Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible à nos clients à mobilité réduite. Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Aéroport

Accepted Answer

Terminal 3 de l'aéroport de Francfort

Distance : 1,1 km

Terminal 1 de l'aéroport de Francfort

Distance : 4 km

Question 3

Personnes souffrant d'allergies, literie/Information

Accepted Answer

Vous souffrez d'allergies ? Il vous suffit d'indiquer à la réception vos besoins alimentaires ou vos exigences particulières en matière de literie.

Question 4

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Des peignoirs et des chaussons sont disponibles sur simple demande à la réception.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Des en-cas et des boissons sont disponibles dans notre « Bistro Box », situé dans l'espace public.

Question 6

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur simple demande à la réception.

Question 7

Petit-déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner, servi tous les jours de 6 h à 10 h. Un petit-déjeuner « Early Bird » est proposé tous les jours à partir de 4 h 30.

Question 8

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 9

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de votre arrivée jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Il est possible d'organiser une arrivée anticipée ou un départ tardif auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 10

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Vous trouverez à la réception des informations sur les voyages avec des enfants ainsi que sur les services supplémentaires proposés.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre devoir de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et rejoignez-nous dans notre aventure future sur : H World International

Question 12

Distance jusqu'au terminal 3 de l'aéroport de Francfort

Accepted Answer

Question 13

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 14

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24 h/7, grâce à la touche d'appel rapide « Réception » de votre téléphone.

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Votre fidélité récompensée. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et d'options d'échange grâce aux points accumulés. Inscrivez-vous dès maintenant sur global.hrewards.com/en.

Question 16

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d’informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants : SIXT Europcar

Question 17

/Dry s de lavage et de nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible moyennant un supplément. Tous les articles déposés avant 9 h seront prêts après 18 h. Il en va de même les jours ouvrables : ils seront prêts le jour même. Veuillez utiliser les sacs à linge mis à votre disposition pour déposer vos vêtements à la réception. Vous pouvez également faire votre lessive dans notre salle de lavage en libre-service équipée d'un coin repassage.

Question 18

Panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander vos paniers-repas (par exemple, à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir, avant 21 h.

Question 19

Service de bagages

Accepted Answer

Moyennant un supplément, nous pouvons acheminer vos bagages jusqu’à la réception. Après votre départ, vous pouvez les laisser en consigne à la réception.

Question 20

Matériel médical

Accepted Answer

Les coordonnées des différents services médicaux de garde sont disponibles à l'accueil.

Question 21

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22 h à 6 h. Notre hôtel attend de ses clients, de ses résidents et de son personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriétaire en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, des employés ou des tiers. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après notification préalable ou accord de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont pas autorisées à séjourner dans l’établissement entre 22 h et 6 h. Nous nous réservons le droit d’exercer notre droit de propriétaire en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les employés ou des tiers. Les personnes n’ayant pas réservé à l’hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu’après notification préalable ou accord de la réception. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès. Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont pas autorisées à rester sur place entre 22 h 00 et 6 h 00. Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu’après notification préalable ou accord de la réception. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester sur place entre 22 h et 6 h.

Question 22

Parking

Accepted Answer

Des places de parking publiques sont disponibles juste à côté de l'hôtel.

Question 23

Paiement

Accepted Answer

Le paiement s'effectue à la réception. Nous acceptons les espèces et toutes les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 24

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la « Metropolitan Apotheke » Aéroport de Francfort / Terminal 3

Question 25

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre pour passer des appels locaux et interurbains ou pour joindre notre équipe de service à l'hôtel.

Les frais de service à la minute indiqués ci-dessous sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés lors de votre départ. Veuillez vous renseigner à la réception sur les tarifs en vigueur.

Réception : appuyez sur le bouton « Réception » de votre téléphone de chambre Pour les appels internes : appuyez sur le bouton « De chambre à chambre » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Police (urgence) : 0 - 110 Pompiers (urgence) : 0 - 112

Pour passer un appel vers l'extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer : +49 69 69709 suivi du numéro de la chambre.

Question 27

Scanner de photocopies/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à l'accueil. Il est également possible de numériser des documents gratuitement.

Question 28

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez capter toute une série de stations de radio via votre téléviseur.

Question 29

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez un large choix d'en-cas et de boissons à l'Bistro Box, situé dans le hall.

Question 30

Réparations

Accepted Answer

Veuillez signaler à la réception les réparations nécessaires dans la chambre.

Question 31

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez notamment réserver une chambre dans l'un de nos hôtels IntercityHotels sur notre site Internet à l'adresse H Rewards

Question 32

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert aux horaires suivants :

Petit-déjeuner : de 6 h à 10 h Déjeuner : de 12 h à 14 h 30 Dîner : de 18 h à 22 h 30

Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée.

Question 33

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques mis gratuitement à votre disposition sont disponibles à la réception et dans les chambres pour mettre en sécurité votre argent liquide, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de la perte d'objets de valeur dans les chambres. Merci de votre compréhension.

Question 34

Trousse à couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 35

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à côté des toilettes. Un chausse-pied est disponible sur simple demande à la réception.

Question 36

Service de navette

Accepted Answer

À IntercityHotel Frankfurt Airport vous pouvez utiliser la navette de l'aéroport moyennant un supplément ; elle dessert les terminaux 1 et 3 toutes les 30 minutes (gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans). La navette circule de 5 h à 23 h 30 au départ de l'hôtel.

Question 37

Tabac et feux à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l’ensemble de l’hôtel. Cette interdiction s’applique également aux cigarettes électroniques. En cas d’infraction constatée, les frais qui en résulteraient seront à la charge de la personne responsable. Si une alarme incendie est déclenchée par un fait de fumer non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément altérés, l’hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais occasionnés aux pompiers ou à d'autres services de sécurité devront être réglés directement par la personne responsable. Par ailleurs, les feux à ciel ouvert et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 38

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV du moment dans le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision.

Question 39

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette, tels que des brosses à dents ou des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 40

Gare ferroviaire

Accepted Answer

Gare ferroviaire principale de l'aéroport de Francfort

Distance : 4,5 km

Informations sur la gare

Liaisons avec les transports en commun :

Arrêt « Elly-Beinhorn-Strasse » (juste en face de l'hôtel)

Bus X77 toutes les 30 minutes depuis/to la gare de Francfort-Sud (via Gateway Gardens avec correspondances vers les lignes S8 et S9)

Bus OF64 toutes les 30 minutes depuis/zum l'aéroport de Francfort (correspondance vers les lignes S8 et S9) ou depuis/nach Dreieich-Buchschlag (correspondance vers les lignes S3 et S4)

Question 41

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve au 27 Römerberg, 60311 Francfort.

Question 42

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 43

Un signal d'alarme

Accepted Answer

Pour bénéficier d'un service de réveil, veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Question 44

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé des dernières technologies et conforme aux normes de sécurité incendie en vigueur. En cas d’incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou actionnez l’alarme incendie la plus proche. En cas d’incendie, veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter toute panique.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès gratuit à l'WiFi haut débit, disponible dans l'ensemble de l'établissement et dans les chambres.

IntercityHotel Frankfurt Airport Terminal 3 Guest Guide

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