Question 1

Fürdőköpeny és papucs

Accepted Answer

Fürdőköpenyt és fürdőpapucsot kérésre a recepción kaphat

Question 2

Allergiások, ágynemű/Information

Accepted Answer

Kérjük, jelentkezzen be a recepción, ha speciális ágyneműre van szüksége, vagy ha bizonyos élelmiszerekre allergiás.

Question 3

Akadálymentesség

Accepted Answer

A szálloda teljes mértékben akadálymentes, így minden területünk elérhető a mozgáskorlátozott vendégeink számára is. További információkért kérjük, forduljon recepciónkhoz.

Question 4

Bár & BistroLounge

Accepted Answer

A 19NullZwo bárunk a földszinten található, és hétfőtől csütörtökig 11:00 és 24:00 óra között várja vendégeit. Péntek–szombat: 11:00–01:00 óra. Vasárnap: zárva.

Question 5

Takarók

Accepted Answer

További paplanokat kérésre szívesen biztosítunk a recepción.

Question 6

Reggeli hétköznapokon

Accepted Answer

Kezdje a napot reggeli büfénkkel, amely hétköznapokon 06:30 és 10:30 között várja Önt.

Question 7

Hétvégi reggeli

Accepted Answer

Kezdje a napot reggeli büfénkkel, amely hétvégén és ünnepnapokon 07:00-tól 12:00-ig várja vendégeinket.

Question 8

Kerékpárkölcsönzés

Accepted Answer

Kerékpárkölcsönzéssel kapcsolatban kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 9

Bejelentkezés/Check-Out

Accepted Answer

A szobák az érkezés napján 15:00-tól, a távozás napján pedig 12:00-ig állnak az Önök rendelkezésére. Későbbi távozás a recepcióval való egyeztetés után és a rendelkezésre álló szobák függvényében, felár ellenében lehetséges.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Számunkra magától értetődő, hogy döntéseink meghozatalakor figyelembe vesszük cselekedeteink környezetre és éghajlatra, valamint az emberekre és a társadalomra gyakorolt hatását. Tudjon meg többet gyökereinkről, értékeinkről, céljainkról és intézkedéseinkről, és kísérje el minket a jövőbe vezető utunkon: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Gyermekfelszerelés

Accepted Answer

Ha gyermekkel utazik, vegye fel a kapcsolatot a recepciónkkal, és tájékozódjon kiegészítő szolgáltatásainkról.

Question 12

Töltő

Accepted Answer

A recepción letét ellenében nemzetközi konnektoradaptereket és mobiltelefon-töltőket kaphat.

Question 13

Elektromos feszültség

Accepted Answer

230 voltos váltakozó áram.

Question 14

Recepció

Accepted Answer

Recepciónkat a telefonon a „Reception” gyorshívó gomb megnyomásával a hét minden napján, éjjel-nappal elérhetik.

Question 15

Ajándékutalványok

Accepted Answer

Ajándékát felejthetetlen élménnyé varázsoljuk! Válasszon a kiváló minőségű, csekk formátumú ajándékutalványok közül, vagy a papírra kinyomtatható változatok közül, és készítse el kényelmesen és egyszerűen saját egyedi ajándékutalványát a weboldalunkon.

Question 16

H Rewards – a bónuszprogramunk

Accepted Answer

Bónuszprogramunkkal H Rewards jutalmazzuk hűségét. A H Rewards bónuszprogram tagjaként bármikor élvezheti az exkluzív ajánlatokat és beváltási lehetőségeket. Csatlakozzon most a https://hrewards.com/de/account/registration oldalon!

Question 17

Internetes terminál

Accepted Answer

A lobbyban egy nyomtatási lehetőséggel rendelkező internetes terminál áll az Önök rendelkezésére. További kérdéseik esetén kérjük, forduljanak a recepcióhoz.

Question 18

Ébresztőszolgáltatás

Accepted Answer

Kérjük, jelezze a recepción a kívánt ébresztési időt, ha igénybe kívánja venni ébresztőszolgáltatásunkat.

Question 19

Ágyneműcsere

Accepted Answer

Ha naponta szeretné, hogy kicseréljük az ágyneműt, kérjük, értesítse a recepciót. A fürdőszobai törölközőkkel kapcsolatban az alábbi szabályok érvényesek: a padlón fekvő törölközőket szívesen kicseréljük. A fogason lógó törölközőket pedig kérjük, használja újra.

