Question 1

Combien de temps avant mon arrivée puis-je effectuer l'enregistrement en ligne ?

Accepted Answer

L'enregistrement en ligne est possible sur le H Rewards site web ou sur l'application H Rewards App et peut être effectué à partir de cinq jours avant votre arrivée jusqu'au jour de votre arrivée à l'hôtel. Le check-in en ligne vous permet d'éviter les longues attentes à votre arrivée.

Question 2

Où puis-je trouver le numéro de réservation nécessaire pour l'enregistrement en ligne ?

Accepted Answer

Vous trouverez le numéro de réservation correspondant à votre réservation dans la confirmation de réservation envoyée à l'adresse e-mail indiquée. Peu avant votre séjour, un autre e-mail vous sera envoyé pour vous permettre de poser des questions ou de faire part de vos souhaits concernant votre séjour. Le numéro de réservation se trouve également dans cet e-mail.

Question 3

Le check-in en ligne est-il valable pour tous les H Rewards hôtels ?

Accepted Answer

L'enregistrement en ligne peut être effectué sur le H Rewards site web pour les hôtels des marques Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, Maxx by H World International, Jaz in the City et IntercityHotel.

Question 4

Un prépaiement est-il nécessaire pour mon séjour si je m'enregistre en ligne ?

Accepted Answer

Le prépaiement n'est pas obligatoire lors de l'enregistrement en ligne. Toutefois, pour certains tarifs de séjour, il peut être nécessaire de déposer une carte de crédit au moment de la réservation. Cette carte de crédit ne sera toutefois pas débitée à ce moment-là pour la réservation.

Question 5

Le check-in en ligne remplace-t-il complètement le check-in à la réception ?

Accepted Answer

L'enregistrement en ligne remplace en grande partie l'enregistrement à la réception à votre arrivée, car il fournit déjà à l'hôtel toutes les données personnelles nécessaires. Sur place, vous devrez toutefois récupérer une carte-clé pour votre chambre d'hôtel à la réception. Dans certains hôtels des marques Steigenberger Hotels & Resorts, Jaz in the City, Maxx by H World International et IntercityHotels, une clé numérique est également disponible. Cette clé numérique peut être obtenue sur votre appareil mobile après un enregistrement réussi via l'application "Clé numérique". H Rewards App après un enregistrement réussi, ce qui vous évite de devoir récupérer une carte-clé physique à la réception.

Enregistrement

Enregistrement en ligne

Foire aux questions