Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles sur demande à la réception.

Question 2

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Vous avez des allergies ? Informez simplement la réception de vos besoins alimentaires ou de vos exigences particulières en matière de literie.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible à nos clients à mobilité réduite. Tu as besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar, intégré à notre restaurant, se trouve au rez-de-chaussée. Veuillez vous renseigner sur les heures d'ouverture auprès de notre équipe de réception ou jeter un coup d'œil sur notre tableau dans le lobby.

Question 5

Plafonds

Accepted Answer

Des lits supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 06h00 à 10h00 en semaine.

Question 7

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 07h00 à 11h00 le week-end et les jours fériés.

Question 8

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 12h00 le jour du départ. Un départ plus tardif est possible après accord avec la réception et selon les disponibilités, moyennant un supplément.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur l'homme et la société. Apprenez-en plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures - et accompagnez-nous sur notre chemin vers l'avenir sur : H World International

Question 10

Equipement pour enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et des services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 11

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises de courant internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 12

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 13

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé "Reception" sur le téléphone.

Question 14

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Aventure cadeau pour CityExplorer ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site.

Question 15

Service de ménage

Accepted Answer

Le housekeeping n'est possible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille et nous nous ferons un plaisir de l'organiser pour vous.

Question 16

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Récompensé par notre loyauté. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et de possibilités d'échange des points accumulés. Devenez membre dès maintenant de H Rewards .

Question 17

Blanchisserie/Dry Nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible contre paiement. Toutes les pièces de linge reçues du lundi au vendredi avant 8h00 sont disponibles le jour même après 18h00. Veuillez utiliser les sacs à linge mis à disposition pour déposer votre linge à la réception. Sur demande, nous pouvons repasser votre linge moyennant un supplément. Il suffit de s'adresser à la réception.

Question 18

Changement de linge

Accepted Answer

Pour le changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes dans la salle de bain : nous échangeons les serviettes sur le sol. Les serviettes accrochées au crochet sont réutilisées.

Question 19

Objets trouvés

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Adressez-vous simplement à la réception.

Question 20

Service de bagages

Accepted Answer

Après le check-out, les bagages peuvent être déposés gratuitement à la réception.

Question 21

Panier-repas

Accepted Answer

Des paniers-repas (par exemple à la place de votre petit-déjeuner) peuvent être commandés la veille jusqu'à 21h00 à la réception.

Question 22

Soins médicaux

Accepted Answer

Les informations relatives aux différents contacts médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 23

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans la zone publique de l'hôtel pour lire gratuitement des quotidiens et des magazines pendant 3 heures. Après expiration, vous serez automatiquement déconnecté. Vous voulez plus de lecture ? Il suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 24

Fumer & feu ouvert

Accepted Answer

"- Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (à l'exception des zones explicitement indiquées). Cela vaut également pour les cigarettes électroniques. ' - Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels qui en résultent seront facturés à l'auteur de l'infraction. Si une alarme incendie est déclenchée par un fumeur non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel n'assume aucune responsabilité. Les frais d'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité qui en résultent doivent être réglés directement sur place par l'auteur de l'incident. '- En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel".

Question 25

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public à proximité de l'hôtel.

Question 26

Paiement

Accepted Answer

Vous payez la note d'hôtel à la réception. En plus des espèces, vous pouvez payer entre autres avec Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 27

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est Bahnhof Apotheke 'Adresse : Bahnhofgürtel 77/79, 8020 Graz

Question 28

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est à votre disposition pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne. Les frais de service suivants par minute sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du check-out. Pour la réception : appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "chambre à chambre" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de chambre correspondant. Appel d'urgence de la police : 0-133 Appel d'urgence des pompiers : 0-144 Pour passer un appel externe directement dans une chambre spécifique, veuillez composer le : +43 316 231116 et le numéro de chambre.

Question 29

Scanner pour photocopies/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception contre paiement. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 30

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir une multitude de stations de radio sur votre téléviseur.

Question 32

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection de différents snacks et boissons est disponible au Bistro Box dans le hall.

Question 33

Réparations

Accepted Answer

Informez la réception des réparations nécessaires dans votre chambre.

Question 34

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos IntercityHotels et autres peuvent être effectuées via notre site web https://hrewards.com/de.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est temporairement fermé.

Question 36

Service de chambre

Accepted Answer

Il n'y a pas de service de chambre.

Question 37

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers électroniques gratuits sont disponibles à la réception et dans les chambres pour y déposer en toute sécurité de l'argent liquide, des bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 38

Matériel de couture

Accepted Answer

Le matériel de couture est disponible à la réception.

Question 39

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une cireuse à chaussures se trouve au sous-sol, à côté de la montée d'escalier. Un chausse-pied est disponible à la réception.

Question 40

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez un aperçu actuel des programmes TV dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 41

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles de toilette comme des brosses à dents ou des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 42

Information touristique

Accepted Answer

L'office de tourisme est situé dans l'office de tourisme de la région de Graz : Herrengasse 16, 8010 Graz

Question 43

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 44

Service de réveil

Accepted Answer

Si vous souhaitez être réveillé(e), veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous préférez être réveillé(e).

Question 45

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé des dernières réglementations et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement prévenus. Si vous constatez un incendie, signalez-le immédiatement à la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, soyez attentifs aux annonces faites par haut-parleur. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan d'évacuation dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter la panique.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à Internet à haut débit ( WiFi ), disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Des étapes simples pour accéder à Internet :

veuillez vous connecter au réseau H Rewards de IntercityHotel avec votre terminal mobile.
choisissez entre "Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards Membre".

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

Des snacks et des boissons sont disponibles dans notre Bistro Box dans le lobby.

Question 48

Appareils électroniques

Accepted Answer

Il faut vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (p. ex. rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 49

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne s'applique de 22h00 à 6h00. '- Notre établissement attend un comportement respectueux envers les autres clients, les riverains et le personnel. '- En cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, le personnel ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire usage de notre droit d'établissement. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après s'être annoncées ou avoir obtenu l'autorisation de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 50

H Rewards - Partenaire pour la location de voiture et le shopping

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants : SIXT Europcar

Question 51

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Graz Distance : 9 km

Question 52

Gare centrale

Accepted Answer

Gare centrale de Graz Distance : 0,1 km

IntercityHotel Graz Guest Guide

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