Question 20

Talált tárgyak

Accepted Answer

A talált tárgyakat kérjük, adja le a recepción. Ha valamit elvesztett, kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 21

Poggyászszolgáltatás

Accepted Answer

Szívesen elvisszük a poggyászát a recepcióra, térítés ellenében. Még akkor is, ha már kijelentkezett, poggyászát ingyenesen leadhatja a recepción megőrzésre.

Question 22

Ebédcsomag

Accepted Answer

Kérjük, az ebédcsomagját (pl. a reggeli helyett) előző nap 14:00 óráig rendelje meg a recepción.

Question 23

Egészségügyi ellátás

Accepted Answer

A különböző orvosi ügyeleti szolgáltatásokkal kapcsolatban kérjük, forduljon recepciónkhoz.

Question 24

Újságok

Accepted Answer

Olvassa be a szálloda nyilvános területén található QR-kódot, hogy 3 órán át ingyenesen olvashassa a napilapokat és magazinokat. Az idő lejártával a rendszer automatikusan kijelentkezik. További olvasnivalóra vágyik? Egyszerűen olvassa be újra a QR-kódot.

Question 25

Dohányzás és nyílt tűz

Accepted Answer

„- A dohányzás – bármilyen formában –, valamint az e-cigaretta használata a szálloda teljes területén tilos (a kifejezetten kijelölt területek kivételével). Ez az elektronikus cigarettákra is vonatkozik. '- Amennyiben a szálloda a dohányzási tilalom megsértését állapítja meg, az ebből eredő esetleges költségeket a felelős személynek számlázzuk. '- Amennyiben a tiltott dohányzás tűzriasztót vált ki, vagy a füstérzékelőket szándékosan megrongálták, a szálloda nem vállal felelősséget. '- A tűzoltóság vagy egyéb biztonsági szolgálatok bevetéséből eredő költségeket a felelős személynek közvetlenül a helyszínen kell megfizetnie. '- Megsértés esetén a szálloda érvényesíti az ebből eredő károkat és költségeket. '- Továbbá a vendégek számára tilos a nyílt tűz használata és gyertyák meggyújtása a szálloda teljes területén. "

Question 26

Parkolás

Accepted Answer

A szálloda alatt található nyilvános mélygarázsban fizetős parkolóhelyek állnak rendelkezésre.

Question 27

Fizetés

Accepted Answer

Kérjük, a szállodai számlát a recepción fizesse ki. Készpénz mellett többek között Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay és Union-Pay kártyákkal is fizethet.

Question 28

Gyógyszertár

Accepted Answer

A legközelebbi gyógyszertárat itt találja: Merlin Gyógyszertár Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 29

Telefon

Accepted Answer

A tartózkodás alatt a szobában található telefonról önállóan kezdeményezhet helyi és távolsági hívásokat, illetve elérheti a szálloda személyzetét.

A percenkénti díjakat a szállodai rendszer automatikusan rögzíti, és azokat a kijelentkezéskor számlázzuk ki.

Recepció: Nyomja meg a szobatelefonon a „Reception” gombot. Hívás szobáról szobára: Nyomja meg a szobatelefonon a „Room to room” gombot, majd tárcsázza a kívánt szobaszámot. Rendőrségi segélyhívó: 0 - 110 Tűzoltóság: 0 - 112

Question 30

Fénymásolási szolgáltatás/Scanner

Accepted Answer

A recepción fénymásolatokat és nyomtatványokat kaphat. Ha dokumentumokat szeretne beolvasni, azt ingyenesen megteheti a recepción.

Question 31

Párna

Accepted Answer

Kérésre szívesen biztosítunk Önnek további párnákat is. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 32

Rádió

Accepted Answer

A televízióján keresztül különféle rádióműsorokat is hallgathat.

Question 33

Hűtőszekrény

Accepted Answer

Minden szobában hűtőszekrény található. Különféle harapnivalók és italok széles választékát kínáljuk a Wundermart boltunkban.

Question 34

Javítások

Accepted Answer

Ha javításra van szükség a szobájában, kérjük, jelezze a recepción, vagy használja a „Javítás a szobában” feliratú ajtókilincset.

Question 35

Foglalások

Accepted Answer

Foglalást az egyik „ Steigenberger ” szállodánkban vagy „&” üdülőhelyünkön többek között a https://hrewards.com/de weboldalunkon keresztül is intézhet.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

Különféle harapnivalók és italok széles választékát találja a Wundermart boltunkban.

Question 37

Szobaszerviz

Accepted Answer

Rendeljen kényelmesen telefonon a recepción, 8,00 € felár ellenében. Szobaszervizünk hétfőtől péntekig 06:30 és 10:30 között, hétvégén és ünnepnapokon pedig 07:00 és 12:00 között áll rendelkezésére.

