit légalement tenue de mettre en œuvre le changement plus tôt.

6.1.3 La société peut modifier les conditions du programme mentionnées dans les présentes par notification préalable aux membres si ces derniers ont la possibilité de s'opposer à la modification. Dans ce cas, la Société notifiera les changements aux Membres par courrier, email ou toute autre forme où la notification du changement atteindra la sphère d'influence du Membre. Si vous ne vous opposez pas par écrit à l'utilisation de la nouvelle version dans un délai de six (6) semaines, vous serez considéré comme ayant consenti à la modification et la nouvelle version entrera en vigueur après l'expiration du délai d'opposition. Lorsqu'elle annoncera des modifications des conditions du programme ou de toute condition mentionnée dans les présentes, la société attirera expressément votre attention sur l'importance de ce comportement. Si un Membre20s'oppose à une telle modification, l'adhésion peut être résiliée (résiliation ordinaire).

6.1.4 Lors de la modification des Conditions du Programme, la Société tiendra toujours raisonnablement compte de vos intérêts légitimes. Toute demande de dommages et intérêts de la part des Membres en raison de la modification des Conditions du Programme est exclue.

6.2 Sauf indication contraire, la version actualisée des Conditions du Programme s'appliquera à votre participation au Programme de fidélisation à compter de sa date d'entrée en vigueur.

7 Résiliation du programme de fidélisation

7.1 La société peut mettre fin au programme de fidélisation moyennant un préavis de six (6) mois à tous les membres actifs du programme de fidélisation. À sa seule discrétion, la société peut choisir de remplacer le programme de fidélisation par un programme de fidélisation similaire à tout moment et immédiatement après en avoir informé les membres fidélisés actifs. Un membre ne peut pas accumuler de points ou réclamer des primes de remboursement, des primes promotionnelles ou des avantages ou commodités du programme de fidélisation après la fin du programme de fidélisation.

7.2 La société peut mettre fin à tout ou partie du programme de fidélisation, dans toute juridiction, avec un préavis de moins de six mois, si la loi applicable l'exige.

8 Confidentialité

8.1 La Société respecte votre vie privée et apprécie la confiance que vous lui accordez lorsque vous partagez vos données personnelles avec elle. Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité de la Société H Rewards Politique de confidentialité de la Société qui décrit comment la Société traite vos données personnelles. Si un Membre a des questions concernant la H Rewards Politique de confidentialité ou de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des données d'un Membre, le Membre doit contacter le Délégué à la protection des données de la Société dont le nom figure dans la H Rewards Politique de confidentialité.

9 Droit applicable ; juridiction compétente

9.1 La loi applicable aux conditions du programme est la loi allemande sans l'application de sa loi internationale sur la protection de la vie privée et de la Convention des Nations Unies sur la vente de marchandises.

9.2 En tant que consommateur, si vous résidez dans l'Union européenne et que la Société dirige ses services en rapport avec les Conditions du Programme vers l'État membre dans lequel vous résidez, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans les présentes Conditions du Programme n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous appuyer sur de telles dispositions obligatoires de la loi locale.

9.3 La société n'est pas obligée de participer à une procédure d'arbitrage et ne propose pas de participer à une telle procédure.

10 Divers

10.1 Changement de coordonnées.

Chaque Membre est tenu d'informer la Société de toute modification de ses coordonnées.

10.2 Surveillance du compte. Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, la Société se réserve le droit de surveiller les Comptes de tous les Membres, à tout moment et sans préavis, pour vérifier leur conformité aux Conditions du Programme. Dans la mesure où la législation applicable en matière de protection des données l'autorise, la Société peut examiner à cet égard tous les Points des Membres, les Nuits qualifiantes et l'historique des transactions, y compris, sans s'y limiter, les demandes de récompenses du Programme de fidélité, de récompenses promotionnelles et d'autres avantages.

10.3 Correction des points et des avantages. À tout moment, à la seule discrétion de la Société et sans préavis, la Société peut corriger ou annuler (i) le surclassement du niveau d'adhésion, (ii) le montant des Points crédités sur le Compte d'un Membre, et (iii) tout autre avantage qui a été crédité sur le Compte d'un Membre, qui n'est pas admissible pour un Membre conformément aux Conditions du Programme.

10.4 Taxes. Les Points, les Primes d'échange, les Primes promotionnelles et autres avantages du Membre peuvent être soumis à des impôts sur le revenu ou autres. Le Membre est responsable du paiement de toutes ces taxes et de toutes les divulgations applicables aux tiers, y compris, sans limitation, la partie qui a payé la transaction grâce à laquelle le Membre a gagné des Points. La Société ne sera pas responsable de toute obligation fiscale, de tout droit ou de toute autre charge en rapport avec l'émission de Points, de récompenses de rachat, de récompenses promotionnelles et d'autres avantages pour les Membres.

10.5 Absence de partenariat. Rien dans les Conditions du Programme n'est destiné ou ne doit être interprété comme créant ou établissant une quelconque relation d'agence, de partenariat ou de coentreprise entre la Société et les Membres.

10.6 Divisibilité. Si l'une des Conditions du Programme est invalide, les autres conditions ne seront pas affectées. Si l'une des Conditions du Programme est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera considérée comme séparée des Conditions du Programme, sans préjudice de la validité et de l'applicabilité de toutes les autres conditions des présentes.

10.7. Accord intégral. Les Conditions du programme, ainsi que toutes les autres conditions, règles ou règlements incorporés dans les présentes ou auxquels il est fait référence, constituent l'intégralité de l'accord entre la société et les membres concernant le Programme de fidélisation.

10.8 Version texte contraignante. La version allemande des présentes Conditions du programme est la version juridiquement contraignante.