Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles sur demande à la réception.

Question 2

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Vous avez des allergies ? Informez simplement la réception de vos besoins alimentaires ou de vos exigences particulières en matière de literie.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible à nos clients à mobilité réduite. Tu as besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar et BistroLounge se trouve au premier étage et est ouvert du lundi au dimanche de 17h00 à 00h30.

Question 5

Plafonds

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit déjeuner du week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end et les jours fériés de 07h00 à 11h00.

Question 7

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez vous adresser à la réception (non disponible à l'hôtel)

Question 8

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles de 15h00 le jour de l'arrivée à 12h00 le jour du départ. Un check-in anticipé ou un check-out tardif peuvent être convenus avec la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur l'homme et la société. Apprenez-en plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures - et accompagnez-nous sur notre chemin vers l'avenir sur : H World International

Question 10

Équipement pour les enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et des services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 11

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises électriques internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 12

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 13

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé "Reception" sur le téléphone.

Question 14

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Aventure cadeau pour CityExplorer ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site.

Question 15

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Veuillez noter que le nettoyage des chambres dans cet hôtel se fait uniquement sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

Question 16

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Récompensé par notre loyauté. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et de possibilités d'échange des points accumulés. Devenez membre ici .

Question 17

Linge/Reinigung

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible contre paiement. Toutes les pièces de linge reçues avant 9 heures du matin sont disponibles le lendemain. Veuillez utiliser les sacs à linge mis à disposition pour déposer vos vêtements à la réception. Sur demande, nous pouvons repasser votre linge moyennant des frais supplémentaires. Il suffit de s'adresser à la réception.

Question 18

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : une serviette sur le sol signifie "Veuillez la changer". Une serviette suspendue signifie : "Je vais la réutiliser".

Question 19

Objets trouvés

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Adressez-vous simplement à la réception.

Question 20

Service de bagages

Accepted Answer

Après le check-out, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception.

Question 21

Panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander vos paniers-repas (par ex. à la place du petit-déjeuner) la veille jusqu'à 21h00 à la réception.

Question 22

Besoins médicaux

Accepted Answer

Des informations sur les différents services médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 23

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans la zone publique de l'hôtel pour lire gratuitement des quotidiens et des magazines pendant 3 heures. Après cette période, vous serez automatiquement déconnecté. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 24

Fumer et faire des feux ouverts

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cela vaut également pour les cigarettes électroniques. Si une infraction est constatée, les frais qui en découlent seront facturés à l'auteur de l'infraction. Si une alarme incendie est déclenchée par un fumeur non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel n'assume aucune responsabilité. Les coûts qui en résultent pour les pompiers ou d'autres services de sécurité doivent être payés directement par le responsable. En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 25

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public à proximité de l'hôtel.

Question 26

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception. Nous acceptons les espèces et toutes les principales cartes de crédit telles que MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay, JBC et Union-Pay.

Question 27

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la "Apotheke im Hauptbahnhof".

Question 28

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est à votre disposition. Il vous permet de joindre notre équipe interne et peut également être utilisé pour les appels locaux. Réception : appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "chambre à chambre" de votre téléphone de chambre et composez ensuite le numéro de chambre correspondant.

Question 29

Photocopies/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 30

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir une multitude de stations de radio sur votre téléviseur.

Question 32

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection de différents snacks et boissons est disponible sur Bistro Box dans le hall.

Question 33

Réparations

Accepted Answer

Informez la réception des réparations nécessaires dans votre chambre.

Question 34

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos IntercityHotels peuvent être effectuées, entre autres, sur notre site Internet à l'adresse [...H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert comme suit : Déjeuner : Du lundi au vendredi de 12h00 à 14h00 Dîner : Du lundi au vendredi de 18h00 à 22h00. Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée.

Question 36

Roomservice

Accepted Answer

Commandez le service de chambre entre 7h00 et 23h00 confortablement par téléphone pour un supplément de 5 EUR.

Question 37

Coffres-forts bancaires

Accepted Answer

Des casiers électroniques gratuits sont disponibles à la réception et dans les chambres pour y déposer en toute sécurité de l'argent liquide, des bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 38

Matériel de couture

Accepted Answer

Le matériel de couture est disponible à la réception.

Question 39

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une cireuse à chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à côté de l'escalier. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 40

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez un aperçu actuel des programmes TV dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 41

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles d'hygiène comme des brosses à dents ou des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 42

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office de tourisme se trouve au Römer / Paulsplatz, Francfort.

Question 43

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 44

Service de réveil

Accepted Answer

Si vous souhaitez être réveillé(e), veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous préférez être réveillé(e).

Question 45

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé des dernières réglementations et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement prévenus. Si vous constatez un incendie, signalez-le immédiatement à la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, soyez attentifs aux annonces faites par haut-parleur. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan d'évacuation dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter la panique.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à l'Internet à haut débit ( WiFi ), disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Les étapes simples pour accéder à l'internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards à partir de IntercityHotel avec votre appareil mobile.
choisissez entre "Go online now and become a member H Rewards Membre".

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

Des snacks et des boissons sont disponibles dans notre Bistro Box dans le lobby.

Question 48

Électricité

Accepted Answer

Il faut vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (p. ex. rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est également interdite.

Question 49

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22 heures à 6 heures du matin.

Notre hôtel attend de ses clients, résidents et collaborateurs qu'ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit de faire usage de notre droit d'établissement en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres hôtes, collaborateurs ou tiers.
Les personnes qui n'ont pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès.
Le séjour de personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel n'est pas autorisé entre 22 heures et 6 heures du matin.

Question 50

H Rewards - Location de voitures et partenaires commerciaux

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et de réservations, cliquez sur les liens suivants:' SIXT Europcar

Question 51

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner en semaine de 06:00 à 10:00 heures

Question 52

Arrivée

Accepted Answer

Parking
Nous avons un parking souterrain avec accès direct directement sous notre hôtel.
Exploitant externe. 3,80 € par heure, 33,00 € par jour. Accès par la Karlsruher Str.

Train
Gare centrale de Francfort

Distance : 0 km

Informations sur la gare

Vol
Aéroport de Francfort

Distance : 10 km

Informations sur l'aéroport

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd Guest Guide

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