Question 1

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Des peignoirs et des chaussons sont disponibles sur simple demande à la réception.

Question 2

Personnes souffrant d'allergies, literie/Information

Accepted Answer

Vous souffrez d'allergies ? Il vous suffit d'indiquer à la réception vos besoins alimentaires ou vos exigences particulières en matière de literie.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible à nos clients à mobilité réduite. Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar se trouve au premier étage. Veuillez vous renseigner à la réception pour connaître ses horaires d'ouverture.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur simple demande à la réception.

Question 6

Petit-déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner, servi en semaine de 6 h à 10 h et le week-end et les jours fériés de 7 h à 11 h.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de votre arrivée jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être organisé auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l'arrivée jusqu'à 12 h le jour du départ. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être organisé auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre devoir de prendre en compte l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures, et rejoignez-nous dans notre aventure vers l'avenir sur : H World International

Question 9

Équipements pour enfants

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques mis gratuitement à votre disposition sont disponibles à la réception et dans les chambres pour mettre en sécurité votre argent liquide, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de la perte d'objets de valeur dans les chambres. Merci de votre compréhension.

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception, moyennant une caution.

Question 11

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 12

Accueil

Accepted Answer

La réception est joignable 24 h/7, grâce au bouton d'appel rapide « Réception » situé sur le téléphone.

Question 13

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Des aventures à offrir avec CityExplorer ! Choisissez parmi nos cartes cadeaux haut de gamme ou créez des bons cadeaux personnalisés à imprimer directement depuis notre site web.

Question 14

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Le ménage dans les chambres n'est assuré que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20 h la veille.

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Récompensés pour notre fidélité. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et d'options d'échange grâce aux points que vous accumulez. Devenez membre dès maintenant ici

Question 16

Changement de linge de maison

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge de lit, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de bain : une serviette posée par terre signifie « À changer, s'il vous plaît ». Une serviette suspendue signifie « Je vais encore m'en servir ».

Question 17

Objets trouvés

Accepted Answer

Avez-vous perdu ou trouvé quelque chose ? Il vous suffit de vous adresser à la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Moyennant un supplément, nous pouvons acheminer vos bagages jusqu'à la réception. Après votre départ, vous pouvez y déposer vos bagages gratuitement.

Question 19

Panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander vos paniers-repas (par exemple, à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir, avant 18 h.

Question 20

Exigences médicales

Accepted Answer

Vous trouverez à l'accueil des informations sur les différents services de garde médicale.

Question 21

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR situé dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement les journaux et magazines du jour pendant 3 heures. Passé ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Vous souhaitez lire d'autres publications ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 22

Tabac et feux à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel. Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. En cas d'infraction constatée, les frais qui en découlent seront à la charge de la personne responsable. Si une alarme incendie est déclenchée par un fumage non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément altérés, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais occasionnés aux pompiers ou à d'autres services de sécurité devront être réglés directement par la personne responsable. Par ailleurs, les feux à ciel ouvert et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans un parking public situé à proximité de l'hôtel.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Le paiement s'effectue à la réception. Nous acceptons les espèces et toutes les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la « Bahnhof-Apotheke », située au 5, Am Ostbahnhof, 10243 Berlin.

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre pour joindre notre équipe sur place ainsi que pour passer des appels locaux. Réception : appuyez sur la touche « Réception » de votre téléphone. Pour les appels internes : appuyez sur la touche « Interphone » de votre téléphone, puis composez le numéro de la chambre souhaitée.

Question 27

Photocopie /Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à l'accueil. Il est également possible de numériser des documents gratuitement.

Question 28

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez capter toute une série de stations de radio via votre téléviseur.

Question 30

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez un large choix d'en-cas et de boissons à l'Bistro Box, situé dans le hall.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Veuillez signaler à la réception les réparations nécessaires dans la chambre.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez notamment réserver une chambre dans l'un de nos IntercityHotels sur notre site web à l'adresse H Rewards

Question 33

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques mis gratuitement à votre disposition sont disponibles à la réception et dans les chambres pour mettre en sécurité votre argent liquide, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres. Merci de votre compréhension.

Question 34

Trousse à couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à l'accueil.

Question 35

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée. Un chausse-pied est disponible sur simple demande à la réception.

Question 36

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV du jour sur le bureau.

Question 37

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette, tels que des brosses à dents ou des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 38

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office de tourisme « Visit Berlin » se trouve à l'Alexanderplatz

Question 39

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 40

Un signal d'alarme

Accepted Answer

Pour bénéficier d'un service de réveil, veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Question 41

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé des dernières normes et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur le bouton d'alarme incendie le plus proche. En cas d'incendie, veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 42

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès Internet haut débit gratuit ( WiFi ), disponible dans tout l'établissement et dans les chambres. Étapes simples pour accéder à Internet :

Veuillez vous connecter au réseau H RewardsIntercityHotel avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards Membre » ou « Je suis H Rewards membre ».

Question 43

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez des en-cas et des boissons dans notre « Bistro Box », situé dans le hall d'entrée.

Question 44

Électricité

Accepted Answer

Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires, est interdite. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques volumineux, tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires, est interdite.

Question 45

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22 h à 6 h. Notre hôtel attend de ses clients, de ses résidents et de son personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriétaire en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, des employés ou des tiers. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification préalable ou accord de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont pas autorisées à rester sur place entre 22 h et 6 h. Nous nous réservons le droit d’exercer notre droit de propriétaire en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les employés ou des tiers. Les personnes n’ayant pas réservé à l’hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu’après notification préalable ou accord de la réception. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès. Les personnes ne disposant pas d’une réservation à l’hôtel ne sont pas autorisées à rester sur place entre 22 h 00 et 6 h 00. Les personnes ne disposant pas d’une réservation à l’hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu’après notification préalable ou autorisation de la réception. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès. Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont pas autorisées à rester sur place entre 22 h et 6 h.

Question 46

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Berlin-Brandebourg (BER)

Distance : 25,0 km

Question 47

Train

Accepted Answer

Berlin Ostbahnhof

Distance : 0,1 km

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide

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