Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles sur demande à la réception.

Question 2

Allergies, literie/Information

Accepted Answer

Des allergies ? Faites simplement savoir à la réception si vous avez besoin de linge de lit spécial ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement sans barrières, c'est-à-dire que toutes les zones sont accessibles à nos clients à mobilité réduite. Contactez notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar est situé au deuxième étage et est ouvert du lundi au samedi de 18h00 à 24h00.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit-déjeuner buffet de 06h00 à 10h00 en semaine.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 12h00 le jour du départ. Un départ plus tardif est possible en accord avec la réception et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

L'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société fait partie de notre image de marque lorsque nous prenons des décisions. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures et accompagnez-nous dans notre voyage vers l'avenir : H World International

Question 9

Équipement pour les enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et des offres supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 11

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 12

Réception

Accepted Answer

La réception est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 13

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Offrez des expériences CityExplorer ! Choisissez entre des bons sous forme de chèque ou des bons personnalisés à imprimer sur notre site web.

Question 14

Nettoyage des locaux

Accepted Answer

Le nettoyage des chambres n'est possible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille.

Question 15

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Récompenser la loyauté. H Rewards. Accumulez des points en tant que membre et bénéficiez de prix exclusifs et d'opportunités d'échange à tout moment. Devenez membre dès maintenant sur [H Rewards(https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 16

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 17

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de contacter la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Après le check-out, vous pourrez déposer gratuitement vos bagages à la réception.

Question 19

Boîte à lunch

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 21 heures.

Question 20

Fournitures médicales

Accepted Answer

Les informations concernant les différents contacts médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 21

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 22

Fumer et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable. Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable. En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Des places de parking payantes sont disponibles à côté de l'hôtel dans le garage.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est Lilien Apotheke im Lili Center, Im Lili-Center, Bahnhofspl. 3, 65189 Wiesbaden.

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 40 24870 + le numéro de la chambre.

Question 27

Scanner de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 28

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 30

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une variété de collations et de boissons est disponible sur le site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Informer la réception des réparations nécessaires dans la chambre.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Intercity, entre autres, peuvent être effectuées sur notre site Internet à l'adresse H Rewards

Question 33

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 34

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 35

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à côté de l'entrée. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 36

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu des programmes actuels.

Question 37

Informations touristiques

Accepted Answer

L'information touristique est la suivante : Wiesbaden Tourist Information, Marktpl. 1, 65183 Wiesbaden

Question 38

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 39

Appel de réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, informez la réception de votre heure de réveil préférée.

Question 40

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières technologies et réglementations en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Restez calme et évitez la panique.

Question 41

WiFi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et les chambres disposent d'un accès gratuit au haut débit WiFi. C'est aussi simple que cela :

connectez votre appareil mobile à H Rewards avec IntercityHotel
choisissez entre "Go online now and become a member H Rewards Devenir membre" ou "Je suis H Rewards membre"

Question 42

Bistro Box

Accepted Answer

Des collations et des boissons sont disponibles sur notre site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 43

Appareils électroniques

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite. Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres. Il est interdit d'utiliser de gros appareils électriques tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres.

Question 44

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22h00 à 6h00. Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00. Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à pénétrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après avoir été informées ou avoir reçu l'autorisation de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 45

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards En tant que membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 46

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end de 07h00 à 11h00.

Question 47

Entretien ménager

Accepted Answer

Le ménage n'est disponible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception jusqu'à 20h00 la veille et nous serons heureux de nous en charger.

Question 48

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Le service de blanchisserie est payant. Tous les articles reçus avant 9h00 seront disponibles le lendemain. Veuillez utiliser les sacs à linge fournis pour déposer vos vêtements à la réception. Sur demande, nous pouvons repasser les vêtements moyennant un supplément. Il suffit de contacter la réception.

Question 49

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Francfort Distance : 25 km

Question 50

Station

Accepted Answer

Gare centrale de Wiesbaden Distance : 0 km

IntercityHotel Wiesbaden

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