Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Un peignoir et des pantoufles sont disponibles sur demande. Veuillez contacter la réception.

Question 2

Allergies, Linge de lit hypo-allergenique/information

Accepted Answer

Veuillez informer la réception si vous avez besoin d'une literie spéciale ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

Tout les zones d l'hôtel sont adaptées et accessibles à nos clients en mobilité réduite. La réception se tient à disposition pour toute question supplémentaire.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar et BistroLounge sont situé au rez-de-chaussée et sont ouvert pour vous tous les jours de 16:00 h à 24:00 h.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit déjeuner

Accepted Answer

Profitez de notre buffet de petit-déjeuner dans le restaurant de 06:00 h à 10:00 h en semaine et de 07:00 h à 11:00 h les weekends et jours fériés.

Question 7

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 8

Arrivée et départ

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15:00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 12:00 le jour du départ. Un départ plus tardif est possible après consultation de la réception et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Cela fait partie de notre image de soi que de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et la société dans nos décisions. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures et accompagnez-nous dans notre voyage vers l'avenir here.

Question 10

Equipement pour enfants

Accepted Answer

Pour les sorties avec des enfants, contactez notre accueil et renseignez-vous sur nos offres complémentaires.

Question 11

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prise de courant internationaux ainsi que des chargeurs de téléphone portables sont disponibles à la réception moyennant une caution de CHF 30,00.

Question 12

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 13

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appuyant sur la touche de raccourci "Réception" du téléphone.

Question 14

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable! Choisissez entre des bons de haute qualité au format chèque ou à imprimer vous-même sur papier et créez votre bon-cadeau individuel IntercityHotel de manière pratique et simple sur notre site web.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

En utilisant la « Green Option », il n'y a pas de nettoyage de la chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, de vidage des poubelles ou de réapprovisionnement en produits d'hygiène. En contrepartie, vous recevrez un bon nourriture et boisson de 5 CHFpar séjour à la réception. Vous pouvez annuler le nettoyage pour le lendemain jusqu'à 18 h à la réception ou accrocher l'accroche-porte Green Option à votre porte de la chambre.

Question 16

H Rewards -  notre programme de bonus

Accepted Answer

Nous récompensons votre fidélité grâce à notre programme de bonus H Rewards. En tant que membre du programme de H Reward, vous bénéficiez à tout moment de prix et de possibilités de remboursement exclusifs. Devenez membre maintenant surH Rewards.

Question 17

Terminal Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall d'entrée. Pour toute question, veuillez contacter la réception.

Question 18

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Le service de blanchisserie est payant. Tous les articles reçus avant 9h00 seront disponibles le lendemain après 9h00. Veuillez utiliser les sacs à linge fournis pour déposer vos vêtements à la réception. Sur demande, nous pouvons repasser les vêtements moyennant un supplément. Il suffit de contacter la réception.

Question 19

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement de linge quotidien, veuillez informer la réception. En ce qui concerne les serviettes, seules celles laissées sur le sol seront changées. Les serviettes sur le crochet sont utilisées à nouveau .

Question 20

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de contacter la réception.

Question 21

Service de bagages

Accepted Answer

Avec Plaisir nous portons vos bagages jusqu’à la réception moyennant des frais. Même après le départ de l’hôtel, vous pouvez laisser vos bagages à la réception pour les stocker gratuitement.

Question 22

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple, à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 20 heures.

Question 23

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour faire appel à un médecin ou une pharmacie d'astreinte, merci de prendre contact avec la réception.

Question 24

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans la zone publique de l'hôtel pour lire gratuitement des quotidiens et des magazines pendant 3 heures. Après expiration, vous serez automatiquement déconnecté. Vous voulez plus de lecture ? Il suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 25

Fumer & détection de feu

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (à l'exception des zones explicitement indiquées). Cela vaut également pour les cigarettes électroniques.
Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels qui en résultent seront facturés à l'auteur de l'infraction.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas d'alarme incendie déclenchée par un fumeur non autorisé ou en cas de manipulation délibérée des détecteurs de fumée.
Les frais d'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité qui en résultent doivent être réglés directement sur place par l'auteur de l'incident.
En outre, l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 26

Parking

Accepted Answer

Un parking sécurisé et payant est disponible au sous-sol. Les bornes de paiement sont situées au seil du parking.

