Question 1

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Des allergies ? Il vous suffit d'informer la réception de vos besoins alimentaires ou de vos exigences particulières en matière de literie.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est Reyst Apotheek Steenstraat 35, 2312 BT Leiden

Question 3

Bar et salon

Accepted Answer

Notre bar et notre salon sont situés au rez-de-chaussée et sont ouverts du lundi au dimanche de 12h00 à 23h00.

Question 4

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 5

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception. Nous sommes un hôtel sans argent liquide, mais nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Alipay, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

Des collations et des boissons sont disponibles dans notre distributeur automatique situé dans le hall d'entrée.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles de 15h00 le jour de l'arrivée à 12h00 le jour du départ. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être organisé auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et la société. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions - et accompagnez-nous dans notre futur voyage sur H World International.

Question 9

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes en laine supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 10

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 11

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 12

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 13

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une Smart-TV. Vous trouverez un aperçu des programmes télévisés actuels sous la sélection TV.

Question 14

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement

Question 15

Petit déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner en semaine de 06h30 à 10h30 et le week-end et les jours fériés de 07h30 à 12h00.

Question 16

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de contacter la réception.

Question 17

Service de bagages

Accepted Answer

Le stockage de vos bagages dans notre bagagerie est possible gratuitement, même si vous avez déjà quitté l'hôtel.

Question 18

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Aventures-cadeaux pour CityExplorer ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de haute qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site web.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

En utilisant le site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, d'enlèvement des ordures ou de réapprovisionnement en produits d'accueil. En contrepartie, un bon de 5 EUR pour la nourriture et les boissons est remis à la réception par séjour. Il suffit de nous en informer au moment de l'enregistrement.

Question 20

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

La loyauté est récompensée. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et d'options d'échange avec les points accumulés. Rejoignez-nous dès maintenant sur h Rewrads

Question 21

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents ou des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 22

Terminal Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet est disponible dans le hall d'entrée.

Question 23

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et les services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 24

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 25

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 26

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une variété de collations et de boissons est disponible sur le site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 27

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 21 heures.

Question 28

Fournitures médicales

Accepted Answer

Les informations concernant les différents contacts médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 29

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 30

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22h00 à 6h00.

Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22 heures et 6 heures.

Question 31

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.

Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 32

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public à proximité de l'hôtel.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 34

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception.

Question 35

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Le service de blanchisserie est payant. Tous les articles reçus avant 9h00 seront disponibles après 18h00 le même jour. Veuillez utiliser les sacs à linge fournis pour déposer vos vêtements à la réception. Sur demande, nous pouvons repasser les vêtements moyennant un supplément. Il suffit de contacter la réception.

Question 36

Réparations

Accepted Answer

Informer la réception des réparations nécessaires dans la chambre.

Question 37

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Intercity, entre autres, peuvent être effectuées sur notre H Rewards site web

Question 38

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 via la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 39

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert comme suit : Déjeuner : Du lundi au samedi de 12h00 à 14h00 Dîner : Du lundi au samedi de 17 h à 22 h. Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée.

Question 40

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez commander le service d'étage par téléphone entre 7h00 et 23h00 pour un supplément de 5 EUR.

Question 41

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 42

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour joindre notre équipe interne.

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" du téléphone de votre chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée.

Question 43

Informations touristiques

Accepted Answer

Les informations touristiques peuvent être trouvées via https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 44

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières technologies et réglementations en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Restez calme et évitez la panique.

Question 45

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau"

Question 46

Appel de réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, informez la réception de votre heure de réveil préférée.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Les étapes simples de l'accès à Internet :

Veuillez vous connecter au réseau H Rewards par IntercityHotel avec votre appareil mobile.
Choisissez entre "Go online now become an H Rewards membre" ou "Je suis membre H Rewards membre" ou "Aller en ligne sans devenir membre".

Question 48

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

IntercityHotel Leiden Guide de l'invité

IntercityHotel Leiden Guide de l'invité