Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles à la réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier, et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar est situé au rez-de-chaussée et est ouvert du lundi au samedi de 17h00 à 01h00.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles à la réception sur demande.

Question 6

Petit déjeuner les jours ouvrables

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner les jours ouvrables de 06:15 h à 10:00 h.

Question 7

Petit déjeuner le dimanche et les jours fériés

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le dimanche et les jours fériés de 07h00 à 11h00.

Question 8

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 9

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 le jour de votre départ. Un départ tardif peut être organisé avec la réception, en fonction des disponibilités et moyennant un supplément.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Pour les voyages avec des enfants, contactez notre réception et renseignez-vous sur nos offres supplémentaires.

Question 12

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 13

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 14

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 par le biais de la touche de composition rapide "réception" du téléphone.

Question 15

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques de haute qualité au format chèque ou à imprimer vous-même sur papier et créez votre chèque-cadeau individuel de manière simple et pratique sur notre site web.

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Lorsque vous utilisez le site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, de vidage des poubelles ou de réapprovisionnement des équipements. En contrepartie, vous recevrez à la réception un bon de 5,00 € pour la nourriture et les boissons par séjour. Veuillez informer la réception si vous souhaitez profiter de Green Option.

Question 17

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards .

Question 18

Terminal Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall d'entrée. Pour toute question, veuillez contacter la réception.

Question 19

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie payant est disponible pendant la semaine. Tous les articles reçus avant 09h00 seront disponibles après 18h00 le même jour. Veuillez utiliser les sacs à linge prévus à cet effet pour déposer vos vêtements à la réception.

Question 20

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 21

Objets perdus

Accepted Answer

Les objets perdus et trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte d'objets, veuillez contacter la réception.

Question 22

Service de bagages

Accepted Answer

Sur demande, nous vous aiderons à transporter vos bagages jusqu'à la réception. Il est possible de garder gratuitement vos bagages à la réception, même si vous avez déjà réglé votre note.

Question 23

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 21h00.

Question 24

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour connaître les différents contacts médicaux de garde, veuillez contacter notre réception.

Question 25

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR. Les journaux peuvent également être achetés à la réception.

Question 26

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 27

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans le parking souterrain pendant votre séjour et jusqu'à votre départ.

Question 28

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception au moment du départ. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 29

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve dans la Lindemannstraße 13. Lindemann Apotheke

Question 30

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne. Les frais de service sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 231 90 21 + le numéro de la chambre.

Question 31

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Si vous souhaitez scanner des documents, vous pouvez le faire gratuitement à la réception.

Question 32

Oreillers

Accepted Answer

Sur demande, nous sommes heureux d'offrir des oreillers supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe à la réception.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 34

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une variété de collations et de boissons est disponible sur le site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 35

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception ou utiliser l'affichette prévue à cet effet dans votre chambre.

Question 36

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger& Resorts peuvent notamment être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://hrewards.com/en.

Question 37

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert comme suit :

Déjeuner : du lundi au samedi de 12 h à 21 h 30

Le restaurant est situé au rez-de-chaussée. Le menu se trouve devant le restaurant.

Question 38

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez passer votre commande par téléphone auprès de la réception moyennant un supplément de 6,00 €. Le service en chambre est disponible pendant les heures d'ouverture du restaurant.

Question 39

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur disparus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 40

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 41

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée dans l'antichambre des toilettes. Vous trouverez un chausse-pied et un gant de ménage dans votre chambre.

Question 42

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu des programmes actuels.

Question 43

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que brosse à dents ou rasoir sont disponibles à la réception.

Question 44

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve à Kampstraße 80, 44137 Dortmund.

Question 45

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 46

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier du service de réveil, veuillez contacter la réception pour connaître l'heure de réveil souhaitée.

Question 47

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à l'Internet à haut débit ( WiFi ), qui est disponible dans tout l'hôtel ainsi que dans les chambres. Les étapes simples de l'accès à l'internet:'

connectez-vous au réseau H Rewards via Steigenberger avec votre appareil mobile.
Allez en ligne et devenez membre" ou "Je suis membre". H Rewards membre" ou "Je suis H Rewards membre"

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel ainsi que dans les chambres. Les étapes simples de l'accès à Internet:'

Veuillez vous connecter au réseau H Rewards par Steigenberger avec votre appareil mobile.'
"Allez en ligne, devenez membre" ou "Je suis membre". H Rewards membre" ou "Je suis H Rewards membre"

Question 49

Bistro Box

Accepted Answer

Une sélection d'en-cas et de boissons est disponible sur notre site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 50

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (rasoir, brosse à dents, ordinateur portable, etc.) sont adaptés au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 51

Nuits repos, ordre et sécurité

Accepted Answer

En tant que H Rewards En tant que membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants:' SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants : SIXT Europcar

Question 53

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Dortmund Distance : 15,0 km Prix estimé du taxi : 30,- € (aller simple)

Question 54

Gare ferroviaire

Accepted Answer

Gare centrale de Dortmund Distance : 2,5 km Prix estimé du taxi : 7,50 € (aller simple) Métro Arrêt Kreuzstraße Distance : 600m (à pied) Arrêt Westfalenhallen Distance : 900m (à pied)

Steigenberger Hotel Dortmund Guest Guide

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