Question 1

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Vous avez des allergies ? Il suffit de le signaler à la réception pour obtenir des draps spéciaux ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Tous nos espaces sont donc accessibles à nos clients. Contactez notre réception pour plus d'informations.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar se trouve au rez-de-chaussée et est ouvert de 16h00 à 00h00. Les jours d'ouverture exacts sont sont indiqués à la réception.

Question 4

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 5

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 06h00 à 10h00 en semaine.

Question 6

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 12h00 le jour du départ. Il est possible de partir plus tôt ou plus tard, en accord avec la réception et selon les disponibilités, moyennant un supplément.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Prendre en compte dans nos décisions l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur l'homme et la société, fait partie de notre identité. Apprenez-en plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures et accompagnez notre voyage vers l'avenir : H World International

Question 8

Équipement pour les enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec enfants et les offres supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 9

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises de courant internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 10

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 11

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé "Reception" sur le téléphone.

Question 12

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Offre des expériences CityExplorer ! Choisis entre des bons au format chèque ou des bons personnalisés à imprimer sur notre site.

Question 13

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Le nettoyage des chambres se fait uniquement sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille.

Question 14

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Récompenser la fidélité . H Rewards. Cumuler des points en tant que membre et profiter à tout moment de prix et d'options d'échange exclusifs. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards

Question 15

Changement de linge

Accepted Answer

Pour le changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes dans la salle de bain : nous échangeons les serviettes sur le sol. Les serviettes accrochées au crochet sont réutilisées.

Question 16

Objets trouvés

Accepted Answer

Tu as oublié ou trouvé quelque chose ? Il suffit de s'adresser à la réception.

Question 17

Service de bagages

Accepted Answer

Avant le check-in et après le check-out, les bagages peuvent être déposés gratuitement à la réception. peuvent être conservés.

Question 18

Panier-repas

Accepted Answer

Des paniers-repas (par exemple à la place de votre petit-déjeuner) peuvent être commandés la veille jusqu'à 21h00 à la réception.

Question 19

Soins médicaux

Accepted Answer

Des informations sur les différents services médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 20

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans la zone publique de l'hôtel pour lire gratuitement des quotidiens et des magazines pendant 3 heures. Après expiration, vous serez automatiquement déconnecté. Vous voulez plus de lecture ? Il suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 21

Fumer et faire des feux ouverts

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (à l'exception des zones explicitement indiquées). Cela vaut également pour les cigarettes électroniques. Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels en résultant seront facturés à l'auteur de l'infraction. Si une alarme incendie est déclenchée par un fumeur non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel n'assume aucune responsabilité. Les frais d'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité qui en résultent doivent être réglés directement sur place par l'auteur de l'incident. En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 22

Parking

Accepted Answer

Des places de parking sont disponibles dans un parking public derrière l'hôtel et peuvent être utilisées contre paiement. Les frais peuvent être payés à la réception. Vous recevrez un ticket d'entrée et de sortie pour votre séjour.

Question 23

Paiement

Accepted Answer

Vous payez la note d'hôtel à la réception. L'hôtel est sans argent liquide et accepte les cartes Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay et Paypal.

Question 24

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la Pharmacie du Lion (Löwen-Apotheke) : Bahnhofstraße 2, 30159 Hanovre

Question 25

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer des appels locaux et longue distance via le téléphone de votre chambre ou contacter notre équipe de service interne.

Les frais de service suivants par minute sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du check-out.

Pour la réception : appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "chambre à chambre" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de chambre correspondant. Appel d'urgence de la police : 0 - 110 Appel d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel externe directement dans une chambre spécifique, veuillez composer le : +49 511 169921 + le numéro de chambre.

Question 26

Photocopie /Scanner

Accepted Answer

Des copies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 27

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 28

Radio

Accepted Answer

Diverses chaînes de radio peuvent être captées via le téléviseur.

Question 29

Réparations

Accepted Answer

Signaler à la réception les réparations nécessaires dans votre chambre.

Question 30

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos IntercityHotels et autres peuvent être effectuées via notre site web https://hrewards.com/de.

Question 31

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont disponibles à la réception et dans les chambres pour le dépôt d'argent, de bijoux et d'autres objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur perdus dans les chambres.

Question 32

Matériel de couture

Accepted Answer

Le matériel de couture est disponible à la réception.

Question 33

Cireuse à chaussures

Accepted Answer

Un appareil à cirer les chaussures se trouve au sous-sol, à côté du distributeur de cigarettes. Un chausse-pied est disponible à la réception.

Question 34

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez un aperçu actuel des programmes TV dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 35

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles d'hygiène comme une brosse à dents ou un rasoir sont disponibles à la réception.

Question 36

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous trouverez l'office de tourisme à Ernst-August-Platz 8, 30159 Hanovre.

Question 37

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution de 10 EUR.

Question 38

Service de réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, ne communiquer l'heure qu'à la réception.

Question 39

Comportement en cas d'incendie

Accepted Answer

L'hôtel est équipé selon les dernières règles et techniques en matière de protection contre les incendies. Si un incendie se déclare, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous remarquez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d'incendie le plus proche. Soyez attentifs aux annonces faites par haut-parleur. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan d'évacuation dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter la panique.

Question 40

WiFi

Accepted Answer

Tout l'hôtel et les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite. C'est aussi simple que cela :

connectez votre terminal mobile à H Rewards by IntercityHotel
choisissez entre "Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards Devenir membre" ou "Je suis H Rewards Membre"

Question 41

Appareils électroniques

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant la mise en service si les appareils personnels (p. ex. rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible. ' -Le chargement de batteries de vélos électriques dans les chambres est interdit. ' - La mise en service de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres n'est pas autorisée.

Question 42

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne s'applique de 22h00 à 6h00. '- Notre établissement attend un comportement respectueux envers les autres clients, les riverains et le personnel. '- En cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, le personnel ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire usage de notre droit d'établissement. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après s'être annoncées ou avoir obtenu l'autorisation de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 43

H Rewards - Partenaire pour la location de voiture et le shopping

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants :" SIXT Europcar

Question 44

Petit déjeuner du week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 07:00 à 11:00 le week-end et les jours fériés.

Question 45

Nettoyage/Wäsche

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements chez nous contre paiement. Si vous déposez votre linge avant 09h00, il vous sera rendu le jour même à partir de 16h00. Veuillez déposer vos vêtements dans le sac prévu à cet effet à la réception.

Question 46

Aéroport

Accepted Answer

L'aéroport le plus proche est : Aéroport de Hanovre Distance : 12,0 km Tarif estimé du taxi : 20,- € (aller simple)

Question 47

Gare ferroviaire

Accepted Answer

La gare la plus proche est : Gare centrale de Hanovre Distance : 0,1 km Tarif estimé du taxi : 10,- € (aller simple)

Question 48

Fer à repasser

Accepted Answer

Un fer et une planche à repasser sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 49

Location de vélos

Accepted Answer

Des vélos, appelés "vélos de sprint", peuvent être loués directement à la gare centrale.

Question 50

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont disponibles à la réception et dans les chambres pour le dépôt d'argent, de bijoux et d'autres objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur perdus dans les chambres.

Question 51

Mocassins

Accepted Answer

Des chaussons sont disponibles à la réception.

Question 52

Distributeur de snacks

Accepted Answer

Des snacks et des boissons sont disponibles dans notre distributeur de snacks dans le hall.

IntercityHotel Hannover

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