Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles sur demande à la réception.

Question 2

Allergies, literie/Information

Accepted Answer

Des allergies ? Faites simplement savoir à la réception si vous avez besoin de linge de lit spécial ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est totalement exempt d'obstacles, c'est-à-dire que toutes les zones sont accessibles à nos clients à mobilité réduite. Contactez notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar est situé au deuxième étage et est ouvert du lundi au samedi de 18h00 à 24h00.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit-déjeuner buffet de 06h00 à 10h00 en semaine.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 12h00 le jour du départ. Un départ plus tardif est possible en accord avec la réception et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

L'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société fait partie de notre image de marque lorsque nous prenons des décisions. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures et accompagnez-nous dans notre voyage vers l'avenir : H World International

Question 9

Équipement pour les enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et des offres supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 11

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 12

Réception

Accepted Answer

La réception est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 13

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Offrez des expériences CityExplorer ! Choisissez entre des bons sous forme de chèque ou des bons personnalisés à imprimer sur notre site web.

Question 14

Nettoyage des locaux

Accepted Answer

Le nettoyage des chambres n'est possible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille.

Question 15

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Récompenser la loyauté. H Rewards. Accumulez des points en tant que membre et bénéficiez de prix exclusifs et d'opportunités d'échange à tout moment. Devenez membre dès maintenant sur [H Rewards(https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 16

Changement du linge de lit

Accepted Answer

Pour le changement quotidien des draps, veuillez en informer la réception. Ce qui suit s'applique aux serviettes dans la salle de bain : Nous changeons les serviettes sur le sol. Veuillez réutiliser les serviettes sur le crochet.

Question 17

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez oublié ou trouvé quelque chose ? Il vous suffit de contacter la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Les bagages peuvent être entreposés gratuitement à la réception après le check-out.

Question 19

Déjeuner à emporter

Accepted Answer

Les paniers-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) peuvent être commandés à la réception jusqu'à 21h00 la veille au soir.

Question 20

Soins médicaux

Accepted Answer

Des informations sur les différents services médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 21

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Passé ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Vous souhaitez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 22

Fumer et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (à l'exception des zones spécifiquement désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. ' - Si une violation de l'interdiction de fumer est constatée par l'hôtel, les frais encourus seront facturés à la personne responsable. ' - Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité. ' - Les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité doivent être payés directement sur place par l'auteur des faits. ' - En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Il y a un parking public en dessous de l'hôtel, qui peut être utilisé moyennant paiement. La redevance doit être payée dans le garage.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Vous pouvez régler la facture de l'hôtel à la réception. Outre les espèces, vous pouvez également payer avec Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la
Sonnen-Apotheke, Lister Meile 13, 30161 Hanovre Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 Le samedi de 9h00 à 16h00 Leine Apotheke dans la gare centrale, Ernst-August-Platz 1, 30159 Hanovre Heures d'ouverture : Du lundi au samedi de 7h00 à 22h00 Le dimanche de 8h00 à 20h00

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre pour passer des appels locaux et longue distance ou contacter notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ.

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to Room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de chambre approprié. Appel d'urgence à la police : 0 - 110 Appel d'urgence pompiers : 0 - 112

Pour effectuer un appel externe directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 511 20022000 + le numéro de la chambre.

Question 27

Photocopie /Scanner

Accepted Answer

Des copies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 28

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

La télévision permet de recevoir divers programmes radio.

Question 30

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection de collations et de boissons est disponible à l'adresse Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Signalez à la réception toute réparation nécessaire dans votre chambre.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos IntercityHotels et autres peuvent être effectuées sur notre site Internet https://hrewards.com/de.

Question 33

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert pendant les heures d'ouverture du bar, du lundi au samedi de 18h00 à 24h00, et est situé au deuxième étage.

Question 34

Sûr

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont disponibles à la réception et dans les chambres pour ranger l'argent, les bijoux et autres objets de valeur. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les objets de valeur perdus dans les chambres.

Question 35

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 36

Machine à cirer les chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures est située au 1er étage dans le hall de l'ascenseur. Vous trouverez un chausse-pied et un gant de cirage dans votre chambre.

Question 37

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu actualisé du programme TV.

Question 38

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents et des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 39

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve à Ernst-August-Platz 8, 30159 Hannover, Tel. 0511 12345111.

Question 40

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 41

Service de réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, il suffit de donner l'heure à la réception.

Question 42

Comportement en cas d'incendie

Accepted Answer

L'hôtel est équipé conformément aux réglementations et techniques les plus récentes en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, le service des incendies est automatiquement prévenu. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou déclenchez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez écouter les annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Restez calme et ne paniquez pas.

Question 43

WiFi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et les chambres disposent d'un accès gratuit au haut débit WiFi. C'est aussi simple que cela :

connectez votre appareil mobile à H Rewards avec IntercityHotel
choisissez entre "Go online now and become a member H Rewards Devenir membre" ou "Je suis H Rewards membre"

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection d'en-cas et de boissons sur notre site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 45

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'électricité disponible. Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues, etc. n'est pas autorisée.

Question 46

Paix, ordre et sécurité nocturnes

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22h00 à 6h00. Notre hôtel attend un traitement respectueux des autres clients, des résidents et des employés. En cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les employés ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire usage de notre règlement intérieur. Les personnes qui n'ont pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à pénétrer dans les chambres qu'après avoir été informées ou avoir reçu l'autorisation de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 47

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants :" SIXT Europcar

Question 48

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit-déjeuner buffet de 07h00 à 11h00 les week-ends et jours fériés.

Question 49

Terminal Internet

Accepted Answer

Un terminal Internet avec des possibilités d'impression est situé au 2ème étage dans le hall des banquets. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter la réception.

Question 50

Nettoyage/Wash

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer votre linge par nos soins moyennant un supplément. Si vous remettez votre linge avant 09h00, il vous sera rendu à partir de 18h00 le même jour. Veuillez mettre votre linge dans le sac prévu à cet effet à la réception. Nous serons heureux de vous apporter une table et un fer à repasser dans votre chambre, veuillez contacter la réception.

Question 51

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez commander par téléphone à la réception pour un supplément de 5,00 EUR. Le service en chambre est disponible tous les jours de 07h00 à 23h00.

Question 52

Aéroport

Accepted Answer

L'aéroport le plus proche est Aéroport de Hanovre-Langenhagen Distance : 12,5 km

Question 53

Station

Accepted Answer

La gare la plus proche est Gare centrale de Hanovre distance : 0,2 km

IntercityHotel Hannover Gare centrale de l'Est

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