Question 27

Paiement

Accepted Answer

Le règlement de votre facture se fait le jour de votre départ, auprès de la réception. Nous acceptons les paiements en liquide, ainsi que par carte Mastercard, Visa, Diners Club, AMEX, Maestro, V-Pay et Union Pay.

Question 28

Pharmacie

Accepted Answer

Vous pouvez trouver la pharmacie la plus proche à Pharmacie Populaire de l'Etang Avenue de l’Etang, 67 1219 Châtelaine

Question 29

Téléphone

Accepted Answer

Pendant la durée de votre séjour, un téléphone est disponible dans votre chambre. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer vous-même des appels locaux et longue distance ou pour joindre le personnel de l'hôtel.

Nous vous prions de bien vouloir prendre compte que les frais suivants par minute sont automatiquement prélevés et enregistrés par notre système d’hôtel. Les appels téléphoniques seront facturés au moment du départ. Appels téléphoniques nationaux : 1,20 CHF l'unité Appels internationaux / numéros spéciaux : 3,00 CHF l'unité

Pour contacter la réception: Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels de chambre à chambre: Appuyer sur la touche "Room to room" du téléphone de votre chambre, puis composez le numéro de la chambre correspondante. Appel d'urgence à la police 0 - 117 Appel d'urgence des pompiers 0 - 118 Appel d'urgence ambulance 0 - 144

Pour les appels depuis l'extérieur de l'hôtel veuillez composer le +41 225006000 + le numéro de la chambre souhaitée.

Question 30

Photocopies/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies ou des impressions sont disponibles à la réception moyennant un supplément. Si vous souhaitez scanner des documents gratuitement, veuillez également contacter la réception.

Question 31

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles sur demande auprès de la réception.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez également recevoir divers programmes radio via votre télévision

Question 33

Minibar

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans notre Bistro Box située dans le lobby

Question 34

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception ou utilisez l'accroche-porte de réparation dans votre chambre.

Question 35

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer des réservations dans l'un de nos hôtels IntercityHotels via notre site web H Rewards.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert pour vous tous les jours aux horaires suivants: Déjeuner : lundi à vendredi de 11:30 h à 14:00 h Dîner : lundi à vendredi de 18:00 h à 22:30 h Menu snack :24h/24, 7j/7 Le restaurant est situé au rez-de-chaussée

Question 37

Service d’étage

Accepted Answer

Vous pouvez commander le service d'étage par téléphone à la réception moyennant un supplément de 10 CHF. Notre service d'étage est disponible tous les jours de 08:00 h à 18:00 h.

Question 38

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 39

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 40

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures est située au rez-de-chaussée, près des toilettes de la salle de conférence. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 41

TV

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur vous permet d'obtenir un aperçu actualisé des programmes télévisés.

Question 42

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles d'hygiène (brosse à dents, rasoir, etc..) sont disponibles à la réception.

Question 43

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous pouvez trouver les informations touristiques à la réception.

Question 44

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution de 15 CHF.

Question 45

Service de réveil

Accepted Answer

Veuillez contacter la réception si vous souhaitez utiliser le service de réveil.

Question 46

Que faire en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières réglementations et techniques de protection incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement prévenus. Ou déclenchez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces faites sur le haut-parleur. Les sorties de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation situé sur votre porte de chambre. Veuillez rester calmes et ne pas emprunter les ascenceurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque pièce. S'il vous plaît, restez calme et évitez la panique.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et les chambres sont équipés d’une connexion haut débit gratuite. L’accès est très simple:

Connectez votre appareil mobile à H Rewards by IntercityHotel
Choisissez entre "Aller en ligne et devenir membre H Rewards" ou "Je suis membre H Rewards" ou "Aller en ligne sans devenir membre".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans notre Bistro Box dans le hall.

Question 49

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant utilisation si les appareils personnels (par exemple rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 50

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre établissement attend des relations respectueuses avec les autres hôtes, les riverains et le personnel.
En cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, le personnel ou des tiers, nous nous réservons le droit d'exercer notre droit d'établissement.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

H Rewards Guide de l'invité

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