Question 38

Széf

Accepted Answer

A pénz, ékszerek és egyéb értéktárgyak tárolásához ingyenes széfek állnak rendelkezésükre a szobákban. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a szobákban eltűnt értéktárgyakért nem vállalunk felelősséget.

Question 39

Varróeszközök

Accepted Answer

A varráshoz szükséges eszközöket szívesen rendelkezésre bocsátjuk Önnek a recepción.

Question 40

cipőtisztító készülék

Accepted Answer

A földszinten, az ATM mellett található egy cipőtisztító. A szobájában cipőkanalat és cipőtisztító kesztyűt talál.

Question 41

Tévézés

Accepted Answer

Minden szobában műholdas TV áll rendelkezésre. Az aktuális TV-műsorát a televízió elektronikus műsorújságjában (EPG) tekintheti meg.

Question 42

Higiéniai cikkek

Accepted Answer

A recepción higiéniai cikkeket, például fogkefét vagy borotvát tartunk Önök számára.

Question 43

Turisztikai információk

Accepted Answer

A turisztikai információs iroda a Kardinal-Höffner-Platz 1. szám alatt található

Question 44

Esernyők

Accepted Answer

Esernyőket kaució ellenében kaphat a recepción.

Question 45

Ébresztőszolgáltatás

Accepted Answer

Kérjük, jelezze a recepción a kívánt ébresztési időt, ha igénybe kívánja venni ébresztőszolgáltatásunkat.

Question 46

Mit kell tenni tűz esetén?

Accepted Answer

Ön egy olyan szállodában tartózkodik, amely a tűzvédelemre vonatkozó legújabb előírásoknak és technikai megoldásoknak megfelelően van felszerelve. Tűz esetén a tűzoltóságot automatikusan értesítik. Ha tüzet észlel, azonnal értesítse a recepciót, vagy nyomja meg a legközelebbi tűzjelzőt. Kérjük, figyeljen a hangosbeszélőn keresztül hallható bejelentésekre. A menekülési útvonalak minden szobában megtalálhatók a menekülési térképen. Kérjük, őrizze meg nyugalmát, és kerülje a pánikot.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Szállodánk ingyenes nagy sebességű internet-hozzáférést biztosít ( WiFi ), amely a szálloda egész területén, valamint a szobákban is elérhető. Az internet-hozzáférés egyszerű lépései:

Kérjük, csatlakozzon a hálózathoz H Rewards a Steigenberger oldalon keresztül a mobil eszközével.'
„Csatlakozzon most az internethez, és legyen H Rewards „Tag” vagy „Tag vagyok” H Rewards tag”

Question 48

Elektronikus készülékek

Accepted Answer

'- Az üzembe helyezés előtt ellenőrizni kell, hogy a személyes eszközök (pl. borotva, fogkefe, laptop) alkalmasak-e a rendelkezésre álló áramerősségre. '- Az e-kerékpár-akkuk szobákban történő feltöltése tilos. '- Nagyobb elektromos készülékek, például főzőlapok, grillek vagy hasonló eszközök használata nem megengedett.

Question 49

Éjszakai nyugalom, rend és biztonság

Accepted Answer

'- Az éjszakai nyugalom 22:00-tól 6:00-ig tart. Szállodánk elvárja a vendégektől, a lakóktól és a személyzettől, hogy tisztelettel bánjanak egymással. '- Fenntartjuk a jogot, hogy az éjszakai nyugalom megsértése vagy más vendégekkel, munkatársakkal vagy harmadik személyekkel szembeni tiszteletlen viselkedés esetén házirendünket érvényesítsük. Azoknak a személyeknek, akik nem foglaltak szobát a szállodában, a szobákba való belépés csak előzetes bejelentkezés vagy a recepció engedélye alapján megengedett. A szálloda megtagadhatja a belépést. A szállodában nem foglaló személyek számára 22:00 és 6:00 óra között tilos a tartózkodás.

Question 50

H Rewards - Autókölcsönzés

Accepted Answer

Mint H Rewards tagként kedvezményekben részesülhet partnereinknél. További információk és foglalások a következő linkeken érhetők el: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 51

Főpályaudvar

Accepted Answer

Köln főpályaudvar

Távolság: 1,9 km Becsült taxidíj: 15,- € (egy útra)

Metró Rudolfplatz megálló Távolság: 100 m (gyalog) Villamos Rudolfplatz megálló Távolság: 100 m (gyalog)

Question 52

repülőtér

Accepted Answer

Köln/Bonn i repülőtér

Távolság: 17,0 km Becsült taxidíj: 30,- € – 35,- € (odaút)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide