Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles sur demande à la réception.

Question 2

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Vous avez des allergies ? Indiquez simplement à la réception si vous avez besoin d'une literie spéciale ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui signifie que toutes les zones sont accessibles à nos clients. Contactez notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar se trouve au premier étage et est ouvert du lundi au samedi de 18h00 à 24h00.

Question 5

Plafonds

Accepted Answer

Des couvertures supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 06h00 à 10h00 en semaine.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 12h00 le jour du départ. Un départ plus tardif est possible après accord avec la réception et selon les disponibilités, moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Il fait partie de notre identité de prendre en compte dans nos décisions les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur l'homme et la société. Apprenez-en plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures et accompagnez-nous sur notre chemin vers l'avenir : H World International

Question 9

Équipement pour les enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et des offres supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationaux et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 11

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 12

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via la touche d'appel rapide "Réception" du téléphone.

Question 13

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Offrez des expériences CityExplorer ! Choisissez entre des bons au format chèque ou des bons personnalisés à imprimer sur notre site.

Question 14

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Le nettoyage des chambres n'est possible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille.

Question 15

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Récompenser la loyauté. H Rewards. Collectionnez des points en tant que membre et profitez à tout moment de prix et de possibilités d'échange exclusifs. Devenez membre dès maintenant sur [H Rewards(https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 16

Changement de la literie

Accepted Answer

Pour le changement quotidien du linge, veuillez informer la réception. Pour les serviettes de bain, la règle est la suivante : On change les serviettes sur le sol. Veuillez réutiliser les serviettes accrochées au crochet.

Question 17

Objets trouvés

Accepted Answer

Vous avez oublié ou trouvé quelque chose ? Adressez-vous simplement à la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Les bagages peuvent être déposés gratuitement à la réception après le check-out.

Question 19

Déjeuner emballé

Accepted Answer

Les paniers-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) peuvent être commandés à la réception jusqu'à 21h00 la veille.

Question 20

Soins médicaux

Accepted Answer

Des informations sur les différents services médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 21

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans la zone publique de l'hôtel pour lire gratuitement des quotidiens et des magazines pendant 3 heures. Après cette période, vous serez automatiquement déconnecté. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 22

Fumer et faire des feux ouverts

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (à l'exception des zones expressément désignées). Cela vaut également pour les cigarettes électroniques. ' - Si l'hôtel constate une violation de l'interdiction de fumer, les frais qui en découlent seront facturés à l'auteur de la violation. Si une alarme incendie est déclenchée par un fumeur non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés intentionnellement, l'hôtel n'assume aucune responsabilité. ' - Les frais d'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité qui en résultent doivent être payés directement sur place par le responsable. ' - En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Il y a un parking public payant en dessous de l'hôtel. Le paiement doit être effectué dans le parking.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Vous pouvez payer la note d'hôtel à la réception. Outre les espèces, vous pouvez payer par Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la suivante
Sonnen-Apotheke, Lister Meile 13, 30161 Hannover Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8:00 à 19:00 Samedi de 9:00 à 16:00 heures Pharmacie Leine dans la gare centrale, Ernst-August-Platz 1, 30159 Hanovre Heures d'ouverture : Du lundi au samedi de 7:00 à 22:00 Le dimanche de 8:00 à 20:00 heures

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer des appels locaux et longue distance via le téléphone de votre chambre ou contacter notre équipe de service interne.

Les frais de service suivants par minute sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du check-out.

Pour la réception : appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "chambre à chambre" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de chambre correspondant. Appel d'urgence de la police : 0 - 110 Appel d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel externe directement dans une chambre spécifique, veuillez composer le : +49 511 20022000 + le numéro de chambre.

Question 27

Photocopie /Scanner

Accepted Answer

Des copies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 28

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Différents programmes radio peuvent être captés via le téléviseur.

Question 30

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection de différents snacks et boissons est disponible sur Bistro Box dans le hall.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Signalez les réparations nécessaires dans votre chambre à la réception.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos IntercityHotels et autres peuvent être effectuées via notre site web https://hrewards.com/de.

Question 33

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert pendant les heures de bar, du lundi au samedi de 18h00 à 24h00, et se trouve au premier étage.

Question 34

En toute sécurité

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont disponibles à la réception et dans les chambres pour le dépôt d'argent, de bijoux et d'autres objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur perdus dans les chambres.

Question 35

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 36

Cireuse à chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au premier étage, dans le hall de l'ascenseur. Vous trouverez un chausse-pied et un gant de cirage dans votre chambre.

Question 37

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez un aperçu actuel des programmes de télévision dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 38

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents et des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 39

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous trouverez l'office de tourisme à Ernst-August-Platz 8, 30159 Hanovre, tél. 0511 12345111.

Question 40

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 41

Service de réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, il suffit d'indiquer l'heure à l'accueil.

Question 42

Comportement en cas d'incendie

Accepted Answer

L'hôtel est équipé selon les dernières règles et techniques de protection contre les incendies. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement prévenus. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou actionnez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez écouter les annonces faites par haut-parleur. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan d'évacuation dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et ne pas paniquer.

Question 43

WiFi

Accepted Answer

Tout l'hôtel et les chambres disposent d'un accès gratuit au haut débit WiFi. C'est aussi simple que cela :

connectez votre appareil mobile à H Rewards à IntercityHotel
choisissez entre "Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards Devenir membre" ou "Je suis H Rewards Membre"

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de différents snacks et boissons dans notre Bistro Box dans le lobby.

Question 45

Appareils électroniques

Accepted Answer

Il faut vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (p. ex. rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres n'est pas autorisée.

Question 46

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22 heures à 6 heures du matin. Notre hôtel attend des relations respectueuses avec les autres clients, les résidents et les collaborateurs. En cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, collaborateurs ou tiers, nous nous réservons le droit d'exercer notre droit d'établissement. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Le séjour de personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel n'est pas autorisé entre 22 heures et 6 heures du matin.

Question 47

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants :" SIXT Europcar

Question 48

Petit déjeuner du week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 07h00 à 11h00 le week-end et les jours fériés.

Question 49

Terminal Internet

Accepted Answer

Un terminal Internet avec possibilité d'impression se trouve au deuxième étage dans le lobby des banquets. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

Question 50

Nettoyage/Wash

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer votre linge chez nous contre paiement. Si vous déposez votre linge avant 09h00, il vous sera rendu le jour même à partir de 18h00. Veuillez déposer votre linge dans le sac prévu à cet effet à la réception. Nous vous apportons volontiers une planche et un fer à repasser dans votre chambre, veuillez contacter la réception.

Question 51

Service de chambre

Accepted Answer

Commandez facilement par téléphone à la réception pour un supplément de 5,00 EUR. Notre service de chambre est disponible tous les jours de 07h00 à 23h00.

Question 52

Aéroport

Accepted Answer

L'aéroport le plus proche est Aéroport de Hanovre-Langenhagen Distance : 12,5 km

Question 53

Gare ferroviaire

Accepted Answer

La gare la plus proche est Gare centrale de Hanovre Distance : 0,2 km

IntercityHotel Hannover Gare centrale Est

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