Question 1

Linge de lit pour personnes allergiques/-Information

Accepted Answer

Veuillez vous présenter à la réception si vous avez besoin de linge de lit particulier ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à 100 m Pharmacie Horus Luisenplatz, Potsdam

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar et notre « BistroLounge » se trouvent au rez-de-chaussée et sont ouverts du lundi au dimanche, de 17 h à 23 h.

Question 4

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet à nos clients de profiter de tous nos espaces. N'hésitez pas à contacter notre réception pour plus d'informations.

Question 5

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Outre les espèces, vous pouvez également payer par Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay, entre autres.

Question 6

Boutique de l'hôtel

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans la boutique de notre hôtel, située dans le hall.

Question 7

Enregistrement/Check-Out

Accepted Answer

Les chambres sont à votre disposition à partir de 15 h le jour de votre arrivée et jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Un départ tardif est possible moyennant un supplément, après consultation de la réception et sous réserve de disponibilité.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Il va de soi que nous prenons en compte, dans nos décisions, les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos initiatives, et accompagnez-nous dans notre parcours vers l'avenir : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Couvertures

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des couettes supplémentaires sur simple demande à la réception.

Question 10

Tension électrique

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 11

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, veuillez vérifier que vos appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des grills ou autres appareils similaires, n'est pas autorisée.

Question 12

Location de vélos

Accepted Answer

Pour louer des vélos, veuillez vous adresser à la réception.

Question 13

téléviseur

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 14

photocopies/Scanner

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des copies et des impressions à la réception. Si vous souhaitez numériser des documents gratuitement, n'hésitez pas à vous adresser également à la réception.

Question 15

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi en semaine de 6 h 30 à 10 h.

Affluence faible au petit-déjeuner : de 6 h 30 à 7 h 30

Affluence moyenne au petit-déjeuner : de 9 h à 10 h

Forte affluence au petit-déjeuner : de 7 h 30 à 9 h

Question 16

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi de 7 h à 11 h le week-end et les jours fériés.

Heure creuse pour le petit-déjeuner : de 7 h à 8 h

Affluence moyenne au petit-déjeuner : de 10 h à 11 h

Affluence élevée au petit-déjeuner : de 8 h 30 à 10 h

Question 17

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez contacter la réception.

Question 18

Service bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir de vous apporter vos bagages à la réception sur simple demande. Même si vous avez déjà réglé votre note, vous pouvez déposer gratuitement vos bagages à la réception pour qu'ils y soient gardés.

Question 19

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards En tant que membre, vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer une réservation, cliquez sur les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Veuillez noter que le ménage dans les chambres n'est effectué que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, merci d'en informer la réception avant 16 h la veille. Le service de ménage est à votre disposition tous les jours de 9 h à 16 h.

Question 21

H Rewards – notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre du H Rewards programme de fidélité, vous bénéficiez à tout moment de prix exclusifs et d’options d’utilisation. Inscrivez-vous dès maintenant sur https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 22

H Rewards - Partenaires dans le domaine de la location de voitures et du shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer des réservations, consultez les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 23

produits d'hygiène

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition à la réception des articles d'hygiène tels que des brosses à dents ou des rasoirs.

Question 24

Articles pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, contactez notre réception pour en savoir plus sur nos offres supplémentaires.

Question 25

Oreiller

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous fournir des oreillers supplémentaires. Veuillez vous adresser à la réception.

Question 26

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans notre « Bistro Box », situé dans le hall.

Question 27

chargeurs

Accepted Answer

Vous pouvez vous procurer des adaptateurs internationaux pour prises électriques ainsi que des chargeurs pour téléphones portables à la réception, moyennant une caution.

Question 28

panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) la veille avant 20 h à la réception.

Question 29

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différents services de garde médicale, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 30

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne est en vigueur de 22 h à 6 h.
Notre établissement attend de ses clients qu'ils se comportent de manière respectueuse envers les autres clients, les riverains et le personnel.
En cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, des collaborateurs ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de propriété.
L'accès aux chambres n'est autorisé aux personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel qu'après déclaration préalable ou autorisation de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. La présence de personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel n'est pas autorisée entre 22 h 00 et 6 h 00.

Question 31

Accessoires de couture

Accepted Answer

Nous mettons volontiers à votre disposition du matériel de couture à la réception.

Question 32

Stationnement

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans un parking public situé en contrebas de l'hôtel.

Question 33

Tabac et feux à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer, sous quelque forme que ce soit, ainsi que de vapoter dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones explicitement signalées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée à la suite d'un tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés de manière intentionnelle, l'hôtel décline toute responsabilité.
Les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité doivent être réglés sur place et immédiatement par la personne responsable.
En cas d'infraction, l'hôtel fera valoir les dommages et les frais qui en résultent.
Par ailleurs, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Votre téléviseur vous permet également de capter diverses stations de radio.

Question 35

Parapluies

Accepted Answer

Vous pouvez emprunter gratuitement des parapluies à la réception.

Question 36

Nettoyage/Wlinge

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements chez nous, moyennant un supplément. Si vous déposez votre linge avant 9 h, vous le récupérerez le jour même à partir de 18 h. Veuillez déposer vos vêtements dans le sac prévu à cet effet à la réception. Si vous le souhaitez, nous pouvons également repasser vos vêtements, moyennant un supplément. Il vous suffit de vous adresser à la réception.

Question 37

Réparations

Accepted Answer

N'hésitez pas à signaler à la réception tout besoin de réparation dans votre chambre.

Question 38

Réservation

Accepted Answer

Vous pouvez notamment effectuer vos réservations dans l'un de nos hôtels via notre site Internet https://hrewards.com/de.

Question 39

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert aux horaires suivants : Du lundi au dimanche, de 12 h à 21 h Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée. Vous trouverez un extrait de la carte du restaurant dans l'ascenseur ou à la réception.

Question 40

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé « Reception » sur votre téléphone.

Question 41

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception et dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 42

Cireuse à chaussures

Accepted Answer

Un cire-chaussures se trouve au sous-sol, à côté du parking souterrain. Vous trouverez un chausse-pied ainsi qu'un gant à cirer dans votre chambre.

Question 43

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer vous-même des appels locaux et interurbains depuis le téléphone de votre chambre ou joindre notre personnel au sein de l'établissement.

Réception : appuyez sur la touche « Reception » de votre téléphone de chambre. Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour appeler directement une chambre depuis l'extérieur, composez le +49 331 9091 -0. La réception se fera un plaisir de vous mettre en relation avec les clients de l'établissement.

Question 44

Office du tourisme

Accepted Answer

Vous trouverez l'office du tourisme à la gare centrale et sur l'Alter Markt, ou sur le site www.potsdamtourismus.de.

Question 45

Comportement à adopter en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou actionnez le détecteur d'incendie le plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 46

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de salle de bains : nous nous ferons un plaisir de remplacer celles qui se trouvent par terre. Vous pouvez réutiliser celles qui sont suspendues aux crochets.

Question 47

Service de réveil

Accepted Answer

Veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé afin de bénéficier de notre service de réveil.

Question 48

Wi-Fi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et toutes les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite. C'est très simple :

Connectez simplement votre appareil mobile au réseau « WiFi » « H-Rewards by MAXX »
Le code d'accès vous sera remis à la réception

Question 49

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement des journaux et des magazines pendant 3 heures. À l'issue de ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Envie de lire davantage ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 50

gare

Accepted Answer

La gare la plus proche est : Potsdam Hauptbahnhof (2 km)

Question 51

aéroport

Accepted Answer

L'aéroport le plus proche est : Aéroport Willy Brandt de Berlin-Brandebourg (environ 50 km)

Maxx Hotel Sanssouci Potsdam Guest Guide

Maxx Hotel Sanssouci Potsdam Guest Guide