Question 1

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Des allergies ? Il vous suffit d'informer la réception de vos besoins diététiques ou de vos exigences particulières en matière de literie.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est Die Apotheke am Dermatologikum Stephanspl. 1-5, 20354 Hamburg

Question 3

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont fournis sur demande à la réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar et BistroLounge est situé au rez-de-chaussée et est ouvert du lundi au samedi de 17h00 à 12h00.

Question 5

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 6

Paiement

Accepted Answer

Payez votre facture d'hôtel sans numéraire à la réception. Nous acceptons les cartes MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Des collations et des boissons sont disponibles sur notre site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 8

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles de 15h00 le jour de l'arrivée à 12h00 le jour du départ. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être organisé auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et la société. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions - et accompagnez-nous dans notre voyage vers l'avenir at

Question 10

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 11

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 12

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 13

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 14

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu des programmes actuels.

Question 15

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 16

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner les week-ends et jours fériés de 06h30 à 11h00.

Trafic réduit pour le petit-déjeuner: de 06h30 à 08h00

Trafic moyen pour le petit-déjeuner : de 08h00 à 09h00 de 08h00 à 09h00 et de 10 h 20 à 11 h 00.

Trafic élevé pour le petit-déjeuner : de 09h00 à 09h00 de 09h00 à 10h30

Question 17

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner en semaine de 06h00 à 10h00.

Fréquentation réduite du petit-déjeuner: de 06:30 a.m. à 07:00 a.m.

Trafic moyen pour le petit-déjeuner : de 07h00 à 08h00 de 07h00 à 08h00 & de 09h30 à 10h00

Trafic élevé pour le petit-déjeuner : de 08h00 à 08h00 et de 09h30 à 10h00 de 08h00 à 09h00

Question 18

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de contacter la réception.

Question 19

Service de bagages

Accepted Answer

Moyennant des frais, nous pouvons apporter vos bagages à la réception. Après le check-out, vous pouvez stocker gratuitement vos bagages à la réception.

Question 20

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Aventures-cadeaux pour CityExplorer ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de haute qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site web.

Question 21

Green Option

Accepted Answer

En utilisant le site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, d'enlèvement des ordures ou de réapprovisionnement en produits d'accueil. En contrepartie, un bon de 5 EUR pour la nourriture et les boissons est remis à la réception par séjour. Il suffit de nous en informer au moment de l'enregistrement.

Question 22

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

La loyauté est récompensée. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et d'options d'échange avec les points accumulés. Rejoignez-nous dès maintenant sur H Rewards .

Question 23

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents ou des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 24

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et les services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 25

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 26

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une variété de collations et de boissons est disponible sur le site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 27

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 28

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 14 heures.

Question 29

Fournitures médicales

Accepted Answer

Les informations concernant les différents contacts médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 30

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 31

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22 heures et 6 heures.

Question 32

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 33

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans un parking public souterrain situé sous l'hôtel.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 35

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 36

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Le service de blanchisserie est payant. Tous les articles reçus avant 8h00 seront disponibles après 18h00 le même jour. Veuillez utiliser les sacs à linge fournis pour déposer vos vêtements à la réception. Sur demande, nous pouvons repasser les vêtements moyennant un supplément. Il suffit de contacter la réception.

Question 37

Réparations

Accepted Answer

Informer la réception des réparations nécessaires dans la chambre.

Question 38

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Intercity, entre autres, peuvent être effectuées sur notre site web .

Question 39

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 via la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 40

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 41

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve à l'étage inférieur. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 42

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 40 600014 + le numéro de la chambre.

Question 43

Informations touristiques

Accepted Answer

Les informations touristiques sont disponibles à l'adresse suivante : www.hamburg-tourism.de

Question 44

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières technologies et réglementations en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Restez calme et évitez la panique.

Question 45

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 46

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, informez la réception de votre heure de réveil préférée.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Des étapes simples pour accéder à l'Internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards par IntercityHotel avec votre appareil mobile.
Choisissez entre "Go online now become an H Rewards membre" ou "Je suis membre H Rewards membre" ou "Aller en ligne sans devenir membre"

Question 48

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

IntercityHotel Hamburg Dammtor-Messe Guide de l'invité

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