Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

Des allergies ? Il vous suffit d'informer la réception de vos besoins alimentaires ou de vos exigences particulières en matière de literie.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

MAXX est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar et BistroLounge est situé au rez-de-chaussée et est ouvert du lundi au samedi de 17h00 à 00h00.

Question 4

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont fournis sur demande à la réception.

Question 5

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

Des collations et des boissons sont disponibles sur notre site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 7

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 8

Petit déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end de 07h00 à 11h00.

Basse fréquentation du petit-déjeuner: de 07h00 à 08h00

Trafic moyen pour le petit-déjeuner : de 07h00 à 08h00 de 10h00 à 11h00

Trafic élevé pour le petit-déjeuner : de 08 h 30 à 10 h 00 de 08h30 à 10h00

Question 9

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner en semaine de 06h30 à 10h00.

Fréquentation réduite du petit-déjeuner: de 06h30 à 07h30

Trafic moyen pour le petit-déjeuner : de 06h30 à 07h30 de 09h00 à 10h00

Trafic élevé pour le petit-déjeuner : de 07 h 30 à 09 h 00 de 07h30 à 09h00

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 11

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles de 15h00 le jour de l'arrivée à 12h00 le jour du départ. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être organisé auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 12

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et les services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 15

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 16

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 via la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 17

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

MAXXimisez votre cadeau ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de haute qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site web.

Question 18

Entretien ménager

Accepted Answer

Le ménage n'est disponible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception jusqu'à 20h00 la veille au soir et nous serons heureux de nous en charger.

Question 19

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Le service de blanchisserie est payant. Tous les articles reçus avant 9h00 seront disponibles après 18h00 le même jour. Veuillez utiliser les sacs à linge fournis pour déposer vos vêtements à la réception. Sur demande, nous pouvons repasser les vêtements moyennant un supplément. Il suffit de contacter la réception.

Question 22

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 23

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de contacter la réception.

Question 24

Service de bagages

Accepted Answer

Moyennant des frais, nous pouvons apporter vos bagages à la réception. Après le check-out, vous pouvez stocker gratuitement vos bagages à la réception.

Question 25

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 21h00.

Question 26

Fournitures médicales

Accepted Answer

Les informations concernant les différents contacts médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 27

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public du MAXX pour lire gratuitement les quotidiens et les magazines pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de matériel de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 28

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos forcé s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 29

Parking

Accepted Answer

Des places de parking payantes sont disponibles sous l'hôtel et dans un parking public sous la Louisenplatz.

Question 30

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 31

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à 100 mètres de l'hôtel. Horus-Apotheke Luisenplatz, Potsdam

Question 32

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 40 24870 + le numéro de la salle. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée.

Question 33

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 34

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 35

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 36

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une variété de collations et de boissons est disponible sur le site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 37

Réparations

Accepted Answer

Informer la réception des réparations nécessaires dans la chambre.

Question 38

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos MAXX, entre autres, peuvent être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://hrewards.com/en.

Question 39

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert comme suit : Déjeuner : du lundi au samedi de 12h00 à 14h00 Dîner : Du lundi au samedi, fermé pour le moment. Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée.

Question 40

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez commander le service d'étage par téléphone entre 7h00 et 23h00 pour un supplément de 5 EUR.

Question 41

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 42

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 43

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à côté des escaliers. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 44

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer et de vapoter dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cela inclut les cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais liés à l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En cas de non-respect, l'hôtel réclamera les dommages et les coûts qui en découlent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 45

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu des programmes actuels.

Question 46

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents ou des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 47

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve à la Houptbahnhof (gare centrale).

Question 48

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 49

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, informez la réception de votre heure de réveil préférée.

Question 50

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Le MAXX est équipé des dernières réglementations et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, le service des pompiers est automatiquement informé. Si vous constatez un incendie, informez-en immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Restez calme et évitez la panique.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

MAXX offre un accès gratuit à haut débit à l'adresse WiFi, disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Les étapes simples de l'accès à l'Internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards du MAXX avec votre appareil mobile.
Choisissez entre "Go online now become an H Rewards membre" ou "Je suis membre H Rewards membre" ou "Aller en ligne sans devenir membre".

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